2025年度智能客服技術服務費合同范文3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能客服技術服務費合同范文合同編號_________一、合同主體1.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________1.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________1.3其他相關方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著互聯網技術的飛速發(fā)展，智能客服已成為企業(yè)提升客戶服務質量和效率的重要手段。為滿足甲方在2025年度對智能客服技術的需求，經雙方友好協商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度智能客服技術服務中的權利、義務、責任和期限，確保雙方在合作過程中能夠順利、高效地完成項目。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：3.2關鍵詞解釋：技術服務：指乙方根據甲方需求，提供智能客服系統開發(fā)、部署、維護、升級等全方位的技術支持。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供智能客服技術服務。4.1.2甲方應按照合同約定支付技術服務費用。4.1.3甲方應配合乙方進行項目實施，提供必要的資料和協助。4.1.4甲方應按照合同約定使用智能客服技術服務，不得擅自修改、復制、傳播等。4.2乙方的權利和義務：4.2.1乙方有權要求甲方按照合同約定支付技術服務費用。4.2.2乙方應按照合同約定提供智能客服技術服務，確保服務質量。4.2.3乙方應保證智能客服技術服務的安全性、穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務不受影響。4.2.4乙方應按照甲方要求，對智能客服技術服務進行升級、優(yōu)化。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同項下的技術服務將在甲方指定地點進行。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，分階段完成智能客服技術服務，包括但不限于系統開發(fā)、部署、維護、升級等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：6.2.1雙方協商一致，可終止本合同。6.2.2甲方違反合同約定，乙方有權終止本合同。6.2.3乙方違反合同約定，甲方有權終止本合同。6.3終止程序：6.3.1雙方協商一致終止本合同的，應當簽訂終止協議。6.3.2任何一方提出終止本合同時，應提前30日書面通知對方。6.4終止后果：6.4.1合同終止后，雙方應按照約定結算技術服務費用。6.4.2合同終止后，乙方應立即停止提供智能客服技術服務。6.4.3合同終止后，雙方應妥善處理合同終止前產生的債權債務。七、費用與支付7.1費用構成：7.1.1系統開發(fā)費用：包括但不限于需求分析、系統設計、編碼實現、測試驗證等費用。7.1.2部署實施費用：包括但不限于系統部署、數據遷移、系統集成、用戶培訓等費用。7.1.3維護費用：包括但不限于系統日常維護、故障排除、性能優(yōu)化、版本升級等費用。7.1.4增值服務費用：包括但不限于定制化開發(fā)、功能擴展、數據挖掘等額外服務費用。7.2支付方式：7.2.1首付款：合同簽訂后，甲方應支付合同總金額的30%作為首付款。7.2.2進度款：在系統開發(fā)、部署實施、維護等階段完成后，甲方應按照實際完成進度支付相應比例的款項。7.2.3尾款：合同履行完畢，經雙方驗收合格后，甲方應支付剩余的70%作為尾款。7.3支付時間：7.3.1首付款：合同簽訂后10個工作日內支付。7.3.2進度款：每個階段完成后10個工作日內支付。7.3.3尾款：合同履行完畢，經雙方驗收合格后30個工作日內支付。7.4支付條款：7.4.1甲方支付款項時，應提供付款憑證，包括但不限于銀行轉賬記錄、支票等。7.4.2乙方收到款項后，應及時出具收款憑證，以證明已收到甲方支付的款項。八、違約責任8.1甲方違約：8.1.1若甲方未按時支付款項，應向乙方支付違約金，違約金為應付未付款項的千分之五，每日累計。8.1.2若甲方違反合同約定，導致項目延期或，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五，每日累計。8.2乙方違約：8.2.1若乙方未按時完成系統開發(fā)、部署實施、維護等任務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五，每日累計。8.2.2若乙方提供的智能客服技術服務不符合合同約定，應立即進行整改，如整改后仍不符合要求，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五。8.3賠償金額和方式：雙方應按照合同約定承擔違約責任，賠償金額以實際損失為準。賠償方式包括但不限于支付違約金、退還已付款項、承擔對方因此產生的合理費用等。九、保密條款9.1保密內容：9.1.1雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。9.1.2本合同內容、履行過程中的任何信息。9.2保密期限：本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式：9.3.1雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。9.3.2雙方不得泄露、復制、傳播或以任何形式使用保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：10.2.1地震、洪水、火災等自然災害。10.2.2戰(zhàn)爭、罷工、暴動等社會異常事件。10.2.3政府政策、法規(guī)變動等政府行為。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：10.3.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。10.3.2雙方應盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。10.3.3不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方可協商解除合同。10.4不可抗力實例：10.4.1自然災害：地震、洪水、臺風等。10.4.2社會異常事件：罷工、暴動、恐怖襲擊等。10.4.3政府行為：政策調整、法規(guī)變動等。十一、爭議解決11.1協商解決：雙方應友好協商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟：11.2.1調解：雙方可共同委托第三方進行調解。11.2.2仲裁：雙方可提交仲裁機構進行仲裁。11.2.3訴訟：雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形：12.2.1本合同項下的技術服務涉及國家秘密或商業(yè)秘密。12.2.2本合同項下的技術服務涉及第三方權益。12.2.3本合同項下的技術服務涉及法律法規(guī)限制。十三、權利的保留13.1權力保留：13.1.1乙方保留對其提供的技術服務的知識產權，包括但不限于專利、著作權、商標權等。13.1.2甲方在使用乙方提供的技術服務時，不得侵犯乙方的知識產權。13.2特殊權力保留：13.2.1乙方保留對智能客服技術服務的升級、改進和更新權利。13.2.2乙方有權對智能客服技術服務進行必要的修改，以適應市場和技術的發(fā)展。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：14.1.1本合同的修改和補充，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。14.1.2任何修改和補充的文件，均為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：14.2.1本合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2未經雙方書面同意，任何一方不得對本合同進行單方面的修改或補充。十五、協助與配合15.1相互協作事項：15.1.1雙方應就本合同的履行提供必要的協助和配合。15.1.2雙方應積極溝通，及時解決合同履行過程中出現的問題。15.2協作與配合方式：15.2.1雙方應通過電話、電子郵件、會議等方式進行溝通。15.2.2雙方應按照合同約定的時間、地點和方式提供必要的協助和配合。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成甲乙雙方就智能客服技術服務費事項的完整協議，取代了之前所有口頭或書面協議。16.3增減條款：本合同的增減條款，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務提供方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（服務接受方）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件：1.智能客服技術服務詳細清單2.保密協議3.其他相關文件附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智能客服技術服務詳細清單2.保密協議3.其他相關文件（如技術規(guī)格書、驗收標準等）二、違約行為及認定：違約行為及認定如下：1.甲方違約：未按時支付款項：認定標準為超過合同約定的支付時間。違反合同約定導致項目延期或：認定標準為實際完成時間超過合同約定時間。2.乙方違約：未按時完成系統開發(fā)、部署實施、維護等任務：認定標準為實際完成時間超過合同約定時間。提供的智能客服技術服務不符合合同約定：認定標準為經雙方驗收，技術服務不符合合同規(guī)定的質量標準。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.知識產權：指專利權、著作權、商標權等權利，包括對技術成果的獨占權、使用權、收益權和處分權。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.保密期限：指保密信息應當保密的時間范圍。5.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法，包括協商、調解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付款項。解決辦法：甲方應按照合同約定的支付時間支付款項，如逾期支付，應向乙方支付違約金。2.問題：乙方未按時完成系統開發(fā)、部署實施、維護等任務。解決辦法：乙方應按照合同約定的時間完成各項任務，如未按時完成，應向甲方支付違約金。3.問題：智能客服技術服務不符合合同約定。解決辦法：乙方應立即進行整改，如整改后仍不符合要求，應向甲方支付違約金。4.問題：雙方在合同履行過程中出現溝通不暢。解決辦法：雙方應加強溝通，通過電話、電子郵件、會議等方式保持及時有效的溝通。5.問題：合同履行過程中出現不可抗力事件。解決辦法：雙方應按照合同約定處理不可抗力事件，如合同無法履行，可協商解除合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________2.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供與智能客服技術服務相關的技術支持和服務。第三方應確保提供的技術支持和服務符合甲方和乙方的需求。3.第三方權利：第三方有權獲得合同約定的技術服務費用。第三方有權要求甲方和乙方遵守合同約定，確保其合法權益。4.第三方義務：第三方應按時完成合同約定的技術支持和服務。第三方應保守合同機密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：乙方有權要求甲方提供完整、準確的項目需求和業(yè)務背景資料。乙方有權要求甲方按照合同約定提供必要的配合和支持。2.乙方利益條款：乙方有權在合同期限內，根據市場和技術發(fā)展情況，對智能客服技術服務進行優(yōu)化和升級。乙方有權在合同期滿后，將智能客服技術服務轉移至其他客戶。3.甲方的違約及限制條款：甲方的違約行為包括但不限于未按時支付款項、未提供必要配合等。甲方的違約，應向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的千分之五。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：甲方可要求乙方按照合同約定，提供符合質量標準的智能客服技術服務。甲方可要求乙方在合同期限內，確保智能客服技術服務穩(wěn)定運行。2.甲方的利益條款：甲方可享有乙方提供的智能客服技術服務帶來的經濟效益。3.乙方的違約及限制條款：乙方的違約行為包括但不限于未按時完成項目、技術服務不符合要求等。乙方的違約，應向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的千分之五。全文完。2025年度智能客服技術服務費合同范文1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同目的二、服務內容1.智能客服系統功能描述2.技術支持與維護3.數據安全與隱私保護4.系統升級與迭代5.技術培訓與指導三、服務期限與交付1.服務期限2.服務交付時間表3.服務驗收標準4.交付方式5.返修與補貨四、費用及支付方式1.總服務費用2.分階段費用3.費用支付方式4.付款期限5.違約責任五、知識產權1.知識產權歸屬2.保密條款3.技術成果分享4.侵權責任5.知識產權糾紛解決六、保密條款1.保密范圍2.保密期限3.保密義務4.違約責任5.保密信息使用七、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準4.違約責任免除5.違約責任爭議解決八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限九、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的責任4.合同終止后的財產轉移5.合同終止后的保密義務十、合同生效1.合同生效條件2.合同生效時間3.合同生效地點4.合同生效文件5.合同生效后的變更十一、其他約定1.不可抗力2.合同附件3.合同解釋4.合同生效前事項5.合同終止后的后續(xù)事項十二、合同附件1.智能客服系統詳細功能說明2.技術支持與維護服務內容3.數據安全與隱私保護措施4.知識產權歸屬證明5.保密協議十三、合同簽署1.簽署主體2.簽署日期3.簽署地點4.簽署方式5.簽署文件十四、合同變更與解除1.變更與解除條件2.變更與解除程序3.變更與解除后的責任4.變更與解除后的財產轉移5.變更與解除后的保密義務合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度智能客服技術服務費合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同雙方基本信息：甲方（服務提供方）：_______乙方（服務接受方）：_______5.合同目的：明確雙方在2025年度內智能客服技術服務中的權利、義務和責任。二、服務內容1.智能客服系統功能描述：系統具備自動應答、多輪對話、智能推薦等功能。支持多種語言和方言的識別與轉換。具備數據分析能力，提供用戶行為分析和業(yè)務報表。2.技術支持與維護：甲方提供724小時的技術支持服務。定期進行系統檢查和維護，確保系統穩(wěn)定運行。3.數據安全與隱私保護：甲方承諾對用戶數據進行嚴格保密。采用加密技術保障數據傳輸安全。4.系統升級與迭代：甲方根據市場需求和用戶反饋，定期進行系統升級。乙方有權參與系統迭代意見的提出。5.技術培訓與指導：甲方提供系統操作培訓，確保乙方人員能夠熟練使用系統。甲方對乙方人員進行定期技術指導。三、服務期限與交付1.服務期限：自____年____月____日至____年____月____日。2.服務交付時間表：系統部署：____年____月____日前完成。系統驗收：____年____月____日前完成。3.服務驗收標準：系統功能滿足合同約定。系統運行穩(wěn)定，無重大故障。4.交付方式：系統部署及驗收通過后，乙方支付首期服務費用。5.返修與補貨：甲方在系統交付后，對出現的問題進行免費返修。乙方在系統使用過程中，如需新增功能，可另行協商。四、費用及支付方式1.總服務費用：____萬元人民幣。2.分階段費用：首期費用：____萬元人民幣，系統部署及驗收通過后支付。返修及補貨費用：根據實際發(fā)生情況另行計算。3.費用支付方式：銀行轉賬。4.付款期限：首期費用：合同簽訂后____個工作日內支付。后續(xù)費用：根據服務交付時間表支付。5.違約責任：乙方未按時支付費用，應向甲方支付____%的違約金。五、知識產權1.知識產權歸屬：系統軟件著作權歸甲方所有。乙方在使用過程中產生的數據歸乙方所有。2.保密條款：雙方對本合同內容負有保密義務。未經對方同意，不得向任何第三方泄露。3.技術成果分享：甲方有權在自身產品中應用乙方提供的數據。4.侵權責任：如因知識產權侵權導致第三方索賠，由侵權方承擔全部責任。5.知識產權糾紛解決：雙方友好協商解決，協商不成，提交仲裁機構仲裁。六、保密條款1.保密范圍：本合同內容、技術秘密、商業(yè)秘密等。2.保密期限：自合同簽訂之日起____年。3.保密義務：雙方對本合同內容負有保密義務。4.違約責任：違反保密義務，向對方支付____%的違約金。5.保密信息使用：僅限于合同目的范圍內使用。七、違約責任1.違約情形：任何一方未履行合同約定的義務。2.違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任。3.違約賠償標準：按照實際損失計算，最高不超過合同總額的____%。4.違約責任免除：因不可抗力導致違約，雙方互不承擔責任。5.違約責任爭議解決：同第四章“爭議解決”。八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協商解決合同爭議。2.爭議解決機構：協商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。3.爭議解決程序：仲裁應按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。4.爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁庭另有裁決。5.爭議解決期限：爭議發(fā)生后____個月內提交仲裁。九、合同終止1.合同終止條件：合同到期自然終止。雙方協商一致解除合同。因一方違約導致合同無法履行。2.合同終止程序：提前____天書面通知對方。雙方應妥善處理合同終止后的善后事宜。3.合同終止后的責任：雙方應履行合同終止后的義務。4.合同終止后的財產轉移：雙方應按照合同約定轉移相關財產。5.合同終止后的保密義務：保密義務在合同終止后仍然有效。十、合同生效1.合同生效條件：雙方簽署并加蓋公章。2.合同生效時間：合同簽署之日起生效。3.合同生效地點：合同簽署地點。4.合同生效文件：本合同及其附件。5.合同生效后的變更：合同任何變更需雙方書面同意并簽署。十一、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。2.合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。3.合同解釋：合同的解釋以中文為準。4.合同生效前事項：本合同簽訂前雙方已就相關事宜達成一致。5.合同終止后的后續(xù)事項：合同終止后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。十二、合同附件1.智能客服系統詳細功能說明。2.技術支持與維護服務內容。3.數據安全與隱私保護措施。4.知識產權歸屬證明。5.保密協議。十三、合同簽署1.簽署主體：甲方代表：_______乙方代表：_______2.簽署日期：____年____月____日3.簽署地點：_______4.簽署方式：簽字印章5.簽署文件：本合同附件十四、合同變更與解除1.變更與解除條件：雙方協商一致。因不可抗力導致合同無法履行。2.變更與解除程序：提前____天書面通知對方。雙方簽署變更或解除合同。3.變更與解除后的責任：雙方應按照合同約定承擔相應責任。4.變更與解除后的財產轉移：雙方應按照合同約定轉移相關財產。5.變更與解除后的保密義務：保密義務在合同變更或解除后仍然有效。甲方（服務提供方）簽字/蓋章：________________乙方（服務接受方）簽字/蓋章：________________日期：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.系統定制化開發(fā)條款：甲方有權根據自身業(yè)務需求，要求乙方進行系統定制化開發(fā)。定制化開發(fā)費用及時間表由雙方另行協商確定。甲方需在項目啟動前提供詳細的需求文檔和驗收標準。2.甲方主導的項目管理條款：甲方指派項目經理負責項目的整體管理。項目經理負責協調雙方資源，確保項目按計劃推進。項目經理有權對乙方的工作進度和質量進行監(jiān)督。3.系統集成與對接條款：甲方負責將智能客服系統與現有系統集成對接。乙方提供必要的接口文檔和技術支持。甲方需在項目啟動前提供現有系統的相關資料。4.數據遷移與備份條款：甲方負責將現有客服數據遷移至新系統。乙方提供數據遷移的技術支持，確保數據完整性和安全性。乙方需定期對系統數據進行備份，并確保備份數據可恢復。5.甲方業(yè)務培訓條款：甲方負責組織內部人員進行智能客服系統的操作培訓。乙方提供培訓講師和培訓材料，協助甲方完成培訓工作。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.系統自主研發(fā)權條款：乙方擁有智能客服系統的自主研發(fā)權。乙方有權對系統進行升級和迭代，但需提前通知甲方。2.乙方主導的項目實施條款：乙方負責項目的整體實施，包括系統開發(fā)、部署和驗收。甲方需配合乙方的工作，提供必要的資源和支持。3.系統定制化開發(fā)費用條款：乙方可根據甲方需求進行系統定制化開發(fā)，費用由雙方協商確定。定制化開發(fā)費用在項目啟動前明確，并納入合同總費用。4.系統性能指標條款：乙方保證系統滿足甲方提出的性能指標要求。如系統未達到約定性能指標，乙方需進行優(yōu)化和調整。5.系統安全與穩(wěn)定性保障條款：乙方負責系統的安全防護，確保系統穩(wěn)定運行。乙方需定期對系統進行安全檢查和漏洞修復。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介費用條款：中介服務費用由雙方協商確定，并在合同中明確。中介服務費用可在合同簽訂時一次性支付，也可按項目進度分期支付。2.中介職責條款：中介負責協調雙方關系，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。中介有權對雙方提出的爭議進行調解，但無權作出最終裁決。3.中介保密條款：中介對合同內容負有保密義務，未經雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介變更條款：如需更換中介，雙方應提前____天書面通知對方。更換中介不影響合同其他條款的效力。5.中介責任條款：中介在履行職責過程中，因故意或重大過失導致合同無法履行，應承擔相應的責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.智能客服系統詳細功能說明。2.技術支持與維護服務內容。3.數據安全與隱私保護措施。4.知識產權歸屬證明。5.保密協議。6.系統定制化開發(fā)需求文檔。7.項目管理計劃。8.系統集成與對接方案。9.數據遷移與備份方案。10.甲方內部培訓計劃。11.中介服務合同。二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。乙方未按時交付系統或服務。雙方未履行保密義務。甲方或乙方未按約定提供數據或資料。系統未達到約定的性能指標。2.違約行為的認定：違約行為的發(fā)生，應通過書面通知或仲裁機構認定。違約行為的認定，應以合同約定為準。三、法律名詞及解釋：1.知識產權：指著作權、專利權、商標權等無形財產權。2.保密義務：指雙方對本合同內容、技術秘密、商業(yè)秘密等負有保密責任。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，提交仲裁機構進行裁決。5.中介：指在合同履行過程中，為雙方提供協調、調解、監(jiān)督等服務的第三方機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統交付后出現故障。解決辦法：乙方在收到故障通知后____小時內響應，并在____天內修復故障。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：甲方在接到支付通知后____個工作日內支付，否則按合同約定支付違約金。3.問題：數據遷移過程中出現數據丟失。解決辦法：乙方立即停止遷移操作，進行數據恢復，并承擔由此產生的損失。4.問題：中介服務過程中出現爭議。解決辦法：雙方協商解決，協商不成的，提交仲裁機構仲裁。五、所有應用場景：1.企業(yè)內部智能客服系統建設。2.電商平臺智能客服系統接入。3.政府公共服務平臺智能客服系統部署。4.銀行客戶服務智能客服系統應用。5.電信運營商客戶服務智能客服系統實施。全文完。2025年度智能客服技術服務費合同范文2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯系方式2.合同標的2.1智能客服技術服務內容2.2技術服務期限2.3技術服務地點3.技術服務費用3.1費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.技術服務標準4.1技術服務質量要求4.2技術服務響應時間4.3技術服務安全要求5.技術服務交付5.1技術服務成果交付5.2技術服務成果驗收5.3技術服務成果保密6.技術支持與維護6.1技術支持內容6.2技術支持方式6.3技術支持時間7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約責任賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同生效日期9.3合同終止條件9.4合同終止日期10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件10.4合同解除程序11.合同附件11.1合同附件內容11.2合同附件效力12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點12.3合同簽署人13.合同份數13.1合同正本份數13.2合同副本份數14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務方：智能科技有限公司1.1.2受服務方：電子商務有限公司1.2合同雙方地址1.2.1服務方地址：省市區(qū)路號1.2.2受服務方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人1.3.1服務方法定代表人：1.3.2受服務方法定代表人：1.4合同雙方聯系方式1.4.1服務方聯系人：1.4.2服務方聯系電話：1381.4.3受服務方聯系人：趙六1.4.4受服務方聯系電話：13956782.合同標的2.1智能客服技術服務內容2.1.1提供智能客服系統2.1.2系統集成與部署2.1.3系統功能定制開發(fā)2.1.4系統日常運維與支持2.2技術服務期限2.2.1合同有效期：2025年1月1日至2025年12月31日2.2.2系統上線時間：2025年2月28日2.3技術服務地點2.3.1服務方負責在受服務方指定的地點提供技術服務2.3.2具體地點：省市區(qū)路號受服務方辦公場所3.技術服務費用3.1費用總額3.1.1本合同技術服務費總額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）3.2費用支付方式3.2.1受服務方應在合同簽訂后5個工作日內向服務方支付首期費用人民幣伍拾萬元整（￥50,000.00）3.2.2剩余費用在系統上線后分三個階段支付，每個階段支付人民幣叁拾萬元整（￥30,000.00）3.3費用支付時間3.3.1首期費用支付時間：合同簽訂后5個工作日內3.3.2第二階段費用支付時間：系統上線后30日內3.3.3第三階段費用支付時間：合同期滿前30日內4.技術服務標準4.1技術服務質量要求4.1.1系統穩(wěn)定運行，故障率不超過1%4.1.2響應時間不超過3秒4.1.3系統功能符合受服務方業(yè)務需求4.2技術服務響應時間4.2.1周一到周五9:0018:00，響應時間不超過30分鐘4.2.2周末及節(jié)假日，響應時間不超過24小時4.3技術服務安全要求4.3.1系統數據安全，防止數據泄露和非法訪問4.3.2系統安全防護，防止惡意攻擊和病毒感染5.技術服務交付5.1技術服務成果交付5.1.1系統開發(fā)完成后，提供系統、安裝包、用戶手冊等5.1.2系統部署完成后，提供系統訪問地址、操作指南等5.2技術服務成果驗收5.2.1受服務方對系統進行驗收，驗收合格后簽字確認5.2.2驗收不合格，服務方需在接到通知后5個工作日內進行整改5.3技術服務成果保密5.3.1雙方對本合同內容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務5.3.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露6.技術支持與維護6.1技術支持內容6.1.1系統故障排除6.1.2系統功能升級6.1.3系統性能優(yōu)化6.2技術支持方式6.2.1郵件、電話、遠程協助等多種方式6.2.2線上支持為主，必要時提供現場支持6.3技術支持時間6.3.1周一到周五9:0018:00，全年無休6.3.2周末及節(jié)假日，提供緊急故障排除服務8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議8.1.2協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭議解決機構8.2.1本合同爭議解決機構為省市區(qū)人民法院8.2.2爭議解決機構的具體地址：省市區(qū)路號8.3爭議解決程序8.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內提交爭議解決機構8.3.2爭議解決機構應在收到爭議后60日內作出裁決9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方代表簽字蓋章9.1.2首期費用支付完畢9.2合同生效日期9.2.1合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效9.3合同終止條件9.3.1合同期滿9.3.2雙方協商一致解除合同9.3.3因不可抗力導致合同無法履行9.4合同終止日期9.4.1合同期滿的，合同自動終止9.4.2雙方協商一致解除合同的，合同在解除協議簽訂之日起終止9.4.3因不可抗力導致合同無法履行的，合同在不可抗力事件消除后30日內終止10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協商一致10.1.2變更內容不影響合同目的的實現10.2合同變更程序10.2.1雙方簽署變更協議10.2.2變更協議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力10.3合同解除條件10.3.1合同履行過程中，一方嚴重違約10.3.2因不可抗力導致合同無法履行10.4合同解除程序10.4.1受損害方有權通知違約方解除合同10.4.2解除合同的通知應在違約行為發(fā)生后30日內發(fā)出11.合同附件11.1合同附件內容11.1.1智能客服系統功能需求說明書11.1.2系統開發(fā)計劃11.1.3系統驗收標準11.2合同附件效力11.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力11.2.2合同附件的修改、補充或變更，需經雙方書面同意12.合同簽署12.1合同簽署日期12.1.1合同簽署日期為2025年1月15日12.2合同簽署地點12.2.1合同簽署地點為省市區(qū)路號12.3合同簽署人12.3.1服務方簽署人：12.3.2受服務方簽署人：13.合同份數13.1合同正本份數13.1.1合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.2合同副本份數13.2.1合同副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力14.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，一式兩份，具有同等法律效力14.3本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)執(zhí)行第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1本合同中，第三方指非合同雙方，介入合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術支持、系統集成、系統維護、爭議解決、中介服務等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經合同雙方同意，并由雙方簽署書面協議。2.2雙方同意第三方介入后，應將第三方的基本信息（包括但不限于名稱、地址、法定代表人、聯系方式等）書面通知對方。2.3第三方介入協議應明確第三方的權利、義務、責任和費用等內容。3.第三方責任限額3.1第三方介入后，其責任限額由合同雙方在第三方介入協議中約定。3.2若第三方介入協議未約定責任限額，則第三方責任限額以合同總金額的10%為限。3.3第三方責任限額不包括因第三方故意或重大過失造成的損失。4.第三方與其他各方的責權利劃分4.1第三方與合同雙方的責任劃分：4.1.1第三方在合同履行過程中造成合同雙方損失的，由第三方承擔相應責任。4.1.2合同雙方因第三方介入產生的爭議，應由合同雙方協商解決；協商不成的，可提交爭議解決機構解決。4.2第三方與合同雙方的權利劃分：4.2.1第三方有權根據合同雙