旅游安全管理辦法-旅游事故調(diào)查

旅游安全管理辦法旅游事故調(diào)查合同編號：__________甲方（旅行社）：乙方（旅游者）：鑒于甲乙雙方就旅游安全管理和旅游事故調(diào)查事宜達(dá)成一致，為確保旅游活動的順利進(jìn)行，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本旅游安全管理辦法旅游事故調(diào)查合同。第一條旅游安全管理的義務(wù)1.1甲方作為旅行社，應(yīng)按照法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。1.2甲方應(yīng)制定并落實旅游安全管理制度，對乙方進(jìn)行旅游安全教育，提高乙方安全意識。1.3甲方應(yīng)根據(jù)旅游活動的特點，采取必要的措施，預(yù)防和避免旅游事故的發(fā)生。1.4甲方在組織旅游活動過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方有安全隱患，應(yīng)立即采取措施消除隱患，確保乙方安全。第二條旅游事故調(diào)查的義務(wù)2.2甲方在發(fā)生旅游事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。2.3甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，及時向有關(guān)部門報告旅游事故，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。2.4甲方應(yīng)對旅游事故的原因進(jìn)行分析，采取有效措施，防止類似事故的再次發(fā)生。第三條旅游安全培訓(xùn)和教育3.1甲方應(yīng)定期為乙方提供旅游安全培訓(xùn)和教育，使乙方了解旅游活動中可能遇到的風(fēng)險和應(yīng)對措施。3.2甲方應(yīng)向乙方提供旅游安全宣傳資料，提高乙方的安全意識。3.3乙方應(yīng)積極參加甲方組織的旅游安全培訓(xùn)和教育，了解并遵守旅游安全規(guī)定。第四條旅游者的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方有權(quán)要求甲方提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并有權(quán)拒絕甲方安排的違反法律法規(guī)和損害乙方合法權(quán)益的活動。4.2乙方有權(quán)了解旅游活動的安全情況，并對甲方提出的旅游安全措施提出意見和建議。4.3乙方應(yīng)遵守旅游活動的安全規(guī)定，配合甲方的安全管理工作。4.4乙方在旅游活動中發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即報告甲方，并配合甲方進(jìn)行事故處理。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2甲方未按照本合同約定履行旅游安全管理義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3乙方未按照本合同約定履行旅游者義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結(jié)束。甲方（旅行社）：乙方（旅游者）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游安全培訓(xùn)和教育資料2.旅游安全宣傳資料3.旅游活動應(yīng)急預(yù)案4.旅游事故調(diào)查報告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為違反法律法規(guī)和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為。2.甲方未按照合同約定履行旅游安全管理義務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未制定或未落實旅游安全管理制度，未采取必要措施預(yù)防和避免旅游事故的發(fā)生。3.乙方未按照合同約定履行旅游者義務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為未遵守旅游活動的安全規(guī)定，未配合甲方的安全管理工作。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的法人或其他組織。2.旅游者：參加旅游活動的自然人。3.旅游安全管理：旅行社為防止和減少旅游事故的發(fā)生，采取的組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等管理活動。4.旅游事故：在旅游活動中，因意外原因?qū)е碌娜藛T傷亡、財產(chǎn)損失的事件。5.應(yīng)急預(yù)案：為應(yīng)對旅游活動中可能發(fā)生的突發(fā)事件，提前制定的組織、措施和程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方立即改正，并支付違約金。2.問題：甲方未按照合同約定履行旅游安全管理義務(wù)。解決辦法：乙方可以要求甲方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.問題：乙方未按照合同約定履行旅游者義務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問題：旅游活動中發(fā)生安全事故。解決辦法：甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行事故處理。五、所有應(yīng)用場景：1.旅行社組織旅游活動時，與旅游者簽訂旅游合同。2.旅行社為旅游者提供旅游