2021年度東財電子商務(wù)概論試題庫及答案綜合版

一、單項選取題

1.如杲在A站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你也許喜歡

書，這屬于Amazon,com站點（B）。B.銷售個性化

2..com是指因特網(wǎng)上（A）：A.域名

3.實現(xiàn)電子商務(wù)前提條件是：（D）D.電子信息技術(shù)

4.在網(wǎng)上輸入核心字查詢信息方式屬于（D）技術(shù)。D.檢索

5.電子商務(wù)任何一筆交易都包括著（B）。B.資金流、物流、信息流

6.（C）合同是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付安全合同。C.SET

7.Internet上慣用網(wǎng)上支付方式是：（C）C.信用卡

8.電子商務(wù)中大量使用EDI,其中文意思為；（A）A.電子數(shù)據(jù)互換

9.在公司W(wǎng)eb網(wǎng)創(chuàng)立中，公司不需要專門申請IP地址和域名方式是：（B.使用服務(wù)器托管

10.（A）是網(wǎng)上支付使用最多一種方式。A.信用卡

11.部門網(wǎng)設(shè)計從詳細(xì)應(yīng)用來劃分，可分為：（A.小型對等網(wǎng)絡(luò)和客戶機(jī)/服務(wù)器形式

12.電子商務(wù)核心是：（D）D、人才

13.最早電子商務(wù)產(chǎn)生是由于：（B）B、電報浮現(xiàn)

14.在自己計算機(jī)上，可以登錄到其他遠(yuǎn)程計算機(jī)上服務(wù)是（DD、Telnet

15.在電子商務(wù)分類中，CtoC是指（A）A、消費者-消費者電子商務(wù)

16.關(guān)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系構(gòu)造錯誤說法是（C）C、不可用于萬維網(wǎng)（WWW）

17.虛擬現(xiàn)實建模語言是（D）D、VRML

18.如果一種電子郵件內(nèi)容被篡改成完全相反意思，咱們就說破壞了（A）

A、數(shù)據(jù)完整性

19.保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全服務(wù)是（C）C、防火墻

20.交互電視是（B）B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成

21.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（C）C、ICP

22.專用網(wǎng)絡(luò)最大缺陷是（C）

A、兩個公司之間可以專線連接B、兩個公司內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接

C、專線成本太高D、專線是始終連通

23.網(wǎng)站開發(fā)最后五個階段，除了個性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，尚有

C)

A、鏈接階段B、全球化階段C、完善階段D、集成階段

24.制約電子結(jié)算發(fā)展因素是（B)

A、經(jīng)營成本減少B、技術(shù)成本增長

C、解決成本減少D、在線商務(wù)增長

25.影響電子商務(wù)軟件功能選取一種核心因素為：（A）

A^電子商務(wù)受眾B、軟件價格

C、軟件可維護(hù)性D、功能復(fù)雜性

26.1^?服務(wù)器功能為：（。）口.支持員工遠(yuǎn)程登錄

27.在計算機(jī)安全中，保密是指：（A.防止未經(jīng)授權(quán)數(shù)據(jù)暴露并保證數(shù)據(jù)源可靠性

28.計算機(jī)安全重要分為兩大類安全，BP：（B.物理安全和邏輯安全

29.有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一種微解決器芯片，芯片里存儲了大量關(guān)于使用者信息,

它比老式磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是：（D）D、智能卡

30.與老式結(jié)算工具相比，電子結(jié)算重要缺陷是：（B）B、缺少安全性

31.與老式鈔票相比，電子鈔票長處為：（AA、以便、成本低

32.從查詢角度看，WWW最大缺陷是：（A）A、浮現(xiàn)大量無關(guān)不精準(zhǔn)信息

33.公司W(wǎng)WW展示一種重要目的是：（D）D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系

34.Internet最初來源于（B）B、ARPANET

35.公司實行客戶關(guān)系管理核心是：（BB、客戶中心

36.對WWW服務(wù)器基準(zhǔn)測試是：（C.比較服務(wù)器硬件和軟件性能?種測試辦法

37.形如202.168.0.IIP地址屬于下面哪類網(wǎng)絡(luò)（C）：C、C類

二、多項選取題

1.下列選項中，（ABCD）是電子商務(wù)重要功能?

A.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營B.公司信息發(fā)布C.網(wǎng)上購物D.網(wǎng)上招投標(biāo)

2.驅(qū)動電子商務(wù)發(fā)展重要因素有：（ABC

A.當(dāng)代工業(yè)發(fā)展B.信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展C.各國政府推動

3.下列不屬于個人商務(wù)活動特點有：（ABC）o

A.以滿足個人生存需要為直接目的B.是最后消費行為

C.以個人意識為基木影響因素

4.無形商品電子商務(wù)運作模式有：（ABCD）。

A.網(wǎng)上訂閱模式B.付費瀏覽模式C.廣告支付模式D.網(wǎng)上贈與模式

5.下面對于電子商務(wù)發(fā)展動力闡述對的有：（BD）0

A.摩爾定律是上世紀(jì)提出來，當(dāng)前已不適合信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

B.電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛領(lǐng)域，是信息化建設(shè)最重要構(gòu)成某些。

C.1月起，美國政府規(guī)定聯(lián)邦政府所有對外采購均采用電子商務(wù)方式。

D.全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，使公司間競爭深度加劇，公司必要要實現(xiàn)與客戶信息交流才干保持競

爭優(yōu)勢地位。

6.電子商務(wù)環(huán)境與老式商務(wù)有了較大變化，下面闡述對的有：（BD）o

A.產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中商務(wù)活動重要屬于電子商務(wù)；

B.信息形態(tài)市場商務(wù)活動重要屬于電子商務(wù)；

C.在老式商務(wù)中，人文環(huán)境影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對較弱；

D.政府部門在電子商務(wù)中仍是重要影響因素，甚至是決定因素。

7.電子商務(wù)對公司經(jīng)營管理很大影響，重要體當(dāng)前：（ABC）o

A.時空觀念轉(zhuǎn)換

B.必要要提高公司知名度，有足夠吸引力

C.公司必要要進(jìn)行流程重組或再造

D.公司歷史、規(guī)模等依然在電子商務(wù)中起決定性作用。

8.下面關(guān)于電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響闡述不對的有：（BCD）0

A.電子商務(wù)發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)支持，另一方面，電子商務(wù)也增進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

B.信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與工業(yè)信息化密切有關(guān)，而與農(nóng)業(yè)發(fā)展則關(guān)系不大；

C.電子商務(wù)可以提供較豐富信息，但對減少經(jīng)濟(jì)波動無能為力；

D.老式經(jīng)濟(jì)下規(guī)律報酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價值也同樣合用。

9.下列描述符合當(dāng)前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本特性有：（ABD）o

A.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)結(jié)合

B.其建立重要目是實現(xiàn)計算機(jī)資源共享

C.互聯(lián)計算機(jī)應(yīng)有明確主從關(guān)系

D.聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)必要遵循統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)合同

10.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成某些三要素：（BCD）0

A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B.傳播介質(zhì)C.合同D.計算機(jī)

11.下面對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造闡述對的有：（ACD）0

A.網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號流動，只關(guān)懷介質(zhì)物理連接形態(tài)

B.網(wǎng)狀構(gòu)造是局域網(wǎng)中重要拓樸構(gòu)造之一

C.星型拓樸中故障定位容易

D.環(huán)型構(gòu)造中對網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展比較困難

12.OSI模型合同中，對的有：（CD

A.會話層為上層顧客提供共同需要數(shù)據(jù)或信息語法表達(dá)

B.表達(dá)層容許不同機(jī)器上進(jìn)程之間建立會話關(guān)系

C.傳播層是第一種端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)層次

D.應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中最高層

13.下列慣用網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備闡述中對的有：（BCD）。

A.中繼器是鏈路層設(shè)備。B.網(wǎng)橋是鏈路層設(shè)備。

C.路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。D.網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)。

14.在TCP/IP合同中，闡述對的有：（ABD）o

A.TCP是面向連接合同

B.UDP是非面向連接合同

C.ARP是完畢物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換

D.RARP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換合同

15.關(guān)于域名系統(tǒng)闡述對的有：（ABD）。

A.在當(dāng)前Ipv4中，IP地址是用四個字節(jié)數(shù)字來表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)地址

B.IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記和主機(jī)標(biāo)記兩某些構(gòu)成

C.IP地址中A類網(wǎng)絡(luò)權(quán)限級別比B類網(wǎng)絡(luò)高

D.把域名翻譯成IP地址軟件稱為DNSo

16.WWW重要特點有：（ABC）o

A.信息資源非常豐富B.易于使用

C.采用交互式瀏覽和查詢方式D.可以信息共亨

17.公司內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)長處有：（ABCD）。

A.安全性能好B.只需開發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，顧客界面統(tǒng)一

C.易于設(shè)立、使用和管理D.三層體系構(gòu)造，可伸縮性好

18.在配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時，必要考慮如下幾種要點：（ABCDE）o

A.數(shù)據(jù)流量B.存儲容量C.安全性D.穩(wěn)定性E.備份辦法

19.數(shù)字證書包括如下內(nèi)容：（ABCD）o

A.證書擁有者姓名和公鑰B.公鑰有效期

C.頒發(fā)數(shù)字證書單位及其數(shù)字簽名D.數(shù)字證書序列號

E.數(shù)字證書級別

20.當(dāng)前所采用重要防范黑客辦法有：（ABCDE）o

A.使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B.使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客

C.使用有效監(jiān)控手段抓住入侵者D.時常備份系統(tǒng)，若被襲擊可及時修復(fù)

E.加強(qiáng)防范意識，防止襲擊

21.口令選取原則有：（BCE）oB.容易記憶C.不易猜中E.不容易分析

22.下面關(guān)于信息加密闡述對的有：（BD）。

B.密鑰位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固D.非對稱加密與解密使用不同密鑰

23.下面關(guān)于防火墻局限性闡述不對的有：（ABD）。

A.防火墻可以抵抗來自內(nèi)、外部襲擊

B.不能防范外來人為因素襲擊，但可以防止內(nèi)部人員惡意襲擊

C.不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式襲擊

D.可以防止已感染文獻(xiàn)擴(kuò)散

24.電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)職能有：（AD）。

A.發(fā)放數(shù)字證書D.管理顧客數(shù)字證書

25.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展需要解決技術(shù)瓶頸有：（ABC）

A.提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B.建立與國際接軌技術(shù)原則C.CA中心建設(shè)

26.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客購買行為具備（ABCE）特性。

A.個性消費回歸B.積極性增強(qiáng)

C.可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛比較D,對于品牌仍有較強(qiáng)忠誠度

E.規(guī)定商品質(zhì)量和精細(xì)限度高

27.對于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營障礙重要有：（BCD）o

A.公司經(jīng)驗曲線仍是重要進(jìn)入障礙B.密切了上下游公司之間戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.公司規(guī)模不再是進(jìn)入重要障礙D.建立網(wǎng)站技術(shù)障礙減少

E.人才短缺

28.下面哪些產(chǎn)品有助于開展網(wǎng)絡(luò)營銷：（ABC）o

A.書籍、VCDB.計算機(jī)軟件C.票務(wù)服務(wù)

29.公司謀求競爭優(yōu)勢途徑涉及：（ABCDl

A.增長顧客價值B.開展互動式營銷C.擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模

D.拓展銷售領(lǐng)域E.謀求資金支持

30.公司總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戰(zhàn)略形式有：（ABC）。

A.自己創(chuàng)立一種網(wǎng)絡(luò)公司B.并購已有網(wǎng)絡(luò)公司

C.與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營D.租用其他公司網(wǎng)站

31.差別化戰(zhàn)略可以采用模式有：（ABCD）□

A.產(chǎn)品開發(fā)個性化B.顧客服務(wù)差別化C.顧客購物以便化D.促銷手段新穎化

32.下面屬于公司使命有：（ABDE）o

A.公司定位B.公司理念C.公司品牌D.公眾形象E.群體

33.公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計時重要針對（ABCD）進(jìn)行設(shè)計。

A.產(chǎn)品/服務(wù)B.價格C.推廣D.渠道E.互動

34.在網(wǎng)絡(luò)化狀況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個屬于消費變化為：（ABCD）

A.顧客從大眾中分離B.顧客直接參加生產(chǎn)和商業(yè)流通

C.大范疇地選取和理性購買D.顧客追求價廉物美

E.顧客追求潮流

35.下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點是：（ABD）

A.即時互動性B.營銷效果可測性C.受眾面廣而不擬定

D.具備理性說服力E.制作簡樸

36.下面關(guān)于電子郵件闡述對的有：（ABCE）。

A.電子郵件是實現(xiàn)顧客整合必要手段

B.是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動根源所在

C.具備最大特點即時，全天候

D.從電子郵件中可以擬定對方承諾兌現(xiàn)概率大小

E.可以通過自動應(yīng)答器及時回答郵件

37.對于FAQs搜索建議，對的有：（AD）

A.搜索功能與站點規(guī)模相適應(yīng)B.信息量越大越好

C.信息量越集中越好D.搜索工具從顧客角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計

E.不同公司對信息量公開可以采用不同方略

38.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷特點闡述對的有：（ABCE）

A.以顧客為主體B.價格低廉C.更激烈競爭

D.對產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定更高E.便捷購物方式

39.在網(wǎng)絡(luò)營銷下，市場性質(zhì)發(fā)生了一系列變化：（BCD）

A.市場非個性化B.市場細(xì)分徹底化

C.生產(chǎn)公司和顧客直接交易D.商品流通和交易方式將變化

E.市場單一化

40.貨市體現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ABDE）變革

A.商品貨幣B.金屬貨幣C.等價互換物D.紙幣E.電子貨幣

41.下面屬于電子貨幣形式有：（ABCDE）

A.信用卡B.電子錢包C.智能卡D.數(shù)字鈔票E.電子支票

42.電子支付與老式支付相比有（ABCE）優(yōu)勢。

A.電子支付是采用先進(jìn)技術(shù)完畢信念傳播

B.電子支付其工作環(huán)境是基于一種開放系統(tǒng)平臺

C.電子支付使用最先進(jìn)通訊手段

D.電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠

E.電子支付具備快捷、高效和優(yōu)勢

43.下面關(guān)于SET特點闡述對的有（ABCD）。

A.通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)保密性

B.通過使用消息摘要、數(shù)字簽名來擬定數(shù)據(jù)與否被篡改，保證了數(shù)據(jù)一致性和完整性，并可以

完畢交易防抵賴

C.通過使用數(shù)字簽名和商家證書技術(shù)，實現(xiàn)了對商家認(rèn)證，為消費者提供了認(rèn)證商家身份手段

D.通過使用特定合同和消息格式使不同廠家開發(fā)軟件具備兼容性，實現(xiàn)了在不同硬件和操作系

統(tǒng)平臺上可以互相操作功能

E.只對消費者進(jìn)行認(rèn)證，而對商家則不進(jìn)行認(rèn)證

44.下面屬于數(shù)字鈔票支付形式特點有（ABCE）o

A.匿名性B.多功能性C.具備合同性

D.不依賴于軟件支持E.可鑒別性

45.關(guān)于電子錢包闡述對的有：（ABCD）。

A.其具備電子證書管理功能B.具備安全電子交易

C.使用以便D.可以保存每次交易記錄

E.安全性能不夠好

46.當(dāng)前網(wǎng)上銀行普通功能模塊為（ABCD）0

A.銀行業(yè)務(wù)模塊B.網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊

C.信息發(fā)布D.商務(wù)服務(wù)

E.金融征詢

47.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展重要問題可概括為：（CDE）。

A.政策不支持B.觀念問題C.網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題

D.網(wǎng)上交易法律問題E.消費群體問題

48.下面關(guān)于庫存管理闡述對的有：（AC）

A.庫存重要功能是在供應(yīng)和需求之間建立緩沖，緩和供需矛盾

B.備貨生產(chǎn)是在接到顧客訂單之后才開始生產(chǎn)

C.訂單生產(chǎn)產(chǎn)品是為專門顧客生產(chǎn)

D.備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基本

E.訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動化生產(chǎn)線為基本

49.網(wǎng)絡(luò)時代就注意對如下方面保護(hù)：（ABCE）

A.版權(quán)B.商標(biāo)C.域名D.公司名稱E.專利

50.電子商務(wù)發(fā)展基木在于（AE）

A、互聯(lián)網(wǎng)浮現(xiàn)和發(fā)展B、電視和通訊技術(shù)發(fā)展C、計算機(jī)硬件發(fā)展

D、計算機(jī)軟件發(fā)展E、WUW浮現(xiàn)和發(fā)展

51.WWW服務(wù)器功能涉及:（ABCDE）

A、核心功能B、網(wǎng)站管理C、應(yīng)用構(gòu)造D、動態(tài)內(nèi)容E、電子商務(wù)

52.互聯(lián)網(wǎng)通訊信道安全威脅涉及：（BCE）

A、對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器安全威脅B、對數(shù)據(jù)保密性安全威脅

C、對數(shù)據(jù)完整性安全威脅D、對客戶機(jī)安全威脅

E、對即時需要信息安全威脅

53.防火墻重要涉及：（AD）

A、包過濾B、橋連接器C、客戶機(jī)D、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器E、客戶機(jī)

54.電子鈔票基本特點涉及：（ABCD）

A、貨幣價值性B、可存儲性C、可查詢性

D、以便性E、不可互換性

55.在線履行業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)有：（BCDE）

A、解決庫存B、控制客戶數(shù)據(jù)C、整合在線和離線訂單

D、提高送貨成本效益E、解決退貨

56.公司在網(wǎng)站建設(shè)商業(yè)階段可以采用營銷方略有：（ACDE）

A、選取簡樸產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售B、自動回答電子郵件

C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售此類產(chǎn)品D、采用高檔軟件功能

E、使用三維技術(shù)

57.選取主機(jī)托管服務(wù)時要考慮重要因素涉及：（ABC）

A、可靠性B、帶寬C、安全性

D、服務(wù)器類型E、價格與否最低

58.購買行為類型有（ABD）

A、專門籌劃購買B、簡樸籌劃購買C、非提示者購買

D、完全無籌劃購買E、以上購買行為類型都對的

59.公司實現(xiàn)網(wǎng)站全球化辦法有：（ABDE）

A、明確全球化功能B、將頁面譯成各種文字

C、夸大公司提供產(chǎn)品和服務(wù)能力D、本地貨幣標(biāo)價

E、創(chuàng)立滿足特定地區(qū)需要信息

60.客戶關(guān)系管理有關(guān)業(yè)務(wù)流程涉及：（ABCDE）

A、連帶銷售和高銷售B、營銷與執(zhí)行C、客戶服務(wù)和支持

D、店鋪銷售與現(xiàn)場服務(wù)E、客戶維系管理

三、填空題

1.電子商務(wù)活動按其對象類型進(jìn)行分類，可分為公司對公司、公司對消費者和公司對政府

一電子商務(wù)。

2.本書中對電子商務(wù)結(jié)識，可以概括為：商務(wù)為主,技術(shù)為輔。

3.電子商務(wù)發(fā)展成功之路應(yīng)具備三要素：整合、創(chuàng)新和基本設(shè)施。

4.國內(nèi)公司電子商務(wù)實行需要經(jīng)歷四個階段：運用、運營、轉(zhuǎn)變和建立°

5.電子商務(wù)交易實體構(gòu)成涉及：參加到公司電子交易過程中機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊和個人

_o

6.國內(nèi)電子商務(wù)所面臨重要問題涉及：安全問題、觀念問題、技術(shù)問題、法

律問題、物流問題和物他問題。

7.電子商務(wù)交易過程可分為信息交流、商品定購、資金支付、實物交割和售

后服務(wù)四個環(huán)節(jié)。

8.客戶集成概念是指將公司生產(chǎn)與客戶需求有機(jī)地結(jié)合起來,依照客戶需求進(jìn)行相應(yīng)生

產(chǎn)，同步通過創(chuàng)新性生產(chǎn)推動客戶需求。

9.普通人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場、資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。

10.電子商務(wù)活動環(huán)境變化，最重要是一人文環(huán)境變化。

11.計算網(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)物。

12.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，經(jīng)歷了面向終端計算機(jī)通信網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系

構(gòu)造和因特網(wǎng)四個階段。

13.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)必要有如下三某些構(gòu)成：至少兩臺分離、自治計算機(jī)，她們之間有些需要

共享資源、連接這些計算機(jī)通信線路或設(shè)備、某些能保證計算機(jī)之間互相通信規(guī)

則，即網(wǎng)絡(luò)合同.

14.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按傳播技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡(luò)和點到點網(wǎng)絡(luò)兩類。

15.網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造是通過網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點與通信線路之間幾何關(guān)系來體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，反映出

網(wǎng)絡(luò)中各實體構(gòu)造關(guān)系。

16.局域網(wǎng)中重要拓樸構(gòu)造有：總線型、星型、環(huán)型三種。

17.網(wǎng)絡(luò)合同涉及三某些：語義、語法、時序。

18.OS1模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳播層、會話層

一、表達(dá)層、應(yīng)用層。

19.因特網(wǎng)是一由某些使用公共語言互相通信、遵守TCP/IP合同計算機(jī)連接而成覆蓋全球范

疇廣域網(wǎng)。

20.因特網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)重要涉及四點：電子郵件、文獻(xiàn)傳播、遠(yuǎn)程登錄和WWW網(wǎng)

絡(luò)信息瀏覽服務(wù)。

21.電子郵件傳播合同重要涉及兩個合同：SMTP：簡樸郵件傳播合同、POP3：郵局合同第3

版,

22.外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式重要有兩種：虛擬主機(jī)、主機(jī)或服務(wù)器托管。

23.電子商務(wù)系統(tǒng)安全問題重要涉及物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管

理安全和電子商務(wù)立法。

24.電子商務(wù)系統(tǒng)安全控制規(guī)定中重要安全要素有上效保密性、完整性、交易者

身份擬定性、不要否認(rèn)性、不可修改性、合法性。

25.加密技術(shù)可以分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。

26.顧客身份認(rèn)證三種基本方式是：人體生物學(xué)特性方式、口令方式和標(biāo)記方式°

27.普通說來，數(shù)字證書有三種類型：個人數(shù)字證書、公司或服務(wù)器數(shù)字證書和軟件或

開發(fā)者數(shù)字證書。

28.數(shù)字時間戳涉及：需加時間戳文獻(xiàn)摘要、數(shù)字時間戳服務(wù)受到文獻(xiàn)日期和時間和

數(shù)字時間戳數(shù)字簽名共三個某些。

29.當(dāng)前運用數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)重要有：瞬時復(fù)制技術(shù)、遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)

30.鑒別機(jī)制可以采用方式有：報文鑒別、數(shù)字簽名和終端辨認(rèn)等各種。

31.公司宏觀分析重要涉及技術(shù)環(huán)境分析、社會環(huán)境分析、法律環(huán)境分析和經(jīng)濟(jì)環(huán)

境分析。

32.公司微觀分析重要指對供應(yīng)者、對手、潛在進(jìn)入者和代替品進(jìn)行分

析。

33.資源配備是指公司過去、當(dāng)前資源和技能配備水平及模式，為公司特殊能力，資源配備好

壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的限度。

34.競爭優(yōu)勢是指公司通過其資源配備模式與經(jīng)營范疇決策，在市場上形成與其競爭對手不同

競爭地位。

35.公司協(xié)同作用可分為四類：投資協(xié)同作用、作業(yè)協(xié)同作用、銷售協(xié)同作用和管

理協(xié)同作用。

36.公司在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采用三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差別化和目的集中。

37.目的集中型戰(zhàn)略有銷售集中、服務(wù)集中和品牌集中三種模式。

38.公司使命是公司管理者擬定公司生產(chǎn)經(jīng)營總方向、總目的、總特性、總指引思想.

39.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營市場定位可分為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營」11_定位和其L定位。

40.公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略可分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略要素配備、總體進(jìn)入戰(zhàn)略、基

本競爭戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理過程。

41.市場調(diào)查環(huán)節(jié)：明確調(diào)查目、預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查、成果解決。

42.按市場調(diào)查信息來源劃分為以分兩大類：第?手資料、第二手資料。

43.普通來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象可分為三類：公司產(chǎn)品消費者、公司競爭者、公司合伙者

和行業(yè)內(nèi)中立者°

44.市場預(yù)測遵循基本原則有：持續(xù)原則、類推原則、有關(guān)原則。

45.當(dāng)前較為通行三種網(wǎng)絡(luò)營銷理論是：網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

46.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方略涉及：產(chǎn)品方略、服務(wù)方略、信息方略三個方面。

47.網(wǎng)絡(luò)營銷是以當(dāng)代營銷理論為基本、借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目

的商務(wù)活動，是一科技發(fā)展，顧客價值變革，市場競爭等綜合因素促成:是一信息社會化

必然產(chǎn)物。

48.網(wǎng)絡(luò)營銷其存在基木是一公眾注意力和頁面點擊率以人為木按需定制網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)“

49.網(wǎng)絡(luò)營銷中公司競爭可以說是一以顧客為焦點競爭形態(tài)。

50.網(wǎng)絡(luò)營銷價值在于架起生產(chǎn)公司和顧客之間信息交流之橋，使價值互換更充分，更有效

率。

51.營銷測度是控制營銷活動前提。

52.Email最大特點是一即時，全天候。

53.網(wǎng)絡(luò)營銷管理是網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃、組織、實行、協(xié)調(diào)、控制等活動

總稱。

54.網(wǎng)上支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基本,以商用電子化機(jī)具卻各類交易卡為媒介,以

電子計算機(jī)和通信技術(shù)為手段,以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行計算機(jī)系統(tǒng)中,并通過計算

機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能貨幣O

55.電子貨幣最大問題就是安全問題。

56.基于信用卡支付有四種模式，即無安全辦法信用卡支付、通過第二方經(jīng)紀(jì)人支付、簡

樸信用卡加密支付、SET信用卡支付。

57.SET合同規(guī)范所涉及對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電了?貨幣、認(rèn)證中

心_O

58.SET使用安全辦法有對稱密鑰系統(tǒng)、公鑰系統(tǒng)、消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封

.、雙重簽名、認(rèn)證等技術(shù)。

59.數(shù)字鈔票屬性有四個，即貨幣價值、可互換性、可存儲性、不可重復(fù)性。

60.支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行專用服務(wù)器與internei一組服務(wù)器，其重要作用是完畢兩者之間通

信、合同轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密解密，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。

61.網(wǎng)絡(luò)銀行核心問題是安全和管理問題。

62.信用卡基本功能重要體當(dāng)前ID功能、結(jié)算功能、信息記錄功能三種功能。

63.當(dāng)前國內(nèi)外某些銀行在網(wǎng)上實現(xiàn)服務(wù)大體可分為三類，即信息服務(wù)類、查詢類、交

易類。

64.智能卡應(yīng)用范疇涉及電子支付、電子辨認(rèn)、數(shù)字存儲。

65.網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊利個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表電信網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定貿(mào)

易伙伴之間完畢商品生產(chǎn)改進(jìn)、定購、銷售、分發(fā)和支付貿(mào)易方式。

66.采購面臨重要問題之一是一供應(yīng)商選取主人和擬定v對供應(yīng)商審查重要在質(zhì)量、

價格、服務(wù)三方面。

67.大批量生產(chǎn)是以機(jī)械自動化生產(chǎn)線為基木,而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基本。

68.電子征稅涉及電子申報、電子結(jié)算兩個方面。

69.與老式貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具備如下特點：信息更安全、交易虛擬化、交易透明化、

交易成本低和交易快捷化。

70.電子政府特性有：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規(guī)

范電子化。

四、名詞解釋

1.網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造：是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間幾何關(guān)系，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實

體間構(gòu)造關(guān)系，也就是說這個網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。

2.TCP/IP：TCP/IP合同是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)互換所遵守網(wǎng)絡(luò)通信合同，泛指所

有與因特網(wǎng)關(guān)于一系列網(wǎng)絡(luò)合同總稱，其中傳播控制合同(TCP)和因特網(wǎng)合同(IP)是其中最重

要兩個合同。

3.HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間應(yīng)用層通信合同，也即瀏覽器訪問Web服務(wù)器上超文

本信息時所使用合同，HTTP合同是TCP/IP合同組應(yīng)用層合同之一"

4.HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽每一種主頁文獻(xiàn)都是由HTML語音編寫。

5.IP地址：用數(shù)字來表達(dá)因特網(wǎng)上主機(jī)地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)一種數(shù)字型標(biāo)記，它

由四個字節(jié)也就是32位二進(jìn)制數(shù)構(gòu)成。

6.URL：是為了可以使客戶端程序查詢不同信息資源時有批準(zhǔn)訪問辦法而定義一種地址標(biāo)記辦

法。

7.電子商務(wù)：是商務(wù)活動主體在法律容許范疇內(nèi)運用電子手段和其她客體要素所進(jìn)行商務(wù)過

程。

8.數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密互換實現(xiàn)。

9.數(shù)字證書：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記，它是一種經(jīng)證書授權(quán)中心(CA)數(shù)字簽名、包

括證書申請者(公開密鑰擁有者)個人信息及其公開密鑰文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最常用CA證

書。

10.對稱加密，在對稱加密辦法中，對信息加密和解密都使用相似密鑰v也就是說，一把要是開

一把鎖。使用對稱加密辦法將簡化加密解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用加密算法，而

是采用相似加密算法并只互換共享專用密鑰。

11.非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。

這對密鑰中任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向她人公開，而另一把則作為專用密鑰加

以保存。公開密鑰用于對機(jī)密性加密，專用密鑰則用于對加密信息解密。

12.安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對公司或公司對公司電子商務(wù)活動。

13.防火墻：是指一種軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間界面上構(gòu)造保護(hù)屏

障。

14.經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略就是公司最高管理層依照公司經(jīng)營宗旨，在對公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件

進(jìn)行科學(xué)分析基本上，擬定公司經(jīng)營總目的和發(fā)展方向，組織公司人、財、物等資源，實現(xiàn)公司

經(jīng)營目的謀劃。

15.競爭優(yōu)勢：是指公司通過其資源配備模式與經(jīng)營范疇決策，在市場形成與其競爭對手不同競

爭地位。

16.資源配備：是指公司過去和當(dāng)前資源和技能配備水平和模式，為公司特殊能力，資源配備好

壞會極大地影響公司實現(xiàn)自己目的限度。

17.調(diào)杳與預(yù)測：調(diào)杳是理解狀況，結(jié)識事物本質(zhì)：預(yù)測是在掌握事物本質(zhì)基本對將來不擬定性

進(jìn)行推測。

18.德爾菲法：又稱專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測和新產(chǎn)品市場需求調(diào)查

預(yù)測等方面得到了較普遍應(yīng)用。

19.抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)核對象全體中選取若干個具備代表性人體構(gòu)成樣本，對樣本進(jìn)行調(diào)查,

然后依照調(diào)查成果來推斷總體特性辦法。

20.網(wǎng)絡(luò)營銷：是以當(dāng)代營銷理論為基本，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目的商

務(wù)活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成；是信息化社會必然產(chǎn)物。

21.網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營銷籌劃、組織、實行、協(xié)調(diào)、控制等活動總稱。

22.網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基本，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計

算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行計算機(jī)系統(tǒng)中，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能貨幣。

23.電子貨幣，是計算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生，是當(dāng)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，規(guī)定資金迅速流

通產(chǎn)物。

24.SET：是安全電子交易簡稱、它是一種為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立一種開放、以電子

貨幣為基本電子付款合同原則。

25.數(shù)字鈔票：又稱電子鈔票，是一種以數(shù)據(jù)形式流通、能被消費者和商家接受、通過Internet

購買商品或服務(wù)時使用貨幣。

26.電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付長處，運用數(shù)字傳遞將錢款從一種帳戶轉(zhuǎn)移到另一

種帳戶電子付款形式。

27.電子錢包：普通也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商

務(wù)購物活動中慣用一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時慣用新式錢包。使用電子錢包購

物，最突出長處就是安全可靠、使用以便。

28.智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范疇廣、安全性能好而逐漸受到人們青

睞。

29.備貨生產(chǎn)：是依照市場需求預(yù)測來制定生產(chǎn)籌劃，在接到顧客訂單之前已開始生產(chǎn)產(chǎn)品，通

過庫存來調(diào)節(jié)生產(chǎn)。

30.訂單生產(chǎn)：是公司在接到顧客訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品，其重要特性是產(chǎn)品是為了專門顧客

牛產(chǎn)。

31.電子征稅：涉及電子申報和電子結(jié)算兩個環(huán)節(jié)。電子申報是指納稅人運用計算機(jī)或電

話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組互換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從

而實現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完畢申報一種方式；電子結(jié)算是指國庫依照納稅人稅票信

息，直接從其開戶銀行劃撥稅款過程。P339

五、簡答題

1.電子商務(wù)與老式商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢？

答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。

2.簡述普通電子商務(wù)交易實體構(gòu)成有哪些?各起什么功能？

答：電子商務(wù)交易實體涉及參于到電子交易過程中機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊以及個人。除了參加交易客戶、供

應(yīng)商外，電子商務(wù)交易還需要電子銀行、配送中心等部門參加“

3.簡述網(wǎng)絡(luò)三要素內(nèi)容。

答：(1)可以共享某些資源一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(NetworkServices)；(2)保證互相接觸通道一傳播

介質(zhì)(TransmissionMedia)；(3)保證通信規(guī)則一合同(Protocols)。

4.你有幾種選取何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么？

答：1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機(jī)只要分派到一種IP地址，且連接到一種已加入因特

網(wǎng)局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說局域網(wǎng)已加入因特網(wǎng)是指已通過路由器與其他可以與因

特網(wǎng)相連網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)主機(jī)。一臺計算機(jī)只要通過專用信道

連接到另一臺已接入因特網(wǎng)主機(jī)，有一種已注冊并已經(jīng)加入到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)IP地址，就可以

直接訪問因特網(wǎng)各種資源了。3、通過撥號接入因特網(wǎng)。一臺計算機(jī)通過公用電話網(wǎng)撥號連接到另

一臺已接入因特網(wǎng)主機(jī)，只要這兩臺計算機(jī)均有支持PPP(Point-PointProtocol)合同軟件，

而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)主機(jī)動態(tài)向該計算機(jī)暫時分派一種IP地址，那么該計算機(jī)在撥

號連接這段時間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式本地計算機(jī)上運營

不是支持PPP合同軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)計算機(jī)終端軟件，它也不需要有IP地址。

5.中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備區(qū)別是什么？

答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層一種連接設(shè)各。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層存儲轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工

作在0SI開放式互聯(lián)模式網(wǎng)絡(luò)層，具備路由選取功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)(gateway)實質(zhì)上是

通信服務(wù)器。

6.簡述FTP和Telnet區(qū)別。

答：Telnet把顧客計算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計算機(jī)一臺終端，顧客在完畢遠(yuǎn)程登陸后，具備同遠(yuǎn)端計算機(jī)

上顧客同樣權(quán)限。然而FTP沒有給顧客這種地位，它只容許顧客對遠(yuǎn)方計算機(jī)上文獻(xiàn)進(jìn)行有限操

作，它涉及查看文獻(xiàn)、互換文獻(xiàn)以及變化文獻(xiàn)目錄等。

7.簡述電子郵件工作流程。

答：一方面由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好電子郵件傳送給SMTP

服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接受方郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，依照預(yù)選途徑，不斷地將發(fā)送電子郵件

進(jìn)行存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人POP3服務(wù)器。

8.簡述神W重要特點。

答：（1）WWW信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地區(qū)性之廣，是任何其他信息系統(tǒng)無法比擬。（3）

WWW采用交互式游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量聲音、圖象和視頻等

信息分散到世界各地任意多電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為

中心運算模式。

9.簡述內(nèi)部網(wǎng)重要特點與長處。

答：重要特點：（1）Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)傳播合同；（2）Intranet是小型化Web,

通過它向外界發(fā)布公司各種信息，使得Intranet上客戶及時理解公司最新信息；（3）Intranet

采用統(tǒng)一、圖形化顧客界面，公司內(nèi)顧客可以以便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；（4）Intranet

通過編寫通用網(wǎng)關(guān)接口（CGI）或者其他數(shù)據(jù)庫接口工具，可繼續(xù)運用原有數(shù)據(jù)，保存已有投資；

（5）Intranet具備強(qiáng)大遠(yuǎn)程管理、信息共享功能。

長處：（1）相對于專用客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)，咱們只需開發(fā)和維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序（無需開發(fā)

客戶端程序），而服務(wù)器上所有應(yīng)用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了顧客

界面，同步瀏覽器軟件是十分便宜。［2）相對于客戶機(jī)/服務(wù)器體系，Intranet易于設(shè)立，使用

和管理。（3）Intranet已經(jīng)是三層體系構(gòu)造，而當(dāng)前客戶機(jī)/服務(wù)器只是兩層體系構(gòu)造。（4）

Intranet可伸縮性優(yōu)于當(dāng)前兩層客戶機(jī)/服務(wù)器模式。（5）Web瀏覽器對所有應(yīng)用提供一種公共

顧客接口，而客戶機(jī)/服務(wù)器對各種不同應(yīng)用有不同顧客接口。（6）Web瀏覽器合用于不同操作

系統(tǒng)，而客戶機(jī)/服務(wù)器要對不同平臺建立不同應(yīng)用。（7）客戶機(jī)/服務(wù)器編程、開發(fā)需要諸多編

程經(jīng)驗，而Intranet開發(fā)則相對簡樸。（8）Intranet應(yīng)用更加靈活。（9）安全性較好。

10.比較服務(wù)器托管與虛擬主機(jī)區(qū)別。

答：虛擬主機(jī)是指將一臺服務(wù)器整機(jī)硬盤劃細(xì)，細(xì)分每塊硬盤空間可以被配備成具備獨立域名和

IP地址WWW、Email.FTP服務(wù)器，租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺服務(wù)器是完全同樣。

并且，在這臺器上租用空間顧客可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸（telent）、文獻(xiàn)傳播（ftp）,

全權(quán)控制屬于她那某些空間。通過“虛擬主機(jī)”，公司擁有一種獨立站點，其性能價格比遠(yuǎn)高于

自己建設(shè)和維護(hù)一種服務(wù)滯。當(dāng)前，這種方式被越來越多企事業(yè)單位所采用。而“服務(wù)器托管”

是客戶在具備與因特網(wǎng)相連網(wǎng)絡(luò)環(huán)境公司放置一臺服務(wù)器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，WWW

瀏覽、Email收發(fā)、FTP文獻(xiàn)上傳與下載功能實現(xiàn)。

“虛擬主機(jī)”與“服務(wù)器托管”比較如下表：

服務(wù)器域名操作系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性費用

虛擬主機(jī)共用獨立共用低低低

服務(wù)器托管專用獨立專用高高高

綜上所述，咱們在進(jìn)行網(wǎng)站投資選取時候，應(yīng)當(dāng)依照實際狀況，在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益

分析基本上來決定。如果資金充分，公司網(wǎng)站規(guī)模比較大，需要大量信息與外界交流，就可以建

立自己獨立網(wǎng)站；相反狀況下，則可以實行外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。

11.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾種方面？

答:（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)

安全立法。

12.什么是數(shù)字時間戳.它用途是什么？

答：數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文獻(xiàn)刊登時間安全保護(hù)。數(shù)字時間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，

由專門機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一種經(jīng)加密后形成憑證文檔，它涉及：需加時間戳文獻(xiàn)摘要、數(shù)字時

間戳服務(wù)收到文獻(xiàn)日期和時間及數(shù)字時間戳數(shù)字簽名共三個某些。

13.什么是數(shù)字證書，它功能有哪些？

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)記，它是一種證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名、包括證書申請

者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰文獻(xiàn)。數(shù)字證書是一種最慣用CA證書。數(shù)字證書或

公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)訂立，其中具有掌握相應(yīng)密鑰持證著確切身份或其她屬性。數(shù)字證書有三

種類型，即個人數(shù)字證書、公司（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。個人數(shù)字證書：

個人數(shù)字證書僅僅為了某個擁護(hù)提供憑證，普通安裝在客戶瀏覽器上，以協(xié)助某個人在網(wǎng)上進(jìn)行

安全交易操作；訪問需要客戶驗證安全I(xiàn)nternet站點；用自己數(shù)字證書發(fā)送帶有自己簽名電子郵

件；用對方數(shù)字證書向?qū)Ψ桨l(fā)送加密郵件。公司（服務(wù)器）數(shù)字證書：公司數(shù)字證書為網(wǎng)上某個

Web服務(wù)器提供憑證，擁有服務(wù)器公司就可以用品有憑證Web站點進(jìn)行安全電子交易；啟動服務(wù)

器SSL安全通道，使顧客和服務(wù)器之間數(shù)據(jù)傳送以加密形式進(jìn)行；規(guī)定客戶出示個人證書，證明

該軟件合法。軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書：軟件數(shù)字證書為軟件提供憑證，證明該軟件合法性。CA

中心所發(fā)放數(shù)字安全證書可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上商務(wù)活動和行政作業(yè)活動，涉及支付型和非支付

型電子商務(wù)活動，其應(yīng)用范疇涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)安全各個行業(yè)，涉及老式商業(yè)、制造業(yè)、

流通業(yè)網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教誨科研單位、

保險、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它重要應(yīng)用于網(wǎng)上購物、公司與公司電子貿(mào)易、安全電子郵件、網(wǎng)

上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與公司代碼證中心合伙，將公司代碼證和公司數(shù)字

安全證書一體化，為公司網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定基本，免除公司面對眾

多窗口服務(wù)苦累。重要應(yīng)用：（1）網(wǎng)上報稅；（2）工商管理；（3）網(wǎng)上辦公；（4）網(wǎng)上招

標(biāo)；（5）網(wǎng)上交易；（6）安全電子郵件。

14.如何獲得收件人數(shù)字證書，

答：獲得收件人數(shù)字證書辦法如下：（D辦法之一：讓對方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名郵件。將該郵

件打開，然后請單擊文獻(xiàn)菜單中屬性，選用安全選項卡并單擊將數(shù)字標(biāo)記添加到通訊簿中

按鈕，這樣對方數(shù)字證書就被添加到您“通訊簿”之中了。您可以在InternetExplorer工具-*I

ntemet選項一內(nèi)容f證書一其她人中查看到對方數(shù)字證書。同樣，你可以將自己數(shù)字證書發(fā)送

給對方。（2）辦法之二：通過認(rèn)證中心提供數(shù)字證書檢索服務(wù)可以獲得別人數(shù)字證書。

15.對稱加密特點是什么？

答：在對稱加密辦法中，對信息加密和解密都使用相似密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使

用對稱加密辦法將簡化加密解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用加密算法，而是采用相似

加密算法并只互換共享專用密鑰。

16.試描述在交易過程中使用公鑰加密系統(tǒng)工作過程。

答：在對稱加密辦法中，對信息加密和解密都使用相似密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使

用對稱加密辦法將簡化加密解決，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和互換專用加密算法，而是采用相似

加密算法并只互換共享專用密鑰。如果進(jìn)行通訊貿(mào)易方可以保證專用密鑰在密鑰互換階段未曾泄

露，那么機(jī)密性和報文完整性就可以通過對稱加密辦法加密機(jī)密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文

摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術(shù)存在著在通訊貿(mào)易雙方之間保證密鑰安全互換問題。

17.宏觀分析涉及哪幾方面？

答：（1）技術(shù)環(huán)境分析。（2）社會環(huán)境分析。（3）法律環(huán)境分析。（4）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。

18.微觀分析涉及哪幾方面？答：（1）顧客分析。（2）競爭對手分析。（3）供應(yīng)者分析。（4）

代替品分析。（5）潛在進(jìn)入者分析。

19.戰(zhàn)略要素配備涉及那些內(nèi)容？

答：一、產(chǎn)品或服務(wù)范疇。二、資源配備。三、謀求競爭優(yōu)勢。四、協(xié)同作用。

20.總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪兒種類型？

答：（1）自己創(chuàng)立一種網(wǎng)絡(luò)公司。（2）并夠己有網(wǎng)絡(luò)公司。（3）與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司合資經(jīng)營。

21.基本競爭戰(zhàn)略有哪幾種類型？

答：低成本（1、減少采購成本。2、減少服務(wù)成本。3、減少信息解決成本。4、減少營銷成本。5、

減少生產(chǎn)成本。）差別化（1、產(chǎn)品開發(fā)個性化。2、顧客服務(wù)差別化。3、促銷手段新穎化。4、

網(wǎng)絡(luò)營銷全過程化。5、顧客購物以便化。）目的集中（1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。

3、品牌集中型戰(zhàn)略。）

22.市場調(diào)查與預(yù)測內(nèi)容涉及哪幾方面？

答：（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。（2）調(diào)查市場需要。（3）調(diào)查消費者。（4）調(diào)查公司自身經(jīng)營

全過程。（5）調(diào)查競爭對手。

23.網(wǎng)上市場調(diào)杏重要手段有哪些？

答：（1）誘導(dǎo)訪問者訪問，獲悉電子郵件地址。（2）運用電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。

（3）在公司站點上設(shè)計調(diào)查問卷。（4）網(wǎng)上德爾菲調(diào)查發(fā)。（5）運用公司站點收集市場信息。

（6）選取收集引擎。（7）運用數(shù)據(jù)庫。（8）互聯(lián)網(wǎng)上適合市場信息調(diào)查內(nèi)容。

24.市場預(yù)測內(nèi)容？

答：（1）市場需求預(yù)測。（2）市場商品供應(yīng)預(yù)測。（3）市場經(jīng)營環(huán)境預(yù)測。

25.慣用什么方式獲取信息？

答：是指運用關(guān)于信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間互有關(guān)系，得到將來發(fā)展變化成果科學(xué)預(yù)測分

析辦法，它不但涉及先進(jìn)數(shù)學(xué)計量辦法，也涉及在實踐中積累起來、有效主觀經(jīng)驗和邏輯判斷辦

法。

26.網(wǎng)絡(luò)營銷理念、特點。

答：理念：（1）電子時空觀；（2）全新信息傳播模式；（3）市場性質(zhì)理解；（4）消費新變化。

特點：（1）以顧客為主體；（2）便捷購物方式；（3）低便宜格；（4）更刺激競爭。

27.網(wǎng)絡(luò)營銷方略實行環(huán)節(jié)。

答：環(huán)節(jié)一：理解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)出發(fā)點；環(huán)節(jié)二：抓住最后顧客；環(huán)節(jié)三：從顧客角度設(shè)

計業(yè)務(wù)流程；環(huán)節(jié)四：公司網(wǎng)絡(luò)化；環(huán)節(jié)五：建立、增進(jìn)顧客忠誠。

28.簡述電子支付與老式支付區(qū)別.

答：老式商貿(mào)交易普遍使用是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)

互換取代了資金流，給實際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大變化，但是，咱們也要看到，這種方式下業(yè)務(wù)解

決依然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易電子支付不但可以提高結(jié)算效率，更重要是加快了資

金周轉(zhuǎn)速度，減少了公司資金成本。

29.為什么說SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算發(fā)展方向？P286-289

答：在商務(wù)走過了一種從簡樸到復(fù)雜、到完善過程。SET合同原則保證交易各方安全和信息保密,

當(dāng)前SET已獲得IETF原則承認(rèn)，是電子商務(wù)發(fā)展方向。

30.簡述電子錢包功能、流程及其長處。

答：功能：（1）電子證書管理；（2）安全電子交易；（3）交易記錄保存。

流程：（1）顧客使用計算機(jī)通過Internet網(wǎng)絡(luò)通過查尋自己想購買物品。（2）顧客在計算機(jī)上

輸入了訂貨單，涉及從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此批貨品在什

么時間送到什么地方以及交給何人等消息。（3）通過電子商務(wù)服務(wù)器與關(guān)于商店聯(lián)系并及時得到

應(yīng)答，告訴顧客所購貨品單價、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。（4）顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢。（5）

電子商務(wù)服務(wù)器對此信用卡號碼采用某種保密算法算進(jìn)行計算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)銀行去，同

步銷售商店也收到了通過加密購貨帳單，銷售商店將自己顧客密碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送

到電子商務(wù)服務(wù)器上，這里要注意商店對顧客信用卡上號碼看不見，不也許懂得，也不應(yīng)當(dāng)懂得,

銷售商店無權(quán)也無法解決信用卡中錢款。（6）如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后回絕并且不予授權(quán)，則闡明

顧客這張信用卡上錢不夠用了或者沒有錢了，即已經(jīng)透支。