廣安職業(yè)技術學院《跨屏傳播與營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《跨屏傳播與營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷渠道的激勵措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷售業(yè)績和服務水平？（）A.提供價格折扣B.設立銷售獎勵C.提供培訓和支持D.以上方式均可2、對于市場營銷中的市場定位偏差，以下關于定位過高、過低和模糊的表現(xiàn)及危害，分析不準確的是（）A.定位過高使產(chǎn)品無人問津B.定位過低影響品牌形象C.定位模糊不影響市場份額D.及時調整定位可避免損失3、在制定營銷計劃時，企業(yè)需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定4、目標市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額5、關于市場營銷中的客戶細分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應用和局限性，理解不準確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準確細分客戶D.模型結果需結合實際業(yè)務判斷6、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？（）A.關系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經(jīng)過時7、在品牌推廣中，公共關系活動可以幫助企業(yè)樹立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關系活動對于提升企業(yè)的社會形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會D.危機公關處理8、在品牌延伸策略中，企業(yè)將現(xiàn)有品牌應用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況可能導致品牌延伸失?。浚ǎ〢.新產(chǎn)品與原品牌的核心價值和形象相符B.企業(yè)在新產(chǎn)品的推廣上投入了大量資源C.新產(chǎn)品的質量和性能不如預期D.原品牌在市場上具有較高的知名度和美譽度9、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了質量問題，導致口碑下滑。以下哪種危機公關策略最為重要？（）A.及時道歉并采取補救措施B.發(fā)布聲明否認問題C.轉移公眾注意力D.等待輿論自然平息10、目標市場選擇是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當企業(yè)資源有限時，以下哪種目標市場選擇策略可能是最合適的？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.定制化營銷策略11、在市場定位策略中，避強定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強定位？（）A.企業(yè)具有強大的實力和資源，能夠與競爭對手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求，且競爭對手較弱C.企業(yè)新進入一個市場，競爭對手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨特的優(yōu)勢，能夠超越競爭對手12、在品牌資產(chǎn)的管理中，關于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質量的提升策略，以下哪種表述是準確的？（）A.提升品牌資產(chǎn)可以通過廣告宣傳、公關活動、客戶服務等多種手段，增強品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質量B.品牌資產(chǎn)的管理只需要關注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略C.品牌聯(lián)想和品牌感知質量難以測量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳D.一旦建立了較高的品牌資產(chǎn)，企業(yè)就可以放松管理，無需持續(xù)投入13、在市場營銷的數(shù)字營銷環(huán)境下，對于社交媒體營銷、內容營銷、短視頻營銷等新興營銷方式的特點和趨勢，以下描述不準確的是（）A.社交媒體營銷互動性強B.內容營銷注重價值傳遞C.短視頻營銷適合所有產(chǎn)品D.新興營銷方式不斷涌現(xiàn)14、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價值和消費者體驗。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強品牌的社交媒體互動15、在網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，以下哪種網(wǎng)絡營銷工具對于提升企業(yè)品牌形象、增加網(wǎng)站流量和促進銷售轉化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.內容營銷16、在進行市場細分時，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場劃分為不同的細分市場。以下哪項因素最常用于劃分消費者市場？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素17、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標來衡量活動的成功與否。以下哪個指標通常不是評估營銷活動效果的主要指標？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化18、在客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機會識別19、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。對于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養(yǎng)服務B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施20、在服務質量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導致差距5的擴大？（）A.企業(yè)準確了解顧客期望，并提供了相應的服務B.企業(yè)對服務質量的宣傳與實際提供的服務相符C.顧客對服務的期望過高，而企業(yè)實際服務水平未能達到D.企業(yè)能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務21、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見的做法。以下關于品牌延伸的風險，描述不正確的是？（）A.可能損害原品牌的形象B.可能導致消費者對品牌定位的混淆C.新的產(chǎn)品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功，不會帶來任何風險22、關于品牌個性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨特的人格特征，與消費者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設計獨特的品牌故事C.確定品牌的價值觀和文化內涵D.以上方式均可23、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理24、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營銷支出和銷售業(yè)績的關系來確定本年度的營銷預算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務法25、在品牌個性的塑造中，品牌可以具有真誠、刺激、能力、精致和粗獷等不同的個性特征。對于一家運動品牌，以下哪種品牌個性可能最能吸引年輕消費者？（）A.真誠B.刺激C.能力D.精致二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與促銷策略的協(xié)同效應及應用方法，如何利用促銷策略提升品牌銷售業(yè)績。2、（本題5分）在不同的產(chǎn)品組合策略中，如擴大產(chǎn)品組合和縮減產(chǎn)品組合，企業(yè)應如何根據(jù)市場需求和自身資源進行決策？3、（本題5分）在不同的地域文化中，消費者的消費習慣和需求有哪些差異，企業(yè)如何進行跨地域市場營銷？4、（本題5分）論述市場營銷中的品牌國際化策略有哪些，企業(yè)如何進行品牌國際化。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某金融機構推出了一款新的理財產(chǎn)品，目標客戶為高凈值人群，但在推廣過程中遇到了信任度低、競爭激烈等問題。分析該金融機構如何通過品牌建設、客戶關系管理、精準營銷等策略，吸引目標客戶，提高產(chǎn)品的銷售額和市場份額。2、（本題5分）一家食品企業(yè)的新品在試銷階段市場反饋不佳，分析其在產(chǎn)品口味、包裝設計、目標市場定位、試銷渠道選擇和市場調研方面存在的問題，提出新品改進和推廣的市場營銷策略。3、（本題5分）一家旅游公司開發(fā)了特色的戶外探險旅游產(chǎn)品，分析產(chǎn)品的設計、市場定位、安全保障措施和營銷推廣策略，探討如何吸引追求刺激和獨特體驗的游客。4、（本題5分）某化妝品品牌在某一電商平臺的廣告投放效果不理想，分析廣告創(chuàng)意、投放時段、目標受眾定位、出價策略等方面的不足，提出提高廣告投放效果的市場營銷建議。5、（本題5分）一家餐飲企業(yè)計劃進入新的城市開設分店，需要進行市場調研和分析。分析新城市的消費市場、競爭對手、選址因素、菜品適應性和營銷策略規(guī)劃，評估進入新市場的可行性和風險。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本