中心輔導站工作制度范文（2篇）

中心輔導站工作制度范文一、總則為規(guī)范運營輔導中心的工作流程，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量，特制定本工作規(guī)定。二、工作時間安排1.中心輔導中心的工作時間為每周五天，每日工作時間為8小時。2.具體工作時間為上午8:30至12:00，下午13:00至17:30。3.周末為休息時間，不對外提供咨詢或預(yù)約服務(wù)。三、工作崗位設(shè)置1.中心輔導中心設(shè)立站長、咨詢師及行政助理等職位。2.站長全面負責指導和管理輔導中心的各項工作。3.咨詢師承擔學生的咨詢?nèi)蝿?wù)，提供專業(yè)心理輔導服務(wù)。4.行政助理協(xié)助站長處理行政事務(wù)，同時負責接待學生及預(yù)約安排。四、工作職責劃分1.站長職責：a.組織和協(xié)調(diào)輔導中心的日常運營。b.確保咨詢師的工作質(zhì)量及服務(wù)水平。c.監(jiān)控并評估工作效果，進行必要的調(diào)整。d.處理學生投訴，解決工作糾紛。2.咨詢師職責：a.接受學生咨詢，提供專業(yè)心理輔導。b.保持咨詢的專業(yè)性和保密性。c.及時記錄并跟蹤咨詢進度。d.不斷學習，提升專業(yè)能力。3.行政助理職責：a.負責接待學生，處理預(yù)約咨詢事務(wù)。b.協(xié)助站長處理行政工作，如文件管理、檔案整理。c.統(tǒng)計工作數(shù)據(jù)，定期匯報工作狀況。d.協(xié)助咨詢師安排咨詢預(yù)約。五、工作流程規(guī)范1.預(yù)約流程：學生需通過電話或線上方式預(yù)約，行政助理負責記錄并安排。2.咨詢安排：行政助理確定咨詢時間和地點，并通知咨詢師。3.咨詢服務(wù)：咨詢師按預(yù)約時間進行咨詢，提供專業(yè)心理輔導。4.咨詢記錄：咨詢師需及時記錄咨詢內(nèi)容，確保信息保密。5.咨詢跟進：咨詢師需對每位學生進行后續(xù)跟進，提供持續(xù)輔導。6.工作匯報：咨詢師定期向站長提交工作報告，反饋工作效果。六、工作紀律要求1.所有工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及職業(yè)道德。2.保持專業(yè)的工作態(tài)度和形象，著裝整潔，待人接物禮貌有度。3.嚴格保密，不泄露學生個人信息。4.確保準時到崗，保證工作質(zhì)量，不遲到、早退或擅自離崗。5.積極參加培訓，提升個人工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。七、工作評估機制1.中心輔導中心定期進行工作評估，包括對咨詢師的工作質(zhì)量和服務(wù)效果的評估。2.評估結(jié)果將作為績效考核和獎懲的參考依據(jù)。3.咨詢師應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整工作方法，持續(xù)提升工作能力。八、獎懲制度1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員，將給予獎勵和表彰。2.對工作消極、質(zhì)量不達標或違反紀律的工作人員，將采取相應(yīng)的處罰措施。九、其他條款1.本工作規(guī)定經(jīng)中心輔導中心站長審定，并報上級主管部門備案。2.本工作規(guī)定自發(fā)布之日起正式實施。中心輔導站工作制度范文（二）一、目標與意義本中心輔導站設(shè)立的宗旨在于為學生提供學術(shù)指導與心理支持服務(wù)，旨在提升學業(yè)表現(xiàn)，增強心理健康新，促進學生的全面發(fā)展。為確保中心輔導站工作的規(guī)范化及效率，特制定此工作制度。二、組織架構(gòu)與職責1.中心輔導站的組織架構(gòu)包括站長、副站長及輔導員。站長全面負責中心輔導站的工作協(xié)調(diào)與管理。副站長主要負責輔導員團隊的管理及培訓工作。輔導員則承擔學生的輔導咨詢?nèi)蝿?wù)，提供個人及團體輔導服務(wù)。2.中心輔導站的主要職責如下：提供學習輔導，包括學習策略、考試技巧等指導。提供心理咨詢與支持，協(xié)助學生解決心理問題，提升心理健康狀況。組織各類學習與心理活動，豐富學生的課余生活。進行學生輔導與心理健康教育的研究，提出改進建議。三、工作流程1.學生申請咨詢或輔導后，中心輔導站進行初步評估，根據(jù)需求匹配合適的輔導員進行個別咨詢。2.輔導員依據(jù)學生情況制定個性化輔導方案，涵蓋學習輔導與心理支持。3.輔導員與學生進行一對一輔導，持續(xù)跟蹤評估學生的學習與心理狀態(tài)。4.輔導員定期組織心理訓練與學習活動，提升學生的學習與心理能力。5.中心輔導站定期進行工作總結(jié)與評估，及時調(diào)整工作計劃，提升工作質(zhì)量。四、工作準則1.輔導員需具備專業(yè)素養(yǎng)，具備良好的溝通與傾聽技巧，以建立與學生的良好關(guān)系。2.輔導員應(yīng)尊重并保護學生的隱私，對輔導內(nèi)容及個人信息保密。3.輔導員需積極參與專業(yè)培訓，提升個人專業(yè)水平與輔導能力。4.中心輔導站需建立學生檔案與工作記錄，定期進行統(tǒng)計分析，以評估工作成效。5.中心輔導站需與其他部門和機構(gòu)密切合作，共同支持學生的發(fā)展。五、工作成果1.中心輔導站的工作將有助于提升學生的學習成績與學習能力，增強學習動力與效率。2.學生的心理健康狀況將得到改善，心理問題得以解決，心理壓力得以緩解。3.學生的自信心與自尊心將得到提升，積極參與課外活動，增強人際交往與合作能力。六、持續(xù)改進為不斷提升中心輔導站的工作質(zhì)量與效果，我們將：1.定期組織培訓活動，增強輔導員的專業(yè)能力與服務(wù)水平。2.不斷優(yōu)化工作流程與制度，以提高工作效率與質(zhì)量。3.加強與其他部門和機構(gòu)的合作，共同探