第4章 企業(yè)倫理與社會責(zé)任

第4章企業(yè)倫理與社會責(zé)任河海大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)目標(biāo)4.1了解企業(yè)倫理和社會責(zé)任的

內(nèi)涵4.2理解企業(yè)倫理的基本理論4.3討論企業(yè)管理中的倫理問題4.4討論企業(yè)倫理建設(shè)的手段情景案例小包所在的村子是個貧困村。為了幫助大家脫貧，村里組織大家進行肉牛飼養(yǎng)，引進了國外某知名肉牛品種，因為該肉牛飼養(yǎng)成本高，所以引進后和本地的牛種進行了雜交改良，但肉的品質(zhì)甚至比該國外肉牛的品質(zhì)還要好點。盡管肉的品質(zhì)不差，但是他們卻無法承擔(dān)起更多的營銷宣傳費用，導(dǎo)致牛肉的銷售一直不理想。眼看著很多貸款養(yǎng)牛的農(nóng)戶陷入了破產(chǎn)的境地，小包產(chǎn)生了直接冒用該國外知名肉牛品種來銷售的想法。因為肉的品質(zhì)不錯，結(jié)果先前的窘迫狀況得到了很大地改善。試問如何看待小包的行為，違反了相關(guān)倫理要求嗎？4.1企業(yè)倫理與社會責(zé)任基本內(nèi)涵4.1.1企業(yè)倫理的基本內(nèi)涵“倫理學(xué)”這一術(shù)語通常被定義成“對道德本質(zhì)和道德基礎(chǔ)的探究，這里‘道德’意味著道德判斷、行為規(guī)范、行為規(guī)則”。《美國傳統(tǒng)詞典》對倫理學(xué)的定義是，“對道德一般特性和特殊道德選擇的研究”、“道德哲學(xué)”、“某一職業(yè)必須遵循的規(guī)則或規(guī)范。”企業(yè)倫理的定義通常都與特定情境下是非對錯的準(zhǔn)則、規(guī)范和道德原則有關(guān)。一般認(rèn)為，企業(yè)倫理（businessethics）由各種指導(dǎo)企業(yè)行為的原則、價值和規(guī)范組成。（2）企業(yè)倫理的發(fā)展圖4.1建立企業(yè)、雇員與顧客之間相互信任的關(guān)系利益相關(guān)者的定義狹義的概念基于企業(yè)的立場對利益相關(guān)者進行界定，將利益相關(guān)者界定為在企業(yè)活動中占有重要位置的個人或群體（股東、員工、顧客、供應(yīng)商、重要政府機關(guān)、相關(guān)金融機構(gòu)等）。廣義的概念從利益相關(guān)者與企業(yè)的雙邊視角進行了界定，既包括有益于企業(yè)價值實現(xiàn)的利益相關(guān)者，也包含不利于企業(yè)價值實現(xiàn)的利益相關(guān)者（股東、員工、顧客、公益團體、抗議團體、政府機關(guān)、業(yè)界團體、競爭對手、公會等）。4.1.2企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)涵利益的性質(zhì)權(quán)利的性質(zhì)雇員公司中穩(wěn)定的工作獲得公平的工作報酬安全舒適的工作環(huán)境聯(lián)合商討的權(quán)利工作或罷工公開股東滿意的投資收益回報股票增值基于公司法的投票權(quán)審查公司文件和報告顧客公平交易：與支出相符的價值和質(zhì)量安全可靠的產(chǎn)品從競爭者購買商品聯(lián)合抵制產(chǎn)品或政策不能滿意的公司供應(yīng)商對商品合規(guī)格的定購對交付的供貨準(zhǔn)時付款拒絕履行承諾向競爭者供貨競爭者能夠盈利、市場份額尋求整個行業(yè)的增長技術(shù)、服務(wù)競爭價格競爭零售、批發(fā)商按照合理成本價格準(zhǔn)時收到合格商品供給客戶可靠的、有價值的產(chǎn)品向競爭者購買聯(lián)合抵制信用機構(gòu)收回信貸收回債務(wù)和利息終止信貸法定權(quán)利處理信貸者的資產(chǎn)地方社區(qū)、政府雇傭所在地居民保證地區(qū)環(huán)境保證地區(qū)發(fā)展監(jiān)督企業(yè)行為和政策，使其符合法律和倫理標(biāo)準(zhǔn)，保證公眾安全提高稅收增進繁榮拒絕增列附加信用限制經(jīng)營許可和執(zhí)照規(guī)制公司的政策，如土地、水資源的使用公開問題，獲得公眾的廣泛支持對經(jīng)營活動的限制支持或反對性活動表4.1利益相關(guān)者：權(quán)利與利益的性質(zhì)4.1.2企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任的三種理論模型企業(yè)公民模型（corporate

citizenship

model

of

CSR）該模型經(jīng)常出現(xiàn)在對社區(qū)具有強烈責(zé)任感的強勢領(lǐng)導(dǎo)身上社會契約模型（social

contact

model

of

CSR）企業(yè)有責(zé)任去尊重不同利益相關(guān)者的道德權(quán)利開明的自利模型（enlightened

self-interest

model

of

CSR）企業(yè)社會責(zé)任行為能夠給企業(yè)帶來品牌聲譽和市場競爭力4.2企業(yè)倫理的基本理論企業(yè)倫理基本理論后果論利己主義功利主義非后果論義務(wù)論權(quán)利論正義論德性論美德論責(zé)任論關(guān)懷論圖4.2企業(yè)倫理基本理論4.2.1后果論后果論也稱為目的論、效果主義，它關(guān)注企業(yè)行為的后果或最終結(jié)果。根據(jù)這種理論，企業(yè)行為是否合乎倫理道德是由該行為多造成的后果或最終結(jié)果來判斷。其公式是：“一個行動（或者規(guī)則）是道德的，當(dāng)且僅當(dāng)采取這個行動的效果或者后果是最好的”（陳真，2006）。后果論主要有利己主義和功利主義兩種。利己主義是注重行動者自我利益的一種道德理論，它認(rèn)為一個行動的后果好，是因為它增加了行動者的自我利益。功利主義認(rèn)為一個行為如果造成了比其他行為更好的效果，它就是道德的。功利主義有兩種類型：行為功利主義和準(zhǔn)則功利主義。4.2.2非后果論非后果論也稱義務(wù)論。它由許多準(zhǔn)則組成，認(rèn)為決定特定企業(yè)行為是否道德與該行為的后果無關(guān)。非后果論的準(zhǔn)則是基于原因，而不是基于后果。非后果論可分為以義務(wù)為基礎(chǔ)和以權(quán)利為基礎(chǔ)的兩類理論。義務(wù)論：康德的道德義務(wù)論是非后果論中最具有代表性的理論?？档略噲D構(gòu)建一種純粹的道德哲學(xué)，這種道德哲學(xué)的基礎(chǔ)不是我們?nèi)诵缘闹R而是一種有關(guān)責(zé)任或義務(wù)的共同理念。這種責(zé)任或義務(wù)的共同理念不僅適用于所有的自然人而且適用于所有理性的存在，包括上帝。與康德不同的是，羅斯把義務(wù)視作“顯見的”或是有條件的，而非絕對的。羅斯認(rèn)為，義務(wù)具有多元性，不同的義務(wù)之間可能發(fā)生沖突，在這種情況下，人們應(yīng)該堅持“顯見的義務(wù)”。羅斯把這種義務(wù)歸納為七種：誠信、補償、感恩、公正、行善、自我完善、不作惡等。權(quán)利論：權(quán)利論是倫理學(xué)義務(wù)論方法的又一種。這種方法所關(guān)注的是尊重個人權(quán)利。所謂權(quán)利，就是一個人擁有某物的資格。它可分為法律權(quán)利和道德權(quán)利，法律權(quán)利是從法律制度中演化而來，并受這種法律制度保證的權(quán)利；道德權(quán)利是由道德體系所賦予的，由相應(yīng)義務(wù)所保障的主體應(yīng)得的正當(dāng)權(quán)利。正義論：羅爾斯的正義論也是以權(quán)利為基礎(chǔ)的倫理學(xué)類型，他強調(diào)正義是社會制度的首要價值。他提出的“公平的正義”有兩個正義原則：第一個原則為“平等自由原則”，第二個原則中的第一方面為“差別原則”，第二方面為“公平機會原則”。羅爾斯強調(diào)第一個原則優(yōu)先于第二個原則，第二個原則中公平機會原則又優(yōu)先于差別原則。01德性論倫理的核心則是“德性”，其價值指向是“行為者”。01德性倫理學(xué)以行為者為中心，但在具體談到行為者的德性時，誰也脫離不了行為者的行為活動。02德性論強調(diào)個體與團體的互動，德性倫理所強調(diào)的“行為者”既包括個體也包括群體。034.2.3德性論德性論就是把人的道德德性如何形成或培養(yǎng)作為關(guān)切的中心問題的倫理學(xué)理論。德性論是倫理學(xué)的最初理論形態(tài)，在西方是以亞里士多德的德性論為代表，在中國則以儒家的倫理學(xué)為代表。它是與元倫理學(xué)（或分析倫理學(xué)）、準(zhǔn)則（規(guī)范）倫理學(xué)等處于同一層次的倫理學(xué)理論類型。4.2.4綜合社會契約論與規(guī)范性原則及其應(yīng)用綜合社會契約論綜合社會契約論是當(dāng)代企業(yè)倫理中一種新的道德理論，但如果對其進行倫理學(xué)類型進行劃分，它應(yīng)該是后果論與非后果論相結(jié)合的道德理論類型。這一道德理論體系主要包括最高規(guī)范、宏觀社會契約、微觀社會契約及道德自由空間四個方面的內(nèi)容。規(guī)范性原則及其應(yīng)用在當(dāng)代企業(yè)倫理研究中，企業(yè)倫理學(xué)家應(yīng)多注意從倫理學(xué)一般原理中發(fā)展出一些更為實際、直接的方法，或更為明確、具體的原則，供企業(yè)決策者們參考和遵循。這種道德理論就是“規(guī)范性原則”的應(yīng)用。戴維·J.弗里切（D.J.Fritzsche）把公正原則分為三類：分配公正、懲罰公正、補償公正。理查德·A.斯皮內(nèi)洛（R.A.Spinell）提出了三種重要的規(guī)范性原則。其一，自主原則。其二，無害原則。其三，知情同意原則。市場營銷中的倫理問題人力資源管理中的倫理問題

會計活動中的倫理問題環(huán)境保護中的倫理問題4.3企業(yè)管理中的倫理問題

跨國經(jīng)營中的倫理問題4.4企業(yè)倫理決策與建設(shè)首先明確企業(yè)倫理目標(biāo)其次重視政府在推動企業(yè)倫理建設(shè)中的作用最后積極動員非政府性質(zhì)的社會組織協(xié)會、聯(lián)合會等社團組織推動企業(yè)倫理建設(shè)？思考題思考題1.