云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)保密及免責(zé)協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)數(shù)據(jù)保密及免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（用戶）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供商）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方需要使用云計(jì)算服務(wù)來處理和存儲(chǔ)其數(shù)據(jù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在云計(jì)算服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證數(shù)據(jù)的保密性、安全性和服務(wù)的可靠性，同時(shí)規(guī)定雙方在協(xié)議履行過程中的責(zé)任和免責(zé)事項(xiàng)。3.定義與解釋（1）“云計(jì)算服務(wù)”指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)為甲方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、應(yīng)用程序等服務(wù)。（2）“保密信息”指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，與本協(xié)議相關(guān)的，非公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。（3）“數(shù)據(jù)”指甲方通過云計(jì)算服務(wù)處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)男畔?。二、服?wù)內(nèi)容與要求1.云計(jì)算服務(wù)描述乙方將根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）提供計(jì)算資源，包括但不限于虛擬服務(wù)器、容器等。（2）提供存儲(chǔ)資源，包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等。（3）提供網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等。（4）提供應(yīng)用程序服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫服務(wù)、中間件服務(wù)等。2.服務(wù)級(jí)別與功能保證（1）乙方將按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）為甲方提供服務(wù)，保證服務(wù)的可用性、可靠性和功能。（2）服務(wù)可用性保證：乙方承諾在每個(gè)服務(wù)周期內(nèi)，云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于____%。（3）功能指標(biāo)保證：乙方將保證云計(jì)算服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等功能指標(biāo)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)要求（1）甲方有權(quán)決定其數(shù)據(jù)的處理方式和目的，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。（2）乙方將按照甲方的要求處理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并采取合理的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。（3）乙方將根據(jù)甲方的需求，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。三、數(shù)據(jù)保密條款1.保密信息的定義保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。（2）乙方為甲方提供的云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)細(xì)節(jié)、服務(wù)方案、價(jià)格信息等。（3）雙方在合作過程中涉及的其他非公開信息。2.保密義務(wù)（1）雙方同意對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，除非得到對(duì)方的書面同意。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制訪問權(quán)限、加密存儲(chǔ)等。（3）雙方應(yīng)對(duì)其員工、代理人和分包商進(jìn)行保密教育，并要求其遵守本協(xié)議的保密條款。3.保密措施（1）乙方將采取以下保密措施保護(hù)甲方的保密信息：建立嚴(yán)格的訪問控制制度，限制授權(quán)人員能夠訪問保密信息。對(duì)保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證信息的機(jī)密性。定期對(duì)保密信息進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和解決安全隱患。（2）甲方應(yīng)采取以下保密措施保護(hù)乙方的保密信息：妥善保管乙方提供的保密信息，不得泄露給任何第三方。僅在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方的保密信息，不得用于其他目的。在與第三方合作時(shí)，如需要披露乙方的保密信息，應(yīng)事先獲得乙方的書面同意。四、數(shù)據(jù)所有權(quán)與控制權(quán)1.數(shù)據(jù)所有權(quán)的確認(rèn)甲方確認(rèn)其對(duì)通過云計(jì)算服務(wù)處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)擁有所有權(quán)，該數(shù)據(jù)的所有權(quán)不因使用乙方的云計(jì)算服務(wù)而發(fā)生轉(zhuǎn)移。2.用戶對(duì)數(shù)據(jù)的控制權(quán)（1）甲方有權(quán)對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問、修改、刪除和轉(zhuǎn)移，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照其指示處理數(shù)據(jù)，包括但不限于數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)、刪除等。3.服務(wù)提供商的權(quán)限限制（1）乙方僅在為甲方提供云計(jì)算服務(wù)的必要范圍內(nèi)處理和訪問甲方的數(shù)據(jù)，不得超出此范圍使用甲方的數(shù)據(jù)。（2）乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)披露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意或法律法規(guī)的要求。五、數(shù)據(jù)安全與備份1.數(shù)據(jù)安全措施（1）乙方將采取以下數(shù)據(jù)安全措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)：建立完善的安全管理制度，包括人員安全管理、物理安全管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理等。采用先進(jìn)的安全技術(shù)，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。定期進(jìn)行安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和解決安全問題。（2）甲方應(yīng)采取以下措施配合乙方保障數(shù)據(jù)安全：遵守乙方的安全管理制度，不得違反相關(guān)規(guī)定。對(duì)其的數(shù)據(jù)進(jìn)行合法性、安全性審查，保證數(shù)據(jù)不包含病毒、惡意軟件等有害內(nèi)容。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）乙方將按照雙方約定的備份策略為甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)，乙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的要求。（3）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)根據(jù)備份數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，保證甲方的業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行。3.安全事件通知與處理（1）乙方應(yīng)建立安全事件監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺和處理安全事件。（2）在發(fā)生安全事件后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并向甲方提供安全事件的詳細(xì)信息和處理情況。（3）雙方應(yīng)共同配合，采取合理的措施應(yīng)對(duì)安全事件，降低安全事件對(duì)甲方造成的損失。六、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明在法律允許的范圍內(nèi)，乙方對(duì)因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、損壞等不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取合理的措施減少損失。2.服務(wù)中斷與故障免責(zé)（1）如因乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在合理的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。在此期間，乙方不承擔(dān)因服務(wù)中斷給甲方造成的損失。（2）如因不可抗力、第三方攻擊等原因?qū)е路?wù)中斷或故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取合理的措施恢復(fù)服務(wù)。3.數(shù)據(jù)丟失與損壞免責(zé)（1）如因甲方自身原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因不可抗力、第三方攻擊等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)備份數(shù)據(jù)盡力恢復(fù)甲方的數(shù)據(jù)。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方擁有其的數(shù)據(jù)、文檔、圖片等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方擁有其提供的云計(jì)算服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、算法等。2.對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)（1）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）雙方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)。3.侵權(quán)處理（1）如一方發(fā)覺另一方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證據(jù)。（2）被通知方應(yīng)在收到通知后____日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并采取合理的措施停止侵權(quán)行為。如侵權(quán)行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（3）如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止為甲方提供云計(jì)算服務(wù)，并在____日內(nèi)刪除甲方的數(shù)據(jù)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。（2）如甲方有未結(jié)清的費(fèi)用，應(yīng)在本協(xié)議終止后____日內(nèi)結(jié)清。九、違約責(zé)任1.違約行為的定義（1）一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，視為違約行為。（2）一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，視為違約行為。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的數(shù)額為____元。（2）如違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。3.損害賠償?shù)挠?jì)算與限制（1）損害賠償?shù)挠?jì)算應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失進(jìn)行，包括但不限于因違約行為導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失、數(shù)據(jù)丟失損失、名譽(yù)損失等。（2）雙方同意，損害賠償?shù)目傤~不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用的____倍。十、爭議解決1.爭議的定義本協(xié)議的履行過程中，雙方如對(duì)本協(xié)議的解釋、履行等方面產(chǎn)生爭議，視為爭議。2.爭議解決的方式（1）雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（2）如調(diào)解不成，雙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，如選擇仲裁解決爭議，應(yīng)向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；如選擇訴訟解決爭議，應(yīng)由____人民法院管轄。十一、法律適用與管轄1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。2.管轄法院如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，由____人民法院管轄。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)時(shí)間（1）如以信函方式發(fā)出通知，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄出，寄出后____日視為送達(dá)。（2）如以傳真方式發(fā)出通知，傳真發(fā)送成功后視為送達(dá)。（3）如以郵件方式發(fā)出通知，郵件發(fā)送成功后視為送達(dá)。3.聯(lián)系方式的變更如一方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后____日內(nèi)書面通知對(duì)方。如因未及時(shí)通知對(duì)方導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)