2024版退款協(xié)議文本范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版退款協(xié)議文本范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2術(shù)語定義1.3合同日期與生效時(shí)間2.退款條件2.1退款申請事由2.2退款申請流程2.3退款金額與方式3.退款流程與時(shí)間3.1退款申請?zhí)峤?.2退款審核與確認(rèn)3.3退款執(zhí)行與支付4.退款限制與排除4.1不予退款情形4.2退款金額限制4.3退款次數(shù)限制5.合同的變更與終止5.1合同變更5.2合同終止5.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金計(jì)算與支付7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)7.3法律適用8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密信息范圍8.3保密期限與例外9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果的處理9.3不可抗力條款的適用10.法律與監(jiān)管10.1適用法律10.2監(jiān)管要求10.3法律合規(guī)性檢查11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3通知生效時(shí)間12.合同的完整性與修改12.1合同完整性12.2合同修改程序12.3修改后的合同生效時(shí)間13.附件13.1退款申請表13.2退款審核流程圖13.3其他相關(guān)文件14.其他條款14.1合同解除14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體（1）甲方：（全稱），地址：（地址），法定代表人：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼）。（2）乙方：（全稱），地址：（地址），法定代表人：（姓名），聯(lián)系電話：（電話號(hào)碼）。1.1.2本合同所述“產(chǎn)品”或“服務(wù)”指的是甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的具體產(chǎn)品或服務(wù)。1.2術(shù)語定義1.2.1“退款”指的是甲方根據(jù)本合同約定，在特定情況下向乙方返還已收取的部分或全部款項(xiàng)。1.2.2“退款申請”指的是乙方因符合本合同規(guī)定的退款條件，向甲方提出的退款請求。1.2.3“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。1.3合同日期與生效時(shí)間1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起成立。1.3.2本合同自甲方發(fā)出退款款項(xiàng)之日起生效。2.退款條件2.1退款申請事由（1）產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，無法正常使用。（2）產(chǎn)品或服務(wù)與甲方宣傳不符，嚴(yán)重誤導(dǎo)乙方。（3）合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，甲方未能按照約定提供服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)在知悉或應(yīng)當(dāng)知悉退款事由之日起日內(nèi)向甲方提出退款申請。2.2退款申請流程2.2.1乙方應(yīng)向甲方提交書面退款申請，并提供相關(guān)證明材料。2.2.2甲方應(yīng)在收到乙方退款申請后的日內(nèi)進(jìn)行審核。2.2.3甲方審核通過后，應(yīng)在日內(nèi)辦理退款手續(xù)。3.退款流程與時(shí)間3.1退款申請?zhí)峤唬?）退款申請表。（2）購買產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)票、收據(jù)等有效憑證。（3）其他證明退款事由的相關(guān)材料。3.2退款審核與確認(rèn)3.2.1甲方收到乙方提交的退款申請后，應(yīng)在日內(nèi)進(jìn)行審核。3.2.2甲方審核通過后，應(yīng)向乙方發(fā)出退款確認(rèn)通知。3.2.3甲方審核未通過，應(yīng)向乙方說明原因。3.3退款執(zhí)行與支付3.3.1甲方應(yīng)在確認(rèn)退款申請后的日內(nèi)，將退款款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。3.3.2退款款項(xiàng)到賬后，本合同涉及的退款事宜即告完成。4.退款限制與排除4.1不予退款情形4.1.1乙方購買的產(chǎn)品或服務(wù)已使用超過一半的，甲方有權(quán)拒絕退款。4.1.2乙方因個(gè)人原因?qū)е庐a(chǎn)品或服務(wù)無法正常使用的，甲方有權(quán)拒絕退款。4.1.3甲方已按照約定提供了全部服務(wù)，乙方無正當(dāng)理由要求退款的，甲方有權(quán)拒絕。4.2退款金額限制4.2.1退款金額不得超過乙方已支付款項(xiàng)的%。4.2.2退款金額計(jì)算方式為：產(chǎn)品或服務(wù)總價(jià)已使用部分價(jià)值。4.3退款次數(shù)限制4.3.1乙方在本合同有效期內(nèi)僅有一次退款權(quán)利。4.3.2乙方在本合同有效期內(nèi)累計(jì)退款金額不得超過合同金額的%。5.合同的變更與終止5.1合同變更5.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方蓋章生效。5.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)包括原合同的修改部分及雙方達(dá)成的其他協(xié)議。5.2合同終止5.2.1在合同有效期內(nèi)，如甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)終止合同。5.2.2在合同有效期內(nèi)，如乙方未按照約定支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)終止合同。5.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)5.3.1合同解除后，甲方應(yīng)及時(shí)辦理退款手續(xù)，退還乙方已支付款項(xiàng)。5.3.2合同解除后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)解除前產(chǎn)生的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，視為違約。6.1.2乙方未按照合同約定支付款項(xiàng)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)與地點(diǎn)8.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇一個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)。8.2.2仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地。8.3法律適用8.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.2保密信息范圍9.2.1保密信息包括但不僅限于：客戶名單、產(chǎn)品配方、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。9.3保密期限與例外9.3.1雙方同意，如保密信息已為公眾所知或合法公開，則不受本保密條款的限制。9.3.2保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、罷工）等。10.1.2不可抗力事件的發(fā)生應(yīng)影響合同的履行。10.2不可抗力后果的處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，決定不可抗力事件對合同履行的影響及處理方式。10.3不可抗力條款的適用10.3.1雙方同意，本合同不可抗力條款適用于合同履行期間。10.3.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)履行合同義務(wù)，直至不可抗力事件消失。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相發(fā)送通知。11.1.2通知可采取郵寄、電子郵件、傳真等方式。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.2.1雙方在合同中明確各自的聯(lián)系人和聯(lián)系方式。11.2.2通知自送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式之日起生效。11.3通知生效時(shí)間11.3.1通知應(yīng)在發(fā)送之日起日內(nèi)生效。11.3.2如通知方式發(fā)生變更，雙方應(yīng)提前書面通知對方。12.合同的完整性與修改12.1合同完整性12.1.1本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.1.2本合同附件包括但不限于：產(chǎn)品說明書、服務(wù)條款、技術(shù)參數(shù)等。12.2合同修改程序12.2.1合同修改應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.2.2合同修改部分應(yīng)成為合同不可分割的一部分。12.3修改后的合同生效時(shí)間12.3.1修改后的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.附件13.1退款申請表13.2退款審核流程圖13.3其他相關(guān)文件13.4附件的補(bǔ)充和修改13.4.1附件的補(bǔ)充和修改應(yīng)符合合同修改程序。13.4.2附件的補(bǔ)充和修改構(gòu)成本合同的一部分。14.其他條款14.1合同解除14.1.1雙方同意，合同解除應(yīng)書面協(xié)商一致。14.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1雙方同意，合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)書面通知對方并經(jīng)對方同意。14.2.2合同轉(zhuǎn)讓不得改變原合同的條款和條件。14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)14.3.2合同終止后，雙方對彼此的權(quán)利和義務(wù)不負(fù)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：退款申請表附件二：退款審核流程圖附件三：產(chǎn)品說明書附件四：服務(wù)條款附件五：技術(shù)參數(shù)附件六：合同修改記錄附件一：退款申請表申請人姓名及聯(lián)系方式申請退款的產(chǎn)品或服務(wù)名稱申請退款的原因及事由申請退款金額申請人的簽名或蓋章申請日期附件二：退款審核流程圖申請人提交退款申請甲方收到退款申請并進(jìn)行審核甲方審核通過并通知乙方甲方辦理退款手續(xù)并將退款款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶附件三：產(chǎn)品說明書本附件應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品的功能、性能、使用方法、注意事項(xiàng)等，以幫助乙方正確使用產(chǎn)品。附件四：服務(wù)條款本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量等。附件五：技術(shù)參數(shù)本附件應(yīng)詳細(xì)列出產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)，包括規(guī)格、型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)等。附件六：合同修改記錄本附件應(yīng)記錄合同自簽訂以來的所有修改情況，包括修改的日期、修改的條款、修改的原因等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)。乙方未按照合同約定支付款項(xiàng)。甲方未按照約定時(shí)間辦理退款手續(xù)。乙方未按照約定提供退款申請材料。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。違約行為導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付合同金額、賠償甲方損失等。甲方未按照約定時(shí)間辦理退款手續(xù)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同金額的%。乙方未按照約定提供退款申請材料的，甲方有權(quán)拒絕退款。示例說明：若甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因無法使用產(chǎn)品而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。合同履行：指合同雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。違約金：