2024技術(shù)支持工程師服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024技術(shù)支持工程師服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.3乙方資質(zhì)要求1.4甲方資質(zhì)要求1.5保密條款2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)概述2.2技術(shù)支持服務(wù)具體內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)方式3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)滿意度調(diào)查3.4服務(wù)改進(jìn)措施4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4逾期付款處理5.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密信息5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3侵權(quán)責(zé)任6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3解除條件6.4解除程序7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3仲裁或訴訟8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除后的處理9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)地址9.3送達(dá)證明10.其他約定10.1不可抗力10.2合同附件10.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)11.附件11.1技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議11.2保密協(xié)議11.3其他附件12.合同份數(shù)與生效日期12.1合同份數(shù)12.2生效日期13.甲方與乙方信息13.1甲方信息13.2乙方信息14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，包括但不限于“技術(shù)支持”、“服務(wù)”、“乙方”、“甲方”、“保密信息”等，均應(yīng)按照本合同附件一《術(shù)語(yǔ)定義》中的解釋執(zhí)行。1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級(jí)與維護(hù)、技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)備維護(hù)與調(diào)試等，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件二《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》。1.3乙方資質(zhì)要求1.4甲方資質(zhì)要求甲方應(yīng)為合法注冊(cè)的企業(yè)或組織，具備相應(yīng)的技術(shù)需求和管理能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。1.5保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及相互提供的任何技術(shù)信息、商業(yè)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)概述乙方將為甲方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效工作。2.2技術(shù)支持服務(wù)具體內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：日常技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，具體地點(diǎn)詳見(jiàn)附件三《服務(wù)地點(diǎn)清單》。2.5服務(wù)方式服務(wù)方式包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、電話支持等，具體方式根據(jù)實(shí)際情況確定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，問(wèn)題解決時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。3.3服務(wù)滿意度調(diào)查每季度乙方將對(duì)甲方進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.4服務(wù)改進(jìn)措施針對(duì)甲方提出的改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)提出改進(jìn)方案，并實(shí)施改進(jìn)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。4.2支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按季度支付。4.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付該季度服務(wù)費(fèi)用。4.4逾期付款處理如甲方逾期付款，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期付款金額的1%計(jì)算。第五條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密信息本合同項(xiàng)下，雙方均應(yīng)嚴(yán)格保守對(duì)方商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有，但本合同未明確規(guī)定的除外。5.3侵權(quán)責(zé)任如因一方泄露保密信息或侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致對(duì)方損失，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條合同變更與解除6.1合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。6.2合同解除（1）一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3解除條件（1）提前通知對(duì)方；（2）提供書(shū)面解除通知；（3）按照合同約定處理善后事宜。第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八條合同生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束。8.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方根據(jù)合同約定解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)立即停止提供技術(shù)支持服務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜。第九條通知與送達(dá)9.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、電子郵件或?qū)Ｈ诉f送等方式送達(dá)。9.2送達(dá)地址本合同的送達(dá)地址如下：甲方：[甲方地址]乙方：[乙方地址]9.3送達(dá)證明所有通知應(yīng)以書(shū)面形式保存，并附有送達(dá)證明，以證明通知已送達(dá)對(duì)方。第十條其他約定10.1不可抗力如因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同努力減輕損失。10.2合同附件本合同附件包括但不限于：術(shù)語(yǔ)定義、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)地點(diǎn)清單等，附件與本合同具有同等法律效力。10.3其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一條附件11.1技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議11.2保密協(xié)議11.3其他附件第十二條合同份數(shù)與生效日期12.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條甲方與乙方信息13.1甲方信息[甲方全稱][甲方地址][甲方聯(lián)系人][甲方聯(lián)系電話]13.2乙方信息[乙方全稱][乙方地址][乙方聯(lián)系人][乙方聯(lián)系電話]第十四條合同簽訂與生效14.1合同簽訂本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為合同約定的服務(wù)期限。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的原因（1）提供專業(yè)服務(wù)，如法律咨詢、技術(shù)評(píng)估等；（2）協(xié)助履行合同中的某些特定義務(wù)；（3）解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議；（4）執(zhí)行合同中的特定條款。16.第三方責(zé)任限額的明確16.1責(zé)任限額定義本條款所指的責(zé)任限額是指第三方在履行本合同時(shí)，因其違約行為或疏忽導(dǎo)致的損失，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)在合同附件中明確。16.3責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行期間，如因市場(chǎng)變化或其他原因需要調(diào)整責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改合同附件。17.第三方介入的條款17.1第三方介入的同意甲乙雙方同意，在合同履行過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)事先獲得對(duì)方的書(shū)面同意。17.2第三方介入的流程第三方介入的流程如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性及具體要求；（2）甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇第三方；（3）第三方與甲乙雙方簽訂相關(guān)協(xié)議或合同；（4）第三方按照協(xié)議或合同規(guī)定履行職責(zé)。17.3第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照協(xié)議或合同規(guī)定履行職責(zé)。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方責(zé)任（1）遵守法律法規(guī)和合同約定；（2）按照甲乙雙方的要求提供專業(yè)服務(wù)；（3）對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)賠償責(zé)任。18.2甲方責(zé)任（1）提供必要的信息和資料；（2）與第三方保持溝通，確保服務(wù)順利進(jìn)行；（3）對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.3乙方責(zé)任（1）協(xié)助甲方與第三方溝通協(xié)調(diào)；（2）對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（3）對(duì)第三方因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)連帶責(zé)任。19.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)19.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、咨詢費(fèi)用、交通費(fèi)用等。19.2費(fèi)用承擔(dān)方式第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)，具體承擔(dān)方式應(yīng)在合同中明確。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入的合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。20.2合同終止后的處理（1）第三方應(yīng)立即停止履行合同；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理剩余費(fèi)用；（3）甲乙雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.術(shù)語(yǔ)定義要求：詳細(xì)解釋合同中使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)，確保雙方對(duì)術(shù)語(yǔ)的理解一致。說(shuō)明：例如，定義“技術(shù)支持”、“系統(tǒng)”、“軟件”等術(shù)語(yǔ)的具體含義。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期效果。說(shuō)明：例如，列出系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、故障排除等具體服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)地點(diǎn)清單要求：明確列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體地點(diǎn)，包括地址和地理范圍。說(shuō)明：例如，列出甲方總部所在地、分支機(jī)構(gòu)等具體服務(wù)地點(diǎn)。4.第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方介入方的相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書(shū)等。說(shuō)明：例如，提供第三方咨詢顧問(wèn)的資質(zhì)證書(shū)和執(zhí)業(yè)證明。5.保密協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的保護(hù)措施。說(shuō)明：例如，規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和違反保密義務(wù)的后果。6.服務(wù)改進(jìn)措施記錄要求：記錄甲方對(duì)乙方服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)的處理結(jié)果和改進(jìn)措施的實(shí)施情況。說(shuō)明：例如，記錄甲方對(duì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的改進(jìn)措施和實(shí)施效果。7.費(fèi)用支付明細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付時(shí)間和支付方式。說(shuō)明：例如，列出人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)的支付方式和時(shí)間。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方未按照合同約定提供必要的信息和資料。第三方泄露保密信息。第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)乙方未按時(shí)提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償實(shí)際損失。甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的1%作為違約金。甲方未提供必要信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，乙方有權(quán)拒絕履行或要求賠償。3.違約示例說(shuō)明乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)賠償甲方因中斷業(yè)務(wù)造成的損失。甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。第三方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失，第三方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024技術(shù)支持工程師服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍第三條服務(wù)期限與起止時(shí)間3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)起止時(shí)間第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間第五條服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收程序第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密責(zé)任第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.1不可抗力9.2不可抗力處理第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：保密協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同變更與補(bǔ)充13.1合同變更13.2合同補(bǔ)充第十四條合同解除與終止后的處理14.1合同解除后的處理14.2合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：1.2乙方基本信息乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容（1）軟件系統(tǒng)安裝與配置；（2）硬件設(shè)備維護(hù)與故障排除；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置與優(yōu)化；（4）系統(tǒng)性能分析與優(yōu)化；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍乙方將在全國(guó)范圍內(nèi)為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)區(qū)域包括但不限于甲方所在地及其周邊城市。第三條服務(wù)期限與起止時(shí)間3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)起止時(shí)間本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。4.2支付方式甲方應(yīng)在本合同生效后十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；剩余50%的合同金額應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前支付。4.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)季度結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付方式乙方將以遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)。5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收程序甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對(duì)服務(wù)有異議，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容本合同涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均為保密信息。6.2保密期限本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。6.3保密責(zé)任雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)成果，包括但不限于軟件代碼、技術(shù)文檔等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2侵權(quán)責(zé)任如因乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致第三方主張侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息；（4）任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬規(guī)定，侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)；8.2違約責(zé)任（1）對(duì)于第8.1（1）項(xiàng)違約情形，乙方應(yīng)立即無(wú)償修復(fù)或更換服務(wù)，直至滿足約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)于第8.1（2）項(xiàng)違約情形，甲方應(yīng)按照約定的違約金比例支付違約金；（3）對(duì)于第8.1（3）和（4）項(xiàng)違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向守約方支付賠償金。第九條不可抗力9.1不可抗力不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。9.2不可抗力處理（1）任何一方因不可抗力不能履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供有關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減少損失；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行合同義務(wù)。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未改正；（2）合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，爭(zhēng)議也可提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁解決。第十二條合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件合同解除條件見(jiàn)第10條。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：保密協(xié)議13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條合同變更與補(bǔ)充14.1合同變更雙方對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，該協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件（1）甲乙雙方書(shū)面同意；（2）第三方的資質(zhì)和信譽(yù)符合合同要求；（3）第三方提供的服務(wù)或協(xié)助與合同履行直接相關(guān)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體如下：（1）第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的一定比例，如10%；（2）第三方的責(zé)任限額以實(shí)際損失為計(jì)算依據(jù)，最高不超過(guò)合同約定的責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式應(yīng)在合同中明確。第四條第三方介入的職責(zé)與義務(wù)4.1第三方介入后的職責(zé)與義務(wù)包括：（1）根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）遵守合同約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息負(fù)有保密義務(wù)。第五條第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)劃分5.1第三方與甲方的權(quán)利與義務(wù)劃分：（1）甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)第三方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。5.2第三方與乙方的權(quán)利與義務(wù)劃分：（1）乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)第三方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八條第三方介入的合同解除8.1第三方介入后，如發(fā)生合同約定的解除條件，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定解除合同；8.2第三方介入的合同解除，不影響甲乙雙方與其他第三方之間的合同關(guān)系。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和期限；9.2第三方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1第三方介入后，由第三方提供的服務(wù)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸第三方所有；10.2如合同中有特殊約定，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬可另行協(xié)商確定。第十一條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)11.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商結(jié)果承擔(dān)；11.2第三方介入的費(fèi)用在合同中應(yīng)明確約定。第十二條第三方介入的合同終止12.1第三方介入后，合同終止的條件、程序和后果應(yīng)在本合同中明確約定；12.2第三方介入的合同終止，不影響甲乙雙方與其他第三方之間的合同關(guān)系。第十三條第三方介入的后續(xù)處理13.1第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行后續(xù)處理，包括但不限于：（1）第三方提供的服務(wù)成果的交付；（2）費(fèi)用的結(jié)算；（3）保密信息的處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，是合同服務(wù)內(nèi)容的具體體現(xiàn)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件內(nèi)容履行合同義務(wù)。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定甲乙雙方及第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，是合同保密條款的具體實(shí)施文件，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體流程、操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，是乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的操作指南，有助于雙方明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供第三方介入合同履行關(guān)系的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，是第三方介入合同的必要文件，有助于確認(rèn)第三方是否符合合同要求。5.附件五：第三方保密協(xié)議詳細(xì)要求：第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密信息。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，是第三方保密條款的具體實(shí)施文件，各方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更的書(shū)面協(xié)議。附件說(shuō)明：本附件作為合同附件，是合同變更的具體體現(xiàn)，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方保密信息。任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬規(guī)定，侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以合同約定和法律法規(guī)為準(zhǔn)。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的損失。甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。任何一方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024技術(shù)支持工程師服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義術(shù)語(yǔ)1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方信息2.2服務(wù)提供方資質(zhì)3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方信息3.2服務(wù)接受方資質(zhì)4.服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持服務(wù)概述4.2具體技術(shù)支持項(xiàng)目5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付方式7.2服務(wù)交付地點(diǎn)7.3服務(wù)交付時(shí)間8.服務(wù)質(zhì)量8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息的使用10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.2不可抗力事件處理11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義術(shù)語(yǔ)1.1.1“技術(shù)支持”指本合同中服務(wù)提供方根據(jù)服務(wù)接受方的要求，對(duì)服務(wù)接受方在技術(shù)領(lǐng)域遇到的問(wèn)題提供解決方案、技術(shù)指導(dǎo)和支持服務(wù)。1.1.2“服務(wù)提供方”指提供技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.3“服務(wù)接受方”指接受技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)提供的時(shí)間范圍。1.2合同術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，除非上下文另有說(shuō)明，否則應(yīng)按照本條定義的含義進(jìn)行解釋。2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)提供方信息2.1.1服務(wù)提供方名稱：[服務(wù)提供方全稱]2.1.2服務(wù)提供方地址：[服務(wù)提供方地址]2.1.3服務(wù)提供方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2服務(wù)提供方資質(zhì)2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)。3.服務(wù)接受方3.1服務(wù)接受方信息3.1.1服務(wù)接受方名稱：[服務(wù)接受方全稱]3.1.2服務(wù)接受方地址：[服務(wù)接受方地址]3.1.3服務(wù)接受方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]3.1.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]3.2服務(wù)接受方資質(zhì)3.2.1服務(wù)接受方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)需求，能夠配合服務(wù)提供方完成技術(shù)支持服務(wù)。4.服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持服務(wù)概述系統(tǒng)安裝與調(diào)試故障排查與維修技術(shù)咨詢與指導(dǎo)軟件升級(jí)與維護(hù)4.2具體技術(shù)支持項(xiàng)目[具體項(xiàng)目1][具體項(xiàng)目2][具體項(xiàng)目3]5.服務(wù)期限5.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間5.1.1本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為：[開(kāi)始日期]5.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間5.2.1本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束時(shí)間為：[結(jié)束日期]6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額6.1.1本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為：[費(fèi)用總額]6.2費(fèi)用支付方式6.2.1服務(wù)費(fèi)用支付方式為：[支付方式]6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為：[支付時(shí)間]7.服務(wù)交付7.1服務(wù)交付方式7.1.1服務(wù)提供方將通過(guò)電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式進(jìn)行服務(wù)交付。7.2服務(wù)交付地點(diǎn)7.2.1服務(wù)交付地點(diǎn)為：[服務(wù)接受方地址]7.3服務(wù)交付時(shí)間7.3.1服務(wù)提供方將按照服務(wù)接受方提出的需求和時(shí)間表提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。8.服務(wù)質(zhì)量8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。8.1.2服務(wù)提供方應(yīng)確保在服務(wù)接受方提出服務(wù)請(qǐng)求后的[響應(yīng)時(shí)間]，提供初步的技術(shù)支持響應(yīng)。8.1.3服務(wù)提供方應(yīng)確保在服務(wù)接受方提出的技術(shù)問(wèn)題得到解決后，進(jìn)行必要的驗(yàn)證，確保問(wèn)題已徹底解決。8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控8.2.1服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)定期向服務(wù)接受方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率、客戶滿意度等指標(biāo)。8.2.3服務(wù)接受方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量報(bào)告和服務(wù)提供方的表現(xiàn)，提出改進(jìn)建議或要求服務(wù)提供方進(jìn)行改進(jìn)。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1“保密信息”指本合同中涉及到的所有技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息等，包括但不限于口頭或書(shū)面形式的信息。9.2保密義務(wù)9.2.1服務(wù)提供方和服務(wù)接受方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的使用9.3.1保密信息僅用于本合同約定的目的，不得用于其他任何用途。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.1.1“不可抗力事件”指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致服務(wù)提供方無(wú)法履行本合同約定服務(wù)的情況。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)接受方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.2.2因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)延遲或中止，不應(yīng)視為服務(wù)提供方違約，且服務(wù)提供方不應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本合同中，服務(wù)提供方提供的技術(shù)支持成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用11.2.1服務(wù)接受方獲得在合同期限內(nèi)使用服務(wù)提供方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但不得轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式許可第三方使用。12.違約責(zé)任12.1違約情形12.1.1服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2服務(wù)接受方未能按照合同約定支付費(fèi)用。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1對(duì)于服務(wù)提供方的違約，服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。12.2.2對(duì)于服務(wù)接受方的違約，服務(wù)提供方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求服務(wù)接受方支付已發(fā)生的費(fèi)用。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2服務(wù)提供方嚴(yán)重違約，經(jīng)服務(wù)接受方書(shū)面通知后仍未糾正。13.1.3服務(wù)接受方出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)困難，無(wú)法履行合同義務(wù)。13.2合同解除程序13.2.1雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2服務(wù)提供方解除合同時(shí)，應(yīng)退還服務(wù)接受方已支付但未享受的服務(wù)費(fèi)用。13.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方解決合同相關(guān)事宜而介入的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、技術(shù)顧問(wèn)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在介入本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)及合同約定，對(duì)其提供的咨詢、評(píng)估、中介等服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。16.甲乙方額外條款16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。16.1.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍和服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。16.2.2第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)甲乙雙方在合同中約定的最高賠償限額。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)最終責(zé)任。1