KMS使用者動機理論基礎(chǔ)

KMS使用者動機理論基礎(chǔ)/06/031介紹背景理論基礎(chǔ)研究方法討論未來研究方向/06/032大綱知識管理系統(tǒng)

(Knowledgemanagementsystems,KMS)是根據(jù)一些組合信息可以溝通、協(xié)調(diào)、合作的能力。提供了重要信息、技術(shù)資源投入和組織績效之間的關(guān)連一種需嚴重依賴積極參與的知識員工來轉(zhuǎn)變成組織績效的投入。1.介紹/06/033知識工人的動機和承諾往往決定成敗的知識管理系統(tǒng)知識工人的動機和承諾發(fā)揮關(guān)鍵作用，使共享隱性和顯性知識本篇論文的貢獻是在組織方面的研究，KMS使用者的承諾和動機建立與實證驗證的概念化的理論。預(yù)計發(fā)展組織知識文化的特點是高層次的承諾和動機，這兩個被認為是重要實施任何的KMS成功的因素。1.介紹/06/034動機和承諾的知識工人、專業(yè)人士和管理人員，是實施企業(yè)知識管理系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素。不分地區(qū)和行業(yè)的差異PillsburyCo.ofMinneapolis沒有人有動力投入其它時間和精力來解決其他人的問題。每月或每年配額的‘點(point)’的知識分享。迫切需要建立一個共同的信念來激勵企業(yè)實作KMS。2.背景/06/035知識工人的承諾和動機的概念化開發(fā)一理論依據(jù)在對他們自己潛力的履行、互相的關(guān)心

和組織之間需要改進行為。實習(xí)(performancebasedtraining)具體活動的溝通、協(xié)調(diào)和合作。組織管理者組成用戶培訓(xùn)，收集信息。3.理論基礎(chǔ)/06/036產(chǎn)業(yè)調(diào)查表示，當(dāng)執(zhí)行委員會和高級管理階層管理KMS的發(fā)展時，KMS用戶容易缺乏時刻分享知識，造成使用知識的困難。積極的解決辦法為：先減輕不能有效利用知識和知識共享的問題，許多研究者和專家推薦使用的獎勵和文化干預(yù)。根本解決問題：承諾和動機的培養(yǎng)是KMS的成功實施的必要。3.1

KMS使用者動機理論基礎(chǔ)/06/037

Kelman’stheoryofsocialinfluence：解釋社會影響行為的各種各樣的過程之間的理論分別。三個過程：compliance

：togainareward

承諾：獲取獎勵identification：toestablishormaintainrelationships

鑒定：建立或維護關(guān)系internalization

：whenthebehavioriscongruentwithvaluesystem

內(nèi)在化：當(dāng)行為是一致的與價值系統(tǒng)3.1.1連續(xù)性的承諾/06/038胡蘿卜或棍子(carrotorstick)重點是最大化鼓勵，

但不一定增加一個人的最大化貢獻價值。基于大量刺激，在知識分享過程中可能導(dǎo)致小量投資導(dǎo)致信息過剩，需額外建立組織的高信息價值。3.1.2實踐承諾/06/039鑒定過程：知識工人受到同行和管理人員的接受與尊重。知識工人的價值觀，信念或行為以及社會形象。關(guān)于證明社會影響過程的有效率：知識工人應(yīng)該仔細地選擇具體榜樣。所導(dǎo)致的行為具體內(nèi)容與知識勞動者大約相關(guān)的。3.1.3鑒定承諾/06/0310內(nèi)化的價值確保知識工人可以具體實踐被規(guī)定的行為。自我參照，自我生成知識工作者會盡量讓自己的增值貢獻最小，

確保遵守最低每月或每年的配額問題模仿(modeled)：建立榜樣和塑造行為內(nèi)在化過程可以產(chǎn)生更持久的承諾。3.1.4內(nèi)在化承諾/06/0311獎勵在很大程度上取決于對文化規(guī)范的組織或團體。被同儕認可，而不是財政獎勵，是主要的激勵參與因素往往希望他們的貢獻得到承認的組織。內(nèi)在行為(internalized)根據(jù)知識工人的內(nèi)部價值系統(tǒng)與自豪感和社會價值身分相比。問題：原因內(nèi)在動機和外在動機的區(qū)別。3.2KMS用戶動機理論基礎(chǔ)/06/0312自我決定理論(self-determinationtheory,SDT)動力更準確地表示為一個知識工人漸變的知覺因果關(guān)系(perceivedlocusofcausality,PLOC)的特定行為

在KMS的背景下使用，PLOC將確定在何種程度上故意使用知識，知識創(chuàng)造，知識共享是自我決定取決于演員的感知基因引發(fā)的具體行為。解釋組織透過獎勵性的刺激來提高KMS的動機3.2.1連續(xù)性的動機/06/03133.2.1連續(xù)性的動機/06/03143.2.1連續(xù)性的動機/06/0315IntrinsicMotivation(InternalPLOC):內(nèi)在動機，在因果關(guān)系的知覺軌跡內(nèi)部ExternalRegulation(ExternalPLOC):外在規(guī)定，在因果關(guān)系的知覺軌跡外部IntrojectedRegulation(SomewhatExternalPLOC):投入規(guī)定，有些在因果關(guān)系的知覺軌跡外部3.2.1連續(xù)性的動機/06/0316IdentifiedRegulation(SomewhatInternalPLOC):鑒定規(guī)定，有些在因果關(guān)系的知覺軌跡內(nèi)部IntegratedRegulation(InternalPLOC):聯(lián)合規(guī)定，在因果關(guān)系的知覺軌跡內(nèi)部實作一個醫(yī)療保健知識管理系統(tǒng)為期六周的訓(xùn)練課程35期的課程共239個人自愿參加共回收208有效問卷，回收率87%/06/03174.研究方法/06/03184.1問項-使用者承諾/06/03194.2問項-使用者動機/06/03204.3問卷分析內(nèi)在因子外在因子自我及他人認同自我價值實現(xiàn)外在規(guī)范Commitment:Cronbach’sα為.8047，皆大于子購面之α

(.74,.76,和.77)Motivation:Cronbach’sα為.88，

大部分大于子購面之α(.81,.84,和.92)/06/03214.3問卷分析知識管理重要性遠大于知識本身。將組織現(xiàn)有知識轉(zhuǎn)換為實際動作。使用者承諾以及動機對於組織中KMS的成功是很重要的關(guān)鍵。CEO愿意投資在KMS。組織信息系統(tǒng)與知識管理做結(jié)合。/06/03225.討論將整合的兩構(gòu)念運用在更廣泛的組織以及KMS系統(tǒng)，使得現(xiàn)有理論框架更加完整。使用者承諾與動機會隨著時間而改變。新購念的加入:sensemakingandmeaning/06/03236.未來展望

Malhotra,Y.andGalletta,D.,

"RoleofCommitmentandMotivationinKnowledgeManagementSystemsImplementation:Theory,Conceptualization,andMeasurementofAntece