2024年版新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間3.3服務(wù)延長期限及條件第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查5.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.2安全事故的應(yīng)急處理6.3安全管理信息的公開第七條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)職責(zé)7.2維修養(yǎng)護(hù)項目的實施7.3維修養(yǎng)護(hù)費用的承擔(dān)第八條物業(yè)綠化管理8.1綠化管理職責(zé)8.2綠化項目的實施8.3綠化維護(hù)費用的承擔(dān)第九條物業(yè)公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施管理職責(zé)9.2公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)9.3公共設(shè)施維修費用的承擔(dān)第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇12.2協(xié)商解決爭議的程序12.3仲裁或訴訟的提起第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式第十四條其他約定事項14.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項14.2附加條款的說明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義定義：甲方是指擁有新建住宅小區(qū)所有權(quán)或管理權(quán)的公司或組織。定義：乙方是指根據(jù)本合同約定，接受甲方委托提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。定義：丙方是指居住在甲方新建住宅小區(qū)內(nèi)的居民。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、停車場等。2.2物業(yè)服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括：物業(yè)維修、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施維護(hù)、綠化管理、停車管理等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)維修：及時響應(yīng)丙方的維修需求，確保房屋及附屬設(shè)施的正常使用；（2）清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，垃圾及時清理；（3）安全保衛(wèi)：加強小區(qū)安全管理，預(yù)防和處理安全事故，確保丙方的人身和財產(chǎn)安全；（4）公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查和維護(hù)公共設(shè)施，確保其正常運行；（5）綠化管理：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、種植、修剪和養(yǎng)護(hù)工作；（6）停車管理：合理規(guī)劃停車位，確保車輛有序停放，保障交通安全。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時間：自本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)結(jié)束時間：本合同期滿之日。3.3服務(wù)延長期限及條件：如乙方在合同期滿前連續(xù)三年服務(wù)質(zhì)量評價達(dá)到優(yōu)秀等級，甲方應(yīng)與乙方續(xù)簽合同，延長期限為三年。第四條物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理費：人民幣××元/平方米·月；（2）公共設(shè)施維修基金：人民幣××元/平方米·月；（3）其他費用：根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。4.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式丙方應(yīng)按照甲方制定的繳費周期和方式，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。4.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整或市場變化，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況向甲方提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用的申請，甲方應(yīng)予以審批。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向丙方提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時整改不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題。5.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改。如乙方未按要求整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理，確保丙方的人身和財產(chǎn)安全。6.2安全事故的應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，并在發(fā)生安全事故時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴(kuò)大。6.3安全管理信息的公開乙方應(yīng)及時向丙方公開安全管理信息，包括小區(qū)內(nèi)的安全隱患、治安狀況等。第八條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)職責(zé)乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和養(yǎng)護(hù)，確保其正常使用。8.2維修養(yǎng)護(hù)項目的實施乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維修養(yǎng)護(hù)計劃，并根據(jù)計劃開展相應(yīng)的維修養(yǎng)護(hù)工作。8.3維修養(yǎng)護(hù)費用的承擔(dān)（1）房屋及附屬設(shè)施的正常維修養(yǎng)護(hù)費用由甲方承擔(dān)；（2）因丙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的房屋及附屬設(shè)施損壞，維修養(yǎng)護(hù)費用由丙方承擔(dān)；（3）公共區(qū)域和設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費用由甲方和乙方協(xié)商承擔(dān)。第九條物業(yè)綠化管理9.1綠化管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、種植、修剪和養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化帶的整潔和美觀。9.2綠化項目的實施乙方應(yīng)制定綠化項目實施計劃，并根據(jù)計劃進(jìn)行綠化工作。9.3綠化維護(hù)費用的承擔(dān)綠化維護(hù)費用由甲方承擔(dān)。第十條物業(yè)公共設(shè)施管理10.1公共設(shè)施管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)，確保其正常運行。10.2公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)制定公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計劃，并根據(jù)計劃進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)工作。10.3公共設(shè)施維修費用的承擔(dān)（1）公共設(shè)施的正常維修費用由甲方承擔(dān)；（2）因丙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的公共設(shè)施損壞，維修費用由丙方承擔(dān)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體承擔(dān)方式如下：（1）甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為：遲延付款金額×逾期天數(shù)×日利率；（2）乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行整改或退還部分物業(yè)服務(wù)費用。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇（1）提交甲方所在地的人民法院訴訟解決；（2）提交乙方所在地的人民法院訴訟解決。12.2協(xié)商解決爭議的程序甲乙雙方應(yīng)盡快啟動協(xié)商程序，共同尋求解決方案。12.3仲裁或訴訟的提起甲乙雙方選擇仲裁或訴訟解決爭議的，應(yīng)按照約定的方式向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起仲裁或訴訟。第十三條法律適用及爭議解決13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式本合同爭議的解決適用中華人民共和國的法律，甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。第十四條其他約定事項14.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同中予以明確。14.2附加條款的說明本合同的附加條款如需補充，甲乙雙方應(yīng)另行簽訂附加協(xié)議，并作為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的其他個人或組織，包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修服務(wù)提供方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務(wù)過程中的評估、審計、維修、改造等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的程序及條件2.1第三方介入的啟動當(dāng)甲方、乙方在合同執(zhí)行過程中認(rèn)為需要第三方介入時，可協(xié)商一致選擇合適的第三方介入。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：專業(yè)性、公正性、合法性、信譽度等。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)根據(jù)合同約定及專業(yè)判斷履行相應(yīng)職責(zé)，并對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。3.2甲方、乙方責(zé)任甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成介入工作，并提供必要的資料、信息和支持。3.3第三方責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)由甲方、乙方在選擇第三方時予以明確，并在合同中約定。第四條第三方介入的費用及支付方式4.1第三方費用第三方介入的費用根據(jù)介入工作的性質(zhì)、難度、時間等因素確定。4.2支付方式甲方、乙方應(yīng)按照合同約定或與第三方協(xié)商確定的方式支付介入費用。第五條第三方介入的結(jié)果確認(rèn)及驗收5.1結(jié)果確認(rèn)第三方介入完成后，甲方、乙方應(yīng)共同對介入結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。5.2驗收甲方、乙方應(yīng)對第三方介入的成果進(jìn)行驗收，并簽署驗收報告。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式（1）提交甲方所在地的人民法院訴訟解決；（2）提交乙方所在地的人民法院訴訟解決。6.2協(xié)商解決爭議的程序甲方、乙方、第三方應(yīng)盡快啟動協(xié)商程序，共同尋求解決方案。6.3仲裁或訴訟的提起甲方、乙方、第三方選擇仲裁或訴訟解決爭議的，應(yīng)按照約定的方式向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起仲裁或訴訟。第七條法律適用及爭議解決7.1合同適用的法律本合同及其附加條款適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決的方式本合同及其附加條款爭議的解決適用中華人民共和國的法律，甲方、乙方、第三方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。第八條其他約定事項8.1雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項甲方、乙方、第三方認(rèn)為需要約定的其他事項，可在本合同及其附加條款中予以明確。8.2附加條款的說明本合同及其附加條款的附加條款如需補充，甲方、乙方、第三方應(yīng)另行簽訂附加協(xié)議，并作為本合同及其附加條款的組成部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)附件四：公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃附件五：綠化管理規(guī)劃及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)附件六：第三方介入服務(wù)提供方名單及簡介附件七：第三方介入費用明細(xì)表附件八：第三方介入工作成果驗收標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭議解決方式詳細(xì)說明附件十：合同變更、終止及續(xù)簽條件附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了物業(yè)服務(wù)的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于房屋及附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、綠化帶的規(guī)劃種植和修剪養(yǎng)護(hù)、停車管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表本附件列出了物業(yè)服務(wù)費用的詳細(xì)項目，包括物業(yè)管理費、公共設(shè)施維修基金等，并明確了費用的計算方式和支付周期。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)本附件規(guī)定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)、評價方法和評價周期等。附件四：公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃本附件詳細(xì)制定了公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項目、周期、標(biāo)準(zhǔn)和費用承擔(dān)等。附件五：綠化管理規(guī)劃及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了綠化管理的規(guī)劃內(nèi)容和養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括綠化帶的布局、種植密度、修剪養(yǎng)護(hù)等。附件六：第三方介入服務(wù)提供方名單及簡介本附件提供了第三方介入服務(wù)提供方的名單和簡介，包括服務(wù)提供方的資質(zhì)、專業(yè)領(lǐng)域、業(yè)績等。附件七：第三方介入費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了第三方介入費用的構(gòu)成項目，包括評估費、審計費、維修費等。附件八：第三方介入工作成果驗收標(biāo)準(zhǔn)本附件規(guī)定了第三方介入工作成果的驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括驗收流程、驗收方法和驗收合格標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用；2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定；4.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體承擔(dān)方式如下：a)遲延付款的違約金計算方式為：遲延付款金額×逾期天數(shù)×日利率；b)未提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行整改或退還部分物業(yè)服務(wù)費用。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于評估費、審計費、維修費等。3.違約方造成對方損失的，應(yīng)依法賠償損失。示例說明：如甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延付款的違約金，并有權(quán)要求甲方支付因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。如乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改或退還部分物業(yè)服務(wù)費用，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、期限、費用等事項達(dá)成的一致協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)合同約定應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目，包括房屋及附屬設(shè)施的