XX電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

實(shí)訓(xùn)一電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)1.1如何撰寫(xiě)電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)1.1.1基礎(chǔ)介紹1）如何撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)一份良好的商業(yè)計(jì)劃包括附錄在內(nèi)一般20-40頁(yè)長(zhǎng)，過(guò)于冗長(zhǎng)的商業(yè)計(jì)劃反而會(huì)讓人失去耐心。整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的寫(xiě)作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可以分成五個(gè)階段完成。第一階段：商業(yè)計(jì)劃構(gòu)想細(xì)化，初步提出計(jì)劃的構(gòu)想。第二階段：市場(chǎng)調(diào)查，和行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行接觸，了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況，如產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)分布以及市場(chǎng)發(fā)展變化的趨勢(shì)等因素?？梢宰孕羞M(jìn)行一些問(wèn)卷調(diào)查，在必要時(shí)也可以求助于市場(chǎng)調(diào)查公司。第三階段：競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查確定你的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并分析本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方向。分銷(xiāo)問(wèn)題如何？形成戰(zhàn)略伙伴的可能性？誰(shuí)是你的潛在盟友？準(zhǔn)備一份一到兩頁(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查小結(jié)。第四階段：財(cái)務(wù)分析，包括對(duì)公司的價(jià)值評(píng)估。必須保證所有的可能性都考慮到了。財(cái)務(wù)分析量化本公司的收入目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。要求詳細(xì)而精確地考慮實(shí)現(xiàn)公司所需的資金。第五階段：商業(yè)計(jì)劃的撰寫(xiě)與修改，所收集到的信息制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，把相關(guān)的信息按照我們上面的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，完成整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的寫(xiě)作。在計(jì)劃完成以后仍然可以進(jìn)一步論證計(jì)劃的可行，并根究信息的積累和市場(chǎng)的變化不斷完善整個(gè)計(jì)劃。2）常見(jiàn)的五大弊病一個(gè)成功的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)清晰、風(fēng)格一致、通俗易懂、避免使用含糊的用語(yǔ)、具有藝術(shù)性的頁(yè)面等特點(diǎn)。另外在寫(xiě)作的過(guò)程中還要避免一些常見(jiàn)的弊病弊病一：自我為中心，無(wú)的放失，對(duì)行業(yè)的市場(chǎng)狀況缺乏分析很多人在作商業(yè)計(jì)劃的過(guò)程中往往是從自身的角度出發(fā)，長(zhǎng)篇大論在說(shuō)明自己要作什么，偏偏對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有沒(méi)有市場(chǎng)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道如何缺乏必要的分析。要知道顧客才是上帝，只有以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì)獲得人們的認(rèn)可。同時(shí)，不分析行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)給人的感覺(jué)是計(jì)劃者本身對(duì)行業(yè)的了解有限，使投資者的信心大打折扣。弊病二：對(duì)市場(chǎng)過(guò)分樂(lè)觀，或者進(jìn)入一個(gè)擁塞的市場(chǎng)有些計(jì)劃者會(huì)拿出一些與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)公司未來(lái)的市場(chǎng)份額，得出過(guò)分樂(lè)觀的結(jié)果。或者進(jìn)入一個(gè)擁塞的市場(chǎng)，交一份不專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。弊病三：不分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況通常都應(yīng)該分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，包括行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)、本公司的一些替代產(chǎn)品以及新技術(shù)的更新?lián)Q代等方面。在現(xiàn)今的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)存在的，不分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況會(huì)對(duì)公司未來(lái)面臨的危機(jī)缺乏認(rèn)識(shí)。弊病四：缺乏可行的盈利模式很多的商業(yè)計(jì)劃對(duì)公司未來(lái)運(yùn)行收入來(lái)源的描述非常的模糊，如互聯(lián)網(wǎng)行情高漲時(shí)候靠講故事的辦法獲得投資者認(rèn)可的機(jī)會(huì)不多，穩(wěn)健的投資者終究最關(guān)心的仍然是公司未來(lái)的盈利前景。弊病五：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)沒(méi)到盈虧平衡年份，盡管對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)狀況的預(yù)測(cè)主觀性很強(qiáng)，但是進(jìn)行足夠的預(yù)測(cè)告訴投資者可能的盈利時(shí)間仍然是十分必要的。在很多商業(yè)計(jì)劃中，有的財(cái)務(wù)計(jì)劃只告訴投資者未來(lái)12個(gè)月中資金的使用，這顯然是不夠的。給人的印象是公司的前景難以預(yù)料，現(xiàn)今總是處在流出階段。信息時(shí)代技術(shù)日新月異，公司所處的市場(chǎng)環(huán)境變化很快，寫(xiě)作一個(gè)好的商業(yè)計(jì)劃不能保證公司的成功，而且由于環(huán)境的變化使原先作的商業(yè)計(jì)劃必須不斷地進(jìn)行調(diào)整，原先的商業(yè)計(jì)劃難免在實(shí)施過(guò)程中變得面目全非。但是，有計(jì)劃的商業(yè)活動(dòng)總比無(wú)計(jì)劃的商業(yè)活動(dòng)更接近成功，這也就是作為一種管理工具的商業(yè)計(jì)劃的作用所在。1.1.2市場(chǎng)分析電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的市場(chǎng)分析部分主要論述的是客戶(hù)。即誰(shuí)是客戶(hù)，客戶(hù)的特性分析，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)等。編寫(xiě)市場(chǎng)分析這一部分時(shí)，需要確定市場(chǎng)目標(biāo)以及如何定位你的產(chǎn)品與服務(wù)才能激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲同時(shí)滿(mǎn)足他們的需求，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化。1）在一個(gè)完整的商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，市場(chǎng)分析應(yīng)包括以下幾個(gè)部分的內(nèi)容：⑴市場(chǎng)分析：市場(chǎng)的分析應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：目標(biāo)市場(chǎng)，客戶(hù)的特性和范圍，客戶(hù)的未來(lái)需求。⑵價(jià)格策略：產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：成本因素、需求因素、競(jìng)爭(zhēng)因素等。采用創(chuàng)造性的定價(jià)策略，還應(yīng)考慮行業(yè)之間的滲透性、市場(chǎng)的邊際利潤(rùn)和彈性定價(jià)機(jī)制等。⑶推廣計(jì)劃：確定推廣產(chǎn)品和服務(wù)的途徑。包括對(duì)客戶(hù)的承諾和激起客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)欲望的各種手段。⑷配送計(jì)劃：制定出使產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)客戶(hù)的具體措施，以及如何辦理退貨等有關(guān)事宜。⑸需求預(yù)測(cè)：在市場(chǎng)分析和假定所制定的定價(jià)策略、宣傳策略和配送策略都行之有效的基礎(chǔ)上，預(yù)估產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目標(biāo)。2）電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū)附加內(nèi)容：一個(gè)完整的商業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該包括以上的全部?jī)?nèi)容，對(duì)于電子商務(wù)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)也不例外。但是由于電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，還應(yīng)該對(duì)它的市場(chǎng)定位等其他方面加以更詳細(xì)的闡述。⑴電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)①什么是目標(biāo)市場(chǎng)：首先需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定主要市場(chǎng)、次要市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)的劃分可以依照以下特性進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)特性：主要依據(jù)一些特定的客觀因素，諸如性別、民族、職業(yè)、收入等。地理特性：主要是客戶(hù)所在的國(guó)家、地區(qū)、工作環(huán)境、生活環(huán)境等。心理特性：包括人格特點(diǎn)、人生觀、信仰、閱歷、愿望等?？蛻?hù)特性：客戶(hù)的忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)頻率、網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)欲望等。在這里，確定合適的目標(biāo)市場(chǎng)是十分重要的。如果目標(biāo)市場(chǎng)的范圍確定的太大，將會(huì)耗費(fèi)大量的物力和財(cái)力；如果目標(biāo)市場(chǎng)的范圍確定的太小，你將很難找到利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)的范圍，確定主要市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)，以擴(kuò)大利潤(rùn)的空間。當(dāng)然，由于受到諸多因素的影響，目標(biāo)市場(chǎng)中只有一部分成為了最終客戶(hù)。例如，某個(gè)客戶(hù)需要的是一種特殊產(chǎn)品，而你提供的產(chǎn)品又太貴，或者客戶(hù)根本無(wú)法聯(lián)系到你，或者客戶(hù)想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買(mǎi)，以獲得最好的性?xún)r(jià)比，種種因數(shù)可能導(dǎo)致他沒(méi)有成為最終客戶(hù)。市場(chǎng)細(xì)分是為了更準(zhǔn)確的確定客戶(hù)。市場(chǎng)細(xì)分受到諸多因素的影響，如工業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)的沖擊、市場(chǎng)戰(zhàn)略，大量資本的注入也將影響市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分是對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃中可預(yù)見(jiàn)的需求的估算。②目標(biāo)市場(chǎng)的確定主要客戶(hù)是那些特別喜歡購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)。確定你的主要客戶(hù)，分析是哪些人最喜歡你的產(chǎn)品或服務(wù)，或誰(shuí)對(duì)你賣(mài)的產(chǎn)品有興趣。次要客戶(hù)是那些比較喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)，并要確定他們與主要客戶(hù)的區(qū)別。⑵目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)市場(chǎng)，下一步是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲得相關(guān)的具體數(shù)據(jù)。在這一部分你需要回答以下問(wèn)題：這些市場(chǎng)特定的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如：客戶(hù)年齡、學(xué)歷、收入等）；目標(biāo)市場(chǎng)的客戶(hù)數(shù)量；他們是否使用因特網(wǎng)；是否在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品；市場(chǎng)是在增長(zhǎng)、穩(wěn)定還是在萎縮。我們可以通過(guò)以下途徑得到這些調(diào)研數(shù)據(jù)：①政府的有關(guān)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，有關(guān)的管理部門(mén)，以及從事統(tǒng)計(jì)的公司等。②圖書(shū)館和大學(xué)的相關(guān)研究機(jī)構(gòu)。③從因特網(wǎng)搜索相關(guān)信息，或使用各種直接調(diào)研的方式。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們還需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有一全面的了解，還需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。1.1.3競(jìng)爭(zhēng)分析每一家公司都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而未來(lái)的股東們往往會(huì)忽視危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除非是處于絕對(duì)的壟斷地位，否則競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是會(huì)提供另外的替代產(chǎn)品或服務(wù)。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，競(jìng)爭(zhēng)分析這一部分是要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)分析，將清楚的表明公司在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，幫助你制定出使公司更有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，讓投資人和其他閱讀商業(yè)計(jì)劃書(shū)的人對(duì)公司充滿(mǎn)期望。如果對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)公司的影響不予重視或重視不夠，那么你的商業(yè)計(jì)劃書(shū)可能是不可行的。首先要對(duì)本行業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)者的類(lèi)型作一個(gè)全面的介紹，然后需要界定和分析主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是那些可能對(duì)你的商業(yè)成功構(gòu)成威脅的競(jìng)爭(zhēng)者。通過(guò)戰(zhàn)略分析的方法，來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。建議從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)分析：誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者；界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析；建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析表格；寫(xiě)下分析結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論；確定在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。1）誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者（1）明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首先確定市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)范圍，因?yàn)椴⒎撬械母?jìng)爭(zhēng)者都是相同的，他們大致有可以分為以下幾種類(lèi)型：①直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的產(chǎn)品或服務(wù)具有極大的相似性，客戶(hù)很容易轉(zhuǎn)而從這些公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)。這些公司是最激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。②間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們是那些提供相似的替代品的公司。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者可能具有相同的或相似的價(jià)值取向，所以具有相同的目標(biāo)市場(chǎng)，只是提供的產(chǎn)品不同。③未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們是那些雖然還沒(méi)有進(jìn)入，但隨時(shí)都有可能進(jìn)入的公司。就網(wǎng)上銷(xiāo)售而言，一旦間接競(jìng)爭(zhēng)者看到你的產(chǎn)品在他們的市場(chǎng)取得成功，他們就會(huì)模仿，這樣間接競(jìng)爭(zhēng)者就變成了直接競(jìng)爭(zhēng)者，或許是可怕的競(jìng)爭(zhēng)者。界定已經(jīng)存在的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者是很困難。間接競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)有數(shù)十個(gè)甚至上百個(gè)，所以，要有所限制的確定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即那些將會(huì)給你的商業(yè)活動(dòng)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)威脅的主要競(jìng)爭(zhēng)者。一般來(lái)說(shuō)，確定7-10家直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和3-5家間接或未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可以了。在明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)，也就確定了本公司在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。（2）找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)搜索，可以得到很多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，對(duì)這些信息進(jìn)行分析、對(duì)比，找出那些有著相近或相同的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)的公司。2）競(jìng)爭(zhēng)分析（1）建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案：列出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單，并進(jìn)行系統(tǒng)分析。大家都知道，企業(yè)是通過(guò)投入資產(chǎn)、技術(shù)以及發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取成功的，所以對(duì)成功的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行深入分析，就能發(fā)現(xiàn)他們成功的原因所在，從而幫助你構(gòu)建自己商業(yè)藍(lán)圖。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)進(jìn)行分析，能讓你明了他錯(cuò)在哪里，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案是很有價(jià)值的分析工具，它可以幫助你從下列幾個(gè)方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析：公司信息、產(chǎn)品與服務(wù)信息、客戶(hù)信息以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析檔案是一張內(nèi)容豐富的表格。它的第一列是能反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)性和異質(zhì)性的一組判別標(biāo)準(zhǔn)，包括從公司咨詢(xún)到競(jìng)爭(zhēng)策略的信息。同時(shí)將本公司的相關(guān)信息也列入表中，這樣就可以將本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，從而對(duì)本公司與其他公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位等相關(guān)情況一目了然。應(yīng)該分析多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是一個(gè)難以回答的問(wèn)題。因?yàn)?，這在很大程度上與你的公司所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，至少應(yīng)分析2－5家直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，1家間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，1家潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從何處獲得分析數(shù)據(jù)？主要來(lái)源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，其他來(lái)源還有以下幾個(gè)方面：年報(bào)：如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一家上市公司，你可以從網(wǎng)上或報(bào)刊上直接獲取。證券公司：每家大型的證券公司都有相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)收集分類(lèi)和分析各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。政府部門(mén)：政府的相關(guān)管理部門(mén)，如證監(jiān)會(huì)，商務(wù)部，商會(huì)等?；ヂ?lián)網(wǎng)：除各種公司網(wǎng)站以外，還可以通過(guò)各種搜索引擎搜索相關(guān)的信息。3）確定在競(jìng)爭(zhēng)中的地位對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析是競(jìng)爭(zhēng)分析中最重要的部分。競(jìng)爭(zhēng)分析的焦點(diǎn)是如何讓本公司的產(chǎn)品和服務(wù)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。認(rèn)真審查相關(guān)資料，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告，以令人信服和淺顯易懂的方式寫(xiě)出競(jìng)爭(zhēng)地位分析報(bào)告。關(guān)于分析競(jìng)爭(zhēng)理論和分析方法，可以參看有關(guān)書(shū)籍，這里不再介紹1.1.4財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析需要花費(fèi)較多的精力來(lái)具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動(dòng)資金是企業(yè)的生命線(xiàn)，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴(kuò)張時(shí)，對(duì)流動(dòng)資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠?jì)劃和進(jìn)行過(guò)程中的嚴(yán)格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運(yùn)作后的經(jīng)營(yíng)結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及可能的投資回報(bào)率。財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：1）商業(yè)計(jì)劃書(shū)的條件假設(shè)；2）預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計(jì)的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來(lái)源和使用?？梢赃@樣說(shuō)，一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)概括地提出了在籌資過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家需做的事情，而財(cái)務(wù)規(guī)劃則是對(duì)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的支持和說(shuō)明。因此，一份好的財(cái)務(wù)規(guī)劃對(duì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所需的資金數(shù)量，提高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財(cái)務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好，會(huì)給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)的印象，降低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的評(píng)估價(jià)值，同時(shí)也會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，那么如何制訂好財(cái)務(wù)規(guī)劃呢?這首先要取決于風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃：是為一個(gè)新市場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品，還是進(jìn)入一個(gè)財(cái)務(wù)信息較多的已有市場(chǎng)。著眼于一項(xiàng)新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場(chǎng)的數(shù)據(jù)、價(jià)格和營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，它要自己預(yù)測(cè)所進(jìn)入市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度和可能獲得純利，并把它的設(shè)想、管理隊(duì)伍和財(cái)務(wù)模型推銷(xiāo)給投資者。而準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)已有市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)則可以很容易地說(shuō)明整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模和改進(jìn)方式。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可以在獲得目標(biāo)市場(chǎng)的信息的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)頭一年的銷(xiāo)售規(guī)模進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和商業(yè)計(jì)劃書(shū)的假設(shè)相一致。事實(shí)上，財(cái)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等都是密不可分的。要完成財(cái)務(wù)規(guī)劃，必須要明確下列問(wèn)題：(1)產(chǎn)品在每一個(gè)期間的發(fā)出量有多大?(2)什么時(shí)候開(kāi)始產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)張?(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用是多少?(4)每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少?(5)使用什么分銷(xiāo)渠道，所預(yù)期的成本和利潤(rùn)是多少?(6)需要雇傭那幾種類(lèi)型的人?(7)雇傭何時(shí)開(kāi)始，工資預(yù)算是多少?等等。1.1.5技術(shù)方案選擇企業(yè)建網(wǎng)站根據(jù)投入資金的多少和規(guī)模的大小可以選擇虛擬主機(jī)、主機(jī)托管和專(zhuān)用服務(wù)器三種方式。1）虛擬主機(jī)所謂虛擬主機(jī)是指租用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)服務(wù)器的硬盤(pán)空間，使用特殊的Web技術(shù)，把一臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)服務(wù)器分成若干個(gè)虛擬的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都有獨(dú)立的域名和IP地址，具有完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能如WWW，F(xiàn)TP、E-mail等。同一臺(tái)服務(wù)器上的各個(gè)虛擬主機(jī)相對(duì)獨(dú)立，互不干擾，可由用戶(hù)自行管理，對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)講虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)服務(wù)器完全一樣。虛擬主機(jī)方式由于省去了全部硬件投資和軟件平臺(tái)投資，具有成本較低的優(yōu)點(diǎn)，每年成本一般是數(shù)百元到數(shù)千元。但由于許多用戶(hù)共享服務(wù)器，不能支持大量并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)，另外網(wǎng)站維護(hù)也相對(duì)麻煩，這是其不足之處。虛擬主機(jī)方式適用于搭建小型網(wǎng)站，如現(xiàn)有的企業(yè)上網(wǎng)工程就很適合。通常各個(gè)ISP提供的虛擬主機(jī)服務(wù)條件不完全一樣，企業(yè)在選擇時(shí)要充分比較，認(rèn)真選擇。（1）主機(jī)放置位置(國(guó)內(nèi)、國(guó)外等)一般說(shuō)來(lái)，網(wǎng)站寄放在國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度較快，但國(guó)外的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度較慢；而網(wǎng)站寄放在國(guó)外(一般指美國(guó))，全球的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度較快，國(guó)內(nèi)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)起來(lái)速度稍慢；所以，如果你的訪(fǎng)問(wèn)者主要來(lái)自國(guó)內(nèi)，你可以選擇你放置在國(guó)內(nèi)的虛擬主機(jī)，否則，則應(yīng)選擇放置在國(guó)外的虛擬主機(jī)，如果你要兼顧國(guó)內(nèi)外用戶(hù)，可以同時(shí)選擇國(guó)內(nèi)外的主機(jī)，當(dāng)然費(fèi)用也會(huì)高一些。（2）網(wǎng)絡(luò)連接速度這是影響速度非常重要的因素。要求服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)連接速度越快越好。一般的虛擬主機(jī)提供商會(huì)根據(jù)你付費(fèi)狀況對(duì)你的虛擬主機(jī)的流量和帶寬進(jìn)行一定的限制，如果你的網(wǎng)站流量急劇增大，必須及時(shí)升級(jí)虛擬主機(jī)。（3）虛擬主機(jī)空間大小如果你的網(wǎng)站寄放打算放置很多的圖片或者功能比較復(fù)雜，或者你打算將一部分空間租讓給別人的話(huà)(你就是代理商了)，你就要考慮較大的磁盤(pán)空間。一頁(yè)網(wǎng)頁(yè)所占的磁盤(pán)空間大約20-50KB，10MB大約可以放置200-500頁(yè)，但有時(shí)你想利用這個(gè)空間轉(zhuǎn)存一下文件(例如利用你的網(wǎng)站寄放的斷點(diǎn)續(xù)傳能力幫助你下載總是載不下來(lái)的文件)，或者安裝下一個(gè)程序，你就需要給自己的空間留點(diǎn)富余。一般的中小企業(yè)有50MB的空間就足夠了(已包括給電子郵件留的空間)。（4）Email信箱擁有一個(gè)以自己網(wǎng)站名稱(chēng)為后綴的郵箱是一件令人羨慕的事情，也是公司形象的標(biāo)志，比如你的網(wǎng)站是，如果你擁有一個(gè)這樣的郵箱ok@800119.com將是一件很好的事情，有的虛擬主機(jī)提供商可能需要你額外付費(fèi)。（5）是否支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)一般電子商務(wù)網(wǎng)站都必須為客人提供較深入的服務(wù)，如商品關(guān)鍵詞檢索、定單查詢(xún)等，數(shù)據(jù)庫(kù)是必不可少的，不同的數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格是不一樣的。（6）服務(wù)質(zhì)量比如是否支持頁(yè)面統(tǒng)計(jì)報(bào)告，技術(shù)支持是否及時(shí)，價(jià)格是否適中等等。2）專(zhuān)用主機(jī)方式專(zhuān)用主機(jī)建設(shè)網(wǎng)站就是購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)服務(wù)器，然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商ISP申請(qǐng)一條專(zhuān)線(xiàn)和一個(gè)固定的IP地址，安裝相應(yīng)的軟件，將網(wǎng)站放在單位內(nèi)部的方式。專(zhuān)用主機(jī)的網(wǎng)站技術(shù)方案一般用UNIX系統(tǒng)，也可以用微軟的WIN2003+IIS。采用專(zhuān)用主機(jī)，維護(hù)方便，網(wǎng)頁(yè)更新及時(shí)，存儲(chǔ)空間不收限制，而且可以和單位的管理信息系統(tǒng)有機(jī)集成，其缺點(diǎn)是維護(hù)費(fèi)用較高，另外當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)量較大時(shí)可能帶寬不夠，一般適用于數(shù)據(jù)量較大的單位適用。3）服務(wù)器托管或主機(jī)租用采用專(zhuān)用主機(jī)方式，如果網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流量很大，則所要支付的費(fèi)用相當(dāng)高，為了解決這個(gè)問(wèn)題，可以考慮將主機(jī)放在ISP的機(jī)房?jī)?nèi)，委托給ISP保管，或干脆向其租用一臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器，將其放置在ISP的主機(jī)機(jī)房或數(shù)據(jù)中心。ISP為客戶(hù)提供優(yōu)越的主機(jī)環(huán)境，客戶(hù)通過(guò)遠(yuǎn)程控制進(jìn)行網(wǎng)站服務(wù)器的配置、管理和維護(hù)。這種建站方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）企業(yè)的主機(jī)(或服務(wù)器群)托管在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的通信機(jī)房后，可獲得至少10M以上的聯(lián)網(wǎng)速率，企業(yè)完全消除了組建通信機(jī)房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、需要值維人員等后顧之憂(yōu)。（2）企業(yè)的主機(jī)在獲得高速率的同時(shí)，其通信費(fèi)用的成本卻因此而降低了，其經(jīng)濟(jì)性是顯而易見(jiàn)的。（3）企業(yè)選擇主機(jī)托管或租用服務(wù)可獲得較高的安全保障。如果選擇電信局標(biāo)準(zhǔn)的電信機(jī)房，能提供托管用戶(hù)恒溫恒濕的標(biāo)準(zhǔn)電信級(jí)的機(jī)房設(shè)施、充足的不間斷的通信電源、24小時(shí)技術(shù)人員值班維護(hù)等，使用戶(hù)的服務(wù)器等設(shè)備獲得最高的安全保障。采用該方式也是小型網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)范圍，小型網(wǎng)絡(luò)公司可以采取服務(wù)器托管方式，對(duì)外開(kāi)展虛擬主機(jī)服務(wù)，利用一臺(tái)主機(jī)，存放數(shù)十上百的網(wǎng)站，可作為公司的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方式。1.1.6運(yùn)營(yíng)商選擇電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，一般由以下幾個(gè)部分組成：網(wǎng)站策劃人員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作人員、網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)人員、網(wǎng)站文案編輯人員組成。網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)領(lǐng)會(huì)公司具體要求，制作網(wǎng)站總策劃書(shū)，制作欄目詳細(xì)策劃書(shū)、制作網(wǎng)站開(kāi)發(fā)規(guī)范，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)制作和程序開(kāi)發(fā)工作中的交叉部分，協(xié)調(diào)整體工作進(jìn)度，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施等；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、網(wǎng)站首頁(yè)和欄目首頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站頁(yè)面框架設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美術(shù)編輯和具體頁(yè)面制作等；網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站交互平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用及維護(hù)、網(wǎng)站程序調(diào)試等。網(wǎng)站文案編輯負(fù)責(zé)搜集整理各類(lèi)網(wǎng)站資料，根據(jù)項(xiàng)目策劃書(shū)編輯網(wǎng)站各欄目文字內(nèi)容，書(shū)寫(xiě)起草網(wǎng)站各類(lèi)文檔，制作網(wǎng)站宣傳推廣說(shuō)明，負(fù)責(zé)欄目日常更新內(nèi)容的搜集和文字推廣工作的進(jìn)行。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)其間，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)制度，項(xiàng)目經(jīng)理人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)，并對(duì)公司負(fù)責(zé)，真實(shí)反映公司制作網(wǎng)站意圖，合理實(shí)現(xiàn)公司制定的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，服務(wù)于公司的整體發(fā)展。公司跟蹤網(wǎng)站項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)程，隨時(shí)提出公司意見(jiàn)和觀點(diǎn)，參與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)決策，指導(dǎo)網(wǎng)站整體發(fā)展方向，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)有效性。電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)主要有以下四種方式：1）成立公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，組成公司自己的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、制作、維護(hù)、推廣和營(yíng)銷(xiāo)，擁有該網(wǎng)站項(xiàng)目的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)；2）以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)形式外包給網(wǎng)絡(luò)科技公司、網(wǎng)絡(luò)工作室等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，公司根據(jù)雙方認(rèn)可的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)費(fèi)用清單進(jìn)行投資并參與重大決策，承包方根據(jù)雙方協(xié)議實(shí)現(xiàn)所有規(guī)定的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)及推廣要求，公司擁有該網(wǎng)站項(xiàng)目的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)；3）網(wǎng)絡(luò)科技公司、網(wǎng)絡(luò)工作室等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)合作；專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以技術(shù)和管理參股，負(fù)責(zé)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、維護(hù)及推廣，公司以設(shè)備、辦公場(chǎng)地及辦公基本費(fèi)用作為投資參股，參與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)重大決策；雙方根據(jù)協(xié)議按股份比例大小擁有該網(wǎng)站項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)以及該項(xiàng)目產(chǎn)生的收益。4）與網(wǎng)絡(luò)科技公司、網(wǎng)絡(luò)工作室等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)半合作關(guān)系；在網(wǎng)站初步運(yùn)營(yíng)期內(nèi)（三至六個(gè)月或商定），專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和推廣，作為公司準(zhǔn)員工，享有薪資等其他待遇，并享有小部分股份；公司提供設(shè)備及辦公場(chǎng)地，提供薪資待遇，享有大部分網(wǎng)站股份，并且可以在網(wǎng)站初步運(yùn)營(yíng)期結(jié)束后，決定是否繼續(xù)合作或者合作方式是否改變。四種方式各有不同，看表1.1的分析。表1.1不同運(yùn)營(yíng)商的區(qū)別優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)方式一將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要內(nèi)容，擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓企業(yè)的新產(chǎn)品線(xiàn)和贏利點(diǎn)獨(dú)立承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，打破企業(yè)常規(guī)進(jìn)程和預(yù)算，挑戰(zhàn)企業(yè)現(xiàn)有管理模式和現(xiàn)有人力資源狀況，須制定長(zhǎng)期用人計(jì)劃方式二依托強(qiáng)勢(shì)技術(shù)力量和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和質(zhì)量有保證，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)概算清晰，不影響企業(yè)固有業(yè)務(wù)發(fā)展部分現(xiàn)有資源不能有效利用，增加預(yù)算費(fèi)用，項(xiàng)目進(jìn)度不能有效控制，項(xiàng)目結(jié)束延續(xù)性和可擴(kuò)展性差方式三依托強(qiáng)勢(shì)技術(shù)力量和管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和質(zhì)量有保證，減少投資，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)延續(xù)性好，具備可擴(kuò)展性，發(fā)展空間和前景大不能完全擁有網(wǎng)站所有股份方式四技術(shù)力量和管理團(tuán)隊(duì)可靠，真實(shí)反映企業(yè)發(fā)展策略，分階段投資，降低風(fēng)險(xiǎn)，有效利用資源，靈活掌握進(jìn)度，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)延續(xù)性好，具備可擴(kuò)展性，發(fā)展空間和前景大小部分網(wǎng)站股份不能完全擁有1.2企業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)1.2.1背景分析互聯(lián)網(wǎng)走到今天，經(jīng)歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過(guò)，也沮喪過(guò)。一年前，當(dāng)失去耐心的人開(kāi)始疾呼互聯(lián)網(wǎng)是泡沫，大家不要陷進(jìn)去的時(shí)候，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)仍然我行我素，走著自己該走的路。專(zhuān)家們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將有90%關(guān)門(mén)的預(yù)言如今也不攻自破。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。透過(guò)泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話(huà)，而是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)媒體、一種工具、一條途徑。認(rèn)清了這些，我們就發(fā)現(xiàn)，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)真的很有用，如果你懂得利用的話(huà)。傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象，發(fā)布產(chǎn)品信息，做好客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟；互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面：企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進(jìn)管理技術(shù)和觀念，豐富管理手段，倡導(dǎo)互動(dòng)溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平；企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷(xiāo)售新渠道，尋求更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。對(duì)于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。1)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（1）全球化的大市場(chǎng)作為覆蓋全球的開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來(lái)，突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，形成全球化的大市場(chǎng)。在這個(gè)虛擬的市場(chǎng)中，地理概念已經(jīng)無(wú)法限制某個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規(guī)模，客戶(hù)和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶(hù)”地進(jìn)行交易活動(dòng)。（2）市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類(lèi)繁多、數(shù)量極大，而且增長(zhǎng)速度驚人，使這個(gè)新興的虛擬市場(chǎng)擁有著十分豐富的市場(chǎng)資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類(lèi)市場(chǎng)信息，可以更加方便地通過(guò)交流與協(xié)商達(dá)成各種交易，從而使市場(chǎng)資源配置不再受到傳統(tǒng)的門(mén)戶(hù)限制，真正能為全社會(huì)所共享，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。（3）直接透明的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和消費(fèi)者納入其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，利用信息共享和及時(shí)通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息透明，從而構(gòu)造出一個(gè)直接透明的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，眾多的商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開(kāi)，中間商被消滅，極大地縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)成為直接面對(duì)消費(fèi)者的透明競(jìng)爭(zhēng)。（4）多極化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個(gè)角落，各類(lèi)企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場(chǎng)上同臺(tái)競(jìng)技。一般來(lái)說(shuō)，大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)臃腫，如果不能及時(shí)把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息，就可能來(lái)不及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而蒙受損失。相反的，一些有創(chuàng)意、善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的小公司只要尋找到開(kāi)發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當(dāng)方式，就能迅速發(fā)展壯大，成為大企業(yè)。最明顯的例子是雅虎公司，它免費(fèi)協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息，將廣告作為其主要收入來(lái)源。在短短的數(shù)年中，雅虎就從名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司成為全球知名企業(yè)?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)能夠避免少數(shù)企業(yè)壟斷市場(chǎng)，形成多極化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。2）互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補(bǔ)中小企業(yè)的不足和大企業(yè)相比，中小企業(yè)明顯存在著不足，比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈和資金缺乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，這些缺陷將在很大程度上得到彌補(bǔ)。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線(xiàn)上競(jìng)技。（1）擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷(xiāo)或廣告推銷(xiāo)所不能有效到達(dá)的地方。而且中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶(hù)，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。（2）共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。事實(shí)上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)而迅速發(fā)展成為利潤(rùn)相當(dāng)可觀的大公司。例如：美國(guó)的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個(gè)瀕臨破產(chǎn)小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨·蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷(xiāo)售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個(gè)相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。（3）降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本：中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給客戶(hù)，從而極大地降低了營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本。二是減少庫(kù)存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫(kù)存”的理想模式－－企業(yè)按照客戶(hù)的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷(xiāo)售，庫(kù)存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流通，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫(kù)存”直銷(xiāo)模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從1988－1998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷(xiāo)售量突破1000萬(wàn)美元。并且，一旦經(jīng)營(yíng)成本降低，中小企業(yè)便可將資金用于技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，促使產(chǎn)品升級(jí)換代，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。3）互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)俗話(huà)說(shuō)，“船小好調(diào)頭”，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營(yíng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，由于信息不靈、市場(chǎng)狹窄等缺陷，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競(jìng)爭(zhēng)力水平。（1）有利于決策快速靈活中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理人員少，內(nèi)部信息傳遞敏捷，使它易于協(xié)調(diào)，并在短期內(nèi)能迅速作出決策，機(jī)動(dòng)靈活地處理問(wèn)題。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場(chǎng)資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營(yíng)決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢(shì)，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場(chǎng)需求變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方針，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。（2）更容易采用新技術(shù)在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中技術(shù)的領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于資金缺乏而無(wú)力開(kāi)發(fā)新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類(lèi)大學(xué)和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。并且因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模小、投資少、生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)單，所以它更容易轉(zhuǎn)產(chǎn)，能夠更快地應(yīng)用合適的科研成果和先進(jìn)的技術(shù)工藝，進(jìn)行產(chǎn)品改良，不斷地推出新型品種來(lái)滿(mǎn)足日益變化的市場(chǎng)需求。（3）適合發(fā)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)這是個(gè)消費(fèi)時(shí)尚的年代，消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化、情感化的商品，而不再滿(mǎn)足于一般的大眾化商品?；ヂ?lián)網(wǎng)以其及時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細(xì)說(shuō)明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)，能夠按照消費(fèi)者的要求，進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人的口味，實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。這樣，消費(fèi)者將會(huì)成為中小企業(yè)的忠實(shí)顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)中樹(shù)立“小企業(yè)”的“大形象”。4）互聯(lián)網(wǎng)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）了解競(jìng)爭(zhēng)者狀況，可通過(guò)直接訪(fǎng)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)頁(yè)，了解它的新產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息；也可通過(guò)閱讀與競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容，了解消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、服務(wù)的評(píng)價(jià)，同時(shí)還能即時(shí)了解到消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的評(píng)價(jià)，或與競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)比情況。（2）了解本行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專(zhuān)題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。（3）實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會(huì)引起世界各地零售商、分銷(xiāo)商、代理商的興趣，他們通過(guò)市場(chǎng)分析可能會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，因而他們會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，想成為你的分銷(xiāo)商等，這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類(lèi)似的其他合作關(guān)系也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)。5）巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)在目前的美國(guó)，最熱門(mén)的網(wǎng)站有兩種：B2B的網(wǎng)站和回答問(wèn)題的網(wǎng)站。前面的不用說(shuō)，大家耳熟能詳。后面的這個(gè)可能陌生一些。一般來(lái)說(shuō)，回答問(wèn)題的網(wǎng)站有如下運(yùn)作方式：（1）基本上你可以在上面提出你的任何問(wèn)題，或是針對(duì)某一方面提問(wèn)。問(wèn)題的涵蓋面很廣，從生活到工作無(wú)所不包。你可以問(wèn)從哪里可以買(mǎi)到好吃的中國(guó)菜，也可以問(wèn)NASDAQ的指數(shù)在未來(lái)三天如何變化。你可以問(wèn)一道初中物理題，也可以問(wèn)愛(ài)因斯坦的相對(duì)論。當(dāng)然，并不是所有的問(wèn)題他都能給你答案，如果他能，那么就可以進(jìn)入到下一步。（2）當(dāng)網(wǎng)站接受你的問(wèn)題并且確認(rèn)他能回答之后，就會(huì)給你發(fā)來(lái)一個(gè)賬單，告訴你這個(gè)答案值多少錢(qián)?；旧蠌拿赓M(fèi)、幾美分到幾千萬(wàn)美元不等。當(dāng)然，這個(gè)價(jià)格通常是比較公道的。而且和你拿這個(gè)答案做什么用途緊密相關(guān)。同樣是一道有關(guān)道瓊斯指數(shù)的問(wèn)題，一個(gè)學(xué)生來(lái)問(wèn)和比爾蓋茨來(lái)問(wèn)的價(jià)格絕對(duì)不一樣。學(xué)生拿到答案可能是用來(lái)寫(xiě)論文，那么可能只會(huì)收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來(lái)問(wèn)，不管他想拿這個(gè)答案干什么，恐怕價(jià)格都不會(huì)低。（3）信息也是商品，這一點(diǎn)很久以前就得到了公認(rèn)，但是，這種回答問(wèn)題的信息值多少錢(qián)，會(huì)不會(huì)違反反暴利法就不得而知。起碼可以確認(rèn)幾點(diǎn)：A目前沒(méi)有一個(gè)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，基本都是網(wǎng)站自行定價(jià)；B不論他們是不是想獲得暴利，他們都會(huì)獲得暴利。因?yàn)檫@項(xiàng)生意的成本實(shí)在太低了，而且?guī)缀醪挥酶冻鋈魏吻蕾M(fèi)用，面對(duì)的消費(fèi)者卻是全球范圍的?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景應(yīng)該說(shuō)是非常廣闊的，除電子商務(wù)外，還有網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)出版等等。在方案具體實(shí)施上要突出一個(gè)“快”字，快魚(yú)吃慢魚(yú)，大魚(yú)吃小魚(yú)，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)化，一個(gè)房地產(chǎn)品牌自然而然也就樹(shù)立起來(lái)了。6）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場(chǎng)范圍，縮短與消費(fèi)者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷(xiāo)功能，改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）顧客關(guān)系再造在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線(xiàn)上，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動(dòng)性，面對(duì)著數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。提供免費(fèi)服務(wù)。提供免費(fèi)信息服務(wù)是吸引顧客最直接與最有效的手段。組建網(wǎng)絡(luò)俱樂(lè)部。以專(zhuān)業(yè)愛(ài)好和專(zhuān)門(mén)興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中心，對(duì)某一問(wèn)題感性趣的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)可以隨時(shí)交流信息。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對(duì)產(chǎn)品有興趣的用戶(hù)，并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂(lè)部把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)時(shí)尚變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略。（2）定制化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷(xiāo)售的重要戰(zhàn)略手段是通過(guò)定制化營(yíng)銷(xiāo)，提升顧客滿(mǎn)意度。所謂定制化營(yíng)銷(xiāo)是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一對(duì)一地向顧客提供獨(dú)特化、個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)。定制化營(yíng)銷(xiāo)并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，也同企業(yè)的規(guī)模并無(wú)直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適用范圍。最典型的事例是美國(guó)加州耐麗服裝公司成功的定制化營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動(dòng)性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)為企業(yè)實(shí)施定制化營(yíng)銷(xiāo)提供了有利的支撐。以電子商場(chǎng)為例，商家通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對(duì)產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，便可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，利用電子郵件向目標(biāo)顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。1.2.2網(wǎng)站的需求分析1）同類(lèi)網(wǎng)站的對(duì)比分析我們以低壓電器行業(yè)為例，如表1.2、表1.3所示，來(lái)進(jìn)行對(duì)比分析。下表是若干名牌企業(yè)網(wǎng)站技術(shù)參數(shù)對(duì)比。這里僅就網(wǎng)址、欄目編排、更新、首頁(yè)、版式、論壇、行業(yè)資訊、分辨率、信息發(fā)布系統(tǒng)、搜索引擎、會(huì)員管理等幾個(gè)重要方面進(jìn)行比較。表1.2不同網(wǎng)站的需求分析之一網(wǎng)址欄目編排最近更新首頁(yè)設(shè)計(jì)英文版論壇社區(qū)同類(lèi)企業(yè)德力西6個(gè)，無(wú)欄目首頁(yè)2002.7一般有有論壇正泰8個(gè)，無(wú)欄目首頁(yè)2002.7一般有有論壇天正9個(gè)，無(wú)欄目首頁(yè)2000.8一般無(wú)無(wú)美的集團(tuán)8個(gè)，有欄目首頁(yè)2002.7精美有有論壇和社區(qū)表1.3不同行業(yè)網(wǎng)站需求分析之二行業(yè)資訊分辨率信息發(fā)布系統(tǒng)站內(nèi)搜索人才庫(kù)會(huì)員系統(tǒng)同類(lèi)企業(yè)德力西無(wú)800*600有有無(wú)有正泰無(wú)1024*768有有無(wú)有天正無(wú)800*600無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)美的集團(tuán)有800*600有有有有2）網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求的總體構(gòu)思：符合：符合企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分展示企業(yè)精神和企業(yè)文化，能夠展示企業(yè)的風(fēng)采；現(xiàn)代：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是具有青春活力，看上去美觀大方的網(wǎng)站，能夠緊跟企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)潮流，運(yùn)用流行元素，使網(wǎng)站和企業(yè)一樣充滿(mǎn)現(xiàn)代氣息；實(shí)用：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)讓訪(fǎng)問(wèn)者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕松自如；同時(shí)，管理人員能夠輕松進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新和維護(hù)工作。實(shí)用、易用能使企業(yè)網(wǎng)站走向良性循環(huán)軌道；互動(dòng)：訪(fǎng)問(wèn)者是一面鏡子，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)從訪(fǎng)問(wèn)者那里獲取對(duì)網(wǎng)站的反饋，能夠捕捉客戶(hù)的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶(hù)在網(wǎng)站中充分發(fā)表見(jiàn)解，并加以吸收；擴(kuò)展：網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)是一個(gè)可擴(kuò)展的網(wǎng)站，能夠根據(jù)技術(shù)的發(fā)展而將其充分應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)外部窗口和企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制相結(jié)合，能夠?yàn)楣芾頉Q策提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析；具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：（1）建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)產(chǎn)品展示是企業(yè)網(wǎng)站的重要職能。建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，分類(lèi)合理，訪(fǎng)問(wèn)快捷，添加方便，管理科學(xué)。這樣的一個(gè)產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，能夠使客戶(hù)快速了解產(chǎn)品信息，并找到自己所需要的，或者發(fā)出詢(xún)價(jià)意向，或者給出反饋意見(jiàn)，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品的展示和反饋，能夠快速了解變化中的市場(chǎng)需求，把握商機(jī)，運(yùn)籌帷幄。（2）樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象（3）保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位（4）吸引更多的客戶(hù)（5）為現(xiàn)有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)（6）開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)（7）建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)（8）提高管理效率3）網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格網(wǎng)站語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文繁體中文英文企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的層面定制網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格。有些企業(yè)的客戶(hù)層面廣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地和海外市場(chǎng)，服務(wù)好所有的用戶(hù)是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。因此設(shè)計(jì)不同的語(yǔ)言界面，會(huì)讓不同地域講不同語(yǔ)言的用戶(hù)有更親切溫馨的感覺(jué)。1.2.3網(wǎng)站主要技術(shù)1、電子郵件系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介:為滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的信息交流需要，作為因特網(wǎng)第一應(yīng)用的電子郵件系統(tǒng)變得越來(lái)越重要。2）功能：（1）免費(fèi)注冊(cè)：用戶(hù)可通過(guò)個(gè)人資料的填寫(xiě)注冊(cè)，就可以方便快捷地申請(qǐng)到一個(gè)電子郵件信箱。（2）發(fā)送郵件：允許在頁(yè)面上書(shū)寫(xiě)、修改、刪除Email；可以粘貼瀏覽者硬盤(pán)中的文件到郵件中作為附件，并可將發(fā)出的郵件在“發(fā)件夾”或“草稿夾”中保存；可以從地址薄中選擇收件人。（3）閱讀郵件：提供郵件預(yù)覽功能，在用戶(hù)瀏覽郵件目錄時(shí)將Email顯示在頁(yè)面上；可以將整封郵件的原文及附件保存到瀏覽者的本地硬盤(pán)中。（4）組織郵件：允許用戶(hù)創(chuàng)建多級(jí)自定義郵件目錄，允許在各目錄中移動(dòng)郵件；提供郵件回收站功能，被刪除郵件先送到回收站，然后才在用戶(hù)提出請(qǐng)求或信箱滿(mǎn)時(shí)執(zhí)行不可恢復(fù)的刪除操作；可以選定多個(gè)郵件進(jìn)行一次性的刪除、移動(dòng)、復(fù)制等操作。（5）收件助理：允許設(shè)置多個(gè)郵件處理規(guī)則，根據(jù)郵件主題、發(fā)件人等信息指定對(duì)郵件進(jìn)行多種方式的自動(dòng)處理；配合用戶(hù)級(jí)的郵件過(guò)濾功能，提供郵件自動(dòng)回復(fù)或拒收服務(wù)；設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能，可以把到達(dá)郵箱的每一封郵件自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到一系列指定的地址；（6）郵箱空間管理：圖形化的郵箱空間使用狀態(tài)報(bào)告，讓用戶(hù)對(duì)郵箱內(nèi)各文件夾的空間占用情況一目了然，郵箱滿(mǎn)時(shí)自動(dòng)告警；可設(shè)置郵箱已滿(mǎn)而不足以容納新郵件時(shí)，自動(dòng)清空“回收站”或“發(fā)件箱”；3）優(yōu)點(diǎn):（1）超大規(guī)模，能充分適應(yīng)十萬(wàn)級(jí)用戶(hù)，最多可支持百萬(wàn)級(jí)。（2）高速度，實(shí)現(xiàn)郵箱用戶(hù)快速收發(fā)，并滿(mǎn)足大量用戶(hù)同時(shí)高速訪(fǎng)問(wèn)。（3）高可靠性，提供全天24小時(shí)，全年365天的不間斷服務(wù)。郵件一經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)，就不會(huì)丟失。（4）可擴(kuò)展性，采用全對(duì)稱(chēng)的多機(jī)分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可在用戶(hù)數(shù)、信息流量增加時(shí)，不間斷服務(wù)，通過(guò)增加計(jì)算機(jī)數(shù)量，動(dòng)態(tài)無(wú)縫擴(kuò)展系統(tǒng)。（5）易于管理，提供基于Web方式的系統(tǒng)管理,管理員無(wú)需專(zhuān)業(yè)知識(shí),操作維護(hù)簡(jiǎn)單實(shí)用。（6）標(biāo)準(zhǔn)性，支持Email的各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。（7）開(kāi)放性，用戶(hù)可在系統(tǒng)上擴(kuò)展MailingList等功能。（8）高性能價(jià)格比，突破了商業(yè)電子郵件系統(tǒng)依賴(lài)于昂貴硬件設(shè)備的限制，系統(tǒng)適應(yīng)高低端服務(wù)器，均能提供高性能的大容量郵件服務(wù)。（9）WebMail功能，用戶(hù)只需使用瀏覽器，便可完成所有的郵件操作。該功能既方便了郵箱用戶(hù)，又為服務(wù)商提供了一個(gè)可聚集大量用戶(hù)和訪(fǎng)問(wèn)量的商業(yè)運(yùn)作載體。（10）支持基于WindowsCE的移動(dòng)設(shè)備（如掌上電腦HPC、PDA設(shè)備以及WAP手機(jī)）的郵件收發(fā)和Web瀏覽。2、新聞發(fā)布查詢(xún)系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)，又稱(chēng)為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類(lèi)似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi)，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面加入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。2）功能概述：（1）類(lèi)別管理類(lèi)別管理為整個(gè)網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類(lèi)別（包括總類(lèi)別下的二級(jí)類(lèi)別、新聞專(zhuān)題），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對(duì)于網(wǎng)站上新聞信息的分類(lèi)調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開(kāi)發(fā)的工作量。類(lèi)別管理提供的具體功能如下：增加、修改、刪除新聞?lì)悇e和專(zhuān)題；更改類(lèi)別順序以確定新聞?lì)悇e和專(zhuān)題在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序。（2）信息管理

信息管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢(xún)、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專(zhuān)題中的具體信息的功能，選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁(yè)、網(wǎng)站的首頁(yè)等一系列完善的信息管理功能。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括類(lèi)別、標(biāo)題、日期、文字與圖片等）；根據(jù)類(lèi)別、日期順序以確定信息在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序；修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類(lèi)別首頁(yè)或網(wǎng)站首頁(yè)（焦點(diǎn)新聞?lì)悾?。?）系統(tǒng)用戶(hù)管理系統(tǒng)用戶(hù)：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶(hù)。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺(tái)為每個(gè)系統(tǒng)用戶(hù)設(shè)定了一個(gè)用戶(hù)號(hào)和密碼。系統(tǒng)用戶(hù)可以在后臺(tái)輸入、查詢(xún)、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專(zhuān)題中的具體信息。3）優(yōu)點(diǎn)：大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶(hù)群，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。3、產(chǎn)品發(fā)布及查詢(xún)系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的產(chǎn)品信息，類(lèi)似最新產(chǎn)品、熱門(mén)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品等更新信息集中管理，并通過(guò)產(chǎn)品信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi)，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序，并提供了強(qiáng)大的查詢(xún)功能，用戶(hù)可以在網(wǎng)上任意查找自己想要的產(chǎn)品。網(wǎng)站產(chǎn)品信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面加入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。2）功能概述（1）類(lèi)別管理：類(lèi)別管理為整個(gè)網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類(lèi)別（包括總類(lèi)別下的各級(jí)類(lèi)別），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對(duì)于網(wǎng)站上新聞信息的分類(lèi)調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實(shí)現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開(kāi)發(fā)的工作量。類(lèi)別管理提供的具體功能如下：增加、修改、刪除產(chǎn)品類(lèi)別；更改產(chǎn)品類(lèi)別順序以確定產(chǎn)品類(lèi)別在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序。（2）產(chǎn)品發(fā)布管理產(chǎn)品發(fā)布管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢(xún)、修改、刪除各產(chǎn)品類(lèi)別中的具體信息的功能，選擇本產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁(yè)（熱門(mén)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品）等一系列完善的產(chǎn)品管理功能。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品單價(jià)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品狀態(tài)與圖片等）；根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品品牌順序以確定產(chǎn)品在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序；修改產(chǎn)品狀態(tài)以確定產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁(yè)（熱門(mén)產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品）；（3）產(chǎn)品查詢(xún)管理產(chǎn)品查詢(xún)管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢(xún)，提供網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)可以輸入任意條件來(lái)查找想要產(chǎn)品的功能。具體包括以下功能：固定欄目信息查詢(xún)，只在某些常用的欄目信息中查找滿(mǎn)足條件的產(chǎn)品（如產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品編碼等），可以加快數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢(xún)速度。高級(jí)查詢(xún)，在所有的欄目信息中查找滿(mǎn)足條件的產(chǎn)品?？梢栽诟鼜V的范圍中查找。（4）購(gòu)物車(chē)管理客戶(hù)注冊(cè)：輸入客戶(hù)的基本資料（真實(shí)、有效的），已便客戶(hù)能夠日后收到訂購(gòu)的貨物。客戶(hù)可以將選購(gòu)的貨物擺放到購(gòu)物車(chē)中；客戶(hù)可以對(duì)購(gòu)物車(chē)中的貨物進(jìn)行刪除、數(shù)量更改等操作；下定單：客戶(hù)將購(gòu)物車(chē)中的貨物以定單的方式發(fā)送給供應(yīng)商。（5）系統(tǒng)用戶(hù)管理系統(tǒng)用戶(hù)：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶(hù)。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺(tái)為每個(gè)系統(tǒng)用戶(hù)設(shè)定了一個(gè)用戶(hù)號(hào)和密碼。系統(tǒng)用戶(hù)可以在后臺(tái)輸入、查詢(xún)、修改、刪除各產(chǎn)品類(lèi)別中的具體信息。3）優(yōu)點(diǎn)：大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，最大限度加快了產(chǎn)品信息的傳播和推銷(xiāo)速度，也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶(hù)群來(lái)了解并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。4、電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)是企業(yè)上網(wǎng)欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。B2B就是商家與商家之間的商務(wù)活動(dòng)，他也將成為電子商務(wù)的一種主要的商務(wù)形式，"B2B商務(wù)網(wǎng)站"是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺(tái)。5、客戶(hù)管理系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：以客戶(hù)為中心，讓客戶(hù)成為朋友是三贏公司客戶(hù)管理系統(tǒng)追求的境界，三贏公司客戶(hù)管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息資源的整合，在全公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶(hù)提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶(hù)；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶(hù)關(guān)系，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理成本。因此，成功的客戶(hù)管理系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時(shí)滿(mǎn)足，才能達(dá)到增加企業(yè)盈利和改善客戶(hù)關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果。2）功能概述:（1）客戶(hù)注冊(cè)管理客戶(hù)注冊(cè)管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客戶(hù)的更新與維護(hù)，提供在Internet上輸入、修改客戶(hù)的具體信息的功能，客戶(hù)通過(guò)注冊(cè)后，可以享受一些特定的功能（如訂購(gòu)單上報(bào)、庫(kù)存上報(bào)）。具體包括以下功能：增添、修改、刪除各欄目信息（包括客戶(hù)名稱(chēng)、昵稱(chēng)、密碼、公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)、E-mail等）；修改客戶(hù)狀態(tài)以確定客戶(hù)的權(quán)限級(jí)別（分銷(xiāo)商、總部、合作伙伴），上級(jí)可以查看下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)；（2）客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)內(nèi)部信息的交流，提供在Internet上輸入、修改內(nèi)部信息的功能。具體包括以下功能：訂購(gòu)單上報(bào)，分銷(xiāo)商可以在Internet上輸入、修改消費(fèi)者訂購(gòu)產(chǎn)品的信息（訂購(gòu)單號(hào)、上報(bào)日期、上報(bào)分銷(xiāo)商呢稱(chēng)、總部接受人員呢稱(chēng)、訂購(gòu)產(chǎn)品編號(hào)、名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息）?？偛客ㄟ^(guò)接受人員呢稱(chēng)來(lái)接受分銷(xiāo)商上報(bào)的訂購(gòu)單，通過(guò)回復(fù)（輸入倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品實(shí)際數(shù)量）將訂購(gòu)確認(rèn)信息回復(fù)給分銷(xiāo)商。從而保證供、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)的一體化。庫(kù)存上報(bào)：分銷(xiāo)商可以在Internet上輸入、修改分銷(xiāo)商產(chǎn)品庫(kù)存的信息（庫(kù)存單號(hào)、上報(bào)日期、上報(bào)分銷(xiāo)商呢稱(chēng)、總部接受人員呢稱(chēng)、產(chǎn)品編號(hào)、名稱(chēng)、庫(kù)存數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息）?？偛客ㄟ^(guò)人員呢稱(chēng)來(lái)接受分銷(xiāo)商上報(bào)的庫(kù)存單，通過(guò)回復(fù)將確認(rèn)信息回復(fù)給分銷(xiāo)商。公司服務(wù)：提供公司在后臺(tái)輸入和上傳一些公司的內(nèi)部資料（合同書(shū)、合作協(xié)議、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等）。讓其他客戶(hù)（已注冊(cè)）可以下載這些內(nèi)部資料。3）優(yōu)點(diǎn)：全面管理，整合客戶(hù)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息；提供詳細(xì)周到的系統(tǒng)實(shí)施方案，參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)成為從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶(hù)需求為中心，從以推銷(xiāo)產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻?hù)提供整體服務(wù)方案為目的的新型企業(yè)；將“為客戶(hù)解決需求”的理念貫徹到電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)、市場(chǎng)推廣系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)等與客戶(hù)打交道的所有環(huán)節(jié)中；使原本“各自為戰(zhàn)”的銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)推廣人員、電話(huà)服務(wù)人員、售后維修人員等等開(kāi)始真正地協(xié)調(diào)合作；使業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)運(yùn)用相匹配。6、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：?jiǎn)柧碚{(diào)查系統(tǒng)"是基于Web界面的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，能向Internet用戶(hù)提供交互式、個(gè)性化的問(wèn)卷調(diào)查服務(wù)，是開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查服務(wù)，提高自身網(wǎng)站內(nèi)容及訪(fǎng)問(wèn)量的一個(gè)軟件平臺(tái)。2）功能概述：（1）后臺(tái)問(wèn)卷調(diào)查管理：?jiǎn)柧碚{(diào)查管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢(xún)、修改、刪除調(diào)查問(wèn)卷（問(wèn)卷類(lèi)別、問(wèn)卷內(nèi)容、問(wèn)卷答案1、問(wèn)卷答案2、問(wèn)卷狀態(tài)等），通過(guò)修改問(wèn)卷狀態(tài)來(lái)確定該問(wèn)卷是否在網(wǎng)站首頁(yè)顯示。（2）問(wèn)卷搜索管理：用戶(hù)根據(jù)任意條件可以查找問(wèn)卷，并回答問(wèn)卷。（3）問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)管理：統(tǒng)計(jì)答卷中各種答案的人數(shù)及所占比率。（4）意見(jiàn)發(fā)表：提供用戶(hù)發(fā)表對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容的見(jiàn)解。3）優(yōu)點(diǎn)通過(guò)開(kāi)展各行各業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，可以迅速了解社會(huì)不同層次、不同行業(yè)的人員需求，客觀地收集需求信息，調(diào)整修正產(chǎn)品策略營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足不同的需求，促進(jìn)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售，同時(shí)也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶(hù)群。7、虛擬社區(qū)系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：虛擬社區(qū)也可稱(chēng)為CLUB，是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上比較流行的服務(wù)模式之一，其主要面對(duì)某一類(lèi)型的人群，圍繞某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的主題，主要有公告欄、群組討論、社區(qū)通訊、社區(qū)成員列表、在線(xiàn)聊天、找工作等。一言以蔽之，就是在網(wǎng)上提供現(xiàn)實(shí)社區(qū)所需的各種交流手段。通過(guò)聊天室、論壇、電子小組、游戲等服務(wù)形式，為社區(qū)成員提供一個(gè)互動(dòng)性的、具有親合力的交流場(chǎng)所。2）功能概述：（1）用戶(hù)注冊(cè)：新用戶(hù)需輸入個(gè)人的基本資料（呢稱(chēng)、密碼、生日、簡(jiǎn)介等）。（2）社區(qū)廣場(chǎng)：提供進(jìn)入其它模塊的入口（我的家、公告板等）。（3）我的家：網(wǎng)上鄰居，您將會(huì)看到目前社區(qū)在線(xiàn)用戶(hù)列表，在這里，你可以尋呼其他用戶(hù)或者發(fā)短消息；查詢(xún)網(wǎng)友，輸入你要查詢(xún)的用戶(hù)名，然后系統(tǒng)會(huì)彈出用戶(hù)資料；傳送信息或?qū)ず襞_(tái)功能，只要輸入目標(biāo)用戶(hù)的名字和信息，就可以發(fā)送；查看留言（包括新留言），用戶(hù)可以查看其他用戶(hù)發(fā)給自己的留言；私人珍藏配置，社區(qū)的珍藏配置功能是修改私人珍藏里面的版面的。選中、取消要訂閱的討論區(qū)或者全部訂閱、全部取消，然后，你就可以在私人珍藏里面看到你所需要的社區(qū)版面了；個(gè)人資料修改，您可以查詢(xún)、修改注冊(cè)時(shí)所填寫(xiě)的個(gè)人資料（包括昵稱(chēng)、密碼、簡(jiǎn)介等）；好友上網(wǎng)通知，您可以設(shè)定修改您的好友上網(wǎng)通知，當(dāng)您的好友上站時(shí)您可獲得即時(shí)通知。進(jìn)入設(shè)置好友界面，輸入您的好友的名字和您對(duì)您的好友的說(shuō)明就可以了。當(dāng)好友在線(xiàn)的時(shí)候，會(huì)告訴你好友在線(xiàn)的人數(shù)，還可以查看到具體哪些好友在線(xiàn)。（3）公告板：發(fā)布社區(qū)的最新信息；新手輔導(dǎo)：輔導(dǎo)新用戶(hù)使用社區(qū)所有功能的方法；投訴中心：提供用戶(hù)發(fā)表對(duì)社區(qū)版面修改和其它問(wèn)題的建議。（4）賀卡中心：

提供用戶(hù)給其他用戶(hù)發(fā)送各種電子賀卡（圣誕卡、新年卡、情人卡、問(wèn)候卡等）的功能。3）優(yōu)點(diǎn)：我們的社區(qū)具有獨(dú)特的From和To的文章結(jié)構(gòu)，能輕易過(guò)濾出回復(fù)給某個(gè)用戶(hù)的文章。具有按主題閱讀和按順序閱讀兩種功能，適合不同習(xí)慣的用戶(hù)要求。有獨(dú)特的“我的家”，能給用戶(hù)一個(gè)親切的個(gè)人界面。完善的私人信箋系統(tǒng)，用戶(hù)可以輕松進(jìn)行私人信息的交流。體貼的社區(qū)ICQ系統(tǒng)，多種聲音可以選擇，并有查看過(guò)往留言的功能。完善的個(gè)人設(shè)置，令社區(qū)更能迎合用戶(hù)的習(xí)慣。表情動(dòng)作十分豐富的聊天室，具有各種完善的功能。種類(lèi)豐富的排行榜，十分強(qiáng)大的文章及用戶(hù)搜索功能。便利店、工會(huì)、銀行及隨機(jī)事件，為社區(qū)增加許多樂(lè)趣。完善的系統(tǒng)管理，能對(duì)社區(qū)及人員進(jìn)行細(xì)致的管理，甚至隨機(jī)事件也可以管理。管理簡(jiǎn)單的投票系統(tǒng)，能迅速為你收集意見(jiàn)。8、視頻播放系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),人與人的依賴(lài)關(guān)系越來(lái)越多，社會(huì)上的各種信息每年以指數(shù)形式急劇膨脹，傳統(tǒng)的表達(dá)方式和信息傳輸方式已不能滿(mǎn)足人們的需求，人們已不再滿(mǎn)足于單純的語(yǔ)音信號(hào)、文字?jǐn)?shù)據(jù)的傳輸，而是期盼著使用多種表示媒體，通過(guò)多種傳輸媒介令多種顯示平臺(tái)工作的通信模式，這種通信模式應(yīng)具有集中性、交互性和同步性三大特征，是一種多媒體的通訊。目前,上海、廣州和北京建成了各自的ATM試驗(yàn)網(wǎng),在其ATM試點(diǎn)工程主干線(xiàn)上提供155/622Mbps的傳輸速率，為實(shí)時(shí)交互多媒體通訊提供了一條理想的交換和傳輸通道，可為用戶(hù)提供高速數(shù)據(jù)互連，高清晰度會(huì)議電視，多媒體工作站通信，隨意視像點(diǎn)播等先進(jìn)的多媒體服務(wù)業(yè)務(wù)。所有這些預(yù)示著一場(chǎng)新的浪潮多媒體技術(shù)的應(yīng)用將在中國(guó)蓬勃興起。視頻點(diǎn)播系統(tǒng)（VOD）是以高速局域網(wǎng)為基礎(chǔ),采用視頻數(shù)據(jù)壓縮和流控制技術(shù),為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目點(diǎn)播服務(wù)。這種技術(shù)利用了網(wǎng)絡(luò)和視頻技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，徹底改變了過(guò)去收看節(jié)目的被動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目的按需收看和任意播放，為用戶(hù)提供了極大的靈活性。數(shù)字視頻服務(wù)系統(tǒng)（HTVOD）,是一套采用數(shù)字寬帶技術(shù)的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。結(jié)合Web技術(shù)，通過(guò)一組視頻服務(wù)器,向局域網(wǎng)上按需傳送高質(zhì)量的(MPEG1/2)視頻節(jié)目,用戶(hù)可通過(guò)瀏覽器在電腦終端或電視（配機(jī)頂盒）上進(jìn)行點(diǎn)播收看。數(shù)字視頻點(diǎn)播系統(tǒng),是一套數(shù)字寬帶技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。通過(guò)一組協(xié)同工作的PC服務(wù)器群，在網(wǎng)上傳送高質(zhì)量的（MPEG1/2）視頻節(jié)目,而客戶(hù)可不受時(shí)間和空間的限制,在教室里通過(guò)終端自由地進(jìn)行收看。系統(tǒng)運(yùn)用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，簡(jiǎn)化、方便了節(jié)目的管理；系統(tǒng)運(yùn)用了當(dāng)前流行Web的技術(shù),減少、簡(jiǎn)化了客戶(hù)段端的應(yīng)用程序,增強(qiáng)了系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性,減少了系統(tǒng)維護(hù)的工作量；系統(tǒng)運(yùn)用了國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、技術(shù),如:網(wǎng)絡(luò)選用IP協(xié)議、視頻采用MPEG1/2的壓縮技術(shù)、應(yīng)用框架采用Web技術(shù)，系統(tǒng)可以毫無(wú)修改的移植到Internet上運(yùn)用。管理員用節(jié)目管理工具可以方便地為系統(tǒng)裝載新節(jié)目，卸下暫不需要的舊節(jié)目,修改節(jié)目的參考信息，以及進(jìn)行其它的系統(tǒng)維護(hù)工作。2）功能概述（1）系統(tǒng)組成本系統(tǒng)分布于一群運(yùn)行NT的PC上.其核心部分是連接于高速網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)標(biāo)題服務(wù)器和若干個(gè)內(nèi)容服務(wù)器。主要包括調(diào)度服務(wù)器、視頻服務(wù)器、管理服務(wù)器、點(diǎn)播終端、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等幾個(gè)部分。（2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)是一個(gè)分布式的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，由若干臺(tái)計(jì)算機(jī)協(xié)同工作。機(jī)群之間在高速網(wǎng)絡(luò)上建立數(shù)據(jù)鏈路和控制鏈路進(jìn)行通訊。傳送實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)需要系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)之間緊密同步。本系統(tǒng)中用時(shí)鐘同步技術(shù)來(lái)保證各個(gè)內(nèi)容服務(wù)器步調(diào)一致地工作。我們用一個(gè)特別的協(xié)議來(lái)檢測(cè)服務(wù)器本身故障的發(fā)生。每個(gè)內(nèi)容服務(wù)器負(fù)責(zé)檢查下一個(gè)內(nèi)容服務(wù)器的狀態(tài)，并回答上一個(gè)內(nèi)容服務(wù)器的詢(xún)問(wèn)。當(dāng)出現(xiàn)超時(shí)，就把情況通報(bào)標(biāo)題服務(wù)器,由標(biāo)題服務(wù)器對(duì)調(diào)度表進(jìn)行重排，所有對(duì)故障服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)被分派到其它服務(wù)器上。當(dāng)故障修復(fù)后，系統(tǒng)同樣會(huì)檢測(cè)到并自動(dòng)將其加入調(diào)度表中，更換損壞的硬件不需要暫停服務(wù)。（3）應(yīng)用系統(tǒng)從用戶(hù)操作上，應(yīng)用系統(tǒng)包括管理工具和播放工具兩大部分。其所有的操作都是通過(guò)瀏覽器軟件（IE），在Web頁(yè)面上完成。管理工具是給系統(tǒng)管理員使用的一套工具，完成系統(tǒng)維護(hù)的各種功能。包括：查看系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；管理播放終端，顯示已經(jīng)連接的播放終端的名字，網(wǎng)絡(luò)地址，播放狀態(tài)等信息，管理員可以切斷某臺(tái)播放終端的連接；管理客戶(hù)用戶(hù)帳號(hào)，系統(tǒng)可以根據(jù)帳號(hào)區(qū)分不同的客戶(hù)，并為他們保留個(gè)人的備用信息，一個(gè)帳號(hào)包括帳號(hào)名/全名/密碼的信息；節(jié)目管理，節(jié)目管理是管理工作的主要部分，主要包括，a）節(jié)目庫(kù)管理，每個(gè)節(jié)目在節(jié)目庫(kù)里對(duì)應(yīng)一條記錄，該記錄包含了節(jié)目正名、節(jié)目全名、內(nèi)容描述、分類(lèi)信息、可自定義、分段信息等主要內(nèi)容；b)節(jié)目調(diào)度:可改變節(jié)目的“在線(xiàn)”狀態(tài)?？梢蕴峁┑牟僮饔校杭虞d節(jié)目、卸下節(jié)目、處理調(diào)度請(qǐng)求、播放工具、播放節(jié)目等。3）優(yōu)點(diǎn)：本系統(tǒng)是一套基于高速局域網(wǎng)絡(luò)，集成化數(shù)字視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。具有如下優(yōu)點(diǎn)：成功地將動(dòng)畫(huà)、圖像、視頻、語(yǔ)音、文本等多媒體手段運(yùn)用在該系統(tǒng)中；利用網(wǎng)絡(luò)和視頻技術(shù)，很好地實(shí)現(xiàn)了音、視頻資源共享；采用Web技術(shù)，可以很方便的移植到中國(guó)公眾多媒體網(wǎng)或Internet上；采用ActiveX技術(shù)，用戶(hù)端軟件僅需瀏覽器，便于系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和推廣；采用流技術(shù)，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間短，動(dòng)畫(huà)、聲音、視頻圖像質(zhì)量平滑穩(wěn)定友好的人機(jī)互動(dòng)界面，系統(tǒng)運(yùn)用了數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合Web的技術(shù),提供了方便易用的節(jié)目管理工具和播放終端。管理員用節(jié)目管理工具可以方便地為系統(tǒng)裝載新節(jié)目，卸下暫不需要的舊節(jié)目,修改節(jié)目的參考信息，以及進(jìn)行其它的系統(tǒng)維護(hù)工作。節(jié)目的播放采用按需點(diǎn)播的方式：用戶(hù)在終端上查找到需要的節(jié)目后要求服務(wù)器立即開(kāi)始播放.在節(jié)目的播放過(guò)程中，可以使用類(lèi)似錄象機(jī)的播放控制功能（暫停、停止、快進(jìn)、快退）來(lái)收看需要的片斷。在服務(wù)器不變的條件下，通過(guò)改變播放終端的放置方式，就可以形成多種應(yīng)用模式。9、在線(xiàn)聊天系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：在線(xiàn)聊天系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見(jiàn)的互動(dòng)溝通交流服務(wù)。聊天系統(tǒng)可以向網(wǎng)友提供開(kāi)放性的聊天服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此互相發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂(yōu)歡，結(jié)交更多的朋友。2）功能概述（1）訊息區(qū)訊息區(qū)是顯示聊友對(duì)話(huà)內(nèi)容的區(qū)域。為了方便聊友觀看和個(gè)人有關(guān)的對(duì)話(huà)，呢稱(chēng)自動(dòng)加上下劃線(xiàn)和括號(hào)（如：【eee】）。當(dāng)和聊友用密談的時(shí)候，字體自動(dòng)變斜，前面加兩個(gè)箭頭。在發(fā)言后面的數(shù)字是發(fā)言的時(shí)間。（2）在線(xiàn)名單區(qū)線(xiàn)上名單中間的數(shù)字是在線(xiàn)聊友的人數(shù)。線(xiàn)上名單下面的分別是聊友的性別、呢稱(chēng)、和在本聊天室的級(jí)別。（3）發(fā)言區(qū)讓聊友能夠按照個(gè)性化風(fēng)格（選擇不同的發(fā)言顏色、聊天表情、對(duì)話(huà)圖案、趣語(yǔ)）來(lái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)；提供讓聊友選擇聊天對(duì)象、密談和清除發(fā)言等強(qiáng)大功能。（4）功能區(qū)刷新名單：刷新顯示新聊友的名字。人員管理功能（設(shè)定幾級(jí)以上聊友才能看見(jiàn)和使用）：高級(jí)聊友可以將違反聊天室規(guī)定的聊友踢出本聊天室或禁止其發(fā)言。被踢出聊天室的聊友要等1800秒才可以重新進(jìn)去本聊天室（或發(fā)言）。畫(huà)面過(guò)濾功能：過(guò)濾您不想看到某個(gè)聊友的言談，當(dāng)然其他人還是照常能看見(jiàn)此人的談話(huà)的。約會(huì)留言功能：向某個(gè)聊友提出約會(huì)或收到別人向您提出約會(huì)的留言。查找聊友功能：可以查找你想找的聊友。修改資料功能：在本聊天室注冊(cè)的聊友可以隨時(shí)修改個(gè)人資料。MIDI音樂(lè)（1級(jí)以上用戶(hù)才可以看見(jiàn)和使用）：選擇您想聽(tīng)的音樂(lè)名，稍等就可以聽(tīng)到動(dòng)人的MIDI音樂(lè)。3）優(yōu)點(diǎn)：刷新頁(yè)面的速度快；使網(wǎng)友能夠互相無(wú)拘無(wú)束的流露自己的心聲，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，結(jié)交更多的朋友；強(qiáng)大的管理功能，使得管理員能夠很好的保持聊天室里環(huán)境的干凈。10、在線(xiàn)論壇系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：在線(xiàn)論壇系統(tǒng)服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見(jiàn)的互動(dòng)交流服務(wù)。論壇可以向網(wǎng)友提供開(kāi)放性的分類(lèi)專(zhuān)題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥寥松母形蚺c憂(yōu)歡，亦可以做為用戶(hù)與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶(hù)提出的問(wèn)題或發(fā)布某些消息。2）功能概述：（1）用戶(hù)功能用戶(hù)注冊(cè)：用戶(hù)注冊(cè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客戶(hù)的更新與維護(hù)，提供在Internet上輸入、修改用戶(hù)的具體信息的功能，用戶(hù)通過(guò)注冊(cè)后，就可以發(fā)表文章。包括：增添、修改、刪除各欄目信息（包括客戶(hù)名稱(chēng)、呢稱(chēng)、密碼、電話(huà)、E-mail等）；實(shí)現(xiàn)簽名：您可以對(duì)您發(fā)表的文章留下您的個(gè)性化簽名。（2）版主功能版面顯示版主主頁(yè)地址（版主只需在個(gè)人信息中維護(hù)自己的信息，輸入主頁(yè)地址即可）版主ICQ在線(xiàn)提示功能，方便和版主ICQ交流。版主登錄之后可以進(jìn)入版主管理菜單，可以管理論壇版面，管理精華區(qū)域，版主帖子查詢(xún)，編輯版面說(shuō)明等功能。管理論壇版面：版主可以對(duì)所在版面的帖子進(jìn)行管理或者把精華帖子加入精華區(qū)。管理精華區(qū)域：版主可以對(duì)精華區(qū)的貼子進(jìn)行刪除或進(jìn)行編輯。（3）查詢(xún)功能超強(qiáng)帖子查詢(xún)功能（按發(fā)言人、主題、內(nèi)容等），以便快速獲得信息。（4）統(tǒng)計(jì)功能顯示論壇當(dāng)前注冊(cè)總?cè)藬?shù)、當(dāng)前貼子總數(shù)、貼子點(diǎn)擊總數(shù)、當(dāng)前在線(xiàn)人數(shù)。論壇風(fēng)云排行榜，對(duì)各個(gè)版面的點(diǎn)擊數(shù)、文章數(shù)進(jìn)行排序。用戶(hù)表現(xiàn)積分排行，引入積分點(diǎn)數(shù)和Top10列表，了解論壇中最活躍人員，調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性。帖子點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)，方便了解熱點(diǎn)話(huà)題。本日版面排行榜，本日作者排行榜。（5）貼子功能顯示帖子發(fā)表日期，點(diǎn)擊數(shù)，字節(jié)數(shù)，回復(fù)帖子數(shù)，新貼圖形提示，24小時(shí)內(nèi)新貼一目了然。設(shè)定帖子內(nèi)容最大允許的字節(jié)數(shù)。是否允許顯示前貼內(nèi)容（如同回復(fù)EMAIL一樣回復(fù)帖子）?；貜?fù)貼子EMAIL通知功能，自動(dòng)將貼子內(nèi)容和相關(guān)鏈接寄回被回復(fù)人的信箱中。多版面設(shè)置，每個(gè)版面可以有自己的版主、主頁(yè)連接，可以獨(dú)立顯示單一版面。3）優(yōu)點(diǎn)：全面轉(zhuǎn)化HTMLTAG，方便討論主頁(yè)設(shè)計(jì)、Web編程，同時(shí)可以有效防止使用腳本語(yǔ)言進(jìn)行攻擊。支持ABCCode提供ABCCode編輯器，ABC代碼，全稱(chēng)是ActiveBoardCode,引入這個(gè)功能，以方便網(wǎng)友使用顯示圖片/聯(lián)接/加粗字體等常見(jiàn)功能。ABC代碼部分參考了UBB代碼。UBB代碼是HTML的一個(gè)變種,是UltimateBulletinBoard(國(guó)外一個(gè)BBS程序，國(guó)內(nèi)也有不少地方使用這個(gè)程序)，采用的一種特殊的TAG來(lái)達(dá)到HTML的效果或?qū)崿F(xiàn)其他的功能。具有強(qiáng)大的分頁(yè)查看功能，帖子列表支持分頁(yè)顯示，輕松查看所有帖子層次列表，結(jié)構(gòu)清晰，一目了然引入。CSS樣式表，輕松保持界面統(tǒng)一。引入廣告管理，可根據(jù)用戶(hù)要求管理、編輯各版面廣告代碼。11、會(huì)員管理系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員群體之間能夠互相交流信息、互相幫助，使企業(yè)能夠?qū)ふ业礁嗟暮献骰锇?，為企業(yè)提供更多的、更有效的解決一些問(wèn)題的方法，從而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。2）功能概述（1）會(huì)員在線(xiàn)申請(qǐng)：輸入會(huì)員的一些基本資料（用戶(hù)名、密碼等）。（2）會(huì)員自我信息管理，在線(xiàn)修改個(gè)人信息：可以修改會(huì)員的基本資料。（3）獨(dú)立的管理程序?qū)崿F(xiàn)以下功能：用戶(hù)管理，含增加/修改/刪除用戶(hù)信息功能。郵件列表，可給所有會(huì)員發(fā)送郵件信息。提供會(huì)員驗(yàn)證接口，用戶(hù)可制作會(huì)員專(zhuān)用程序（如提供某些服務(wù)，但僅會(huì)員可以使用）。支持（Apache服務(wù)器）頁(yè)面保護(hù)功能。3）優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)吸收更多的會(huì)員，來(lái)推動(dòng)本企業(yè)的發(fā)展。為用戶(hù)能夠提供解決問(wèn)題的更多方法。12、在線(xiàn)檢索系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介在信息時(shí)代的今天，誰(shuí)能把握住重要的信息，誰(shuí)就能搶占先機(jī)，在行業(yè)中贏得勝利。那么，如何來(lái)管理這大量的信息呢？無(wú)疑就是使用數(shù)據(jù)庫(kù)；如何才能從大量的信息中找到自己所需要的重要信息？答案就是，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行全文檢索。2）功能概述（1）信息的錄入，可以本地錄入和遠(yuǎn)程錄入，可以通過(guò)瀏覽器方式和操作數(shù)據(jù)庫(kù)方式。（2）信息的使用，用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器來(lái)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)本站服務(wù)器，進(jìn)行信息的瀏覽和信息的檢索等。若為管理員，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，如：增、刪、改等。（3）分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：分布式全文檢索系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)中，分外網(wǎng)部分和內(nèi)網(wǎng)部分，外網(wǎng)部分與INTERNET連接，提供WWW服務(wù)，內(nèi)網(wǎng)部分提供控制和數(shù)據(jù)服務(wù)。外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)通過(guò)ＴＣＰ／ＩＰ協(xié)議進(jìn)行內(nèi)部通信，內(nèi)網(wǎng)是使用內(nèi)部的ＩＰ地址，從外網(wǎng)進(jìn)來(lái)的請(qǐng)求不能直接到達(dá)內(nèi)網(wǎng)，確保了數(shù)據(jù)的安全性。其中：WWW-1，WWW-2，WWW-3，是內(nèi)容相同的WEB服務(wù)器，可根據(jù)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)情況來(lái)任意擴(kuò)展，即，當(dāng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量很大時(shí)，現(xiàn)有的資源不能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，就可以多加1臺(tái)或多臺(tái)WEB服務(wù)器，以達(dá)到減輕現(xiàn)有WEB服務(wù)器壓力的目的，提高用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的速度。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)本系統(tǒng)時(shí)，首先是由WWW-0進(jìn)入，并由EBS來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度，找到最閑的WEB服務(wù)器后，就確定由該服務(wù)器來(lái)處理該用戶(hù)的請(qǐng)求。EBSSERVER是系統(tǒng)的總控服務(wù)器；它負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)度、用戶(hù)及權(quán)限控制的工作，管理所有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，對(duì)數(shù)據(jù)的輸出進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)，對(duì)用戶(hù)的操作進(jìn)行日志記錄。TBS-1、TBS-2、TBS-3、TBS-4是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容是完全一樣的，相互進(jìn)行備份；通過(guò)EBS服務(wù)器來(lái)對(duì)所有的數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行調(diào)度，平均分配用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求到各個(gè)服務(wù)器上。WEBSERVER與TBSSERVER是建立在CLIENT/SERVER的結(jié)構(gòu)上進(jìn)行操作。TBS是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，用它可以對(duì)本地和遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理；如：數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、增加記錄、修改記錄、刪除記錄、建立索引，等等。TBS的數(shù)據(jù)庫(kù)可以建立多種索引；如：字段索引、層次索引、代碼索引、全文索引。在進(jìn)行遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)管理時(shí)，在服務(wù)器端需要啟動(dòng)金信橋數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)方軟件，遠(yuǎn)程管理員在通過(guò)了用戶(hù)的帳號(hào)和密碼的檢查后，可以象操作本地的數(shù)據(jù)庫(kù)一樣進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理。3）優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫(kù)容量大，沒(méi)有最多的記錄數(shù)限制。檢索速度快，支持字、詞、長(zhǎng)句子等的混合檢索；例：對(duì)2000MB的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行全文檢索平均約用時(shí)0.8秒。建立索引的速度快，能對(duì)新增的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)追加索引，且索引后的空間膨脹率不大（零膨脹）。支持多用戶(hù)同時(shí)進(jìn)行檢索，且速度不受影響。結(jié)果絕對(duì)準(zhǔn)確。分布式全文檢索系統(tǒng)的應(yīng)用很廣：商品信

息的發(fā)布與檢索；企業(yè)信息的發(fā)布與查詢(xún)；新聞信息的發(fā)布，瀏覽，檢索；網(wǎng)上電子商城等。12、網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)1）簡(jiǎn)介：您的網(wǎng)站有多少人訪(fǎng)問(wèn)？什么時(shí)候最多人訪(fǎng)問(wèn)？哪幾個(gè)頁(yè)面獲得最多訪(fǎng)問(wèn)量？知道這幾個(gè)數(shù)字對(duì)您改進(jìn)網(wǎng)站很有幫助，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)、排行和訪(fǎng)問(wèn)分析服務(wù)。網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)、排行和訪(fǎng)問(wèn)分析服務(wù)，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對(duì)整個(gè)站點(diǎn)乃至任意頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁(yè)面的流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。2）功能概述：（1）分析網(wǎng)站流量、訪(fǎng)問(wèn)量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)情況。（2）Web頁(yè)面方式查看分析報(bào)表，方便、快捷統(tǒng)計(jì)訪(fǎng)問(wèn)情況。（3）分析您的站點(diǎn)最受歡迎欄目。（4）Web頁(yè)面方式查看分析報(bào)表，方便、快捷統(tǒng)計(jì)訪(fǎng)問(wèn)情況。（5）流量、訪(fǎng)問(wèn)量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一界面，多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。（6）日、周、月、年，多項(xiàng)查詢(xún)條件。（7）可以分析一個(gè)IP地址或多個(gè)IP地址的訪(fǎng)問(wèn)狀況。3）優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)對(duì)整個(gè)站點(diǎn)乃至任意頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對(duì)網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，隨時(shí)可以了解網(wǎng)站乃至任意頁(yè)面的流量動(dòng)向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。13、網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)“網(wǎng)上社區(qū)”各網(wǎng)站的自身資源不同，商業(yè)模式也不盡相同，所以，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不同。但有一點(diǎn)是必然相同的，就是要達(dá)到利潤(rùn)（盈利也好，降低成本也好），從階段上來(lái)劃分，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站（特別是電子商務(wù)網(wǎng)）離此最終追求還有一定的距離，但相信大家都開(kāi)始重視起來(lái)。而想要達(dá)到利潤(rùn)，做btoc模式的，基礎(chǔ)是要達(dá)到一定的人氣，而用戶(hù)的忠誠(chéng)度比人氣更重要，網(wǎng)上社區(qū)是體現(xiàn)體現(xiàn)個(gè)性化，對(duì)網(wǎng)站最強(qiáng)的“粘”性一個(gè)項(xiàng)目。做BtoB，也要考慮到客戶(hù)回饋等。在社區(qū)解決是最好的方法，而且最重要的是建立增值性的信息提供平臺(tái)。網(wǎng)上社區(qū)有各種各樣的形式和規(guī)模，有溫馨的個(gè)人創(chuàng)辦社區(qū)，有大型的非個(gè)人社區(qū)；有些社區(qū)隱藏在防火墻的后面，有些社區(qū)對(duì)所有的人都開(kāi)放；有些社區(qū)是真實(shí)世界中社區(qū)的拓展，有些社區(qū)僅僅存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里。網(wǎng)上社區(qū)成功的第一步不應(yīng)是獲取注冊(cè)用戶(hù)，而是內(nèi)容質(zhì)量。然后是服務(wù)。試想，供社區(qū)運(yùn)作的web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器時(shí)常不穩(wěn)定。如：某大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的每個(gè)聊天室達(dá)到80人左右后，便癱瘓，用戶(hù)不得不重新登陸。有的網(wǎng)站論壇經(jīng)常進(jìn)不去，無(wú)法發(fā)帖。那樣就算你有了一定的用戶(hù)，忠誠(chéng)度也會(huì)從降低到清空。而且，就算有了用戶(hù)群，而沒(méi)有中程度也是不夠的，現(xiàn)在各個(gè)大型網(wǎng)站的使用的手法有：第一，外部宣傳：搜索引擎注冊(cè)、與網(wǎng)站（非競(jìng)爭(zhēng)性）社區(qū)呼喚鏈接、在著名的ＢＢＳ里發(fā)軟性廣告。第二，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)：有獎(jiǎng)注冊(cè)、精品文章評(píng)選、社區(qū)成員推薦（網(wǎng)易“星星”、情網(wǎng)）優(yōu)秀斑竹評(píng)選、專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)（證券：虛擬炒股大獎(jiǎng)）。第三，增值性信息資訊平臺(tái)，就是建立（一個(gè)或多