2024版單位物業(yè)委托管理協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版單位物業(yè)委托管理協(xié)議書本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2委托方定義1.3管理方定義第二條委托管理范圍與內(nèi)容2.1管理范圍2.2管理內(nèi)容2.3管理期限第三條管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)第四條費(fèi)用與支付4.1管理費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同的履行與監(jiān)督5.1履行責(zé)任5.2監(jiān)督與檢查5.3違規(guī)處理第六條合同的變更與解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更與解除的程序第七條違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議類型8.2解決途徑8.3仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律第九條保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3例外情況第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1生效條件11.2終止條件11.3續(xù)約條件第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時間第十三條附則13.1名詞解釋13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充第十四條完整性與單一副本14.1合同完整性14.2單一副本效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.2委托方定義：甲方是指擁有物業(yè)權(quán)益的法人、其他組織或者自然人。1.3管理方定義：乙方是指具有物業(yè)管理資質(zhì)，能夠按照甲方要求對物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理的企業(yè)或組織。第二條委托管理范圍與內(nèi)容2.1管理范圍：乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)的整體管理工作，包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、維修、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；2.2.2物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生；2.2.3物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)；2.2.4綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理；2.2.5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；2.2.6其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。2.3管理期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，管理期限為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第三條管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)依照國家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)實際情況，制定詳細(xì)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方報備。3.2服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方或甲方指定的第三方的服務(wù)請求后，按照雙方約定的響應(yīng)時間及時處理，確保甲方或甲方指定的第三方的合理需求得到及時滿足。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)：乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為評價乙方管理服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。乙方承諾，在協(xié)議期間，服務(wù)滿意度指標(biāo)不低于____%。第四條費(fèi)用與支付4.1管理費(fèi)用：乙方根據(jù)物業(yè)的實際情況和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)用。管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計算方式詳見附件一。4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付管理費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月的第一個工作日之前，將上一個月的管理費(fèi)用支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因政策調(diào)整、市場行情變化等原因?qū)е鹿芾碣M(fèi)用發(fā)生變動，雙方可在本協(xié)議約定的條件下，對管理費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1履行責(zé)任：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)的安全、舒適和整潔。5.2監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方按期提供物業(yè)管理報告。5.3違規(guī)處理：如乙方在履行管理職責(zé)過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求乙方及時改正，并根據(jù)實際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條合同的變更與解除6.1變更條件：在協(xié)議履行期間，如因特殊情況或雙方協(xié)商一致，需要變更協(xié)議內(nèi)容的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的一部分。6.2解除條件：在協(xié)議履行期間，任何一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，嚴(yán)重違反協(xié)議的，對方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3變更與解除的程序：協(xié)議的變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的書面文件。協(xié)議解除后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成交接手續(xù)，并辦理相關(guān)注銷手續(xù)。第八條爭議解決8.1爭議類型：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2解決途徑：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律：本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，任何爭議均應(yīng)在中國境內(nèi)通過仲裁或訴訟解決。第九條保密條款9.1保密信息定義：本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方未公開的商務(wù)信息、技術(shù)信息、客戶信息等，均屬保密信息。9.2保密義務(wù)：雙方對在協(xié)議履行過程中獲得的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.3例外情況：法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第十條不可抗力10.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力處理：遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致，決定是否繼續(xù)履行協(xié)議或采取其他措施。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止條件：本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽或提前解除本協(xié)議的，協(xié)議終止。11.3續(xù)約條件：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在新協(xié)議生效前簽署書面續(xù)約協(xié)議。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方之間的通知可以通過書面形式、電子郵件或電話等形式發(fā)送。12.2送達(dá)地址：甲乙雙方的詳細(xì)聯(lián)系地址和聯(lián)系方式應(yīng)在協(xié)議中列明，如有變更，應(yīng)及時通知對方。12.3通知生效時間：通知發(fā)送至對方指定的地址或聯(lián)系方式，自發(fā)送之時起生效。第十三條附則13.1名詞解釋：本協(xié)議中使用的詞語，如“甲方”、“乙方”等，除非另有說明，均指本協(xié)議的當(dāng)事人。13.2合同附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同修改與補(bǔ)充：本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條完整性與單一副本14.1合同完整性：本協(xié)議及其附件共同構(gòu)成了雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議。14.2單一副本效力：本協(xié)議只有一份正本，由甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計算方式詳細(xì)說明了物業(yè)管理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計算方式以及費(fèi)用構(gòu)成。附件二：管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了乙方應(yīng)遵守的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、滿意度指標(biāo)等。附件三：保密協(xié)議明確了雙方在協(xié)議履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保密義務(wù)及例外情況等。附件四：不可抗力事件證明文件提供了不可抗力事件的發(fā)生證明文件，以便在不可抗力事件發(fā)生時，雙方進(jìn)行核實。附件五：合同續(xù)約協(xié)議詳細(xì)說明了合同續(xù)約的條件、程序以及續(xù)約協(xié)議的格式。附件六：物業(yè)管理的具體操作流程詳細(xì)描述了乙方在履行物業(yè)管理職責(zé)時的具體操作流程，包括各項工作的實施步驟和方法。附件七：甲方指定的第三方服務(wù)請求格式規(guī)定了甲方或甲方指定的第三方向乙方提出服務(wù)請求的格式和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方滿意度指標(biāo)未達(dá)到約定水平。2.乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方或甲方指定第三方的服務(wù)請求。3.乙方泄露了在協(xié)議履行過程中獲得的甲方保密信息。4.乙方因主觀原因未能履行或部分履行本協(xié)議約定的義務(wù)。5.甲方未按照約定時間和方式向乙方支付管理費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。2.甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。3.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。示例說明：若乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方滿意度指標(biāo)未達(dá)到約定水平，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)改正，并按照實際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指擁有物業(yè)權(quán)益的法人、其他組織或者自然人。2.乙方：指具有物業(yè)管理資質(zhì)，能夠按照甲方要求對物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理的企業(yè)或組織。3.物業(yè)管理費(fèi)用：指乙方在履行物業(yè)管理職責(zé)過程中產(chǎn)生的各項費(fèi)用，包括但不限于人員工資、維修保養(yǎng)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用等。4.管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方應(yīng)遵守的管理服務(wù)質(zhì)量要求，包括服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、滿意度指標(biāo)等。5.保密信息：指本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方