專題地方課程教材采購教材裝卸配送方案

專題地方課程教材采購教材裝卸配送

方案

專題地方課程教材采購教材裝卸配送

方案

目錄

第一節(jié)教材裝卸方案............................2

一、教材裝卸的標準..........................2

二、裝卸操作流程............................6

三、裝卸工安全操作守則......................7

四、裝卸過程可能出現(xiàn)的問題..................9

第二節(jié)教材配送流程...........................10

一、入庫流程...............................10

二、出庫流程...............................10

三、退貨流程...............................11

四、補貨流程...............................11

五、打包流程...............................11

六、教材內(nèi)部配送流程.......................11

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第一節(jié)教材裝卸方案

一、教材裝卸的標準

總的標準：安全第一、輕拿輕放、碼放穩(wěn)固、留有通道、

橫看成行、豎看成列、大不壓小、重不壓輕、好不壓壞、標

簽向外、箭頭朝上。

1.裝卸人員入職后必須掌握公司倉庫區(qū)域劃分情況，以

及各區(qū)域的具體功能作用。

2.倉庫教材堆放要求各個客戶的教材間要留有間隙或

其他明顯標識區(qū)分，以防混淆。

3.操作員、裝卸人員（含叉車司機）入職后必須掌握倉

庫內(nèi)各類搬運和裝卸設備的日常維護、正確使用與管理的方

法。

4.公司的叉車司機必須能進行叉車日常維護和普通故

障的排除；裝卸人員必須懂得各類手推車的結(jié)構(gòu)、維護與使

用。

5.叉車作業(yè)時，一定要有人員在旁指揮與協(xié)助，其他人

員不得在旁圍觀，要特別注意人員與教材的安全，不要損壞

被裝卸的教材，保證堆碼與擺放整齊、平穩(wěn)。

6.裝卸人員在用各類手推車（老虎車）時，在裝教材時

不得強行將手推車插入貨垛底，原則上要有人從旁協(xié)助，以

保證貨垛底層教材包裝的完好性；卸車時不能用拋甩、腳踢

的方式使教材快速存放到位。

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7.裝卸人員入職后要學會在捆綁教材、防雨篷布時繩子

打活結(jié)的方法。

8.對客戶送貨來的車輛，裝卸人員要注意車輛的車廂、

車廂篷布狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時提醒客戶。

9.裝卸人員要根據(jù)教材的特性、卸車操作員的特別提

示，在教材搬運、卸車過程中做好對教材的保護裝卸工具上

鋪墊保護物、輕拿輕放、放置穩(wěn)固、整齊、貨物嚴禁倒置等。

10.裝卸人員在卸車時要就發(fā)現(xiàn)或新發(fā)生的教材質(zhì)量異

常（教材、包裝變形或破損、泄漏等）立刻報告卸車操作員

處理。

11.裝卸人員在卸車時將教材進行分類，有批次要求則

還要進行分批擺放，并將教材放在倉庫指定位置，如發(fā)現(xiàn)教

材數(shù)量異常情況要立刻報告經(jīng)理處理。

12.裝卸人員在卸車過程中要及時用包裝袋、膠紙等將

包裝破損的教材重新包裝好。

13.裝卸人員在進行教材卸車的同時要協(xié)助卸車操作員

做好教材運號標簽的檢查、張貼或補貼。

14.裝卸人員在裝卸教材時要小心謹慎，輕拿輕放，教

材要沿區(qū)域線整齊堆放。做到教材橫看成行，豎看成列，垛

形垂直；大不壓小，重不壓輕、好不壓壞；并按包裝箱上標

識的箭頭方向正放，嚴禁倒置；貨運標簽朝外，便于查看。

15.箱裝貨物，一般情況下，每垛高矮要一致且件數(shù)相

同，垛向相同，排列整齊，不可傾斜，排列后余下的零星貨

物，須放置在最顯眼處。

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16.卸車操作員一定要監(jiān)督裝卸人員做好教材的隔離與

保護措施，教材不能長時間放在倉庫門附近。

17.在客戶的教材發(fā)生損壞時，原則要依其好壞情況分

開放置并作相應的識別標識。

18.經(jīng)理要每班安排相應的值班裝卸人員協(xié)同操作員巡

查倉庫衛(wèi)生情況、教材質(zhì)量情況（如：貨垛底部教材變形、

蟲鼠害情況、雨天防水防潮等）、教材擺放情況（如：教材

亂放、貨垛傾斜、不整齊等）和教材安全情況，報告檢查情

況并及時采取相應的措施。

19.裝卸人員不得踩踏或坐在教材上，也不得將個人物

品、倉庫內(nèi)用的各類工具等放在教材上。

20.裝卸人員找不到要裝車的教材、發(fā)現(xiàn)要裝車的教材

數(shù)量異常（或多或少）時，要立刻報告經(jīng)理處理，否則造成

的后果由裝卸直接責任人承擔。

21.裝卸人員發(fā)現(xiàn)要裝車的教材（包裝）變形或破損等

質(zhì)量異常時，要立刻報告經(jīng)理處理，否則造成的后果由裝卸

直接責任人承擔。

22.裝卸人員裝車時要將教材擺放平穩(wěn)、水平方向緊湊

（防止貨物在行車中的晃動）、重不壓輕、按箭頭方向正放、

易碎易損件在上，整車貨物的重心要低、居中略靠前汽車，

多層貨物裝車時視情況每層間要加放層板以形成底層貨物

的整體抗壓性能。

23.單個或幾個大件貨物裝車時要做好相應的緊固措

施，在裝小件貨物時要用紙皮等緩沖物塞滿貨物間的空隙以

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保證同層貨物水平方向緊湊，防止貨物在行車中晃動或傾倒

而損壞貨物。

24.原則上在貨物裝車時，貴重或易損貨物要靠中、靠

車廂里端裝車，不能靠門窗以防外物掛壞、磨損。

25.裝卸人員在裝車時要檢查正在裝車的教材質(zhì)量，并

要做好教材裝車時的保護措施。

26.機械叉車作業(yè)時，在旁指揮與協(xié)助的人員一定要在

叉車的插桿承受貨物底部托盤全部寬度時才能讓司機升降

貨物，以防止教材在行車過程中因晃動而掉下；在貨物（一

般是抗壓性能較好，且外包裝要求低）沒有托盤時指揮人員

一定要組織裝卸人員在旁協(xié)助作業(yè)，以保證教材或其包裝不

受損。

27.用叉車裝卸教材時，叉車行進一定要平穩(wěn)，必要時

要用皮筋將教材稍加緊固。

28.叉車、手推車在教材搬運行車過程中，行車速度適

中而平穩(wěn)，不得走飛車，要保證人員與教材的安全。

29.裝卸人員在人工徒手作業(yè)或用其他方式作業(yè)時，不

得將教材在地面上拖行，也不得遠距離拋接教材。

30.裝卸人員在教材裝完車后要協(xié)同裝車操作員迅速查

看倉庫，看所要裝車的教材是否已經(jīng)全部裝車，不能有遺漏

或錯裝，要特別注意教材的尾數(shù)、零散教材是否裝車。

31.裝卸人員在裝車操作員確認教材已經(jīng)全部裝車后，

做好車廂的安全封閉措施。

32.裝卸人員在完成每次裝卸作業(yè)后，及時整理作業(yè)現(xiàn)

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場，將裝卸工具、衛(wèi)生工具歸放到指定位置整齊擺放，清掃

作業(yè)現(xiàn)場，保持其干凈整潔。

33.裝卸人員每天上班前做好裝卸工具的檢查和日常維

護，叉車司機要按車輛管理的相關規(guī)定進行叉車的操作與維

護。

二、裝卸操作流程

在運作員打開車門，首先就檢查車廂內(nèi)快件是否按照碼

貨原則擺放，具體的要求為，按照“大不壓小、重不壓輕、

先出后進”的原則。

卸件時把車上的快件卸在皮帶機上（卸貨平臺上），必

須根據(jù)做卸車巴搶的速度來控制卸貨的整體速度。

（一）解包作業(yè)

解包作業(yè)是將皮帶機上需要解的包或者籠拖至解包處，

并且對所需要解的包或者籠根據(jù)要求進行開包。

在這個過程中需要注意的問題是：

1.檢查袋外包是否有破損，封口是否正常；

2.檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符，有

無錯發(fā)；是由相應的運作員對解包處的包及籠進行解包解籠

操作。

解包作業(yè)是對客戶快件跟蹤實施的唯一一個重要步驟，

在這個過程中首先是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描，然后再

對包或者籠里面的件進行逐一的掃描，掃描完畢，核對巴搶

上掃描數(shù)與包牌上的件數(shù)是否一致。

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由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼，并將包袋從

底部翻轉(zhuǎn)過來，使包袋內(nèi)襯變?yōu)橥獗砻?，確保沒有快件遺漏

在包內(nèi)，將包分類整理后存放于指定處。

（二）分揀作業(yè)

分揀作業(yè)主要是對分解下來的快件按照不同的標準分

類、碼放，進行到發(fā)、發(fā)件巴搶掃描的操作。主要是由指定

的運作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向，根據(jù)快件上

所標注的地區(qū)代碼來進行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶

機上卸載下來并放入事先規(guī)劃好的區(qū)域。

（三）裝車作業(yè)

裝車作業(yè)和分揀作業(yè)的運作員是同一個人，做這項作業(yè)

需要掌握并且熟悉自己所負責點部區(qū)域范圍。

1.快件下皮帶機后，按照碼貨原則，將不同卸貨點的快

件分類擺放在托盤上或者膠框內(nèi)。

2.對需要裝件入包的（除不能裝進編織袋內(nèi)的快件），

須裝袋或者建包；然后用巴搶進行建包裝件作業(yè)。

3.已經(jīng)細分好的快件，可以直接通過巴搶進行裝車作

業(yè)。

4.最后一個較重要的步驟是進行封車作業(yè)，開啟巴搶，

進入相關界面，掃描做快件裝車操作的車標牌條碼后，再掃

描用于封車的封車牌條碼，整個裝車作業(yè)就完成。

三、裝卸工安全操作守則

裝卸工工作與休息時不但要注意教材的安全，也要注意

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個人的人身安全。

1.卸貨開車門時，要慢慢試著打開車門，以防車門開啟

過快造成貨物突然掉落傷人。

2.叉車作業(yè)時，要有人協(xié)助指揮的同時，在旁進行裝卸

作業(yè)的人員要時刻注意躲避。

3.裝卸工堆碼貨垛較高時，要注意貨垛的穩(wěn)定性，如需

再往其，上加碼貨物則要有協(xié)助完成，以防貨物掉下來或使

貨垛傾倒而傷人。

4.裝卸工當班期間休息時不要過于靠近碼放較高的貨

垛或存放安全性差的貨物旁邊。登高作業(yè)時，更應謹慎操作，

防止高空墜落和貨物砸頭。

5.根據(jù)教材的規(guī)格、數(shù)量、形狀選擇適用的工具和采用

正確的裝卸工藝。

6.做好機械與機械之間、機械與人力之間的配合工作，

安全作業(yè)。

7.人力搬運較大的貨物應注意有無裂縫，倒塌的危險，

對不易搬動的應用撬棍拔動，不得用手拔，腳踏搬動時，應

從，上到下階梯式落垛層層搬取，嚴禁掏挖，防止塌方。

8.作業(yè)完畢要做到“大清”。

9.包裝貨物時根據(jù)貨物的包裝和性質(zhì)不同而選擇配合

的工具托盤等。

10.裝車時要平穩(wěn)牢固，四方整齊，點數(shù)清楚。

11.裝車時工人不少于2人。

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四、裝卸過程可能出現(xiàn)的問題

1.將錯發(fā)、大頭筆錯標的狀況盡量控制到最低限度。錯

發(fā)和大頭比錯標只會導致公司增加不必要的成本的同時還

會造成外區(qū)的投訴，這給每個區(qū)部來說都是不好的影響，而

改善這個就不僅僅需要運作員的合理操作，也需要各點部倉

管及收派員的業(yè)務知識的鞏固及工作溝通的加強。

2.加強對員工工作的監(jiān)控管理，加強對人才的儲備。企

業(yè)員工素質(zhì)參差不齊，雖然表面上看來運作員這個崗位對文

化素質(zhì)要求不是要求很高，但是卻很大程度上涉及一個職業(yè)

道德問題，快遞行業(yè)除了要保證客戶快件的時效性，更重要

的保證快件的安全性，這個安全包括了快件的完整包裝及質(zhì)

量的完好。運作員在分揀貨物的過程中仍避免不了對快件的

暴力操作，這嚴重影響了客戶利益。

3.裝卸搬運在快遞公司來說一件比較消耗體力的活動，

在這塊地工作上面應該可以做到規(guī)范化和組織化。可以由每

天的運作組長組織搬運操作員工的活動并且根據(jù)搬運次數(shù)

及負荷量來計入績效工資里面，這樣能激發(fā)員工在裝卸搬運

這塊的積極性。

4.子件也應該同時標注上快件重量。很多時候遇見一個

破損件需要進行處理，在這個處理的過程中需要確定破損件

有沒有遺漏的時候就需要做復稱工作，但是很多的子件卻只

應著母件，上標注了件數(shù)、目的地沒有標上該子件的重量，

給工作造成了一定的困難。

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第二節(jié)教材配送流程

一、入庫流程

1.貨車停靠站臺卸貨，到收貨暫存區(qū)進行貨物暫存理

貨，進行訂單核實；

2.如果信息不準確進行貨物特殊處理，如果準確則采集

教材信息；

3.下步如果要入立體庫則入庫到立體庫存儲，否則進入

托盤貨架區(qū)進行存儲。

二、出庫流程

立體庫區(qū)：整盤出庫按照系統(tǒng)指示，堆垛機叉取貨物至

出庫輸送系統(tǒng)，最叉車較取輸送機上貨物搬運至發(fā)貨暫存

區(qū)。立體庫區(qū)中的在線練選按照系統(tǒng)指示，堆垛機叉取貨物

至出庫輸送系統(tǒng)，操作人員根據(jù)指示將制定數(shù)量的整包貨物

揀選，并貼條碼，然后放入分揀輸送線上。

托盤貨架區(qū)：叉車按系統(tǒng)指示到指定貨位叉取貨物，操

作人員將指定整包出庫貨物放在整包出庫輸送線上，貨物由

輸送線到達分類機，經(jīng)分類機分類后集貨發(fā)貨。

拆零分揀出庫：拆零分揀區(qū)出庫從分揀箱存放處發(fā)起，

分揀人員按照分揀任務進行揀選教材放入分揀箱，裝有教材

的分揀箱通過揀選線進入包裝復核區(qū)打包，最后經(jīng)過垂直提

升機或輸送線運輸至分類機分類后出庫。

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三、退貨流程

退書貨車停