二零二五年供熱企業(yè)供熱服務(wù)優(yōu)化協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年供熱企業(yè)供熱服務(wù)優(yōu)化協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2上下文解釋2.協(xié)議概述2.1協(xié)議目的2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1供熱服務(wù)標準3.2服務(wù)流程3.3質(zhì)量保證4.供熱設(shè)施與設(shè)備4.1設(shè)施與設(shè)備維護4.2設(shè)備更新與改造4.3設(shè)施與設(shè)備安全5.供熱費用與支付5.1費用構(gòu)成5.2費用結(jié)算方式5.3違約責任6.供熱運行與維護6.1運行管理6.2維護責任6.3應(yīng)急處理7.環(huán)保與節(jié)能7.1環(huán)保要求7.2節(jié)能措施7.3環(huán)保責任8.信息披露與保密8.1信息披露8.2保密義務(wù)8.3保密責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約責任減免11.合同解除與終止11.1解除條件11.2解除程序11.3終止條件12.合同生效與變更12.1生效條件12.2生效日期12.3變更程序13.合同解除與終止后的責任13.1合同解除后的責任13.2合同終止后的責任14.其他14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“供熱企業(yè)”指提供供熱服務(wù)的公司或機構(gòu)。1.1.2“用戶”指與供熱企業(yè)簽訂本協(xié)議并接受供熱服務(wù)的個人或單位。1.1.3“供熱服務(wù)”指供熱企業(yè)根據(jù)本協(xié)議向用戶提供的熱能供應(yīng)。1.1.4“供熱設(shè)施”指供熱企業(yè)為用戶提供供熱服務(wù)的設(shè)備、管道等相關(guān)設(shè)施。1.1.5“供熱設(shè)備”指供熱企業(yè)用于生產(chǎn)、輸送、分配熱能的設(shè)備。1.1.6“供熱參數(shù)”指供熱服務(wù)的溫度、壓力等參數(shù)。1.2上下文解釋1.2.1本協(xié)議中的上下文解釋應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.協(xié)議概述2.1協(xié)議目的2.1.1本協(xié)議旨在明確供熱企業(yè)與用戶之間的供熱服務(wù)關(guān)系，保障用戶的供熱需求，優(yōu)化供熱服務(wù)。2.1.2本協(xié)議旨在規(guī)范供熱企業(yè)服務(wù)行為，提高供熱服務(wù)質(zhì)量，確保供熱安全、穩(wěn)定、高效。2.2服務(wù)范圍2.2.1供熱企業(yè)應(yīng)根據(jù)本協(xié)議為用戶提供規(guī)定的供熱服務(wù)。2.2.2服務(wù)范圍包括但不限于供熱設(shè)施運行、維護、故障排除等。2.2.3具體服務(wù)內(nèi)容以本協(xié)議附件為準。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.3.2雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商延長或終止本協(xié)議。3.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1供熱服務(wù)標準3.1.1供熱企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定的供熱標準提供服務(wù)。3.1.2供熱服務(wù)標準包括供熱參數(shù)、供熱面積、供熱時間等。3.1.3供熱企業(yè)應(yīng)確保供熱質(zhì)量符合國家標準。3.2服務(wù)流程3.2.1供熱企業(yè)應(yīng)制定合理的服務(wù)流程，確保用戶便捷地獲取供熱服務(wù)。3.2.2用戶可通過多種方式咨詢、申請供熱服務(wù)。3.2.3供熱企業(yè)應(yīng)在接到用戶申請后，及時安排供熱服務(wù)。3.3質(zhì)量保證3.3.1供熱企業(yè)應(yīng)建立健全的質(zhì)量保證體系，確保供熱服務(wù)質(zhì)量。3.3.2供熱企業(yè)應(yīng)定期對供熱設(shè)施進行檢修和維護，確保設(shè)施運行正常。3.3.3供熱企業(yè)應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)，及時解決用戶在供熱過程中遇到的問題。4.供熱設(shè)施與設(shè)備4.1設(shè)施與設(shè)備維護4.1.1供熱企業(yè)負責供熱設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。4.1.2用戶應(yīng)按照供熱企業(yè)的要求，配合設(shè)施維護工作。4.2設(shè)備更新與改造4.2.2設(shè)備更新和改造方案應(yīng)經(jīng)用戶同意后實施。4.3設(shè)施與設(shè)備安全4.3.1供熱企業(yè)應(yīng)確保供熱設(shè)施和設(shè)備的安全運行。4.3.2用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)施和設(shè)備存在安全隱患時，應(yīng)及時通知供熱企業(yè)。5.供熱費用與支付5.1費用構(gòu)成5.1.1供熱費用包括供熱成本、稅費、服務(wù)費等。5.1.2具體費用構(gòu)成以本協(xié)議附件為準。5.2費用結(jié)算方式5.2.1供熱費用按月結(jié)算，用戶應(yīng)在每月指定日期前支付當月費用。5.2.2供熱企業(yè)可提供多種支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。5.3違約責任5.3.1用戶逾期支付供熱費用，供熱企業(yè)有權(quán)暫停供熱服務(wù)。5.3.2供熱企業(yè)未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金。6.供熱運行與維護6.1運行管理6.1.1供熱企業(yè)應(yīng)建立健全的運行管理制度，確保供熱運行安全、穩(wěn)定。6.1.2供熱企業(yè)應(yīng)定期對供熱系統(tǒng)進行檢測和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6.2維護責任6.2.1供熱企業(yè)負責供熱設(shè)施的維護工作。6.2.2用戶應(yīng)按照供熱企業(yè)的要求，配合設(shè)施維護工作。6.3應(yīng)急處理6.3.1供熱企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預案，應(yīng)對突發(fā)供熱故障。6.3.2用戶發(fā)現(xiàn)供熱故障時，應(yīng)及時通知供熱企業(yè)。8.信息披露與保密8.1信息披露8.1.1供熱企業(yè)應(yīng)按照法律法規(guī)要求，及時向用戶披露相關(guān)信息。8.1.2供熱企業(yè)應(yīng)定期向用戶公開供熱服務(wù)標準、收費情況等信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露。8.3保密責任8.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方，并在收到通知后____日內(nèi)提出解決方案。9.3.2如雙方在____日內(nèi)未能達成一致，爭議解決機構(gòu)將根據(jù)相關(guān)程序進行裁決。10.違約責任10.1違約情形10.1.1用戶未按時支付供熱費用的；10.1.2供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)的；10.1.3雙方違反本協(xié)議其他條款的。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的計算方式及數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約責任減免10.3.1因不可抗力導致違約的，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商減免違約責任。11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1用戶嚴重違反本協(xié)議，供熱企業(yè)有權(quán)解除本協(xié)議。11.1.2供熱企業(yè)因供熱設(shè)施發(fā)生重大故障，無法繼續(xù)履行供熱服務(wù)的；11.2解除程序11.2.1雙方解除本協(xié)議應(yīng)提前____日書面通知對方。11.3終止條件11.3.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；11.3.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。12.合同生效與變更12.1生效條件12.1.1雙方在本協(xié)議上簽字蓋章后，本協(xié)議生效。12.1.2本協(xié)議生效前，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。12.2生效日期12.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更程序12.3.1本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同解除與終止后的責任13.1合同解除后的責任13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)。13.1.2用戶未按時支付的費用，合同解除后仍應(yīng)支付。13.2合同終止后的責任13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事宜。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議后，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。14.1.2發(fā)生不可抗力，導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任。14.2法律適用14.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3合同份數(shù)14.3.1本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的或解決合同爭議，引入的具有獨立法律地位的第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)咨詢、爭議解決、審計評估等。2.第三方介入的引入程序2.1第三方介入的引入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2引入第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方介入的類型與職責3.1第三方介入的類型包括但不限于：3.1.1中介方：負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，促進合同履行。3.1.2技術(shù)咨詢方：提供專業(yè)技術(shù)意見，協(xié)助甲乙雙方解決技術(shù)問題。3.1.3爭議解決方：負責調(diào)解或仲裁甲乙雙方的爭議。3.1.4審計評估方：對甲乙雙方的財務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量等進行審計評估。3.2第三方的職責：3.2.1中介方：協(xié)助甲乙雙方進行溝通，促進雙方達成共識。3.2.2技術(shù)咨詢方：提供專業(yè)意見，協(xié)助甲乙雙方解決技術(shù)問題。3.2.3爭議解決方：公平公正地處理甲乙雙方的爭議。3.2.4審計評估方：對甲乙雙方進行審計評估，提供客觀公正的結(jié)論。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)信息和資料，以便履行其職責。4.2第三方有權(quán)根據(jù)其職責要求甲乙雙方采取必要的措施，以保障其工作的順利進行。5.第三方的義務(wù)5.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。5.2第三方應(yīng)按照約定的時間和標準完成其工作，并確保工作的質(zhì)量。6.第三方的責任限額6.1第三方在本合同項下的責任限額，應(yīng)與其介入的類型和職責相對應(yīng)。6.2第三方的責任限額由甲乙雙方在引入第三方介入時協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。6.3第三方的責任限額包括但不限于：6.3.1第三方因故意或重大過失造成的損失；6.3.2第三方因違反保密義務(wù)造成的損失；6.3.3第三方因違反合同約定造成的損失。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1.1第三方在履行其職責過程中，僅對甲乙雙方承擔相應(yīng)責任。7.1.2第三方在提供中介服務(wù)、技術(shù)咨詢等過程中，對甲乙雙方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔責任。7.1.3第三方在爭議解決過程中，對爭議解決結(jié)果承擔責任。7.1.4第三方在審計評估過程中，對審計評估結(jié)論承擔責任。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件包括但不限于：8.1.1第三方完成其工作；8.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入；8.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行職責。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。9.第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔。9.2第三方介入的費用包括但不限于：9.2.1第三方的人工費用；9.2.2第三方的差旅費用；9.2.3第三方的其他合理費用。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可根據(jù)本合同約定的爭議解決方式解決爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱服務(wù)標準詳細要求：包括供熱參數(shù)、供熱面積、供熱時間等國家標準。說明：本附件為供熱服務(wù)的基本標準，供熱企業(yè)應(yīng)確保實際服務(wù)符合此標準。2.附件二：供熱設(shè)施與設(shè)備清單詳細要求：列出供熱設(shè)施和設(shè)備的型號、數(shù)量、安裝位置等信息。說明：本附件為供熱設(shè)施和設(shè)備的詳細清單，用于明確雙方的責任和義務(wù)。3.附件三：供熱費用明細詳細要求：包括供熱費用的構(gòu)成、計算方式、支付時間等信息。說明：本附件為供熱費用的明細，用于指導用戶支付供熱費用。4.附件四：服務(wù)流程圖詳細要求：展示供熱服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和流程。說明：本附件為服務(wù)流程圖，用于指導用戶了解供熱服務(wù)的流程。5.附件五：應(yīng)急預案詳細要求：包括供熱故障的應(yīng)急處理措施、聯(lián)系方式等。說明：本附件為應(yīng)急預案，用于應(yīng)對供熱故障，保障用戶利益。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的類型、職責、權(quán)利和義務(wù)等。說明：本附件為第三方介入?yún)f(xié)議，用于規(guī)范第三方介入的行為。7.附件七：爭議解決規(guī)則詳細要求：包括爭議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件為爭議解決規(guī)則，用于解決甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1用戶未按時支付供熱費用；1.2供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)；1.3供熱企業(yè)未按約定維護供熱設(shè)施；1.4第三方未按協(xié)議履行職責；1.5甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)。2.責任認定標準：2.1用戶未按時支付供熱費用，應(yīng)向供熱企業(yè)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的一定比例。2.2供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金為實際損失的一定比例。2.3供熱企業(yè)未按約定維護供熱設(shè)施，應(yīng)承擔維修費用，并賠償用戶因此遭受的損失。2.4第三方未按協(xié)議履行職責，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。2.5甲乙雙方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。3.違約責任示例：3.1用戶未按時支付供熱費用，應(yīng)支付違約金人民幣____元。3.2供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)，導致用戶遭受損失，應(yīng)賠償用戶人民幣____元。3.3第三方未按協(xié)議履行職責，導致甲乙雙方遭受損失，應(yīng)賠償人民幣____元。全文完。二零二四年供熱企業(yè)供熱服務(wù)優(yōu)化協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋2.雙方基本信息2.1供熱企業(yè)信息2.2用戶信息3.供熱服務(wù)內(nèi)容3.1供熱面積3.2供熱時間3.3供熱溫度4.供熱費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1供熱溫度要求5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.3故障處理6.安全保障措施6.1安全設(shè)施6.2安全操作規(guī)程6.3應(yīng)急預案7.合同簽訂與生效7.1合同簽訂7.2合同生效8.合同履行與變更8.1合同履行8.2合同變更9.違約責任9.1供熱企業(yè)違約責任9.2用戶違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.合同附件13.1附件一：供熱服務(wù)協(xié)議13.2附件二：供熱費用計算標準14.其他約定第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“供熱企業(yè)”指本合同中提供供熱服務(wù)的單位。1.1.2“用戶”指本合同中接受供熱服務(wù)的個人或單位。1.1.3“供熱服務(wù)”指供熱企業(yè)按照本合同約定向用戶提供的熱能供應(yīng)服務(wù)。1.1.4“供熱面積”指用戶實際使用的供熱面積。1.1.5“供熱時間”指供熱企業(yè)提供供熱的起始和終止時間。1.1.6“供熱溫度”指供熱企業(yè)按照國家規(guī)定和合同約定的溫度標準。1.2合同解釋1.2.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。1.2.2本合同如有歧義，應(yīng)以書面解釋為準。2.雙方基本信息2.1供熱企業(yè)信息2.1.1名稱：___________2.1.2法定代表人：___________2.1.3聯(lián)系電話：___________2.1.4注冊地址：___________2.2用戶信息2.2.1名稱：___________2.2.2法定代表人/負責人：___________2.2.3聯(lián)系電話：___________2.2.4注冊地址：___________3.供熱服務(wù)內(nèi)容3.1供熱面積3.1.1用戶供熱面積為：___________平方米。3.1.2用戶實際使用的供熱面積以供熱企業(yè)測量為準。3.2供熱時間3.2.1供熱開始時間：____年__月__日3.2.2供熱結(jié)束時間：____年__月__日3.3供熱溫度3.3.1供熱溫度標準：按照國家規(guī)定和合同約定的溫度標準執(zhí)行。4.供熱費用4.1費用計算方式4.1.1供熱費用按照國家規(guī)定和當?shù)卣氖召M標準計算。4.1.2供熱費用以平方米為單位計算。4.2費用支付方式4.2.1用戶應(yīng)按期向供熱企業(yè)支付供熱費用。4.2.2用戶可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式支付供熱費用。4.3費用調(diào)整4.3.1供熱費用如有調(diào)整，以當?shù)卣l(fā)布的最新收費標準為準。5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1供熱溫度要求5.1.1供熱企業(yè)應(yīng)保證用戶室內(nèi)供熱溫度達到合同約定的標準。5.1.2用戶室內(nèi)供熱溫度低于合同約定標準的，供熱企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施，并承擔相應(yīng)責任。5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.2.1供熱企業(yè)應(yīng)在接到用戶報修電話后__小時內(nèi)響應(yīng)。5.2.2供熱企業(yè)應(yīng)在接到用戶報修電話后__小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。5.3故障處理5.3.1供熱企業(yè)應(yīng)確保供熱設(shè)施正常運行，及時排除供熱故障。5.3.2供熱故障處理完成后，供熱企業(yè)應(yīng)及時通知用戶。6.安全保障措施6.1安全設(shè)施6.1.1供熱企業(yè)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，確保供熱安全。6.1.2用戶應(yīng)合理使用供熱設(shè)施，防止事故發(fā)生。6.2安全操作規(guī)程6.2.1供熱企業(yè)應(yīng)制定安全操作規(guī)程，確保操作人員遵守。6.2.2用戶應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。6.3應(yīng)急預案6.3.1供熱企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預案，應(yīng)對突發(fā)事件。6.3.2用戶應(yīng)了解應(yīng)急預案，配合應(yīng)急處理。8.合同簽訂與生效8.1合同簽訂8.1.1本合同由供熱企業(yè)與用戶雙方代表在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。8.1.2雙方代表應(yīng)在合同上簽字或蓋章，合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同生效8.2.1合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。8.2.2合同期滿后，如雙方無異議，合同自動續(xù)期。9.合同履行與變更9.1合同履行9.1.1供熱企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供供熱服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。9.1.2用戶應(yīng)按照合同約定支付供熱費用，并配合供熱企業(yè)的服務(wù)工作。9.2合同變更9.2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.2.2合同變更不影響合同其他條款的效力。10.違約責任10.1供熱企業(yè)違約責任10.1.1供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償用戶損失。10.1.2供熱企業(yè)未按約定調(diào)整供熱費用的，應(yīng)承擔違約責任。10.2用戶違約責任10.2.1用戶未按約定支付供熱費用的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金。10.2.2用戶損壞供熱設(shè)施或違反安全操作規(guī)程的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1雙方可約定爭議解決機構(gòu)，如仲裁委員會。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1用戶或供熱企業(yè)違反合同約定，經(jīng)催告后仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。12.2合同解除程序12.2.1解除合同需以書面形式通知對方。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿且雙方無續(xù)約意愿的，合同終止。13.1.2合同解除后，合同終止。13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)互相歸還相關(guān)資料和物品。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指在供熱服務(wù)過程中，為供熱企業(yè)或用戶提供服務(wù)或協(xié)助的其他獨立法人、非法人組織或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其各自的關(guān)聯(lián)方。15.2第三方的責任15.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，對自身的服務(wù)或協(xié)助承擔相應(yīng)的責任。15.2.2第三方的責任不因合同雙方之間的約定而免除。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.3.2第三方有權(quán)在履行合同過程中，按照合同約定收取合理的服務(wù)費用。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與供熱企業(yè)之間的關(guān)系由供熱企業(yè)與第三方另行簽訂合同約定。15.4.2第三方與用戶之間的關(guān)系由用戶與第三方另行簽訂合同約定。15.4.3第三方與合同雙方的關(guān)系由合同雙方與第三方共同協(xié)商確定。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并以書面形式通知對方。16.2第三方介入后，合同雙方應(yīng)與第三方就服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等事項達成一致意見，并簽訂補充協(xié)議。16.3補充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定17.1.1第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)、規(guī)模和風險等因素確定。17.1.2第三方責任限額應(yīng)在補充協(xié)議中明確約定。17.2超出責任限額的賠償責任17.2.1如果第三方因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損失，超出責任限額的部分，由第三方自行承擔。17.2.2如果第三方因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損失，合同雙方可要求第三方賠償超出責任限額的部分。18.第三方違約責任18.1第三方違約責任18.1.1如果第三方違反補充協(xié)議的約定，導致合同雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔違約責任。18.1.2違約責任的具體形式包括但不限于賠償損失、支付違約金等。18.2第三方違約責任的承擔18.2.1第三方違約責任由第三方自行承擔，不因合同雙方之間的約定而免除。18.2.2合同雙方可就第三方的違約責任向第三方提出索賠。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1第三方服務(wù)或協(xié)助完成或合同期限屆滿。19.1.2合同雙方或第三方根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)提出終止第三方介入。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止需以書面形式通知對方。19.2.2合同雙方應(yīng)與第三方就終止后的善后事宜達成一致意見。20.爭議解決20.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或按照合同約定的爭議解決機構(gòu)進行解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱服務(wù)協(xié)議詳細要求：詳細記錄供熱服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標準、費用計算方式、違約責任等。附件說明：本附件作為合同的重要組成部分，雙方應(yīng)在合同簽訂前確認無誤。2.附件二：供熱費用計算標準詳細要求：明確供熱費用的計算方法、收費標準、計費周期、調(diào)整機制等。附件說明：本附件為供熱費用的計算依據(jù)，雙方應(yīng)共同遵守。3.附件三：安全操作規(guī)程詳細要求：詳細列出供熱設(shè)施的安全操作步驟、注意事項、應(yīng)急預案等。附件說明：本附件旨在保障用戶和供熱企業(yè)的安全，雙方應(yīng)嚴格遵守。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：詳細記錄第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、責任等。附件說明：本附件為第三方服務(wù)的具體約定，雙方應(yīng)在合同簽訂前確認無誤。5.附件五：補充協(xié)議詳細要求：記錄合同履行過程中雙方達成的一致意見，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。附件說明：本附件為合同履行過程中的補充條款，雙方應(yīng)共同遵守。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：詳細記錄爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。附件說明：本附件為解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議提供依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)，造成用戶損失的，視為違約。用戶未按約定支付供熱費用，造成供熱企業(yè)損失的，視為違約。第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，造成合同雙方損失的，視為違約。合同雙方未按約定履行合同義務(wù)，造成對方損失的，視為違約。2.責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。責任認定標準根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)確定。3.違約責任示例：供熱企業(yè)未按約定提供供熱服務(wù)，導致用戶室內(nèi)溫度低于合同約定標準，供熱企業(yè)應(yīng)賠償用戶因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。用戶未按約定支付供熱費用，導致供熱企業(yè)損失，用戶應(yīng)支付滯納金。第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，導致合同雙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。全文完。二零二四年供熱企業(yè)供熱服務(wù)優(yōu)化協(xié)議2本合同目錄一覽1.1供熱服務(wù)協(xié)議概述1.2雙方基本信息1.3供熱服務(wù)范圍1.4供熱服務(wù)內(nèi)容1.5供熱服務(wù)標準1.6供熱服務(wù)費用及支付方式1.7供熱服務(wù)時間1.8供熱設(shè)施維護與管理1.9供熱故障處理與應(yīng)急措施1.10供熱服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.11供熱服務(wù)爭議解決1.12違約責任與處理1.13合同的生效、變更與終止1.14附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條供熱服務(wù)協(xié)議概述1.1.1本協(xié)議雙方為供熱企業(yè)與用戶，就供熱服務(wù)事項達成一致，簽訂本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議旨在明確供熱服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標準、費用、時間、維護管理、故障處理、質(zhì)量監(jiān)督、爭議解決等事項。1.1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二條雙方基本信息2.1供熱企業(yè)名稱：________2.2用戶名稱：________2.3供熱企業(yè)地址：________2.4用戶地址：________2.5供熱企業(yè)聯(lián)系電話：________2.6用戶聯(lián)系電話：________第三條供熱服務(wù)范圍3.1供熱企業(yè)對用戶提供的供熱服務(wù)范圍包括：住宅、辦公、商業(yè)等建筑物的供暖。3.2供熱服務(wù)范圍不包括：室外公共設(shè)施、綠化區(qū)域等。第四條供熱服務(wù)內(nèi)容4.1供熱企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標準，提供安全、穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。4.2供熱企業(yè)負責供熱設(shè)施的運行維護、故障處理、安全檢查等工作。4.3用戶應(yīng)按照供熱企業(yè)的要求，配合完成供熱設(shè)施的檢查、維修等工作。第五條供熱服務(wù)標準5.1供熱企業(yè)應(yīng)保證供熱溫度達到國家規(guī)定和行業(yè)標準的要求。5.2供熱企業(yè)應(yīng)在供熱期內(nèi)，按照合同約定的時間段，保證供熱服務(wù)不間斷。5.3供熱企業(yè)應(yīng)定期對供熱系統(tǒng)進行檢查、維護，確保供熱服務(wù)質(zhì)量。第六條供熱服務(wù)費用及支付方式6.1供熱服務(wù)費用按照國家規(guī)定和地方政策執(zhí)行，具體收費標準見附件一。6.2用戶應(yīng)在每年供熱開始前，按照供熱企業(yè)通知的繳費時間和方式繳納供熱費用。6.3用戶逾期未繳納供熱費用的，供熱企業(yè)有權(quán)暫停供熱服務(wù)，并按照合同約定收取滯納金。第七條供熱服務(wù)時間7.1供熱服務(wù)開始時間：每年____月____日至次年____月____日。7.2供熱服務(wù)結(jié)束時間：每年____月____日至次年____月____日。7.3供熱企業(yè)應(yīng)按照合同約定的供熱時間，保證供熱服務(wù)不間斷。如遇特殊情況，供熱企業(yè)應(yīng)提前通知用戶，并采取必要措施確保供熱服務(wù)不受影響。第八條供熱設(shè)施維護與管理8.1供熱企業(yè)負責供熱設(shè)施的日常維護與管理，確保設(shè)施安全運行。8.2用戶應(yīng)按照供熱企業(yè)的要求，配合進行供熱設(shè)施的檢查、清潔和保養(yǎng)。8.3供熱企業(yè)應(yīng)定期對供熱設(shè)施進行檢修，發(fā)現(xiàn)故障及時修復。8.4用戶發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施存在問題，應(yīng)及時通知供熱企業(yè)，由供熱企業(yè)負責處理。第九條供熱故障處理與應(yīng)急措施9.1發(fā)生供熱故障時，供熱企業(yè)應(yīng)在接到用戶通知后，及時進行處理。9.2供熱企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。9.3用戶應(yīng)遵守應(yīng)急預案，配合供熱企業(yè)進行故障處理。9.4因供熱故障導致用戶損失，供熱企業(yè)應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定予以賠償。第十條供熱服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核10.1用戶對供熱服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，可以向供熱企業(yè)提出意見和建議。10.2供熱企業(yè)應(yīng)定期對供熱服務(wù)質(zhì)量進行自我考核，并向用戶提供考核結(jié)果。10.3用戶有權(quán)要求供熱企業(yè)提供服務(wù)質(zhì)量報告，供熱企業(yè)應(yīng)予以配合。第十一條供熱服務(wù)爭議解決11.1雙方因供熱服務(wù)產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均可向供熱企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項外，本協(xié)議其他條款繼續(xù)有效。第十二條違約責任與處理12.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如有違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。12.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的嚴重程度和造成的損失確定。12.3違約方未支付違約金的，守約方有權(quán)要求賠償。第十三條合同的生效、變更與終止13.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.3本協(xié)議因下列原因終止：1.合同約定的服務(wù)期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十四條附件與補充協(xié)議14.1本協(xié)議附件一為供熱服務(wù)收費標準。14.2本協(xié)議附件二為供熱服務(wù)應(yīng)急預案。14.3本協(xié)議附件三為供熱服務(wù)考核報告。14.4本協(xié)議附件四為其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與定義1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，經(jīng)合同雙方同意，由第三方提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行的行為。第二條第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同的任何條款，包括但不限于供熱服務(wù)、設(shè)施維護、故障處理、爭議解決等。2.2第三方介入的具體范圍和內(nèi)容，由合同雙方在簽訂本合同時明確約定。第三條第三方介入的程序3.1合同雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。3.2第三方介入前，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議。3.3第三方介入后，合同雙方應(yīng)將第三方納入本合同的相關(guān)條款中，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。第四條第三方介入的責權(quán)利1.根據(jù)服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議，獨立開展專業(yè)服務(wù)或參與合同履行；2.獲取合同雙方提供的必要信息和資料；3.在合同范圍內(nèi)，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。1.按照合同雙方的要求，提供專業(yè)、公正、高效的服務(wù)；2.保守合同雙方的商業(yè)秘密和隱私；3.在合同范圍內(nèi)，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估，并提出合理建議。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，其與合同雙方的關(guān)系由服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議約定。5.2第三方不參與合同雙方的日常溝通和協(xié)商，其職責僅限于提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行。5.3第三方在介入過程中，如需與合同雙方進行溝通，應(yīng)通過合同雙方指定的渠道進行。第六條第三方責任限額6.1第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤p方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.2第三方責任限額根據(jù)服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議約定