疫情防控消毒消殺服務(wù)服務(wù)質(zhì)量保障

疫情防控消毒消殺服務(wù)服務(wù)質(zhì)量保障

目錄

第一節(jié)消殺服務(wù)控制體系.........................3

一、目標(biāo)....................................3

二、藥劑保障................................3

三、設(shè)備保障................................3

四、人員培訓(xùn)................................3

五、安全保障................................3

六、勞動(dòng)保障措施............................4

第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施.........................4

一、人員保障................................4

二、設(shè)備保障................................5

三、機(jī)制保障................................6

第三節(jié)合同履約的承諾..........................10

一、履行原則...............................10

二、履約細(xì)則...............................10

三、重大變動(dòng)時(shí)確認(rèn).........................11

第四節(jié)消殺服務(wù)質(zhì)量控制........................11

一、目的...................................11

二、范圍...................................12

三、過(guò)程控制...............................12

四、注意事項(xiàng)...............................18

五、藥品管理...............................19

1

六、效果評(píng)估...............................19

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第一節(jié)消殺服務(wù)控制體系

一、目標(biāo)

確保消殺質(zhì)量達(dá)標(biāo)，提高消殺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、藥劑保障

所有消殺藥劑均符合環(huán)境消殺要求，疫情消殺藥劑不指

定，根據(jù)當(dāng)下市面上消殺效果好的藥劑為主。

三、設(shè)備保障

消殺設(shè)備主要使用進(jìn)口器材煙霧機(jī)（德國(guó)）、噴霧器

（日本）、超低容量噴霧器（美國(guó)）。

四、人員培訓(xùn)

新來(lái)員工均進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求全部作業(yè)人員訓(xùn)練掌.

握各種消殺設(shè)備的操作和現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)；定期傳授的消殺技術(shù)和

新設(shè)備、新藥劑的使用，訓(xùn)練掌握現(xiàn)場(chǎng)配藥的技術(shù)；定期對(duì)

作業(yè)人員進(jìn)行考核，不合格人員均下崗進(jìn)行再培訓(xùn)，淘汰素

質(zhì)差的工作人員，人員擇優(yōu)上崗。

五、安全保障

1.防火、防盜、防事故、防污染。

2.要求員工一切作業(yè)按公司安全規(guī)定操作，安全第一，

3

安全操作，防患未然，杜絕不安全因素。

六、勞動(dòng)保障措施

由于行業(yè)的特殊性，工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險(xiǎn)性

高，感染事故時(shí)有發(fā)生，所以要切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)用工制度，

維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)保障權(quán)益。

l.員工工資按核定工資（基本高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月

按時(shí)足額發(fā)放。

2.按國(guó)家《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定與員工簽

訂勞動(dòng)用工合同。

3.按政策規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)（工傷、意外），每

人一份。

4.按工作性質(zhì)要求每季度發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。

第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施

一、人員保障

（一）確保人員隊(duì)伍穩(wěn)定

為了確保達(dá)到預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照

方案約定人員配置要求進(jìn)行招聘、調(diào)整人員，保障人員穩(wěn)定。

同時(shí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，組建一支穩(wěn)定的消殺服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（二）確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)

要確保服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)是決定性因素之一。怎么樣

提高人員的素質(zhì)，主要從三個(gè)方面進(jìn)行保障：

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1.從內(nèi)部選調(diào)部分素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為服

務(wù)的中堅(jiān)力量；

2.通過(guò)各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的

人員補(bǔ)充到隊(duì)伍中來(lái)；

3.加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜

合素質(zhì)，保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）整體確保人員服務(wù)技能

服務(wù)技能是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提，為了確保全員服務(wù)技能與

客戶(hù)的需求相適應(yīng)。我公司將從多個(gè)方面來(lái)提升人員的服務(wù)

技能：

1.內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)競(jìng)賽、沙龍等形式來(lái)提高人員的服務(wù)

技能。

2.定期不定期地進(jìn)行委外培訓(xùn)，包括聘請(qǐng)專(zhuān)家入企培訓(xùn)

和組織人員參加相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

3.引起專(zhuān)業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。通

過(guò)以上幾種方式來(lái)確保隊(duì)伍較高的服務(wù)技能。

二、設(shè)備保障

（一）設(shè)備配置到位

要做好服務(wù)，必要的設(shè)備是不可缺少的要件。為了確保

做好貴單位的消殺服務(wù)工作，確保與消殺服務(wù)目標(biāo)相適應(yīng)，

我公司將根據(jù)貴單位的消殺特點(diǎn)配置相應(yīng)的設(shè)備。

（二）確保設(shè)備狀態(tài)良好

要發(fā)揮設(shè)備的功能，提高服務(wù)效率，使設(shè)備保持良好狀

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態(tài)，是必要的前提。我公司將對(duì)設(shè)備建立管理制度，定期檢

查保養(yǎng)，使設(shè)備保持良好狀態(tài)，隨時(shí)能夠高效利用。

三、機(jī)制保障

（一）全面推行ISO質(zhì)量管理體系。公司將全面按照ISO

質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行管理，包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康

與安全。以確保管理科學(xué)、適用。

（二）建立經(jīng)理聯(lián)系制度

本著對(duì)客戶(hù)單位負(fù)責(zé)，公司將建立經(jīng)理聯(lián)系項(xiàng)目制度。

使項(xiàng)目管理情況及時(shí)反饋到公司決策層，同時(shí)使公司的決策

及時(shí)傳達(dá)到基層，減少溝通環(huán)節(jié)與成本，提高效率。

（三）嚴(yán)格考核制度

為了激勵(lì)全體人員的積極性，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)的主觀能動(dòng)

性，公司將按照考核制度實(shí)施，并將考核結(jié)果應(yīng)用到工資中

去，把全體人員的切身利益與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，進(jìn)而使人員

樂(lè)于去把服務(wù)做好。

（四）建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制

為了確保服務(wù)的質(zhì)量和效果，公司將派督察人員通過(guò)明

察暗訪(fǎng)等形式對(duì)所有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)監(jiān)督的結(jié)果作

出應(yīng)對(duì)措施和考核，確保服務(wù)質(zhì)量。

（五）績(jī)效考核制度

根據(jù)公司對(duì)消殺隊(duì)伍的構(gòu)想，為客觀公正地評(píng)價(jià)人員的

績(jī)效和貢獻(xiàn)，更好地激發(fā)鼓勵(lì)消殺人員愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，

強(qiáng)化人員的競(jìng)爭(zhēng)與責(zé)任意識(shí)，提高工作效能，展現(xiàn)消殺隊(duì)伍

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的良好精神面貌，依照公司管理制度出臺(tái)績(jī)效考核細(xì)則，最

大限度地激勵(lì)人員做好消殺工作。為充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用

人原則，特制訂《績(jī)效考核制度》。

1.考核目的

（1）根本目的：

①建立科學(xué)、有效的績(jī)效管理機(jī)制，客觀、公正地評(píng)價(jià)

人員的績(jī)效與貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司服務(wù)客戶(hù)整體績(jī)效的放大和提

升。

②為人員工作獎(jiǎng)懲提供參考依據(jù)。

③作為公司提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的措施。

（2）直接目的

考核結(jié)果將作為工資分配、任務(wù)獎(jiǎng)金和崗位晉升的參

考。

2.考核原則

（1）以提高人員績(jī)效為導(dǎo)向，獎(jiǎng)罰分明原則；

（2）以定量的工作表現(xiàn)為依據(jù)，客觀、公平、公正原

則；

（3）個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致原則；

（4）反饋與提升的原則：即把考核的結(jié)果，及時(shí)反饋，

并對(duì)完成績(jī)效的過(guò)程進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.考核辦法

以績(jī)效為導(dǎo)向，對(duì)服務(wù)過(guò)程中可量化或可行為化的關(guān)鍵

指標(biāo)予以考核。

（1）按照此次招標(biāo)文件中預(yù)設(shè)的崗位配置XX人，全面

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負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)安全，做到不缺人、不漏崗，嚴(yán)格履行消殺工作職

責(zé)。

（2）公司指定XX作為消殺項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織好人員

的工作、食宿和每日的考勤記錄，月底匯總考勤時(shí)經(jīng)過(guò)人員

本人簽字認(rèn)可后按照實(shí)際出勤天數(shù)核定基礎(chǔ)工資。除此之外

還要嚴(yán)格隊(duì)伍管理，安排好崗位、班次，關(guān)心人員生活，免

除人員后顧之憂(yōu)，為人員做好后勤保障工作等。

（3）實(shí)施差別化薪酬和等級(jí)工資，每個(gè)人員的所得都

將根據(jù)當(dāng)月表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。對(duì)工作表現(xiàn)突出，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)

秀的人員在基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)上，給予200元的獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月被評(píng)

為良好的人員在基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)上，給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)月

被評(píng)為合格的人員維持基礎(chǔ)工資不變；當(dāng)月被評(píng)為較差的人

員從基礎(chǔ)工資中下調(diào)100元；當(dāng)月被評(píng)為極差的人員從基礎(chǔ)

工資中下調(diào)200元；連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為極差的人員予以清退；

連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀的人員基礎(chǔ)工資增加100元。

（4）考核實(shí)行百分制，考核內(nèi)容分為：儀容著裝、行

為舉止、精神面貌、禮節(jié)禮貌、執(zhí)勤狀態(tài)、服從意識(shí)、團(tuán)隊(duì)

紀(jì)律、個(gè)人衛(wèi)生、臨時(shí)任務(wù)、完成工作質(zhì)量等，考核小組每

月從以上多個(gè)方面進(jìn)行綜合考評(píng)。

（5）處罰種類(lèi)包括：警告、嚴(yán)重警告、罰款、清退、

開(kāi)除，具體內(nèi)容如下：

①遲到一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款20元，三次

以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

②早退一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款20元，三次

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以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

③看書(shū)報(bào)一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款30元，三

次以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

④聽(tīng)收音機(jī)一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款30元，

三次以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

⑤衣冠不整一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款30元，

三次以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

⑥抽煙一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款50元，三次

以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

⑦吃零食一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款50元，三

次以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

⑧玩手機(jī)一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款50元，三

次以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

⑨串崗聊天一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款50元，

三次以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

⑩脫崗一次警告，二次嚴(yán)重警告，三次罰款50元，三次

以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

?頭發(fā)長(zhǎng)未能夠及時(shí)修剪一次警告，二次嚴(yán)重警告，三

次罰款50元，三次以上乘以累計(jì)的倍數(shù)給予處罰。

?混穿服裝一次罰款20元，二次罰款50元，三次罰款100

元，三次以上給予清退。

?曠工一次罰款30元，二次罰款60元，三次罰款100元，

三次以上給予清退處理。

?酒后上崗一次罰款100元，二次罰款200元，三次罰款

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300元，三次以上給予開(kāi)除處理。

?破壞公共財(cái)物一次照價(jià)賠償，二次雙倍賠償，三次5

倍賠償，三次以上給予開(kāi)除處理。

第三節(jié)合同履約的承諾

一、履行原則

合同依法成立，經(jīng)濟(jì)具備法律約束力。相關(guān)部門(mén)和工作

人員都必須本著“重合同，守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同

所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行，維護(hù)公司聲譽(yù)。

二、履約細(xì)則

（一）合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定

為準(zhǔn)。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工

程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合

同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和匯報(bào)。否則，造成合同

不能履行、不能完全履行或者其他損失的，要追究有關(guān)責(zé)任

人的責(zé)任。

（三）在合同履行過(guò)程中遇到困難時(shí)，各部門(mén)首先應(yīng)盡

一切努力保障合同的履行。如實(shí)履行或完成履行確有不可克

服的困難而需變更、解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限

內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

（四）對(duì)合同履行過(guò)程中發(fā)生的非己方原因造成的損

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失，應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時(shí)、合理、準(zhǔn)確地向?qū)Ψ教岢鏊髻r。

當(dāng)我方接到對(duì)方的索賠報(bào)告后應(yīng)認(rèn)真研究并及時(shí)作出是否

認(rèn)可的答復(fù)或提出反索賠，除項(xiàng)目經(jīng)理外，其他人員不得擅

自在對(duì)方當(dāng)事人出具的索賠報(bào)告、對(duì)賬單等確認(rèn)類(lèi)文書(shū)上簽

字蓋章。

三、重大變動(dòng)時(shí)確認(rèn)

（一）在重大、復(fù)雜合同的履行過(guò)程中，經(jīng)辦人員應(yīng)定

期與對(duì)方對(duì)賬，確認(rèn)雙方債權(quán)債務(wù)；

（二）在對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生兼（合）并、分立、改制或其

他重大事項(xiàng)以及我方或?qū)Ψ疆?dāng)事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變

動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)賬，確認(rèn)合同效力及雙方債務(wù)債權(quán)。

（三）因合約約定的條件變化或不可抗力致使合同不能

實(shí)際履行的，合同經(jīng)辦方應(yīng)積極采取措施，將損失減少到最

低限度，并及時(shí)以書(shū)面形式通知對(duì)方，同時(shí)注意保存有關(guān)證

據(jù)。

（四）發(fā)現(xiàn)對(duì)方不履行或不完全履行合約時(shí)，合同經(jīng)辦

人員除要求對(duì)方繼續(xù)履行外，應(yīng)立即將對(duì)方不履行或不完全

履行合同的情況及時(shí)報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。

第四節(jié)消殺服務(wù)質(zhì)量控制

一、目的

為各類(lèi)消殺作業(yè)提供指引。

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二、范圍

適用疫情消殺及常態(tài)化四害消殺。

三、過(guò)程控制

（一）疫情

1.疫情消殺

（1）室內(nèi)保持通風(fēng)，每天兩次，每次30分鐘。

（2）消毒使用有效氯含量在250mg-500mg/升噴灑、擦

拭，也可用75%的酒精擦拭。每日消毒一次，消毒時(shí)關(guān)閉門(mén)

窗。30分鐘后打開(kāi)門(mén)窗。

（3）消殺人員要佩戴口罩、手套，做好個(gè)人防護(hù)。

2.消殺員職責(zé)

（1）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生安全制度，做到清洗程序到位，消

毒措施落實(shí)，環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。

（2）消毒重地，嚴(yán)禁非相關(guān)人員進(jìn)入。

（3）認(rèn)真做好消毒工作，不出現(xiàn)物品清潔消毒不徹底

的現(xiàn)象。每日定時(shí)紫外線(xiàn)公共區(qū)域消毒。

（4）做好盥洗室的管理工作，在規(guī)定的時(shí)間開(kāi)關(guān)燒水

箱。消毒物品擺放整齊，管理到位。

（5）不得隨意使用園內(nèi)電源進(jìn)行個(gè)人物品充電，一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

（6）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí).上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）蚊蠅

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1.蚊蠅的消殺

（1）蚊蠅消殺4-11月每月至少4次，12-3月每月至少2

次。雨后或蚊蠅繁殖高發(fā)期應(yīng)適當(dāng)增加頻次。

（2）蚊蠅消殺的重點(diǎn)為污水井、雨水井、化糞池、垃

圾房（桶、箱）、墻角、盆花、綠籬、花槽、花池以及陰暗

潮濕的地方等。

（3）滅蚊蠅需采用高效低毒的藥品，并按說(shuō)明書(shū)的比

例調(diào)配進(jìn)行噴殺，室內(nèi)可用罐裝藥品直接噴殺。常用消殺藥

劑要輪換或有選擇地混合使用。

（4）對(duì)雨水井、污水井、化糞池等處的蚊蠅進(jìn)行消殺

時(shí)，應(yīng)注意只需將井蓋移開(kāi)一條縫將噴頭插入后進(jìn)行噴殺，

噴殺工作結(jié)束后須及時(shí)將井蓋復(fù)位蓋實(shí)。

（5）滅蚊、蠅宜在白天進(jìn)行，滅蚊藥液一般噴灑在陰

涼潮濕的角落、綠籬花叢、天臺(tái)及地下室陰暗積水處。下水

井內(nèi)定時(shí)投放球形芽孢等生物制劑，消滅蚊幼。蒼蠅較多時(shí)，

可在外圍公共部位放置滅蠅紙，或采取其他物理消殺措施，

提高滅蠅效果。

2.滅蚊標(biāo)準(zhǔn)

（1）住宅內(nèi)外各種存水容器和積水中，蚊幼蟲(chóng)陽(yáng)性率

不超過(guò)3％。

（2）用500ml收集勺采集管轄區(qū)域內(nèi)大中型水體中（如

污水井、雨水井）的蚊幼蟲(chóng)陽(yáng)性率不超過(guò)3％，陽(yáng)性勺內(nèi)幼

蟲(chóng)的平均數(shù)不超過(guò)5只。

（3）陽(yáng)性是指所取樣本的房間或水體內(nèi)有成蚊或蚊幼

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蟲(chóng).

3.蚊子密度測(cè)量方法

容器指數(shù)法：檢查積水容器或其他小型積水中，有幼蟲(chóng)

的陽(yáng)性積水?dāng)?shù)所占百分比。

4.滅蠅標(biāo)準(zhǔn)

（1）有蠅陽(yáng)性區(qū)域不超過(guò)管轄公共區(qū)域內(nèi)蠅類(lèi)孳生地

的3％，平均每陽(yáng)性區(qū)域不超過(guò)3只。

（2）蠅類(lèi)孳生地得到有效治理，幼蟲(chóng)和蛹的檢出率不

超過(guò)3％。

（3）蠅類(lèi)孳生地包括：垃圾桶、果皮箱、垃圾站或垃

圾中轉(zhuǎn)站、公共衛(wèi)生間、餐館隔油池、菜市場(chǎng)等區(qū)域。

5.測(cè)量方法

目測(cè)法：在某一場(chǎng)所、一定面積或一定時(shí)間直接目測(cè)停

落的成蠅數(shù)，以“只/平米”表示。蠅類(lèi)孳生地幼蟲(chóng)和蛹的

檢出率也采用目測(cè)法。檢測(cè)時(shí)主要在蠅類(lèi)孳生地范圍內(nèi)進(jìn)

行。

（三）老鼠

1.老鼠消殺

（1）老鼠每月至少消殺2次。

（2）一般將滅鼠藥物投放在各陰暗的角落及洞口附近，

以外圍花叢、樓宇角落、墻邊為主，并且根據(jù)鼠跡及老鼠常

出沒(méi)地段情況進(jìn)行調(diào)整。

（3）投放滅鼠藥應(yīng)在夜間20：00時(shí)之后進(jìn)行，采用敵

鼠鈉鹽、新天地、大貓等慢性鼠藥。不允許使用急性藥品。

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放藥的地點(diǎn)周邊應(yīng)作相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)。收藥時(shí)檢查藥物被食

及收集死鼠數(shù)量情況，用垃圾袋將死鼠裝好送到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)

站。

（4）對(duì)發(fā)現(xiàn)有鼠糞、鼠洞、鼠咬痕的地點(diǎn)要進(jìn)行重點(diǎn)

消殺，并對(duì)鼠洞進(jìn)行堵塞處理。

（5）應(yīng)采用鼠夾捕殺等物理防治方法與藥物防治方法

相結(jié)合，綜合滅鼠。

2.滅鼠標(biāo)準(zhǔn)

（1）不同類(lèi)型的外環(huán)境累積2000平方米，鼠跡不超過(guò)5

處。（目測(cè)法）

（2）按每30平方米外圍環(huán)境放20cm×20cm滑石粉板兩

塊，一夜后陽(yáng)性粉塊不超過(guò)3％；

（3）外環(huán)境包括：外圍綠化帶、垃圾房、電纜溝

（井）、配電房、房屋外墻邊等區(qū)域。

3.鼠密度測(cè)量方法

（1）鼠跡：鼠糞、鼠洞、鼠道、鼠腳印、鼠尸和鼠咬

痕等鼠的痕跡。

（2）粉板：20cm×20cm的硬紙板，上附一薄層滑石粉，

在做鼠密度檢測(cè)時(shí)，將粉板沿墻邊或花叢、綠籬放置，平均

每30平方米放2塊。每次檢測(cè)時(shí)不得少于外部環(huán)境面積的

30%。

（四）蟑螂

1.蟑螂的消殺

（1）一般每月進(jìn)行兩次蟑螂消殺。

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（2）部門(mén)應(yīng)引導(dǎo)顧客自行安排對(duì)戶(hù)內(nèi)的蟑螂進(jìn)行消殺，

并與公共區(qū)域的消殺結(jié)合同步進(jìn)行，以保證消殺效果。

（3）消殺蟑螂的藥物重點(diǎn)放置在垃圾箱（桶、房）附

近。

（4）每季度至少用煙霧機(jī)對(duì)污水井、雨水井進(jìn)行一次

消殺，作業(yè)時(shí)做好標(biāo)識(shí)，消殺后仔細(xì)檢查井蓋是否蓋牢，并

與控制中心及安全班對(duì)接煙感報(bào)警事項(xiàng)。消殺前應(yīng)通知住戶(hù)

密封下水管口。

2.滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)

（1）每25平方米有活卵莢（鞘）外環(huán)境棲息地不超過(guò)2

個(gè)；平均每25平方米不超過(guò)4只（目測(cè)法）；

（2）有蟑跡（糞便、蛻皮、殘?bào)龋┩猸h(huán)境棲息處不

超過(guò)5%（目測(cè)法）；

（3）打藥后，有蟑螂（成、若蟲(chóng)）陽(yáng)性外環(huán)境棲息處

不超過(guò)3%；平均每25平方米外環(huán)境大蠊不超過(guò)5只，小蠊不

超過(guò)10只（藥激法）；

（4）蟑螂棲息處包括：垃圾桶底、污（雨）水井、化

糞池等各類(lèi)場(chǎng)所。

3.蟑螂密度測(cè)量方法

（1）目測(cè)法：采用三節(jié)大號(hào)手電筒照明，在蟑螂棲息

處直接檢查卵莢或蟑跡。

（2）藥劑法：采用0.3%氯菊酯酒精液、蟑螂密度測(cè)定

劑或市售氣霧罐噴灑于蟑螂棲息處，噴藥后觀察爬出蟑螂

成、若蟲(chóng)數(shù)，以“只/平米”表示。

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（3）各管理處每季度應(yīng)進(jìn)行一次本服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)

域的老鼠、蟑螂密度檢測(cè)。

（五）白蟻防治

1.每年3-7月份應(yīng)特別留意管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的白蟻活動(dòng)

情況。

2.出現(xiàn)白蟻危害，及時(shí)消殺，以盡早對(duì)白蟻進(jìn)行防治。

（六）綠化消殺

1.植物葉片發(fā)生缺損、孔洞、網(wǎng)狀等機(jī)械狀損傷時(shí)多為

螟蟲(chóng)、毛毛蟲(chóng)等咀嚼式口器昆蟲(chóng)危害，采用觸殺劑、胃毒劑

（如敵百蟲(chóng)、敵敵畏、辛硫磷、水胺硫磷）之類(lèi)的藥劑進(jìn)行

防治。危害嚴(yán)重時(shí)用500—800倍液進(jìn)行防治，輕度危害時(shí)采

用800—1000倍液進(jìn)行防治，預(yù)防時(shí)采用1000-1500倍液進(jìn)行

噴霧。

2.植物葉片發(fā)生畸形、卷曲、皺縮等損傷時(shí)多為蚜蟲(chóng)、

蚧殼蟲(chóng)等內(nèi)吸式口器害蟲(chóng)危害，采用內(nèi)吸劑藥品（如氧化樂(lè)

果、樂(lè)果、甲胺磷）進(jìn)行防治。所需濃度同上。

3.當(dāng)植物樹(shù)干發(fā)生孔洞，并有明顯木屑時(shí)多為天牛幼蟲(chóng)

等蛀干害蟲(chóng)危害，可采用棉花頭蘸熏蒸劑（如敵敵畏）堵塞

洞口熏蒸進(jìn)行防治。

4.植物發(fā)生萎蔫（缺水除外），多為地下害蟲(chóng)危