智慧圖書館項目質量保證

智慧圖書館項目質量保證

目錄

第一節(jié)質量管理體系.........................................................2

一、質量方針.................................................................2

二、質量控制原則.........................................................2

三、質量管理體系及控制目標.....................................3

第二節(jié)質量保證措施.........................................................4

一、施工前培訓.............................................................4

二、設立專門的質量管理組織機構及崗位責任制.....4

三、建立專門的安全制度.............................................8

四、設備采購階段質量保證措施.................................9

五、項目實施階段的質量保障措施...........................10

六、項目收尾階段的質量保障措施...........................11

七、系統(tǒng)保養(yǎng)及維護階段的質量保障措施...............11

八、成品保護和成本控制...........................................12

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第一節(jié)質量管理體系

一、質量方針

本公司的質量方針是：質量為先導，服務作保證，客戶

利益至上。

1.質量為先導

在項目的整個過程中，嚴格遵循ISO9001標準，以確保

項目的質量為前提而展開項目的各項工作。服務作保證針對

項目內容和特點設置技術服務中心和專業(yè)的支持工程師，提

供專業(yè)水準的服務；設有7X24小時的客戶服務熱線電話，

保證為用戶提供及時的服務；公司全體員工具有“客戶的滿

意才是我們的成功”的服務意識。

2.客戶利益至上

在項目的整個過程中，項目組的每一位成員及公司的每

一位員工都以客戶的利益為上。

二、質量控制原則

項目的質量控制是覆蓋整個項目的一個過程，任何一個

階段質量控制措施做的不好，都會影響到整個項目的質量，

在本項目中，我司將遵循以下原則：

1.以人為本

質量控制必須“以人為本”，因為項目的每一個階段中

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的每一項工作，都是有相應的人來完成，把人作為控制的動

力，調動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責任感，樹立“質

量第一，用戶利益至上”的觀念，提高人的素質，避免人為

失誤，以人的工作質量保證工序、工藝質量，促進工程質量。

2.以預防為主

衡量項目的成功與否，主要是從三個方面來進行衡量：

時間、成本、質量，所以在項目中，對質量的控制應“以預

防為主”，從對質量的事后檢查把關，轉向對質量的事前控

制、事中控制；從對產(chǎn)品質量的檢查，轉向對工作質量的檢

查，對工序質量的檢查，對中間產(chǎn)品的質量檢查，這是確保

施工項目的有效措施。

3.貫徹行業(yè)的質量標準及公司品質量方針

認真貫徹執(zhí)行IS09001質量管理規(guī)范及公司的質量方

針，嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，質量標準和公司的質量方

針是評價項目質量的尺度，數(shù)據(jù)是質量控制的基礎和依據(jù)。

質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用數(shù)據(jù)說話。

三、質量管理體系及控制目標

（一）質量管理體系

1.全面推行項目法施工，建立以項目經(jīng)理為首的質量崗

位責任制，項目經(jīng)理是工程質量的第一責任人，項目工程師

是技術負責人，項目各部門負有各自的質量職能。在質量責

任制的基礎上，簽訂質量保證書，明確崗位的質量職能、責

任及權限。

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2.公司按照本工程建設標準和工程質量總體目標與項

目經(jīng)理簽訂質量目標責任狀，按照建設標準和工程質量總體

目標分解到各個主體，貫徹誰實施誰負責，質量與經(jīng)濟利益

掛鉤的原則。

（二）控制目標

1.總體質量目標：確保工程達到設計及使用要求，必須

保證質量達到“合格”質量標準。

2.嚴格按圖施工，遵循國家、行業(yè)和省市相關驗收標準

和規(guī)范。

3.全面貫徹執(zhí)行ISO9001：2000質量體系標準。

第二節(jié)質量保證措施

一、施工前培訓

項目施工前，必須要對項目中的所有專業(yè)進行相關的培

訓，可以讓各專業(yè)項目、工程師、現(xiàn)場施工管理工程師有的

放矢，更好地為項目的實施、質量保障服務。施工人員熟悉

施工圖紙及有關資料，包括工程特點、施工方案、工藝要求、

施工質量標準。

二、設立專門的質量管理組織機構及崗位責任制

設立由項目經(jīng)理負責，質檢組執(zhí)行，各專業(yè)配合，各班

組自檢、自查，供應部密切配合，做到全員行動，全面管理。

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實行每周質量安全例會，天天小檢查，周周大檢查，獎罰分

明，責任到人。

（一）項目經(jīng)理

代表公司經(jīng)理對業(yè)主負責，全面負責該工程的質量、進

度、組織的協(xié)調工作。組織單位工程的質量驗收，明確組織

機構中各人員的職責、權限，參加業(yè)主或監(jiān)理主持的工程協(xié)

調會，按業(yè)主的要求組織協(xié)調各工程的施工，批準各類發(fā)給

業(yè)主或監(jiān)理的文件。

1.貫徹實施公司質量方針和目標，對項目施工質量負領

導責任。

2.明確劃分項目經(jīng)理部管理職責，批準項目經(jīng)理部工作

規(guī)劃。

3.查、督促項目副經(jīng)理和技術負責人的工作，檢查質量

計劃的執(zhí)行狀況。

4.參加業(yè)主或監(jiān)理主持的生產(chǎn)平衡會。

5.負責合同的實施和履約。

6.負責批準現(xiàn)場材料、設備、工具的采購計劃。

7.負貴批準進出項目部的文件。

（二）項目工程師

對項目經(jīng)理負責，管理工程的質量和安全工作，參加各

類單位、分部工程的驗收，審核和批準各類安全、技術交底，

審核各類工程預算，審核發(fā)給業(yè)主或監(jiān)理的與質量、安全有

關的種類文件。

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1.協(xié)助項目經(jīng)理劃分項目部的管理職責，制定各類檢查

計劃(質量、安全、技術等)。

2.組織施工圖會審，負責編制各類施工方案(作業(yè)指導

書)，負責落實各類質量保證措施。

3.組織對工程質量、安全的檢查和監(jiān)督。

4.審核項目部各類往來文件、安全、技術交底等。

5.對各類器具的有效性負責。

6.審核項目部的計量器具采購計劃。

7.組織分部工程的質量驗收。

8.審核各類工程預決算。

（三）施工隊負責人

對項目經(jīng)理及安裝工程師負責，負責編制各類施工計

劃、預算，向全體施工人員進行交底，組織各工序施工并驗

收，起草發(fā)給業(yè)主或監(jiān)理的各類文件，編制技術、安全、質

量交底文件，填寫各類檢查記錄，施工日志、施工記錄等，

參加供應部門組織的各類物資和設備的驗收工程，負責保管

和維護正在安裝的設備(成品或半成品)。

1.負責檢查及記錄產(chǎn)品質量，檢查施工班組的質量、安

全狀況。

2.制定對施工班組的各類交底，并負責交至每一位參加

施工的人員。

3.編制質量、安全檢查計劃，列出各工序的控制要求。

4.負責甲供產(chǎn)品及工程中的標識及標識轉移工作。

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5.檢查班組各類記錄，糾正輕微不合格項。.

6.負責現(xiàn)場設備、產(chǎn)品的保護工作。

7.檢查特殊工種人員的資質、施工機具狀況。

8.向班組發(fā)放及回收各類圖紙、設計修改通知單、聯(lián)絡

單等。

9.編制月生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)報表(如進度、物資、人員

等)。

（四）質檢員

對技術負責人負責，負責檢查各分項工程的質量，鑒定

各工序的質量等級。簽發(fā)工序轉序單，檢查特殊工種的資質，

填寫質量評分單，核驗主要物資和設備的質量。

1.按質量檢查計劃的要求，檢查各工序的質量狀況。

2.參加物資部門組織的進貨驗收。負責追溯檢查緊急放

行的物資。

3.負貴隱蔽工程的驗收，根據(jù)工藝流程確定控制點和停

止點及其控制要求。

4.核實特殊人員的資質。

5.負責轉序的簽證。

（五）材料員

對項目副經(jīng)理負責，負責編制各類要料計劃，負責組織

主要物資和設備的驗收，負責倉儲及材料設備的保管，按計

劃發(fā)入設備及材料。

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1.負責項目部的物資供應工作。

2.按各類計劃，編制材料、設備的需用計劃，并按項目

經(jīng)理批準的要求，落實物資供應。

3.組織對進貨物資的檢驗。

4.負責材料、設備保管階段的標識及轉移和保管工作，

按計劃要求發(fā)放各類物資。

（六）資料員

按項目經(jīng)理的意見，發(fā)放、收回各類文件、圖紙、工程

聯(lián)系單等，負責設備檔案的保管，負責工程資料的分類保管，

負貴收發(fā)各類進出項目部的文件。

三、建立專門的安全制度

公司各級管理人員必須首先學習安全法規(guī)。安全技術和

安全管理知識，提高安全管理水平。

對員工包括新招員工都必須經(jīng)過公司、施工隊、班組三

級安全教育，經(jīng)考試合格后才批準上崗，每周組織安全學習，

做好記錄，并向上級匯報。

每天開工前宣傳教育，鞏固提高工人的安全意識，每天

做好安全檢查、記錄、對新公報的安全法規(guī)、標準等文件及

時進行傳達。

實行組長安全責任制，嚴格要求班、組成員履行崗位安

全責任制，對新成員

進行安全技術、思想教育、遵章守紀及對工具、材料和

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作業(yè)環(huán)境安全的熟識；

組成員每天上、下班前要進行崗位安全檢查并作下記

錄；

提高組成員的自覺性和安全意識，定期學習安全知識和

操作規(guī)程，提高自我防護能力定期進行考核。

四、設備采購階段質量保證措施

采購部設備及施工工具的采購必須要從設備原廠家或

設備原廠家在國內設置的一級代理商處采購，確保設備的來

源合法；采購的設備必須有材質證明或復驗報告，產(chǎn)品合格

證，無證材料不準進場，設備進場要進行開箱檢查，發(fā)現(xiàn)不

合格的不準進場。對有疑議的材料必須復驗。按我公司的不

合格控制程序，控制不合格物資進入施工現(xiàn)場，嚴禁不合格

工序未經(jīng)處置而轉入下道工序。

對驗證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過程，按規(guī)定進行鑒別、

標識、記錄、評價、隔離和處理。

對產(chǎn)品進行評審。

對不合格處置根據(jù)不合格嚴重程度，按返工、返修或退

貨進行處理。構成等級質量事故的不合格，按國家法律、行

政法規(guī)進行處置。

對返修或返工后的產(chǎn)品，按規(guī)定重新進行檢驗和試驗，

并應保存記錄。

進行不合格讓步接收時，項目經(jīng)理部應向發(fā)包人提出書

面讓步申請，記錄不合格程度和返修的情況，雙方簽字確認

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讓步接收協(xié)議和接收標準。

檢驗人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。

五、項目實施階段的質量保障措施

項目人員在項目實施時，應嚴格按照施工設計方案和施

工圖紙進行施工，不能憑經(jīng)驗及貪圖方便。

在進行實施時，按照工序的先后順序進行實施；在設備

的安裝時應先閱讀設備的產(chǎn)品說明書，根據(jù)產(chǎn)品的說明書進

行操作；施工中嚴格認真，執(zhí)行自檢、互檢、專檢，每道工

序必須在施工單位自檢合格的基礎上交由質檢組檢查。待檢

驗合格后再進行下道工序施工。嚴格認真地做好施工日記、

隱蔽工程記錄、配管配線記錄、各項檢測記錄、設備安裝記

錄、系統(tǒng)調試記錄等，定期檢查工程質量，保證資料搜集整

理，審核并與工程同步進行。.

施工中必須加強成品保護，制定成品保護制度，并指定

專人進行監(jiān)督檢查。

建立工程技術資料會審制度，每周由項目經(jīng)理牽頭，組

織項目工程師、施工員、質檢員、安全員、材料員，資料員

以及各專項負責人，對工程資料進行一次全面會審，確保工

程技術資料，做到真實齊全完整。

由項目經(jīng)理負責資料管理工作，配備一名專職資料員，

負責工程技術資料的編制，收集，整理工作。

每天由質檢組長組織有關人員對當天完成的工作內容，

依據(jù)國家質量驗收標準，做好各分項工程的自檢互查工作，

并由資料員負責記錄，整理，歸檔。

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由施工員認真填寫施工日記，填寫要認真，詳細記錄不

要流于記勞動力安排的流水賬，重要部位施工在施工日記要

有明確反映。

由資料員對工程每天施工情況進行全面認真，詳細的記

錄，使施工日記成為反映工程全過程的一項原始憑據(jù)。

六、項目收尾階段的質量保障措施

施工完工后，應由技術總監(jiān)組織人員根據(jù)《工程竣工品

質檢驗報告》，逐項進行自檢，當報告判定未能允許時，應

根據(jù)《工程竣工品質檢驗報告》中的改善方案進行改善直到

判定合格時，才能交付工程驗收。

自檢完成后由項目經(jīng)理和技術總監(jiān)組織人員書寫《系統(tǒng)

驗收方案》，驗收方案完成后提交到用戶方及工程監(jiān)理方，

在得到用戶的審核后，進行系統(tǒng)驗收；

技術總監(jiān)不良現(xiàn)場通報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理進行追

溯。

工程交驗時，技術部還應填寫《工程竣工報告表》，送

交上級技術主管部門進行鑒定，或送客戶進行確認。

工程驗收時，發(fā)現(xiàn)質量問題、改進意見或客戶拒收，應

由管理者召開質量研討會議、分析、找出對策進行返修，直

到合格后，再行驗收。

七、系統(tǒng)保養(yǎng)及維護階段的質量保障措施

技術部在工程施工或合同簽訂前，應開展市場調研，并

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根據(jù)需要作出《市場調研報告》，同時，依據(jù)客戶的要求和

經(jīng)濟承受能力以及工程的實施要求，為客戶制訂切實可行的

具有“高性能/價格比”的系統(tǒng)配套方案，并且把各項新技

術、新工藝結合到具體方案中推薦給客戶，使客戶能以最經(jīng)

濟合理的投資，得到最滿意的需求和服務。

工程施工過程，作業(yè)人員須依照施工圖紙及相關原理圖

等技術文件的規(guī)范進行施工，并切實依照作業(yè)指導書的規(guī)范

進行施工，工程部主管或工程設計人員須適時親臨現(xiàn)場指導

作業(yè)員進行作業(yè)，以確保工