濟寧供熱行業(yè)自律公約

濟寧供熱行業(yè)自律公約合同編號：__________地址：法定代表人：聯(lián)系電話：地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于供熱方具備供熱資質，愿意為用戶提供供熱服務；用戶愿意接受供熱方的供熱服務，雙方為了維護雙方的合法權益，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本公約，以共同遵守。第一條供熱服務內容1.1供熱方應當按照國家和地方供熱標準，為用戶提供安全、穩(wěn)定、高效的供熱服務。1.2供熱方應當保證供熱設施的正常運行，確保用戶室內溫度達到約定的標準。1.3供熱方應當及時解決用戶在供熱過程中遇到的問題，提供優(yōu)質的服務。第二條供熱期限2.1供熱期限為每年11月1日至次年3月31日，共計5個月。2.2如遇特殊情況，如自然災害等，供熱方有權調整供熱期限，但應提前通知用戶。第三條供熱費用3.1用戶應按照約定的供熱面積和供熱價格，按時足額支付供熱費用。3.2供熱價格按照政府價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。3.3用戶應在每供暖季前支付當季供熱費用。逾期未支付的，供熱方有權依法追討。第四條供熱設施維護4.1供熱方應當定期對供熱設施進行檢修、維護，確保供熱設施的安全運行。4.2用戶不得擅自改裝、拆除供熱設施，不得影響供熱設施的正常運行。4.3用戶發(fā)現(xiàn)供熱設施損壞的，應及時通知供熱方進行修復。第五條用戶權益保障5.1供熱方應當保障用戶的供熱權益，如用戶室溫未達到約定標準的，供熱方應當及時處理，確保用戶權益。5.2用戶對供熱服務有異議的，可以向供熱方提出，供熱方應當在接到異議后及時處理。5.3用戶對供熱服務有任何建議和意見的，可以向供熱方提出，供熱方應當認真聽取，不斷改進服務質量。第六條違約責任6.1供熱方未按照約定提供供熱服務的，應當承擔違約責任，向用戶支付違約金。6.2用戶未按照約定支付供熱費用的，供熱方有權依法追討，并有權解除本公約。6.3一方違反本公約的其他條款，給對方造成損失的，應當承擔賠償責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本公約過程中發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.2雙方同意，仲裁作為解決爭議的方式，仲裁地點為甲方所在地。第八條其他約定8.1本公約自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本公約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方供熱資質證明文件2.乙方身份證明文件3.供熱設施平面圖4.供熱服務標準及質量保證文件5.供熱費用收費標準及計算公式6.供熱期限調整通知7.供熱服務滿意度調查表8.供熱設施損壞報告及修復記錄9.違約金計算公式10.仲裁協(xié)議二、違約行為及認定：1.供熱方未按照約定提供供熱服務，包括但不限于室溫未達到約定標準、供熱設施損壞未及時修復等。2.用戶未按照約定支付供熱費用。3.一方違反本公約其他條款，給對方造成損失。三、法律名詞及解釋：1.供熱方：具備供熱資質，為用戶提供供熱服務的企業(yè)或個人。2.用戶：接受供熱方供熱服務的企業(yè)或個人。3.供熱期限：每年11月1日至次年3月31日。4.供熱費用：用戶支付給供熱方的供熱服務費用。5.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.仲裁：解決合同爭議的一種方式，仲裁地點為甲方所在地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供熱方未按照約定提供供熱服務：用戶應及時通知供熱方，要求其在規(guī)定時間內修復室溫未達標或供熱設施損壞等問題。如供熱方未能在規(guī)定時間內解決問題，用戶可要求違約金，并可以向相關部門投訴。2.用戶未按照約定支付供熱費用：供熱方有權依法追討，并有權解除本公約。如用戶對供熱服務有異議，可以向供熱方提出，供熱方應當在接到異議后及時處理。3.供熱設施損壞：用戶發(fā)現(xiàn)供熱設施損壞的，應及時通知供熱方進行修復。如供熱方未及時修復，用戶可要求違約金，并可以向