軟件外包服務(wù)承諾書(shū)樣版

軟件外包服務(wù)承諾書(shū)樣版合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方委托乙方提供軟件外包服務(wù)，為確保雙方共同的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的委托，提供如下軟件外包服務(wù)：（1）軟件開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方需求，開(kāi)發(fā)符合功能、性能要求的軟件產(chǎn)品；（2）軟件測(cè)試：對(duì)開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試、性能測(cè)試等，確保軟件質(zhì)量滿(mǎn)足甲方要求；（3）技術(shù)支持：在軟件交付后，為甲方提供一定期限的技術(shù)支持，包括軟件維護(hù)、故障排除、功能升級(jí)等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的需求和時(shí)間表，及時(shí)完成軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試及技術(shù)支持等服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本承諾書(shū)的有效期限自雙方簽字之日起至軟件交付及技術(shù)支持期滿(mǎn)之日止。2.2技術(shù)支持期限為軟件交付后一年。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，確保軟件產(chǎn)品的功能、性能、穩(wěn)定性、安全性等滿(mǎn)足甲方要求。3.2乙方應(yīng)按照甲方的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，確保軟件測(cè)試覆蓋全部功能，缺陷率低于甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。3.3乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)確保甲方在軟件使用過(guò)程中無(wú)遺留問(wèn)題，及時(shí)解決甲方遇到的技術(shù)難題。四、保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供軟件外包服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。4.2保密期限自本承諾書(shū)簽訂之日起算，至保密信息成為公開(kāi)信息或不再具有商業(yè)價(jià)值時(shí)止。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照本承諾書(shū)約定完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)項(xiàng)目金額的10%。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付遲延付款違約金，違約金為應(yīng)付款金額的5%。六、爭(zhēng)議解決6.1本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本承諾書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書(shū)自雙方簽字之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件外包服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)2.軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試及技術(shù)支持方案3.技術(shù)評(píng)估報(bào)告4.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)5.測(cè)試報(bào)告6.技術(shù)支持服務(wù)記錄表7.保密協(xié)議8.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定完成服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：延期交付軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品功能、性能不符合需求測(cè)試不合格技術(shù)支持不及時(shí)或未能解決甲方遇到的技術(shù)難題2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)，包括但不限于：遲延支付服務(wù)費(fèi)未支付全部服務(wù)費(fèi)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件外包服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試及技術(shù)支持等服務(wù)的行為。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.保密信息：指合同履行過(guò)程中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。4.技術(shù)支持：指軟件交付后，乙方為甲方提供的軟件維護(hù)、故障排除、功能升級(jí)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度不符合預(yù)期定期召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。2.軟件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格把控軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試環(huán)節(jié)。3.技術(shù)支持不及時(shí)明確技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間，建立技術(shù)支持應(yīng)急預(yù)案。4.甲方支付服務(wù)費(fèi)遲延提前溝通，確保甲方了解服務(wù)費(fèi)支付時(shí)間表，避免遲延支付。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供軟件外包服務(wù)需求，乙方根據(jù)需求進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試及技術(shù)支持。2.甲方與乙方簽訂保密協(xié)議，確保乙方在提供服務(wù)過(guò)程中保護(hù)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密。3.甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)，乙方按照需求提供軟件外包服務(wù)。4.