系統(tǒng)配置管理軟件實(shí)施服務(wù)合同

系統(tǒng)配置管理軟件實(shí)施服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在本合同中約定的委托方，即委托乙方實(shí)施系統(tǒng)配置管理軟件服務(wù)的單位。1.2乙方：指甲乙雙方在本合同中約定的受托方，即負(fù)責(zé)實(shí)施系統(tǒng)配置管理軟件服務(wù)的單位。1.3系統(tǒng)配置管理軟件：指甲乙雙方共同確定的，用于實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)需求的軟件產(chǎn)品。1.4實(shí)施服務(wù)：指甲方委托乙方提供系統(tǒng)配置管理軟件的實(shí)施、部署、培訓(xùn)和技術(shù)支持等服務(wù)。第二章合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方在系統(tǒng)配置管理軟件實(shí)施服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利實(shí)施，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第三章項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)以下項(xiàng)目范圍的實(shí)施服務(wù)：3.1.1軟件安裝與部署：乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)配置管理軟件安裝在甲方指定的服務(wù)器上，并完成相關(guān)部署工作。3.1.2系統(tǒng)配置與調(diào)試：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，完成系統(tǒng)配置和調(diào)試工作，保證軟件正常運(yùn)行。3.1.3培訓(xùn)與技術(shù)支持：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持服務(wù)。3.1.4項(xiàng)目管理：乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的管理，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。第四章項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。4.2乙方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，分階段完成各項(xiàng)工作，并及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。4.3甲方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證項(xiàng)目質(zhì)量。4.4項(xiàng)目驗(yàn)收：在乙方完成全部實(shí)施工作后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方相應(yīng)款項(xiàng)。第五章質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方需求，保證系統(tǒng)配置管理軟件正常運(yùn)行。5.2乙方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，提供一年的售后服務(wù)，包括軟件升級(jí)、技術(shù)支持等。5.3乙方應(yīng)保證在售后服務(wù)期間，對(duì)甲方提出的合理需求給予及時(shí)響應(yīng)和解決。5.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行回訪，了解軟件使用情況，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1乙方應(yīng)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1軟件使用過程中的問題解答與技術(shù)指導(dǎo)。6.1.2軟件版本更新及升級(jí)服務(wù)。6.1.3軟件故障排查與修復(fù)。6.1.4軟件兼容性調(diào)整與優(yōu)化。6.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并及時(shí)提供解決方案。6.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.4乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，以滿足甲方緊急需求。第七章信息保密7.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。7.2乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露、泄露甲方保密信息。7.3乙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保護(hù)措施，保證信息安全。7.4保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。第八章違約責(zé)任8.1乙方未能按照約定完成項(xiàng)目實(shí)施或提供的服務(wù)不符合甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：合同總金額的10%。8.2乙方違反本合同第7章規(guī)定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：合同總金額的20%。8.3甲方未按照約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的每日1%。8.4雙方因違約行為導(dǎo)致合同終止，應(yīng)按照實(shí)際完成工作量占總工作量的比例，支付對(duì)方相應(yīng)款項(xiàng)。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3雙方同意，訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，本合同其他部分仍繼續(xù)履行。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第十一章合同的修改與終止11.1除非甲乙雙方另有書面協(xié)議，任何一方不得單方面修改本合同。11.2如果甲乙雙方同意修改本合同，應(yīng)簽署書面修改協(xié)議，修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3在合同執(zhí)行期間，如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止合同。11.4任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二章合同的效力12.1本合同的效力自雙方簽字（或蓋章）之日起至合同約定的服務(wù)期限結(jié)束之日止。12.2本合同有效期內(nèi)，任何一方不得違反合同條款，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3本合同的終止或解除不影響雙方依據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章違約賠償13.1若乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約賠償金。13.2違約賠償金應(yīng)根據(jù)乙方違約行為的嚴(yán)重程度和甲方因此遭受的損失計(jì)算。13.3若甲方未能按時(shí)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按照逾期付款金額的每日0.5%計(jì)算。13.4本合同項(xiàng)下的違約賠償或滯納金不應(yīng)超過合同總金額的50%。第十四章通知與聯(lián)系14.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知或聯(lián)系。14.2通知或聯(lián)系可以通過郵件、快遞、掛號(hào)信等方式進(jìn)行，以發(fā)送時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。14.3任何一方更改其通訊地址、聯(lián)系方式等，應(yīng)在變更后5個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。14.4本合同項(xiàng)下的通知或聯(lián)系，若涉及重要事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式確認(rèn)。第十五章其他15.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、誠信的原則協(xié)商解決。15.2本合同簽訂后，如遇國家法律法規(guī)變化，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。15.3本合同的簽訂、履行