廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院《現(xiàn)代物流信息技術(shù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流績效管理是評估物流運作效果的重要手段。關(guān)于物流績效評價指標(biāo)，以下哪項表述是錯誤的？（）A.包括貨物準(zhǔn)時送達率、庫存周轉(zhuǎn)率等B.能全面反映物流活動的效率和質(zhì)量C.只關(guān)注物流部門的內(nèi)部指標(biāo)，不考慮客戶滿意度D.應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際情況進行選擇2、以下哪種物流技術(shù)在智能倉儲系統(tǒng)中的應(yīng)用可以實現(xiàn)貨物的自動存儲和檢索？（）A.機器人技術(shù)B.無人機技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)3、物流企業(yè)在拓展國際市場時，需要了解不同國家的文化差異。以下哪個方面的文化差異可能對物流服務(wù)的提供產(chǎn)生較大影響？（）A.語言B.宗教信仰C.價值觀D.以上方面都可能4、物流信息化建設(shè)需要考慮數(shù)據(jù)安全問題。以下哪種措施對于保護物流企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)最為關(guān)鍵？（）A.安裝防火墻B.定期數(shù)據(jù)備份C.員工數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)D.以上都是5、物流企業(yè)在進行市場定位時，需要綜合考慮自身的優(yōu)勢和市場需求。以下哪種物流企業(yè)更適合專注于提供高端、定制化的物流服務(wù)？（）A.大型綜合性物流企業(yè)B.小型專業(yè)化物流企業(yè)C.區(qū)域性物流企業(yè)D.國際物流企業(yè)6、當(dāng)優(yōu)化物流倉儲作業(yè)流程時，以下哪個環(huán)節(jié)更適合采用自動化設(shè)備提高效率：（）A.入庫B.出庫C.盤點D.分揀7、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠更精確地分配間接成本。以下哪個步驟是作業(yè)成本法的核心環(huán)節(jié)？（）A.確定作業(yè)中心B.劃分作業(yè)動因C.計算作業(yè)成本D.分配作業(yè)成本8、對于物流企業(yè)的人力資源管理，以下哪種培訓(xùn)方式更有助于提高員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.在線學(xué)習(xí)C.實踐操作培訓(xùn)D.案例分析9、物流供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)會導(dǎo)致需求信息扭曲和庫存波動。以下哪種措施可以有效緩解牛鞭效應(yīng)？（）A.加強供應(yīng)鏈成員之間的信息共享B.減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)C.采用集中式庫存管理D.以上都是10、物流自動化技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。以下哪種物流自動化設(shè)備在貨物分揀環(huán)節(jié)的效率最高？（）A.自動分揀機B.機器人搬運系統(tǒng)C.自動化立體倉庫D.無人駕駛叉車11、一家物流企業(yè)想要提高客戶滿意度，除了保證貨物按時送達外，以下哪個方面的改進也能起到重要作用？（）A.提供貨物實時跟蹤信息B.降低物流服務(wù)價格C.增加服務(wù)網(wǎng)點D.優(yōu)化貨物包裝12、物流信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性對于企業(yè)的正常運營至關(guān)重要。以下哪種措施可以有效防范物流信息系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊？（）A.安裝防火墻B.定期備份數(shù)據(jù)C.加強用戶認(rèn)證和授權(quán)D.以上都是13、物流人才的培養(yǎng)對于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種能力在物流管理人才的培養(yǎng)中被認(rèn)為是最為核心的？（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問題解決能力D.團隊合作能力14、在物流服務(wù)質(zhì)量評價中，可靠性是一個關(guān)鍵維度。以下哪種情況最能體現(xiàn)物流服務(wù)的可靠性？（）A.貨物按時送達且無損壞B.客服人員態(tài)度友好C.提供多種增值服務(wù)D.物流費用低廉15、在物流運輸合同中，以下哪個條款對于明確雙方的權(quán)利和義務(wù)最為關(guān)鍵？（）A.運輸價格B.運輸路線C.貨物保險D.責(zé)任劃分二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述醫(yī)藥物流的特點和管理要求，如何保障醫(yī)藥物流的質(zhì)量和安全。2、（本題5分）簡述冷鏈物流的特點和關(guān)鍵技術(shù)，以及在食品、醫(yī)藥等領(lǐng)域的應(yīng)用。3、（本題5分）簡述農(nóng)村物流的發(fā)展現(xiàn)狀和制約因素，探討如何推動農(nóng)村物流的發(fā)展。4、（本題5分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能物流機器人在物流作業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。請分析智能物流機器人的優(yōu)勢和局限性，以及如何推動其在物流領(lǐng)域的更好應(yīng)用？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流企業(yè)的成本控制是提高企業(yè)競爭力的重要手段。請論述物流企業(yè)成本控制的方法和策略，包括運輸成本控制、倉儲成本控制、包裝成本控制等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進行成本控制。2、（本題5分）在“一帶一路”倡議下，沿線國家的物流合作面臨著機遇和挑戰(zhàn)。請深入探討“一帶一路”沿線國家物流合作的現(xiàn)狀和問題，如基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、物流標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、政策協(xié)調(diào)等，并提出加強物流合作的策略和建議，以推動區(qū)域經(jīng)濟一體化發(fā)展。3、（本題5分）物流配送中心的布局和運作對物流效率有著重要影響。請論述物流配送中心的規(guī)劃和設(shè)計原則，包括選址、功能分區(qū)、設(shè)備配置等方面，并分析如何提高配送中心的運作效率。4、（本題5分）物流客戶關(guān)系管理是物流企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。請論述物流客戶關(guān)系管理的策略和方法，包括客戶需求分析、服務(wù)定制、客戶滿意度提升等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進行客戶關(guān)系管理。5、（本題5分）物流行業(yè)的政策法規(guī)對物流企業(yè)的運營和發(fā)展具有重要影響。論述我國物流行業(yè)的主要政策法規(guī)，如稅收政策、交通法規(guī)、環(huán)保要求等，分析政策法規(guī)的變化對物流企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，并提出物流企業(yè)應(yīng)對政策法規(guī)變化的策略。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)的物流成本核算方法不準(zhǔn)確，導(dǎo)致成本控制決策失誤。分析如何改進成本核算方法，提高成本控制的科學(xué)性。2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在供應(yīng)鏈中斷（如自然災(zāi)害、供應(yīng)商破產(chǎn)）情況下，物流部門未能及時響應(yīng)，導(dǎo)致生產(chǎn)停滯和客戶訂單延誤。請分析如何建立供應(yīng)鏈中斷的應(yīng)急物流機制，降低損失。3、