信息化和工業(yè)化融合管理體系 新型能力體系 第2部分：離散型制造 征求意見稿

1GB/TXXXXX—XXXX信息化和工業(yè)化融合管理體系新型能力體系第2部分：離散型制造本文件給出了構(gòu)建離散型制造新型能力體系的指導(dǎo)，包括構(gòu)建原則、構(gòu)建方法、構(gòu)建過程，以及新型能力類型和能力單元的內(nèi)涵、主要活動、參考指標(biāo)。本文件適用于離散型制造組織信息化和工業(yè)化融合發(fā)展體系建設(shè)中的新型能力體系構(gòu)建活動。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T23000信息化和工業(yè)化融合管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T23020工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合評估規(guī)范GB/TXXXX-XXXX—202X信息化和工業(yè)化融合管理體系新型能力體系第1部分：流程型制造3術(shù)語和定義GB/T23000、GB/T23020界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1離散型制造discretemanufacturing生產(chǎn)由離散元件組成的產(chǎn)品（如汽車、設(shè)備、家電、計(jì)算機(jī)等）或零部件的過程。3.2新型能力體系enhancedcapabilitysystem按照價值體系優(yōu)化、創(chuàng)建和重構(gòu)要求建立的，由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的新型能力構(gòu)成的能力組合4縮略語下列縮略語適用于本文件。APS：高級計(jì)劃與排程(AdvancedPlanningandScheduling)AR：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AugmentedReality）BI：商業(yè)智能（BusinessIntelligence）2GB/TXXXXX—XXXXCAD：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ComputerAidedDesign）CAE：計(jì)算機(jī)輔助工程（ComputerAidedEngineering）CAID：計(jì)算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計(jì)（ComputerAidedIndustrialDesign）CAM：計(jì)算機(jī)輔助制造（ComputerAidedManufacturing）CAPP：計(jì)算機(jī)輔助工藝過程設(shè)計(jì)（ComputerAidedProcessPlanning）CIMS：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystems）CRM：客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）DM：數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）DMP：數(shù)據(jù)管理平臺（DataManagementPlatform）DRP：分銷資源計(jì)劃（DistributionResourcePlanning）DSP：需求方平臺（DemandSidePlatform）DSS：決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem)EBOM：工程物料清單（EngineeringBillofMaterial）EDM：電子郵件營銷（EmailDirectMarketing）EMS：電子制造服務(wù)（ElectronicManufacturingServices）ERP：企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）FMIS：財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)（FinanceManagementInformationSystem）FMS：柔性制造系統(tǒng)（FlexibleManufactureSystem）IDSS：智能決策支持系統(tǒng)(IntelligentDecisionSupportSystem)LRP：物流資源計(jì)劃（LogisticsResourcePlanning）MBOM：制造物料清單（ManufacturingBillofMaterial）MBSE：基于模型的系統(tǒng)工程（ModelBasedSystemsEngineering）MES：制造執(zhí)行系統(tǒng)（ManufacturingExecutionSystems）MR：混合現(xiàn)實(shí)（MixedReality）MRP：物資需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning）OMS：訂單管理系統(tǒng)（OrderManagementSystem）PBOM：產(chǎn)品物料清單（ProductBillofMaterials）PDM：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(ProductDataManagement)PLM：產(chǎn)品生命周期管理（ProductLifecycleManagement）QMS：質(zhì)量管理體系（QualityManagementSystem）SCADA：數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)（SupervisoryControlAndDataAcquisition）SCM：供應(yīng)鏈管理(Supplychainmanagement)SCP：供應(yīng)鏈計(jì)劃（SupplyChainPlanning）SRM：供應(yīng)商關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement）SSP：媒體服務(wù)平臺（Sell-SidePlatform）TMS：運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TransportationManagementSystem）VR：虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality）WMS：倉儲管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem）5新型能力體系構(gòu)建原則和構(gòu)建方法5.1構(gòu)建原則見GB/TXXXX-XXXX—202X的5.1。3GB/TXXXXX—XXXX5.2構(gòu)建方法根據(jù)離散型制造組織產(chǎn)品多樣性、生產(chǎn)批次性、工序復(fù)雜性、定制化多、生產(chǎn)場所分散性等特點(diǎn)，構(gòu)建新型能力體系時，注重生產(chǎn)、經(jīng)營活動一體化、協(xié)同化，產(chǎn)品制造可柔性化、節(jié)能化、清潔化，管理活動精準(zhǔn)化，客戶服務(wù)人性化?；诓煌滦湍芰︻愋团c研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造管控、供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營管控、用戶服務(wù)等重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)場景對應(yīng)匹配，各能力類型進(jìn)一步分解為不同的能力單元，各能力單元相互關(guān)聯(lián)，通過不同能力單元的建設(shè)與優(yōu)化組合，推動相關(guān)新型能力的協(xié)同打造和運(yùn)用，支撐價值效益創(chuàng)造、傳遞和獲取。組織根據(jù)新型能力體系構(gòu)建的實(shí)際需求，將各能力單元進(jìn)行剪裁或添加組合、集成，各能力單元關(guān)聯(lián)要素可雙向聯(lián)通，形成系統(tǒng)、融合、協(xié)調(diào)的柔性新型能力體系框架。6新型能力體系框架離散型制造組織新型能力體系包括研發(fā)設(shè)計(jì)類能力、生產(chǎn)制造管控類能力、供應(yīng)鏈管理類能力、經(jīng)營管理類能力和用戶服務(wù)等能力5個能力類型及其對應(yīng)的18個能力單元。離散型制造組織新型能力體系框架具體見圖1。圖1離散型制造組織新型能力體系框架7研發(fā)設(shè)計(jì)類能力7.1能力概述組織綜合、系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：PDM、PLM、MBSE等系統(tǒng)），通過開展用戶需求與研發(fā)設(shè)計(jì)交互、集成共享研發(fā)設(shè)計(jì)信息資源、加強(qiáng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與制造業(yè)務(wù)協(xié)同、閉環(huán)管理精益研發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)在效率、質(zhì)量、安全等方面改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注個性化定制研發(fā)設(shè)計(jì)能力、協(xié)同研發(fā)能力、設(shè)計(jì)制造一體化管控能力和基于模型的精益研發(fā)管理能力等能力單元。7.2個性化定制、新品研發(fā)設(shè)計(jì)能力7.2.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：CAD、CAE、CAPP、CAM、CAID等系統(tǒng)），通過識別個性化需求、開展用戶需求與研發(fā)設(shè)計(jì)交互、迭代設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型，實(shí)現(xiàn)滿足客戶特定需求研發(fā)設(shè)計(jì)改進(jìn)的結(jié)果。4GB/TXXXXX—XXXX7.2.2主要活動個性化定制、新品研發(fā)設(shè)計(jì)能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)組建研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建個性化產(chǎn)品、新品研發(fā)數(shù)字平臺；b)構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)品模型庫，開展基于客戶需求的快速設(shè)計(jì)與反復(fù)迭代；c)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)的虛擬驗(yàn)證、物理驗(yàn)證和仿真試驗(yàn)，持續(xù)迭代更新設(shè)計(jì)方案。7.2.3參考指標(biāo)個性化定制、新品研發(fā)設(shè)計(jì)能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于個性化設(shè)計(jì)預(yù)算費(fèi)用控制目標(biāo)達(dá)成率、個性化定制研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品比率、新產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)任務(wù)完成準(zhǔn)時率、個性化樣品制作與生產(chǎn)訂單有效轉(zhuǎn)換率、個性化樣品合格率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表1：表1基于個性化定制研發(fā)設(shè)計(jì)能力參考指標(biāo)7.3協(xié)同研發(fā)能力7.3.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：ERP、PDM、CAX等系統(tǒng)），通過整合上游研發(fā)能力和下游客戶需求、集成共享研發(fā)設(shè)計(jì)與其他環(huán)節(jié)的信息資源、開展多層次協(xié)同研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)全要素統(tǒng)一管理改進(jìn)的結(jié)果。7.3.2主要活動協(xié)同研發(fā)能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)建立上游研發(fā)與下游需求有效的銜接機(jī)制，強(qiáng)化市場信息采集，確保研發(fā)工作符合市場需求；b)應(yīng)用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)與各環(huán)節(jié)間的信息集成與資源共享；c)構(gòu)建多層次協(xié)同研發(fā)模式，建立研發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目跨部門協(xié)同機(jī)制和質(zhì)量審核機(jī)制，確保協(xié)同工作高效有序。7.3.3參考指標(biāo)協(xié)同研發(fā)能力參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于上下游組織平臺參與度、研發(fā)周期縮短率、協(xié)同研發(fā)過程技術(shù)問題解決率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表2：表2協(xié)同研發(fā)能力參考指標(biāo)5GB/TXXXXX—XXXX7.4設(shè)計(jì)制造一體化管控能力7.4.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：PLM、CAPP、CAM、ERP、MES等系統(tǒng)），通過建立設(shè)計(jì)制造一致的數(shù)據(jù)編碼規(guī)范、開展設(shè)計(jì)制造工藝一體化集成、加強(qiáng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與制造業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)提升研發(fā)效率、降低制造成本改進(jìn)的結(jié)果。7.4.2主要活動設(shè)計(jì)制造一體化管控能力主要活動應(yīng)包括但不限于：a)搭建研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造等多部門參與的設(shè)計(jì)制造一體化平臺；b)構(gòu)建研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)之間組織、流程和數(shù)據(jù)的協(xié)同機(jī)制；c)利用設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的EBOM數(shù)據(jù)重構(gòu)生成工藝PBOM、生產(chǎn)MBOM，對基于設(shè)計(jì)產(chǎn)生的三維數(shù)據(jù)模型進(jìn)行直觀的工業(yè)規(guī)程設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造。7.4.3參考指標(biāo)設(shè)計(jì)制造一體化管控能力參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更率、工藝變更率、首件合格率、制造設(shè)備利用率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表3：表3設(shè)計(jì)制造一體化管控能力參考指標(biāo)7.5基于模型的精益研發(fā)管理能力7.5.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：工程仿真、敏捷開發(fā)和質(zhì)量管理等通過搭建支持?jǐn)?shù)據(jù)建模的精益研發(fā)平臺、開展基于模型的系統(tǒng)工程研發(fā)、實(shí)施智力產(chǎn)品精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)精益研發(fā)閉環(huán)管理改進(jìn)的結(jié)果。注：1.敏捷開發(fā)指一種以人為核心、迭代、循序2.智力產(chǎn)品指通過信息加工活動批量生產(chǎn)并用于銷售和投入流通，以一定的物質(zhì)載體形式表現(xiàn)出7.5.2主要活動基于模型的精益研發(fā)管理能力主要活動應(yīng)包括但不限于：a)開展需求定義、功能定義、架構(gòu)設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)等研發(fā)過程精益化管理；b)利用數(shù)據(jù)建模、功能分解、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、仿真試驗(yàn)等手段對研發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)；6GB/TXXXXX—XXXXc)集成研發(fā)知識與數(shù)字工具進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、工序內(nèi)容的優(yōu)化。7.5.3參考指標(biāo)基于模型的精益研發(fā)管理能力參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于研發(fā)效率、研發(fā)成本預(yù)算達(dá)成率、研發(fā)成本降低率、產(chǎn)品合格率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表4：表4基于模型的精益研發(fā)管理能力參考指標(biāo)8生產(chǎn)制造管控類能力8.1能力概述組織綜合、系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：ERP、MES、FMS、CIMS、SCADA等系統(tǒng)），通過開展生產(chǎn)資源靈活調(diào)優(yōu)、產(chǎn)品質(zhì)量全生命周期管理、綠色節(jié)能生產(chǎn)改進(jìn)、生產(chǎn)設(shè)備智能化運(yùn)維，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率、質(zhì)量、成本控制等方面改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注柔性生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量管理及追溯能力、裝配過程節(jié)能環(huán)保管控能力和生產(chǎn)設(shè)備精益化管控能力等能力單元。8.2柔性生產(chǎn)能力8.2.1能力內(nèi)涵APS和MES等系統(tǒng)通過開展生產(chǎn)計(jì)劃模擬優(yōu)化、制造資源精細(xì)化配送管控、智能化排產(chǎn)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率、市場響應(yīng)能力改進(jìn)的結(jié)果。8.2.2主要活動柔性生產(chǎn)能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)自動生成并按需靈活調(diào)整排產(chǎn)計(jì)劃，規(guī)劃工藝路線、工序單元、訂單分配和生產(chǎn)節(jié)拍；b)運(yùn)用生產(chǎn)運(yùn)行過程的實(shí)時跟蹤與可視化展示，合理調(diào)度組織內(nèi)部人員、設(shè)備、物料、能源等制造資源；c)模擬、分析、預(yù)測生產(chǎn)執(zhí)行過程和運(yùn)行波動情況，動態(tài)優(yōu)化生產(chǎn)決策，開展跨組織、跨行業(yè)產(chǎn)能共享和協(xié)同生產(chǎn)。8.2.3參考指標(biāo)柔性生產(chǎn)能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于訂單完成率、有效生產(chǎn)周期、設(shè)備綜合效率、在制品庫存周轉(zhuǎn)率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表5：表5柔性生產(chǎn)能力參考指標(biāo)7GB/TXXXXX—XXXX8.3產(chǎn)品質(zhì)量管理及追溯能力8.3.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：QMS、MES、ERP等系統(tǒng)），通過實(shí)時監(jiān)測產(chǎn)品生產(chǎn)過程、開展產(chǎn)品全生命周期管理、識別跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量問題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量在線檢測集成化改進(jìn)的結(jié)果。8.3.2主要活動產(chǎn)品質(zhì)量管理及追溯能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)監(jiān)測產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，加強(qiáng)從數(shù)據(jù)源頭到數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的各個環(huán)節(jié)的管控，確保數(shù)據(jù)的一致性、完整性、時效性和安全性；b)構(gòu)建產(chǎn)品信息追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品原輔料供應(yīng)、生產(chǎn)、流通、銷售、服務(wù)的全生命周期質(zhì)量管理；c)建立產(chǎn)品追溯體系及機(jī)制，使用數(shù)字化檢索方式與追溯工具輔助識別、確認(rèn)產(chǎn)品問題與產(chǎn)生原因。8.3.3參考指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量管理及追溯能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量合格達(dá)成率、不合格產(chǎn)品處理及時率、產(chǎn)品應(yīng)用質(zhì)量追溯標(biāo)簽率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表6：表6產(chǎn)品質(zhì)量管理及追溯能力參考指標(biāo)8.4制造過程節(jié)能環(huán)保管控能力8.4.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：MES、能耗監(jiān)測管理系統(tǒng)和節(jié)能環(huán)保系統(tǒng)通過實(shí)時監(jiān)測裝配過程能耗、采用綠色節(jié)能生產(chǎn)工藝、減少設(shè)備空載情況，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗改進(jìn)的結(jié)果。8.4.2主要活動制造過程節(jié)能環(huán)保管控能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和節(jié)能設(shè)備，開展綠色低碳生產(chǎn)；b)監(jiān)測生產(chǎn)車間能源、資源使用及污廢物情況，控制隱形動能浪費(fèi)和污廢排放；8GB/TXXXXX—XXXXc)利用信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)安排，合理設(shè)定生產(chǎn)設(shè)備加工參數(shù)，提高能源利用效率，減少機(jī)器由等待造成的空載情況。8.4.3參考指標(biāo)制造過程節(jié)能環(huán)保管控能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于污廢物資源化利用率、資源節(jié)約率、排放達(dá)標(biāo)率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表7：表7制造過程節(jié)能環(huán)保管控能力參考指標(biāo)8.5生產(chǎn)設(shè)備精益化管控能力8.5.1能力內(nèi)涵EMS等系統(tǒng)），通過開展設(shè)備臺賬維護(hù)、優(yōu)化設(shè)備運(yùn)維檢修、加強(qiáng)設(shè)備監(jiān)測預(yù)警，實(shí)現(xiàn)設(shè)備可靠性、有效性和可維護(hù)性改進(jìn)的結(jié)果。8.5.2主要活動生產(chǎn)設(shè)備精益化管控能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)開展設(shè)備臺賬建檔管理，建立設(shè)備管理模型，準(zhǔn)確獲取設(shè)備全生命周期數(shù)據(jù)；b)開展設(shè)備日常運(yùn)維管理，定期對設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢或巡檢，利用EMS等系統(tǒng)自動識別設(shè)備技術(shù)參數(shù)有無異常；c)構(gòu)建可視化動態(tài)管理平臺，開展設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備參數(shù)、設(shè)備故障監(jiān)測管控。8.5.3參考指標(biāo)生產(chǎn)設(shè)備精益化管控能力參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于設(shè)備利用率、設(shè)備故障率、設(shè)備管理降本率、設(shè)備裝換調(diào)整時間縮短率、設(shè)備負(fù)荷率、設(shè)備評估故障間隔期、設(shè)備完好率、設(shè)備故障響應(yīng)時間縮短率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表8：表8生產(chǎn)設(shè)備精益化管控能力參考指標(biāo)9GB/TXXXXX—XXXX9供應(yīng)鏈管理類能力9.1能力概述組織綜合、系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：SCP、MRP、DRP、LRP等系統(tǒng)），通過制定供應(yīng)鏈計(jì)劃、準(zhǔn)確預(yù)測并執(zhí)行計(jì)劃、加強(qiáng)內(nèi)外部供應(yīng)計(jì)劃協(xié)同，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流管控一體化協(xié)調(diào)改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同管控能力、多元化尋源與采購管理能力、訂單精準(zhǔn)交付能力等能力單元。9.2供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同管控能力9.2.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：SCP、MRP、DRP、LRP等系統(tǒng)通過打通采購、生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)制定供應(yīng)鏈計(jì)劃、構(gòu)建計(jì)劃集成模型預(yù)測執(zhí)行進(jìn)度、打造供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流管控一體化協(xié)調(diào)改進(jìn)的結(jié)果。9.2.2主要活動供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同管控能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)開發(fā)數(shù)據(jù)共享的信息系統(tǒng)，實(shí)時采取并統(tǒng)籌供應(yīng)鏈關(guān)鍵信息，打通采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和物流計(jì)劃的數(shù)據(jù)壁壘，基于數(shù)據(jù)分析科學(xué)規(guī)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃；b)應(yīng)用模擬仿真、數(shù)字孿生等技術(shù)，構(gòu)建供應(yīng)鏈計(jì)劃集成模型，精準(zhǔn)執(zhí)行多層次供應(yīng)鏈計(jì)劃；c)打造供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化組織內(nèi)外部供應(yīng)計(jì)劃的協(xié)同性。9.2.3參考指標(biāo)供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同管控能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于訂單交付準(zhǔn)確率、供應(yīng)鏈庫存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)商配合度和供應(yīng)鏈異常事件響應(yīng)時間縮短率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表9：表9供應(yīng)鏈計(jì)劃協(xié)同管控能力參考指標(biāo)9.3多元化尋源與采購管理能力9.3.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：MRP、SRM、SCM等系統(tǒng)），通過開展多元尋源、供應(yīng)商分級管理、采購質(zhì)量驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)貨源供應(yīng)、物資質(zhì)量、采購成本改進(jìn)的結(jié)果。GB/TXXXXX—XXXX9.3.2主要活動多元化尋源與采購管理能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)圍繞組織不同的采購需求類型，開展供應(yīng)商的認(rèn)證與引入及常規(guī)外購、外包采購、外協(xié)采購活動，合理利用供應(yīng)資源網(wǎng)絡(luò)；b)應(yīng)用SRM、SCM等系統(tǒng)開展供應(yīng)商分級管理，建立供應(yīng)商分級評價準(zhǔn)則，加強(qiáng)供應(yīng)商合作與強(qiáng)制管理，確立雙贏的伙伴關(guān)系；c)實(shí)時獲取采購環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對需求、交易、配送、交付等采購流程的跟蹤，規(guī)范物資采購過程和質(zhì)量驗(yàn)收。9.3.3參考指標(biāo)多元化尋源與采購管理能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于供應(yīng)商多樣性指數(shù)、采購周期縮短率、采購成本占比降低率和物料質(zhì)量檢測合格率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表10：表10多元化尋源與采購管理能力參考指標(biāo)i29.4訂單精準(zhǔn)交付能力9.4.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：OMS、WMS、TMS等系統(tǒng)通過開展訂單全生命周期管理、庫存動態(tài)管控、物料運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)配送、訂單快速交付改進(jìn)的結(jié)果。9.4.2主要活動訂單精準(zhǔn)交付能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)基于數(shù)字化平臺開展訂單全生命周期管理，密切跟蹤訂單執(zhí)行、交付和變更等狀態(tài)；b)實(shí)時采集出入庫等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對庫存產(chǎn)品進(jìn)行分級分類管理，結(jié)合訂單對原料、配件、產(chǎn)品進(jìn)行動態(tài)盤點(diǎn)；c)實(shí)施高效透明運(yùn)輸管控，根據(jù)模型算法安排物流運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線，加速訂單交付進(jìn)程。9.4.3參考指標(biāo)訂單精準(zhǔn)交付能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于需求響應(yīng)及時率、貨物及時發(fā)送率、交付周期縮短率、訂單及時交付率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表11：表11訂單精準(zhǔn)交付能力參考指標(biāo)GB/TXXXXX—XXXX10經(jīng)營管理類能力10.1能力概述組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：PDM、PLM、MBSE等系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營管理效益改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成管控能力、智能分析與決策支持能力和集團(tuán)型企業(yè)協(xié)同運(yùn)營能力等能力單元。10.2財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成管控能力10.2.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：FMIS、ERP、EPM等系統(tǒng)），通過打通業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)壁壘、優(yōu)化財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化協(xié)同流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)集成管控能力改進(jìn)的結(jié)果。10.2.2主要活動財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成管控能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)規(guī)范業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的取數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則,確保業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性；b)構(gòu)建業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化流程，利用業(yè)財(cái)一體化流程挖掘獲取事件日志，增強(qiáng)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度；c)建立業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)化平臺，推進(jìn)多源異構(gòu)業(yè)財(cái)協(xié)同集成，打通業(yè)務(wù)應(yīng)用的資產(chǎn)價值鏈。10.2.3參考指標(biāo)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成管控能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于可控費(fèi)用降低率、預(yù)算外支出率、資金利用率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表11；表12財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成管控能力參考指標(biāo)10.3智能分析與決策支持能力10.3.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：BI、DSS、IDSS等系統(tǒng)通過開發(fā)智能決策系統(tǒng)、構(gòu)建智能決策模型、基于數(shù)據(jù)開展戰(zhàn)略管控與風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理能力和經(jīng)營決策效率改進(jìn)的結(jié)果。10.3.2主要活動GB/TXXXXX—XXXX智能分析與決策支持能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)利用BI、DSS、IDSS等系統(tǒng)，支撐相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)挖掘、展現(xiàn)和分析，構(gòu)建智能決策模型，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次、多維度聯(lián)機(jī)分析處理；b)開展組織內(nèi)、外部信息系統(tǒng)平臺的集成互聯(lián)，整合上下游實(shí)時數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略動態(tài)調(diào)整與實(shí)時管控；c)開展系統(tǒng)化、全過程的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時監(jiān)控管理，開展合作商風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)分析與防范。10.3.3參考指標(biāo)智能分析與決策支持能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于智能分析決策采納率、主要產(chǎn)品市場占有率、采購計(jì)劃完成率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表12：表13智能分析與決策支持能力參考指標(biāo)10.4集團(tuán)型企業(yè)協(xié)同運(yùn)營能力10.4.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：集團(tuán)集中式經(jīng)營管理平臺通過開展集團(tuán)總部與成員單位業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)營、推動集團(tuán)內(nèi)部資源共享與統(tǒng)籌調(diào)配、加強(qiáng)財(cái)務(wù)集中管控，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體競爭力改進(jìn)的結(jié)果。10.4.2主要活動集團(tuán)型企業(yè)協(xié)同運(yùn)營能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)建設(shè)集團(tuán)級集中經(jīng)營管控平臺，深化平臺與各子公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息集成，規(guī)范全集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，推動組織資源共享和統(tǒng)一管理、提升業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)營能力；b)利用數(shù)字化手段建立集團(tuán)級會計(jì)核算體系，推動集中會計(jì)核算、資金集中支付和集中預(yù)算控制，強(qiáng)化集團(tuán)式資金一體化管理；c)利用數(shù)字化手段建立集中采購和分散采購有機(jī)結(jié)合的采購模式，探索協(xié)同創(chuàng)新營銷新模式。10.4.3參考指標(biāo)集團(tuán)型企業(yè)協(xié)同運(yùn)營能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于共享資源利用率、共享服務(wù)平臺使用頻率等等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表13：表14集團(tuán)型企業(yè)協(xié)同運(yùn)營能力參考指標(biāo)GB/TXXXXX—XXXX10.5數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力10.5.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：數(shù)據(jù)中臺），通過全面感知、集成與分析海量工業(yè)數(shù)據(jù)并建立健全數(shù)據(jù)治理體系，推動研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)等數(shù)據(jù)的匯聚整合與挖掘利用等實(shí)現(xiàn)理解運(yùn)營環(huán)境，提高決策質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的結(jié)果。10.5.2主要活動數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)從生產(chǎn)環(huán)境、供應(yīng)鏈、銷售、市場等多個源頭收集數(shù)據(jù)，并整合存儲；b)對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重、糾錯及標(biāo)準(zhǔn)化和格式化等處理；c)設(shè)計(jì)和維護(hù)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)庫或其他存儲系統(tǒng)，以支持?jǐn)?shù)據(jù)的安全存儲、高效檢索和管理；d)制定和執(zhí)行數(shù)據(jù)安全策略，同時保護(hù)客戶和業(yè)務(wù)隱私；e)使用統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能等技術(shù)，從數(shù)據(jù)中挖掘模式、趨勢和關(guān)聯(lián)，為業(yè)務(wù)決策提供洞見；f)利用圖表、儀表板等工具將數(shù)據(jù)以可視化的方式展現(xiàn)；g)開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用程序，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)過程的優(yōu)化，包括生產(chǎn)計(jì)劃、庫存管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化等；h)建立數(shù)據(jù)管理的規(guī)范和流程，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。10.5.3參考指標(biāo)數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于恢復(fù)時間、數(shù)據(jù)丟失程度、數(shù)據(jù)整合度、數(shù)據(jù)利用率、數(shù)據(jù)自動采集點(diǎn)、數(shù)據(jù)自動上傳比例等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表15數(shù)據(jù)集中管理與開發(fā)利用能力參考指標(biāo)力11用戶服務(wù)類能力11.1能力概述組織綜合、系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：VR、AR、MR、CRM、電子商務(wù)平臺），通過分層合理挖掘客戶大數(shù)據(jù)、客戶在線體驗(yàn)與需求交互、產(chǎn)品遠(yuǎn)程監(jiān)測維護(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度、忠誠度、參與度改進(jìn)的結(jié)果。重點(diǎn)關(guān)注多品種產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷能力、客戶體驗(yàn)創(chuàng)新提升能力和產(chǎn)品全生命周期客戶服務(wù)能力等能力單元。GB/TXXXXX—XXXX11.2多品種產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷能力11.2.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如：DMP、DSP、SSP等平臺），通過開拓多品種產(chǎn)品宣傳途徑、開展客戶分級分類管理、布局多品種產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)營銷方面降本增效、用戶需求匹配改進(jìn)的結(jié)果。11.2.2主要活動多品種產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷能力的主要活動應(yīng)包括但不限于：a)建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，通過DM、EDM、網(wǎng)絡(luò)推廣等途徑，擴(kuò)大多品種產(chǎn)品市場知名度；b)應(yīng)用DMP、統(tǒng)一管控系統(tǒng)等平臺，基于不同品種產(chǎn)品勾畫潛在客戶畫像，精準(zhǔn)劃分多品種產(chǎn)品的目標(biāo)市場和客戶，開展差異化營銷；c)基于不同產(chǎn)品銷售半徑特征，優(yōu)化相應(yīng)生產(chǎn)基地及倉儲布局，提升多品種產(chǎn)品物流效率。11.2.3參考指標(biāo)多品種產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷能力的參考指標(biāo)應(yīng)包括但不限于客戶轉(zhuǎn)化率、成交轉(zhuǎn)化率、差異化服務(wù)率、客戶需求預(yù)測準(zhǔn)確率、客戶需求挖掘成功率等。具體能力參考指標(biāo)解釋見表15：表16多品種產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷能力參考指標(biāo)11.3客戶體驗(yàn)創(chuàng)新提升能力11.3.1能力內(nèi)涵組織系統(tǒng)、合理地運(yùn)用先進(jìn)的理念、技術(shù)、方法和信息技術(shù)手段（如