客服經(jīng)理練習(xí)試題及答案

第頁客服經(jīng)理練習(xí)試題及答案1.匯入行對(duì)于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內(nèi)（______個(gè)工作日）核銷轉(zhuǎn)入外部收款人賬戶的，應(yīng)先核銷轉(zhuǎn)入網(wǎng)內(nèi)應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款專戶后再行后續(xù)處理。A、1B、3C、5D、7【正確答案】：B2.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個(gè)人或機(jī)構(gòu)客戶主動(dòng)向營業(yè)機(jī)構(gòu)上繳的假幣，應(yīng)由_________同時(shí)認(rèn)定并當(dāng)面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。A、1名基礎(chǔ)運(yùn)營人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名基礎(chǔ)運(yùn)營人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D3.客戶之前在我行已持有4張借記卡，柜面不能再為其新開立以下哪種借記卡______：A、惠農(nóng)卡B、社會(huì)保障卡C、醫(yī)療保障卡D、軍人保障卡【正確答案】：A4.整體換箱必須使用卡封鎖和一次性卡封片，裝箱時(shí)應(yīng)在卡封片上_________。A、注明操作日期B、簽署個(gè)人名章C、標(biāo)注設(shè)備信息D、標(biāo)注鈔箱信息【正確答案】：B5.營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的假幣及個(gè)人或機(jī)構(gòu)客戶主動(dòng)向營業(yè)機(jī)構(gòu)上繳的假幣，應(yīng)由_________同時(shí)認(rèn)定并當(dāng)面予以收繳，收繳后被收繳人不得再接觸假幣。A、1名基礎(chǔ)運(yùn)營人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名基礎(chǔ)運(yùn)營人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D6.柜面渠道對(duì)CCS等級(jí)為____的客戶由系統(tǒng)判斷攔截，無法辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)。A、我行反洗錢制裁名單庫B、禁止類C、高風(fēng)險(xiǎn)類D、低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：B7.營業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對(duì)于距離重要空白憑證庫房較遠(yuǎn)的營業(yè)機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量，并向一級(jí)分行運(yùn)營管理部門報(bào)備。A、一周B、兩周C、一個(gè)月D、兩個(gè)月【正確答案】：B8.各級(jí)行______部門是網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)用管理工作的業(yè)務(wù)主管部門。A、運(yùn)營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部門D、網(wǎng)絡(luò)金融部【正確答案】：A9.代付業(yè)務(wù)中，下列關(guān)于委托單位代發(fā)款項(xiàng)來源說法錯(cuò)誤的是：______。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)設(shè)立的賬戶【正確答案】：C10.單位結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶后，需登錄人民銀行賬戶管理系統(tǒng)將該賬戶標(biāo)注為______。A、停用B、結(jié)轉(zhuǎn)C、久懸D、待銷戶【正確答案】：C11.基金首次募集期的購買叫______。A、認(rèn)購B、申購C、預(yù)約認(rèn)購D、預(yù)約申購【正確答案】：A12.____和不符合取現(xiàn)規(guī)定的___不得辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，未經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)的核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶一律不得辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。A、基本存款賬戶；專用存款賬戶B、一般存款賬戶；專用存款賬戶C、專用存款賬戶；一般存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶；一般存款賬戶【正確答案】：B13.通存通兌的存款憑證（存單、折）可在______的營業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失,其中活期一本通可在全國任一營業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)書面掛失。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)C、一級(jí)分行D、全國范圍【正確答案】：B14.在存單、存折類產(chǎn)品（不包括整存零取、存本取息）更改支控方式和通兌方式的業(yè)務(wù)中，支控方式和通兌方式維護(hù)，以下說法錯(cuò)誤的是：______。A、支控方式和通兌方式不可同時(shí)維護(hù)。B、支控方式和通兌方式可以同時(shí)維護(hù)。C、修改支控方式時(shí)，可由不通兌的支控方式修改為通兌的支控方式，不支持由通兌的支控方式修改為不通兌的支控方式D、修改通兌方式時(shí)，可由不通兌修改為通兌，不支持通兌修改為不通兌【正確答案】：B15.單位結(jié)算存折賬戶的預(yù)留印鑒變更時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定向開戶銀行提供相應(yīng)的資料，填寫“_________”，并分別加蓋新舊印鑒。A、結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書B、更換印鑒申請(qǐng)書C、變更申請(qǐng)書D、銷戶申請(qǐng)書【正確答案】：B16.網(wǎng)點(diǎn)信息應(yīng)優(yōu)先通過______對(duì)外發(fā)布。A、二維碼B、宣傳折頁C、紙質(zhì)告示D、網(wǎng)點(diǎn)電子顯示設(shè)備【正確答案】：D17.居住在中國境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆____（含）以上現(xiàn)金取款或__（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù)）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理，視同本人辦理。A、5000元，1萬元B、1萬元，5萬元C、1萬元，20萬元D、5萬元，50萬元【正確答案】：B18.以下說法不正確的是：_________A、營業(yè)機(jī)構(gòu)可將收繳的假幣放置于柜員抽屜B、營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定專人集中保管收繳的假幣C、營業(yè)機(jī)構(gòu)收繳的假幣不得與現(xiàn)金等實(shí)物混放D、營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立假幣收繳代保管登記機(jī)制【正確答案】：B19.個(gè)人客戶可以使用_____購回實(shí)物黃金。A、借記卡B、存折C、定期一本通D、附屬卡【正確答案】：A20.一般客戶代理開戶時(shí)，選擇“1：一般客戶代理”時(shí)，系統(tǒng)控制開立的個(gè)人人民幣結(jié)算賬戶為______狀態(tài)，需要客戶本人激活后才能正常使用。A、正常B、睡眠C、只收不付D、不收不付【正確答案】：C21.郵政儲(chǔ)蓄協(xié)議存款存期為______年（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：B22.______運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)發(fā)布全行統(tǒng)一的用印白名單。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：A23.發(fā)證機(jī)關(guān)所在地區(qū)代碼：客戶為香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)居民或外國公民時(shí)，發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的地區(qū)代碼統(tǒng)一在BoEing系統(tǒng)中輸入____。A、1100B、6530C、1000D、9999【正確答案】：C24.柜面經(jīng)理休假（不含輪休或網(wǎng)點(diǎn)日常公休，下同）1天以上，3天（含）以下，柜員現(xiàn)金箱必須____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”【正確答案】：B25.保證金沖正一筆沖正交易能調(diào)整______分戶及其明細(xì)。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、多個(gè)【正確答案】：A26.對(duì)一定時(shí)期內(nèi)多次發(fā)生支付密碼不符或漏填支付密碼造成退票的客戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)____。A、控制其賬戶B、上報(bào)上級(jí)運(yùn)營管理部門C、停止為其辦理支票業(yè)務(wù)D、通知客戶銷戶【正確答案】：C27.本票專用章及經(jīng)辦員、復(fù)核員的簽章應(yīng)在本票______出票行簽章處。A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角【正確答案】：B28.______運(yùn)營管理部評(píng)審?fù)ㄟ^的業(yè)務(wù)憑證或合同文本納入“用印白名單”管理。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：A29.對(duì)開立個(gè)人賬戶的個(gè)人需要進(jìn)行初次身份識(shí)別時(shí)，描述錯(cuò)誤的是___A、他人代理開立個(gè)人單折、借記卡賬戶時(shí)，應(yīng)對(duì)代理人及被代理人進(jìn)行初次識(shí)別B、單位代理辦理批量開戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人、被代理人進(jìn)行初次識(shí)別C、居住在中國境內(nèi)不滿十六周歲的中國公民辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，只對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行初次識(shí)別D、申請(qǐng)借記卡單位卡時(shí)，應(yīng)對(duì)法定代表人、指定持卡人、授權(quán)委托人進(jìn)行初次識(shí)別【正確答案】：C30.單折類賬戶口頭掛失可在______范圍內(nèi)任一營業(yè)機(jī)構(gòu)柜臺(tái)辦理。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、地市轄內(nèi)C、一級(jí)分行D、全國范圍【正確答案】：C31.開立基本存款賬戶，對(duì)于客戶、客戶股東及客戶關(guān)聯(lián)人員涉及特定自然人的，需提供《對(duì)公客戶加強(qiáng)型盡職調(diào)查表》，及______承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意的相關(guān)文件。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、支行【正確答案】：B32.對(duì)_________個(gè)人存款實(shí)名制實(shí)施前開立的個(gè)人存款賬戶，需延續(xù)使用的，客戶到全國任一營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理第一筆業(yè)務(wù)時(shí)，須出具擁有該存款的存款憑證和有效身份證件，對(duì)賬戶進(jìn)行重新確認(rèn)。A、一九九九年四月一日B、二〇〇〇年四月一日C、二〇〇一年四月一日D、二〇〇二年四月一日【正確答案】：B33.基金轉(zhuǎn)換即基金產(chǎn)品轉(zhuǎn)換指______。A、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下的其它基金產(chǎn)品B、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從一個(gè)銷售機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到另一銷售機(jī)構(gòu)C、客戶將基金賬戶內(nèi)的基金份額從另一個(gè)銷售機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到我銷售機(jī)構(gòu)D、客戶將所持有的基金份額轉(zhuǎn)換為另一銷售機(jī)構(gòu)的其它基金產(chǎn)品【正確答案】：A34.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼。B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通。C、部提指針對(duì)整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務(wù)。D、部提方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)過渡、轉(zhuǎn)主卡。【正確答案】：B35.______用于加蓋在各營業(yè)機(jī)構(gòu)所收繳的假幣或假幣收繳專用封袋上。A、假幣鑒定專用章B、假幣章C、業(yè)務(wù)專用章D、發(fā)票專用章【正確答案】：B36.關(guān)于對(duì)賬折，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、對(duì)賬折不具備金融功能，只供對(duì)賬使用。B、可在開卡時(shí)或開卡后申請(qǐng)對(duì)賬折。C、可在農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)或具有補(bǔ)登折功能的自助機(jī)具上辦理。D、對(duì)賬折遺失、損壞或打滿，或者不再使用對(duì)賬折的，憑主卡和密碼到開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理換折或銷折?！菊_答案】：D37.申請(qǐng)機(jī)構(gòu)或準(zhǔn)入審核機(jī)構(gòu)審批人應(yīng)對(duì)數(shù)字票據(jù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)維護(hù)申請(qǐng)表內(nèi)容的____進(jìn)行審核。A、準(zhǔn)確性、合規(guī)性B、準(zhǔn)確性、完整性C、合規(guī)性、完整性D、真實(shí)性、完整性【正確答案】：A38.以下哪些情形不需進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別：____A、為在我行無個(gè)人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現(xiàn)金匯款、票據(jù)兌付、代理無卡（折）存款等一次性金融服務(wù)，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個(gè)人外幣現(xiàn)鈔兌換。D、為個(gè)人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易?！菊_答案】：D39.咨詢引導(dǎo)臺(tái)具備超柜功能或緊鄰智能服務(wù)區(qū)，“迎賓位”值守人員可兼顧服務(wù)“______”。A、高貴位B、超柜位C、綜合位D、低柜位【正確答案】：B40.委托單位代發(fā)工資款項(xiàng)須來源于______、經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)設(shè)立的預(yù)算單位零余額賬戶或農(nóng)民工工資專用賬戶。A、個(gè)人存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：B41.下列說法錯(cuò)誤的是：______。A、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)B、經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定C、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障自由、財(cái)產(chǎn)安全的要求。D、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施【正確答案】：C42.網(wǎng)點(diǎn)辦理代理銷售業(yè)務(wù)需要和第三方機(jī)構(gòu)交接的單證資料，應(yīng)集中在______統(tǒng)一交接。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人辦公室B、網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)室C、支行D、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大堂【正確答案】：C43.____是指全面開展各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣、發(fā)揮業(yè)務(wù)龍頭和核心作用的網(wǎng)點(diǎn)，突出農(nóng)行品牌形象展示和高端客戶服務(wù)功能。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A44.關(guān)于核心網(wǎng)點(diǎn)人員配置，下列說法正確的是：____。A、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動(dòng)組合模式進(jìn)行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（5名）B、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動(dòng)組合模式進(jìn)行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（3名）C、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1”的在崗勞動(dòng)組合模式進(jìn)行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）D、正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動(dòng)組合模式進(jìn)行配置：即內(nèi)勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）+柜面經(jīng)理（1名）?！菊_答案】：A45.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人______至少對(duì)憑證箱組織1次全面檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：D46.新入行柜面經(jīng)理需進(jìn)行不少于______天的臨柜實(shí)習(xí)。A、15天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：B47.開通了大額無卡存現(xiàn)功能，單位結(jié)算卡接收存款日累計(jì)交易金額為_____萬。A、10B、20C、50D、100【正確答案】：D48.柜面、網(wǎng)上銀行、銀企通平臺(tái)等渠道全行統(tǒng)一代發(fā)工資產(chǎn)品由系統(tǒng)自動(dòng)減免______和_______。A、年費(fèi)；工本費(fèi)B、消息服務(wù)費(fèi)；賬戶管理費(fèi)C、年費(fèi)；賬戶管理費(fèi)D、消息服務(wù)費(fèi)；跨行取款手續(xù)費(fèi)【正確答案】：C49.有卡和刷臉本行借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、存折賬戶日累計(jì)存款限額為______萬元，單筆最高存款金額由各行根據(jù)設(shè)備類型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)自行規(guī)定。A、5B、10C、20D、50【正確答案】：B50.對(duì)于對(duì)公客戶準(zhǔn)入審批要求說法錯(cuò)誤的是：___A、對(duì)于外資銀行客戶，應(yīng)按照《中國農(nóng)業(yè)銀行外資銀行盡職調(diào)查操作規(guī)程》開展相關(guān)盡職調(diào)查和客戶準(zhǔn)入審批工作。B、對(duì)于涉及特定自然人的客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，應(yīng)采取加強(qiáng)型盡職調(diào)查，并逐級(jí)上報(bào)一級(jí)分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意后，實(shí)體方可準(zhǔn)入。C、客戶的股權(quán)或者控制權(quán)結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)調(diào)高客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提高交易監(jiān)測分析的頻率和強(qiáng)度，并逐級(jí)上報(bào)一級(jí)分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意。D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實(shí)的，若決定建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)及時(shí)主動(dòng)調(diào)高客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提高交易監(jiān)測分析的頻率和強(qiáng)度，并逐級(jí)上報(bào)二級(jí)分行承擔(dān)反洗錢合規(guī)管理職責(zé)的專業(yè)委員會(huì)審批同意。【正確答案】：D51.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對(duì)等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達(dá)之日____日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權(quán)采取只收不付控制賬戶交易措施。A、5B、10C、30D、60【正確答案】：C52.賬戶使用身份服務(wù)為單位結(jié)算賬戶與賬戶使用人設(shè)置對(duì)應(yīng)關(guān)系及認(rèn)證密碼，一個(gè)結(jié)算賬戶最多可以設(shè)置______個(gè)使用人。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C53.現(xiàn)金匯款金額人民幣（）元（含）以上的，還應(yīng)按照《中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查信息表》A、5000B、10000C、50000D、15000【正確答案】：A54.在單位非活期賬戶管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、規(guī)范單位定期和同業(yè)存款業(yè)務(wù)，加強(qiáng)核算管理。B、單位定期存款資金應(yīng)來自其單位結(jié)算賬戶。C、同業(yè)存款賬戶的開立和使用，應(yīng)嚴(yán)格按照資金性質(zhì)正確核算。D、可以將同業(yè)存款作為一般性存款核算，但不得將投融資性質(zhì)資金作為結(jié)算性質(zhì)資金核算?！菊_答案】：D55.匯入行對(duì)于需人工核銷的匯款，不能在規(guī)定期限內(nèi)（______個(gè)工作日）核銷轉(zhuǎn)入外部收款人賬戶的，應(yīng)先核銷轉(zhuǎn)入應(yīng)解匯款及臨時(shí)存款專戶后再行后續(xù)處理。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C56.______是指單位客戶用于收取與直接投資相關(guān)保證金而開立的外匯賬戶，包括境外匯入的外匯保證金和境內(nèi)劃入的外匯保證金。A、前期費(fèi)用賬戶B、外匯資本金賬戶是C、資產(chǎn)變現(xiàn)賬戶D、保證金專用賬戶【正確答案】：D57.經(jīng)Ⅰ類戶借記卡主卡持卡人申請(qǐng)，網(wǎng)點(diǎn)可為持卡人本人或其近親屬（配偶、父母、子女等）開立附屬卡，為其近親屬開立的附屬卡不超過_________張。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B58.存放同業(yè)賬戶檔案資料專夾保管，期限為_________。A、永久B、30年C、15年D、10年【正確答案】：A59.內(nèi)勤行長實(shí)行委派制管理，其行政關(guān)系和薪酬由______管理。A、委派行B、受派行C、委派網(wǎng)點(diǎn)D、受派網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A60.柜面渠道對(duì)列入____的客戶，由CIF系統(tǒng)攔截，無法辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)。A、我行反洗錢制裁名單庫B、禁止類C、高風(fēng)險(xiǎn)類D、低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：A61.臨柜業(yè)務(wù)手工登記簿由______統(tǒng)一確定。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：A62.單位銀行賬戶月末余額或當(dāng)月單筆發(fā)生額____萬元（含）人民幣（等值）以上的，納入一級(jí)重點(diǎn)賬戶管理。A、10B、50C、100D、200【正確答案】：C63.保險(xiǎn)公司和社會(huì)保障基金協(xié)議存款存期為______（不含）以上。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：C64.以下說法正確的是：_________A、卡封及封簽應(yīng)由現(xiàn)場經(jīng)理保管、發(fā)放及收回，可以隨意放置。B、卡封及封簽應(yīng)由內(nèi)勤行長保管、發(fā)放及收回，不得隨意放置。C、卡封及封簽應(yīng)由現(xiàn)場經(jīng)理保管、發(fā)放及收回，不得提前加蓋個(gè)人名章。D、卡封及封簽應(yīng)由內(nèi)勤行長保管、發(fā)放及收回，不得提前加蓋個(gè)人名章。【正確答案】：C65.柜面經(jīng)理休假（不含輪休或網(wǎng)點(diǎn)日常公休，下同）3天以上，柜員現(xiàn)金箱必須_____。A、每日“碰箱”B、“清零”C、“繳空”D、不“清零”【正確答案】：C66.客戶身份資料和交易記錄按照監(jiān)管部門有關(guān)規(guī)定，自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當(dāng)年或者一次性交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存___年；交易記錄，自交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存___年。A、3，3B、3，5C、5，5D、5，10【正確答案】：B67.現(xiàn)金設(shè)備的遷址由______運(yùn)營管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要組織實(shí)施。A、一級(jí)支行B、二級(jí)分行C、一級(jí)分行D、總行【正確答案】：B68.以下說法錯(cuò)誤的是：_____。A、嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理，嚴(yán)防第三方違規(guī)駐點(diǎn)。B、實(shí)施彈性排班，尤其是日間多次彈進(jìn)彈出的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要關(guān)注柜員現(xiàn)金箱、操作系統(tǒng)等管控重點(diǎn)，避免因人員頻繁崗位變動(dòng)造成的柜面交接疏漏。C、自助設(shè)備管理機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實(shí)手機(jī)巡檢要求，重點(diǎn)巡查自助設(shè)備是否運(yùn)行正常、是否存在非法裝置，防范銀行卡測錄風(fēng)險(xiǎn)。D、綜合服務(wù)區(qū)的大堂經(jīng)理向其他分區(qū)轉(zhuǎn)換或臨時(shí)離柜時(shí)，不按柜面經(jīng)理臨時(shí)離柜制度規(guī)定執(zhí)行。【正確答案】：D69.對(duì)未加注含有“加驗(yàn)密碼”字樣但密碼欄已填寫支付密碼的支票，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)_________。A、加注“加驗(yàn)密碼”后受理B、受理C、拒絕受理D、停止為其辦理支票業(yè)務(wù)【正確答案】：B70.當(dāng)定期保證金支付后的余額不足起存金額時(shí)，必須進(jìn)行______交易。A、打標(biāo)B、轉(zhuǎn)賬C、銷戶D、續(xù)存【正確答案】：C71.Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計(jì)限額合計(jì)為____，年累計(jì)限額合計(jì)為____。A、2000元，5萬元B、1萬元，20萬元C、2萬元，20萬元D、1萬元，50萬元【正確答案】：B72.出席網(wǎng)管會(huì)會(huì)議并具有表決權(quán)的委員應(yīng)超過網(wǎng)管會(huì)成員部門的______。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、五分之三【正確答案】：C73.對(duì)于采用手動(dòng)記賬的通用賬戶，營業(yè)機(jī)構(gòu)______應(yīng)逐筆勾對(duì)賬戶發(fā)生明細(xì)，核實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)生的真實(shí)性，核對(duì)賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。A、每日B、每周C、每月D、每季【正確答案】：A74.基金首次募集期的購買叫______。A、認(rèn)購B、申購C、預(yù)約認(rèn)購D、預(yù)約申購【正確答案】：A75.______負(fù)責(zé)客戶開立、變更印鑒、銷戶等環(huán)節(jié)的印鑒卡管理的合規(guī)、合法情況。A、柜面經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、客戶經(jīng)理D、內(nèi)勤行長【正確答案】：D76.根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)人客戶關(guān)鍵信息_____。A、姓名B、國籍C、證件號(hào)碼D、性別【正確答案】：D77.對(duì)取消許可前開立基本存款賬戶的企業(yè)名稱、法定代表人或者單位負(fù)責(zé)人變更的，賬戶管理系統(tǒng)在企業(yè)基本信息“______”中自動(dòng)標(biāo)注“取消開戶許可證核發(fā)”字樣。A、賬戶名稱B、經(jīng)營范圍C、經(jīng)營地址D、存款人類別【正確答案】：B78.____是指由客戶插入銀行卡、輸入密碼，全程自行辦理的業(yè)務(wù)。A、自助類業(yè)務(wù)B、遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)C、現(xiàn)場審核業(yè)務(wù)D、無卡業(yè)務(wù)【正確答案】：A79.高級(jí)大堂經(jīng)理應(yīng)由______組織評(píng)定，并列入后備人才庫，在選拔晉升中應(yīng)優(yōu)先考慮。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：B80.銷毀臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章清冊(cè)作為運(yùn)營檔案，保管期限為______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正確答案】：C81.BoEing電子化異常補(bǔ)打功能限于查找打印柜面經(jīng)理______天內(nèi)交易產(chǎn)生的憑證。A、1B、5C、7D、10【正確答案】：C82.關(guān)于補(bǔ)登折，以下說法錯(cuò)誤的是_________。A、如果存折消磁，需先換折后才能補(bǔ)登折。B、如果存折掛失，系統(tǒng)仍可以繼續(xù)補(bǔ)登折。C、本交易一次最多補(bǔ)打20筆交易明細(xì)，若超過20筆須分次補(bǔ)登。D、在第一次的20筆交易明細(xì)打印完成后，系統(tǒng)自動(dòng)提示還有未登折明細(xì)并聯(lián)動(dòng)打印?！菊_答案】：B83.委托單位代發(fā)工資款項(xiàng)須來源于______、經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)設(shè)立的預(yù)算單位零余額賬戶或農(nóng)民工工資專用賬戶。A、個(gè)人存款賬戶B、基本存款賬戶C、一般存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：B84.柜面、網(wǎng)上銀行、銀企通平臺(tái)等渠道全行統(tǒng)一代發(fā)工資產(chǎn)品由系統(tǒng)自動(dòng)減免______和_______。A、年費(fèi)；工本費(fèi)B、消息服務(wù)費(fèi)；賬戶管理費(fèi)C、年費(fèi)；賬戶管理費(fèi)D、消息服務(wù)費(fèi)；跨行取款手續(xù)費(fèi)【正確答案】：C85.通用賬戶的差錯(cuò)調(diào)整，應(yīng)經(jīng)______審批后進(jìn)行沖、抹賬處理。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、內(nèi)勤行長C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：B86.如柜員指紋異常可采用“密碼+主管指紋授權(quán)”認(rèn)證方式登錄系統(tǒng)，填報(bào)《指紋異常柜員使用“密碼+主管指紋授權(quán)”認(rèn)證方式審批表》，通過______平臺(tái)逐級(jí)提交申請(qǐng)，上報(bào)至管轄行運(yùn)營管理部門。A、業(yè)務(wù)運(yùn)營響應(yīng)平臺(tái)B、IT服務(wù)平臺(tái)C、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺(tái)D、統(tǒng)一集中認(rèn)證平臺(tái)【正確答案】：A87.《交易資金托管協(xié)議》及《托管指令授權(quán)書》專夾保管，期限為______年。A、三B、五C、十D、三十【正確答案】：C88.對(duì)于一年未發(fā)生收付活動(dòng)且未欠銀行債務(wù)的人民幣單幣種賬戶，開戶行應(yīng)通知存款人自通知發(fā)出之日起______日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，逾期視同自愿銷戶，未劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)列入久懸未取專戶管理。A、10B、30C、60D、90【正確答案】：B89.交易日間______不支持貴金屬簽約交易，非交易日不受限制。A、11:00-15:00B、11:30-15:30C、15:30-20:00D、16:00-20:00【正確答案】：D90.存單銷戶，客戶輸入支付密碼時(shí)，嚴(yán)禁多次試探密碼，多次指____以上。A、3次B、5次C、7次D、10次【正確答案】：B91.本票票據(jù)權(quán)利時(shí)效為自出票日起______年。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B92.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)法人員應(yīng)出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對(duì)協(xié)作辦案有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員）。其中人民法院優(yōu)先使用______。A、本人工作證B、執(zhí)行公務(wù)證C、人民警察證D、辦案協(xié)作函【正確答案】：B93.貴金屬簽約成功后客戶______交易日方可進(jìn)行交易。A、TB、T+1C、T+2D、T+3【正確答案】：B94.由我行管戶人員申請(qǐng)查詢、新增或修改個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶的核實(shí)狀態(tài)時(shí)，需提供：________。A、客戶身份證件B、銀行介質(zhì)C、《賬戶核實(shí)/暫停非柜面業(yè)務(wù)通知書》D、《賬戶查詢通知書》【正確答案】：C95.開戶行為企業(yè)變更、撤銷基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶，應(yīng)當(dāng)于______個(gè)工作日內(nèi)通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案，并將賬戶變更、撤銷資料復(fù)印件或影像報(bào)送人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B96.客戶開辦自助服務(wù)終端轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需與銀行簽約，借記卡、準(zhǔn)貸記卡、單位結(jié)算卡簽約賬戶日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額為______萬元。A、1B、5C、10D、50【正確答案】：B97.______負(fù)責(zé)在本級(jí)行銷毀臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章時(shí)進(jìn)行監(jiān)督與見證。A、運(yùn)營管理部B、個(gè)人業(yè)務(wù)條線C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務(wù)條線【正確答案】：C98.客戶申請(qǐng)實(shí)施的應(yīng)急控制僅可辦理______控制。A、部分金額B、全部金額C、不收不付D、只收不付【正確答案】：A99.委托第三方制作對(duì)賬單的，_________初由對(duì)賬人員及時(shí)下載加密對(duì)賬數(shù)據(jù)交第三方制作對(duì)賬單。A、每旬B、每月C、每季D、每年【正確答案】：B100.營業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT受理部門接到公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院等司法機(jī)關(guān)協(xié)助查詢要求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理。如無法現(xiàn)場辦理完畢，對(duì)于查詢單位或者個(gè)人交易日期、交易方式、交易對(duì)手賬戶及身份等信息，電子銀行信息，網(wǎng)銀登錄日志等信息，POS機(jī)商戶、自動(dòng)機(jī)具等相關(guān)信息的，原則上應(yīng)當(dāng)在______個(gè)工作日以內(nèi)反饋。A、三B、五C、七D、十【正確答案】：D1.______保證金賬戶不能做沖正交易。A、活期類B、定期類C、非標(biāo)類D、定標(biāo)類【正確答案】：BC2.本行重要空白憑證包括本行印制的無面額的______。A、保單B、存單C、存折D、稅務(wù)發(fā)票【正確答案】：BC3.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)角色包括：______、程序管理員、總行應(yīng)用支持、行外人員等。A、系統(tǒng)管理員B、系統(tǒng)操作員C、監(jiān)控員D、SIMS管理員（排隊(duì)叫號(hào)機(jī)）【正確答案】：ABCD4.柜面經(jīng)理服務(wù)禮儀是指為客戶辦理高柜業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務(wù)，包括：______巧推薦、提醒遞和目相送。A、站相迎（招手迎）B、笑相問C、禮貌接D、及時(shí)辦【正確答案】：ABCD5.對(duì)于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關(guān)注：_____A、對(duì)于員工應(yīng)休假不休假B、應(yīng)倒班不倒班C、長時(shí)間連續(xù)工作D、拒絕強(qiáng)制休假【正確答案】：ABD6.金庫查庫時(shí)，還應(yīng)抽調(diào)1-3天監(jiān)控錄像，對(duì)_________，以及常規(guī)檢查等執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并可適當(dāng)增加查庫內(nèi)容。A、調(diào)撥流程B、現(xiàn)金清分C、自助設(shè)備專用鈔裝箱及回鈔清點(diǎn)D、日終碰庫【正確答案】：ABCD7.存在以下哪些______情況時(shí)應(yīng)拒絕開戶。A、證件照片與客戶相貌相符時(shí)B、鑒別為偽冒證件時(shí)C、居民身份證不能機(jī)讀識(shí)別時(shí)D、確定屬于因遺失補(bǔ)發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時(shí)（主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預(yù)留的相比判斷）【正確答案】：BCD8.冠字號(hào)碼查詢信息系統(tǒng)記錄冠字號(hào)碼的紙幣票面暫時(shí)包括______等兩種。A、10元B、20元C、50元D、100元【正確答案】：CD9.銀行匯票采用_________的資金清算模式，日終自動(dòng)完成清算。A、自下而上B、逐級(jí)滾動(dòng)C、軋差清算D、自動(dòng)記賬【正確答案】：ABCD10.憑證銷毀時(shí)，填制《有價(jià)單證和重要空白憑證銷毀表》，應(yīng)由___、___、___和___共同監(jiān)銷，并在銷毀表簽字。A、業(yè)務(wù)部門B、運(yùn)營管理部門C、管理行D、保衛(wèi)部門【正確答案】：ABCD11.____，不得開通運(yùn)營業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶號(hào)。A、重點(diǎn)關(guān)注的人員B、有重大不良行為的人員C、辦理重要業(yè)務(wù)的人員D、有重大違法違規(guī)違紀(jì)記錄的人員【正確答案】：ABD12.柜面經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應(yīng)客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認(rèn)后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，柜面經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：_____A、單人收繳假幣B、收繳后客戶再次接觸假幣C、在美元假幣上加蓋“假幣”戳記D、在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易【正確答案】：ABC13.核準(zhǔn)類賬戶銷戶時(shí)需將銷戶資料______,報(bào)送中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种校嗣胥y行核準(zhǔn)后辦理銷戶。A、撤銷單位銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)書B、開戶許可證正副本C、法人身份證復(fù)印件D、法人身份證原件【正確答案】：ABC14.單位結(jié)算卡開卡對(duì)象為我行轄屬機(jī)構(gòu)開立______的單位。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：ABCD15.下列關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理關(guān)于“三巡檢”描述正確的是：______。A、大堂經(jīng)理在營業(yè)前實(shí)施第一次巡檢B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或內(nèi)勤行長在營業(yè)期間實(shí)施第二次巡檢C、大堂經(jīng)理在營業(yè)期間實(shí)施第二次巡檢D、大堂經(jīng)理在營業(yè)終了實(shí)施第三次巡檢【正確答案】：ABD16.用印審批崗?fù)跷逶跔I業(yè)期間發(fā)現(xiàn)印控儀出現(xiàn)故障，其應(yīng)如何處理：____A、及時(shí)按指定方式向廠家報(bào)修維修。維修人員到達(dá)時(shí)，由內(nèi)勤行長核實(shí)維修人員身份并將維修情況登記工作日志B、電子鎖開啟申請(qǐng)經(jīng)管理行審批通過后，由用印審批崗執(zhí)行開啟電子鎖交易，由印控儀操作崗使用機(jī)械鎖鑰匙打開印控儀安全門C、維修完畢后，用印審批崗執(zhí)行關(guān)閉電子鎖交易，印控儀操作崗關(guān)閉安全門D、印控儀關(guān)閉后，用印審批崗使用“印章校準(zhǔn)”核對(duì)機(jī)具內(nèi)印章安裝情況，并將“印章校準(zhǔn)憑證”隨營業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日傳票歸檔保存【正確答案】：ABCD17.手機(jī)號(hào)碼核查暫僅限用于辦理______業(yè)務(wù)。A、企業(yè)銀行賬戶開立B、企業(yè)銀行賬戶變更C、企業(yè)銀行賬戶撤銷D、人民銀行允許的其他業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD18.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和____。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結(jié)算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD19.某大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時(shí)間，實(shí)際未辦理業(yè)務(wù)。在客戶試圖對(duì)綜合服務(wù)區(qū)操作終端界面進(jìn)行拍照時(shí)，該大堂經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場情況，必要時(shí)向上級(jí)行報(bào)告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC20.關(guān)于紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務(wù)，下列說法正確的是______。A、票據(jù)交換業(yè)務(wù)處理范圍主要包括提出借貸方票據(jù)、提入借貸方票據(jù)B、處理的票據(jù)與憑證包括支票、匯票、本票、匯兌憑證、進(jìn)賬單及人民銀行規(guī)定的其他憑證C、使用本地同城票據(jù)交換系統(tǒng)的，按當(dāng)?shù)厝嗣胥y行制度要求進(jìn)行票據(jù)交換和資金清算D、票據(jù)交換后使用總行同城票據(jù)交換AI賬戶封裝交易進(jìn)行資金清算的，應(yīng)換人核對(duì)，確保賬務(wù)處理的真實(shí)性、正確性【正確答案】：ABCD21.對(duì)于_________的客戶，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步做好特殊客戶群體服務(wù)工作的通知》相關(guān)要求，視情況提供上門服務(wù)或要求提供代理關(guān)系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。A、無民事行為能力B、限制民事行為能力C、老弱病殘D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD22.中國農(nóng)業(yè)銀行客戶信息保護(hù)遵循______的基本原則。A、誰主管，誰負(fù)責(zé)B、誰研發(fā)，誰負(fù)責(zé)C、誰使用，誰負(fù)責(zé)D、誰審批，誰負(fù)責(zé)【正確答案】：ABC23.錯(cuò)賬原因包括______等類型。A、存款金額多存、存款金額少存B、取款金額多付、取款金額少付C、收款賬戶串戶D、付款賬戶串戶【正確答案】：ABCD24.管戶人員申請(qǐng)時(shí)，可對(duì)_________進(jìn)行核實(shí)。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BCD25.同業(yè)賬戶管理遵循“____”的基本原則。A、業(yè)務(wù)歸口管理B、運(yùn)營統(tǒng)一扎口C、賬戶分類使用D、機(jī)構(gòu)分級(jí)管控【正確答案】：ABCD26.經(jīng)過_________確認(rèn)身份，Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。A、銀行柜面B、掌上銀行C、自助設(shè)備D、銀行工作人員現(xiàn)場面對(duì)面【正確答案】：ACD27.客戶申請(qǐng)開立______等及經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他存款賬戶，除另有規(guī)定外，必須預(yù)留銀行印鑒。A、單位銀行結(jié)算賬戶B、單位定期存款C、單位協(xié)議存款D、單位通知存款【正確答案】：ABCD28.客戶本人申請(qǐng)時(shí)，可對(duì)_________進(jìn)行核實(shí)。A、懲戒賬戶關(guān)聯(lián)賬戶B、涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：BC29.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和____。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結(jié)算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD30.對(duì)存在下列______情形的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)于存在可疑情形的，應(yīng)當(dāng)按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限、通過上門核實(shí)等手段強(qiáng)化客戶盡職調(diào)查，必要時(shí)拒絕開戶。A、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景不熟悉。B、企業(yè)注冊(cè)地和經(jīng)營地均在異地。C、單位名稱明顯異常或不合常理。D、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人身份明顯異常，如老年人、學(xué)生、無職業(yè)者等?！菊_答案】：ABCD31.客戶趙六持其妻子的借記卡前來我行柜面辦理借記卡現(xiàn)金支取美元11000元，趙六及其妻子均為中國公民。需提供以下哪些資料：____A、雙方有效身份證件B、表明親屬關(guān)系的文件（居民戶口簿、結(jié)婚證等）C、委托授權(quán)書D、經(jīng)外匯管理局出具簽章的自簽之日起30日內(nèi)的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》【正確答案】：ACD32.遠(yuǎn)程集中授權(quán)是指柜面經(jīng)理通過遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)，將臨柜須授權(quán)業(yè)務(wù)的___和___、___等實(shí)物照片等影像資料傳輸至授權(quán)中心，由授權(quán)中心的授權(quán)主管遠(yuǎn)程完成授權(quán)的臨柜事中審核模式。A、交易畫面B、業(yè)務(wù)憑證C、錄音錄像D、客戶證件【正確答案】：ABD33.以下______屬于網(wǎng)管會(huì)工作原則。A、前瞻性原則B、規(guī)范性原則C、及時(shí)性原則D、民主性原則【正確答案】：ABCD34.以下哪些介質(zhì)不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補(bǔ)發(fā)：____。A、定期一本通B、聯(lián)名定期一本通C、整存零取D、存本取息【正確答案】：ABCD35.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備維護(hù)員可由______擔(dān)任。A、行長/主任B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABCD36.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的原則包括______。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制B、準(zhǔn)入管理C、一體化管理D、統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合【正確答案】：ABCD37.客戶趙六持其小孩（15周歲）名下定期一本通來網(wǎng)點(diǎn)辦理一筆6萬元的子賬戶現(xiàn)金銷戶，提供了小孩及其本人的居民身份證。柜面經(jīng)理張三受理該筆業(yè)務(wù)，對(duì)趙六和其小孩的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查后，在系統(tǒng)中選擇“非代理”標(biāo)志，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)交易。以上操作流程中，柜面經(jīng)理張三存在哪些操作問題：____A、柜面經(jīng)理張三未選擇“代理”標(biāo)志，未按要求在系統(tǒng)中登記代理人證件信息B、監(jiān)護(hù)人代理未成年人現(xiàn)金取款1萬元（含）以上，張三未按作業(yè)規(guī)則要求客戶出具監(jiān)護(hù)證明（戶口簿、出生證明等）C、在定期一本通子賬戶銷戶前，張三未按要求核對(duì)賬戶留存手機(jī)號(hào)碼D、執(zhí)行定期一本通子賬戶現(xiàn)金銷戶交易【正確答案】：ABC38.銀行結(jié)算賬戶是指《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的___、___、___、___。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：ABCD39.省級(jí)財(cái)政部門開立專項(xiàng)資金零余額賬戶需提供的開戶資料是：______。A、《行政事業(yè)單位開設(shè)賬戶申請(qǐng)表》B、關(guān)于開設(shè)財(cái)政零余額賬戶的復(fù)函》C、財(cái)政部門對(duì)于開立特設(shè)賬戶的批復(fù)文件D、財(cái)政部門要求的開立零余額賬戶專用賬戶的其他資料【正確答案】：ABD40.開戶行應(yīng)當(dāng)按規(guī)定履行客戶身份識(shí)別義務(wù)，落實(shí)賬戶實(shí)名制，不得為企業(yè)開立匿名賬戶或者假名賬戶。不得為身份不明的企業(yè)提供服務(wù)或者與其進(jìn)行交易。為企業(yè)開立、______，應(yīng)判斷企業(yè)開戶合理性，防止企業(yè)違規(guī)開立或隨意開立銀行結(jié)算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：BC41.有扣劃權(quán)限的有權(quán)機(jī)關(guān)有：______。A、人民法院B、檢察院C、法院D、海關(guān)【正確答案】：ABC42.臨柜業(yè)務(wù)手工登記簿上的一切記載，不得______。A、涂改B、挖補(bǔ)C、刀刮D、藥水銷蝕【正確答案】：ABCD43.BoEing角色分為______三大類。A、機(jī)構(gòu)角色B、用戶角色C、設(shè)備角色D、查詢角色【正確答案】：ABC44.經(jīng)過_________確認(rèn)身份，Ⅲ類戶還可以辦理非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。A、銀行柜面B、掌上銀行C、自助設(shè)備D、銀行工作人員現(xiàn)場面對(duì)面【正確答案】：ACD45.客戶趙六（成年人）因中風(fēng)導(dǎo)致意識(shí)不清，現(xiàn)急需支取其銀行卡內(nèi)資金用于救治，以下做法正確的是：_____A、代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關(guān)系證明、承諾書B、代理人（直系親屬）提供其本人和被代理人有效身份證件C、代理人僅提供其本人有效身份證件D、用于救治的資金只能轉(zhuǎn)入救治醫(yī)院指定賬戶【正確答案】：ABD46.超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程根據(jù)客戶身份識(shí)別方式不同分為______。A、自助類業(yè)務(wù)B、遠(yuǎn)程審核業(yè)務(wù)C、現(xiàn)場審核業(yè)務(wù)D、無卡業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD47.關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，下列說法正確的是：_________。A、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人B、處理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴C、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)整體營銷業(yè)績的達(dá)成，對(duì)營銷工作實(shí)施過程管控和績效管理；監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)營銷和銷售操作合規(guī)性D、負(fù)責(zé)開展公私聯(lián)動(dòng)營銷，策劃組織營銷活動(dòng)，指導(dǎo)員工更新營銷理念和開展?fàn)I銷活動(dòng)【正確答案】：ABCD48.復(fù)合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)C、省內(nèi)異地網(wǎng)點(diǎn)D、跨省異地網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：AB49.非交易過戶是指因______等非交易因素，需將一只產(chǎn)品全部或部分份額從一個(gè)客戶的TA賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)移給另一個(gè)客戶的TA賬戶。A、繼承B、捐贈(zèng)C、司法判決D、轉(zhuǎn)讓【正確答案】：ABC50.運(yùn)營檔案塑封、裝箱的機(jī)構(gòu)可以是______。A、營業(yè)機(jī)構(gòu)B、周轉(zhuǎn)庫C、后督中心D、中心庫【正確答案】：ABCD51.客戶身份持續(xù)識(shí)別的操作流程有：______。A、按照客戶所要辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，對(duì)客戶及代理人的有效身份證件或身份證明文件的真實(shí)性、有效性、合規(guī)性進(jìn)行審核，與預(yù)留客戶信息進(jìn)行核對(duì)。B、開立個(gè)人賬戶、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等根據(jù)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，進(jìn)行LN篩查。C、查看客戶CCS等級(jí)。D、結(jié)合客戶國籍、職業(yè)等，審查客戶使用的產(chǎn)品和服務(wù)情況、交易頻率、金額、交易對(duì)手的變化情況，確認(rèn)客戶交易與我行所掌握的客戶身份、歷史交易習(xí)慣、賬戶預(yù)期用途以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況保持一致【正確答案】：ABCD52.各級(jí)行應(yīng)按照“___、___、___、___”的原則開展運(yùn)營業(yè)務(wù)外包。A、風(fēng)險(xiǎn)可控B、嚴(yán)格審批C、職責(zé)跟進(jìn)D、全程管理【正確答案】：ABCD53.協(xié)議利率審批通知書要素包括______等內(nèi)容。A、客戶信息B、申請(qǐng)上浮利率C、申請(qǐng)金額、存期D、審批部門【正確答案】：ABCD54.托管合約變更具體事項(xiàng)為:______。A、收款方簽約的結(jié)算賬戶B、付款方簽約的結(jié)算賬戶C、合約到期日D、托管金額【正確答案】：ABC55.客戶趙六前來我行柜面辦理銀行卡銷戶業(yè)務(wù)，柜面經(jīng)理張三對(duì)其身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查后結(jié)果顯示：“人行核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致”，此時(shí)趙六可提供以下哪些輔助身份證明材料之一：_____A、居住證B、機(jī)動(dòng)車駕駛證C、護(hù)照D、社?？ā菊_答案】：ABCD56.____等應(yīng)建立交接保管機(jī)制，入保險(xiǎn)柜或柜員現(xiàn)金箱妥善保管。A、加鈔間門控密鑰B、自助（智能）設(shè)備上箱體鑰匙C、電子鑰匙D、PDA【正確答案】：ABCD57.清算業(yè)務(wù)，以下說法正確的是：_________。A、清算業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，關(guān)系著銀行的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營安全。B、目前，全球各大幣種的清算系統(tǒng)多采用實(shí)時(shí)全額結(jié)算系統(tǒng)或凈額結(jié)算系統(tǒng)兩種模式。C、SWIFT是我行跨境支付清算業(yè)務(wù)的重要渠道之一。D、一體化清算平臺(tái)PAIC是我行自主研發(fā)的全行資金清算業(yè)務(wù)綜合處理系統(tǒng)。【正確答案】：ABCD58.運(yùn)營“三化三鐵”工作的目標(biāo)，是通過持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)操作的______，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)營類后臺(tái)中心實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的目標(biāo)，不斷提升全行運(yùn)營基礎(chǔ)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、規(guī)范化C、制度化D、合規(guī)化【正確答案】：ABC59.客戶身份持續(xù)識(shí)別的操作流程有：______。A、按照客戶所要辦理業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，對(duì)客戶及代理人的有效身份證件或身份證明文件的真實(shí)性、有效性、合規(guī)性進(jìn)行審核，與預(yù)留客戶信息進(jìn)行核對(duì)。B、開立個(gè)人賬戶、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等根據(jù)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)操作，進(jìn)行LN篩查。C、查看客戶CCS等級(jí)。D、結(jié)合客戶國籍、職業(yè)等，審查客戶使用的產(chǎn)品和服務(wù)情況、交易頻率、金額、交易對(duì)手的變化情況，確認(rèn)客戶交易與我行所掌握的客戶身份、歷史交易習(xí)慣、賬戶預(yù)期用途以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)狀況保持一致【正確答案】：ABCD60.網(wǎng)點(diǎn)在辦理吞沒卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)時(shí)，必須核對(duì)相關(guān)資料，符合以下哪個(gè)條件的，領(lǐng)卡人可簽字領(lǐng)取卡片：______A、持卡人有效身份證件上姓名與卡正面姓名字母或客戶背面簽名一致B、本行卡持卡人持本人有效身份證件并通過卡片密碼驗(yàn)證C、他行卡持卡人持本人有效身份證件，或通過發(fā)卡行開具的持卡人證明或其他合理方式確認(rèn)持卡人身份D、代理領(lǐng)卡的，須出具領(lǐng)卡人、持卡人有效身份證件，并通過卡片密碼驗(yàn)證【正確答案】：ABD61.未納入印控儀管理的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章應(yīng)做到______。A、專人專用B、專人負(fù)責(zé)C、妥善保管D、人離章收【正確答案】：ABCD62.審核客戶提供的銀行卡、存折或存單等憑證時(shí)，需審核______。A、憑證是否為我行發(fā)行B、憑證是否真實(shí)有效C、無“樣卡”、“樣折”、“樣單”、“測試專用”等字樣D、無打洞、剪角、毀壞、涂改或偽造的痕跡【正確答案】：ABCD63.柜員指紋異常是指______。A、個(gè)體指紋特征不明顯B、因季節(jié)性變化導(dǎo)致指紋特征不易識(shí)別C、用戶私自采集指紋D、主管或管理員未現(xiàn)場復(fù)核指紋【正確答案】：AB64.客戶信息保護(hù)，以下說法正確的是：_________。A、客戶信息一旦泄露、非法提供或?yàn)E用不僅危害客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全，也會(huì)降低客戶對(duì)銀行金融服務(wù)的信任感和美譽(yù)度。B、加強(qiáng)客戶信息保護(hù)，不僅是維護(hù)金融秩序、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，也是金融機(jī)構(gòu)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。C、銀行應(yīng)在客戶明示授權(quán)使用的范圍和約定的用途內(nèi)收集、使用、保存、查詢、報(bào)送和供第三方使用客戶信息。D、依法出售業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息?！菊_答案】：ABC65.鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件：_________A、具有人民銀行頒發(fā)的《中國人民銀行貨幣真?zhèn)舞b定授權(quán)書》，并予以公示B、具有2名（含）以上具備貨幣真?zhèn)舞b定能力的專業(yè)人員，并明確主檢人和復(fù)檢人C、滿足鑒定需要的貨幣鑒定機(jī)具及相關(guān)分析技術(shù)條件D、具有固定的貨幣真?zhèn)舞b定場所【正確答案】：ABCD66.行內(nèi)核查結(jié)果為以下______情況的，應(yīng)進(jìn)行人行核查。A、客戶二代身份證無留存記錄B、客戶二代身份證有效期與我行已留存證件有效期不一致C、行內(nèi)核查返回結(jié)果一致，留存照片與證件照片不一致D、行內(nèi)核查返回結(jié)果不一致【正確答案】：ABCD67.鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件：_________A、具有人民銀行頒發(fā)的《中國人民銀行貨幣真?zhèn)舞b定授權(quán)書》，并予以公示B、具有2名（含）以上具備貨幣真?zhèn)舞b定能力的專業(yè)人員，并明確主檢人和復(fù)檢人C、滿足鑒定需要的貨幣鑒定機(jī)具及相關(guān)分析技術(shù)條件D、具有固定的貨幣真?zhèn)舞b定場所【正確答案】：ABCD68.按照人民銀行等有權(quán)機(jī)關(guān)要求統(tǒng)一設(shè)計(jì)，應(yīng)用于柜面作業(yè)的印章包括______。A、匯票專用章、華東三省一市匯票專用章B、假幣鑒定專用章、假幣章C、本票專用章D、結(jié)算專用章【正確答案】：ABCD69.關(guān)于電子商業(yè)匯票，以下說法正確的是______。A、電子商業(yè)匯票在到期日前及提示付款期內(nèi)，可發(fā)起提示付款申請(qǐng)。B、提示付款期為自票據(jù)到期日起十日內(nèi)，提示付款期末日遇法定節(jié)假日、大額支付系統(tǒng)非營業(yè)日、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)非營業(yè)日順延。C、電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財(cái)務(wù)公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請(qǐng)，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后2年內(nèi)發(fā)起。D、提示付款可以選擇線上清算方式或線下清算方式，若選擇線上清算方式，則承兌人簽收時(shí)大額支付系統(tǒng)必須為日間狀態(tài)?！菊_答案】：ABCD70.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶結(jié)構(gòu)及經(jīng)營特點(diǎn)等，我行網(wǎng)點(diǎn)分為______。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABCD71.一級(jí)分行應(yīng)從實(shí)際需要出發(fā)，遵循“______”原則，有序試行柜面經(jīng)理彈性排班機(jī)制。A、常態(tài)化審批B、差異化安排C、全周期管理D、動(dòng)態(tài)化調(diào)整【正確答案】：BCD72.柜面經(jīng)理張三辦理客戶明細(xì)查詢業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶要求打印出客戶明細(xì)，但客戶查看后未將打印件帶走。此時(shí)該柜面經(jīng)理可采取的措施有：_____。A、在客戶視線范圍內(nèi)將相關(guān)打印件銷毀B、將相關(guān)打印件放置于儲(chǔ)物柜保管C、將相關(guān)打印件作傳票附件保管D、在監(jiān)控范圍內(nèi)將相關(guān)打印件銷毀【正確答案】：AD73.下列關(guān)于保證金賬戶描述正確的是______。A、可以作為結(jié)算賬戶使用B、不得通存通兌、存取現(xiàn)金C、不得出售支付結(jié)算憑證D、無需預(yù)留支付印鑒【正確答案】：BCD74.BOEING電子憑證管理模塊實(shí)現(xiàn)了___、___、___、___等功能。A、電子憑證查詢B、打印C、編輯D、補(bǔ)錄【正確答案】：ABCD75._____的手機(jī)以及其他具備拍照及存儲(chǔ)功能的移動(dòng)設(shè)備實(shí)行集中保管，嚴(yán)防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴(yán)禁抄寫客戶信息并進(jìn)行傳輸。A、臨柜人員B、客戶經(jīng)理C、內(nèi)勤行長D、后臺(tái)作業(yè)人員【正確答案】：AD76.用戶號(hào)使用人員應(yīng)具備以下任職條件：_________A、遵紀(jì)守法，盡職守則，無重大不良行為和嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)記錄。B、具備崗位所要求的基本專業(yè)技能。C、經(jīng)過相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和系統(tǒng)使用安全教育，熟悉相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作。D、用戶號(hào)使用人員應(yīng)具備相應(yīng)崗位的任職資格?！菊_答案】：ABCD77.下列有關(guān)BoEing用戶號(hào)描述正確的是______。A、用戶號(hào)使用人員應(yīng)妥善保管本人的用戶號(hào)及密碼，特殊情況下，可將本人用戶號(hào)交予他人操作B、臨時(shí)離開工位，須及時(shí)退出系統(tǒng)或鎖屏C、嚴(yán)禁使用他人用戶號(hào)操作相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)D、嚴(yán)禁配合用戶號(hào)使用人員違規(guī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理【正確答案】：BCD78.對(duì)公非活期存款部提/銷戶業(yè)務(wù)中，資金去向非我行單位結(jié)算賬戶的，應(yīng)提供哪些資料：_______。A、加蓋公章的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證件復(fù)印件B、經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復(fù)印件C、法定代表人（負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書D、加蓋預(yù)留印鑒的存款證實(shí)書原件【正確答案】：ABCD79.單位結(jié)算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。A、參照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關(guān)單位身份證明文件原件B、企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）和指定持卡人有效身份證件原件C、加蓋單位公章和預(yù)留印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》D、非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》以及被授權(quán)人的有效身份證件原件【正確答案】：ABCD80.在《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》中手工登記：______，協(xié)助凍結(jié)的時(shí)間和金額，相關(guān)法律文書名稱及文號(hào)，協(xié)助結(jié)果等信息，并由有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員和經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員簽字。A、有權(quán)機(jī)關(guān)名稱B、執(zhí)法人員姓名和證件號(hào)碼C、經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員姓名D、被凍結(jié)單位或個(gè)人的名稱或姓名【正確答案】：ABCD81.以下哪些人員應(yīng)等應(yīng)持證上崗：____。A、內(nèi)勤行長B、柜面經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、運(yùn)營監(jiān)管經(jīng)理【正確答案】：ABCD82.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)管理員不得兼任______。A、前端服務(wù)員B、設(shè)備維護(hù)員C、大堂引導(dǎo)員D、信息管理員【正確答案】：AB83.本地開戶場景，企業(yè)客戶申請(qǐng)開立基本存款賬戶時(shí)，客戶經(jīng)理通過____等方式向企業(yè)法定代表人核實(shí)開戶意愿。A、面對(duì)面B、遠(yuǎn)程視頻C、錄音錄像D、書面授權(quán)【正確答案】：AB84.各級(jí)管轄行、營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)勞動(dòng)組合和崗位職責(zé)合理設(shè)置柜員現(xiàn)金箱的____。A、數(shù)量B、大小C、幣種D、限額【正確答案】：ACD85.下列關(guān)于機(jī)構(gòu)拆并描述正確的是______。A、當(dāng)拆出行將全部業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)至并入行，總行默認(rèn)將拆出行的機(jī)構(gòu)狀態(tài)設(shè)置為“停用”B、已停用的拆出行行號(hào)，原則上不得在當(dāng)年恢復(fù)啟用C、拆出行和并入行必須在同一個(gè)一級(jí)分行的管轄內(nèi)進(jìn)行機(jī)構(gòu)拆并D、同一拆并日，一個(gè)拆出行只能拆并至一個(gè)并入行【正確答案】：ABCD86.“三化三鐵”工作考評(píng)結(jié)果分為______四個(gè)等級(jí)，每年進(jìn)行一次考核評(píng)定，考評(píng)年度為上年10月1日至本年9月30日。A、三鐵B、良好C、達(dá)標(biāo)D、不達(dá)標(biāo)【正確答案】：ABCD87.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時(shí)居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護(hù)照修改為居民身份證D、從重號(hào)居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD88.保證金賬戶只能在賬戶狀態(tài)______時(shí)才能銷戶。A、正常B、無凍結(jié)C、無封戶D、無追加【正確答案】：ABC89.下面哪些______設(shè)備納入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)管理。A、自助現(xiàn)金終端B、自助服務(wù)終端C、超級(jí)柜臺(tái)D、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)【正確答案】：ABCD90.子賬戶開戶，是指_________的開戶。A、借記卡子賬戶B、定期一本通子賬戶C、聯(lián)名定期一本通子賬戶D、活期一本通子賬戶【正確答案】：ABC91.對(duì)符合以下情形之一表現(xiàn)突出的，應(yīng)給予核查人員表彰獎(jiǎng)勵(lì)：____。A、在核查中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)行為、風(fēng)險(xiǎn)損失或案件線索，及時(shí)上報(bào)的。B、在核查中發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)上報(bào)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)損失的。C、在核查中發(fā)現(xiàn)制度、系統(tǒng)、流程及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重大缺陷的。D、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能力突出，創(chuàng)新核查方法被分行推廣應(yīng)用的。【正確答案】：ABCD92.二級(jí)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額1000萬元以上3000萬元以下的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：CD93.臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理實(shí)行______的原則。A、嚴(yán)格準(zhǔn)入B、主體明確C、分級(jí)管理D、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABCD94.我行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)支持三種渠道：__、__和__。A、網(wǎng)點(diǎn)B、網(wǎng)上銀行C、現(xiàn)金管理銀企通平臺(tái)D、自助終端【正確答案】：ABC95.下列有關(guān)臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)描述正確的是：______。A、手工管理模式的臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章，須與配套使用的重要空白憑證實(shí)行“印證分管”。B、機(jī)控管理模式下，用印審批崗及印控儀操作崗須平行交接。C、臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章管理系統(tǒng)中業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員不得混崗。D、印控儀備用鑰匙應(yīng)上交至支行或以上運(yùn)營管理部門統(tǒng)一封存管理。【正確答案】：ABCD96.以下說法正確的是______。A、電話查證作為一項(xiàng)銀行內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)的手段，對(duì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)有疑問的，未達(dá)到查證起點(diǎn)金額可以進(jìn)行電話查證。B、對(duì)新開立賬戶短期內(nèi)有大額資金匯出匯入、賬戶未開通動(dòng)賬通知、不能確定經(jīng)辦人為賬戶單位人員、客戶經(jīng)理傳遞票據(jù)等特殊情況，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視，認(rèn)真分析后謹(jǐn)慎處理。C、在業(yè)務(wù)辦理過程中，營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶、客戶的資金或者其他資產(chǎn)、客戶的交易或者試圖進(jìn)行的交易與洗錢、涉賭涉詐等犯罪活動(dòng)相關(guān)，應(yīng)及時(shí)手工建立可疑交易預(yù)警。D、營業(yè)機(jī)構(gòu)每日定時(shí)查詢待處理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)往賬狀態(tài)為“已發(fā)送”、“人行拒絕”“走款授權(quán)拒絕”、“清算排隊(duì)”等要及時(shí)進(jìn)行處理。【正確答案】：ABCD97.營業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證時(shí)，以下說法正確的是：_________A、營業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)憑證，應(yīng)向庫房提交調(diào)撥申請(qǐng)。B、庫房核準(zhǔn)后，庫房掛靠行管庫員及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。C、管庫員按《憑證出入庫單》記載的內(nèi)容，逐項(xiàng)清點(diǎn)調(diào)出的憑證，辦理實(shí)物配送交接。D、營業(yè)機(jī)構(gòu)收到申領(lǐng)的憑證后應(yīng)及時(shí)核驗(yàn)，確認(rèn)無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理?！菊_答案】：ACD98.客戶申請(qǐng)解約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向受理行/簽約行提交以下資料：______。A、加蓋公章的《電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)表》B、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）有效身份證件及復(fù)印件C、授權(quán)他人辦理的，需出具授權(quán)書，同時(shí)提交法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）及被授權(quán)人有效身份證件及復(fù)印件D、營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件【正確答案】：ABCD99.關(guān)于柜面經(jīng)理崗位職責(zé)下列說法正確的是：______。A、承擔(dān)高柜操作類職責(zé)，在高柜服務(wù)區(qū)受理柜面業(yè)務(wù)，為客戶提供金融服務(wù)。B、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)高柜服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理工作，承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)賬、證、印、庫等日常運(yùn)營操作。C、在服務(wù)中識(shí)別客戶需求，適時(shí)開展產(chǎn)品推介、柜面營銷，做好潛力客戶和復(fù)雜產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)介工作。D、根據(jù)上級(jí)行要求和網(wǎng)點(diǎn)營銷總體安排開展其他營銷工作。【正確答案】：ABCD100.各級(jí)行及員工應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)過程中知悉的客戶信息予以保密，不得以任何形式進(jìn)行______行為。A、出售客戶信息B、未經(jīng)客戶許可在業(yè)務(wù)宣傳、接受采訪等活動(dòng)中公開客戶信息C、向行內(nèi)無關(guān)人員或行外人員泄露客戶信息D、向其他員工窺探、打聽非本人工作職責(zé)范圍內(nèi)的客戶信息【正確答案】：ABCD1.當(dāng)日錯(cuò)賬通過抹賬處理，隔日錯(cuò)賬通過沖賬處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.實(shí)時(shí)扣稅是指簽訂三方協(xié)議后，由征收機(jī)關(guān)發(fā)起逐筆扣稅信息，TIPS進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，納稅人開戶行予以扣款，并將扣款結(jié)果回執(zhí)通過TIPS實(shí)時(shí)返回征收機(jī)關(guān)的過程。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.通過11000對(duì)公客戶基本信息查詢簽約客戶CCS風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為高風(fēng)險(xiǎn)、禁止類，及系統(tǒng)提示在農(nóng)業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內(nèi)的客戶，禁止簽約。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.支控方式中含“憑證件”取款時(shí)應(yīng)要求客戶提供有效身份證件，允許代理辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬簽約成功后，系統(tǒng)從轉(zhuǎn)出賬戶中自動(dòng)扣收簽約手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.批量代收業(yè)務(wù)，指代集中代收付中心根據(jù)收費(fèi)企業(yè)委托，從多個(gè)已簽約付款人銀行賬戶，收取指定金額和業(yè)務(wù)類型的款項(xiàng)給企業(yè)的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.第三方機(jī)構(gòu)人員確需開展合作業(yè)務(wù)培訓(xùn)的，可以安排在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.同業(yè)存放定期賬戶是指我行為境內(nèi)其他銀行開立的、與本銀行或者第三方發(fā)生本外幣資金劃轉(zhuǎn)的銀行存款賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.異地有權(quán)機(jī)關(guān)不可以委托本地有權(quán)機(jī)關(guān)代為送達(dá)協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.對(duì)賬工作要遵循《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)賬管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)對(duì)賬不符，應(yīng)查明原因，及時(shí)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.集中代收付業(yè)務(wù)是指收款或付款委托單位委托集中代收付中心提出代收或代付業(yè)務(wù)指令，代收付中心負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)指令經(jīng)小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)至收付款委托單位的開戶行，開戶行完成扣款或收款入賬工作并將處理結(jié)果返回至代收付中心及付款委托單位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.某網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)某對(duì)公客戶出具的《保證金存入/支付/銷戶通知書》，對(duì)相關(guān)保證金賬戶資金進(jìn)行支取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.超級(jí)柜臺(tái)綜合類申請(qǐng)書隨當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)附件裝訂保管，永久類申請(qǐng)書專夾保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.池融資行是借款人辦理票據(jù)池融資業(yè)務(wù)并提供信用的我行分支機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.申購支票類憑證時(shí)，應(yīng)在交付客戶前在憑證右上角加蓋（不能打印）開戶行全稱和開戶人賬號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.審批是指在柜面辦理風(fēng)險(xiǎn)較大、專業(yè)性要求較高的業(yè)務(wù)時(shí)，授權(quán)人員對(duì)業(yè)務(wù)要素進(jìn)行審核確認(rèn)，是柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事中控制措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.保證金賬戶不得作為結(jié)算賬戶使用，不得通存通兌、存取現(xiàn)金，不得出售支付結(jié)算憑證，無需預(yù)留支付印鑒，無需對(duì)賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B18.通用賬戶用于核算內(nèi)部及具有專門指定用途的全行性業(yè)務(wù)，主要包括應(yīng)收應(yīng)付利息、中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收支、庫存現(xiàn)金和系統(tǒng)內(nèi)往來等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.輪候凍結(jié)指對(duì)于同一個(gè)存款賬戶或同一筆存款資金，在被其他有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)后，允許第二、第三等若干個(gè)后續(xù)有權(quán)機(jī)關(guān)排隊(duì)等候凍結(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.簽約電子對(duì)賬（包括：網(wǎng)銀、客戶端、手機(jī)K碼、其他電子等），驗(yàn)印方式必須選擇“預(yù)留印鑒”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.票據(jù)當(dāng)事人在電子商業(yè)匯票上的簽章，為該當(dāng)事人可靠的電子簽名。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.各渠道應(yīng)采用“先行內(nèi)核查、再人行核查”的調(diào)用原則，不得隨意跳過行內(nèi)核查直接進(jìn)行人行核查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.電子商業(yè)匯票付款期限自出票日起，至到期日止，最長不得超過1年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.單位結(jié)算卡手機(jī)安全認(rèn)證碼的簽約和修改僅限本人辦理，他人不可以代辦。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.如被審計(jì)單位（客戶）可動(dòng)用賬戶余額不足以抵扣詢證費(fèi)用，也無其他途徑交足詢證費(fèi)用的，經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可不予受理并電話通知審計(jì)單位，已出具回函的，應(yīng)做回函撤銷處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.對(duì)于99999科目掛賬和因操作失誤發(fā)生的隔日賬務(wù)差錯(cuò)，須按照紅字沖正、藍(lán)字補(bǔ)記的差錯(cuò)更正方法進(jìn)行調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.遠(yuǎn)程調(diào)閱檔案證明材料原件由庫房保管，其掃描件由被調(diào)閱機(jī)構(gòu)保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.異地有權(quán)機(jī)關(guān)可以委托本地有權(quán)機(jī)關(guān)代為送達(dá)協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)通過的，驗(yàn)印操作員還需通過電子驗(yàn)印系統(tǒng)采取折角比對(duì)等多種人工輔助方式進(jìn)行核驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.雙利豐通知存款留存金額在BoEing系統(tǒng)沒有限制，客戶可以根據(jù)需要自由填寫為零元。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.本行個(gè)人同名賬戶之間轉(zhuǎn)賬的，資金實(shí)時(shí)到賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.結(jié)算印章分發(fā)必須堅(jiān)持雙人分發(fā)、雙人領(lǐng)取，確保印章領(lǐng)用安全。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.池內(nèi)的紙質(zhì)商業(yè)匯票到期由托管行柜員主動(dòng)手工發(fā)起委托收款無需客戶辦理申請(qǐng)手續(xù)，并由托管行辦理委托收款銷記。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.金庫查庫時(shí)，內(nèi)勤行長/運(yùn)營主管每月至少手工復(fù)核1次，金庫主任每季至少手工復(fù)核1次，運(yùn)營管理部門及其負(fù)責(zé)人每年至少手工復(fù)核1次，主管行長及行長每年至少手工復(fù)核1次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.現(xiàn)金管理委托方對(duì)公賬戶需開通銀企通平臺(tái)或銀企直聯(lián)功能才能開辦代收（付）業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.小微企業(yè)自助可循環(huán)貸款合同要素調(diào)整由C3發(fā)起后才能在BoEing系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.對(duì)公理財(cái)實(shí)時(shí)贖回業(yè)務(wù)可以撤銷。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.協(xié)助查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃通知書等法律文件必須依法送達(dá)，即只能由有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員送達(dá)，不允許申請(qǐng)執(zhí)行人、律師或郵局等非有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行人員送達(dá)（通過全行司法查詢與控制系統(tǒng)，與公安機(jī)關(guān)和人民法院建立“總對(duì)總”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)查控機(jī)制的除外）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.注銷貴金屬業(yè)務(wù)，只是取消貴金屬交易編碼與客戶資金賬戶的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，并不注銷貴金屬交易編碼。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.本地開戶場景下，如為遠(yuǎn)程視頻核實(shí)開戶意愿，審核客戶經(jīng)理在盡職調(diào)查表的確認(rèn)結(jié)果，客戶經(jīng)理必須提供現(xiàn)場核實(shí)照片。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.單位客戶在預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱應(yīng)與其申請(qǐng)開立的銀行結(jié)算賬戶的賬戶名稱保持一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.預(yù)留印鑒是客戶在開立銀行賬戶后憑以辦理款項(xiàng)支付結(jié)算的權(quán)利證明，也是開戶銀行辦理支付結(jié)算的審核依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.未發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)一律不準(zhǔn)開具發(fā)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.托管費(fèi)固定金額改變的，變更后的托管費(fèi)金額大于等于已繳托管費(fèi)，托管費(fèi)率改變的，按照“實(shí)際發(fā)生額×當(dāng)時(shí)費(fèi)率”對(duì)托管費(fèi)進(jìn)行累加。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.委托貸款不納入資產(chǎn)額度管理，不占用貸款額度。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務(wù)是指農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)參加由當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行組織的，定時(shí)定點(diǎn)交換紙質(zhì)票據(jù)憑證，實(shí)現(xiàn)清算代收、代付票據(jù)資金的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.因月末計(jì)提原因，每月最后兩個(gè)自然日不處理機(jī)構(gòu)拆并。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.客戶趙六持田七2018年開立的存單前往柜面辦理銷戶業(yè)務(wù)，存單支控方式為“憑證件”。柜面人員審核無誤后可為其辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)法人員應(yīng)出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對(duì)協(xié)作辦案有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.客戶約定使用支付密碼，核驗(yàn)支付密碼不符，但簽章與預(yù)留銀行印章相符的，營業(yè)機(jī)構(gòu)可以付款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B51.凡是系統(tǒng)能夠記錄或反映的，不再設(shè)立手工登記簿。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.一級(jí)分行運(yùn)營管理部應(yīng)確保申請(qǐng)信息準(zhǔn)確，申請(qǐng)機(jī)構(gòu)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)行名應(yīng)與二代支付系統(tǒng)行名一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理系統(tǒng)用戶是系統(tǒng)的實(shí)際使用者，一名用戶可以對(duì)應(yīng)多個(gè)系統(tǒng)角色和設(shè)備角色。但系統(tǒng)管理員、程序管理員的用戶不能兼任其他系統(tǒng)角色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.單位客戶到柜面辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，應(yīng)查看客戶洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（簡稱CCS等級(jí)）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.已啟用結(jié)算印章的印鑒卡，集中保管的，應(yīng)隨柜員現(xiàn)金箱（包）入金庫或保險(xiǎn)箱（柜）保管。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.每臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)主機(jī)只允許掛靠一臺(tái)超級(jí)柜臺(tái)輔柜設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.定期借記業(yè)務(wù)主要指當(dāng)事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量扣款業(yè)務(wù)，如收款單位委托其開戶銀行收取的水電煤氣等公用事業(yè)費(fèi)用，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)是單個(gè)收款人同時(shí)向多個(gè)付款人收款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.同業(yè)存放結(jié)算賬戶是我行為境內(nèi)其他銀行開立的、用于合作性同業(yè)存款等業(yè)務(wù)的賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【