2024年軟件許可及技術(shù)支持合同：軟件開發(fā)商與用戶之間的軟件使用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件許可及技術(shù)支持合同：軟件開發(fā)商與用戶之間的軟件使用本合同目錄一覽第一條軟件許可1.1軟件概述1.1.1軟件名稱1.1.2軟件版本1.1.3軟件功能1.2許可范圍1.2.1使用范圍1.2.2授權(quán)用戶數(shù)量1.2.3許可期限1.3許可費(fèi)用1.3.1許可費(fèi)用金額1.3.2支付方式和期限1.3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.1.1技術(shù)培訓(xùn)2.1.2故障排查2.1.3版本升級(jí)2.2技術(shù)支持期限2.2.1支持起始日期2.2.2支持結(jié)束日期2.3技術(shù)支持費(fèi)用2.3.1支持費(fèi)用金額2.3.2支付方式和期限第三條軟件交付和驗(yàn)收3.1軟件交付3.1.1交付方式3.1.2交付時(shí)間3.2用戶驗(yàn)收3.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.2驗(yàn)收時(shí)間3.2.3驗(yàn)收結(jié)果處理第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1.1軟件著作權(quán)4.1.2軟件專利權(quán)4.2用戶義務(wù)4.2.1遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)4.2.2不得侵犯軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息范圍5.1.2保密信息使用限制5.2保密期限5.2.1起始日期5.2.2結(jié)束日期第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償金額第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九條一般條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性和修改9.3合同的分割性9.4合同的繼承第十條附則10.1定義與解釋10.2合同附件10.3合同的簽訂日期第十一條附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.2軟件升級(jí)政策11.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)政策第十二條用戶反饋和改進(jìn)建議12.1用戶反饋渠道12.2用戶改進(jìn)建議處理流程第十三條培訓(xùn)和交流13.1培訓(xùn)內(nèi)容13.2培訓(xùn)時(shí)間安排13.3交流與支持機(jī)制第十四條附加服務(wù)和技術(shù)支持14.1附加服務(wù)范圍14.2附加服務(wù)費(fèi)用14.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間承諾第一部分：合同如下：第一條軟件許可1.1軟件概述1.1.1軟件名稱：軟件1.1.2軟件版本：v1.01.1.3軟件功能：包括但不限于X、X、X等功能1.2許可范圍1.2.1使用范圍：軟件開發(fā)商僅授權(quán)用戶在中華人民共和國境內(nèi)使用本軟件，用戶不得將本軟件轉(zhuǎn)讓、出租、許可或者以其他方式提供給任何第三方使用。1.2.2授權(quán)用戶數(shù)量：本軟件的授權(quán)用戶數(shù)量為X個(gè)用戶節(jié)點(diǎn)。1.2.3許可期限：本軟件的許可期限為自軟件交付之日起計(jì)算的年。1.3許可費(fèi)用1.3.1許可費(fèi)用金額：軟件許可費(fèi)用為人民幣萬元整。1.3.2支付方式和期限：用戶應(yīng)在合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向軟件開發(fā)商支付軟件許可費(fèi)用。1.3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因國家政策調(diào)整、通貨膨脹等因素導(dǎo)致軟件開發(fā)成本顯著增加，軟件開發(fā)商有權(quán)在合同到期前個(gè)月內(nèi)向用戶發(fā)出書面通知，對(duì)軟件許可費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.1.1技術(shù)培訓(xùn)：軟件開發(fā)商應(yīng)在軟件交付后個(gè)工作日內(nèi)為用戶提供一次現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于軟件操作、功能介紹、常見問題解決等。2.1.2故障排查：用戶在使用過程中遇到軟件故障或問題，有權(quán)向軟件開發(fā)商提出技術(shù)支持請(qǐng)求，軟件開發(fā)商應(yīng)在接到請(qǐng)求后小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。2.1.3版本升級(jí)：軟件開發(fā)商應(yīng)在本軟件許可期限內(nèi)，提供至少次版本升級(jí)服務(wù)，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.2技術(shù)支持期限2.2.1支持起始日期：本合同簽訂之日起。2.2.2支持結(jié)束日期：軟件許可期限屆滿之日。2.3技術(shù)支持費(fèi)用2.3.1支持費(fèi)用金額：技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣萬元整。2.3.2支付方式和期限：用戶應(yīng)在合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向軟件開發(fā)商支付技術(shù)支持費(fèi)用。第三條軟件交付和驗(yàn)收3.1軟件交付3.1.1交付方式：通過網(wǎng)絡(luò)或郵寄安裝光盤的方式交付。3.1.2交付時(shí)間：軟件開發(fā)商應(yīng)在合同簽訂之日起個(gè)工作日內(nèi)，將本軟件及其相關(guān)資料交付給用戶。3.2用戶驗(yàn)收3.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件應(yīng)符合本合同第一條1.1所述的軟件功能和性能要求。3.2.2驗(yàn)收時(shí)間：用戶應(yīng)在軟件交付后個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。3.2.3驗(yàn)收結(jié)果處理：如軟件不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，用戶有權(quán)要求軟件開發(fā)商在個(gè)工作日內(nèi)予以修復(fù)或更換。如軟件仍不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，用戶有權(quán)解除本合同，并要求軟件開發(fā)商退還已支付的軟件許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1.1軟件著作權(quán)：軟件開發(fā)商擁有本軟件的著作權(quán)，未經(jīng)軟件開發(fā)商書面同意，用戶不得復(fù)制、傳播、出租、展示本軟件或其、目標(biāo)代碼。4.1.2軟件專利權(quán)：軟件開發(fā)商擁有本軟件的專利權(quán)，未經(jīng)軟件開發(fā)商書面同意，用戶不得使用、許諾銷售、銷售本軟件專利范圍內(nèi)的產(chǎn)品。4.2用戶義務(wù)4.2.1遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)：用戶應(yīng)遵守中華人民共和國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯軟件開發(fā)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2.2不得侵犯軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)：用戶不得使用未經(jīng)授權(quán)的軟件副本，不得對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、反向編譯或者反向匯編，不得刪除或者修改軟件上的權(quán)利標(biāo)記。第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1保密信息范圍：本合同涉及的軟件技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。5.1.2保密信息使用限制：用戶不得將保密信息泄露給任何第三方，也不得用于本合同以外的目的。5.2保密期限5.2.1起始日期：本合同簽訂之日起。5.2.2結(jié)束日期：保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或本合同終止之日起年。第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1用戶未按本合同約定支付第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2用戶支付軟件許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用后，本合同方能完全生效。8.2合同變更程序8.2.1任何一方提出合同變更請(qǐng)求的，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。8.2.2雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。8.2.3合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止條件8.3.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽書面協(xié)議的。8.3.2雙方協(xié)商一致解除本合同的。8.3.3一方嚴(yán)重違反本合同條款，對(duì)方無法繼續(xù)履行合同的。8.3.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求終止合同。8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理8.4.1合同終止后，用戶應(yīng)停止使用軟件，并刪除或銷毀本軟件及其副本。8.4.2軟件開發(fā)商應(yīng)向用戶退還尚未使用的技術(shù)支持費(fèi)用（如有）。8.4.3合同終止后，雙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)均告消滅，但本合同第六條、第七條、第八條的規(guī)定仍然有效。第九條一般條款9.1通知與送達(dá)9.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相發(fā)送通知和文件。9.1.2通知和文件應(yīng)送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。9.1.3通知和文件送達(dá)時(shí)間為對(duì)方實(shí)際收到之時(shí)。9.2合同的完整性和修改9.2.1本合同的任何部分無效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。9.2.2本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同的分割性9.3.1本合同中的各項(xiàng)條款應(yīng)視為獨(dú)立條款，任何一項(xiàng)條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.4合同的繼承9.4.1本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)可由雙方繼承人、合法繼承人或受讓人繼承。第十條附則10.1定義與解釋10.1.1本合同中的術(shù)語和定義如下：軟件開發(fā)商：指X公司。用戶：指X公司。軟件許可費(fèi)用：指用戶為獲得本合同項(xiàng)下的軟件許可而應(yīng)支付的費(fèi)用。技術(shù)支持費(fèi)用：指用戶為獲得本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。10.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同附件10.2.1本合同附件包括：軟件許可詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）軟件升級(jí)政策數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)政策10.3合同的簽訂日期10.3.1本合同于年月日簽訂。第十一條附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1.1響應(yīng)時(shí)間：軟件開發(fā)商在接到用戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。11.1.2解決時(shí)間：軟件開發(fā)商在接到用戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。11.1.3技術(shù)培訓(xùn)：軟件開發(fā)商應(yīng)在軟件交付后個(gè)工作日內(nèi)為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)。11.2軟件升級(jí)政策11.2.1軟件升級(jí)次數(shù)：軟件開發(fā)商在本合同期限內(nèi)提供至少次軟件升級(jí)。11.2.2升級(jí)時(shí)間：軟件開發(fā)商應(yīng)在合同期限內(nèi)定期提供軟件升級(jí)服務(wù)。11.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)政策11.3.1數(shù)據(jù)備份：軟件開發(fā)商應(yīng)定期備份用戶數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。11.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：用戶在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，有權(quán)要求軟件開發(fā)商提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。第十二條用戶反饋和改進(jìn)建議12.1用戶反饋渠道12.1.2用戶反饋內(nèi)容應(yīng)包括：問題描述、聯(lián)系方式、期望解決方案等。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、鑒定方、監(jiān)管方等，特制定本部分以明確第三方的概念、責(zé)任限額以及與其他各方的關(guān)系。第十三條第三方定義與分類13.1第三方：指除甲乙方以外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、鑒定方、監(jiān)管方等。13.2第三方分類：13.2.1中介方：協(xié)助甲乙方簽訂合同或提供交易平臺(tái)的第三方。13.2.2鑒定方：對(duì)合同涉及的軟件、技術(shù)或其他專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行鑒定的第三方。13.2.3監(jiān)管方：對(duì)合同的履行進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方。第十四條第三方責(zé)任14.1第三方介入：當(dāng)本合同的履行涉及第三方時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。14.2第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方的任何損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲乙方實(shí)際向第三方支付的費(fèi)用。14.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照書面協(xié)議的約定，要求甲乙方提供必要的資料和協(xié)助。14.4第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照書面協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。第十五條第三方與甲乙方的關(guān)系15.1第三方與甲乙方的關(guān)系，應(yīng)以書面協(xié)議為準(zhǔn)。第三方不取代甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。15.2甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。15.3第三方對(duì)本合同的解釋或履行，不得違背本合同的宗旨和目的。第十六條第三方介入的額外條款16.1.1第三方介入的范圍和職責(zé)16.1.2第三方責(zé)任限額16.1.3第三方權(quán)利和義務(wù)16.1.4第三方與甲乙方的關(guān)系16.2甲乙方應(yīng)確保與第三方的書面協(xié)議，不與本合同相沖突。16.3甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，應(yīng)經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十七條第三方責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防控17.1甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)第三方的資信、專業(yè)能力等進(jìn)行盡職調(diào)查。17.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂明確、具體的書面協(xié)議，以降低第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。17.3甲乙方應(yīng)保留與第三方的往來函件、協(xié)議等證據(jù)，以備不時(shí)之需。第十八條第三方變更18.1如第三方發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照本合同及書面協(xié)議的約定處理。18.2第三方變更不影響本合同的履行，甲乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第十九條第三方介入的告知義務(wù)19.1甲乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)可能需要第三方介入的情況，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。19.2甲乙方在告知第三方介入情況時(shí)，應(yīng)提供必要的資料和信息。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止，應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議的約定辦理。20.2第三方終止介入后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正，至此完結(jié)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件許可詳細(xì)描述2.技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.軟件升級(jí)政策4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)政策5.用戶反饋和改進(jìn)建議處理流程6.培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間安排7.交流與支持機(jī)制8.第三方介入的書面協(xié)議9.用戶操作手冊(cè)10.軟件安裝與使用指南11.軟件許可證書12.技術(shù)支持服務(wù)記錄13.用戶付款憑證14.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告15.合同變更協(xié)議16.合同解除協(xié)議17.不可抗力證明18.保密協(xié)議19.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明20.法律文件送達(dá)地址變更通知說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定支付軟件許可費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用。2.用戶未按約定完成軟件驗(yàn)收。3.用戶違反保密義務(wù)，泄露軟件開發(fā)商的保密信息。4.用戶侵犯軟件開發(fā)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.用戶違反本合同的其他條款，導(dǎo)致軟件開發(fā)商無法正常履行合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的支付方式和期限支付違約金。2.用戶未按約定完成軟件驗(yàn)收，應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間完成驗(yàn)收，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.用戶違反保密義務(wù)，應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)方式承擔(dān)違約責(zé)任。4.用戶侵犯軟件開發(fā)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)方式承擔(dān)違約責(zé)任。5.用戶違反本合同的