2025年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務質量保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務質量保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司法定代表人1.3物業(yè)公司住所1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會法定代表人1.6業(yè)主委員會住所2.物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍2.2接管物業(yè)設施設備2.3接管物業(yè)檔案資料3.物業(yè)接管時間及程序3.1接管時間3.2接管程序3.3接管手續(xù)4.服務質量標準4.1服務質量總體要求4.2物業(yè)服務項目及標準4.3質量控制措施5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費收費標準5.2物業(yè)管理費支付方式5.3物業(yè)管理費使用范圍6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與管理權利6.2業(yè)主投訴處理機制6.3業(yè)主利益保障措施7.違約責任7.1違約行為界定7.2違約責任承擔7.3違約賠償標準8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決機構9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：物業(yè)接管清單10.2附件二：物業(yè)服務項目及標準明細10.3附件三：物業(yè)管理費用明細表11.合同未盡事宜11.1合同補充條款11.2合同補充協(xié)議11.3合同解釋權12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機關13.2備案手續(xù)13.3備案時間14.其他14.1合同份數(shù)14.2合同生效日期14.3合同文本格式第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)公司1.2物業(yè)公司法定代表人：1.3物業(yè)公司住所：市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會法定代表人：1.6業(yè)主委員會住所：市區(qū)路號2.物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍：本合同約定的小區(qū)全部物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。2.2接管物業(yè)設施設備：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設施、安防監(jiān)控等。2.3接管物業(yè)檔案資料：包括但不限于業(yè)主資料、物業(yè)維修記錄、物業(yè)服務合同等。3.物業(yè)接管時間及程序3.1接管時間：自本合同生效之日起15個工作日內(nèi)完成物業(yè)接管。3.2接管程序：3.2.1雙方簽署物業(yè)接管協(xié)議；3.2.2物業(yè)公司向業(yè)主委員會提交接管申請；3.2.3業(yè)主委員會審核接管申請并組織驗收；3.2.4物業(yè)公司正式接管物業(yè)。4.服務質量標準4.1服務質量總體要求：提供規(guī)范、高效、優(yōu)質的物業(yè)服務，確保業(yè)主生活品質。4.2物業(yè)服務項目及標準：4.2.124小時安保巡邏；4.2.2定期清潔公共區(qū)域；4.2.3及時維修公共設施設備；4.2.4定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議。5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費收費標準：按照市物價局規(guī)定標準執(zhí)行，具體收費標準見附件三。5.2物業(yè)管理費支付方式：5.2.1按月繳納；5.2.2繳納時間為每月1日至5日；5.2.3繳納地點：物業(yè)公司財務部。5.3物業(yè)管理費使用范圍：用于物業(yè)的日常維護、設施設備維修、綠化養(yǎng)護、清潔服務等。6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主參與管理權利：6.1.1業(yè)主有權參加業(yè)主大會，行使表決權；6.1.2業(yè)主有權監(jiān)督物業(yè)公司的服務質量和收費標準；6.1.3業(yè)主有權就物業(yè)管理事項提出意見和建議。6.2業(yè)主投訴處理機制：6.2.1物業(yè)公司設立投訴電話和郵箱，接受業(yè)主投訴；6.2.2對業(yè)主投訴，物業(yè)公司應在接到投訴之日起3個工作日內(nèi)予以答復；6.2.3未能及時解決或業(yè)主對答復不滿意的，物業(yè)公司應向業(yè)主委員會報告。6.3業(yè)主利益保障措施：6.3.1物業(yè)公司應建立健全業(yè)主利益保障制度；6.3.2業(yè)主利益受損時，物業(yè)公司應采取措施予以賠償或補償。7.違約責任7.1違約行為界定：7.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務或服務質量不符合標準；7.1.2物業(yè)公司未按時繳納物業(yè)管理費用；7.1.3業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)管理費用；7.1.4任何一方違反本合同其他約定。7.2違約責任承擔：7.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；7.2.2違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同金額的10%；7.2.3違約方未支付違約金的，守約方有權解除合同。7.3違約賠償標準：7.3.1違約方應按照實際損失進行賠償；7.3.2實際損失難以計算的，按違約金標準計算。8.爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議；8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序：8.2.1發(fā)生爭議后，雙方應立即通知對方，并指定專人負責處理；8.2.2雙方應在接到爭議通知之日起30日內(nèi)進行協(xié)商；8.2.3協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。8.3爭議解決機構：8.3.1雙方同意將爭議提交至市仲裁委員會仲裁；8.3.2仲裁規(guī)則適用《中華人民共和國仲裁法》及市仲裁委員會仲裁規(guī)則。9.合同生效及終止9.1合同生效條件：9.1.1雙方簽署合同；9.1.2業(yè)主委員會確認并簽署合同；9.1.3合同經(jīng)市物業(yè)管理主管部門備案。9.2合同終止條件：9.2.1合同約定的服務期限屆滿；9.2.2因物業(yè)轉讓、拆遷等原因導致合同無法繼續(xù)履行；9.2.3合同雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.4出現(xiàn)合同約定的解除情形。9.3合同解除條件：9.3.1一方違約，另一方有權解除合同；9.3.2因不可抗力導致合同無法履行；9.3.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.合同附件10.1附件一：物業(yè)接管清單10.2附件二：物業(yè)服務項目及標準明細10.3附件三：物業(yè)管理費用明細表11.合同未盡事宜11.1合同補充條款：11.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；11.1.2本合同補充條款與本合同具有同等法律效力。11.2合同補充協(xié)議：11.2.1合同簽訂后，雙方可就未盡事宜簽訂補充協(xié)議；11.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同解釋權：11.3.1本合同解釋權歸物業(yè)公司所有。12.合同簽署12.1簽署日期：2024年3月1日12.2簽署地點：市區(qū)路號12.3簽署人員：12.3.1物業(yè)公司代表：12.3.2業(yè)主委員會代表：13.合同備案13.1備案機關：市物業(yè)管理主管部門13.2備案手續(xù)：13.2.1雙方應將合同副本提交備案機關；13.2.2備案機關應在收到合同副本之日起15個工作日內(nèi)予以備案。13.3備案時間：2024年3月15日14.其他14.1合同份數(shù)：一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期：自合同簽署之日起生效。14.3合同文本格式：本合同一式四份，文本格式統(tǒng)一為A4紙打印，每頁加蓋雙方公章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理單位、法律顧問等。15.1.2第三方應具備相應的資質和執(zhí)業(yè)許可，并承擔相應的法律責任。15.2第三方責任：15.2.1第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。15.2.2第三方因自身原因導致違約，應承擔相應的違約責任。15.3第三方權利：15.3.1第三方有權根據(jù)本合同約定，獲取必要的資料和信息。15.3.2第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的配合。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲乙雙方之間為委托與被委托關系，第三方不得與甲乙雙方之外的第三方進行直接交易或合作。15.4.2第三方在履行職責過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1.1第三方介入的必要性及目的；16.1.2第三方介入的時間、地點及方式；16.1.3第三方介入的具體職責和權限；16.1.4第三方介入的費用承擔及支付方式。16.2甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外說明：16.2.1甲乙方應確保第三方具備履行職責的能力和條件；16.2.2甲乙方應與第三方簽訂書面委托協(xié)議，明確雙方的權利和義務；16.2.3甲乙方應監(jiān)督第三方履行職責，確保其按照合同約定行事。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定：17.1.1第三方責任限額應根據(jù)第三方承擔的職責和風險進行評估；17.1.2第三方責任限額應在本合同中明確約定，并作為第三方履行職責的依據(jù)。17.2第三方責任限額的適用范圍：17.2.1第三方責任限額適用于第三方在履行職責過程中因自身原因導致的違約責任；17.2.2第三方責任限額不適用于因不可抗力或甲乙雙方共同原因導致的損失。17.3第三方責任限額的調(diào)整：17.3.1如第三方責任限額與本合同約定的服務內(nèi)容和風險不相匹配，雙方可協(xié)商調(diào)整；17.3.2調(diào)整后的第三方責任限額應在本合同中予以明確。18.第三方介入的監(jiān)督與管理18.1甲乙方應設立專門的監(jiān)督小組，負責對第三方介入過程進行監(jiān)督和管理；18.2監(jiān)督小組應定期向甲乙雙方匯報第三方介入情況，并提出改進建議；18.3甲乙雙方有權要求第三方提供必要的工作報告和資料。19.第三方介入的終止19.1如第三方在履行職責過程中出現(xiàn)重大違約，甲乙雙方有權終止其介入；19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)接管清單要求：詳細列出接管物業(yè)的范圍、設施設備清單、檔案資料清單等。說明：該清單應由甲乙雙方共同確認，并作為物業(yè)接管的重要依據(jù)。2.附件二：物業(yè)服務項目及標準明細要求：詳細列出物業(yè)服務項目、服務標準、收費標準等。3.附件三：物業(yè)管理費用明細表要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構成、收費標準、支付方式等。說明：該明細表應包含所有物業(yè)管理費用的相關信息，并作為物業(yè)管理費用支付的重要依據(jù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的必要性、職責、權限、費用等。說明：該協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽署，并作為第三方介入的重要依據(jù)。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：詳細列出爭議解決的方式、程序、機構等。說明：該協(xié)議應由甲乙雙方共同簽署，并作為解決爭議的重要依據(jù)。6.附件六：合同補充協(xié)議要求：詳細列出合同補充條款的內(nèi)容、生效日期等。說明：該協(xié)議應由甲乙雙方共同簽署，并作為合同補充的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)公司未按約定提供服務或服務質量不符合標準；1.2物業(yè)公司未按時繳納物業(yè)管理費用；1.3業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)管理費用；1.4一方違約，另一方有權解除合同；1.5因不可抗力導致合同無法履行；1.6雙方協(xié)商一致解除合同。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；2.2違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同金額的10%；2.3違約方未支付違約金的，守約方有權解除合同；2.4違約方應按照實際損失進行賠償；2.5實際損失難以計算的，按違約金標準計算。3.違約責任示例說明：3.1示例一：物業(yè)公司未按時完成設施設備維修，導致業(yè)主生活受影響。責任認定：物業(yè)公司承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金，并賠償業(yè)主因維修延誤造成的損失。3.2示例二：業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)管理費用，導致物業(yè)公司無法正常運營。責任認定：業(yè)主委員會承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金，并補繳拖欠的物業(yè)管理費用。3.3示例三：因不可抗力導致合同無法履行，如地震、洪水等。責任認定：雙方均不承擔違約責任，可根據(jù)實際情況協(xié)商解決合同終止事宜。全文完。2024年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務質量保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱1.2物業(yè)公司地址1.3物業(yè)公司法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會法定代表人2.物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍2.2接管物業(yè)面積2.3接管物業(yè)設施設備3.服務質量標準3.1物業(yè)服務標準3.2環(huán)境衛(wèi)生標準3.3安全管理標準3.4設施設備維護標準4.服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2服務費用構成4.3服務費用支付方式4.4服務費用支付時間5.服務期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)簽條件6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)標準6.3維修保養(yǎng)費用6.4維修保養(yǎng)時間7.物業(yè)安全及消防7.1安全管理責任7.2消防安全管理責任7.3應急預案8.業(yè)主權益保障8.1業(yè)主投訴渠道8.2業(yè)主參與管理8.3業(yè)主利益保護9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1物業(yè)接管清單13.2物業(yè)服務標準細則13.3業(yè)主權益保障細則14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會法定代表人：第二條物業(yè)接管范圍2.1接管物業(yè)范圍：包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、綠化帶、公共設施等。2.2接管物業(yè)面積：總計平方米。2.3接管物業(yè)設施設備：包括但不限于電梯、消防設施、監(jiān)控設備、照明設施、排水系統(tǒng)等。第三條服務質量標準3.1物業(yè)服務標準：按照《物業(yè)管理條例》和相關行業(yè)標準執(zhí)行，確保物業(yè)服務質量達到級。3.2環(huán)境衛(wèi)生標準：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔，垃圾及時清運。3.3安全管理標準：實施24小時保安巡邏，確保小區(qū)安全，定期進行消防演練。3.4設施設備維護標準：定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保正常運行。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額：元/年。4.2服務費用構成：包括物業(yè)服務費、公共能耗費、維修基金等。4.3服務費用支付方式：業(yè)主通過銀行轉賬或現(xiàn)金方式按季度支付。4.4服務費用支付時間：每季度一個工作日支付下季度服務費用。第五條服務期限5.1合同起始日期：2024年1月1日。5.2合同終止日期：2027年12月31日。5.3合同續(xù)簽條件：在合同到期前三個月，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽。第六條物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍：包括但不限于公共區(qū)域、設施設備的維修保養(yǎng)。6.2維修保養(yǎng)標準：按照相關標準進行維修保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。6.3維修保養(yǎng)費用：由物業(yè)公司承擔，業(yè)主無需額外支付。6.4維修保養(yǎng)時間：根據(jù)實際情況安排，確保不影響業(yè)主正常生活。第七條物業(yè)安全及消防7.1安全管理責任：物業(yè)公司負責小區(qū)的安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。7.2消防安全管理責任：物業(yè)公司負責小區(qū)的消防安全管理，確保消防設施設備完好。7.3應急預案：物業(yè)公司制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保業(yè)主安全。第八條業(yè)主權益保障8.1業(yè)主投訴渠道：設立物業(yè)服務中心，接受業(yè)主投訴，及時處理業(yè)主反映的問題。8.2業(yè)主參與管理：定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見，業(yè)主代表參與物業(yè)管理工作。8.3業(yè)主利益保護：保護業(yè)主合法權益，對侵犯業(yè)主權益的行為依法維權。第九條合同變更及解除9.1合同變更條件：在合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更，可經(jīng)雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。9.2合同解除條件：發(fā)生不可抗力事件、一方嚴重違約或經(jīng)雙方協(xié)商一致等情況，可解除合同。9.3合同解除程序：合同解除需提前天書面通知對方，并約定合同解除后的后續(xù)事宜處理。第十條違約責任10.1違約行為：包括但不限于未按約定提供服務、擅自提高服務費用、泄露業(yè)主隱私等。10.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實際情況及損失程度確定，最高不超過合同總金額的%。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決途徑：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可提交市區(qū)物業(yè)管理辦公室調(diào)解。11.2爭議解決程序：調(diào)解不成，可向市區(qū)人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構：市區(qū)物業(yè)管理辦公室或市區(qū)人民法院。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件：自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：合同到期、雙方協(xié)商一致解除、法定或約定解除條件成就等。12.3合同終止程序：合同終止需提前天書面通知對方，并約定合同終止后的后續(xù)事宜處理。第十三條合同附件13.1物業(yè)接管清單：詳細列明接管物業(yè)的范圍、面積、設施設備等。13.2物業(yè)服務標準細則：詳細說明物業(yè)服務內(nèi)容、質量標準、服務流程等。13.3業(yè)主權益保障細則：詳細說明業(yè)主投訴渠道、參與管理方式、利益保護措施等。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監(jiān)理單位、咨詢顧問等。第二條第三方介入的情形2.1.1物業(yè)接管過程中需要第三方進行資產(chǎn)評估；2.1.2物業(yè)服務過程中需要第三方進行質量監(jiān)督；2.1.3業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間需要第三方進行調(diào)解；2.1.4合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)咨詢或技術服務。第三條第三方責權利3.1.1獲取與本合同相關的必要信息；3.1.2按照合同約定執(zhí)行相關任務；3.1.3獲得合同約定的報酬。3.2.1獨立、客觀、公正地執(zhí)行任務；3.2.2保守合同內(nèi)容及甲乙雙方商業(yè)秘密；3.2.3按時完成合同約定的任務。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的決策過程。4.2第三方在執(zhí)行任務過程中，應尊重甲乙雙方的合法權益，不得損害甲乙雙方的權益。4.3第三方在執(zhí)行任務過程中，如需與甲乙雙方溝通，應通過合同約定的方式，不得直接與另一方單獨溝通。第五條第三方責任限額5.1第三方在執(zhí)行本合同任務過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2.1第三方責任限額為本合同總金額的%；5.2.2如第三方責任超出責任限額，超出部分由第三方自行承擔；5.2.3第三方責任限額不得因本合同履行過程中的任何情況而減少。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。6.2.1第三方介入的事務內(nèi)容；6.2.2第三方介入的時間、期限；6.2.3第三方介入的報酬及支付方式；6.2.4第三方責任限額及賠償方式。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入?yún)f(xié)議在履行過程中如需變更或解除，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，不影響本合同其他條款的效力。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交市區(qū)物業(yè)管理辦公室調(diào)解或向市區(qū)人民法院提起訴訟。第九條本條款的適用范圍9.1本條款適用于本合同中所有涉及第三方介入的情形。9.2本條款未盡事宜，可參照《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)接管清單詳細列明接管物業(yè)的范圍、面積、設施設備等。要求：清單需由甲乙雙方簽字確認，并在合同中附上。2.物業(yè)服務標準細則詳細說明物業(yè)服務內(nèi)容、質量標準、服務流程等。要求：細則需符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.業(yè)主權益保障細則詳細說明業(yè)主投訴渠道、參與管理方式、利益保護措施等。要求：細則需確保業(yè)主權益得到充分保障。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的事務內(nèi)容、時間、期限、報酬及支付方式、責任限額及賠償方式。要求：協(xié)議需由甲乙雙方和第三方簽字確認。5.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄記錄物業(yè)維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費用等。要求：記錄需及時更新，并妥善保存。6.物業(yè)安全及消防檢查記錄記錄消防安全檢查的時間、內(nèi)容、整改措施等。要求：記錄需真實反映物業(yè)安全狀況。7.業(yè)主大會會議記錄記錄業(yè)主大會的時間、地點、參會人員、討論事項、表決結果等。要求：記錄需真實反映業(yè)主意見。8.物業(yè)服務費用收支明細詳細記錄物業(yè)服務費用的收入和支出情況。要求：明細需真實、完整，并定期向業(yè)主公布。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按約定支付服務費用。1.2物業(yè)公司未按約定提供服務，影響業(yè)主正常生活。1.3業(yè)主委員會未按約定履行職責，影響物業(yè)管理工作。1.4第三方未按協(xié)議約定執(zhí)行任務，造成甲乙雙方損失。2.責任認定標準：2.1違約行為一經(jīng)確認，違約方應承擔相應的違約責任。2.2違約責任認定標準如下：2.2.1違約金：根據(jù)違約行為對另一方造成的損失，按合同總金額的%計算。2.2.2賠償損失：根據(jù)違約行為對另一方造成的實際損失，由違約方賠償。2.2.3懲罰性賠償：在違約行為情節(jié)嚴重、給另一方造成重大損失的情況下，違約方應承擔懲罰性賠償。3.違約示例說明：3.1物業(yè)公司未按約定進行公共區(qū)域清潔，導致環(huán)境臟亂。責任認定：物業(yè)公司應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此造成的損失，并支付違約金。3.2業(yè)主委員會未按約定組織業(yè)主大會，影響物業(yè)管理工作。責任認定：業(yè)主委員會應承擔違約責任，賠償物業(yè)公司因此造成的損失，并支付違約金。3.3第三方未按協(xié)議約定進行質量監(jiān)督，導致物業(yè)服務不符合標準。責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此造成的損失，并支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)公司物業(yè)接管及服務質量保障合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱及注冊信息1.2業(yè)主委員會名稱及注冊信息2.合同簽訂背景及目的3.物業(yè)接管范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)接管時間3.2物業(yè)接管區(qū)域3.3物業(yè)接管項目4.服務質量標準及要求4.1物業(yè)管理服務標準4.2服務質量考核指標5.服務內(nèi)容及收費標準5.1常規(guī)物業(yè)管理服務5.2特殊物業(yè)管理服務5.3收費標準及支付方式6.物業(yè)費用收支管理6.1物業(yè)費用收支原則6.2物業(yè)費用收支監(jiān)督6.3物業(yè)費用結算方式7.業(yè)主投訴及處理機制7.1投訴途徑7.2投訴處理流程7.3處理結果反饋8.安全管理及應急預案8.1安全管理責任8.2應急預案制定與實施9.維修養(yǎng)護及更新改造9.1維修養(yǎng)護責任9.2更新改造計劃及實施10.業(yè)主大會及業(yè)主委員會10.1業(yè)主大會召開及表決10.2業(yè)主委員會職責及權利11.合同期限及續(xù)簽11.1合同期限11.2合同續(xù)簽條件及程序12.違約責任及爭議解決12.1違約責任12.2爭議解決方式13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)公司注冊信息：注冊號，注冊地址：市區(qū)路號，法定代表人：1.3業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主委員會注冊信息：注冊號876543210，注冊地址：市區(qū)路號，主任：2.合同簽訂背景及目的本合同雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，為明確物業(yè)管理服務內(nèi)容、質量標準及費用收取等事項，確保物業(yè)服務質量，維護業(yè)主合法權益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。3.物業(yè)接管范圍及內(nèi)容3.1物業(yè)接管時間：自2024年1月1日起3.2物業(yè)接管區(qū)域：市區(qū)小區(qū)3.3物業(yè)接管項目：3.3.1小區(qū)住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等建筑物及其附屬設施3.3.2小區(qū)道路、綠地、停車場等公共區(qū)域3.3.3小區(qū)公共設施設備，如電梯、消防設施、監(jiān)控系統(tǒng)等4.服務質量標準及要求4.1物業(yè)管理服務標準：4.1.124小時安保巡邏4.1.2定期清潔小區(qū)公共區(qū)域4.1.3及時處理業(yè)主投訴及報修4.1.4定期維護公共設施設備4.2服務質量考核指標：4.2.1業(yè)主滿意度調(diào)查4.2.2投訴處理及時率4.2.3設施設備完好率5.服務內(nèi)容及收費標準5.1常規(guī)物業(yè)管理服務：5.1.1住宅小區(qū)物業(yè)服務費：每月每平方米1.5元5.1.2商業(yè)樓物業(yè)服務費：每月每平方米2.0元5.2特殊物業(yè)管理服務：5.2.1清潔服務：根據(jù)實際情況，另行協(xié)商收費5.2.2維修服務：根據(jù)實際情況，另行協(xié)商收費5.3收費標準及支付方式：5.3.1物業(yè)服務費按季度收取，業(yè)主應在每季度第一個月內(nèi)支付5.3.2特殊服務費用根據(jù)實際發(fā)生情況支付6.物業(yè)費用收支管理6.1物業(yè)費用收支原則：6.1.1物業(yè)費用專款專用，不得挪用6.1.2物業(yè)費用收支情況定期向業(yè)主公開6.2物業(yè)費用收支監(jiān)督：6.2.1業(yè)主委員會對物業(yè)費用收支進行監(jiān)督6.2.2物業(yè)公司定期向業(yè)主委員會提交財務報表6.3物業(yè)費用結算方式：6.3.1物業(yè)公司設立專門賬戶，用于收取和管理物業(yè)費用6.3.2物業(yè)公司每月向業(yè)主委員會提交結算報告8.業(yè)主投訴及處理機制8.1投訴途徑：8.1.1業(yè)主可通過物業(yè)服務中心電話、現(xiàn)場接待、電子郵件等方式提出投訴8.1.2業(yè)主也可通過業(yè)主委員會或物業(yè)管理處指定的其他途徑提出投訴8.2投訴處理流程：8.2.1物業(yè)公司接到投訴后，應在24小時內(nèi)進行初步核實8.2.2物業(yè)公司應在3個工作日內(nèi)提出處理方案，并告知業(yè)主8.2.3對于業(yè)主不滿意的處理結果，可向業(yè)主委員會提出復核請求8.3處理結果反饋：8.3.1物業(yè)公司應在處理完成后5個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結果8.3.2業(yè)主委員會有權對處理結果進行監(jiān)督和評價9.安全管理及應急預案9.1安全管理責任：9.1.1物業(yè)公司負責小區(qū)的安全保衛(wèi)工作9.1.2業(yè)主應遵守小區(qū)安全管理制度，共同維護小區(qū)安全9.2應急預案制定與實施：9.2.1物業(yè)公司應根據(jù)小區(qū)實際情況制定應急預案9.2.2應急預案應包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應對措施9.2.3物業(yè)公司應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力10.維修養(yǎng)護及更新改造10.1維修養(yǎng)護責任：10.1.1物業(yè)公司負責小區(qū)公共設施設備的日常維修養(yǎng)護10.1.2業(yè)主負責自用設施設備的維修養(yǎng)護10.2更新改造計劃及實施：10.2.1物業(yè)公司應根據(jù)小區(qū)實際情況制定更新改造計劃10.2.2更新改造計劃應經(jīng)業(yè)主委員會審議通過后實施10.2.3更新改造費用由業(yè)主按比例承擔11.業(yè)主大會及業(yè)主委員會11.1業(yè)主大會召開及表決：11.1.1業(yè)主大會每年至少召開一次11.2業(yè)主委員會職責及權利：11.2.1業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)管理工作的實施11.2.2業(yè)主委員會有權對物業(yè)公司的服務提出意見和建議11.2.3業(yè)主委員會有權代表業(yè)主與物業(yè)公司簽訂、變更或解除合同12.合同期限及續(xù)簽12.1合同期限：本合同有效期為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止12.2合同續(xù)簽條件及程序：12.2.1合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同12.2.2續(xù)簽合同需經(jīng)業(yè)主委員會審議通過13.違約責任及爭議解決13.1違約責任：13.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任13.1.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.2爭議解決方式：13.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方介入是指在物業(yè)管理服務過程中，由于特定原因，經(jīng)合同雙方同意，引入具有專業(yè)資質和能力的第三方機構或個人參與提供服務或處理特定事務。1.2.1專業(yè)物業(yè)服務公司1.2.2法務咨詢機構1.2.3技術維護公司1.2.4索賠代理機構1.2.5評估機構2.第三方介入的適用范圍2.1.1物業(yè)服務項目超出甲方或乙方自身能力范圍2.1.2業(yè)主委員會對物業(yè)服務提出專業(yè)要求2.1.3合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁2.1.4物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)需要專業(yè)第三方服務3.第三方介入的流程3.1甲方或乙方提出第三方介入需求3.2甲方或乙方與第三方進行協(xié)商，確定服務內(nèi)容、費用及合作方式3.3甲方或乙方與第三方簽訂合作協(xié)議3.4第三方按照合作協(xié)議履行職責4.第三方介入時的甲乙方額外條款4.1甲方額外條款：4.1.1甲方應確保第三方具備相應資質和能力4.1.2甲方應與第三方明確服務內(nèi)容和費用4.1.3甲方應監(jiān)督第三方履行職責，確保服務質量4.2乙方額外條款：4.2.1乙方應配合第三方進行工作4.2.2乙方應向第三方提供必要的資料和信息4.2.3乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保合同履行5.第三方的責任限額5.1第三方在履行職責過程中，因自身原因導致?lián)p失，其責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定。5.2第三方的責任限額包括但不限于：5.2.1物業(yè)服務合同履行過程中的直接經(jīng)濟損失5.2.2乙方因第三方工作失誤導致的間接經(jīng)濟損失5.2.3第三方因違反法律法規(guī)導致的經(jīng)濟責任6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方、業(yè)主之