2024年電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心服務(wù)的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條：保密條款4.1保密信息范圍4.2保密期限4.3保密義務(wù)第五條：故障處理5.1故障定義5.2故障響應(yīng)時(shí)間5.3故障解決時(shí)間第六條：技術(shù)支持6.1技術(shù)支持范圍6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間第七條：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份范圍7.2數(shù)據(jù)備份頻率7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)第八條：網(wǎng)絡(luò)保障8.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性8.2網(wǎng)絡(luò)帶寬8.3網(wǎng)絡(luò)安全保障第九條：硬件設(shè)備9.1設(shè)備配置9.2設(shè)備維護(hù)9.3設(shè)備更換第十條：軟件與應(yīng)用10.1軟件授權(quán)10.2軟件升級(jí)10.3應(yīng)用服務(wù)支持第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償?shù)谑龡l：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.3爭(zhēng)議解決時(shí)效第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：電子商務(wù)企業(yè)1.1甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱：數(shù)據(jù)中心1.2乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3數(shù)據(jù)中心服務(wù)：指乙方為甲方提供的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸、備份、恢復(fù)等服務(wù)，以及相關(guān)的技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供給甲方的數(shù)據(jù)中心服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸、備份、恢復(fù)等服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法律法規(guī)的要求，保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和可用。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），按年支付。2）銀行轉(zhuǎn)賬；3）支票支付；4）/支付。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同服務(wù)期限內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前30天通知甲方。第四條：保密條款4.1保密信息范圍：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)秘密等。4.2保密期限：自甲乙雙方簽署本合同之日起，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。第五條：故障處理5.1故障定義：指數(shù)據(jù)中心服務(wù)在正常使用過程中，出現(xiàn)影響甲方正常業(yè)務(wù)的情況。5.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即進(jìn)行故障排查和處理。5.3故障解決時(shí)間：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)解決故障，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)。第六條：技術(shù)支持6.1技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于數(shù)據(jù)中心服務(wù)的安裝、配置、升級(jí)、維護(hù)等技術(shù)問題。6.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即進(jìn)行問題排查和處理。6.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：乙方提供每周7天、每天24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。第七條：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份范圍：乙方應(yīng)對(duì)甲方的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)、文檔、郵件等。7.2數(shù)據(jù)備份頻率：乙方應(yīng)每【】天對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次備份。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)：如甲方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)在接到甲方數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求后，立即進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第八條：網(wǎng)絡(luò)保障8.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，確保甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸速度和穩(wěn)定性。8.2網(wǎng)絡(luò)帶寬：乙方應(yīng)提供至少【】Mbps的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。8.3網(wǎng)絡(luò)安全保障：乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件的發(fā)生。第九條：硬件設(shè)備9.1設(shè)備配置：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供相應(yīng)的硬件設(shè)備，并保證設(shè)備的性能和穩(wěn)定性。9.2設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)對(duì)提供的硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。9.3設(shè)備更換：如設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)在接到更換請(qǐng)求后【】小時(shí)內(nèi)提供替換設(shè)備，并負(fù)責(zé)故障設(shè)備的維修或更換。第十條：軟件與應(yīng)用10.1軟件授權(quán)：乙方應(yīng)保證提供的軟件授權(quán)合法有效，確保甲方在使用軟件過程中的合法性。10.2軟件升級(jí)：乙方應(yīng)定期對(duì)提供的軟件進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和保障軟件的穩(wěn)定性。10.3應(yīng)用服務(wù)支持：乙方應(yīng)提供完整的應(yīng)用服務(wù)支持，包括應(yīng)用的安裝、配置、維護(hù)等服務(wù)。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更條件：合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同終止條件：合同履行期限屆滿，或甲乙雙方達(dá)成書面終止協(xié)議，或一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.3合同終止后的事宜：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的數(shù)據(jù)遷移、備份和恢復(fù)等服務(wù)，并按照雙方約定的方式處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為：包括但不限于乙方未按照約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、泄露甲方保密信息等。12.2違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。12.3違約賠償：具體的違約賠償金額和方式，雙方可在本合同中約定。第十三條：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：如合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：本合同的簽訂地點(diǎn)。13.3爭(zhēng)議解決時(shí)效：甲乙雙方應(yīng)在本合同簽訂后【】小時(shí)內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭(zhēng)議解決通知，爭(zhēng)議應(yīng)在收到通知后【】日內(nèi)解決。第十四條：其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)方案、技術(shù)參數(shù)、費(fèi)用明細(xì)等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條：第三方介入條件2.1甲方和乙方同意，當(dāng)本合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，包括但不限于技術(shù)支持、設(shè)備安裝、數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)提前【】天通知對(duì)方。2.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和范圍。第三條：第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，提供合格的服務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題或損失的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密規(guī)定，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。3.3第三方應(yīng)服從甲乙雙方的協(xié)調(diào)和管理，配合甲乙雙方完成合同的履行。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方獨(dú)立簽訂合同，第三方對(duì)甲方和乙方不負(fù)有任何直接的法律責(zé)任。4.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方任何違約或侵權(quán)行為產(chǎn)生的責(zé)任。4.3第三方與甲方和乙方之間的合同，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲方和乙方應(yīng)與第三方在書面協(xié)議中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任限制等。5.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方責(zé)任限額的約定，不會(huì)影響甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理6.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)和管理第三方，確保第三方按照約定提供服務(wù)。6.2甲方和乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果，如有需要，可協(xié)商更換第三方。6.3甲方和乙方應(yīng)就第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等方面進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保合同的順利履行。第七條：第三方退出7.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同時(shí)，應(yīng)提前【】天通知甲乙雙方。7.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決退出事宜，包括但不限于服務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算等。7.3第三方退出不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第八條：第三方引起的爭(zhēng)議解決8.1如第三方引起的爭(zhēng)議無法通過協(xié)商解決，甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2甲方和乙方應(yīng)在本合同簽訂后【】小時(shí)內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭(zhēng)議解決通知，爭(zhēng)議應(yīng)在收到通知后【】日內(nèi)解決。第九條：其他相關(guān)事項(xiàng)9.1甲方和乙方應(yīng)與第三方保持必要的溝通和聯(lián)系，確保合同的順利履行。9.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保第三方按照約定提供服務(wù)。9.3本合同的第三方介入相關(guān)條款，不影響其他條款的效力和履行。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件2：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出乙方提供的硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)配置等技術(shù)參數(shù)。附件3：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、付費(fèi)方式、費(fèi)用調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲乙雙方的保密義務(wù)、保密信息范圍、保密期限等。附件5：故障處理流程詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方故障報(bào)告的響應(yīng)時(shí)間、故障解決時(shí)間、故障處理流程等。附件6：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細(xì)描述乙方的技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)時(shí)間等。附件7：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)描述乙方的數(shù)據(jù)備份范圍、備份頻率、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)等內(nèi)容。附件8：網(wǎng)絡(luò)保障說明詳細(xì)描述乙方的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全保障等內(nèi)容。附件9：硬件設(shè)備維護(hù)說明詳細(xì)描述乙方的設(shè)備配置、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備更換等內(nèi)容。附件10：軟件與應(yīng)用服務(wù)說明詳細(xì)描述乙方的軟件授權(quán)、軟件升級(jí)、應(yīng)用服務(wù)支持等內(nèi)容。附件11：合同變更與終止協(xié)議詳細(xì)描述合同變更條件、合同終止條件、合同終止后的事宜等內(nèi)容。附件12：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)描述違約行為、違約責(zé)任、違約賠償?shù)葍?nèi)容。附件13：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)、爭(zhēng)議解決時(shí)效等內(nèi)容。附件14：其他相關(guān)事項(xiàng)說明詳細(xì)描述甲乙雙方與第三方的關(guān)系、第三方責(zé)任限額、第三方介入的協(xié)調(diào)和管理等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露甲方保密信息或未經(jīng)甲方同意使用甲方保密信息。3.乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式提供服務(wù)。4.乙方違反合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。2.具體違約賠償金額和方式，雙方可在本合同中約定。3.如甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償損失。示例說明：如果乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金或賠償因延遲服務(wù)導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無