銀行年度機關工作管理辦法

銀行年度機關工作管理辦法為進一步加強內(nèi)部管理，提升員工集體榮譽感，增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，確保支行黨委全年經(jīng)營目標順利實現(xiàn)，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、規(guī)范的工作行為、嚴肅的工作紀律和嶄新的精神風貌迎接新一年的挑戰(zhàn)，推動全行各項業(yè)務再上新臺階，根據(jù)上級行相關規(guī)定，結合我行實際，特制定本辦法：一、工作紀律1.堅決服從組織安排，認真執(zhí)行工作指令。2.嚴格遵守作息時間，按時上下班。3.支行機關人員每日早8點前到二樓會議室簽到。4.基層營業(yè)單位實行上下班簽到簽退制度。5.工作時間嚴禁擅自離崗、串崗、聊天或大聲喧嘩。6.營業(yè)期間禁止吃零食、打瞌睡或從事與工作無關的活動。7.嚴禁無關人員進入工作場所。8.接聽辦公電話應主動熱情，使用文明用語，耐心解答問題。9.全行實行“首問責任制”，首位接待客戶的員工需全程負責業(yè)務辦理，并記錄工作日志，接受客戶監(jiān)督。10.按時參加支行組織的各項會議，不得無故缺席、遲到或早退。11.會議期間應關閉手機和呼機，保持會場秩序，專心參會。12.積極參加機關組織的各項活動，不得無故推諉或拖延。二、儀容儀表1.工作時間須著統(tǒng)一工作服，佩戴工號牌，并按要求更換季節(jié)性服裝。2.著裝整潔，談吐文明，舉止大方，修飾得體，男士不留長發(fā)，女士不染怪異發(fā)色。3.接待客戶時應面帶微笑，熱情周到，耐心細致。4.全體員工應時刻維護農(nóng)行形象，不得做出任何損害農(nóng)行利益的行為。三、環(huán)境衛(wèi)生（一）營業(yè)場所1.每日班前班后進行清潔，每周進行一次大掃除。2.保持營業(yè)廳門前、行名、行牌、宣傳條幅等整潔醒目。3.營業(yè)廳內(nèi)物品擺放整齊，地面、墻壁等保持清潔衛(wèi)生。4.營業(yè)柜臺、玻璃等保持整潔，便民設施齊全完好。5.辦公桌保持整潔有序，禁止擺放與辦公無關的物品。6.大堂經(jīng)理或導儲員需時刻保持營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生。7.其他營業(yè)場所需定期清潔，保持整潔。（二）支行機關1.明確責任區(qū)域和責任人，保持機關環(huán)境整潔。2.每日早8點前完成機關大院、門前、門洞的清潔工作。3.保持廁所清潔衛(wèi)生，無異味。4.樓道、樓梯及辦公室由當日值日部門負責清潔。5.食堂應保持無蠅、無鼠、無灰塵、無病菌，確保員工就餐環(huán)境健康衛(wèi)生。6.自行車、摩托車等應整齊停放于指定區(qū)域。7.機關車輛及外來車輛應按規(guī)定停放。8.與環(huán)衛(wèi)部門達成協(xié)議，定期清理垃圾。9.機關職工住宿區(qū)由辦公室安排專人負責清潔。四、出勤規(guī)定1.員工因病、事等原因無法正常上班的，需按規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.請假需提前填寫請假條，經(jīng)批準后交由主任或辦公室備案。3.病假需提供縣級以上醫(yī)院出具的有效證明。4.婚假、產(chǎn)假、喪假按國家規(guī)定執(zhí)行。5.請假審批權限：一般員工3天以內(nèi)由本單位領導批準，3天以上由分管行長批準；副主任2天以內(nèi)由本單位主任批準，2天以上由分管行長批準；主任3天以內(nèi)由分管行長批準，超過3天由行長批準。6.假期結束后應及時銷假，否則按曠工處理。7.基層各單位需于次月3日前將考勤情況報支行辦公室備案。五、處罰辦法為嚴肅工作紀律，規(guī)范工作行為，確保各項規(guī)章制度有效執(zhí)行，維護全行整體形象，對違規(guī)行為將嚴肅處理，絕不姑息。1.成立監(jiān)督檢查組，由分管行長牽頭，綜合辦公室負責，認真履行督促、檢查、登記、考核和處罰職責。2.對違反《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》及運城分行《營業(yè)機構規(guī)范服務細則》等相關規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予相應處罰，包括罰款、書面檢查、行政警告、下崗待業(yè)、停發(fā)工資等。3.對遲到、早退、缺崗、離崗等行為，視情節(jié)輕重給予批評教育或罰款。4.對客戶投訴或舉報的，視情節(jié)輕重給予相應處罰，直至下崗或除名。5.對不嚴格執(zhí)行“首問責任制”的，調離原工作崗位或下崗。6.對工作期間違反工作紀律的，視情節(jié)輕重給予批評教育或罰款，直至辭退。7.對曠工的，按實際曠工天數(shù)扣除工資，情節(jié)嚴重的給予除名。8.對不按規(guī)定著裝或佩戴工號牌的，視情節(jié)輕重給予罰款。9.對環(huán)境衛(wèi)生不達標的，視情節(jié)輕重對責任人或責任領導給予罰款。10.對不按規(guī)定停放車輛的，視情節(jié)輕重對當事人或管理責任人給予罰款。11.對督查不到位、處理不及時、管理有漏洞的，對分管行長和辦公室主任分別給予罰款。12.對違反國家法律法規(guī)、金融規(guī)章制度及本行各項基本制度、管理辦法、操作規(guī)程和勞動紀律的，除以上處罰外，還將嚴格執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》。六、組織領導與監(jiān)督措施1.本項工作由分管行長牽頭，辦公室具體組織實施。2.辦公室每月至少對各營業(yè)網(wǎng)點進行一次督查，并公布督查結果，按季度進行通報。3.開展“評優(yōu)選差”活動，年度終了根據(jù)工作記錄評選優(yōu)秀員工，對違規(guī)違紀行為進行排隊，實行“末