2第2章數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)教材

第二

章數(shù)據(jù)收集第一節(jié)數(shù)據(jù)的直接來(lái)源與間接來(lái)源第二節(jié)數(shù)據(jù)的收集方法第三節(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)第四節(jié)收集數(shù)據(jù)的誤差第一節(jié)

數(shù)據(jù)來(lái)源——數(shù)據(jù)是怎樣得到的？數(shù)據(jù)的間接來(lái)源

（二手?jǐn)?shù)據(jù)的來(lái)源）來(lái)源特點(diǎn)評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的來(lái)源Internethttp//WWW.中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2001中國(guó)人口統(tǒng)計(jì)年鑒中國(guó)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)年鑒世界發(fā)展報(bào)告世界經(jīng)濟(jì)年檢工業(yè)普查數(shù)據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社統(tǒng)計(jì)部門和政府部門公布的有關(guān)資料，如各類統(tǒng)計(jì)年鑒各類經(jīng)濟(jì)信息中心、信息咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)等提供的數(shù)據(jù)各類專業(yè)期刊、報(bào)紙、書(shū)籍所提供的資料各種會(huì)議，如博覽會(huì)、展銷會(huì)、交易會(huì)及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性研討會(huì)上交流的有關(guān)資料從互聯(lián)網(wǎng)或圖書(shū)館查閱到的相關(guān)資料二手?jǐn)?shù)據(jù)的特點(diǎn)收集容易，采集成本低作用廣泛分析所要研究的問(wèn)題提供研究問(wèn)題的背景幫助研究者更好地定義問(wèn)題檢驗(yàn)和回答某些疑問(wèn)和假設(shè)尋找研究問(wèn)題的思路和途徑收集二手資料在研究中應(yīng)優(yōu)先考慮二手?jǐn)?shù)據(jù)的評(píng)估數(shù)據(jù)是誰(shuí)收集的？可信度評(píng)估為什么目的而收集的？數(shù)據(jù)是怎樣收集的？什么時(shí)候收集的？數(shù)據(jù)的直接來(lái)源

（原始數(shù)據(jù)的來(lái)源）觀測(cè)數(shù)據(jù)(調(diào)查數(shù)據(jù))試驗(yàn)數(shù)據(jù)在自然的沒(méi)有被控制的條件下觀測(cè)到的在人工干預(yù)和操作的情況挖收集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式全面調(diào)查:普查抽樣調(diào)查:

主觀抽樣調(diào)查(典型調(diào)查,重點(diǎn)調(diào)查,配額抽樣調(diào)查)

概率抽樣調(diào)查主觀(非概率)抽樣非概率抽樣是用主觀的(非隨機(jī)的)方法從總體中抽選單元，是一種快速、簡(jiǎn)易且節(jié)省的從總體中選取樣本單元的方法。由于非概率抽樣抽取樣本有傾向性與偏差且沒(méi)有一個(gè)抽樣框，不可能計(jì)算出各個(gè)單元的入樣概率。從而無(wú)法得到總體目標(biāo)量的可靠估計(jì)值及其抽樣誤差估計(jì)值。主觀(非概率)抽樣的優(yōu)點(diǎn)快速簡(jiǎn)便；費(fèi)用相對(duì)較低；不需要抽樣框；對(duì)探索性研究和調(diào)查的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)很有用。所以在市場(chǎng)調(diào)查中廣泛應(yīng)用主觀抽樣(非概率抽樣)的缺點(diǎn)為了對(duì)總體進(jìn)行推斷，需要對(duì)樣本的代表性做很強(qiáng)的假定。不可能得到可靠的估計(jì)值以及抽樣誤差估計(jì)值。非概率抽樣的種類非概率抽樣方法有：隨意抽樣——方便抽樣自愿抽樣——自我選擇判斷抽樣配額抽樣雪球抽樣方便抽樣——隨意抽樣隨意抽樣的樣本單元的抽選以無(wú)目標(biāo)、隨意的方式進(jìn)行，幾乎沒(méi)有或完全沒(méi)有計(jì)劃。它假定總體是同質(zhì)的，即總體單元都相似。比如“街道攔截”訪問(wèn)法。自我選擇——志愿抽樣讓個(gè)體自愿參加調(diào)查。被調(diào)查者都是志愿者。例如具有特定病情的人參加某些醫(yī)療實(shí)驗(yàn)；打電話參與廣播或電視節(jié)目的人；抽選參加焦點(diǎn)座談或深入訪問(wèn)的人。判斷抽樣由專家有目的地抽選有代表性的樣本。它適用于探索性研究，如：抽選參加焦點(diǎn)座談或深入訪談的人，但不宜用在試調(diào)查中。是方便抽樣的延伸。配額抽樣這是最常見(jiàn)的一種非概率抽樣。抽樣要從各個(gè)子總體中選取特定數(shù)量的單元(配額)。

總樣本量：900人18-2526-3031-3536-4041-45男女比例28%17%17%19%19%50-55%50-45%雪球抽樣用于感興趣的樣本特征較稀有的情況，依賴于一個(gè)目標(biāo)推薦另一個(gè)目標(biāo)的方法。非概率抽樣的種類非概率抽樣方法有：隨意抽樣——方便抽樣自愿抽樣——自我選擇判斷抽樣配額抽樣雪球抽樣概率抽樣概率抽樣有兩條基本準(zhǔn)則：?jiǎn)卧请S機(jī)抽取的；調(diào)查總體中的每個(gè)單元都有一個(gè)非零的入樣概率，并且能計(jì)算出這些概率。概率抽樣的主要優(yōu)、缺點(diǎn)：能得到總體的可靠估計(jì)值并能計(jì)算每個(gè)估計(jì)值的抽樣誤差，因而能對(duì)總體進(jìn)行推斷。與非概率抽樣相比，概率抽樣比較復(fù)雜，更費(fèi)時(shí)，通常也更費(fèi)錢。但總的說(shuō)來(lái)，其利遠(yuǎn)大于弊。概率抽樣的種類概率抽樣有七種：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，系統(tǒng)抽樣，整群抽樣，分層抽樣，多級(jí)抽樣，23（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

（SimpleRandomSampling）也稱純隨機(jī)抽樣。直接從總體單位中抽選樣本單位，每個(gè)個(gè)體被選入樣本的概率都相等?？煞譃橛蟹呕睾蜔o(wú)放回兩種方式。是最基本的抽樣方法，許多抽樣方法都是在它的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。其數(shù)學(xué)性質(zhì)簡(jiǎn)單，理論也最為成熟。24有放回抽樣和無(wú)放回抽樣有放回抽樣：也稱為重復(fù)抽樣，在一個(gè)單位被選入樣本后，記錄其編號(hào)，然后又將其放回總體中繼續(xù)參與隨后的抽樣過(guò)程。無(wú)放回抽樣：也稱為不重復(fù)抽樣，在一個(gè)單位被選入樣本后，不再放回總體參與隨后的抽樣過(guò)程。問(wèn)題：不重復(fù)抽樣中每個(gè)個(gè)體被選中的概率相等嗎？25抽選樣本單位的方法從N個(gè)總體單位中抽選n個(gè)單位組成樣本，可以先將N個(gè)單位編號(hào)，若抽到某個(gè)號(hào)則對(duì)應(yīng)的單位入樣。通常有抽簽法和隨機(jī)數(shù)法兩種抽選方法。抽簽法：用均勻同質(zhì)的材料制作N個(gè)簽并充分混合，然后一次抽取n個(gè)簽，或一次抽取一個(gè)簽但不放回，直至抽滿n個(gè)簽為止。隨機(jī)數(shù)法:隨機(jī)數(shù)表隨機(jī)數(shù)骰子搖獎(jiǎng)機(jī)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的偽隨機(jī)數(shù)26隨機(jī)數(shù)表的使用396576454519906964612026363162…737123709065976012119840071766…722047338451674797199840071766…751725691717952178582433457748…374879887463520634300131601027…

028908169485538329955627092443…………………27簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣最適用的場(chǎng)合當(dāng)總體內(nèi)樣本單位不多，且有完備名冊(cè)，可用于編號(hào)時(shí)對(duì)研究的目的而言，總內(nèi)樣本單位間的差異不大時(shí)無(wú)法充分獲得總體信息時(shí)由于編制抽樣框及抽取的樣本可能過(guò)于分散等原因在實(shí)際實(shí)施中有一定困難，加之沒(méi)有利用其他輔助信息提高估計(jì)的效率，所以大規(guī)模調(diào)查中很少直接采用。28（2）系統(tǒng)抽樣

(SystematicSampling)系統(tǒng)抽樣（也稱等距抽樣）：將總體N個(gè)單位按某

種順序排列，按規(guī)則確定一個(gè)隨機(jī)起點(diǎn)，再每隔一

定間隔逐個(gè)抽取樣本單位的抽樣方法。直線等距抽樣：將總體分成n個(gè)組，每組有k=N/n個(gè)單位。在第一組隨機(jī)選擇一個(gè)單位，之后每隔k個(gè)選擇一個(gè)。N=64n=8k=8第一組29等距抽樣的特點(diǎn)等距抽樣可分為無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)和有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)。按無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)：各單元的排隊(duì)順序與所研究的內(nèi)容無(wú)關(guān)按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)：各單元的排隊(duì)順序與所研究的內(nèi)容有關(guān)系。優(yōu)點(diǎn)：抽取樣本簡(jiǎn)便易行，易于監(jiān)控。主要適用場(chǎng)合總體內(nèi)的樣本單位，對(duì)有興趣的指標(biāo)而言是隨機(jī)的或按大小排列的總體內(nèi)單位數(shù)過(guò)多，而抽取的樣本又較多時(shí)總體內(nèi)的單位數(shù)不能確定時(shí)（例如抽取學(xué)號(hào)最后一位為8的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查）

30按無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)時(shí)等距抽樣的特點(diǎn)按無(wú)關(guān)標(biāo)志排隊(duì)時(shí)，如果單位的排列存在周期性，而抽樣間隔又恰好與周期的長(zhǎng)度一致時(shí)，樣本的代表性可能很差樣本31按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)時(shí)等距抽樣的特點(diǎn)按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)時(shí)，相應(yīng)的指標(biāo)數(shù)值有線性趨勢(shì)，按

照普通的等距抽樣方法會(huì)導(dǎo)致樣本指標(biāo)的偏大或偏小。為了避免這一問(wèn)題需要采取對(duì)稱等距抽樣的方法。這時(shí)樣本單位在總體中分布比較均勻，有利于提高估計(jì)的精度。直線等距對(duì)稱等距對(duì)稱等距32（3）分層抽樣StratifiedSampling也稱分類抽樣或類型抽樣。即先將總體所有單位按某種標(biāo)志劃分為若干層，然后從各層中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的單位構(gòu)成樣本，根據(jù)各層樣本匯總對(duì)總體指標(biāo)作出估計(jì)的一種抽樣方式。男生女生樣本33分層抽樣的特點(diǎn)

可以提高樣本的代表性，提高估計(jì)的精度。在估計(jì)總體參數(shù)的同時(shí)還能估計(jì)每層的參數(shù)。抽樣誤差只受層內(nèi)方差的影響，分層時(shí)應(yīng)使層間方差大、層內(nèi)方差小。最適用的場(chǎng)合：當(dāng)總體內(nèi)樣本單位的差異較大時(shí)；分層后能達(dá)到層間差異大，層內(nèi)差異小的原則時(shí)34按比例分層抽樣和不按比例分層抽樣按比例分層抽樣：各層的抽樣比例都相等（等于n/N)。在有些情況下，為了降低抽樣誤差或者對(duì)各層的參數(shù)進(jìn)行較好的估計(jì)，需要采用不按比例分層抽樣。在不按比例的分層抽樣中如果要用樣本資料推斷總體，需要對(duì)各層的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加權(quán)處理。35（4）整群抽樣ClusterSampling先將總體分為R個(gè)群（即次級(jí)單位或子總體），

每個(gè)群包含若干總體單位。按某種方式從中隨機(jī)抽取r個(gè)群，然后對(duì)抽中的群的所有單位都進(jìn)行調(diào)查的抽樣方式?？傮w分成4個(gè)群隨機(jī)選擇2個(gè)群構(gòu)成樣本36整群抽樣的特點(diǎn)樣本單位比較集中，容易集中力量進(jìn)行調(diào)查，

便于組織與管理，也節(jié)省了調(diào)查時(shí)間和費(fèi)用。不需要所有總體單位的抽樣框。由于樣本單位不能均勻的分布在總體中，所以樣本的代表性要差一些（對(duì)策：增大樣本容量）。抽樣誤差受群間方差的影響，不受群內(nèi)方差的影響。分群時(shí)應(yīng)使群間方差小。最適用的場(chǎng)合：總體名單不易獲得時(shí)為節(jié)省調(diào)查成本時(shí)群內(nèi)差異大，而群間的變異小時(shí)37（5）多級(jí)段抽樣先從總體中隨機(jī)地抽取若干初級(jí)單位，再?gòu)某跫?jí)單位中抽取若干二級(jí)單位，……如此下去直至抽取所要調(diào)查的基本單位的抽樣方法。例如：[統(tǒng)計(jì)年鑒2004指出]2003年人口變動(dòng)情況抽樣調(diào)查是以全國(guó)為總體，各省、自治區(qū)、直轄市為次總體，采用分層、等距、整群概率比例抽樣方法，在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市抽取了990個(gè)縣(市、區(qū))、3734個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、6544個(gè)調(diào)查小區(qū)的126萬(wàn)人。38多階段抽樣的特點(diǎn)適用于總體分布很廣，不可能從總體中直接抽取樣本單位的情況。不需要全部低級(jí)單位的抽樣框，節(jié)省了調(diào)查費(fèi)用。方法靈活多樣。抽樣調(diào)查的組織方式完全取決于調(diào)查研究的目的要求、調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)和客觀的條件。凡是能夠最經(jīng)濟(jì)、最省時(shí)而又能夠滿足預(yù)期精確度和可靠性的組織方式，便是一種好的組織方式，這也是抽樣設(shè)計(jì)的最根本的原則。數(shù)據(jù)的直接來(lái)源

（原始數(shù)據(jù)的來(lái)源）觀測(cè)數(shù)據(jù)(調(diào)查數(shù)據(jù))試驗(yàn)數(shù)據(jù)在自然的沒(méi)有被控制的條件下觀測(cè)到的在人工干預(yù)和操作的情況挖收集的數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方式獲得數(shù)據(jù)1.進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)2.方案的實(shí)施3.采集數(shù)據(jù)4.進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析第二節(jié)數(shù)據(jù)的收集方法一、訪問(wèn)法面談訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、電腦輔助調(diào)查、座談會(huì)法、個(gè)別深入訪談法二、報(bào)告法郵寄調(diào)查、日記調(diào)查、留置調(diào)查三、觀察法

直觀、可靠第三節(jié)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)什么是問(wèn)卷？

(questionnaires)用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計(jì)的，由一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明以及碼表組成的一種調(diào)查形式不同的調(diào)查問(wèn)卷在具體結(jié)構(gòu)、題型、措詞、版式等設(shè)計(jì)上會(huì)有所不同，但在結(jié)構(gòu)上一般都由問(wèn)卷的標(biāo)題、開(kāi)頭部分（說(shuō)明）、甄別部分、主體部分和背景部分（被調(diào)查者的基本情況）、編碼、作業(yè)證明記載等組成

問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)開(kāi)頭部分甄別部分主體部分背景部分問(wèn)候語(yǔ)填寫(xiě)說(shuō)明問(wèn)卷編號(hào)開(kāi)頭部分

(問(wèn)候語(yǔ))××女士/小姐/先生您好！我是××市場(chǎng)調(diào)查公司訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)方面的調(diào)查，目的是想了解人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見(jiàn)，以便更好地促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展。您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只要真實(shí)地反映了您的情況和看法，就達(dá)到了這次調(diào)查的目的。希望您能積極參與，我們對(duì)您的回答完全是保密的。調(diào)查要耽擱您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作！開(kāi)頭部分

(填寫(xiě)說(shuō)明)填寫(xiě)要求：請(qǐng)您在所選擇答案的題號(hào)上畫(huà)圈對(duì)只許選擇一個(gè)答案的問(wèn)題只能畫(huà)一個(gè)圈；對(duì)可選多個(gè)答案的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為合適的答案上畫(huà)圈需填寫(xiě)數(shù)字的題目在留出的橫線上填寫(xiě)對(duì)于表格中選擇答案的題目，在所選的欄目?jī)?nèi)畫(huà)勾對(duì)注明要求您自己填寫(xiě)的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的地方填上您的意見(jiàn)

開(kāi)頭部分

(問(wèn)卷的編號(hào))用于識(shí)別問(wèn)卷、調(diào)查者、被調(diào)查者姓名和地址等便于校對(duì)檢查、更正錯(cuò)誤問(wèn)卷編號(hào)001甄別部分甄別也稱為過(guò)濾，它是先對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行過(guò)濾，篩選掉不需要的部分，然后針對(duì)特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查通過(guò)甄別，可以篩選掉與調(diào)查事項(xiàng)有直接關(guān)系的人，以達(dá)到避嫌的目的可以確定哪些人是合格的被調(diào)查者，哪些人不是甄別的目的是確保被調(diào)查者合格，能夠作為該市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的代表，從而符合調(diào)查研究的需要甄別部分S1．請(qǐng)問(wèn)您或您的家庭有沒(méi)有在下列行業(yè)工作的呢？

1．廣告、公關(guān)機(jī)構(gòu)…………………2．市場(chǎng)研究、咨詢、調(diào)查機(jī)構(gòu)……3．電視，廣播，報(bào)紙等媒介機(jī)構(gòu)…終止訪問(wèn)

4．轎車制造…………5．轎車批發(fā)、零售…………………6．以上皆無(wú)…………繼續(xù)訪問(wèn)S2．請(qǐng)問(wèn)您的年齡是：

1．20歲以下………終止訪問(wèn)

2．20歲~30歲

3．30歲~40歲

4．40歲~50歲

5．50歲以上………終止訪問(wèn)主體部分是調(diào)查問(wèn)卷的核心內(nèi)容包括所要調(diào)查的全部問(wèn)題，主要由問(wèn)題和答案所組成

Q1.您在購(gòu)買汽車時(shí)主要考慮哪些因素？Q2.您認(rèn)為這款汽車的加速性能怎么樣？背景部分通常放在問(wèn)卷的最后，主要是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料該部分所包含的各項(xiàng)問(wèn)題，可使研究者根據(jù)背景資料對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類比較分析1.您具體做什么工作？2.您的受教育程度？背景部分

A．[出示卡片]請(qǐng)問(wèn)您的教育程度？

(901)

沒(méi)受過(guò)正式教育………

……

…………1

小學(xué)，初中…………

……

…………2

高中，職高，中專，技?！?/p>

…

……

…

……3

大專，大學(xué)或以上…

……

……

…4

B．[出示卡片]請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)和職位是什么？(902)

普通職員，工人……1

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人//高級(jí)管理人員……

…

…

…2

公司老板，廠長(zhǎng)，總經(jīng)理…………

……………3

專業(yè)人員……………

……

…………4

個(gè)體戶，自營(yíng)職業(yè)………………

………

………5

失業(yè)，待業(yè)………………

……

……6

學(xué)生……………………7

離退休人員…………8

其他(請(qǐng)注明）………9提問(wèn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

問(wèn)題的主要類型和詢問(wèn)方式

1，提問(wèn)方式：直接性的問(wèn)題和間接性的問(wèn)題

2，做答方式：開(kāi)放性的問(wèn)題和封閉性的問(wèn)題

3，內(nèi)容：事實(shí)性的問(wèn)題、行為性問(wèn)題、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題、態(tài)度性問(wèn)題

提問(wèn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)提問(wèn)的內(nèi)容盡可能短用詞要確切、通俗可按6W準(zhǔn)則加以推敲。6W即Who(誰(shuí))，Where(何處)，When(何時(shí))，Why(為什么)，What(什么事)，How(如何)一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容避免誘導(dǎo)性提問(wèn)避免否定形式的提問(wèn)避免敏感性問(wèn)題用詞要確切、通俗請(qǐng)問(wèn)您使用什么牌子的洗發(fā)水？請(qǐng)問(wèn)您最近三個(gè)月使用什么牌子的洗發(fā)水？您最近一段時(shí)間使用什么品牌的化妝品？您最近一個(gè)月使用什么品牌的化妝品？您覺(jué)得這種電視機(jī)的畫(huà)面質(zhì)量怎么樣？您認(rèn)為這種電視機(jī)的畫(huà)面是否清晰？

一項(xiàng)提問(wèn)只包含一項(xiàng)內(nèi)容您覺(jué)得這種新款轎車的加速性能和制動(dòng)性能怎么樣？

您覺(jué)得這種新款轎車的加速性能怎么樣？

您覺(jué)得這種新款轎車的制動(dòng)性能怎么樣？

避免誘導(dǎo)性提問(wèn)人們認(rèn)為長(zhǎng)虹牌彩電質(zhì)量不錯(cuò)，你覺(jué)得怎么樣？您覺(jué)得長(zhǎng)虹牌彩電的質(zhì)量怎么樣？

避免否定形式的提問(wèn)您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝不美觀嗎？您覺(jué)得這種產(chǎn)品的新包裝美觀嗎？

回答項(xiàng)目(答案)的設(shè)計(jì)回答的類型與方法回答的類型與方法開(kāi)放性問(wèn)題(自由回答型)封閉性問(wèn)題(選擇回答型)兩項(xiàng)選擇法多項(xiàng)選擇法順序選擇法評(píng)定尺度法雙向列聯(lián)法限制選擇型多項(xiàng)選擇型單項(xiàng)選擇型開(kāi)放性問(wèn)題對(duì)問(wèn)題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由作出回答屬于自由回答型優(yōu)點(diǎn)：比較靈活，適合于搜集更深層次的信息，特別適合于那些尚未弄清各種可能答案或潛在答案類型較多的問(wèn)題。而且可以使被調(diào)查者充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，有利于被調(diào)查者發(fā)揮自己的創(chuàng)造缺點(diǎn)：由于會(huì)出現(xiàn)各種各樣的答案，給調(diào)查后的資料整理帶來(lái)一定困難開(kāi)放性問(wèn)題

您認(rèn)為我國(guó)目前的廣告宣傳中，存在的主要問(wèn)題是什么？

您對(duì)這種捷達(dá)新款車有何更具體的看法？

封閉性問(wèn)題對(duì)問(wèn)題事先設(shè)計(jì)出了各種可能的答案，由被調(diào)查者從中選擇問(wèn)題的答案是標(biāo)準(zhǔn)化的，有利于被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的理解和回答，也有利于調(diào)查后的資料整理對(duì)答案的要求較高，對(duì)一些比較復(fù)雜的問(wèn)題，有時(shí)很難把答案設(shè)計(jì)周全問(wèn)題的答案是選擇回答型，所以設(shè)計(jì)出的答案一定要窮盡和互斥回答方法有：兩項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、順序選擇法、評(píng)定尺度法、雙向列聯(lián)法五種封閉性問(wèn)題

(兩項(xiàng)選擇法)答案只有兩項(xiàng)，要求被調(diào)查者選擇其中之一來(lái)回答優(yōu)點(diǎn)：被調(diào)查者只需在二者之中選擇一項(xiàng)，回答比較容易；調(diào)查后的數(shù)據(jù)處理也很方便缺點(diǎn)：得到的信息量較少；當(dāng)被調(diào)查者對(duì)兩項(xiàng)答案均不滿意時(shí)，很難作出回答

您有手機(jī)嗎？

1.有2．沒(méi)有

封閉性問(wèn)題

(多項(xiàng)選擇法)在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，對(duì)一個(gè)問(wèn)題給出三個(gè)或三個(gè)以上的答案，讓被調(diào)查者從中選擇進(jìn)行回答根據(jù)要求選擇的答案多少不同，有以下類型單項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對(duì)所給出的問(wèn)題答案選擇其中的一項(xiàng)

多項(xiàng)選擇型：要求被調(diào)查者對(duì)所給出的問(wèn)題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，數(shù)量不受限制限制選擇型：要求被調(diào)查者在所給出的問(wèn)題答案中，選出自己認(rèn)為合適的答案，但數(shù)量要受一定限制

封閉性問(wèn)題

(單項(xiàng)選擇法實(shí)例)

單項(xiàng)選擇型

您覺(jué)得哪種類型的廣告宣傳效果最好？

(選一項(xiàng))1．電視廣告

2．廣播廣告

3．雜志廣告

4．報(bào)紙廣告

5．路牌廣告封閉性問(wèn)題

(多項(xiàng)選擇法實(shí)例)

多項(xiàng)選擇型

請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買小轎車時(shí)，主要考慮哪些因素？

(選出您認(rèn)為合適的答案)1．價(jià)格6．維修費(fèi)用

2．款式7．乘坐舒適

3．品牌8．行使平穩(wěn)

4．耗油量9．加速性能

5．售后服務(wù)10．制動(dòng)性能

封閉性問(wèn)題

(順序選擇法)問(wèn)題答案有多個(gè)，要求被調(diào)查者在回答時(shí)，對(duì)所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列。其中，對(duì)所選的的答案數(shù)量可以進(jìn)行一定的限制，也可以不進(jìn)行限制問(wèn)題答案不僅可以反映所要調(diào)查的內(nèi)容，而且可以反映出被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題的看法，從而增加了信息量

您在購(gòu)買這種牌子的電視機(jī)時(shí)，主要是考慮哪些因素？

1．產(chǎn)品的品牌

2．價(jià)格合理

3．售后服務(wù)

4．外形美觀

5．維修方便（按重要程度進(jìn)行排序）封閉性問(wèn)題

(評(píng)定尺度法)

問(wèn)題答案，由表示不同等級(jí)的形容詞組成，并按照一定的程度排序，由被調(diào)查者依次選擇

您對(duì)這種新款轎車是否感到滿意？

1．非常滿意；2．比較滿意；3．一般

4．不太滿意；5．不滿意。

封閉性問(wèn)題

(雙向列聯(lián)法)將兩類不同問(wèn)題綜合到一起，通常用表格來(lái)表現(xiàn)表的橫向是一類問(wèn)題，縱向是另一類問(wèn)題這種問(wèn)題結(jié)構(gòu)可以反映兩方面因素的綜合作用，提供單一類型問(wèn)題無(wú)法提供的信息可以節(jié)省問(wèn)卷的篇幅封閉性問(wèn)題

(雙向列聯(lián)法實(shí)例)神龍富康捷

達(dá)桑塔納1.

耗油量低2.

外觀大方3.

乘坐舒適4.

整車價(jià)格合理5.

駕駛?cè)菀?.

制動(dòng)性好7.

維修方便8.

零配件齊全9.

故障率低10.

售后服務(wù)周到請(qǐng)?jiān)谀澩?xiàng)目的空格內(nèi)劃“√”問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性問(wèn)題的順序應(yīng)先易后難能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面開(kāi)放性問(wèn)題放在后面版面格式的設(shè)計(jì)問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)安排要合理，問(wèn)卷的主體部分要突出、醒目不要編排過(guò)密，各問(wèn)題之間要留出一定的空間外表及內(nèi)容的印刷要美觀第四節(jié)收集數(shù)據(jù)時(shí)的誤差收集數(shù)據(jù)時(shí)的誤差抽樣誤差抽樣框誤差計(jì)量誤差未響應(yīng)誤差非抽樣誤差響應(yīng)誤差誤差是指估計(jì)值與真實(shí)值之間的差異。抽樣誤差（Samplingerror）：由于抽選樣本的隨機(jī)性造成的誤差，也稱為代表性誤差?！獦颖局皇强傮w的一部分