醫(yī)療糾紛處理承諾書

醫(yī)療糾紛處理承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方與乙方之間可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛，為了維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療糾紛處理辦法》等法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就醫(yī)療糾紛處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指__________（填寫甲方全稱）。1.2乙方：指__________（填寫乙方全稱）。1.3醫(yī)療糾紛：指雙方在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，因醫(yī)療服務(wù)行為、醫(yī)療服務(wù)結(jié)果、醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的溝通等原因產(chǎn)生的爭(zhēng)議。1.4損害：指甲方在接受乙方提供的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，因乙方原因?qū)е碌纳眢w損害。1.5醫(yī)療事故：指乙方在提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身?yè)p害的行為。二、糾紛處理原則2.1雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重事實(shí)，公平公正處理醫(yī)療糾紛。2.2雙方應(yīng)保持溝通，積極協(xié)商，共同解決糾紛。2.3雙方在處理醫(yī)療糾紛過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)患者隱私，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。三、糾紛處理程序3.1發(fā)生醫(yī)療糾紛后，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，說(shuō)明情況，并提供相關(guān)證據(jù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)調(diào)查，核實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。3.3雙方應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，積極履行義務(wù)，化解糾紛。3.4如雙方協(xié)商不成，甲方可以選擇向衛(wèi)生行政部門投訴或申請(qǐng)仲裁、提起訴訟等方式解決。四、損害賠償責(zé)任4.1雙方確認(rèn)，如發(fā)生醫(yī)療事故，乙方應(yīng)對(duì)甲方承擔(dān)損害賠償責(zé)任。4.2損害賠償金額的確定，雙方可以協(xié)商確定，也可以根據(jù)衛(wèi)生行政部門、仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的判決確定。4.3賠償金額包括：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、殘疾生活輔助具費(fèi)、喪葬費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、精神損害撫慰金等。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛無(wú)法及時(shí)解決，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)支付對(duì)方因此所遭受的損失，包括但不限于律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、訴訟費(fèi)等。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療糾紛處理承諾書2.甲方身份證明文件3.乙方身份證明文件4.醫(yī)療服務(wù)合同5.醫(yī)療事故認(rèn)定書6.損害賠償計(jì)算明細(xì)表7.相關(guān)法律法規(guī)文件8.仲裁協(xié)議或法院判決書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用。2.乙方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)。3.乙方未及時(shí)調(diào)查核實(shí)醫(yī)療糾紛情況。4.乙方未根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。5.雙方未按約定溝通協(xié)商，導(dǎo)致糾紛無(wú)法及時(shí)解決。6.雙方未遵守法律法規(guī)，導(dǎo)致糾紛升級(jí)。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療糾紛：指雙方在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，因醫(yī)療服務(wù)行為、醫(yī)療服務(wù)結(jié)果、醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的溝通等原因產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.醫(yī)療事故：指乙方在提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身?yè)p害的行為。3.損害賠償：指因醫(yī)療事故或其他過(guò)錯(cuò)行為導(dǎo)致的損害，乙方應(yīng)對(duì)甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.違約行為：指雙方在履行合同過(guò)程中，未按約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方及時(shí)支付，如甲方仍不支付，乙方可以依法采取措施，如暫停提供醫(yī)療服務(wù)。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，說(shuō)明情況，并要求乙方按約定提供服務(wù)。3.問(wèn)題：醫(yī)療糾紛協(xié)商不成，甲方要求仲裁或提起訴訟。解決辦法：乙方應(yīng)積極配合仲裁或訴訟程序，提供相關(guān)證據(jù)，并根據(jù)判決結(jié)果履行義務(wù)。4.問(wèn)題：雙方在處理醫(yī)療糾紛過(guò)程中，出現(xiàn)糾紛升級(jí)情況。解決辦法：雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，積極尋求和解，避免糾紛進(jìn)一步升級(jí)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為患者，乙方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.甲方在乙方處接受醫(yī)療服務(wù)，發(fā)生