酒店文員崗位職責(zé)范文

酒店文員崗位職責(zé)范文酒店文員崗位職責(zé)1第1部分工作概述職位名稱：收貨部文員部門：財務(wù)部分部：成本部工作等級：直接上級：成本部經(jīng)理督導(dǎo)下級：其它關(guān)系：酒店其他各個部門和供應(yīng)商工作內(nèi)容/指責(zé)：堅(jiān)持按照收貨程序工作，檢驗(yàn)所有送到貨品，確保收到的貨品各方面符合訂單和酒店的要求主要工作內(nèi)容：1.貨品的驗(yàn)收2.填制收貨記錄3.電腦輸入4.資料整理5.溝通6.鑰匙管理7.月結(jié)擬草：財務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)：總經(jīng)理第2部分具體工作內(nèi)容2.1貨品的驗(yàn)收1.按照采購訂單及酒店要求認(rèn)真準(zhǔn)確嚴(yán)格的記錄供貨商所送貨品的數(shù)量和規(guī)格2.檢驗(yàn)貨品的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，必要時請使用部門協(xié)助檢驗(yàn)3.檢驗(yàn)所到貨品的價格是否與訂單相符4.確認(rèn)送貨時間是否與訂單一致2.2填制收貨記錄1.貨品驗(yàn)收合格后，按照要求及時填制收貨記錄2.保證當(dāng)天收到的貨品當(dāng)天入帳3.編制收貨記錄匯總表2.3電腦的輸入根據(jù)填寫無誤的收貨記錄，及時輸機(jī)入帳，注意單位的換算2.4資料的整理1.將采購部返回的訂單，按照申請部門分類裝訂2.將應(yīng)返還給供應(yīng)商的一聯(lián)收貨記錄按照供應(yīng)商分類裝訂2.5溝通1.在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時與使用部門溝通，解決問題2.經(jīng)常與采購部、倉庫溝通3.隨時與成本部經(jīng)理溝通2.6鑰匙管理1.離開收貨部時，門一定要上鎖。2.7月結(jié)1.月末及時整理收貨記錄，檢查是否有未開收貨記錄的貨品2.月末結(jié)帳盤點(diǎn)時，協(xié)助成本、倉庫、財務(wù)部做好核對帳目的工作。酒店文員崗位職責(zé)21.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。2.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。3.參加酒店例會，做好會議紀(jì)要并負(fù)責(zé)打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。4.負(fù)責(zé)酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。5.負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。6.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。7.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。9.做好酒店宣傳專欄的組稿。10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃，計(jì)劃、報告、總結(jié)、請示、通知等公文函件。11.按照酒店印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。13.負(fù)責(zé)酒店員工社會保險的統(tǒng)計(jì)、投保、申領(lǐng)工作。14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)酒店全休員工每月考勤并交財務(wù)留底。15.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。酒店文員崗位職責(zé)3一、深入了解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，如果有脫節(jié)或不完善的管理制度，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補(bǔ)救辦法，并起草書面文稿呈交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。二、文員應(yīng)做好企業(yè)外部來函的接收，登記，報送，報批，復(fù)函，內(nèi)部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環(huán)節(jié)，文件格式書寫是否規(guī)范，文字，標(biāo)點(diǎn)是否正確…都直接印象企業(yè)的外部形象！應(yīng)特別注意校對。四、負(fù)責(zé)文件資料的管理工作，可根據(jù)文件來源對文件進(jìn)行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找，使用。五、經(jīng)常對公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面，全方位的調(diào)查，歸納總結(jié)后，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實(shí)的分析數(shù)據(jù)。六、負(fù)責(zé)本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯(lián)絡(luò)，日常打印，登記臺帳，考勤統(tǒng)計(jì)，等事務(wù)。文員的確可以稱為多面手甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資，總之，文員是一份比較復(fù)雜的工作，上面這些只是最基本的職責(zé)，其實(shí)文員因企業(yè)，公司不同，還有很多內(nèi)部職責(zé)，我們在具體崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真對待！酒店文員崗位職責(zé)41、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的政策法律;2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項(xiàng)勞動人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計(jì)、工資、過節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計(jì)發(fā)放工作;4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作，并建立明細(xì)臺帳;5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;6、負(fù)責(zé)酒店全年度各類統(tǒng)計(jì)報表的整理報送工作;7、負(fù)責(zé)事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它各項(xiàng)工作。酒店文員崗位職責(zé)5酒店工程部文員崗位職責(zé)及任職條件一、崗位名稱:文員二、直接上級:工程部經(jīng)理三、直接下級:無四、崗位職責(zé):1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作。3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報銷及其它日用品的發(fā)放工作。4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。五、任職條件:1、高中以上文化程度,有一定工作能力。2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心、熱情、忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密。3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓(xùn)。4、身體健康、精力充沛。酒店文員崗位職責(zé)6酒店工程部文員的崗位職責(zé):1、努力完成總工程師交辦的各項(xiàng)事務(wù),對酒店的通知、文件要及時上傳下達(dá);2、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的核查,匯總上報。傳達(dá)上級工作安排,將落實(shí)情況及時匯報;4、負(fù)責(zé)發(fā)放本部人員工資及辦理各項(xiàng)福利、獎懲事項(xiàng);5、參加會議,并做好會議記錄,整理歸檔工作。酒店文員崗位職責(zé)7一、辦公室文員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取。2.負(fù)責(zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。4.負(fù)責(zé)處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。5.負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作,做好本室的有關(guān)行政接待事務(wù)。6.負(fù)責(zé)本部門人員的考勤和工資、福利事務(wù)。7.負(fù)責(zé)本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。8.負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。9.負(fù)責(zé)辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認(rèn)真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細(xì)檢查各類設(shè)備、設(shè)施的電源是否全部關(guān)閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關(guān)閉窗戶鎖好門、謹(jǐn)防火災(zāi)和失盜事故。10.做好公司管理費(fèi)用支出、流水帳登記,并對費(fèi)用做統(tǒng)計(jì)及收納和保管。11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。12.根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo),定期組織檢查落實(shí)情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)和其它部門反饋信息。13.提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務(wù)。二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定1.嚴(yán)格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。2.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。3.不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。4.公事時,不準(zhǔn)到其他部門閑聊。5.隨時保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時辦公室必須保持清潔狀態(tài)。6.辦公室設(shè)備、用品要定期進(jìn)行保養(yǎng),確保完好。7.辦公室的設(shè)備、擺設(shè)不許隨便移動或添置。8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。9.愛護(hù)公司財物,如有遺失或損壞照價賠償,并予以記錄。10.上班時間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護(hù)公司形象。11.任何人不得無故請假,如有特殊情況需請假者嚴(yán)格按照酒店的請假規(guī)定辦理。12.嚴(yán)格遵守保密制度,不得向外界透露機(jī)密,違者嚴(yán)肅處理。酒店文員崗位職責(zé)8一、大專以上學(xué)歷，形象、氣質(zhì)較好;二、具有良好的口頭及文字表達(dá)能力;三、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;四、工作認(rèn)真細(xì)致，有一定的條理性、邏輯性;五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;六、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備。酒店文員崗位職責(zé)91、負(fù)責(zé)深圳公司商務(wù)接待工作；2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行辦公室5S管理；3、公司會議、培訓(xùn)會務(wù)工作：4、外聯(lián)：對接街道、社區(qū)、物業(yè)工作；5、辦公室物品、辦公品、消耗品采購和管理工作；6、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作和突發(fā)事件處理；酒店文員崗位職責(zé)10一、主要負(fù)責(zé)收貨工作管理，加強(qiáng)與使用部門溝通及質(zhì)量控制，以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進(jìn)。二、做好收貨前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，愛護(hù)保管好計(jì)量器具。三、認(rèn)真負(fù)責(zé)從嚴(yán)把好貨物驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持原則、秉公辦事，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀私利，不得故意刁難供應(yīng)商。四、把好每日進(jìn)貨的規(guī)格，數(shù)量及質(zhì)量情況，如有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的或有質(zhì)量不合格及時向有關(guān)部門提出問題。五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質(zhì)量，有問題及時和采購部及供應(yīng)商溝通解決。六、每日供應(yīng)商及采購部自購未有到貨的貨品，寫缺貨及質(zhì)量通知單到采購部跟進(jìn)。七、驗(yàn)收酒店固定資產(chǎn)時，一定要使用部門和專業(yè)人員一起驗(yàn)收，還要通知財務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財務(wù)部及時跟進(jìn)。八、服從上級的其他工作安排，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。九、收貨日報表，確保單據(jù)準(zhǔn)確無誤，整潔有效簽名人手續(xù)完畢。根據(jù)各部門申購單要求，按質(zhì)，按量及規(guī)格嚴(yán)格驗(yàn)收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗(yàn)收數(shù)量，質(zhì)量，檢查是否有供應(yīng)商的防偽標(biāo)簽才能收貨，收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標(biāo)，雙方人員在登記本上簽名確認(rèn)鐳射商標(biāo)的使用數(shù)量。十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗(yàn)收單才能收貨，收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗(yàn)收數(shù)量和質(zhì)量，檢查是否同申購單數(shù)量一致。十二、凡是以重量計(jì)量的食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過磅，記錄正確的重量。十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時反映，以便采購部跟進(jìn)。對所收食品原材料應(yīng)立即送到各使用部門，以免引起食品的質(zhì)量下降或損失。十四、凡是以件數(shù)或個數(shù)計(jì)量的食品原材料應(yīng)一一清點(diǎn)。十五、對照隨貨交送來的發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數(shù)量是否于實(shí)際數(shù)量一致。十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗(yàn)收人員在規(guī)定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒有發(fā)票，應(yīng)填寫由采購部開出的驗(yàn)收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。十九、做好每日收貨情況問題記錄。酒店文員崗位職責(zé)111、根據(jù)執(zhí)行《藥品收貨管理制度》、操作規(guī)程的要求，對到貨藥品逐批進(jìn)行收貨。2、仔細(xì)對比選購記錄核對到貨藥品，核對運(yùn)輸方式是否符合要求。3、對比隨貨通行單和選購記錄和對藥品，做到票、賬、貨相符。4、仔細(xì)核對備案印章及隨貨通行單樣式，檢查隨貨同行單內(nèi)容，包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。5、隨貨通行單是手寫的要拒絕。6、嚴(yán)格記錄冷藏、冷凍藥品的運(yùn)輸方式，對不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。7、仔細(xì)讀取、記錄保存冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時間等質(zhì)量掌握狀況。不符合溫度要求的要拒收。8、對符合收貨要求的藥品，根據(jù)品種特性放于相應(yīng)的待驗(yàn)區(qū)域，或設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志，通知驗(yàn)收員驗(yàn)收。9、冷藏、冷凍藥品要放在冷庫內(nèi)待驗(yàn)。酒店文員崗位職責(zé)121、檢查商品訂單是否符合公司的政策；2、對每一單收貨進(jìn)行嚴(yán)格的對單工作確保收貨無誤；3、與供應(yīng)商保持良好關(guān)系；4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；5、工作仔細(xì)、細(xì)致、誠懇、有條理、確保全部收貨真實(shí)正確清晰；6、指導(dǎo)供應(yīng)商的正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；7、幫助防損員做好收貨，區(qū)域的車輛程序管理和外來人員的控管工作；8、接受超市退換貨,將商品退給供應(yīng)商；9、將超市送來的報損商品，統(tǒng)一按報損程序進(jìn)行報損；10、將全部退貨的商品進(jìn)行分類分區(qū)域進(jìn)行整理。酒店文員崗位職責(zé)131、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4、做好會議紀(jì)要。5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8、做好公司宣傳專欄的組稿。9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。酒店文員崗位職責(zé)14第1部分工作概述職位名稱：收貨部文員部門：財務(wù)部分部：成本部工作等級：直接上級：成本部經(jīng)理督導(dǎo)下級：其它關(guān)系：酒店其他各個部門和供應(yīng)商工作內(nèi)容/指責(zé)：堅(jiān)持按照收貨程序工作，檢驗(yàn)所有送到貨品，確保收到的貨品各方面符合訂單和酒店的要求主要工作內(nèi)容：1.貨品的驗(yàn)收2.填制收貨記錄3.電腦輸入4.資料整理5.溝通6.鑰匙管理7.月結(jié)擬草：財務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)：總經(jīng)理第2部分具體工作內(nèi)容2.1貨品的驗(yàn)收1.按照采購訂單及酒店要求認(rèn)真準(zhǔn)確嚴(yán)格的記錄供貨商所送貨品的數(shù)量和規(guī)格2.檢驗(yàn)貨品的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，必要時請使用部門協(xié)助檢驗(yàn)3.檢驗(yàn)所到貨品的價格是否與訂單相符4.確認(rèn)送貨時間是否與訂單一致2.2填制收貨記錄1.貨品驗(yàn)收合格后，按照要求及時填制收貨記錄2.保證當(dāng)天收到的貨品當(dāng)天入帳3.編制收貨記錄匯總表2.3電腦的輸入根據(jù)填寫無誤的收貨記錄，及時輸機(jī)入帳，注意單位的換算2.4資料的整理1.將采購部返回的訂單，按照申請部門分類裝訂2.將應(yīng)返還給供應(yīng)商的一聯(lián)收貨記錄按照供應(yīng)商分類裝訂2.5溝通1.在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時與使用部門溝通，解決問題2.經(jīng)常與采購部、倉庫溝通3.隨時與成本部經(jīng)理溝通2.6鑰匙管理1.離開收貨部時，門一定要上鎖。2.7月結(jié)1.月末及時整理收貨記錄，檢查是否有未開收貨記錄的貨品2.月末結(jié)帳盤點(diǎn)時，協(xié)助成本、倉庫、財務(wù)部做好核對帳目的工作。酒店文員崗位職責(zé)15１、好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負(fù)責(zé)各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；２、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務(wù)；３、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；４、做好有關(guān)會議記錄、整理、打印等文秘工作；５、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；完成經(jīng)理交辦的其他工作。酒店文員崗位職責(zé)16酒店工程部文員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求崗位職責(zé):1)受工程部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù),對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達(dá),并做好歸檔管理工作;2)參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作。負(fù)責(zé)起草部門工作報告、總結(jié)等文件;3)協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關(guān)的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;4)負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管,準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格;5)負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日報表,送部門經(jīng)理審閱;6)負(fù)責(zé)本部門員工每月出勤的查核,負(fù)責(zé)每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項(xiàng)福利、獎懲事項(xiàng);素質(zhì)要求:1)辦事嚴(yán)謹(jǐn),快捷高效,保守秘密。2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩(wěn)定。3)文化程度:工程或外語專業(yè)大專以上。4)外語水平:5)工作經(jīng)驗(yàn):在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術(shù)方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識辦公室日常業(yè)務(wù),設(shè)備分檔,能熟練使用電腦。酒店文員崗位職責(zé)171、檢查商品訂單是否符合公司的政策；2、對每一單收貨進(jìn)行嚴(yán)格的對單工作確保收貨無誤；3、與供應(yīng)商保持良好關(guān)系；4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；5、工作認(rèn)真、細(xì)致、誠實(shí)、有條理、確保所有收貨真實(shí)正確清楚；6、指導(dǎo)供應(yīng)商的正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；7、協(xié)助防損員做好收貨，區(qū)域的車輛程序管理和外來人員的控管工作；8、接受超市退換貨,將商品退給供應(yīng)商；9、將超市送來的報損商品，統(tǒng)一按報損程序進(jìn)行報損；10、將所有退貨的商品進(jìn)行分類分區(qū)域進(jìn)行整理。酒店文員崗位職責(zé)18崗位職責(zé)：1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應(yīng)解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。3、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的信息。5、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準(zhǔn)確地提供情報給樓層及管理人員。8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品，定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項(xiàng)工作。11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的時間控制。13、負(fù)責(zé)對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務(wù)的時間控制及跟蹤。14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹立部門形象。15、內(nèi)勤休假時，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。工作程序：1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來的沒來，要立即聯(lián)絡(luò)，并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施。2、看服務(wù)中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。3、交班：清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細(xì)的地方當(dāng)面問清楚。4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機(jī)一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。5、早班要審核夜班的