公司員工人力資源部培訓(xùn)《企業(yè)部門培訓(xùn)》課件

企業(yè)部門培訓(xùn)人力資源部?jī)?nèi)訓(xùn)之一第一章第二章第三章第四章資源與人力資源人事管理與人力資源管理中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段人力資源從業(yè)概述學(xué)習(xí)大綱第一章第二章第三章第四章資源與人力資源人事管理與人力資源管理中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段人力資源從業(yè)概述資源（resources），《辭?！穼①Y源解釋為“資產(chǎn)的來源”，即“資財(cái)之源”，是創(chuàng)造人類社會(huì)財(cái)富的源泉。資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)活動(dòng)中創(chuàng)造財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”，如自然資源，信息資源，人力資源等。人力資源（HumanResources，簡(jiǎn)稱HR），是指人類進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總和。從企業(yè)管理的角度看，人力資源是由企業(yè)支配并加以開發(fā)的、依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈比森在《國(guó)民財(cái)富的人力資源》中寫道“人力資源視為國(guó)民財(cái)富的最終基礎(chǔ)。資本和自然資源是被動(dòng)的生產(chǎn)要素，人是積累資本，開發(fā)自然資源，建立社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治并推動(dòng)國(guó)家向前發(fā)展的主動(dòng)力量。顯而易見，一個(gè)國(guó)家如果不能發(fā)展人們的知識(shí)和技能，就不能發(fā)展任何新的東西?！薄叭肆Y源”一詞是由德魯克于1954年在其所著《管理的實(shí)踐》一書中提出的。于1954年在《管理實(shí)踐》中首先提出并加以明確界定的。他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”；它是一種特殊的資源，必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)利用，并給企業(yè)帶來可見的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。⑤時(shí)效性及時(shí)開發(fā)，給予舞臺(tái)，發(fā)揮所能。⑥可再生性安全與保健，培訓(xùn)與潛能開發(fā)。⑦流動(dòng)性跳槽⑧稀缺性需吸引人才①戰(zhàn)略性選對(duì)了一個(gè)人就選對(duì)了一個(gè)戰(zhàn)略！——杰克?韋爾奇②能動(dòng)性需激勵(lì)③社會(huì)性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。④復(fù)雜性有針對(duì)性地激勵(lì)與開發(fā)人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要資源，具有如下特性。人力資源的特性12人具有體力，體力是企業(yè)組織生產(chǎn)勞動(dòng)的必備要素，是企業(yè)存在的必要條件，體力是人力的工具特性。人具有腦力，腦力是企業(yè)發(fā)展的充分條件。腦力可以使人調(diào)用其他各種資源、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、利用其他資源創(chuàng)造價(jià)值，腦力是人力的智力特性。正是因?yàn)槿肆ν瑫r(shí)具備兩方面的特性，使得它比資金資源更有重要性，所以稱人力資源是企業(yè)的第一資源是當(dāng)之無愧的。概括起來說，人力資源的價(jià)值來源于兩個(gè)方面，即手和腦?！肆Y源的重要性為了說明人力對(duì)企業(yè)的巨大作用，寶潔公司前董事長(zhǎng)

RichardDeupree說過這樣的話：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們公司會(huì)垮掉；如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而把我們的人留下，10年內(nèi)我們將重建一切?！泵绹?guó)鋼鐵大王

卡內(nèi)基

曾說過：將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。→人力資源的重要性原話是“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！睗h初，劉邦在剛得天下的時(shí)候，曾經(jīng)與群臣討論過他之所以成功而項(xiàng)羽之所以失敗的原因，所得的結(jié)論就是，劉邦知人善任，諸如張良、蕭何、韓信等人都能充分施展他們的才華，而項(xiàng)羽只有一個(gè)范增，也沒有給他發(fā)揮的機(jī)會(huì)。天下道理皆相通，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)是相似的?！肆Y源的重要性類似的歷史事實(shí)有許許多多，它們所表明的就是：凡能夠重視人力資源的，雖弱而強(qiáng)，能夠得到可持續(xù)發(fā)展，最終可以取得成功；凡不能夠重視人力資源的，雖強(qiáng)而弱，可能會(huì)盛極一時(shí)，但終究必?cái)?。《三?guó)演義》第二十九回“小霸王怒斬于吉，碧眼兒坐領(lǐng)江東”中也有精彩論述。權(quán)曰：“今承父兄之業(yè)，將何策以守之？”瑜曰：“自古得人者昌，失人者亡。為今之計(jì)，須求高明遠(yuǎn)見之人為輔，然后江東可定也?！碧铺诶钍烂裾f，“為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本?！敝荑ぁ肆Y源的重要性再富有的國(guó)家也浪費(fèi)不起人力資源。

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富蘭克林·羅斯福當(dāng)然，對(duì)人才真正的重視就是給予其舞臺(tái)，發(fā)揮其才能，創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，展示出成就。對(duì)人才要有“三顧茅廬”般熱誠(chéng)，而不是“葉公好龍”似的表面文章。所以我們說，人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是一種可持續(xù)發(fā)展的資源，是影響全局的因素，與其他任何資源相比，具有更重要的作用。將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無足輕重。”——比爾?蓋茨→人力資源的重要性案例【諾丁漢大學(xué)重視人才的案例】英國(guó)諾丁漢大學(xué)曾經(jīng)得到過一筆意外之財(cái)。那是在一次學(xué)科評(píng)審中，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，諾丁漢得到1000萬英鎊的獎(jiǎng)金。學(xué)校開始討論這筆錢的用途。最后作出這樣一個(gè)決定：以5萬英鎊的年薪，從世界各地引進(jìn)200名優(yōu)秀人才。結(jié)果可想而知。在接下來的幾年里，諾丁漢大學(xué)實(shí)力大增，在不少領(lǐng)域的排名紛紛上升。一位中國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)感慨：“這筆錢如果到了中國(guó)高校手里，第一個(gè)用途很可能就是拿來蓋樓，添置實(shí)驗(yàn)室?！薄肆Y源的重要性雇員是企業(yè)的第一客戶也是最重要的客戶！凡是成功的企業(yè)家，都是經(jīng)營(yíng)人的高手。所謂戰(zhàn)略決定成敗，誰來制訂戰(zhàn)略？誰來執(zhí)行戰(zhàn)略？肯定是人。而細(xì)節(jié)決定成敗，如何落實(shí)、追蹤細(xì)節(jié)？還要靠人。第一章第二章第三章第四章資源與人力資源人事管理與人力資源管理中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段人力資源從業(yè)概述原始部落奴隸軍隊(duì)人事管理作為一門科學(xué)誕生于20世紀(jì)初葉的美國(guó)。人事管理的實(shí)踐同人類社會(huì)的歷史一樣悠久。原始社會(huì)的部落管理，奴隸社會(huì)的軍事組織和生產(chǎn)組織等，從某種意義上說，都屬于人事管理。人事管理一詞源出于英語PersonnelManagement，本意是“人員管理”。日本譯為人事管理，后被普遍采用。人力資源管理（HumanResourceManagement,HRM）是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀(jì)70年代末。定義人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過實(shí)施一系列的管理過程，保障企業(yè)發(fā)展的人力配置，并充分挖掘人力資源的潛能，即實(shí)現(xiàn)了“事得其人，人盡其才”的人力資源管理目標(biāo)，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)“事得其人，人盡其才”的目標(biāo)，需要完成兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作：了解分析“事”（事是什么，需要怎樣的人來完成），了解分析“人”（分析預(yù)測(cè)人力資源的供給與需求），并在此基礎(chǔ)之上制定人力資源的各模塊的工作目標(biāo)以及實(shí)施方案，這就是人力資源規(guī)劃。事得其人獲?。ㄕ衅刚邕x）維持（薪酬福利、員工關(guān)系）人盡其才激勵(lì)（績(jī)效管理）開發(fā)（培訓(xùn)發(fā)展）人力資源管理的目標(biāo)是：“事得其人，人盡其才”。而這兩句話對(duì)應(yīng)的管理任務(wù)和相應(yīng)的模塊是（右?guī)欤倪@個(gè)定義中，我們可以分析出人力資源的各管理模塊。人力資源管理事得其人人盡其才獲?。á谡衅刚邕x）維持（④薪酬福利、⑥員工關(guān)系）激勵(lì)（⑤績(jī)效管理）開發(fā)（③培訓(xùn)發(fā)展）對(duì)“事”、“人”的分析及計(jì)劃制定（①人力資源規(guī)劃）于是，經(jīng)過上述的分析，人力資源管理的六大職能模塊就清晰的顯現(xiàn)出來了，見庫(kù)示。2.3傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制?，F(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”甚至是“資本”，注重產(chǎn)出和開發(fā)，取得“資源”的最大使用價(jià)值和“資本”的最大增值效益。2.3傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別難怪有學(xué)者提出：要重視人的資源性的管理，并且認(rèn)為21世紀(jì)的管理哲學(xué)是“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。是“工具”，你可以隨意控制它、使用它；是“資源”，特別是把人作為一種資源，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。2.4人力資源管理——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源人力資源管理不是人力資源部一個(gè)部門的問題，而是公司每一個(gè)部門、每一位管理者的問題，尤其是高層高理者，如CEO。每位管理者都是人力資源經(jīng)理，都應(yīng)學(xué)習(xí)并提高人力資源管理技能。人力資源管理是最難復(fù)制與模仿的管理，是企業(yè)獨(dú)有的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，能形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。人力資源管理無固定模式，每一個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化等因素，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來發(fā)展自己的人力資源管理模式。2.5當(dāng)前人力資源管理的整體現(xiàn)狀345261兩極分化嚴(yán)重，一些著名企業(yè)已實(shí)施人力資源戰(zhàn)略管理，而中小企業(yè)的人力資源管理依然停留在傳統(tǒng)人事管理水平上。人力資源管理人員專業(yè)程度不高或缺乏經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)企業(yè)沒有配備專職人力資源管理人員，甚至依然是按照傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行操作。缺乏清晰的人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃。未建立基于人才價(jià)值本位的選拔與用人機(jī)制，人才缺乏或流失嚴(yán)重。信息技術(shù)在未得到充分利用，人力部門仍忙于日常事務(wù)。未深入人力資源管理本