單位制度集錦大合集員工管理篇十篇

精選制度1：考勤管理制度一、目的：為使全體員工養(yǎng)成律己、準(zhǔn)時、守信的良好工作習(xí)慣，使員工休假、請假有所遵循，特制定本制度；通過考勤制度的執(zhí)行效果反饋，為績效考核、獎懲、升降、調(diào)動、辭（離）職、培訓(xùn)提供信息和依據(jù)。二、適用范圍：公司全體員工三、責(zé)任人：辦公室主任、公司各項目部經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人四、制度內(nèi)容：（一）考勤制度1、打卡或簽到公司辦公人員按規(guī)定實行打卡，時間是早上8：30打到卡，17：30打下班卡。項目部人員以簽到表進(jìn)行手寫簽到。簽到時間上午簽到，下午簽退。項目部及日常工作在項目現(xiàn)場的各個部門的考勤，管理權(quán)限歸口到項目經(jīng)理一人負(fù)責(zé)，并授權(quán)安全部護(hù)衛(wèi)隊員進(jìn)行日常手簽考勤登記。上班時間開始簽到，半小時后停止簽到考勤，將考勤簿投入考勤箱鎖止。下班到點才能簽退（中午考勤，具體時間由項目部負(fù)責(zé)人根據(jù)其所在項目情況制定，并在發(fā)放此通知的時侯附上并公示）。實施考勤登記的護(hù)衛(wèi)隊員由安全部確定名單后報項目經(jīng)理確認(rèn)，同時報公司辦公室確認(rèn)值班人員（如有變動要求及時通知辦公室）。每天考勤由項目經(jīng)理開考勤箱簽證后存檔，護(hù)衛(wèi)隊員不參與外出公干或請假的登記，所有考勤內(nèi)容必須真實有效，由項目經(jīng)理一人負(fù)責(zé)。2、公司嚴(yán)禁代為打卡與簽到，一經(jīng)查證屬實，皆以行政處分懲處。3、忘記打卡和簽到者,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)理由后，按遲到論處。無理由者一律視為曠工半天。（二）公出公司員工、項目部人員上班時間因公需外出時，須先填寫《外出審批單》經(jīng)直屬上級批準(zhǔn)后方可外出。各項目部經(jīng)理每月20日將當(dāng)月《外出審批單》和當(dāng)月考勤記錄表、考勤卡交公司辦公室進(jìn)行備案、統(tǒng)計。事前因緊急事由外出者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)的，應(yīng)于24小時內(nèi)填寫《外出審批單》并經(jīng)直接上級補(bǔ)簽，否則按曠工處理。材料部、維修部因工作特殊性，其公出制度由部門經(jīng)理制定，報公司審批后執(zhí)行。（三）遲到、早退1、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處，處罰50元；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，扣發(fā)半天薪金。提前5-10分鐘（含10分鐘）以內(nèi)下班者，按早退論處，處罰20元；超過10分鐘以上者，按曠工半天論處，扣發(fā)半天薪金。

2、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)基本工資10％；累計達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)基本工資30％；累計達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的50％；累計達(dá)10次以上者，視為嚴(yán)重違反公司管理制度，扣發(fā)當(dāng)月全額工資，并勸其辭退。（四）曠工1、未辦理請假手續(xù)，無故未到或于工作期間擅離工作崗位者。2、雖提出請假申請，但未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)即擅自不到崗或離崗者。3、預(yù)期未銷假上班且又未續(xù)辦請假手續(xù)者。4、外出未辦理手續(xù)或在事后24小時內(nèi)未補(bǔ)辦者。5、上班時間30分鐘以上未到者或提前15分鐘以上早退者。6、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)當(dāng)月全額工資的10％，并給予一次口頭警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)當(dāng)月全額工資的30％，并給予一次書面警告處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月全額工資，最終警告作并降職與降薪處分。一年內(nèi)曠工累計滿10天，或連續(xù)曠工滿6天者，則予以解除勞動關(guān)系，公司不負(fù)責(zé)和其它一切善后事宜。五、請休假制度（一）法定節(jié)假日1、元旦1天(元月一日)2、春節(jié)3天(大年三十、正月初一、初二)3、清明節(jié)1天4、國際勞動節(jié)1天(五月一日)5、端午節(jié)1天(五月初五)6、中秋節(jié)1天(八月十五)7、國慶節(jié)3天(十月一日、二日、三日)公司機(jī)關(guān)周一至周六（上午）為工作日，節(jié)假日值班由辦公室統(tǒng)一安排。各項目部、質(zhì)檢部、安全部、機(jī)械設(shè)備部、結(jié)算部、材料部、測量部、資料部等部門的休假及節(jié)假日值班根據(jù)實際工作情況自行安排，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫《加班審批表》，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）年休假1、員工在公司連續(xù)工作滿2年者，皆可享有3天年假;連續(xù)工作滿5年者，可享有5天年假;連續(xù)工作滿7年者享有7天年假;連續(xù)工作滿8年以上者可享有10天年假。2、休假需在提前30天提出申請，由部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可休假，申請單需交辦公室備案。3、員工每年年假應(yīng)在當(dāng)年度使用，否則該年度未使用的年假將視自動放棄；病假1年內(nèi)超過15個工作日或曠工2次或得到書面警告者當(dāng)年不再享受年休假；年休假和婚假不得累加連續(xù)休假。（三）病假員工請病假須填寫《員工請假單》并提交縣級以上醫(yī)院病情診斷書和病假條，2天以內(nèi)（含兩天）由部門經(jīng)理簽字，3天以上由部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后交公司辦公室備查、核算。若當(dāng)日因急病無法出勤，也須以電話告知領(lǐng)導(dǎo)，事后須及時補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則以曠工處理。病假發(fā)放當(dāng)日半薪；員工每月有半天帶薪病假，薪金照發(fā)。（四）事假員工因私事請假填寫《員工請假單》，1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。所有事假扣發(fā)當(dāng)日薪金。（五）婚假1、符合國家法定年齡結(jié)婚者，憑結(jié)婚證和有關(guān)證明給予婚假3天（符合晚婚條件的增加7天），薪金照發(fā)。2、申請婚假者，應(yīng)提前一周向部門經(jīng)理提出申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。（六）產(chǎn)假1、符合國家婚姻法結(jié)婚而分娩的女員工，可享受有薪產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。2、女員工實行晚育者（24周歲以上）按國家有關(guān)規(guī)定增加有薪假15天。3、女職工生育難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。

4、符合婚姻法結(jié)婚的男員工，其妻子生孩子時可享受有薪護(hù)理假3天。5、產(chǎn)假期間薪金發(fā)放基本工資。（七）喪假父母、配偶、子女等直系親屬喪亡者，可申請喪假3天，薪金照發(fā)。（八）工傷假1、員工因執(zhí)行公務(wù)而致傷害或疾病，經(jīng)指定醫(yī)院確認(rèn)不能出勤者，可申請工傷假。2、員工因工負(fù)傷的醫(yī)療、生活費以及死亡喪葬費和家屬撫恤費參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、工傷假在法定治療期間發(fā)放基本工資。五、其它1、本制度解釋權(quán)歸公司行政人力資源部。2、本制度應(yīng)與相關(guān)的《公司管理制度》、《員工手冊》、《工作過失責(zé)任追究辦法》配套實施。精選制度2：人事調(diào)動管理制度人員調(diào)動必須堅持崗位工作需要，專業(yè)對口，按正常程序辦理。（一）院外調(diào)轉(zhuǎn)1.外單位人員要求調(diào)入我院必須是崗位專業(yè)急需人員，調(diào)入對象需由相關(guān)職能部門考核，評定后遞交院辦公會議討論通過。2.凡屬院外調(diào)來或分配到醫(yī)院工作人員。一律到人力資源部報到，經(jīng)院長辦公會根據(jù)醫(yī)院科室需要，研究決定分配到有關(guān)科室。并由人力資源發(fā)通知單，分配人員持通知單到科室報道。3.要求調(diào)出醫(yī)院工作人員，由本人提出書面申請，所在科室負(fù)責(zé)人簽署意見后報相關(guān)職能部門、主管院長簽署意見，一般人員由院長審批并簽署調(diào)出意見，衛(wèi)生技術(shù)人員中主治醫(yī)師以上、科主任、護(hù)士長由院長辦公會審批并由院長簽署調(diào)出意見，最后由人力資源部辦理調(diào)出手續(xù)。4.調(diào)入、分配、進(jìn)修返回醫(yī)院工作及在職讀研人員，5年內(nèi)不準(zhǔn)調(diào)離醫(yī)院。（二）院內(nèi)調(diào)動1.科主任（副主任）、護(hù)士長（護(hù)士長助理），一般不宜調(diào)動，如確因工作需要調(diào)動，由主管院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部提出建議，院長辦公會討論批準(zhǔn)。2.醫(yī)生及其它專業(yè)比較強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員，由醫(yī)務(wù)科提出建議，會同人事與有關(guān)科室商定后，報主管院長，院長辦公會討論批準(zhǔn)。3.護(hù)士：由護(hù)理部提出建議，會同人事與有關(guān)科室商定后，報主管院長，院長辦公會討論批準(zhǔn)。4.非衛(wèi)生技術(shù)人員：由相關(guān)科室提出建議，會同人事與有關(guān)科室商定后，報主管院長，院長辦公會討論批準(zhǔn)。5.臨時支援、替補(bǔ)、抽掉醫(yī)務(wù)人員，由醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部提出建議，行政人員由主管院長提出建議，征求有關(guān)人員意見后，由院長批準(zhǔn)。（三）外出會診由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)抽掉有關(guān)人員。第六節(jié)人事工資福利待遇（一）入編人員工資標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）招聘人員非參照入編人員月工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)我院及扎蘭屯市區(qū)實際情況，現(xiàn)招聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)具體如下：1.統(tǒng)招本科：有證人員月工資1750元，試用期月工資900元無證人員月工資1450元，試用期月工資900元2.統(tǒng)招專科：有證人員月工資1550元，試用期月工資800元無證人員月工資1250元，試用期月工資800元3.非統(tǒng)招本科：有證人員月工資1050元，試用期月工資750元4.非統(tǒng)招?？?、中專有證人員月工資950元試用期月工資750元5.非統(tǒng)招本科、?？?、中專無證人員月工資900元；試用期月工資750元6.工勤人員（包括收款、保潔等）月工資900元；試用期月工資750元；“120”司機(jī)月工資1550元（含出車費200元、抬擔(dān)架費200元）試用期月工資750元7.所有招聘人員工齡工資為20元/年。（三）招聘人員參照入編人員月工資標(biāo)準(zhǔn)：1.研究生參照在編研究生相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)2.統(tǒng)招本科醫(yī)療、醫(yī)技人員參照在編人員相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)3.除醫(yī)療、醫(yī)技統(tǒng)招本科生2500元，有資格證4.統(tǒng)招專科生2400元，有資格證5.統(tǒng)招中專生2300元，有資格證6.所有參編人員工齡工資為8元/年（五）職工其他工資福利標(biāo)準(zhǔn)：1.職工績效工資參照績效工資管理辦法發(fā)放，入編人員與聘用人員享受同等待遇。2.醫(yī)院按照國家要求給予全體職工參加社會保險待遇，入編人員與聘用人員享受同等待遇。3.醫(yī)院根據(jù)實際情況給予全體職工福利待遇，入編人員與聘用人員享受同等待遇。精選制度3：新員工入職管理制度一、新員工入職由人資人力資源部統(tǒng)一安排，各用人部門配合執(zhí)行。二、管理人員入職流程（一）面試合格后，由人力資源部通知本人按規(guī)定時限到人力資源部辦理入職手續(xù)，因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，逾期且未及時說明原因者視為拒絕受聘。（二）辦理入職時，須提供身份證、學(xué)歷證明、與原單位解除勞務(wù)合同證明、近期體檢報告（特殊崗位人員需到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，合格者方能錄用）和免冠近照2張，上述資料不齊者，不予辦理入職手續(xù)。確因特殊原因需延遲提交者，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，于入職2周內(nèi)補(bǔ)齊資料，否則不予留用。（三）公司保留審查新入職員工所提供個人資料的權(quán)利，如有虛假，立即辭退，并賠償公司為招聘該員工支付的一切費用。（四）以上手續(xù)辦理完畢后，新員工需接受如下安排：1、新員工入職培訓(xùn)；2、領(lǐng)取工作服、辦公用品和相關(guān)資料等；3、與部門主管領(lǐng)導(dǎo)見面溝通，接受工作安排；4、簽訂勞動合同；5、試用期工資參照《薪資方案》執(zhí)行。三、車間見習(xí)員工入職流程（一）崗前培訓(xùn)：見習(xí)員工進(jìn)廠后由人力資源部組織為期一天的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程為：公司文化、員工守則、消防知識、安全生產(chǎn)崗位教育、作業(yè)指導(dǎo)書、安全操作規(guī)程等，培訓(xùn)合格后方可分配崗位。（二）新招錄的見習(xí)員工，由用人部門負(fù)責(zé)人確定試用班組。（三）見習(xí)員工進(jìn)入工作崗位，由部門負(fù)責(zé)人制定專人進(jìn)行工作指導(dǎo)。精選制度4：獎懲、升遷、降級管理制度一、員工的獎勵方式分為下列幾種：1、嘉獎；2、小功；3、大功；4、晉級；二、員工的懲罰分為下列幾種：1、申誡；2、小過；3、大過；4、開除或降級：若造成公司損失負(fù)賠償責(zé)任。三、員工有下列事跡者，可公布嘉獎：1、品行端正、工作努力、技術(shù)超群、克盡職責(zé)、能為其它員工楷模者；2、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，熱心服務(wù)，有具體事跡者；3、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)推廣有相當(dāng)成效者；4、克盡職責(zé)全年度辦理各項事務(wù)未出任何差錯者；5、參與內(nèi)部救援工作，精神可嘉者；6、有其它功績者。四、員工有下列事跡者，得于“記小功”：1、對于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績效者；2、執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者；3、檢舉重大違規(guī)或損害公司權(quán)益事項者；4、參與公司事故救援工作，主動積極，并處置得宜者；5、其它類似的行為者。五、員工有下列事跡者，得于“記大功”：1、對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采行后成效卓越者；2、對于舞弊或有危害本公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)或防止，而使公司避免重大損失者；3、遇意外事件或災(zāi)變能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)或不顧自身危險，勇敢救護(hù)而保全人命及公物因而減少損失者；4、研究改善工作方法，提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低成本有顯著功效者；5、對于生產(chǎn)技術(shù)和管理制度，提出具體方案，經(jīng)采行確具成效者；6、其它類似的行為者。六、員工有下列事跡者，得于“申誡”：1、上班忘記佩帶員工卡或工作時間內(nèi)不按規(guī)定佩掛員工卡，每累計滿兩次即予申誡一次處分；2、上班時間未按規(guī)定穿戴勞動防護(hù)用品與統(tǒng)一著裝者；3、在工作場所赤足、赤膊、穿背心、穿拖鞋者；4、上下班不排隊打卡或插隊打卡者；5、上班時間聊天、嬉戲或從事規(guī)定以外工作者；6、在車間吃零食者；7、破壞工作場所或公共區(qū)域的環(huán)境區(qū)域者；8、機(jī)臺和工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后不加整理者；9、因疏忽造成工作錯誤情節(jié)輕微者；10、涂寫墻壁、機(jī)械設(shè)備和任意張貼文件，影響觀瞻者；11、不按規(guī)定如實填寫報表或工作記錄者；12、上班時間未經(jīng)許可私自會客或接打私人電話者；13、檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者；14、上班時或下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者；15、違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。七、員工有下列事跡者，得予記“小過”：1、對上級交辦任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者；2、辦事拖拉或積壓文件，影響工作處理時效者；3、在上班時間喝酒者；4、在工作場所喧嘩，吵鬧、妨害他人工作者；5、未經(jīng)許可擅自帶人入廠區(qū)、宿舍者；6、對同事惡意攻擊、誣陷、作偽證、制造事端者；7、托人、代人刷卡或偽造出勤記錄者；8、在工作時間偷閑睡覺、閱讀書報或做其它私事者；9、遇有意外重大問題而隱瞞真相，不向上級報告者；10、在非值班時間未經(jīng)許可擅自進(jìn)入工作場所者；11、言行失檢、態(tài)度傲慢，經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者；12、被指派加班，借故推諉亦不辦理請假手續(xù)者；13、非機(jī)械故障或原料不足因素，故意降低標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量者；14、疏忽機(jī)器設(shè)備或物品材料，致遭受損害或傷及他人者；15、攜帶物品進(jìn)出廠區(qū)拒絕門衛(wèi)查詢檢查者；16、下班鈴及休息鈴未響前擅自停工者；17、上班期間出廠未依規(guī)定辦理者；18、其他之違失行為，符合記小過之事由者；19、有第七條各款行為之一，經(jīng)被處分后仍不知悔改，并重犯錯誤者；20、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為申誡處分。八、員工有下列事跡者，得予記“大過”：1、擔(dān)任主管職務(wù)，枉法徇私，有重大失職情事者。2、對上級人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱瞞或作不實之報告者。3、怠忽職責(zé)，擅離職守，情節(jié)重大者。4、違反勞動紀(jì)律，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)者。5、不依規(guī)定工作以致造成錯誤，使公司蒙受損失者。6、在公司酗酒、滋事、擾亂秩序者。7、擅自撕毀或取下公司公告文件或未經(jīng)許可擅自張貼、散發(fā)傳單及其他文件者。8、威脅、恐嚇主管、同事及其家屬者。9、進(jìn)出公司拒絕接受警衛(wèi)人員必要檢查者。10、未經(jīng)許可，擅自引領(lǐng)外人八廠者。11、遺失經(jīng)管之機(jī)密文件或其他重要物件者。12、擅自操作非其本人經(jīng)管使用之機(jī)器設(shè)備、車輛、儀器、工具者。13、于非吸煙區(qū)吸煙，或有其他禁止事項之場所違反規(guī)定者。14、在外從事與公司利益沖突之業(yè)務(wù)者。15、在工作場所制造私人物件或使喚他人制造私人物件者。16、違反工業(yè)安全衛(wèi)生規(guī)定措施，使公司蒙受損害者。17、擅離職守，致生變故，使公司蒙受損害者。18、其他之違失行為，符合記大過之事由者。19、有第八條各款行為之一，經(jīng)被處分后仍不知悔改，并重犯錯誤者。20、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可減輕為小過處分。九、員工累犯相同錯誤、在同一年度內(nèi)累計被記大過二次、或情節(jié)重大者可予降級、降職。十、員工有下列事跡者，得予以“除名”；案情重大者，并送公安機(jī)關(guān)嚴(yán)辦：1、對上級領(lǐng)導(dǎo)及其家屬或其它員工施加暴行或有重大侮辱的行為者；2、被法院判處有期徒刑以上的刑法確定或被判勞動教養(yǎng)者；3、在廠內(nèi)聚眾鬧事、酗酒、同事間爭吵打架或煽動怠工、罷工，影響產(chǎn)或工作秩序者；4、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司蒙受名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損害者；5、侵占公款、公物者；6、故意泄漏公司技術(shù)上的秘密或未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄，翻印公司機(jī)密圖紙、資料者；7、故意破壞設(shè)備、工具、原材料、產(chǎn)品或其它公物者；8、在廠內(nèi)聚賭或有重大傷風(fēng)敗俗的行為者；9、偽造或盜用公司公章或者偽造公司文件者；10、被記三次大過者；11、連續(xù)曠工滿三日或年累計曠工達(dá)五日者；12、偷竊公司或他人財物者；13、在外從事第二職業(yè)或其它非法經(jīng)營活動者；14、偽造員工卡或借用他人的員工卡或?qū)T工卡借給他人蒙混入場者；15、無正當(dāng)理由拒絕主管的工作分配、調(diào)動者；16、有貪污、投機(jī)倒把、走私販毒、行賄受賄、勒索敲詐以及其他違法亂紀(jì)的行為者；17、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全衛(wèi)生規(guī)程，以致發(fā)生重大事故者；18、對同仁暴力威脅、恫嚇，致嚴(yán)重妨礙生產(chǎn)者；19、張貼、散發(fā)煽動文字、圖書足以破壞勞資雙方情感，情節(jié)重大者；20、泄漏公司營運財務(wù)狀況及業(yè)務(wù)銷售與制造成本、客戶名單、產(chǎn)品關(guān)鍵性技術(shù)，使公司蒙受損失或影響公司形象者；21、訂立勞動合同時有所欺瞞，使雇主誤信而受損害者；22、攜帶違反政府法令嚴(yán)禁物品，危害會司財產(chǎn)或員工生命安全者；23、參加違法組織或活動者；24、蓄意散播或聚眾談?wù)撔劫Y內(nèi)容，引起挑撥勞資雙方感情或情緒情節(jié)重大者；25、有違反其它規(guī)定，情節(jié)重大者；26、有第九條各款行為之一，經(jīng)被處分后仍不知悔改，并重犯錯誤者；27、有本條各款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的，可呈報另行議處。十一、從業(yè)人員獎懲案件應(yīng)由其直接主管或稽核幕僚人員列舉事實及其適用獎懲條例，填具獎懲提報單，經(jīng)呈部主管審核后送人事單位辦理，獎懲案件經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)確定后，由管理部在布告欄公告。十二、除名員工，管理部應(yīng)予記八本人人事檔案，并于五日內(nèi)報企業(yè)主管部門及被開除職工居住地的縣(市)、勞動局備案。十三、對于弄虛作假，騙取獎勵的員工，應(yīng)當(dāng)按照情節(jié)輕重，給與必要的處分。十四、對于濫用職權(quán)，利用處分員工進(jìn)行打擊報復(fù)或?qū)?yīng)處分的員工進(jìn)行包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)予以處分，直至追究刑事責(zé)任。十五、員工因違反上述各項規(guī)則而造成公司經(jīng)濟(jì)損失，得依公司規(guī)定照價賠償。十六、員工受懲戒處分，如有不服得提出具體事證向公司管理部申訴。精選制度5：員工假期管理制度員工申請各種假期，均需事先到人力資源部或部門秘書處領(lǐng)取《假期申請表》，并辦理相關(guān)手續(xù)。三天內(nèi)假期由各部門主管批準(zhǔn)，三天以上假期報人力資源部批準(zhǔn)；部門經(jīng)理（主管）假期申請由總經(jīng)理批準(zhǔn)?；榧?、補(bǔ)休需由部門批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源部審核簽字后方可休假。1、病假員工因患病需請病假時，必須以電話（手機(jī)短信請假無效）通知直屬主管或人力資源部，并三天內(nèi)出具縣級醫(yī)院以上病假證明。病假只有在完成正規(guī)的手續(xù)之后方可被認(rèn)可，否則被視為曠工。病假期間薪資按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。2、事假1）事假須本人提前一天填寫書面《假期申請表》，經(jīng)部門主管或分管經(jīng)理簽字后交由人力資源部備案方能生效。2）公司一般不批準(zhǔn)事假，特殊情況須事先征得部門主管同意批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤者按曠工處理。3）申請事假最長不得超過15日（即日歷天數(shù)），逾期不歸者按曠工處理。4）所有事假均屬無薪假期，符合國家相關(guān)法律規(guī)定的除外。5）婚假及產(chǎn)假本公司正式員工享有國家規(guī)定的結(jié)婚及生育相應(yīng)假期，標(biāo)準(zhǔn)按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6）公司員工懷孕后或產(chǎn)假后，公司可根據(jù)其身體狀況同員工協(xié)商后調(diào)換工作崗位，而員工工資也將隨該崗位之工資標(biāo)準(zhǔn)予以調(diào)整（生育補(bǔ)貼、社保）。7）員工如在假期內(nèi)為其他企業(yè)或個體經(jīng)濟(jì)組織工作，公司按規(guī)定將以除名處理有收回產(chǎn)假期間的工資的權(quán)利。3、慰唁假所有正式員工在其直系親屬去世時，可享受三日有薪慰唁假，并須出具相關(guān)證明（直系親屬包括：父母、配偶、兄弟、姐妹、子女）。當(dāng)月慰唁假不超過五日者，不扣發(fā)“出勤情況”考評分。4、年假1）員工為公司服務(wù)滿一年不滿十年的，可于次年內(nèi)享有五天有薪年假，已滿十年未滿二十年的，年休假十天；已滿二十年的，年休假十五天。2）申請年假時，需提前一個月提出申請，應(yīng)根據(jù)部門工作安排需由所在部門同意，報人力資源部批準(zhǔn)，經(jīng)理以上人員須總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。3）員工離職時，年假不可用來抵通知期，特殊情況需人力資源部審核并報董辦同意。4）員工凡一年缺勤累計超過15天以上（含15天）的取消本年度年假資格。5）年度受到最后警告處分者，取消享受本年度年假資格。5、法定假期根據(jù)國家規(guī)定和結(jié)合公司具體情況由人力資源部統(tǒng)籌安排，提前以公告形式公布。精選制度6：員工獎懲制度一、總則1、為更好地體現(xiàn)XX有限公司(以下簡稱集團(tuán)公司)業(yè)績文化、監(jiān)督和規(guī)范公司日常制度的執(zhí)行，充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動性，特制訂本制度。2、公司遵循“公平公正、獎優(yōu)罰劣”的原則。3、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項目公司。4、綜合管理部為公司員工獎懲歸口管理部門。二、獎勵1、公司獎勵主要方式分為精神獎勵、物質(zhì)獎勵、職級晉升，其中精神獎勵包括表揚(yáng)、通報嘉獎等；物質(zhì)獎勵包括發(fā)放獎金、獎品等；職級晉升包括員工的職位晉升、工資晉檔等。2、對于工作業(yè)績和工作表現(xiàn)出色，或有特殊貢獻(xiàn)的員工，公司根據(jù)不同情況進(jìn)行獎勵。3、獎勵的分類及條件：（1）一類獎勵：1）單位（部門）或員工績效評估一貫優(yōu)秀，排名位列靠前或前20%或優(yōu)秀的；2）在年度考核中考評為先進(jìn)集體、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工和良好員工的；3）獎勵方式：職級晉升或物質(zhì)獎勵。（2）二類獎勵（獎勵范圍包括但不僅限于下列所舉）：1）在年度考核中考評為先進(jìn)集體、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工和良好員工的；2）盡職盡責(zé)，圓滿完成公司各項計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益顯著的；3）積極向公司提出合理化建議并被公司采納的；4）為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失，有卓著功績的；5）為公司節(jié)約各類成本，成績突出的；6）維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；7）敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為，為公司避免重大損失的；8）獲得社會獎勵或受到業(yè)主表揚(yáng)，為提高公司社會榮譽(yù)做出突出貢獻(xiàn)的；9）堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，并幫助同事一起成長，成績突出的；10）獎勵方式：物質(zhì)獎勵。（3）三類獎勵（獎勵范圍包括但不僅限于下列所舉，可優(yōu)先考慮）：1）二類獎勵中提到的，均可輔以三類獎勵方式；2）其他未達(dá)到一類、二類獎勵條件的；3）獎勵方式：精神獎勵。4、獎勵基本流程：1）員工職級晉升按《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。2）精神獎勵、物質(zhì)獎勵由單位（部門）或員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)責(zé)任部門提議，由集團(tuán)公司綜合管理部審查、核實后擬訂獎勵方案，并經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批后組織實施。5、精神獎勵的形式包括大會表彰、設(shè)立員工光榮榜、通報表揚(yáng)、在《xx集團(tuán)》報、《xx報》、《HOMExx》等刊物及公司網(wǎng)站上設(shè)立專欄介紹先進(jìn)事跡等；物質(zhì)獎勵除發(fā)放獎金、獎品外，還可采取同等價值的獎勵旅游、出國考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。6、綜合管理部應(yīng)對受獎勵單位（部門）或員工的獎勵證明整理存檔。7、綜合管理部應(yīng)對獎勵效果進(jìn)行跟蹤和分析，及時完善獎勵形式和措施，確保獎勵達(dá)到最佳的效果。三、處罰1、公司處罰主要方式分為口頭警告、書面警告、留用察看、開除辭退，并輔以通報批評、經(jīng)濟(jì)處罰、降職、降級等輔助手段。2、公司員工須遵守國家的法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。對員工違法/違規(guī)行為，將視性質(zhì)和情節(jié)的嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處罰。3、公司處罰的分類和條件：（1）一類過失（違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉）：1）違反國家法紀(jì)法規(guī)；2）對公司應(yīng)得知的個人重要信息有意欺瞞；3）泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；4）利用公司賦予的工作職權(quán)進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，或收受商業(yè)賄賂以獲取個人利益。5）財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的；6）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司遭受名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失。7）濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；8）嚴(yán)重失職給公司造成重大損失（由董事長、總經(jīng)理組成委員會對嚴(yán)重失職過失進(jìn)行裁定）；9）惡意破壞公司財產(chǎn)、設(shè)備、器材等。10）利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的11）本人或教唆他人罷工、怠工。12）有生活作風(fēng)問題并在公司內(nèi)部造成惡劣影響。13）留用查看期滿仍不能達(dá)到規(guī)定要求。處罰方式：開除辭退，解除勞動合同，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，且保留追溯相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。（2）二類過失（違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉）：1）不服從公司正常工作安排；2）工作態(tài)度消極，不能按時完成工作任務(wù)；3）無正當(dāng)理由未完成工作計劃與目標(biāo)，對公司整體利益造成較大不利影響的；4）半年（連續(xù)兩個季度）績效評估排名位列部門末尾或后10%或不合格、不稱職的。5）吵架、斗毆、酗酒；貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的；6）在公司看黃色、反動的書刊雜志或瀏覽黃色、反動的站點；7）挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；8）失職給公司造成重大損失。9）兩次書面警告后，工作表現(xiàn)未見明顯改進(jìn)的；10）處罰方式：留用查看（視情節(jié)嚴(yán)重給予最長不超過3個月的查看期），視情節(jié)嚴(yán)重程度，可以給予開除辭退，解除勞動合同，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，且保留追溯相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。（3）三類過失（違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉）：1）有欺騙、欺詐行為，未給部門、公司造成不良后果的；2）未經(jīng)許可帶公司以外的人進(jìn)入工作區(qū)，并造成公司或個人損失的（視情節(jié)嚴(yán)重直至留用查看）；3）擅自攜帶未經(jīng)登記的公物離開公司；4）失職給公司造成損失。5）工作失職，造成客戶投訴的（視情節(jié)嚴(yán)重直至留用查看或開除辭退）；6）兩次口頭警告后，工作表現(xiàn)未見明顯改進(jìn)的；7）處罰方式：書面警告。（4）四類過失（違法/違規(guī)行為包括但不僅限于下列所舉）：1）擅自攜帶違禁品、危險品及其他對公司正常工作秩序造成破壞的物品進(jìn)入工作區(qū)域（視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢妫?）上班時間從事與工作無關(guān)的事情（視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢妫?）利用公司財物作私人用途（視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢娌①r償相應(yīng)損失）；4）上下班無故遲到、早退，每月累計3次（含）以上；5）上下班無故不刷考勤卡，每月累計3次（含）以上；6）季度績效評估排名位列部門末尾或后10%或不合格、不稱職的。（視情節(jié)嚴(yán)重直至?xí)婢妫?）處罰方式：口頭警告。4、處罰基本流程：單位（部門）或員工符合上述行為的，由其直接領(lǐng)導(dǎo)填寫《處罰審批表》，由綜合管理部會同相關(guān)單位（部門）進(jìn)行審查、核實后提出處罰意見，經(jīng)綜管分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批后組織實施。5、所受處罰單位（部門）或員工如有疑義，可書面陳述理由，由綜合管理部會同相關(guān)單位（部門）根據(jù)情況再次核查，必要時重新上報領(lǐng)導(dǎo)審批。6、處罰實施后，公司視情況對處罰的單位（部門）或員工進(jìn)行內(nèi)部通報。綜合管理部應(yīng)及時與受處罰單位（部門）負(fù)責(zé)人或員工面談溝通，并幫助其端正心態(tài)、改正錯誤。7、綜合管理部應(yīng)對受處罰單位（部門）或員工的處罰相關(guān)材料整理存檔。8、綜合管理部應(yīng)對處罰效果進(jìn)行跟蹤和分析，及時完善處罰方式和措施，確保處罰收到應(yīng)有的成效。四、附則本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度7：勞動合同管理制度1、勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，凡在公司工作的員工都必須按規(guī)定與公司簽訂勞動合同。2、勞動合同簽訂規(guī)定（1）試用員工與公司簽訂《勞動試用協(xié)議》，用以明確試用期間雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（2）臨時或兼職員工與公司簽訂《臨時（兼職）勞動協(xié)議》，用以明確雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（3）試用合格，正式聘用的員工在接到人力資源部通知后5日內(nèi)到人力資源部簽訂《勞動合同》。如因特殊原因不能5日內(nèi)簽訂勞動合同，應(yīng)及時說明理由，否則視為自動延長試用期。3、勞動合同期限規(guī)定（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)15年。（2）中級管理崗位職務(wù)10年。（3）中級以下管理崗位職務(wù)5年，一般技術(shù)人員3年，一般行政人員和工人為1年。（4）正式員工如不愿按要求的年限簽訂勞動合同，可與公司協(xié)商勞動合同年限，協(xié)商年限須人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。4、簽訂3年以上勞動合同的員工須承諾保守公司商業(yè)機(jī)密。5、員工首次簽訂勞動合同時，應(yīng)書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關(guān)系。6、在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同。員工在接到通知3日內(nèi)到人力資源部簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明，即視為自動待崗。7、員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同終止；合同期滿員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動合同；合同約定的終止條件出現(xiàn)，合同亦應(yīng)終止。8、人力資源部于合同終止當(dāng)日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續(xù)。9、在試用期被證明不符合錄用條件，或者嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損失，或者被依法追究刑事責(zé)任的員工，公司有權(quán)隨時解除勞動合同。10、員工在試用期可以隨時要求解除勞動合同，非試用期內(nèi)要求解除勞動合同應(yīng)提前30天提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意后辦理離職手續(xù)。精選制度8：員工行為管理制度一、總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。二、細(xì)則1、職業(yè)道德1）人人學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，不得有任何形式的違法犯罪行為。2）任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。3）任何人均不得在公司內(nèi)打架斗毆。4）禁止在任何場所進(jìn)行賭博、涉黃等違法活動。5）主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發(fā)性事件。6）敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發(fā)。7）凡屬公共財物均要自覺愛（維）護(hù)，不得損壞。8）今日事今日畢，對待工作不準(zhǔn)拖、拉、推、壓。9）自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2、文明禮貌1）自覺維護(hù)個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2）接受任務(wù)辦理完畢后，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)，交待辦理結(jié)果。3）熱情接待來公司辦事的人員，態(tài)度和藹、舉止文明、禮貌大方。4）禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。5）有事須進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門。6）上下班時遇見上級領(lǐng)導(dǎo)要問好，見到同事要打招呼。7）說話和氣，嚴(yán)禁傲氣惡語。8）找同事或領(lǐng)導(dǎo)辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應(yīng)主動回避。3、勞動紀(jì)律1）按時上、下班，不許遲到、早退。2）有事須向領(lǐng)導(dǎo)請假，不得無故曠工。3）不準(zhǔn)在上班時間看電視、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4）嚴(yán)禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。5）嚴(yán)禁上班時間串崗，打擾工作秩序。6）不準(zhǔn)在辦公樓道、門廳內(nèi)聚集聊天，大呼小叫。7）在公司內(nèi)嚴(yán)禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。8）工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。9）工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。4、基本常識1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業(yè)有重大活動，要升降企業(yè)旗，聽唱企業(yè)之歌。2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥善保管。3）對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。4）家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。5、上下班規(guī)則1）上班應(yīng)提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。2）下班以后離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。6、辦公室行為禮儀1）辦公室內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2）不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛(wèi)生桶內(nèi)或進(jìn)洗手間吐。3）物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。4）公用物品用畢放回原處，保持清潔。5）離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。6）辦公室計算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容在計算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。禁止工作時間在網(wǎng)上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。7）在辦公處和公共場所及開會時禁煙。8）工作日應(yīng)戒煙。7、辦公設(shè)備適用1）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2）公司物品不得挪為私用。3）及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及時蓋好。4）借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。5）員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。6）辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。7）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。8、儀表禮儀（1）儀態(tài)1）應(yīng)恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。（2）男性的著裝和儀容1）頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領(lǐng)帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應(yīng)過長。（3）女性的著裝和儀容1）頭發(fā)要整潔（長發(fā)要束起，禁止散發(fā)）；2）化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應(yīng)有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應(yīng)過長。（4）著裝儀容應(yīng)注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。9、言談禮儀（1）電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。3）使用辦公室電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)通，避免曖昧語詞。4）對方與通話之人不在場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。5）如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。（2）生活中常用禮儀語言1）日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。2）不論是否認(rèn)識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家里遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。3）言談應(yīng)誠懇穩(wěn)重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。（3）介紹禮貌1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。10、待客禮儀（1）握手禮儀1）參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他人握手。2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。（2）奉茶禮儀1）對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?）沖茶不必滿杯，半杯多一點即可。（3）呈受名片禮儀1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請，這是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。11、宴請禮儀（1）請?zhí)瞻l(fā)1）請?zhí)麘?yīng)早發(fā)出，并附回單。2）接到請?zhí)?，?yīng)即時回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時參加；如復(fù)“不參加”，不可臨時參加。（2）席間禮儀1）入席座位應(yīng)聽從主人安排，就坐時應(yīng)向客人表示禮讓，若無人安排則可自選座位就座。2）尊長未到之前不宜先食。席間應(yīng)尊重主人和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。喝湯不宜有聲音，不可用筷子剔牙，必要時應(yīng)用牙簽，應(yīng)避席掩蔽為之。3）主人開席致辭祝酒時，客人應(yīng)停止講話和其他活動，專心聽以示尊重，若主人站起敬酒，客人應(yīng)立起回敬，喝畢后坐下，盡量等主人招呼后再動筷吃菜。4）侍應(yīng)順序應(yīng)從男主人右側(cè)開始，接著是男主人，由此自右向左順時針方向進(jìn)行。5）參加西餐宴會時應(yīng)右手拿刀，左手拿叉，就餐時不能發(fā)出響聲。三、本制度適用于集團(tuán)公司及下屬所有子公司。四、本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度9：員工培訓(xùn)管理制度一、目的為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，增強(qiáng)公司競爭力，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本制度。二、范圍本制度適用于公司全體在職員工。三、職責(zé)3.1行政中心職責(zé)3.1.1公司人力資源開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計，培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算及控制；3.1.2組織和指導(dǎo)各部門開展培訓(xùn)需求調(diào)查；3.1.3根據(jù)部門培訓(xùn)需求調(diào)查及公司發(fā)展的需要，制定公司《年度培訓(xùn)計劃》及《季度培訓(xùn)計劃》；3.1.4組織實施各項培訓(xùn)；3.1.5培訓(xùn)效果評估、分析、總結(jié)及培訓(xùn)資料的歸檔；3.1.6培訓(xùn)體系的建立與完善；3.1.7組織內(nèi)部培訓(xùn)教材的編寫及審定內(nèi)部講師資格。3.2公司各部門職責(zé)3.2.1協(xié)助行政中心根據(jù)具體情況做好本部門培訓(xùn)需求調(diào)查；3.2.2負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)中的部門級培訓(xùn)；3.2.3負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部培訓(xùn)的組織、授課、考核、跟蹤、評估等工作，并完成公司交辦的培訓(xùn)任務(wù)。四、程序4.1培訓(xùn)種類及內(nèi)容4.1.1入職培訓(xùn)1）公司級入職培訓(xùn)由行政中心負(fù)責(zé)，要求新入職員工全部參加，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司簡介、產(chǎn)品簡介、入職指引、公司規(guī)章制度、保密制度、品質(zhì)意識等。2）部門級入職培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)，要求新入職員工全部參加，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：本部門的程序文件、管理制度及崗位職責(zé)、專業(yè)技能、部門組織架構(gòu)、工作流程等。4.1.2在崗培訓(xùn)1）內(nèi)訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：崗位技能培訓(xùn)、專業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)提升及程序管理文件培訓(xùn)等，由公司內(nèi)部講師進(jìn)行授課。2）外訓(xùn)當(dāng)公司內(nèi)部師資不能滿足培訓(xùn)要求時，應(yīng)當(dāng)實施外聘講師或委外培訓(xùn)。由行政中心根據(jù)培訓(xùn)需求進(jìn)行申請，經(jīng)行政總監(jiān)審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。3）員工自我培訓(xùn)公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，如專業(yè)性學(xué)習(xí)、職稱申報、成人高校繼續(xù)教育學(xué)習(xí)等。經(jīng)考試成績合格，取得國家承認(rèn)學(xué)歷的，公司給予一次性獎學(xué)金，具體申請流程詳見《第七部分員工福利管理制度》“424帶薪培訓(xùn)”。4.1.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動，轉(zhuǎn)崗人員須接受部門轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后，考核合格方可上崗。4.2培訓(xùn)需求與計劃4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)查（1）每年12月份行政中心部統(tǒng)一下發(fā)《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至公司各中心；（2）各中心總監(jiān)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及本部門員工的崗位技能、專業(yè)知識、員工需求等填寫《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》；（3）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交還行政中心。（4）質(zhì)量體系組需根據(jù)體系和產(chǎn)品要求另行提交培訓(xùn)需求計劃到行政中心。4.2.2培訓(xùn)計劃的擬定（1）行政中心匯總《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》，結(jié)合上年度的培訓(xùn)總結(jié)、績效考核情況以及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，對培訓(xùn)需求進(jìn)行修正、補(bǔ)充;（2）擬定《年度培訓(xùn)計劃》經(jīng)行政中心總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施；（3）根據(jù)《年度培訓(xùn)計劃》及公司當(dāng)前實際需求在每季度末制定下個季度的《季度培訓(xùn)計劃》，該計劃可根據(jù)實際情況對《年度培訓(xùn)計劃》中的項目進(jìn)行修改、增加。4.3培訓(xùn)的組織實施行政中心根據(jù)《季度培訓(xùn)計劃》和各部門的工作情況，組織實施具體培訓(xùn)。4.3.1公司內(nèi)部培訓(xùn)行政中心組織內(nèi)部培訓(xùn)講師準(zhǔn)備課件并檢查，安排培訓(xùn)時間、地點和參加人員、發(fā)放培訓(xùn)通知，做好《培訓(xùn)記錄》及培訓(xùn)教材、考核成績、培訓(xùn)效果評估的歸檔等工作。4.3.2外派培訓(xùn)申請部門負(fù)責(zé)人填寫《外派培訓(xùn)申請單》經(jīng)行政總監(jiān)審核后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。外派培訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后，必須及時將相關(guān)培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)成績等送交行政中心存檔，接受外訓(xùn)人員有責(zé)任和義務(wù)向相關(guān)人員傳授所學(xué)知識，有效利用外訓(xùn)成果。4.4培訓(xùn)效果評估行政中心負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。4.4.1培訓(xùn)效果的評估方式（1）筆試（2）口試（3）工作抽樣（4）訪談（5）問卷調(diào)查（6）心得報告（7）現(xiàn)場觀察（8）態(tài)度調(diào)查等4.4.2培訓(xùn)效果的評估內(nèi)容培訓(xùn)評估內(nèi)容可根據(jù)需要涉及以下內(nèi)容：（1）員工對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師與培訓(xùn)組織的滿意程度；（2）員工對培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度；（3）員工在培訓(xùn)后的行為改變；（4）培訓(xùn)給公司的業(yè)績帶來的影響程度等。4.5培訓(xùn)管理紀(jì)律4.5.1對于公司行政中心組織的培訓(xùn)，接到通知的員工無特殊情況必須參加，不得以各種借口推脫。無正當(dāng)理由，借故不參加培訓(xùn)者，按曠工處理。4.5.2凡