2024年如何各崗位職責標準（共8篇）

2024年如何各崗位職責標準（共8篇）

第1篇：各崗位崗位職責和工作標準

值班站長崗位職責和工作標準值班站長崗位職責

1、代行站長職責，做好站內當班服務和現(xiàn)場管理工作。

2、負責指揮、部署、總結和協(xié)調各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)定制度，保證站內各項

服務工作順當進行。

3、負責對各崗位^務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題馬上向站長

匯報。

4、幫助站長組織服務人員開展優(yōu)質服務活動和業(yè)務學習，搞好團結,不斷提高服務質量。

5、負責處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會，聽取旅客看法和建議，

探討改進、提高客運服務工作。

6、完成站長交辦的其他站務工作。

值班站長工作標準

1、按時組織召開當班報務人員班前會。

2、檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗。

3、帶領當班服務人員搞好站內外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務設施、設備是否齊備、有效。

4、常常巡回于服務第一線，剛好處理當班發(fā)生的服務質量、商務事故等問題。

5、協(xié)調、連接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀

況和服務質量、衛(wèi)生狀況等，并做好記錄。

6、監(jiān)督檢查當班服務人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，仔細填好統(tǒng)計報表。

7、駕馭客流改變和班線通阻以及供車等狀況，剛好調整運行作業(yè)安排，指派有關服務人員

將變更后的班次向旅客通告，并做好宣揚說明工作。

8、按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的看法和建議；接待旅客來訪，妥當解

決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客看法薄并做好簽字和記錄。

9、檢查當班各崗位工具、用品、站內服務設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等狀況

做好記錄，剛好通知有關部門修復；檢查站內外環(huán)境衛(wèi)生狀況。

10、做好站內旅客遺矢物品的登記、處理工作。

11、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結，對旅客提出的看法和建議

剛好做出處理。

12、向站長匯報當班工作狀況。

問事員崗位職責和工作標準

問事員崗位職責

1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要?？空军c、里程、票價、運行時間等及

其他交通工具到開時刻，了解駕馭當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等

狀況。

2、負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩。

3、負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

4、仔細做好各項服務工作的原始記錄，剛好整理上報。

問事員工作標準

1、每天上總前剛好了解駕馭本站當天班線、班次的調整、變更狀況.

2、接待旅客應熱忱、11^,要耐性精確地解答旅客問事，做好宣揚說明工作。

3、為旅客辦理簽證、攻乘、退票和訂票等手續(xù)。

4、管好公用電話，剛好做好傳呼工作。

5、做好失物登記工作,剛好公布失物招領啟事。

6、幫助旅客與廣播室荻系廣播找人。

售票員崗位職責和工作標準

售票員崗位職責

1、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工

作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

2、依據(jù)不同旅客的特點，采納多種方式按時保質保量地完成售票任務。

3、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉換

乘的班次時間。

4、留意視察客流淌態(tài)，當客流發(fā)生改變時，剛好間有關人員供應信息,以便加（減）班。

5、嫻熟駕馭售票工具和設備性能及操作技術，愛惜設備、用具，定期保修，保持售票室、

設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

售票員工作標準

1、上崗前在售票窗口懸掛公號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的打算工作，

做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

2、留意駕馭當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出客票票號狀況，以便做到合

理配載，一視同仁，不售超員票。

工售票時精力集中，操作精確快速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事

宜。

4、發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站、發(fā)車時間、座

號、乘車地點等必需字跡清晰、無涂改痕跡，不錯號、重號、改乘、退票應有簽章。

5、售票差錯率低于0.5%o,旅客排隊購票時間T殳不超過十五分鐘。

費，票據(jù)清楚精確。

(3)、填好標簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對和查找。

3、分包入位/官子記錄。

(1)、對受理的行包按標簽到站、班次開車時間支配貨位，堆放時應將標簽朝外，并做到

重不壓輕，大不壓小。

(2)、行包出庫裝車時要核對件數(shù)，做好出庫記錄,與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。

4、裝車要按標簽上到站的遠近，做到先遠后進，上圓下方，大件在外，小件在內，軟硬搭

配的操作方法，輕搬輕放，不得超長、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時

嚴禁吸煙。

5、交付行包時要與旅客核對憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對未與旅客同時到達

的行包，必需剛好卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管

費。

6、行包正運率應達到99.9%以上，彳亍包賠償率應在5%。以下。

7、交接班清晰，收入日報填寫精確，行包款及其他費收應日清日結,票、款、帳、物相符，

對行包款及其他費收款不積壓不挪用。

服務員崗位職責和工作標準

服務員崗位職責

1、熟識本站營運線路、班次、始發(fā)和路過班車發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、

運行時間及站內主要客運業(yè)務，駕馭各項服務技能。

2、主動熱忱接待旅客，有問必答，父老攜幼，照看重點旅客。

3、維持站內公共秩序，支配好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決

問題，做好各項服務工作。

4、維持好站內服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的功能正常發(fā)揮。

5、搞好候車室的清潔衛(wèi)生，保持站容整齊。負責做好候車室開水供應、報紙更換工作。

6、負責收掛旅客看法薄，仔細做好各項服務工作的原始記錄，剛好匯總上報。

服務員工作標準

1、接待旅客應笑臉相迎，舉止大方,服務周到，回答旅客問題要熱忱耐性。

2、為旅客指引購票、候車、行包托運、小件寄存、檢票上車口等有關位置，剛好為旅客排

憂解難。

3、主動照看好重點旅客，并剛好交代檢票員等有關人員提前檢票進站上車，幫助他們解決

實際困難。

4、常常深化到旅客之中，宣揚旅客旅行常識和平安留意事項，保證候車室的開水供應，服

務到位，虛心聽取旅客看法。

5、維護售票大廳和候車大廳秩序，禁止攤販和閑雜人員進入候車室。對超高兒童、超重行

包，剛好幫助旅客補辦購票、交費手續(xù)。發(fā)覺旅客攜帶危急品、禁運物品和超限量物品乘車，應

馬上實行措施，嚴禁進站上車。

6、細致視察旅客狀況，駕馭旅客心理，依據(jù)不同對象、不同要求，細心處理問題，滿意旅

客的合理需求，剛好改進服務工作。

7、位于大中城市的車站服務人員，要能夠應用日常的^卜語和啞語會話。遇到行走不便或有

其他困難的重點旅客，應主動代為辦理購票等手續(xù).

8、按時懸掛和收回旅客看法薄，仔細做好各項服務工作的原始記錄，剛好;□怠上報。

9、保持候車室的清潔衛(wèi)生，堅持做到勤管勤掃勤整理，勸說旅客不隨地吐痰、亂丟瓜果皮

核，嚴禁旅客在候車室吸煙，保持候車室空氣簇新。

10、旅客滿足率達到95%以上。

門衛(wèi)崗位職責和工作標準

門衛(wèi)崗位職責

1、嚴格執(zhí)行國家政策、法令，仔細做好宣揚教化工作，遵守公安紀律。

2、熟知治安保衛(wèi)、客運業(yè)務和平安生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，警

容風紀整齊，文明值勤。

3、負責維護好車站公共秩序，愛護旅客生命財產(chǎn)平安。

4、剛好處理車站發(fā)生的治安案件，嚴厲打擊各種犯罪活動。

5、負責組織、布置危急品、禁運物品和超限量物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進

站上車，一經(jīng)發(fā)覺剛好按章處理。

門衛(wèi)工作標準

1、按時上崗，堅守崗位，忠于職守，做到警容風紀整齊，服存站長指揮。

2、常常在站內巡察，提示旅客保管好隨身攜帶的錢、財?shù)任锲?，剛好發(fā)覺和懲處在站內作

案的不法分子，勸阻和調解旅客之間發(fā)生的糾紛，維持好車站公共秩序。

3、駕馭各種類型的危急品性能和特征，擅長視察、鑒別各類危急品。

4、嚴格把關，做好平安宣揚教化工作和危急品、禁運物品、超限量物品的查堵工作，杜絕

旅客攜帶上述物品進站上車，確保旅客乘車平安。

5、對查獲的危急品、禁運物品和超限量物品，要仔細登記，妥

善保管，按規(guī)定剛好上交或處理.

6、仔細填寫值勤記錄,剛好總結工作，定期向有關領導匯報車站治安保衛(wèi)狀況。

廣播員崗位職責和工作標準

廣播員崗位職責

1、宣揚黨的方針、政策和路途，宣揚客運規(guī)章制度，剛好廣播重大新聞、時事政治，宣揚

表揚好人好事，遵守國家規(guī)定的播音紀律。

2、圍繞為旅客運輸服務，有安排地宣揚本站業(yè)務、服務項目、旅客須知和平安、衛(wèi)生、旅

行常識等，當好旅客向導。

3、適時播放通知、公告和上級吩咐等有關內容。

4、收集、積累資料，淚織、制作文藝節(jié)目，豐富廣播內容，愛惜設備、器材、保管好各種

資料。嚴格播音室管理，嚴禁無關人員進入播音室。

廣播員工作標準

1、播音前仔細檢查設備，試播監(jiān)聽，調好音量，打算好播音稿，保證按時播音，音響效果

良好，不出差錯事故。

2、堅守崗位，保中精力，廣播時運用標準一般話，必要時穿插肯定的外語播音。少數(shù)民族

地區(qū)應同時運用少數(shù)民族語言播音。

3、介紹本站本地區(qū)狀況要精確嫻熟，播放當日班線車次、售票、發(fā)車和到站時間、地點及

班次變更狀況要精確剛好，臨時轉播插翻節(jié)目需經(jīng)站長審定批準，嚴禁隨意變更播音安排或自編

即播。

4、依據(jù)車站作業(yè)程序，適時介紹有關作業(yè)內容。

5、嚴格播音室內部管理，妥當保管廣播器材和各種資料，建立臺帳，保持室內安靜整齊，

嚴禁無關人員進入播音室。

6、嚴格執(zhí)行交接班制度，仔細填寫交接i己錄,對廣播器材、用品資料要交接清晰,實行責

任管理。

檢票員崗位職責和工作標準

檢票員崗位職責

1、熟記本站營運線路.班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、運行時間和中轉換乘及過

路班車班次時間，剛好解答旅客提出的問題。

2、負責檢票、引導旅客進站上車和到站旅客驗票出站等工作，不錯檢、不漏檢，嚴禁攜帶

危急品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車，嚴格按車輛載客限額檢票，不檢超員票。

3、照看重點旅客優(yōu)先檢票上車。嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。對未

進入發(fā)車位的車輛不予檢票。

4、剛好清點旅客客票和行包票，仔細填寫檢票記錄和行車路單。

檢票員工作標準

1、做好檢票前的打算工作，按發(fā)車的時間和班次整理隊伍，檢票前，向旅客介紹車次、時

間、沿途停靠站點、終點站站名和中

轉換乘等狀況，對重點旅客優(yōu)先支配檢票上車。

2、檢票時仔細查驗旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時間等是否相符；

留意核查持兒童票和殘疾軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標準；旅客攜帶的物品是否符合免費重量

規(guī)定。對攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗證件，嚴禁旅客攜帶危急品、禁運物品和超限量物品檢票

上車并做好宣揚說明工作。

3、做好發(fā)車的各項記錄，填寫好行車路單和結算單，做到字跡清晰，計算精確，項目齊全。

4、檢票或發(fā)車前要向旅客進行平安學問等宣揚，對重點旅客要向駕乘人員交代，以便途中

重點照看，發(fā)車時要禮貌目送車輛出站。

5、查驗出站旅客的客票和行包票，對未購票的旅客，按規(guī)定補辦客票或行包票.

客站調度工作規(guī)范

一、遵守職業(yè)道德，奉公遵守法律，端正行風，不以權謀私，不隨意刁難經(jīng)營者和駕乘人員，

做到文明服務，公正合理調度。

二、調度員在上班前應依據(jù)安排運行班次表核對好客車運行班次。

三、派車運行前：

1、必需核對路單車號、路單上是否有蓋上保修場的檢驗合格章、填寫好的檢驗日期應清楚

可辯（不得涂改）。

2、必需核對駕駛、聘用證是否真實有效，駕駛員的配備是否按公安部、交通部，平安監(jiān)察

局《關于客運營運車輛平安生產(chǎn)規(guī)定》執(zhí)行。

3、必需核對當班車輛與班次發(fā)車時間是否相符。

4、行車路單上應填寫當班車輛的班次、時間、里程、簽發(fā)站、簽發(fā)人、日期。

符合1、2、3、4派車規(guī)定，調度員才能在路單上蓋"調度章"，準予派車；不符合1,2、

3、4其中一條規(guī)定的，不準派車運行。

四、當班客車臨時發(fā)生故障不能按時出車的應提前告知值日調度員，值日調度員作出調整。

五、值班站長現(xiàn)場監(jiān)督檢查各工作環(huán)節(jié)，并剛好處理發(fā)生的問題。

六、因氣候、道路堵塞等緣由，班車晚點、停開或需繞道而行等狀況的，要剛好向旅客公告，

并向上級報告。

七、調度員須堅持做好"客運班車派車記錄"及"班車月繳、誤點記錄"防止錯班和漏班，

并仔細填寫電話記錄，班組交接班（運行、道路、班次、其他事項的處理狀況）記錄和各種臺帳

記錄工作。

候車服務工作規(guī)范

一、剛好整理候車室內的各項設施設備.如座椅的整理、時鐘曰歷的校對、報紙的更換等.

二、隨時進行旅行常識宣揚，隨時提示旅客要保管好隨身攜帶的物品，對危急、違禁及其他

不能攜帶上車的物品進行檢查。

三、支配旅客候車。對于尚未購票的旅客指引他們購票，對于已購票的旅客依據(jù)候車區(qū)的劃

分，支配適當?shù)奈恢眯菹⒑蜍?，對于老弱病殘及孕婦嬰兒要做好特別照看，幫助她們購票、上車。

四、組織旅客檢票上車。

1車站在班車發(fā)車前5-10分鐘應做好發(fā)車播音，向旅客播放發(fā)車的班次、時間、到站等，

請旅客做好打算。2根據(jù)各班次的開車時間，剛好引導旅客到位，組織旅客有秩序地檢票乘車，

以免漏乘、錯乘。

五、衛(wèi)生工作。隨時打掃候車室的衛(wèi)生，動員旅客共同保持候車室的清潔衛(wèi)生，使旅客有一

個整齊清爽的候車環(huán)境。

六、其他服務工作。隨時答復旅客提問，幫助旅客解決某些困難，做好候車室治安、開水供

應以及其他有關工作。

客運站站務管理標準

1目的加強站務管理，維護站場秩序，為旅客供應良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務。

2、適用范圍：

汽車站的站容、售票、彳抱、候車、接發(fā)車、行車等服務管理。

3、車站服務標準：1）、三容：

①站容：車站內夕M呆持環(huán)境的清潔衛(wèi)生、各項服務設施醒目、候車室布置美觀大方，圖表齊

全、布局合理、簡明清楚、候車室增加服務項目攤點擺設，在不影響旅客正常候車的前提下，統(tǒng)

一規(guī)劃、統(tǒng)一柜臺、統(tǒng)一管理、文明經(jīng)營。車站區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生要實行分片包干的方法，將責

任落實到班組、個人。依據(jù)車站的詳細狀況,組織職工栽植樹木、花草，美化車站環(huán)境。

②車容：營運車輛沒售齊全，車況良好、車容整齊，標記規(guī)范.車廂清潔衛(wèi)生做到過夜客車

每晚清洗，區(qū)間客車趟次打掃。

③儀容：站務人員上崗著標準制服，按規(guī)定佩帶服務證（牌），對待旅客（貨主）主動熱忱，

舉止端莊，運用文明用語。2）、售票員服務標準：

①嚴格按規(guī)定票價售票，?售票形式可依據(jù)經(jīng)營方式選定，保障運輸經(jīng)營服務雙方和旅客的

利益。

②開展多種形式的售票服務，設立港澳臺僑胞、軍人、老師、高級技術人員、離退休干部、

記者綜合售票專窗和學生、快運售票專窗等服務，便利旅客。

③售票窗口應有所售車票的線路、班次、時刻、車型、票價和客票發(fā)售狀況顯示，懸掛當班

售票員相處及服務號碼，有利旅客和管理者監(jiān)督。

④售票員應精確、快速，?仔細執(zhí)行電腦售票操作標準，保證售票無差錯；嚴格執(zhí)行上、下

班交接制度，并依據(jù)售票狀況剛好提出加班包車建議。3）、行包員服務標準：

①收運前對包裝、件重、標記進行核查，?嚴禁危急品和國家禁運物品進入行包托運；收運

及提領時,要檢查持簽，禁止旅客進倉搬運行包和標簽。

②行包受理后，-必需嚴格根據(jù)規(guī)定計費。

③行包的受理、倉管、搬運、裝卸、交提，?應按作業(yè)程序依次進行，各環(huán)節(jié)部位、工種相

互連接緊密。作業(yè)中輕搬、輕放，發(fā)覺破包要代為包裝加固，確保行包在責任承運期內完好無損。

④旅客提走行包，?應在收回的行包提領聯(lián)上加蓋"提方”章，并與到達聯(lián)核對裝訂成冊，

妥當保管。（5）倉庫按發(fā)放的到達地點實行分線堆放，做到貨物堆碼整齊、標記醒目，實行進

出倉臺帳登記，保證單貨相符。建立清倉制度,做到每晚一次小清倉，每旬一次大清倉，并填記

清倉記錄，發(fā)覺問題剛好處理。

6對逾期三個月以上無人認領的行包應公告，然后進行妥當處理（無人認領的鮮活物品應剛

好處理），并建立臺帳.4）、候車服務管理標準：

①建立和維持良好的候車秩序，?剛好宣揚旅客乘車須知、班次時刻及有關規(guī)定。

②候車室服務要專人負責，文明服務、?禮貌待客，盡力幫助旅客解決困難。保證候車室的

開水供應，管理好服務設施。

③設立衛(wèi)生值日工作，見臟就掃，保持候車室清潔，并隨時向旅客宣揚衛(wèi)生常識。

5）、接發(fā)車服務標準：

①執(zhí)行旅客憑票進站，檢票上車，-禁止無票旅客乘車。

②當班車發(fā)車位處要有班線指示牌。?行車服務員要帶領旅客檢票上車，對號入座，并清點

旅客人數(shù)，填記路簽，開具電腦結算憑證，做到精確無誤；同時做好發(fā)車前的口頭宣揚工作（發(fā)

車前"三句話"），準點發(fā)車。

③班車到達，現(xiàn)場服務員要到車前接車，?做好扶老攜幼能服務工作，平安有序疏導旅客出

站。6）、貨運作業(yè)服務標準

①受理人員要嚴格審核運腳口有關證件手續(xù)，了解貨物品名性質、包裝，確辯貨物真?zhèn)?，確

定貨物數(shù)量，辦妥有關保險（保價）運輸手續(xù)。

②根據(jù)受理后的運單計費、收款開票，?做到票面整齊、字跡清晰，計費精確、印戳清楚。

③理貨員按運單對貨物品名、數(shù)量、包裝、?貨物標簽及到達站和運輸號碼，進行核對，確

認票（單）貨相符，簽章驗收并登記貨物進倉臺帳。

④貨物驗收進倉后，理貨員要按貨物流向、-貨物種類指導搬運人員（?按貨物倉庫管理要求

放置指定貨位堆碼存放。倉庫做到每月一次大清倉，并填記月清倉臺帳）發(fā)覺問題剛好上報。

⑤裝車配載貨物要依據(jù)貨物進倉日期和緩急程度支配，先進倉的，搶險救災等急運貨物先裝

運。裝車按貨物分別到站升列清

單,做到輕重搭配，合理裝載，?發(fā)出破損，未作處理的貨物不得發(fā)運。裝車后在出倉臺帳中注

銷.

⑥到達卸貨做好交接工作，留意貨物包裝標記，必要時可對其重量復磅（遇到破、散、濕、?

污及其它異狀物要另外堆放，并匯同有關人員現(xiàn)場編制商務記錄），?卸車進倉堆放后登記送倉臺

帳。

⑦零擔貨運在運行中的理貨工作由隨車理貨員（駕駛員）負責，沿途裝卸貨物，應與站方理貨

員做好交接。

⑧貨物從受理到交提必需嚴格履行交接手續(xù)，做到現(xiàn)場裝卸按票點，件交、件收，票（單）貨

相符，簽章生效。

⑨填寫"貨物交接清單"各項欄目必需逐項填寫清晰，實行一站一單。

⑩中轉貨物，起運站必需向中轉站單列交清單，中轉站應履行交接手續(xù)，一票貨物原則上不

分運。

Oil中轉站時中轉貨物應留意合理流向對流向不合理但可作中轉的貨物仍應先行中轉，

再通知起運站予改善。

12貨物交付必需憑貨票提領聯(lián)或單位介紹信和本人身份證。等有效證件提領或送至指定地

點卸車，交付時必需仔細檢核證件，履行交接手續(xù)。提領或送貨核銷出倉臺帳和保管提貨聯(lián)。

7）、商務事故處理

①發(fā)生商務事故應剛好編報商務事故記錄。?責任賠償：客運在1000元以下；貨運在3000

元以下，由責任公司負責理賠，報公司備案；客運在1000元以上，貨運在3000元以上，由責

任分公司匯合有關資料和責任分析報公司，經(jīng)核實后，按批文規(guī)定處理。

②商務事故的處理程序，?按運輸責任有關規(guī)定執(zhí)行。8）、車站平安管理

①車站要有一位領導分管平安生產(chǎn)，-負責抓好日常平安工作，依據(jù)“創(chuàng)安”活動要求，檢

查、督促職工遵守各崗位平安職責和平安操作規(guī)程，對事故隱患剛好整改。

②建立查堵易燃易爆易腐蝕等危急品崗位，應設立專職和兼職檢查人員，責任落實到人.行

包收運，對內容有疑義的，要會同托運人開包檢查，嚴禁危急品夾入行包內托運，對查獲的危急

品要按規(guī)定登記處理。

③貨運倉庫、客運行李房要有防潮、防火、?防鼠等設備和防盜平安保衛(wèi)設施，建立值班制

度，嚴禁貨主、旅客及閑人進入倉庫。車站售票房和其他工作部位，也應按“創(chuàng)安要求"，配齊

平安防范設施及報警器。

站長崗位職責

1、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，執(zhí)行企業(yè)的確定，

保證完成企業(yè)下達的各項任務。

2、加強思想建設和組織建設，健全組織機構，建立健全崗位責任制，搞好職工培訓I,不斷

提高工作人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務實力。

3、組織開展客流調查，依據(jù)旅客的流量、流向、流時規(guī)律，主動組織客源，合理支配客運

班次，科學組織站務作業(yè)，加強與有關部門的協(xié)作協(xié)作,保證旅客平安正點運輸。

4、堅持貫徹"平安第一、旅客第一、服務第一、信譽第一”的方針，根據(jù)車站作業(yè)流程、

服務規(guī)范、工作標準組織車站服務工作和車站乘務工作，想方設法地提高運輸服務質量，最大限

度地滿意旅客的須要。

5、加強營收和票證管理，組織做好客運稽查工作，確保完成營運收入，并按規(guī)定報解，維

護財經(jīng)紀律。

6、搞好后勤管理，關切職工生活，留意改善職工勞動條件，并留意做好行車人員食宿、車

輛加油修理、事故救援等工作，搞好平安生產(chǎn)。

第2篇：生產(chǎn)型企業(yè)各崗位職責標準

WURD格式

團結拼搏務實高效Page2of17

專業(yè)資料

WURD格式

項目

一般實力

基本素養(yǎng)

需求程度（滿分

能能關能能管人能力力系力力理事力

5分）5

能力5

計激人協(xié)執(zhí)沖組領劃勵際調行突織導

分析

溝

通

能

力5

1、有淵博的學識2、認同

公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念3、為人正直，原則性強,自律實力強

個

性1、有責任心

沉穩(wěn)老練3

特

心胸開闊

征

2、為人踏實，辦事、擅長溝通協(xié)調4、健康體能要求身體健康，能承受較大壓力和快節(jié)

奏、滿負荷工作，能保證隨時加班

四考核標準

1、工作績效2、工作看法

3、工作實力

4、專業(yè)學問

8、1）工作數(shù)量

2）工作質量

10、自我意識協(xié)調實力9、品德言行

5、責任心6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化

11、成本意識

SP-003

一基本資料

職務名稱業(yè)務經(jīng)理管轄人數(shù)二工作內容1、崗位職責

1、負責公司產(chǎn)品銷售、業(yè)務拓展工作。

2、負責找尋潛在的新客戶，宣導公司或產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務合作。3、負責現(xiàn)有客戶的維護。

4、負責與客戶建立良好的客情關系，傳遞親善、專業(yè)的服務看法和企業(yè)形象，提升告作關

系。5、了解客戶需求，主動挖掘客戶各類信息并分析，從而針對性的實現(xiàn)銷售。6、負責合同

審核、簽訂；負責降低銷售費用或成本；負責客戶剛好回款。7、依據(jù)公司目標分解目標至年度、

季度、月度或每一天，分解至部門每個人員。

8、組建高實力的業(yè)務司隊；負責對下屬的培訓、指導考核、評比，協(xié)助教育下屬完成業(yè)績

指標并提升他們的業(yè)務實力。

9、不斷總結分析銷售工作中的問題，11、上級支配的其他工作。

并提出解決方案；剛好更新方式方法，實現(xiàn)業(yè)績指標。

10、挖掘與業(yè)務相關的資源，競爭對手、供應商的信息收集。

匯報對象定員人數(shù)

業(yè)務副總1人

職位級別權責級別

四級六級中層管理人員

2、崗位工作具體描述

團結拼搏務實高效

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專業(yè)資料

WURD格式

三任職資格所需學歷及專

業(yè)

職位關系2、崗位工作具體描述

1、通過網(wǎng)絡、展會等渠道搜尋目標客戶，并與其聯(lián)系、再溝通。2、電話或登門探望客戶，

建立合作關系。

3、下達訂單并跟進訂單執(zhí)行狀況，反饋客戶需求，做好售后服務。3、工作關系所轄人

員

可升遷的職位克相互轉換的職位可升遷至此的職位

最低學歷

培訓時間

模房、板房、跟單員、具備實力的生產(chǎn)人員

專業(yè)

培訓科目

3年以上

其他

業(yè)務主管、業(yè)務經(jīng)理職務名稱管轄人數(shù)二工作內容1、崗位職責

1、充分了解公司產(chǎn)品，負責公司產(chǎn)品銷售、業(yè)務拓展工作，完成業(yè)績指標。2、負責找尋

潛在的新客戶，宣導公司或產(chǎn)品，促進業(yè)務合作。3、負責不斷探望或電話溝通客戶并維護與老

客戶的生意。

4、負責與客戶建立良好的客情關系，不斷反饋客戶的需求、選購或合作方式等客戶信息；

5、跟單并做好售后服務"崔收貨款6、上級支配的其他工作。業(yè)務代表

匯報對象定員人數(shù)

業(yè)務經(jīng)理

人

職位級別權責級別

七級九級員工級

所需技能培訓

所需閱歷

項目

一般實力

基本素養(yǎng)

健康體能要求

四考核標準1、工作績效2、溝通實力

1）業(yè)績達成率

3、客戶評價

有相關行業(yè)銷售工作閱歷

推溝反勤產(chǎn)執(zhí)銷通應勞品著能能能程了精力力力度解神

需求程度（滿分

5分）5

5個

1、酷爰銷售，主動主動，擅長發(fā)覺機會；2、溝通實力強，目標意識

強

性1、吃苦耐勞，不畏懼困難和失??；

特2、主動主動

征

身體健康，能承受壓力

2）新客戶開發(fā)實力3）優(yōu)質業(yè)務數(shù)量

-基本資料

_SP-005

專業(yè)資料

WURD格式

團結拼搏務實高效

力強

3、熟識處理各種問題的技

巧和方法

需求程度（滿分5分）51、精通跟單各項業(yè)務；2、精通產(chǎn)品生產(chǎn)制造工

藝、原材料等；溝通能

能能能能決負

力力力力問責

個

題54

5能能力力

能力

2課時/周培訓時間職位關系職務名稱管轄人數(shù)二工作內容1、崗位職責

1、制定部門及跟單工作流程，以適應公司業(yè)務、生產(chǎn)工作開展。2、負責客戶訂單的安排，

跟進訂單的進度和執(zhí)行狀況。

3、負責處理客戶投訴或訂單執(zhí)行中的各種問題。與客戶建立良好的合作關系，維護客情；

參加供應商、原材料的甄選。

4、在跟單部門的關鍵步驟或工作上把關，做出正確的確定。

5、負責下屬工作的指導、培訓、考核、評估、交接工作；定期召開部門內部及跨部門協(xié)調

會議。6、上級支配的其他工作。2、崗位工作具體描述

1、召開業(yè)務、生產(chǎn)協(xié)調會議。2、填寫相關報表、制單。

3、與客戶、跟單員等溝通，剛好發(fā)覺、反饋問題并解決。跟單主管

匯報對象定員人數(shù)

業(yè)務經(jīng)理/!!）總

1人

職位級別權責級別

五級--八級主管級

3、工作關系所轄人員

可升遷的職位克相互轉換的職位可升遷至此的職位

最低學歷

業(yè)務員、跟單員

專業(yè)

培訓科目

跟單相關內容

執(zhí)反行應

預

其他

分析

團

隊

意

識

業(yè)務經(jīng)理

國貿/跟單員證

有豐富的跟單閱歷；具備團隊管理和應急實力

組溝協(xié)計見細

織通調劃解致

性1、仔細細致負責任；

特活，邏輯清楚；

征

2、頭腦靈

身體健康，能承受壓力

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專業(yè)資料

WURD格式

三任職資格所需學歷及專

業(yè)所需技能培訓

所需閱歷

項目

一般實力

需求程度（滿分

能能能能能負力力力力力責

5分）5

55

意能識力5

職位關系四考核標定1、工作績效2、溝通實力協(xié)調限制實力

1）跟單完成率

3、客戶評價

2）錯誤發(fā)生率4、工藝材料了解

3）部門績效

5、突發(fā)事務處理實力

6、安排

SP-006

-基本資料

職務名稱跟單員管轄人數(shù)二工作內容1、崗位職責

1、負責接受客戶訂單信息的記錄、跟蹤和回復。

2、訂單下達后整理合司或訂單、跟蹤原材料、生產(chǎn)部生產(chǎn)進度。

3、與客戶溝通樣品、客戶要求等訂單具體狀況，剛好反饋客戶反映的問題或要求。4、監(jiān)

督各崗位完成客戶訂單的執(zhí)行狀況和質量。

5、與客戶建立良好的溝通關系，奇妙的回答或解決問題，顯示公司專業(yè)和良好的形象。5、

上級支配的其他工作。

匯報對象定員人數(shù)

跟單主管

4人

職位級別權責級別

七級九級員工級

2、崗位工作具體描述

1、整理訂單、填寫跟單日志、具體描述各訂單完成狀況；

2、嚴密跟蹤訂單執(zhí)行各環(huán)節(jié)，剛好與公司各部門及客戶保持緊密溝通.3、保證按客戶要

求按時出貨，并負責售后維護。

3、工作關系所轄人員

可升遷的職位克相互轉換的職位可升遷至此的職位

最低學歷大專培訓時間

業(yè)務員業(yè)務員

業(yè)務員、跟單主管

業(yè)務經(jīng)理

專業(yè)國際貿易

生產(chǎn)主管

培訓科目

服反務應

-Mj-

點

掌

控5

業(yè)務經(jīng)理

選購

其他

會英語，有跟單員證

溝計協(xié)跟執(zhí)細通劃調進行致

團結拼搏務實高效Page8of17

專業(yè)資料

WURD格式

所需閱歷

項目

一般實力

基本素養(yǎng)

需求程度（滿分

能能能能能能力力力力力力

5分）5

5個

性

55

55

能力5

在模具研發(fā)工作領域工作

5年以上

教導

開動設理改學發(fā)手計解良習

1、豐富的模具設計制造經(jīng)驗；2、有相關的理論學問；3、能把握行業(yè)趨勢

學習實力強、有不斷鉆研琢磨的特精神

征

健康體能要求身體健康，能承受較大壓力

四考核標準1、工作嘖效：2、模具制造工藝

1）樣板完成速度

2）客戶達標率

4、教育實力

3、探討開發(fā)實力

SP-008

一基本資料

職務名稱生產(chǎn)經(jīng)理管轄人數(shù)二工作內容1、崗位職責

1、制定本部門工作職責、流程、標準及各項生產(chǎn)管理制度。

2、編制年度、季度、月度生產(chǎn)、設備修理及人員數(shù)量、人均產(chǎn)值、日均產(chǎn)量安排。3、科

學合理的劃分部門的下級分支結構，合理配置各崗位人員、工種、數(shù)量。4、親密與業(yè)務部、跟

單部、研發(fā)部的聯(lián)系，協(xié)調部門間的工作，提高溝通效率。

5、做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算工作、調研分析各環(huán)節(jié)或流程的工作細微環(huán)節(jié)、標準和工作量等方面

易出現(xiàn)的問題；對工時、效率、品質、產(chǎn)品數(shù)量、原材料、工藝/規(guī)程嚴密監(jiān)控把關。

6、強化調度管理。科學的平衡綜合生產(chǎn)實力，合理支配生產(chǎn)作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約能

源、節(jié)約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本。

7、總結改進生產(chǎn)工藝/流程，抓平安生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護、環(huán)境愛護等工作

8、品質管理，強化各部門各環(huán)節(jié)各流程的品質意識，權責分明，嚴控生產(chǎn)次品/誤差等狀

況的發(fā)生。9、對生產(chǎn)設備和生產(chǎn)效率的管理。通過管理、改進設備、工藝10、管理、指導、

激勵干脆下屬和工人。11、上級支配的其他工作。2、崗位工作具體描述

/流程等方法提高生產(chǎn)效率。

匯報對象定員人數(shù)

副總經(jīng)理

1人

職位級別權責級別

四級--六級中高級（管理）

專業(yè)資料

WURD格式

團結拼搏務實高效

12、成本意識13、執(zhí)行實力及作風

SP-009

Page10of17

專業(yè)資料

WURD格式

一基本資料

職務名稱車間主管管轄人數(shù)二工作內容L崗位職責

匯報對象定員人數(shù)

生產(chǎn)經(jīng)理

5人

職位級別權責級別

六級八級中級

1、制定本車間作業(yè)流程和規(guī)范，各項生產(chǎn)管理制度；完善工作和質量體系文件中作業(yè)指導

書的編制、修訂完善工作。

2、依據(jù)公司相關目標制定本車間目標，將目標安排至每個人每天每小時；

3、制定車間生產(chǎn)安排，嚴格根據(jù)安排組織、支配生產(chǎn)工作；確保完成本車間任務：4、負

責本車間生產(chǎn)過程和結果中的質量限制，提出質量目標、要求和標準；5、負責本工序和上下

工序之間的交接、連接工作；

6、負責本車間的基礎管理工作：人員排班、考勤、各種報表、現(xiàn)場管理、平安、問題解決

等；還包括人員運用、獎懲、定崗定員等；

7、在生產(chǎn)過程中不斷探討、創(chuàng)新，提出提高生產(chǎn)效率、降＜氐能耗、更高品質獲得、人員管

理等方面的方法或措施，與主管部門剛好溝通；

8、生產(chǎn)物資管理：負責機器設備、原材料、場地、燈具、空調、生產(chǎn)用品等設備物資的管

理；9、上級支配的其他的工作2、崗位工作具體描述

1、召開車間生產(chǎn)會議,調度訂單、原材料、機器、人員，保證各項和諧的運作；2、保證

本車間按時按質的完成生產(chǎn)，不斷降彳氐次品率；

3、抓現(xiàn)場管理，帶頭做好標準或示范；抓員工管理；思索提高生產(chǎn)力的方法。

3、工作關系所轄人員

可升遷的職位

職位關系

克相互轉換的職位可升遷至此的職位

三任職資格所需學歷及專

業(yè)

最低學歷

培訓時間

組長

各車間操作員

專業(yè)

其他

示范能力5

激

勵

能

力5

生產(chǎn)經(jīng)理

廠長

所需技能培訓

所需閱歷

項目

一般實力

生產(chǎn)/作業(yè)管理

培訓科目

1年以上

反思應考能能力力3

車間管理工作

動分計控品協(xié)手配劃制質調能能能能能能力力力力力力

需求程度（滿分

5分）5

55團結拼搏務實高效Page12of17

專業(yè)資料

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所需學歷及專

業(yè)所需技能培訓

所需閱歷

項目

一般實力

基本素養(yǎng)

需求程度（滿分

程程能能能示度度力力力范

5分）5

5個

性

特

征

55

45

能能力力2

1課時/周最低學歷

培訓時間

專業(yè)質量管理

培訓科目

質量相關

創(chuàng)溝新通

其他

車間工作2年以上，有QC閱歷

細耐原動思標致心則手考準

1.熟識產(chǎn)品生產(chǎn)各工藝/環(huán)節(jié)；2、懂品質關鍵點，善于分析和預見性；3、細致負責;

4、懂質量管理

細致、謹慎、耐性

健康體能要求身體健康，能承受壓力

四考核標準1、工作績效

1）合格率/次品率

2、總結分析實力

SP-011

-基本資料職務名稱管轄人數(shù)二工作內容1、崗位職責

1、負責辦公室日常管理、行政制度管理、公司資產(chǎn)、后勤、檔案資料、會議、證照、公車、

辦公用品選購領用、檔案、考勤等行政事宜的管理。

2、依據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標，制訂公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；提高人均生產(chǎn)力及降低人

力成本。3、負責編制年度人力資源需求安排表,完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善

工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編。

4、對各部門人員進行資格審查、實力評估、崗位匹配性進行分析調杳，并作出異動方案。

5、聘請、配置、培訓安排及確定實施；薪資、福利、勞動關系管理；建立有效的人員激勵

與懲處制度。6、負責各部門績效考核、審核、復查；處理員工投訴、勞動爭議。企業(yè)文化建設。

7、上級支配的其他工作,2、崗位工作具體描述

團結拼搏務實高效二工作內容1、崗位職責健康體能要求

法工作

身體健康，能承受壓力

四考核標準L工作績效

1）六大模塊工作成果

3、執(zhí)行實力

4、主動工作實力

5、人力費用占比2、組織協(xié)調實力

SP-012

-基本資料

職務名稱前臺文員管轄人數(shù)

匯報對象定員人數(shù)

行政人事主管

1人

職位級七級--九級別權責級別

員工

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專業(yè)資料

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1、負責電話的接聽和轉接，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負

責來訪客戶的接待、基本詢問和引見；3、負責公司行政人事制度的執(zhí)行檢查；4、負責部門

文件的起草、發(fā)布、通知；

三任職資格所需學歷及專

業(yè)所需技能培訓

所需閱歷

項目

一般實力

基本素養(yǎng)

健康體能要求

需求程度（滿分

主能能方心能動力力法細力

5分）5

5個

性

特

征

55

54

儀舉貌止5

職位關系會議組織及考勤管理；5、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其

他工作。

2、崗位工作具體描述

1、接電話、收包袱、傳真、復印打字、錄考勤、宿舍管理。2、人員接待,資料整理、資

產(chǎn)登記管理、會議管理、辦公室管理.3、日常行政人事事務性工作.

3、工作關系所轄人員

可升遷的職位克相互轉換的職位可升遷至此的職位

最低學歷中學培訓時間

專業(yè)秘書

培訓科目

儀言容行

其他

行政人事部主管

前臺接待工作6個月以上

積執(zhí)溝做膽協(xié)極行通事大調

1、有相關工作閱歷

好學，主動主動、果敢

身體健康，能承受壓力

四考核標準

1、工作績效：工作效率2、工作看法

KPI

4、協(xié)調溝通實力

3、執(zhí)行實力

團結拼搏務實高效Page16of17

專業(yè)資料

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四考核標準

1、工作績效：賬實

賬帳相符率等指標

2、成本意識

3、嚴格執(zhí)行制度

關于東莞森朋g內衣輔料有限公司《崗位職責標準》的說明：1、書目

職位編號SP-001SP-002SP-003SP-004SP-005SP-006SP-007

職位名稱總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理業(yè)務代表跟單主管跟單員研發(fā)經(jīng)理

職位編號SP-008SP-009SP-010SP-011SP-012SP-013

職位名稱生產(chǎn)經(jīng)理車間主管QC質量管理員行政人事主管前臺文員倉庫管理員

2、未錄入職位將在后期跟進完成中。

3、以上版本為試行版，歡迎大家踴躍提出看法，以便完善各崗位職責，便于大家開展工作，

各負其責避開交叉奢侈，提高工作效率,降低管理和溝通成本。

4、假如相關職位人員對以上無異議，則請嚴格根據(jù)職責標準開展工作、自我學習、提升達

到各崗位要求。

5、如有建議或看法，請聯(lián)系

665572。

團結拼搏務實高效of17

專業(yè)資料

WURD格式

專業(yè)資料

第3篇：各護理崩位職責與標準

護理行政崗位職責

一、護理部主任崗位職責（總護士長崗位職責）

1、在院長領導下負責全院的護理管理工作，領導和幫助各科護士長搞好病室和各護理單元

的科學管理。

2、圍繞醫(yī)院宗旨，擬訂護理部門的管理、方針、目標，制定醫(yī)院整體的策略性的護理工作

安排，經(jīng)醫(yī)療院長審批后組織實施，定期進行檢查總結，并向院領導匯報。

3、負責組織、指導、督促全院護理人員供應高質量的護理服務。

4、負責組織制定全融理工作制度和各級護理人員職責、護理操作常規(guī)、護理質量標準，

并嚴格督促執(zhí)行、檢查和考核。

5、負責擬定全院護理人員培訓安排，定期組織業(yè)務學習及考核。

6、組織領導全院護理科研及新技術新項目的推廣，岡好總結閱歷，撰寫論文。7、對護理

人員發(fā)生的差錯事故，剛好與有關科室共同分析緣由并提出改進及處理看法，杜絕差錯事故的再

發(fā)生。

8、主持召開全院科護士長和護士長會議，傳達上級有關文件和會議精神，布置支配護理工

作，定期組織護士長相互檢杳、學習和溝通,不斷提高護理質量。9、負責全院護理人員的調

配，并會同有關部門做好晉升、獎懲與任免工作。10、實施醫(yī)院各種護理教學任務、進修護士

的進修安排以及臨床實習的帶教工作。

11、預算年度人才培育經(jīng)費，審核各科室提出的有關護理設備、儀器等申報安排，定期檢

查運用狀況。12、負責來訪接待工作。

二、科護士長崗位職責

1、在護理部主任的領導和科主任的業(yè)務指導下，負責所管科室的護理管理工作。

2、依據(jù)護理部的工作安排，結合本科詳細狀況制定本科的護理工作安排和科研安排，督促

護士長仔細落實并常常督促檢查。

3、深化本科各病房參與晨交班，檢查危重搶救病人的護理狀況，對困難的護理技術或新開

展的護理業(yè)務，要親自參與并詳細指導。

4、了解本科危重病人的病情及護理狀況，督促檢查各病室護理工作，提出改進措施。

5、教化全科護理人員加強工作責任心，改善服務看法，仔細履行崗位職責、各項規(guī)章制度

和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故的發(fā)生。

6、組織護理查房和伴司科主任查房，了解護理工作中存在的問題，并加強醫(yī)護聯(lián)系。

7、組織本科護理人員學習護理業(yè)務技術，加強業(yè)務訓練，并留意護士素養(yǎng)的培育。

8、負責組織支配并檢有實習護士、進修護士在本科各病室的臨床教學和實習狀況。

9、確定本科護士的輪轉和臨時調配。協(xié)調護士長與其他科室的關系，搞好科內、外團結，

以保證護理工作的正常進行。

10、檢杳本科護士長的工作流程實施及病室管理、護理質量，每月考核一次，為晉升和獎

懲供應依據(jù)。

三、病房護士長崗位職責

1、在護理部、科護士長的領導及科主任的業(yè)務指導下進行工作，依據(jù)護理部、科護理工作

安排，制定本病室詳細安排并組織實施，負責本病室的護理行政、業(yè)務、教學管理以及病房內外

的聯(lián)系工作。

2、合理排班，留意人力搭配，保證節(jié)假日的護理工作質量。支配工作體現(xiàn)以"病人為中心”，

做到日有支配，周有重點，月有安排。

3、負責、檢查本病室的護理工作，親自參與并指導危重搶救病人、大手術病人的護理及困

難技術操作，并做好傳、幫、帶。

4、督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，護士長要堅持每日五次巡察病房，

檢查危重病人的護理及各項制度的落實。

5、主動防范差錯事故的發(fā)生，一旦發(fā)生應剛好匯報并作出相應的處理。

6、伴同科主任及主治丟師查房，參與科內疑難病例會診、死亡病例及大手術或新手術前的

探討，加強醫(yī)護協(xié)作。

7、組織領導護理查房，護士業(yè)務學習以及護生的臨床教學，不斷提高護士業(yè)務水平和臨床

帶教質量。

8、指導并定期評價病室護士工作狀況，賜予反饋并有記錄，不斷提高護理質量和護士的自

身素養(yǎng)。

9、制定并落實病室護理人員培育安排。10、注意科研意識的培育，營造學術氛圍，每年

全病室的論文發(fā)表不少于2篇。11、定期召開工休座談會，征求看法，改進工作。

12、評價護理管理、教學、科研等方面的成果和問題，做好護理工作月、季、年安排和工

作總結。

四、急診護士長崗位職責

1、在急診科主任和科滬士長領導下，負責急診科護理、教學、科研和管理工作，制定工作

安排，并組織實施。

2、督促護理人員做到急診服務剛好、平安、便捷、有效，保證急救綠色生命通道暢通。

3、督促護理人員仔細覆行職責，檢查各班工作質量、各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行

狀況，每月進行質量評價，嚴防差錯事故發(fā)生。

4、合理排班，組織領導護理人員做好院前急救以及急診病人的預診、分診、接診、搶救、

處理，做好留觀、離科等護理工作。

5、突發(fā)公共衛(wèi)生事務及大型搶救要做好院前急救、院內搶救及監(jiān)護的組織寺留軍。

6、常常了解留觀病人的病情，組織做好病情視察及護理工作，落實各班工作質量標準.

7、組織護理查房，對困難的護理技術親自進行或指導護士操作，提高搶救技能。

8、定期檢查救援車、搶救室的急救器材、藥品齊備完好，督促護理人員正確運用急救器材，

提高應急實力。

9、督促護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，發(fā)覺問題，快速處理，防止院內感染。

10、安排請領藥品、器材、被服、用具及衛(wèi)生用品，定期檢查運用保管狀況。11、指導護

理人員的業(yè)務學習、技術訓練，并進行考核。

12、指導實習生、進修生、輪轉護士的臨床教學實習，督促護理人員落實教學安排。

13、指導護理科研和技術革新。

五、手術室護士長崗位職責

1、手術室護士長在護理部主任和科護士長領導下進行工作。

2、負責手術室護理、教學、科研工作和手術支配，制定工作安排并組織實施。3、依據(jù)手

術室任務和護理人員的狀況合理分工，嚴格根據(jù)手術類別科學支配，手術協(xié)作滿足，滿意臨床需

求。

4、督促檢查各班、各項工作質量標準落實，做好質量分析、整改、評價，并體現(xiàn)在持續(xù)改

進中。

5、督促檢查各級護理人仔細執(zhí)行手術室規(guī)則、各項規(guī)章制度、技術操作規(guī)程及查對制度，

落實“十防”措施，嚴防差錯事故，確保病人平安。

6、督促手術人員仔細執(zhí)行消毒隔離制度及無菌技術操作，定期作環(huán)境衛(wèi)生學檢測及手術器

械、敷料包的消毒滅菌效果監(jiān)測，加強一次性物品的管理，嚴防切口感染和醫(yī)院感染，做好資料

統(tǒng)計工作。

7、督促堅持特別感染及傳染病手術后的消毒隔離處理。8、督促檢查清潔衛(wèi)生制度的落實

和手術的廢棄物的處理.

9、指導護理人員主動協(xié)作醫(yī)師完成手術和搶救工作，與臨床保持良好的溝通，做到術前訪

視、術后隨訪，滿意病人須要。

10、制訂護理人員的培訓安排、業(yè)務學習，對新手術、新業(yè)務組織專題講座，結合臨床實

踐開展科研、總結閱歷，不斷提高業(yè)務技術水平。

n、組織實習生、進修生的臨床帶教，完成教學安排，并進行考核和評價。12、檢查急救

器材、藥品的齊備完好；檢查手術物品的打算狀況；檢查毒、麻、限、劇藥及珍貴器械的管理狀

況；負責手術室物資清領、保管、報銷。13、駕馭手術室滬理人員的思想、工作和學習狀況，

做好年度考核。

六、供應室護士長崗位職責

1、在護理部主任（總護士長）領導下，負責組織醫(yī)療器材的清洗、消毒滅菌、保管、供應

和管理工作。制定工作安排并組織實施。

2、指導供應室人員嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院供應室中心管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理方法》

和《醫(yī)院消毒技術規(guī)范》。

3、督促檢查供應室人員仔細執(zhí)行各項規(guī)章制度、查對制度、技術操作規(guī)程及各級各班工作

質量標準，嚴防差錯事故。

4、定期檢查高壓蒸汽、環(huán)氧乙烷等滅菌效果監(jiān)測和環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測，并有記錄可查。

5、組織供應室工作人員做好下收下送工作,深化臨床科室了解供應的器材，敷料的運用狀

況，征求看法，改進工作，保持良好的關系。

6、檢杳急救包齊備完好；檢查供應的物資；負責供應室物資清領、保管、報銷。

7、制定護理人員的培訓安排、業(yè)務學習，對新業(yè)務新學問組織專題講座，結合供應室實踐

開展科研，總結閱歷，不斷提高業(yè)務技術水平。

8、組織實習生、進修生的臨床帶教，完成教學安排，并進行考核和評價.9、駕馭供應室

護理人員的思想、工作、學習狀況、做好年度考核。

護理技術職稱崗位職責

一、主任護師（副主任護師）崗位職責

1、遵循醫(yī)院護理部和所在病房的護理哲理，樹立"以病人為中心”的理念，敬重病人權利，

體現(xiàn)人性化護理，留意溝通技巧，保持良好的護患關系。2、有高度的責任心和敬業(yè)精神，通

曉護理專業(yè)有關學問，駕馭國內外護理專業(yè)發(fā)展動態(tài)，努力成為本專業(yè)的學科帶頭人。

3、具備較高的護理管理實力，應用現(xiàn)代管理理論培訓各級護理管理人員。4、具備良好的

書面表達實力和組織協(xié)調實力，能嫻熟應用護理程序的方法工作。

5、負責全院護理質量限制，對醫(yī)院護理工作提出建設性看法。

6、擔當全院護理新業(yè)務、新技術、新學問的推廣，應用任務，結合本專業(yè)實際有所創(chuàng)新

7、每月進行片區(qū)或全院護理業(yè)務查房，查房中有分析，探討和指導。8、負責參加對護士

品質及實踐工作實力的培育。

9、制定修改適合護理程序的護理病歷，不斷完善護理表格。10、參與院內、外護理睬診、

護理病例探討及重大搶救工作。

11、指導護士進行科研、論文撰寫。每年在省級以上雜志刊出學術論文一篇以上，并完成

規(guī)定的接著教化