房地產(chǎn) -阿那亞生活式品牌社群運(yùn)營(yíng) -讀懂生活式品牌的社群運(yùn)營(yíng)

讀懂生活式品牌的社群運(yùn)營(yíng)），寂靜處，找回本我的地方”。““人生可以更美”，是阿那亞的品牌理念，也是阿那亞的使命所在。我們將共同打造基于文化和價(jià)值觀基礎(chǔ)上的新型親密關(guān)系，在此過(guò)程中，追求本報(bào)告是基于阿那亞公開(kāi)的信息、數(shù)據(jù)以及對(duì)于自身調(diào)研所撰寫(xiě)，從整體營(yíng)銷(xiāo)模式、社群運(yùn)營(yíng)體系、線上線下平臺(tái)搭建，以及整體運(yùn)營(yíng)模式。報(bào)告內(nèi)容僅基于個(gè)人對(duì)于地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理解，實(shí)際內(nèi)容以現(xiàn)實(shí)為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)型以服務(wù)為主的商業(yè)模式，以及藝術(shù)地標(biāo)建筑外加社群營(yíng)銷(xiāo)，為阿那亞打響了名為“追求生活品質(zhì)”《全中國(guó)最孤獨(dú)的圖書(shū)館》6億的播放量經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象級(jí)傳播創(chuàng)造了一日2000+參觀量的記錄線下每年40萬(wàn)人打卡的流量住宅售價(jià)高于周邊樓盤(pán)2-3倍帶動(dòng)旅游、商業(yè)、餐飲、民宿等配套設(shè)施及建筑增長(zhǎng)北京中產(chǎn)+文藝青年具備一定文藝情懷及相關(guān)愛(ài)好的北京中產(chǎn)濱海烏托邦（大型文藝社區(qū)）社群運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)老帶新銷(xiāo)售+合伙人模式打造商業(yè)運(yùn)營(yíng)首批網(wǎng)紅文藝建筑初步實(shí)現(xiàn)盈虧平衡全線盈利全線盈利阿那亞的區(qū)域面積將從現(xiàn)有南區(qū)的3300畝增長(zhǎng)至6500畝，實(shí)踐性的“未用合伙人模式打造商業(yè)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合社群營(yíng)銷(xiāo)，讓每個(gè)業(yè)主成為社群經(jīng)營(yíng)者，并從中分析識(shí)別KOL提供運(yùn)營(yíng)和服務(wù)支持。業(yè)主→轉(zhuǎn)化為商業(yè)合伙人→形成自主傳播/自營(yíng)的動(dòng)機(jī)合作經(jīng)營(yíng)合伙人：通過(guò)合伙人的人脈和渠道為度假區(qū)做引流TWO社群階段社群社群階段社群作用業(yè)主身份項(xiàng)目項(xiàng)目阿那亞社群的誕生和發(fā)展，建立長(zhǎng)期深度精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，客戶需要什么，社群就做什么，建立緊密的信任關(guān)系。持續(xù)洞察客群需求深度的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)深度的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)+最終將具有共同特征的陌生人圈變成熟人圈2014年10月，為解決第一期業(yè)主收房時(shí)的客訴問(wèn)題創(chuàng)始人馬寅親自建了第一個(gè)業(yè)主群直接統(tǒng)籌接受業(yè)主的投訴和吐槽要求“5分鐘內(nèi)有人回復(fù)，一天之內(nèi)問(wèn)題必須解決”這是社群的起源，同時(shí)也是阿那亞一直延續(xù)的至今堅(jiān)持的服務(wù)。2021年春節(jié)阿那亞的業(yè)主們收到了一封“感謝信”感謝他們?cè)谶^(guò)去一年對(duì)阿那亞的1126次投訴與意見(jiàn)紅包群，是自發(fā)的，是社群共同議事結(jié)果起源于業(yè)主感激物業(yè)服務(wù)，誠(chéng)心感謝站在運(yùn)營(yíng)方，擔(dān)心紅包帶來(lái)不好的風(fēng)氣引發(fā)了業(yè)主的思考，也在社群引發(fā)了深入討論從而形成了了紅包獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制業(yè)主發(fā)放200元紅包，獎(jiǎng)金池中會(huì)產(chǎn)生800元獎(jiǎng)勵(lì)金額?？偨痤~一半用于獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)主感謝的員工，另一半放入阿那亞優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)基金。紅包由管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一接收，3個(gè)月后統(tǒng)一發(fā)放。社群討論產(chǎn)生的紅包獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制社群討論產(chǎn)生的紅包獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制戲劇社群的誕生起源于讀書(shū)社群。2015年，阿那亞讀書(shū)社中的10個(gè)女性業(yè)主常常在線下分享劇本，阿那亞創(chuàng)始人馬寅聽(tīng)說(shuō)后，說(shuō)“既然你們這么喜歡劇本，干脆排場(chǎng)戲吧”。10個(gè)演員都是女性，她們?yōu)樽约哼x了改編自法國(guó)電影《八美圖》的話劇《八個(gè)女人》，由此，阿那亞戲劇社在社區(qū)街角咖啡店低調(diào)成立。2016年，30位業(yè)主排練了整整6個(gè)月的百老匯音樂(lè)劇中文版《朝九晚五》在北京天橋藝術(shù)中心上演，馬寅為該劇的音樂(lè)劇版權(quán)費(fèi)和導(dǎo)演費(fèi)、劇場(chǎng)費(fèi)、服化道費(fèi)用支付100萬(wàn)元。2017年，他又為阿那亞社區(qū)戲劇節(jié)一百多萬(wàn)元給業(yè)主做音樂(lè)劇可以引發(fā)媒體關(guān)注效應(yīng)業(yè)主邀約朋友觀看演出業(yè)主自發(fā)的朋友圈推廣實(shí)際是面向精準(zhǔn)客群的精準(zhǔn)廣告2021年“彼岸和誘惑”首屆海邊戲劇節(jié)戲劇藝術(shù)、生活藝術(shù)、跨界藝術(shù)、公共藝術(shù)四個(gè)主題板塊快手×阿那亞戲劇節(jié)候鳥(niǎo)300計(jì)劃邀請(qǐng)300位藝術(shù)家來(lái)海邊支起帳篷，完成為期十四天共300帶來(lái)了強(qiáng)烈的價(jià)值歸屬感帶來(lái)了強(qiáng)烈的價(jià)值歸屬感得到美好的生活體驗(yàn)TOTOTO通過(guò)社群了解業(yè)主需求提升服務(wù)品質(zhì)促使部分業(yè)主加入社區(qū)配套運(yùn)營(yíng)，成為項(xiàng)目合伙人反過(guò)來(lái)帶動(dòng)阿那亞的運(yùn)轉(zhuǎn)通過(guò)社群了解業(yè)主需求提升服務(wù)品質(zhì)”業(yè)主權(quán)益打造-身份認(rèn)同感權(quán)益朋友同享-到場(chǎng)體驗(yàn)感促業(yè)主大量多次到訪和帶朋友到訪，消費(fèi)社區(qū)配套，讓老帶新常態(tài)化?！盵業(yè)主身份活動(dòng)權(quán)益]在園區(qū)內(nèi)享受業(yè)主權(quán)益[親友先體驗(yàn)再買(mǎi)房]更智能化享優(yōu)惠折扣、業(yè)主邀約獲得額外的活動(dòng)名額園區(qū)內(nèi)享受業(yè)主同樣優(yōu)惠。上購(gòu)票數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為業(yè)主合伙的人經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)，持續(xù)引流/交易—為業(yè)主導(dǎo)客—服務(wù)沉淀APP，高頻使用，洞察客戶客戶洞察1位業(yè)主可以邀請(qǐng)綁定6個(gè)親友，形成針對(duì)業(yè)主社交圈引流，為項(xiàng)目帶客到訪。親友碼享受業(yè)主同等權(quán)益邀約親友綁定后，親友碼享受業(yè)主同等權(quán)益邀約親友綁定后，3年內(nèi)不可更換。C