物流管理信息系統(tǒng) 課件 第1、2篇 概念篇、技術(shù)篇

物流管理信息系統(tǒng)

--Logistics

ManagementInformationSystem(LMIS)物流管理信息系統(tǒng)王道平主編機(jī)械工業(yè)出版社管理信息系統(tǒng)薛華成清華大學(xué)出版社信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)嚴(yán)建援等譯StephenHaag等著機(jī)械工業(yè)出版社管理信息系統(tǒng)-管理數(shù)字化公司周宣光譯KennethC.LaudonJaneP.Laudon著清華大學(xué)出版社物流工程齊二石教育科學(xué)出版社教材及參考書2緒論認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容如何學(xué)習(xí)物流管理信息系統(tǒng)3一、認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)什么是管理信息系統(tǒng)？？我身邊的管理信息系統(tǒng)有哪些？?4身邊的實(shí)例學(xué)習(xí)教務(wù)系統(tǒng)生活銀行賬務(wù)管理信息系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)物工作:財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng)；銷售管理信息系統(tǒng)5一、認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)：基于計(jì)算機(jī)等的人機(jī)系統(tǒng)組成包括硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡(luò)通信、人目的是完成企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的需要6緒論認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容如何學(xué)習(xí)物流管理信息系統(tǒng)7青島啤酒的內(nèi)部整合8青島啤酒的內(nèi)部整合迅速擴(kuò)張階段1997年產(chǎn)能25萬噸；市場(chǎng)占有率3%；產(chǎn)地銷模式戰(zhàn)略目標(biāo)：做大做強(qiáng)低成本收購(gòu)，五年內(nèi)產(chǎn)能達(dá)到250萬噸，市場(chǎng)占有率10%2001年產(chǎn)能360萬噸；市場(chǎng)占有率11%；銷地產(chǎn)模式。四年間收購(gòu)40多家企業(yè)，遍布17個(gè)省市。9利潤(rùn)2.1億利潤(rùn)0.9億產(chǎn)能360萬噸，產(chǎn)量251萬噸，30%產(chǎn)能閑置；庫(kù)存巨大，達(dá)到30萬噸；管理費(fèi)用由8541萬元，劇增到12億3921萬元；邊際利潤(rùn)只有1.8%；燕京為13.9%，雪花為9.86%為什么？？？怎么辦？？？青島啤酒的內(nèi)部整合精益求精階段（1）架構(gòu)重組（2）品牌重組（3）增減子公司股權(quán)（4）減慢收購(gòu)速度10面臨的問題全國(guó)范圍的子公司的管理子公司之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作如何降低庫(kù)存

投資2個(gè)億購(gòu)入ERP管理信息系統(tǒng)，解決公司部門之間、子公司之間的信息溝通，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)和銷售；子公司的信息透明化，便于管理。企業(yè)的基本功能會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)生產(chǎn)制造人類資源管理營(yíng)銷/銷售信息11企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程原材料制造批發(fā)商零售商客戶物流資金流信息流貫穿整個(gè)過程Information12企業(yè)中用到的資源人力資源原材料資源機(jī)器資源（包括設(shè)備和能力資源）貨幣資源信息資源（包括數(shù)據(jù)資源）物質(zhì)資源概念資源工欲善其事必先利其器13二、為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要信息是企業(yè)的基本職能部門信息貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程信息資源是聯(lián)系其他資源的紐帶，能使其他資源更好的發(fā)揮作用14二、為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)2、信息社會(huì)的需要信息時(shí)代的要求以知識(shí)和信息為主的經(jīng)濟(jì)信息是新產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)與信息又很高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值知識(shí)與信息是企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)15二、為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)2、信息社會(huì)的需要全球化經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)全球市場(chǎng)的管理與控制全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)全球化的工作團(tuán)隊(duì)企業(yè)組織的轉(zhuǎn)變虛擬企業(yè)的出現(xiàn)國(guó)家信息化戰(zhàn)略企業(yè)信息化戰(zhàn)略16二、為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)3、計(jì)算機(jī)性能的提高計(jì)算機(jī)性能的提高以及價(jià)格的降低，使企業(yè)使用計(jì)算機(jī)更容易、更方便4、復(fù)合性人才的需求懂管理、懂技術(shù)的本專業(yè)復(fù)合人才17緒論認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容如何學(xué)習(xí)物流管理信息系統(tǒng)18三、物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容作為企業(yè)的管理者或信息系統(tǒng)的用戶，應(yīng)該學(xué)習(xí)LMIS的哪些內(nèi)容呢？19《哈佛商業(yè)評(píng)論》的世紀(jì)論戰(zhàn)2003年5月，卡爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表了題為《IT不再重要》的論文。一石激起千層浪。隨后,埃森哲戰(zhàn)略變革研究所針鋒相對(duì)地回應(yīng)了《為什么IT依然重要》。信息戰(zhàn)略再次成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。輿論風(fēng)潮卻逐漸平靜下來。信息戰(zhàn)略的重要地位沒有因此而動(dòng)搖，但問題的焦點(diǎn)卻轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁葱畔?zhàn)略沒有起到應(yīng)有的作用”這個(gè)老生常談的問題。

IT依然重要，但是IT依然令人沮喪和傷痛。20三、物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容了解并掌握物流企業(yè)如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略變革，構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。了解現(xiàn)代信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的潛能及對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響；了解先進(jìn)的基于信息應(yīng)用的新的管理模式；掌握物流企業(yè)基于信息系統(tǒng)應(yīng)用的企業(yè)戰(zhàn)略變革的決策過程和管理方法；掌握物流企業(yè)如何有效地開展信息化建設(shè)途徑；了解物流企業(yè)信息管理的基本框架和方法。21三、物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容具體學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)與管理應(yīng)用系統(tǒng)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分正確理解管理信息系統(tǒng)的及其相關(guān)概念。重點(diǎn)介紹數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、條形碼/RF、GPS/GIS各類管理信息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用方向。重點(diǎn)介紹系統(tǒng)開發(fā)方法及項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。22緒論認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)為什么學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容如何學(xué)習(xí)物流管理信息系統(tǒng)23四、如何學(xué)習(xí)物流管理信息系統(tǒng)1、本課程特點(diǎn)理論性較強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、系統(tǒng)性較強(qiáng)、容易聽懂，不易掌握2、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解基本的管理思想、基本的技術(shù)方案掌握LMIS在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑）、LMIS開發(fā)的方法和步驟24四、如何學(xué)習(xí)物流管理信息系統(tǒng)3、學(xué)習(xí)方法從“三基”入手（基本概念、方法、原理）理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)有所用多看各種系統(tǒng)開發(fā)案例組成學(xué)習(xí)小組開展討論25262728293031第一篇概念篇1、信息2、系統(tǒng)3、物流管理信息系統(tǒng)321、信息33理解數(shù)據(jù)的概念掌握信息的概念掌握信息的度量方法掌握物流信息的概念及特征一、數(shù)據(jù)34數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)。數(shù)據(jù)的形式：文本、數(shù)字、圖像、聲音物流管理信息系統(tǒng)專業(yè)：12雙學(xué)位上課地點(diǎn)：4-404上課時(shí)間：周三5、6、7節(jié)課任課教師：耿會(huì)君二、信息35信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)；信息是有一定含義的數(shù)據(jù)；信息是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)加工信息1964年《中國(guó)畫報(bào)》封面刊出的一張照片。361964年4月20日，《人民日?qǐng)?bào)》全文轉(zhuǎn)發(fā)長(zhǎng)篇通訊“大慶精神大慶人”。鐵人王進(jìn)喜推斷結(jié)果1、1964年根據(jù)《大慶精神大慶人》得知中國(guó)已經(jīng)存在油田。2、他們根據(jù)照片上王進(jìn)喜的衣著判斷，只有在北緯46度至48度的區(qū)域內(nèi)，冬季才有可能穿這樣的衣服，因此推斷大慶油田位于齊齊哈爾與哈爾濱之間。3、通過照片中王進(jìn)喜所握手柄的架式，推斷出油井的直徑；4、從王進(jìn)喜所站的鉆井與背后油田間的距離和井架密度，推斷出油田的大致儲(chǔ)量和產(chǎn)量。5、根據(jù)以上內(nèi)容判斷中國(guó)需要日產(chǎn)1萬噸的輕油裂解設(shè)備37信息的分析38單據(jù)單據(jù)檢查銷售額排序、合并分類、壓縮01銷售額30000元高層中層下層設(shè)想事實(shí)觀察報(bào)告數(shù)據(jù)處理者分析(數(shù)學(xué)模型)統(tǒng)計(jì)或推理接受者二、信息39信息的特點(diǎn)需要通過分析才能獲得不同的角度對(duì)信息的理解不同需要人為的控制信息具有時(shí)效性三、物流信息與物流活動(dòng)有關(guān)的信息：配送信息、運(yùn)輸信息、貨物信息、物品信息、庫(kù)存信息物流活動(dòng)有影響或有聯(lián)系的信息：訂單信息、采購(gòu)信息、促銷信息40四、信息的度量41定性的衡量信息的質(zhì)量包括以下幾方面內(nèi)容：真實(shí)性、精確性、全面性、及時(shí)性、提供方式定量的衡量所花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量V=C+P使用效果的衡量例題42某個(gè)個(gè)體戶由外地向北京運(yùn)菜，若市場(chǎng)好，可按原價(jià)賣出3車，如市場(chǎng)中可賣2車，如市場(chǎng)差，只能賣一車。每車6000斤,每斤賺1元。如超過以上市場(chǎng)情況多運(yùn)，多運(yùn)部分要降價(jià)處理，每車損失3000元，按照以往統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)好的概率為a=0.3；中為a=0.5，差為a=0.2?，F(xiàn)有一種預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情的軟件，問個(gè)體戶購(gòu)買軟件的最高價(jià)格是多少？例題A1好0.3A2中0.5A3差0.2期望收益A16000600060006000*6000A2120001200012000*300010200A31800018000*900009900沒有情報(bào)時(shí)選擇期望收益最大值方案,收益為:10200元有了市場(chǎng)情報(bào)后,可按照市場(chǎng)情報(bào)來安排運(yùn)菜,平均收益:0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600情報(bào)價(jià)值為:12600-10200=2400元432、系統(tǒng)系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的構(gòu)成44一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的為了達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的組成要素存在聯(lián)系,通過控制使各要素有序的組合在一起；系統(tǒng)具有層次性，一個(gè)系統(tǒng)可以分解為若干個(gè)子系統(tǒng)；每個(gè)系統(tǒng)都存在與環(huán)境中，即系統(tǒng)存在邊界；每個(gè)系統(tǒng)都具有輸入和輸出。45二、系統(tǒng)的構(gòu)成系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上看具有以下五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制輸入處理輸出反饋控制反饋46系統(tǒng)舉例--制造型企業(yè)制造原材料產(chǎn)品輸入處理輸出反饋控制反饋工藝過程管理過程環(huán)境系統(tǒng)邊界47系統(tǒng)舉例--企業(yè)系統(tǒng)的組成(以戴爾為例)組織系統(tǒng)功能系統(tǒng)制造系統(tǒng)銷售系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)研發(fā)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)工廠設(shè)備系統(tǒng)機(jī)器系統(tǒng)物流系統(tǒng)資金系統(tǒng)信息系統(tǒng)非正式的信息系統(tǒng)正式的信息系統(tǒng)正式的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)483、物流管理信息系統(tǒng)49管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)綜合結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)物流管理信息系統(tǒng)的概念和功能一、管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和輸出信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理。50一、管理信息系統(tǒng)的概念處理加工輸入數(shù)據(jù)輸出信息控制存儲(chǔ)人數(shù)據(jù)軟件網(wǎng)絡(luò)通信硬件

管理51終端客戶和信息系統(tǒng)專家數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)程序和步驟通信媒介和網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)算機(jī)及其他媒介二、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)52戰(zhàn)略計(jì)劃層管理控制層運(yùn)行控制層業(yè)務(wù)處理層銷售與營(yíng)銷生產(chǎn)制造物流會(huì)計(jì)人力資源功能領(lǐng)域管理層次53二、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的縱向分類管理信息系統(tǒng)縱向分類戰(zhàn)略層系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESS）管理控制知識(shí)工作系統(tǒng)（KDW）

決策支持系統(tǒng)（DSS）運(yùn)行控制管理信息系統(tǒng)（MIS）業(yè)務(wù)處理事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）541）業(yè)務(wù)處理層—事務(wù)處理系統(tǒng)（transactionprocessingsystem,TPS）55面向企業(yè)底層的管理活動(dòng)，即對(duì)企業(yè)每日正常運(yùn)作必需的常規(guī)事務(wù)所發(fā)生的信息進(jìn)行處理。處理的問題高度結(jié)構(gòu)化，即能完全按照事先制定好的規(guī)則或程序進(jìn)行。TPS通常處于企業(yè)系統(tǒng)的邊界，即它能將企業(yè)和它的外部環(huán)境聯(lián)系起來，同時(shí)也是其他層次信息系統(tǒng)的信息產(chǎn)生器。輸入：交易；事件處理：排序、列表、合并輸出：詳細(xì)的報(bào)告、列表、匯總系統(tǒng)使用者：操作人員舉例：薪資事務(wù)處理系統(tǒng)56薪資主文件薪資系統(tǒng)管理報(bào)表薪資主文件的數(shù)據(jù)員工：編號(hào)、姓名、性別、地址、部門、職位、薪資、休假日、累積所得預(yù)扣：個(gè)人所得稅、營(yíng)業(yè)稅、三險(xiǎn)、公積金、其他在線查詢員工數(shù)據(jù)（不同部門）總分類賬：工資及薪水薪資報(bào)表日期：2006.9.12員工編號(hào)姓名日期薪資總額29433張三2003.74000個(gè)人所得稅營(yíng)業(yè)稅三險(xiǎn)公積金4000120320其他實(shí)發(fā)031602）業(yè)務(wù)控制層—管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem;MIS）57MIS是在TPS的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。TPS針對(duì)的是每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，而MIS則是針對(duì)企業(yè)各種事務(wù)的全面、集成的管理過程，能夠向企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)提供全面的、定期的常規(guī)報(bào)告和例外報(bào)告，并能利用系統(tǒng)所具有的數(shù)據(jù)庫(kù)和一些簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)管理模型，產(chǎn)生關(guān)于企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的各種信息，供決策使用。輸入:交易數(shù)據(jù)匯整；大量數(shù)據(jù)；簡(jiǎn)易的模型處理:定期報(bào)告；簡(jiǎn)單的模型；低層分析輸出:摘要及異常報(bào)告系統(tǒng)使用者:中層主管訂單文件生產(chǎn)文件會(huì)計(jì)文件訂單處理系統(tǒng)材料需求規(guī)劃系統(tǒng)總帳系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)成本數(shù)據(jù)變更數(shù)據(jù)費(fèi)用數(shù)據(jù)MIS管理報(bào)表事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)58產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名稱銷售地區(qū)實(shí)際銷售預(yù)期銷售實(shí)際/預(yù)期4469地毯清潔劑東北部406670048000000.85南部377811237500001.01中西部486700146000001.06西部400344044000000.91總計(jì)16715253175500000.955674空氣清潔劑東北部367670039000000.94南部560811247000001.19中西部471100142000001.12西部456344049000000.93總計(jì)18559253177000001.05593）管理控制層--知識(shí)工作系統(tǒng)（knowledgeworksystem,KWS）60KDW是輔助企業(yè)的專業(yè)人員，如工程師、律師、投資分析家等為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品（包括信息和服務(wù)）所使用的十分專業(yè)化的信息系統(tǒng)。KDW是一種能利用專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)對(duì)來自企業(yè)內(nèi)、外部的信息進(jìn)行高效處理的信息系統(tǒng)。輸入：設(shè)計(jì)規(guī)格；知識(shí)庫(kù)處理：建模；模擬輸出：圖形；模型系統(tǒng)使用者：專業(yè)人員；技術(shù)人員4）管理控制層—決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem,DSS）61面對(duì)一些半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策支持要求，MIS無能為力。DSS應(yīng)運(yùn)而生。DSS注重的是效益而不是效率，它不僅要從MIS中抽取一些支持決策者所需的綜合數(shù)據(jù)，還需要大量與決策有關(guān)的外部信息。輸入:少量的數(shù)據(jù)或大型數(shù)據(jù)庫(kù)最佳化數(shù)據(jù)分析；分析模型及數(shù)據(jù)分析工具處理:互動(dòng)式；模擬；分析輸出:特別報(bào)告；決策分析；查詢之回應(yīng)系統(tǒng)使用者:專業(yè)人員，管理人員舉例：航次評(píng)估決策支持系統(tǒng)62PC圖形報(bào)表分析模型數(shù)據(jù)庫(kù)船舶文件港口距離及限制文件燃料消耗成本文件船只租用歷史成本文件港口費(fèi)用文件5)戰(zhàn)略計(jì)劃層--主管支持系統(tǒng)（executivesupportsystem,ESS）63ESS是專門為企業(yè)最高層決策者設(shè)計(jì)的，具有通用的計(jì)算能力和通信能力，主要是幫助高層領(lǐng)導(dǎo)從宏觀上、戰(zhàn)略上管理企業(yè)，解決一些不斷變化的非結(jié)構(gòu)化問題。并盡可能多地以圖形、圖象、聲音的形式出現(xiàn)，充分利用屏幕顯示和通信設(shè)備達(dá)到人機(jī)的高度交互。輸入:企業(yè)內(nèi)外綜合性數(shù)據(jù)處理:圖形；模擬；互動(dòng)式輸出:預(yù)測(cè)；查詢之回應(yīng)系統(tǒng)使用者:高層主管內(nèi)部數(shù)據(jù)TPS/MIS數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)OA建模/分析外部數(shù)據(jù)道.瓊斯指數(shù)因特網(wǎng)新聞?wù)逧SS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜單圖形溝通本地處理ESS工作站菜單圖形溝通本地處理64知識(shí)管理系統(tǒng)（KWS）事物處理系統(tǒng)（TPS）管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（DSS）主管支持系統(tǒng)（ESS）三、管理信息系統(tǒng)的縱向分類65各系統(tǒng)之間的聯(lián)系各層次系統(tǒng)對(duì)信息需求的特點(diǎn)66三、管理信息系統(tǒng)的縱向分類四、管理信息系統(tǒng)的橫向分類管理信息系統(tǒng)（基于功能）物流管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)制造信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)其他信息系統(tǒng)671）物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、數(shù)據(jù)資源及其它辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)，其主要功能是進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運(yùn)作決策的支持，以達(dá)到組織的戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高物流運(yùn)作的效率與效益。681）物流管理信息系統(tǒng)主要功能：對(duì)物流過程的集中控制、運(yùn)輸流程管理、車輛及貨物調(diào)度管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能等69系統(tǒng)主要應(yīng)用系統(tǒng)組織階層倉(cāng)儲(chǔ)管理入庫(kù)、庫(kù)存及出庫(kù)記錄業(yè)務(wù)處理及運(yùn)行控制仿真分析flexim系統(tǒng)管理控制投標(biāo)分析方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理控制節(jié)點(diǎn)規(guī)劃規(guī)劃支持系統(tǒng)戰(zhàn)略70中海物流71客戶端車載終端移動(dòng)電話掌上電腦OracleSQLServerDB2甲骨文微軟IBM后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)地理信息/衛(wèi)星定位/移動(dòng)通信ASP/.NETJ2EE兩大主流底層開發(fā)技術(shù)3S技術(shù)XML條碼技術(shù)自動(dòng)識(shí)別射頻技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)EDI技術(shù)商業(yè)智能數(shù)據(jù)接口與其它技術(shù)的集成中海物流應(yīng)用層運(yùn)輸配送采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)貨代分銷瀏覽器生產(chǎn)……商業(yè)邏輯層業(yè)務(wù)規(guī)劃流程重整優(yōu)化算法戰(zhàn)略分析海關(guān)銀行三檢生產(chǎn)企業(yè)表現(xiàn)層7273決策層管理層作業(yè)層客戶層統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)決策管理系統(tǒng)結(jié)算管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)商務(wù)管理系統(tǒng)合同管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)采購(gòu)管理系統(tǒng)報(bào)關(guān)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)調(diào)度管理系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)貨代管理系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)1）物流管理信息系統(tǒng)74戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理流程預(yù)測(cè)與計(jì)劃模型通過運(yùn)作的規(guī)范和系統(tǒng)降低每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作費(fèi)用制定短期操作計(jì)劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)層上報(bào)的業(yè)務(wù)匯總情況保證計(jì)劃的執(zhí)行通過庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈資源和費(fèi)用的日常調(diào)度，最低成本地運(yùn)作上述戰(zhàn)略模式通過戰(zhàn)略性地規(guī)劃供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和伙伴之間的費(fèi)用、資源關(guān)系、系統(tǒng)地確保物流成本最低知識(shí)751）物流管理信息系統(tǒng)決策類型戰(zhàn)略層次經(jīng)營(yíng)層次運(yùn)營(yíng)層次運(yùn)輸選擇運(yùn)輸方式服務(wù)的內(nèi)容確定補(bǔ)貨數(shù)量和時(shí)間表訂單處理選擇和設(shè)計(jì)訂單開發(fā)系統(tǒng)確定處理客戶訂單先后順序客戶服務(wù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)具體執(zhí)行措施為客戶提供服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)布局、地點(diǎn)選擇存儲(chǔ)空間選擇訂單履行采購(gòu)制定采購(gòu)政策洽談合同，選擇供應(yīng)商發(fā)出訂單舉例：庫(kù)存管理系統(tǒng)庫(kù)存狀態(tài)報(bào)表日期：2006.9.12項(xiàng)目編號(hào)說明庫(kù)存數(shù)量訂單數(shù)量6361電扇皮帶1021104466電源線55710886609313冷凝器663102008808噴漆器11242076庫(kù)存主文件庫(kù)存控制系統(tǒng)管理報(bào)表庫(kù)存主文件的數(shù)據(jù)：項(xiàng)目編號(hào)說明庫(kù)存數(shù)量訂單數(shù)量再訂購(gòu)點(diǎn)在線查詢出貨與訂單數(shù)據(jù)2）銷售和營(yíng)銷系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能:銷售管理；市場(chǎng)研究；促銷；定價(jià)；新產(chǎn)品推銷系統(tǒng)主要應(yīng)用系統(tǒng)組織階層訂單處理訂單管理信息系統(tǒng)操作市場(chǎng)分析市場(chǎng)研究信息系統(tǒng)知識(shí)定價(jià)分析定價(jià)信息系統(tǒng)管理銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)支持信息系統(tǒng)戰(zhàn)略773）制造與生產(chǎn)子系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能生產(chǎn)設(shè)備規(guī)劃、發(fā)展；采購(gòu)、存儲(chǔ)和使用；生產(chǎn)所需資源的安排系統(tǒng)主要應(yīng)用系統(tǒng)組織階層機(jī)器控制生產(chǎn)設(shè)備規(guī)劃系統(tǒng)操作計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)知識(shí)生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)資源規(guī)劃系統(tǒng)管理設(shè)施位置選址決策支持系統(tǒng)戰(zhàn)略784）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)系統(tǒng)主要應(yīng)用系統(tǒng)組織階層應(yīng)收帳款會(huì)計(jì)電算化操作投資組合分析投資分析系統(tǒng)知識(shí)預(yù)算預(yù)算支持系統(tǒng)管理利潤(rùn)規(guī)劃規(guī)劃支持系統(tǒng)戰(zhàn)略79系統(tǒng)的主要功能預(yù)算；總賬；排序；成本會(huì)計(jì)5）人力資源子系統(tǒng)系統(tǒng)主要應(yīng)用系統(tǒng)組織階層培訓(xùn)和發(fā)展員工管理系統(tǒng)操作職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)知識(shí)報(bào)酬分析員工報(bào)酬管理系統(tǒng)管理人類資源規(guī)劃規(guī)劃支持系統(tǒng)戰(zhàn)略80系統(tǒng)的主要功能人員的錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和終止聘用等舉例：人力資源管理系統(tǒng)離職報(bào)告報(bào)表日期：2006.9.12員工編號(hào)姓名日期離職原因29433張三2003.7職位取消14327李四2004.6退休22124王五2004.9離職15678趙六2005.11開除81員工主文件人力資源系統(tǒng)管理報(bào)表員工主文件的數(shù)據(jù)員工編號(hào)、姓名、性別、地址、部門、年齡、婚姻狀況、薪資、教育程度、職位、到職時(shí)間、離職時(shí)間、離職原因在線查詢員工數(shù)據(jù)（不同部門）薪資第二篇技術(shù)篇1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)2、物流信息跟蹤技術(shù)3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)821、數(shù)據(jù)采集技術(shù)條形碼技術(shù)條形碼技術(shù)概念及種類幾種常用的條碼條碼技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用射頻技術(shù)射頻技術(shù)概述射頻系統(tǒng)的工作原理射頻系統(tǒng)的組成射頻技術(shù)的應(yīng)用及前景83一、條形碼的概念

條碼技術(shù)是以計(jì)算機(jī)、光電技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性高新技術(shù)。84條形碼是由一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組成的信息。具體來說條形碼是一種可印制的機(jī)器語言，它采用二進(jìn)制數(shù)的概念，用l和0表示編碼的特定組合單元。直觀看來，常用的條形碼是由一組字符組成，如數(shù)字0－9，字母A－E或一些專用符號(hào)。一、條形碼的概念常用的條碼種類有

一維條碼：如EAN、UPC、UCC/EAN-128碼等

二維條碼：如PDF417、Code16K等85一維條碼二維條碼二、條形碼的系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理為了閱讀出條形碼所代表的信息，需要一套條形碼識(shí)別系統(tǒng)，它由條形碼掃描器、放大整形電路、譯碼接口電路、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等部分組成。包括掃描和譯碼兩個(gè)過程。86二、條形碼的系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理?xiàng)l形碼掃描器光筆式掃描儀CCD（電荷耦合器件）式掃描儀激光式掃描儀87三、條形碼的碼制條形碼是一種信息記錄形式，根據(jù)不同的規(guī)定的編碼規(guī)則（碼制）所提出的條形碼編號(hào)方案，多達(dá)四十余種，目前應(yīng)用最為廣泛的有：交叉二五碼、三九碼、UPC碼、EAN碼、128碼等。我國(guó)的碼制標(biāo)準(zhǔn)有以下三種：88碼制國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通用商品條碼（EAN-13）GB/T12904-91交叉二五碼GB/T16829-97貿(mào)易單元128條碼（EAN/UCC-128）GB/T15429-94三、條形碼的碼制EAN（EuropeanArticleNumberingSystem,歐洲編碼系統(tǒng)）：通常用在在單個(gè)大件商品的包裝箱上。有EAN-13(標(biāo)準(zhǔn)版)、EAN-8（縮短版）。89國(guó)家代碼廠商代碼商品代碼校驗(yàn)碼國(guó)家代碼商品代碼效驗(yàn)碼三、條形碼的碼制UPC（UniformCodeCouncil,統(tǒng)一代碼委員會(huì)）美國(guó)的編碼體制；有UPC-A，UPC-E兩種類型90系統(tǒng)字符廠商代碼產(chǎn)品代碼校驗(yàn)碼UPC-AUPC-E四、條形碼的編碼原則唯一性原則無含義性原則穩(wěn)定性原則91四、條形碼的編碼原則92二、物流行業(yè)常用的條形碼儲(chǔ)運(yùn)單元碼：是EAN碼在物流活動(dòng)中的擴(kuò)展。只是做第一位加入了附加碼，用來表示商品的數(shù)量、重量等信息。93UCC/EAN-128碼：有EAN和UCC系統(tǒng)一同開發(fā)的一種標(biāo)準(zhǔn)，不但含有商品的廠商信息，還含有商品的物流活動(dòng)有關(guān)的如重量、體積、大小等信息的一種條形碼。五、二維條碼二維條碼：此技術(shù)是在一維條碼無法滿足實(shí)際應(yīng)用需求的前提下產(chǎn)生的。彌補(bǔ)了一維條碼信息密度低容量小的缺點(diǎn)。主要有PDF417、Maxicode、QRCode、Code49、CodeOne等。94五、二維條碼95五、二維條碼二維條碼的分類線性堆疊式二維碼：是在一維條碼編碼原理的基礎(chǔ)上，將多個(gè)一維碼在縱向堆疊而產(chǎn)生的。典型的碼制如：Code16K、Code49、PDF417等。矩陣式二維碼：是在一個(gè)矩形空間通過黑、白像素在矩陣中的不同分布進(jìn)行編碼。典型的碼制如：Aztec、MaxiCode、QRCode、DataMatrix等。其中，PDF417由美國(guó)Symbol（訊寶）公司研制，是中國(guó)現(xiàn)行唯一通過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的二維條碼。96五、二維條碼一維條碼與二維條碼的區(qū)別一維條形碼特點(diǎn)：可直接顯示內(nèi)容為英文、數(shù)字、簡(jiǎn)單符號(hào)；貯存數(shù)據(jù)不多，主要依靠計(jì)算機(jī)中的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)：保密性能不高；損污后可讀性差。二維條形碼可直接顯示英文、中文、數(shù)字、符號(hào)、圖型；貯存數(shù)據(jù)量大，可存放1K字符，可用掃描儀直接讀取內(nèi)容，無需另接數(shù)據(jù)庫(kù)；保密性高（可加密），安全級(jí)別最高時(shí)，損污50%仍可讀取完整信息。97六、條形碼技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于大型超市或購(gòu)物中心配送中心的訂貨、進(jìn)貨、驗(yàn)收、出庫(kù)等作業(yè)應(yīng)用于庫(kù)存管理應(yīng)用于制造企業(yè)的生產(chǎn)線98六、條形碼技術(shù)的應(yīng)用99舉例：海爾配送中心對(duì)條形碼的應(yīng)用條形碼在海爾的配送中心的應(yīng)用主要體現(xiàn)在配送中心的入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、移庫(kù)等作業(yè)中。入庫(kù)：在配送中心的入庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)終端從主機(jī)系統(tǒng)下載有關(guān)的入庫(kù)數(shù)據(jù)后，操作人員通過在數(shù)據(jù)終端上輸入相應(yīng)的入庫(kù)單據(jù)編號(hào)，便可獲得詳細(xì)的入庫(kù)數(shù)據(jù)，具體包括入庫(kù)產(chǎn)品條碼、單位、數(shù)量等。操作人員通過對(duì)實(shí)際入庫(kù)產(chǎn)品條碼的掃描，并將實(shí)收數(shù)據(jù)與應(yīng)收數(shù)據(jù)核對(duì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)入庫(kù)數(shù)據(jù)的高效采集和流程控制功能。最后，數(shù)據(jù)終端上采集的數(shù)據(jù)被上載到主機(jī)系統(tǒng)中，供物流管理系統(tǒng)作進(jìn)一步的處理和分析。出庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)與入庫(kù)類似，流程相反。100舉例：海爾配送中心對(duì)條形碼的應(yīng)用在倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)中，在數(shù)據(jù)終端下載由主機(jī)系統(tǒng)生成的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)之后，操作人員便司在數(shù)據(jù)終端的操作提示下，對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行逐項(xiàng)掃描、清點(diǎn)和確認(rèn)，待盤點(diǎn)數(shù)據(jù)上載到主機(jī)系統(tǒng)之后，便可獲得庫(kù)存的盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)。在庫(kù)位移動(dòng)作業(yè)中，待數(shù)據(jù)終端從主機(jī)系統(tǒng)下載移庫(kù)指令后，操作人員便可在數(shù)據(jù)終端的操作指示下，將某個(gè)庫(kù)位的商品轉(zhuǎn)移到目的庫(kù)位，待所有移庫(kù)操作完成后，再將數(shù)據(jù)終端上載至主機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移庫(kù)作業(yè)的確認(rèn)。101舉例：條碼技術(shù)在天津豐田汽車生產(chǎn)中的應(yīng)用生產(chǎn)線的前端，根據(jù)主控計(jì)算機(jī)發(fā)出的生產(chǎn)指示信息，條碼打印機(jī)打印出1張條碼標(biāo)簽，貼在產(chǎn)品的載具上。各作業(yè)工序中，操作人員用條碼識(shí)讀器讀取載具上的條碼符號(hào)，將作業(yè)的信息輸入計(jì)算機(jī)，主系統(tǒng)對(duì)作業(yè)人員和檢查裝置發(fā)出指令。各個(gè)工序用掃描器讀取貼在安裝零件上的條碼標(biāo)簽，然后再讀取貼在載具上的二維條碼，以確認(rèn)零件安裝是否正確。各工序中，二維條碼的生產(chǎn)指示號(hào)碼、生產(chǎn)線順序號(hào)碼、車身號(hào)數(shù)據(jù)和實(shí)裝零部件的數(shù)據(jù)、檢查數(shù)據(jù)等，均被反饋回主控計(jì)算機(jī)，用來對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行管理。1023、數(shù)據(jù)采集技術(shù)條形碼技術(shù)條形碼技術(shù)概念及種類幾種常用的條碼條碼技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用射頻技術(shù)射頻技術(shù)概述射頻系統(tǒng)的工作原理射頻系統(tǒng)的組成射頻技術(shù)的應(yīng)用及前景103一、射頻技術(shù)的概念無線電射頻技術(shù)（RFID，RadioFrequencyIdentification）是一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，也是由信息載體和信息獲取裝置組成，是利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫。104二、RFID的工作原理105二、RFID的工作原理RFID系統(tǒng)的工作原理來看，系統(tǒng)一般都由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、發(fā)射接收天線幾部分組成。信號(hào)發(fā)射機(jī)：信號(hào)發(fā)射機(jī)為了不同的應(yīng)用目的，會(huì)以不同的形式存在，典型的形式是標(biāo)簽（TAG），包括有源標(biāo)簽、被動(dòng)標(biāo)簽。信號(hào)接收機(jī)：在RFID系統(tǒng)中，信號(hào)接收機(jī)一般叫做閱讀器。編程器：只有可讀可寫標(biāo)簽系統(tǒng)才需要編程器。編程器是向標(biāo)簽寫入數(shù)據(jù)的裝置。天線：天線是標(biāo)簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。106三、RFID的優(yōu)勢(shì)非接觸式讀寫，最遠(yuǎn)距離可達(dá)100米，無需精確方向可抗各種惡劣環(huán)境可對(duì)運(yùn)動(dòng)物體讀寫，最高速度可達(dá)120km/h讀寫過程無需人工干涉，可完成數(shù)據(jù)自動(dòng)采集極高的安全性，難于仿制和篡改讀寫速率快，可同時(shí)讀取多個(gè)標(biāo)簽數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大，最大可達(dá)10兆107四、RFID技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用物品全程跟蹤?quán)]件/快運(yùn)包裹物流和供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制造和裝配物聯(lián)網(wǎng)108四、RFID技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用在物流業(yè)實(shí)施RFID技術(shù)的研討和實(shí)施一直在持續(xù)不斷地進(jìn)行著。利用RFID技術(shù)，將特殊的信息編碼寫進(jìn)電子標(biāo)簽，粘貼在需要識(shí)別的物體上，通過無線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向通信，一邊識(shí)別一邊交換數(shù)據(jù)?；萜赵诿绹?guó)田納西州的物流配送中心倉(cāng)庫(kù)，為北美多個(gè)企業(yè)，如沃爾瑪?shù)忍峁┐黉N專用的打印機(jī)!惠普與參加打印機(jī)促銷活動(dòng)的商家展開活動(dòng)，以托盤為單位進(jìn)行RFID標(biāo)簽應(yīng)用，為裝載促銷打印機(jī)的托盤上加貼一張RFID標(biāo)簽，打印機(jī)從配送中心出貨后，在各個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀取和采集，這樣產(chǎn)品在何時(shí)“何地或者經(jīng)過何地這些實(shí)時(shí)信息，可以提供給決策者進(jìn)行決策，能夠及時(shí)處理和判斷各類問題。通過RFID技術(shù)，可以大大提高商品的物流和營(yíng)銷效率!109物聯(lián)網(wǎng)110物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)（TheInternetofthings）是指通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。111物聯(lián)網(wǎng)原理112感知傳輸全面感知可靠傳輸智能處理利用RFID、傳感器、二維碼等能夠隨時(shí)地采集物體的動(dòng)態(tài)信息通過網(wǎng)絡(luò)將感知的各種信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳送利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，及時(shí)地對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息控制，真正達(dá)到了人與物的溝通、物與物的溝通智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)113114物聯(lián)網(wǎng)在物流業(yè)的應(yīng)用產(chǎn)品的智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；智能配送的可視化管理，實(shí)現(xiàn)在線調(diào)度與管理的系統(tǒng)；基于聲、光、機(jī)、電、移動(dòng)計(jì)算等各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，建立全自動(dòng)化的物流配送中心，實(shí)現(xiàn)局域內(nèi)的物流作業(yè)的智能控制、自動(dòng)化操作的網(wǎng)絡(luò)；基于智能配貨的的物流網(wǎng)絡(luò)化公共信息平臺(tái)；廢棄物回收115五、射頻技術(shù)的發(fā)展前景應(yīng)用情況在RFID標(biāo)記的實(shí)際使用方面，目前在制造、配送、服務(wù)等領(lǐng)域已經(jīng)開始。未來幾年內(nèi)RFID技術(shù)主要以供應(yīng)鏈的應(yīng)用為贏利的主體。116發(fā)展的三大阻礙標(biāo)準(zhǔn)：ISO/IEC、歐美EPC、日本UID、中國(guó)NPC價(jià)格：10美分-50美元需求：根據(jù)本地實(shí)際情況選擇合適的切入點(diǎn)。第二篇技術(shù)篇1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2、數(shù)據(jù)采集技術(shù)3、物流信息跟蹤技術(shù)4、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)117電話服務(wù)提供商移動(dòng)電話電話系統(tǒng)因特網(wǎng)服務(wù)提供商無線因特網(wǎng)服務(wù)提供商因特網(wǎng)無線局域網(wǎng)有線局域網(wǎng)移動(dòng)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)118

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分散在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享的系統(tǒng)。一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念119二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能

數(shù)據(jù)通信：快速傳遞計(jì)算機(jī)之間的各種信息資源資源共享：網(wǎng)絡(luò)中的所有軟件、硬件資源可以被網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)全部或部分地享用分布處理：可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，將問題交給空閑的計(jì)算機(jī)完成。120三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成121通信子網(wǎng)資源子網(wǎng)三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成資源子網(wǎng)：對(duì)信息進(jìn)行加工和處理，面向用戶，接受本地用戶和網(wǎng)絡(luò)用戶提交的任務(wù)，最終完成信息的處理。計(jì)算機(jī)主機(jī)終端和終端控制器：終端是直接面向用戶的交互設(shè)備。計(jì)算機(jī)外設(shè)、有關(guān)軟件和共享數(shù)據(jù)122三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成通信子網(wǎng)：主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息流的傳遞、交換和控制，以及信號(hào)的變換和通信中的有關(guān)處理工作，間接地服務(wù)于用戶。節(jié)點(diǎn)：是資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)的借口。包括交換機(jī)、路由器等；通信鏈路信號(hào)交換設(shè)備123三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施物理傳輸介質(zhì)雙絞線：兩根銅纜線組成，費(fèi)用低，傳輸速度慢，有干擾銅軸電纜：絕緣的銅質(zhì)導(dǎo)線構(gòu)成，傳輸速度快，無干擾，不支持模擬信號(hào)光纖與光纖網(wǎng)絡(luò)：光纜由純玻璃纖維構(gòu)成，傳輸速度快，費(fèi)用高無線傳輸：微波、通信衛(wèi)星、手機(jī)、智能電話、PDA等124三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成通信子網(wǎng)：主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息流的傳遞、交換和控制，以及信號(hào)的變換和通信中的有關(guān)處理工作，間接地服務(wù)于用戶。節(jié)點(diǎn)：是資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)的借口。包括交換機(jī)、路由器等；通信鏈路信號(hào)交換設(shè)備125三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成相關(guān)軟件：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的資源管理和分配。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件網(wǎng)絡(luò)通信軟件網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件126三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的模式網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的控制方式集中式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)處理和控制功能集中在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)幾點(diǎn)上。分布式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)處理和控制功能分屬于不同的節(jié)點(diǎn)。C/S結(jié)構(gòu)：安全性強(qiáng)，維護(hù)困難，投資大。B/S結(jié)構(gòu)：維護(hù)升級(jí)方便，成本低。127四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的種類局域網(wǎng)地域網(wǎng)和廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)1281）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）傳輸距離在0.1~10km，傳輸速度在1~10Mbps適合傳輸大量的數(shù)據(jù)或其他需要高傳輸速率的功能拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型、總線型和環(huán)型服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)其他網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)1291）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便于管理；建網(wǎng)容易；網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間短網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)脆弱；中央結(jié)點(diǎn)負(fù)荷太重1301）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）總線型結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活，便于擴(kuò)充；信道利用率高；容易產(chǎn)生沖突；故障診斷和隔離較困難終端適配器終端適配器1311）局域網(wǎng)（localareanetwork,LAN）環(huán)型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化了路徑選擇控制；信息流是單向的；維護(hù)困難；擴(kuò)張性差1322）城域網(wǎng)（metropolitanareanetwork,MAN）或廣域網(wǎng)(wideareanetwork,WAN)傳輸距離遠(yuǎn)，傳輸速度快企業(yè)一般采用商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來滿足對(duì)廣域網(wǎng)的需求1333)因特網(wǎng)（internet）因特網(wǎng)服務(wù)電子郵件和群件文件傳輸聊天和即時(shí)信息遠(yuǎn)程登錄萬維網(wǎng)134135五、EDI（ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換的概念EDI的組成及工作流程EDI在物流業(yè)的應(yīng)用及發(fā)展前景136供應(yīng)鏈一體化137五、EDI（ElectronicDataInterchange,電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易中，由于買賣雙方地處不同的國(guó)家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡(jiǎn)單地直接地面對(duì)面地買賣，而必須以銀行進(jìn)行擔(dān)保，以各種紙面單證為憑證，方能達(dá)到商品與貨幣交換的目的。這時(shí)，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。138使用EDI業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益英國(guó)每年國(guó)際貿(mào)易總額約為700億英鎊，其中紙張消費(fèi)近10億英鎊；韓國(guó)政府統(tǒng)計(jì)，在使用EDI技術(shù)之前，每次國(guó)際貿(mào)易需要300多份文件單證；美國(guó)統(tǒng)計(jì)，在EDI之前出口一批貨物要打印編制46種單證，連同正副本一共要360份，制單需要36小時(shí)之多，單證費(fèi)用一般占貨物價(jià)值的7.5%左右。139使用EDI業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益美國(guó)通用汽車公司采用EDI后，每生產(chǎn)一輛汽車的成本可減少250美元。按其年產(chǎn)500萬輛計(jì)算，一年就可以產(chǎn)生12.5億美元的經(jīng)濟(jì)效益;該公司近5年的統(tǒng)計(jì)表明，應(yīng)用EDI使其產(chǎn)品零售額上升60%，庫(kù)存由30天降到6天；美國(guó)IBM公司1991年在其制造商、供應(yīng)商中推行EDI后，每年節(jié)約600萬美元。日本東芝公司在使用EDI之前，每筆交易的文件處理費(fèi)用是1500日元，實(shí)施EDI后，每年節(jié)約600萬美元。新加坡自建立全國(guó)性的貿(mào)易信息網(wǎng)后，每年可為新加坡節(jié)省10億元的文件處理費(fèi)；臺(tái)灣海關(guān)采用EDI后，清關(guān)時(shí)間從原來的2天降至15分鐘左右。140（一）EDI的概念I(lǐng)SO定義：將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)變成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式。ITU-T定義：從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)之間的結(jié)構(gòu)化的商務(wù)數(shù)據(jù)交換。EDI包含了三個(gè)方面的內(nèi)容，即計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)通信以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。

141（二）EDI的系統(tǒng)模型公司A公司BEDI服務(wù)器EDI網(wǎng)絡(luò)142單證處理過程單位內(nèi)部數(shù)據(jù)————EDI標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)映射翻譯EDI平面系統(tǒng)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)————單位內(nèi)部數(shù)據(jù)通信軟件EDI映射翻譯應(yīng)用系統(tǒng)平面系統(tǒng)通信軟件網(wǎng)絡(luò)中心EDI是這樣工作的…

2.翻譯生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件將平面文件通過翻譯軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件，就是所謂的EDI電子單證，或稱電子票據(jù)。它是用戶之間進(jìn)行貿(mào)易和業(yè)務(wù)往來的依據(jù)，具有法律效力。它是按照EDI數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)(即EDI標(biāo)準(zhǔn))的要求，將單證文件(平面文件)中的目錄項(xiàng)，加上特定的分隔符、控制符和其它信息，生成的一種包括控制符、代碼和單證信息在內(nèi)的只有計(jì)算機(jī)才能閱讀的ASCII碼文件。

1.生成EDI平面文件用戶應(yīng)用系統(tǒng)將用戶的應(yīng)用文件(如單證、票據(jù)等)或數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)取出，通過映射(Mapping)程序把用戶格式的數(shù)據(jù)變換為一種標(biāo)準(zhǔn)的中間文件。這個(gè)中間文件稱為平面文件(flatfile)，這一過程稱為映射(Mapping)，平面文件是一種普通的文本文件，其作用在于生成EDI電子單證，以及用于內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的交換和處理等。應(yīng)用文件是用戶通過應(yīng)用系統(tǒng)直接編輯、修改和操作的單證和票據(jù)文件，可直接閱讀、顯示和打印輸出。3.通信這一步由用戶端計(jì)算機(jī)通信軟件完成。通信軟件將已轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式的EDI報(bào)文，經(jīng)通信線路傳送至網(wǎng)絡(luò)中心.將EDI電子單證投遞到對(duì)方的信箱中。信箱系統(tǒng)自動(dòng)完成投遞和轉(zhuǎn)接，并按照X.400(或X.435)通信協(xié)議的要求，為電子單證加上信封、信頭、信尾、投送地址、安全要求及其它輔助信息。4.EDI文件的接收和處理接收和處理過程是發(fā)送過程的逆過程。用戶首先需要通過通信網(wǎng)絡(luò)接人EDI信箱系統(tǒng)，打開自己的信箱，將EDI報(bào)文接收到自己的計(jì)算機(jī)中，經(jīng)格式檢驗(yàn)、翻譯和映射，還原成應(yīng)用文件，最后對(duì)應(yīng)用文件進(jìn)行編輯、處理和回復(fù)。轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件（三）EDI的組成商務(wù)活動(dòng)中通信伙伴之間認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)格式目前的標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACTASCX.12EDI技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)EDI硬件通信網(wǎng)絡(luò)：直接連接、VAN、InternetEDI技術(shù)交換中心系統(tǒng)計(jì)算機(jī)終端用戶EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息轉(zhuǎn)換程EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式的軟件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件通信軟件EDI服務(wù)中心147（三）EDI的組成148專線連接EDIVAN的間接連接EDIValueAddedNetwork增值網(wǎng)國(guó)家或地區(qū)使用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)公司澳大利亞EDIFACTPaxus新西蘭EDIFACTGEIS，Netway香港EDIFACTHKT-CSL,INET,Gazatlenet日本N/ANTTDate,NEC,IBM,AT&T韓國(guó)ANCX.12Dacom,KE-Net臺(tái)灣N/ADGT，TTN中國(guó)EDIFACT郵電部新加坡EDIFACTSNS政府各部門積極督促推廣EDI技術(shù)（四）EDI的應(yīng)用及發(fā)展前景150（四）EDI的應(yīng)用及發(fā)展前景EDI技術(shù)在物流相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越多提供增值服務(wù)的第三方物流供應(yīng)商占27%提供全方位綜合物流服務(wù)的大型集團(tuán)占18%倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)占18%貨運(yùn)企業(yè)占13%商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)占12%貨運(yùn)代理企業(yè)9%以提供物流信息為主的企業(yè)占3%151（四）EDI的應(yīng)用及發(fā)展前景152客戶物流企業(yè)貨物業(yè)主買方銀行賣方銀行運(yùn)輸企業(yè)相關(guān)單位請(qǐng)購(gòu)單基本資料采購(gòu)單退貨單詢價(jià)單催款對(duì)賬單、發(fā)票付款明細(xì)表扣款通知付款通知付款通知付款通知出貨單托運(yùn)單153EDI的使用過程

買方賣方提出采購(gòu)申請(qǐng)財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門能夠使用EDI的計(jì)算機(jī)能夠使用EDI的計(jì)算機(jī)采購(gòu)部門倉(cāng)儲(chǔ)部門驗(yàn)收部門運(yùn)輸部門生產(chǎn)部門銷售部門采購(gòu)定單確認(rèn)自動(dòng)定單確認(rèn)賬單明細(xì)（四）EDI的應(yīng)用及發(fā)展前景制造業(yè)：JIT(JustInTime)以減少庫(kù)存量及生產(chǎn)線待料時(shí)間,降低生產(chǎn)成本。貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)：快速通關(guān)報(bào)檢、經(jīng)濟(jì)使用運(yùn)輸資源，降低貿(mào)易運(yùn)輸空間、成本與時(shí)間的浪費(fèi)。155（四）EDI的應(yīng)用及發(fā)展前景流通業(yè)：OR快速響應(yīng)，減少商場(chǎng)庫(kù)存量與空架率，以加速商品資金周轉(zhuǎn)，降低成本。建立物資配送體系，以完成產(chǎn)、存、運(yùn)、銷一體化的供應(yīng)線管理。金融業(yè)：EFT電子轉(zhuǎn)賬支付，減少金融單位與其用戶間交通往返的時(shí)間與現(xiàn)金流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，并縮短資金流動(dòng)所需的處理時(shí)間。156（五）企業(yè)使用EDI的步驟第一步與你的貿(mào)易伙伴達(dá)成協(xié)議，共同決定采用的EDI標(biāo)準(zhǔn)交換信息。第二步選擇一個(gè)EDI增值服務(wù)提供商（例如CHINAEDI），并登記建立一個(gè)公司郵箱（EDIID）。第三步開發(fā)或購(gòu)買EDI通訊軟件/硬件。第四步開發(fā)或購(gòu)買EDI映射/翻譯軟件。第五步開發(fā)你的訂單處理/帳務(wù)系統(tǒng)的API（應(yīng)用程序接口）以便EDI數(shù)據(jù)的進(jìn)出。并進(jìn)行測(cè)試157第二篇技術(shù)篇1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)2、物流信息跟蹤技術(shù)3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)158信息在企業(yè)中的使用過程159信息收集信息處理信息輸出信息傳遞信息存儲(chǔ)條形碼技術(shù)RFID技術(shù)數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)EDI技術(shù)WEB技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)第二篇技術(shù)篇1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)2、物流信息跟蹤技術(shù)3、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)4、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5、EDI技術(shù)1602、物流信息跟蹤技術(shù)161全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)的概念GPS的工作原理網(wǎng)絡(luò)GPS的概念及工作流程GPS在物流業(yè)的應(yīng)用地理信息系統(tǒng)GIS的概念與分類GIS的工作原理及組成GIS在物流業(yè)的應(yīng)用一、全球定位系統(tǒng)的概念全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem,GPS）是由一系列衛(wèi)星組成，提供高精度、世界范圍的定位和導(dǎo)航信息的系統(tǒng)。目前共有二十四顆衛(wèi)星，其中21顆工作衛(wèi)星，3顆在軌備用衛(wèi)星。162二、全球定位系統(tǒng)的組成整個(gè)GPS系統(tǒng)由空間部分、地面控制部分和用戶接收設(shè)備三大部分組成?？臻g部分—GPS衛(wèi)星星座：21顆GPS衛(wèi)星和3顆備份星組成，衛(wèi)星高度為20180千米，均勻地分布在圍繞地球的6個(gè)軌道平面上運(yùn)行，每顆衛(wèi)星每11小時(shí)57分環(huán)繞地球一周。這樣，可以保證在世界上的任何地方，都至少可以看到4顆衛(wèi)星。衛(wèi)星上裝備有每7萬年誤差不超過1秒的原子鐘，保證了極高的定位精度。163二、全球定位系統(tǒng)的組成控制部分—地面監(jiān)控系統(tǒng)：用來控制GPS衛(wèi)星在軌道上的運(yùn)行狀態(tài)。地面監(jiān)控系統(tǒng)另一重要作用是保持各顆衛(wèi)星處于同一時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)—GPS時(shí)間系統(tǒng)。用戶接收設(shè)備—GPS接收機(jī)：由天線、接收機(jī)、信號(hào)處理器和顯示器組成，能同時(shí)接收四顆衛(wèi)星發(fā)射的導(dǎo)航信號(hào)。164三、GPS的工作原理GPS系統(tǒng)采用“時(shí)間同步、單程測(cè)距”的原理來實(shí)現(xiàn)定位。165三、GPS的工作原理四大導(dǎo)航系統(tǒng)美國(guó)全球定位系統(tǒng)（GPS）俄羅斯“格洛納斯”系統(tǒng)歐洲“伽利略”系統(tǒng)（研發(fā)中）中國(guó)“北斗”系統(tǒng)。由5顆靜止軌道衛(wèi)星和30顆非靜止軌道衛(wèi)星組成。定位精度10米。2012年12月27日起提供連續(xù)導(dǎo)航定位與授時(shí)服務(wù)166四、網(wǎng)絡(luò)GPS的工作原理網(wǎng)絡(luò)GPS就是指在互聯(lián)網(wǎng)上建立起來的一個(gè)公共GPS監(jiān)控平臺(tái)，它同時(shí)融合了衛(wèi)星定位技術(shù)、GSM數(shù)字移動(dòng)通信技術(shù)以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種目前世界上先進(jìn)的科技成果。167四、網(wǎng)絡(luò)GPS的工作原理168169170171172173五、地理信息系統(tǒng)的概念地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是以地理空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)軟硬件的支持下，對(duì)空間相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、操作、分析、模擬和顯示，并采用地理模型分析方法，適時(shí)提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息，為地理研究和決策服務(wù)而建立起來的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。簡(jiǎn)言之，GIS就是一個(gè)空間數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。174175六、GIS的工作原理空間模型：GIS將現(xiàn)實(shí)世界抽象為相互連接不同特征的層面（LAYER）組合所有的地理要素，按經(jīng)緯度或者特有的坐標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的空間定位。具有時(shí)序性、多維性、區(qū)域性特征的空間要素進(jìn)行復(fù)合和分解，形成空間和時(shí)間上連續(xù)分布的綜合信息基礎(chǔ)，支持空間問題的處理與決策。176六、GIS的工作原理地理參考系：空間數(shù)據(jù)包括絕對(duì)位置信息（如經(jīng)緯度坐標(biāo)）以及相對(duì)位置信息（包括地址、編碼、統(tǒng)計(jì)調(diào)查值等）將多信息源的空間數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)、分類、規(guī)格化和標(biāo)準(zhǔn)化。在二維空間編碼基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多專題的第三維信息結(jié)構(gòu)的組合。包含與地理信息有關(guān)的其它信息，如人口分布、環(huán)境污染、區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況、交通情況等。177六、GIS的工作原理矢量和柵格數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：GIS數(shù)據(jù)包括矢量和柵格兩種基本形式。178七、GIS的組成GIS由五個(gè)主要的元素所構(gòu)成：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法。179硬件和軟件為地理信息系統(tǒng)建設(shè)提供環(huán)境；硬件主要包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，存儲(chǔ)設(shè)備，數(shù)據(jù)輸入，顯示和輸出的外圍設(shè)備等等。七、GIS的組成軟件主要包括以下幾類：操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、系統(tǒng)開發(fā)軟件、GIS軟件等。GIS軟件是能提供存儲(chǔ)，顯示，分析地理數(shù)據(jù)功能的軟件。主要包括數(shù)據(jù)輸入與編輯，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)操作以及數(shù)據(jù)顯示和輸出等。常用軟件有國(guó)外：ArcGIS；MapInfo；GeoMedia；MGE；SmallWorld；Giswin。國(guó)內(nèi)的：Giswin；Supermap；YTLWorld；MapGIS；180181八、GIS/GPS在物流業(yè)的應(yīng)用車輛定位與跟蹤：GIS/GPS和無線電技術(shù)的結(jié)合，可以跟蹤和控制物流的流動(dòng)：可以對(duì)車輛定位、運(yùn)輸設(shè)備導(dǎo)航、跟蹤、通訊、調(diào)度、運(yùn)能管理、報(bào)警等功能；物流決策支持：車輛路線模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型、設(shè)施定位模型等優(yōu)化物流流程。182八、GIS/GPS在物流業(yè)的應(yīng)用可靠性分析：匯報(bào)運(yùn)輸工具的運(yùn)行狀態(tài)，了解運(yùn)輸工具是否需要較大的修理，預(yù)先做好修理計(jì)劃，計(jì)算運(yùn)輸工具平均天差錯(cuò)時(shí)間，動(dòng)態(tài)衡量該型號(hào)車輛的性能價(jià)格比。服務(wù)質(zhì)量跟蹤：在中心設(shè)立服務(wù)器，并將車輛的有關(guān)信息讓有該權(quán)限的用戶能異地方便地獲取自己需要的信息。同時(shí)還可對(duì)客戶索取的信息中的位置信息用相對(duì)應(yīng)的地圖傳送過去，并將運(yùn)輸工具的歷史軌跡印在上面，使該信息更加形象化。183184第二篇技術(shù)篇1、數(shù)據(jù)采集技術(shù)2、物流信息跟蹤技術(shù)3、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)4、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)5、EDI技術(shù)1853、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)一、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)三、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的新發(fā)展二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)186一、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（一）傳統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的管理方法數(shù)據(jù)以文件的形式長(zhǎng)期保存在外存儲(chǔ)器上，查詢、修改等操作由文件統(tǒng)一管理。應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2應(yīng)用程序3A、B、C、DA、B、D、EA、E、F、G使用者1使用者2使用者3主文件A~Z教務(wù)部學(xué)工部組織人事部187（一）傳統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的管理方法個(gè)人數(shù)據(jù)主文件、薪資文件、醫(yī)療保險(xiǎn)文件、個(gè)人培訓(xùn)教育文件等個(gè)人數(shù)據(jù)主文件、生產(chǎn)文件、出勤文件、加班獎(jiǎng)勵(lì)文件等個(gè)人數(shù)據(jù)主文件、薪資文件、加班費(fèi)文件、額外獎(jiǎng)勵(lì)或應(yīng)扣文件、出勤文件、醫(yī)療保險(xiǎn)文件、該月工資額文件、去年工資水平文件、稅收文件等人事部門生產(chǎn)部門會(huì)計(jì)部門數(shù)據(jù)冗余、不一致、孤立188存在的缺陷：數(shù)據(jù)冗余與混亂；程序—數(shù)據(jù)的依賴性：為某個(gè)應(yīng)用所開發(fā)和組織的程序和數(shù)據(jù)與為其他應(yīng)用所開發(fā)和組織的程序和數(shù)據(jù)并不兼容；欠缺彈性：只能產(chǎn)生例行性報(bào)表，不能產(chǎn)生偶發(fā)性需求的報(bào)表；安全性低。189（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)用數(shù)據(jù)庫(kù)專門管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)與程序的真正獨(dú)立，降低數(shù)據(jù)的冗余度，數(shù)據(jù)為多個(gè)用戶共享。應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2應(yīng)用程序n數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)190員工姓名地址職位婚姻狀況職稱整合人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)薪資工作時(shí)數(shù)薪資等級(jí)給付總額應(yīng)扣或獎(jiǎng)勵(lì)稅收給付凈額福利人壽保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)退休金公積金數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)人事應(yīng)用程序薪資應(yīng)用程序生產(chǎn)應(yīng)用程序組織人事部會(huì)計(jì)部生產(chǎn)管理部191192193（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是信息管理的核心技術(shù)之一，是一種計(jì)算機(jī)輔助管理數(shù)據(jù)的方法。它研究如何組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)。即：數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是研究、管理和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的一門軟件科學(xué)。194（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)195數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（DataBaseSystem，簡(jiǎn)稱DBS）是由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序軟件和有關(guān)人員組成的有機(jī)總體。應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)硬件（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DataBaseManagementSystem，DBMS）是一組對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心，包括數(shù)據(jù)定義語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)字典以及數(shù)據(jù)管理例行程序。196（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)DBMS工具數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)操縱語言數(shù)據(jù)定義語言數(shù)據(jù)庫(kù)管理程序創(chuàng)建和更新數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)查詢、更改、轉(zhuǎn)換、篩選、分組拍下、組織、運(yùn)算等數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的數(shù)據(jù)查看結(jié)構(gòu)變更的結(jié)果誰可以使用這些數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)方式數(shù)據(jù)元素的定義及數(shù)據(jù)特性197（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)常見的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)微軟的MicrosoftAccessVisualFoxPro微軟的MicrosoftSQLServer甲骨文公司的Oracle198（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用程序軟件：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的軟件除了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)之外，還包括操作系統(tǒng)各種高級(jí)語言處理程序(編譯或解釋程序)、應(yīng)用開發(fā)工具軟件和特定應(yīng)用軟件等。應(yīng)用開發(fā)軟件：應(yīng)用程序生成器和第四代語言等高效率、多功能的軟件工具，如報(bào)表生成系統(tǒng)、表格軟件、圖形編輯系統(tǒng)等；特定應(yīng)用軟件是指為特定用戶開發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件，如MIS、辦公自動(dòng)化等。199（二）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)相關(guān)人員最終用戶，他們利用系統(tǒng)接口或查詢語言訪問數(shù)據(jù)庫(kù)；系統(tǒng)分析員和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)人員；應(yīng)用程序員，負(fù)責(zé)編寫使用數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用程序；第四類用戶是數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（databaseadministrator，DBA），是指全面負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的日常管理、維護(hù)和運(yùn)行的人員。200數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)總結(jié)201數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)組成人員用戶系統(tǒng)分析員應(yīng)用程序員數(shù)據(jù)庫(kù)管理員硬件軟件操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)定義語言操作語言數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)管理語言數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用軟件3、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)一、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)三、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的新發(fā)展二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)202二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)確定用戶需求建立概念模型轉(zhuǎn)換為邏輯模型描述并輸入數(shù)據(jù)203邏輯模型物理模型客觀事物及其聯(lián)系概念模型現(xiàn)實(shí)世界信息世界數(shù)據(jù)世界機(jī)器世界二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)Sno(C,6)Name(C,8)Age(N,2)Sex(C,2)993138李梁18男993117丁艷17女993233彭波19男204（一）用戶需求分析需求分析階段是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的第一步，它是對(duì)用戶各種要求加以分析歸納，制定初步規(guī)劃，確定數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思路階段。需求分析做得好與壞，決定了后續(xù)設(shè)計(jì)的質(zhì)量和速度，制約數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全過程。205（二）建立概念模型概念模型：概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，是用來描述某個(gè)特定組織關(guān)心的信息結(jié)構(gòu)，按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的建模。是獨(dú)立于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的?；疽兀簩?shí)體、屬性、聯(lián)系聯(lián)系方式：1：1、1：N、M：N概念模型表示的方法很多，最常用的是E-R圖206（二）建立概念模型實(shí)體聯(lián)系屬性學(xué)生學(xué)號(hào)姓名專業(yè)性別課程課程號(hào)課程名學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)分207E-R模型（二）建立概念模型學(xué)生學(xué)號(hào)姓名專業(yè)性別課程課程號(hào)課程名學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)分選課MN成績(jī)208E-R模型（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)—邏輯模型。層次模型：用樹狀結(jié)構(gòu)來程序數(shù)據(jù)網(wǎng)狀模型：主要描述多對(duì)多的關(guān)系關(guān)系模型：以二維表來表示數(shù)據(jù)的關(guān)系209210關(guān)系模型訂單號(hào)訂單日期交貨日期零件號(hào)數(shù)量供應(yīng)商號(hào)單價(jià)訂單總金額163402/02/0302/22/031522112577.25144.50163502/12/0302/28/031373405826.5079.50163602/13/0303/01/031451203824.3024.30零件號(hào)零件名稱規(guī)格137門鎖4*8mm145門把AB-123150防塵套TN-789152壓縮機(jī)W-2000供應(yīng)商號(hào)供應(yīng)商名供應(yīng)商地址4058大力士天津紅橋2038盼盼北京海淀1125金猴上海浦東通過一系列二維表來表示，表之間的關(guān)系體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系。（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型211E-R模型向邏輯模型的轉(zhuǎn)化規(guī)則1:n的聯(lián)系：將“1”方關(guān)鍵字納入“n”方實(shí)體對(duì)應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān)鍵字，同時(shí)將聯(lián)系的屬性也納入“n”方關(guān)系中。如：倉(cāng)庫(kù)與產(chǎn)品是1:n的聯(lián)系，轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型：倉(cāng)庫(kù)（倉(cāng)庫(kù)號(hào)，地點(diǎn)，面積）產(chǎn)品（貨號(hào)，品名，價(jià)格，倉(cāng)庫(kù)號(hào)，數(shù)量）（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型212m:n的聯(lián)系：則需對(duì)聯(lián)系單獨(dú)建立一個(gè)關(guān)系，用來聯(lián)系雙方實(shí)體，該關(guān)系的屬性中至少要包括被它所聯(lián)系的雙方實(shí)體的關(guān)鍵字，如果聯(lián)系有屬性，也要納入這個(gè)關(guān)系中。學(xué)生（學(xué)號(hào)，姓名，性別，助學(xué)金）課程（課號(hào)，課名，學(xué)時(shí)數(shù)）學(xué)習(xí)（學(xué)號(hào)，課號(hào)，成績(jī)）（三）轉(zhuǎn)化為邏輯模型2131:1的聯(lián)系：聯(lián)系本身無屬性，轉(zhuǎn)換時(shí)只要在一個(gè)關(guān)系中增加另一個(gè)關(guān)系的關(guān)鍵字作為屬性，就能建立彼此之間的1:1的聯(lián)系。工廠(廠號(hào)，廠名，地點(diǎn)）廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)號(hào)，廠號(hào)，姓名，年齡）或：工廠(廠號(hào)，廠長(zhǎng)號(hào)，廠名，地點(diǎn)）廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)號(hào)，姓名，年齡）（四）描述并輸入數(shù)據(jù)描述并輸入數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)字典選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)定義并輸入數(shù)據(jù)214例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)經(jīng)管系教學(xué)管理數(shù)據(jù)模型經(jīng)濟(jì)管理系下設(shè)五個(gè)專業(yè)，每個(gè)專業(yè)有一個(gè)專業(yè)主任負(fù)責(zé)該專業(yè)工作每個(gè)專業(yè)聘有專職教師，每個(gè)教師負(fù)責(zé)若干門課程，一個(gè)教師屬于一個(gè)專業(yè)，一個(gè)專業(yè)可以有多名教師學(xué)院每年招收新生，分配到各專業(yè)各專業(yè)有教學(xué)計(jì)劃，設(shè)置多項(xiàng)課程學(xué)生根據(jù)教學(xué)計(jì)劃每年學(xué)習(xí)多門課程，每門課程被學(xué)生選修，學(xué)生通過考試，獲得成績(jī)。一個(gè)教師可以擔(dān)任多門課程，一個(gè)課程可被多個(gè)教師講授，教師完成任務(wù)后被專業(yè)和學(xué)生評(píng)估215例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)首先對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析綜合E-R模型將E-R模型轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系模型描述并輸入數(shù)據(jù)216例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)分析確定實(shí)體與主關(guān)鍵字和屬性實(shí)體：專業(yè)、專業(yè)主任、教師、學(xué)生、課程屬性及主關(guān)鍵字專業(yè)（專業(yè)編號(hào)、專業(yè)名稱、辦公地點(diǎn)、電話）專業(yè)主任（主任編號(hào)、主任姓名、性別、年齡、職稱）教師（教師編號(hào)、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長(zhǎng)）學(xué)生（學(xué)號(hào)、學(xué)生姓名、性別、年齡）課程（課程編號(hào)、課程名稱、學(xué)分?jǐn)?shù)、學(xué)時(shí)數(shù)）確定實(shí)體之間的關(guān)系217學(xué)生學(xué)號(hào)學(xué)生姓名年齡性別課程課程編號(hào)課程名稱學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)分?jǐn)?shù)例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)教師教師編號(hào)教師姓名專業(yè)特長(zhǎng)性別年齡2182、建立概念模型例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)219專業(yè)主任主任編號(hào)主任姓名年齡性別職稱專業(yè)專業(yè)編號(hào)專業(yè)名稱辦公地點(diǎn)電話例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)2、建立概念模型專業(yè)教師分配M1專業(yè)學(xué)生招收M1學(xué)生課程學(xué)習(xí)NM學(xué)習(xí)成績(jī)教師課程教學(xué)NM學(xué)生評(píng)估專業(yè)評(píng)估專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃NM學(xué)期數(shù)220專業(yè)主任專業(yè)管理11例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)2、建立概念模型專業(yè)分配教師教學(xué)學(xué)習(xí)課程學(xué)生學(xué)生評(píng)估專業(yè)評(píng)估成績(jī)專業(yè)主任管理1nmmnn11招收教學(xué)計(jì)劃1mmn學(xué)期數(shù)221例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)3、將E-R圖轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯模型通過一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則將E-R圖轉(zhuǎn)換為一系列的邏輯表222例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)專業(yè)—教師專業(yè)（專業(yè)編號(hào)、專業(yè)名稱、辦公地點(diǎn)、電話）教師（教師編號(hào)、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長(zhǎng)、專業(yè)編號(hào)）專業(yè)—學(xué)生專業(yè)（專業(yè)編號(hào)、專業(yè)名稱、辦公地點(diǎn)、電話）學(xué)生（學(xué)生編號(hào)、學(xué)生姓名、性別、年齡，專業(yè)編號(hào)）專業(yè)—專業(yè)主任專業(yè)（專業(yè)編號(hào)、專業(yè)名稱、辦公地點(diǎn)、電話）專業(yè)主任（主任編號(hào)、主任姓名、性別、年齡、職稱，專業(yè)編號(hào)）223例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)專業(yè)—課程專業(yè)（專業(yè)編號(hào)、專業(yè)名稱、辦公地點(diǎn)、電話）課程（課程編號(hào)、課程名稱、學(xué)分?jǐn)?shù)、學(xué)時(shí)數(shù)）教學(xué)計(jì)劃（專業(yè)編號(hào)、課程編號(hào)、學(xué)期數(shù)）學(xué)生—課程課程（課程編號(hào)、課程名稱、學(xué)分?jǐn)?shù)、學(xué)時(shí)數(shù)）學(xué)生（學(xué)生編號(hào)、學(xué)生姓名、性別、年齡）學(xué)習(xí)（學(xué)生編號(hào)、課程編號(hào)、成績(jī)）教師—課程教師（教師編號(hào)、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長(zhǎng)）課程（課程編號(hào)、課程名稱、學(xué)分?jǐn)?shù)、學(xué)時(shí)數(shù)）教授（教師編號(hào)、課程編號(hào)、專業(yè)評(píng)估、學(xué)生評(píng)估）224例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)專業(yè)（專業(yè)編號(hào)、專業(yè)名稱、辦公地點(diǎn)、電話）專業(yè)主任（主任編號(hào)、專業(yè)編號(hào)、主任姓名、性別、年齡、職稱）教師（教師編號(hào)、專業(yè)編號(hào)、教師姓名、性別、年齡、專業(yè)特長(zhǎng)）學(xué)生（學(xué)生編號(hào)、專業(yè)編號(hào)、學(xué)生姓名、性別、年齡）課程（課程編號(hào)、課程名稱、學(xué)分?jǐn)?shù)、學(xué)時(shí)數(shù)）教學(xué)計(jì)劃（專業(yè)編號(hào)、課程編號(hào)、學(xué)期數(shù)）學(xué)習(xí)（學(xué)生編號(hào)、課程編號(hào)、成績(jī)）教授（教師編號(hào)、課程編號(hào)、專業(yè)評(píng)估、學(xué)生評(píng)估）225例題：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)專業(yè)編號(hào)專業(yè)名稱辦公地點(diǎn)電話教師編號(hào)專業(yè)編號(hào)教師姓名性別年齡專業(yè)