銷售部工作職責

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銷售部職能說明書,,,,,,,,

部門名稱,銷售部,,,部門負責人崗位,銷售部經(jīng)理,直接上級,銷售副總,

部門組織結(jié)構(gòu),,,,,,,部門崗位編制,

,,,,,,,崗位名稱,編制

,,,,,,,銷售經(jīng)理,1

,,,,,,,業(yè)務員,5

,,,,,,,文員,1

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具體職能,,,,,,,,

職能概述,內(nèi)容,,,,,,,

市場分析,1,了解各地市場狀況，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，并定期向上級提交各類銷售分析報告,,,,,,

,2,搜集行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、工藝等信息，配合市場部做好新產(chǎn)品（含配件）開發(fā)需求,,,,,,

,3,根據(jù)各個區(qū)域的客戶特性，制定相應的銷售方案，保證實現(xiàn)各區(qū)域的市場占有率和銷售目標,,,,,,

市場開發(fā),4,根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，配合市場部組織實施本區(qū)域市場開發(fā)及具體的實施方案，促進公司及品牌的提升,,,,,,

,5,負責了解客戶需求動態(tài)，挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤，以實現(xiàn)公司銷售目標,,,,,,

,6,根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，組織安排客戶到公司考察、參觀交流等方式，建立順暢的客戶溝通渠道,,,,,,

,7,配合市場部、技術(shù)部擬定新產(chǎn)品開發(fā)計劃（包括產(chǎn)品的銷售價格）提案并參與評審,,,,,,

市場推廣,8,負責了解市場變化及時調(diào)整銷售策略，以適應市場變化的需求，促進公司及產(chǎn)品品牌的提升,,,,,,

,9,負責應客戶要求寄送產(chǎn)品樣品及報價，發(fā)展、建設(shè)符合公司市場戰(zhàn)略要求的銷售網(wǎng)絡，以推廣業(yè)務的進一步發(fā)展,,,,,,

銷售計劃制定及執(zhí)行,10,根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定銷售策略及年度銷售計劃、銷售費用預算等，并貫徹執(zhí)行,,,,,,

,11,與客戶進行商務談判，明確銷售貨品類型、質(zhì)量要求、價格、交期、回款周期、違約責任等，簽訂銷售合同，并將訂單轉(zhuǎn)交給營管部,,,,,,

,12,清楚、明確訂單技術(shù)要求，并完整傳達給技術(shù)部,,,,,,

,13,定期或不定期地對銷售計劃的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,,,,,,

貨款回收,14,按回款制度組織銷售貨款的催收，努力完成回款任務,,,,,,

客戶關(guān)系管理及維護,15,負責制定各區(qū)域的客戶拜訪計劃，了解客戶需求,,,,,,

,16,客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作

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,17,接收客戶投訴并反饋給品質(zhì)部，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，做好售后服務工作，提升客戶滿意度,,,,,,

其它,18,進口料件、客供料等相關(guān)進口事宜，確保進度，辦理入庫手續(xù)，同時依客戶出貨要求建立臺賬，定期與營銷管理部對賬,,,,,,

,19,參與樣品、新產(chǎn)品評審,,,,,,

,20,客戶資料移交營管部建檔、保管,,,,,,

,21,主導客戶財產(chǎn)管理，包括客供樣品、圖紙技術(shù)資料等，客供原輔材料的管理按公司另外文件規(guī)定執(zhí)行。,,,,,,

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