二零二五年度旅游服務(wù)售后服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅游服務(wù)售后服務(wù)合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)描述1.服務(wù)內(nèi)容旅游咨詢服務(wù)；行程安排；交通、住宿、餐飲預(yù)訂；導(dǎo)游服務(wù)；旅游保險(xiǎn)；旅游意外救援；其他相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方及其游客的需求，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。乙方應(yīng)確保游客在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，避免發(fā)生意外事故。乙方應(yīng)提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，解決游客在旅游過程中遇到的問題。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)需乙方提供的服務(wù)數(shù)量如下：旅游咨詢服務(wù)：______次；行程安排：______次；交通、住宿、餐飲預(yù)訂：______次；導(dǎo)游服務(wù)：______人次；旅游保險(xiǎn)：______份；旅游意外救援：______次。實(shí)際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)旅游咨詢服務(wù)單價(jià)為______元/次；行程安排單價(jià)為______元/次；交通、住宿、餐飲預(yù)訂單價(jià)為______元/次；導(dǎo)游服務(wù)單價(jià)為______元/人次；旅游保險(xiǎn)單價(jià)為______元/份；旅游意外救援單價(jià)為______元/次。本合同服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）開始提供服務(wù)。對(duì)于后續(xù)服務(wù)（如有），乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)提供服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的旅游目的地提供服務(wù)。四、售后服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容旅游過程中游客投訴的處理；旅游結(jié)束后游客意見反饋的收集；旅游意外事故的處理；其他相關(guān)售后服務(wù)。2.售后服務(wù)要求乙方應(yīng)在接到游客投訴后______小時(shí)內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行處理；乙方應(yīng)定期收集游客意見反饋，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；乙方應(yīng)確保在旅游意外事故發(fā)生后，及時(shí)采取有效措施，保障游客權(quán)益。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或終止服務(wù)。有權(quán)根據(jù)旅游活動(dòng)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受乙方提供的服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供旅游行程中的交通工具、住宿等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和質(zhì)量提供服務(wù)。對(duì)甲方提供的與旅游服務(wù)相關(guān)的信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估1.監(jiān)督方式甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，可以通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、游客反饋等方式進(jìn)行。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評(píng)估工作，并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及游客滿意度為準(zhǔn)。如評(píng)估不合格，甲方應(yīng)在評(píng)估后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取改進(jìn)措施。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)旅游活動(dòng)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方評(píng)估合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于已支付費(fèi)用、人員安排費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于旅游路線、服務(wù)價(jià)格等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生