2024年鐵路客運(yùn)運(yùn)輸合同范本集錦及乘車須知3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年鐵路客運(yùn)運(yùn)輸合同范本集錦及乘車須知合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：（如有，請?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，鐵路客運(yùn)運(yùn)輸業(yè)取得了舉世矚目的成就。為更好地滿足人民群眾日益增長的出行需求，甲方作為鐵路客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)，特制定本合同范本，以規(guī)范鐵路客運(yùn)運(yùn)輸行為，確保運(yùn)輸安全、高效、便捷。2.2目的本合同的目的是明確甲乙雙方在鐵路客運(yùn)運(yùn)輸過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保鐵路客運(yùn)運(yùn)輸合同的履行，為雙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）鐵路客運(yùn)運(yùn)輸：指利用鐵路設(shè)施，按照旅客的意愿，將旅客及其隨身攜帶的行李從一地運(yùn)輸至另一地的服務(wù)。（2）旅客：指乘坐鐵路客運(yùn)列車的自然人。（3）行李：指旅客隨身攜帶的物品，包括個(gè)人生活用品、工作用品等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）合同履行時(shí)間：指本合同約定的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)開始至結(jié)束的時(shí)間。（2）合同履行地點(diǎn)：指甲乙雙方約定的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的起始站和終點(diǎn)站。（3）合同履行方式：指甲乙雙方約定的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的具體方式，如直達(dá)、中轉(zhuǎn)等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，確保運(yùn)輸安全、高效、便捷。（3）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中，提供必要的支持與配合。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，確保鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同約定的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)開始時(shí)間為____年____月____日，結(jié)束時(shí)間為____年____月____日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的起始站為____站，終點(diǎn)站為____站。5.3合同履行方式本合同約定的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)方式為____（直達(dá)、中轉(zhuǎn)等）。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）一方提出解除合同意向，書面通知另一方；（2）另一方收到解除合同通知后，應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)；（3）雙方就解除合同達(dá)成一致意見，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同履行過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）車票費(fèi)用：根據(jù)旅客選擇的座位等級、列車類型及票價(jià)政策計(jì)算。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：如行李托運(yùn)、餐飲服務(wù)等產(chǎn)生的費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：如退票、改簽、簽轉(zhuǎn)等手續(xù)費(fèi)用。7.2支付方式乙方支付鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用的方式如下：（1）現(xiàn)金支付：旅客可在車站售票窗口、自動售票機(jī)或指定售票點(diǎn)購買車票，以現(xiàn)金形式支付。（2）電子支付：旅客可通過網(wǎng)上購票、手機(jī)支付等方式支付車票費(fèi)用。（3）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）車票費(fèi)用：旅客應(yīng)在購票時(shí)一次性支付車票費(fèi)用。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：旅客應(yīng)在享受相關(guān)服務(wù)時(shí)支付附加服務(wù)費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：根據(jù)具體情況，在約定的時(shí)間內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在合同履行完畢后，向乙方提供費(fèi)用結(jié)算清單。（2）乙方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算清單后____日內(nèi)，按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。（3）如因特殊原因?qū)е沦M(fèi)用支付延遲，雙方應(yīng)協(xié)商解決。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未能按照合同約定提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元。（2）如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。8.2乙方違約（1）如乙方未能按照合同約定支付鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為____元。（2）如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況，按照雙方協(xié)商確定。（2）賠償方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守本合同涉及的保密信息，不得向任何第三方泄露。（2）雙方在履行本合同過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，防止保密信息的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、動亂等。（3）社會異常事件：恐怖襲擊、傳染病疫情等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致鐵路線路中斷，導(dǎo)致列車無法正常運(yùn)行。（2）因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致鐵路客運(yùn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)暫停。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇一名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。（3）訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本合同未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同未履行完畢。（2）乙方存在違約行為。（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的最終解釋權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的服務(wù)存在瑕疵，有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。13.2特殊權(quán)力保留（1）如遇國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容。（2）如遇不可抗力事件，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整或終止鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量和安全。（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)提供相關(guān)資料和信息。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)通過定期會議、電話、郵件等方式保持溝通。（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，共同解決鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭形式對本合同進(jìn)行修改。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算清單2.修改和補(bǔ)充協(xié)議3.協(xié)作與配合計(jì)劃4.爭議解決協(xié)議5.不可抗力事件證明材料6.合同履行過程中的相關(guān)文件和記錄二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按合同約定提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，認(rèn)定違約。提供的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約。未按合同約定支付費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按合同約定支付費(fèi)用，認(rèn)定違約。未按合同約定提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，認(rèn)定違約。提供的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的客觀情況。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或者合同約定，應(yīng)向守約方支付的一定金額的金錢。3.爭議解決：指當(dāng)事人之間就合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.保密協(xié)議：指當(dāng)事人之間就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容和期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：費(fèi)用結(jié)算爭議解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式，及時(shí)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有爭議，通過協(xié)商解決。2.問題：服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法：旅客應(yīng)向甲方提出服務(wù)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)處理，并向旅客反饋處理結(jié)果。3.問題：合同修改和補(bǔ)充解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的修改和補(bǔ)充程序，進(jìn)行書面協(xié)議，并作為合同附件。4.問題：不可抗力事件解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的不可抗力條款，及時(shí)通知對方，并協(xié)商解決合同履行問題。5.問題：爭議解決解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可申請調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)保證其提供的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌蔫F路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)中斷或延誤的責(zé)任。2.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的支持與配合。3.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。4.第三方保密：（1）第三方應(yīng)保守本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息。（2）第三方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付鐵路客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的支持與配合。（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行完畢后，及時(shí)提供費(fèi)用結(jié)算清單。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)享受合同約定的票價(jià)優(yōu)惠政策。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中，對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。（3）甲方不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)乙方同意，不得限制乙方的權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，確保運(yùn)輸安全、高效、便捷。（3）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)享受合同約定的服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠政策。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行完畢后，提供服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按合同約定提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。（3）乙方不得擅自變更合同內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意，不得限制甲方的權(quán)益。全文完。2024年鐵路客運(yùn)運(yùn)輸合同范本集錦及乘車須知1合同目錄第一章合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同原則1.4合同適用范圍第二章運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1客運(yùn)服務(wù)范圍2.2車票種類及價(jià)格2.3乘車時(shí)間及班次2.4客運(yùn)站設(shè)施及服務(wù)第三章乘車須知3.1乘車證件3.2乘車規(guī)定3.3乘車安全3.4乘車服務(wù)第四章購票及退票4.1購票方式4.2退票規(guī)定4.3退票手續(xù)費(fèi)4.4票務(wù)變更第五章乘車人責(zé)任5.1乘車人行為規(guī)范5.2乘車人違約責(zé)任5.3乘車人賠償?shù)诹妈F路客運(yùn)設(shè)施維護(hù)6.1設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3設(shè)施損壞賠償?shù)谄哒潞贤男?.1運(yùn)輸服務(wù)提供7.2客票銷售7.3運(yùn)輸安全保障7.4合同爭議解決第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除程序第九章合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理第十章合同違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償?shù)谑徽潞贤瑺幾h解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序第十二章合同附件12.1車票樣式12.2客運(yùn)站設(shè)施圖12.3乘車須知宣傳冊第十三章合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同生效日期第十四章合同簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案14.3合同備案機(jī)構(gòu)合同編號_________第一章合同概述1.1合同定義1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)的順利進(jìn)行，保障旅客的合法權(quán)益。1.3合同原則1.3.1公平原則1.3.2誠信原則1.3.3合法原則1.3.4實(shí)效原則1.4合同適用范圍本合同適用于全國范圍內(nèi)鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。第二章運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1客運(yùn)服務(wù)范圍2.1.1旅客列車種類2.1.2客票種類2.1.3客運(yùn)站服務(wù)2.2車票種類及價(jià)格2.2.1車票種類2.2.2車票價(jià)格2.2.3價(jià)格調(diào)整2.3乘車時(shí)間及班次2.3.1乘車時(shí)間2.3.2班次安排2.3.3班次變更2.4客運(yùn)站設(shè)施及服務(wù)2.4.1客運(yùn)站設(shè)施2.4.2客運(yùn)站服務(wù)2.4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章乘車須知3.1乘車證件3.1.1乘車證件種類3.1.2證件有效期限3.1.3證件遺失處理3.2乘車規(guī)定3.2.1乘車時(shí)間3.2.2乘車區(qū)域3.2.3乘車行為規(guī)范3.3乘車安全3.3.1安全注意事項(xiàng)3.3.2應(yīng)急處理措施3.3.3事故報(bào)告3.4乘車服務(wù)3.4.1服務(wù)內(nèi)容3.4.2服務(wù)質(zhì)量3.4.3服務(wù)投訴處理第四章購票及退票4.1購票方式4.1.1線上購票4.1.2線下購票4.1.3購票渠道4.2退票規(guī)定4.2.1退票條件4.2.2退票手續(xù)4.2.3退票費(fèi)用4.3退票手續(xù)費(fèi)4.3.1手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3.2手續(xù)費(fèi)減免4.4票務(wù)變更4.4.1變更條件4.4.2變更手續(xù)4.4.3變更費(fèi)用第五章乘車人責(zé)任5.1乘車人行為規(guī)范5.1.1行為準(zhǔn)則5.1.2違規(guī)處理5.2乘車人違約責(zé)任5.2.1違約情形5.2.2違約責(zé)任5.3乘車人賠償5.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3.2賠償程序第六章鐵路客運(yùn)設(shè)施維護(hù)6.1設(shè)施維護(hù)責(zé)任6.1.1維護(hù)范圍6.1.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1設(shè)施狀態(tài)6.2.2設(shè)施更新6.3設(shè)施損壞賠償6.3.1損壞情形6.3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)第七章合同履行7.1運(yùn)輸服務(wù)提供7.1.1服務(wù)時(shí)間7.1.2服務(wù)質(zhì)量7.1.3服務(wù)保障7.2客票銷售7.2.1銷售渠道7.2.2銷售價(jià)格7.2.3銷售管理7.3運(yùn)輸安全保障7.3.1安全措施7.3.2應(yīng)急預(yù)案7.3.3安全責(zé)任7.4合同爭議解決7.4.1爭議解決方式7.4.2爭議解決程序7.4.3爭議解決機(jī)構(gòu)第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1甲方原因?qū)е伦兏?.1.2乙方原因?qū)е伦兏?.1.3不可抗力導(dǎo)致變更8.2合同解除條件8.2.1甲方違約導(dǎo)致解除8.2.2乙方違約導(dǎo)致解除8.2.3不可抗力導(dǎo)致解除8.3合同變更與解除程序8.3.1變更與解除通知8.3.2變更與解除生效8.3.3變更與解除后的處理第九章合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同履行完畢9.1.2合同解除9.1.3合同其他終止情形9.2合同終止程序9.2.1終止通知9.2.2終止生效9.2.3終止后的處理9.3合同終止后的處理9.3.1費(fèi)用結(jié)算9.3.2資產(chǎn)移交9.3.3爭議解決第十章合同違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1甲方違約10.1.2乙方違約10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約金10.2.2損害賠償10.2.3其他違約責(zé)任10.3違約賠償10.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.2賠償程序第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1調(diào)解11.1.2仲裁11.1.3訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)11.2.2仲裁機(jī)構(gòu)11.2.3法院11.3爭議解決程序11.3.1提起爭議11.3.2爭議審理11.3.3爭議裁決第十二章合同附件12.1車票樣式12.2客運(yùn)站設(shè)施圖12.3乘車須知宣傳冊第十三章合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1合同簽訂13.1.2合同審核13.1.3合同備案13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢13.2.2合同解除13.2.3合同其他終止情形第十四章合同簽署與備案14.1合同簽署14.1.1簽署主體14.1.2簽署程序14.2合同備案14.2.1備案機(jī)構(gòu)14.2.2備案程序甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：__________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1服務(wù)調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)國家政策、市場狀況或自身經(jīng)營需要，對運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容、班次安排等進(jìn)行調(diào)整，并提前向乙方通知。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的調(diào)整。1.2服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾提供符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，確保旅客的合法權(quán)益。若因甲方原因造成旅客權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整因國家政策調(diào)整、物價(jià)上漲等因素，甲方有權(quán)在提前通知乙方的條件下調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。1.4信息服務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，包括班次、票價(jià)、乘車須知等，保障乙方權(quán)益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1需求反饋乙方有權(quán)對甲方的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，甲方應(yīng)在收到反饋后及時(shí)研究處理，并在合理期限內(nèi)給予回復(fù)。2.2需求變更乙方因特殊情況需要變更運(yùn)輸服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)提前向甲方提出，甲方應(yīng)盡量滿足乙方需求，但需在合同中明確變更條件和費(fèi)用。2.3票務(wù)優(yōu)惠甲方應(yīng)給予乙方一定的票務(wù)優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。2.4客戶服務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)解答乙方的疑問、處理乙方的投訴，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)第三方中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.2中介費(fèi)用中介費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和合同約定，保證合同條款的執(zhí)行。若因中介機(jī)構(gòu)原因?qū)е潞贤男惺茏?，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4中介機(jī)構(gòu)變更若乙方需要更換中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)提前通知甲方和原中介機(jī)構(gòu)，并辦理相關(guān)手續(xù)。新中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備與原中介機(jī)構(gòu)相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.5中介機(jī)構(gòu)保密中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露給任何第三方。3.6中介機(jī)構(gòu)終止中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止其中介資格，并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.車票樣式2.客運(yùn)站設(shè)施圖3.乘車須知宣傳冊4.甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范5.乙方乘車指南6.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明7.合同變更記錄8.違約行為處理記錄9.爭議解決裁決書10.其他雙方認(rèn)為必要的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定費(fèi)用調(diào)整未提前通知未提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息服務(wù)未按約定履行合同變更或解除程序2.乙方違約行為：未按時(shí)購票或支付票款違反乘車規(guī)定未提供乘車所需證件未按照約定提出需求變更未按照約定支付中介費(fèi)用違約行為的認(rèn)定：甲方違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。乙方違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛。5.仲裁：指仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的仲裁協(xié)議，對合同糾紛進(jìn)行裁決。6.訴訟：指當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求法院解決合同糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)時(shí)間或班次變更未及時(shí)通知。解決辦法：甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商解決。2.問題：票價(jià)調(diào)整未提前通知。解決辦法：甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商調(diào)整方案。3.問題：乘車人證件遺失。解決辦法：乘車人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理臨時(shí)證件，確保乘車。4.問題：中介機(jī)構(gòu)更換。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方和原中介機(jī)構(gòu)，并辦理相關(guān)手續(xù)。五、所有應(yīng)用場景：1.鐵路客運(yùn)服務(wù)提供商與旅客之間的合同。2.鐵路客運(yùn)服務(wù)提供商與旅行社之間的合同。3.鐵路客運(yùn)服務(wù)提供商與中介機(jī)構(gòu)之間的合同。4.鐵路客運(yùn)服務(wù)提供商與政府部門之間的合同。5.鐵路客運(yùn)服務(wù)提供商與其他相關(guān)企業(yè)之間的合同。全文完。2024年鐵路客運(yùn)運(yùn)輸合同范本集錦及乘車須知2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4通訊地址2.合同標(biāo)的2.1鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)輸線路及站點(diǎn)2.3運(yùn)輸工具及車型3.運(yùn)輸價(jià)格及支付方式3.1運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2優(yōu)惠票價(jià)及優(yōu)惠政策3.3支付方式及期限4.運(yùn)輸時(shí)間及班次安排4.1運(yùn)輸時(shí)間規(guī)定4.2班次安排及調(diào)整4.3延誤及取消班次處理5.客票銷售及退票政策5.1客票種類及銷售渠道5.2客票預(yù)訂及購買流程5.3退票及改簽政策6.乘車須知6.1乘車規(guī)定及注意事項(xiàng)6.2旅客攜帶物品限制6.3乘車安全及衛(wèi)生要求7.旅客服務(wù)及投訴處理7.1旅客服務(wù)內(nèi)容7.2投訴渠道及處理流程7.3獎勵及懲罰措施8.運(yùn)輸責(zé)任及保險(xiǎn)8.1運(yùn)輸責(zé)任界定8.2保險(xiǎn)種類及投保方式8.3保險(xiǎn)理賠流程9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除及終止后的處理10.違約責(zé)任及爭議解決10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.2爭議解決方式10.3仲裁及訴訟11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽及終止12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充條款13.合同簽署及生效日期13.1簽署日期13.2生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜14.2爭議解釋權(quán)14.3合同份數(shù)及保管第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：鐵路客運(yùn)公司1.1.2乙方：旅客1.2法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式1.4通訊地址1.4.1甲方通訊地址：省市區(qū)路號1.4.2乙方通訊地址：省市區(qū)路號2.合同標(biāo)的2.1鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于售票、檢票、乘車、下車等服務(wù)。2.1.2乙方同意按照甲方提供的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行乘車。2.2運(yùn)輸線路及站點(diǎn)2.2.1運(yùn)輸線路：2.2.2運(yùn)輸站點(diǎn)：甲站、乙站、丙站等2.3運(yùn)輸工具及車型2.3.1運(yùn)輸工具：型號鐵路客車2.3.2車型：硬座、硬臥、軟臥等3.運(yùn)輸價(jià)格及支付方式3.1運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方根據(jù)國家鐵路客運(yùn)價(jià)格政策制定運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2乙方按照甲方公布的運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付運(yùn)輸費(fèi)用。3.2優(yōu)惠票價(jià)及優(yōu)惠政策3.2.1甲方根據(jù)國家政策及自身實(shí)際情況，對特定人群或特定時(shí)段提供優(yōu)惠票價(jià)。3.2.2乙方符合優(yōu)惠條件的，按照甲方規(guī)定的優(yōu)惠政策享受優(yōu)惠票價(jià)。3.3支付方式及期限3.3.1乙方應(yīng)在乘車前支付全部運(yùn)輸費(fèi)用。3.3.2甲方接受現(xiàn)金、銀行卡、、等多種支付方式。4.運(yùn)輸時(shí)間及班次安排4.1運(yùn)輸時(shí)間規(guī)定4.1.1甲方按照國家鐵路客運(yùn)時(shí)間表規(guī)定運(yùn)輸時(shí)間。4.1.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)乘車。4.2班次安排及調(diào)整4.2.1甲方根據(jù)實(shí)際情況制定班次安排，并在車站公告。4.2.2如因特殊情況需調(diào)整班次，甲方提前通知乙方。4.3延誤及取消班次處理4.3.1如因甲方原因?qū)е掳啻窝诱`，甲方負(fù)責(zé)安排乙方免費(fèi)乘坐后續(xù)班次。4.3.2如因不可抗力因素導(dǎo)致班次取消，甲方退還乙方已支付的全部費(fèi)用。5.客票銷售及退票政策5.1客票種類及銷售渠道5.1.1客票種類：全價(jià)票、半價(jià)票、兒童票等。5.1.2銷售渠道：車站售票窗口、網(wǎng)絡(luò)購票、電話訂票等。5.2客票預(yù)訂及購買流程5.2.1乙方可通過多種渠道預(yù)訂客票。5.2.2乙方按照預(yù)訂流程完成客票購買。5.3退票及改簽政策5.3.1乙方在乘車前可申請退票，按原價(jià)扣除手續(xù)費(fèi)后退還票款。5.3.2乙方在乘車前可申請改簽，按改簽后的票價(jià)及手續(xù)費(fèi)收取。6.乘車須知6.1乘車規(guī)定及注意事項(xiàng)6.1.1乙方應(yīng)遵守國家鐵路客運(yùn)相關(guān)規(guī)定。6.1.2乙方應(yīng)按照車站工作人員的引導(dǎo)乘車。6.2旅客攜帶物品限制6.2.1乙方攜帶的物品應(yīng)符合國家鐵路客運(yùn)規(guī)定。6.2.2禁止攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品。6.3乘車安全及衛(wèi)生要求6.3.1乙方應(yīng)遵守乘車安全規(guī)定，確保自身及他人安全。6.3.2乙方應(yīng)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。8.運(yùn)輸責(zé)任及保險(xiǎn)8.1運(yùn)輸責(zé)任界定8.1.1甲方負(fù)責(zé)提供符合規(guī)定的鐵路客運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)。8.1.2乙方應(yīng)按照規(guī)定使用鐵路客運(yùn)服務(wù)，因自身原因造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2保險(xiǎn)種類及投保方式8.2.1甲方為旅客提供旅客意外傷害保險(xiǎn)。8.2.2乙方在購票時(shí)自愿選擇是否投保。8.3保險(xiǎn)理賠流程8.3.1保險(xiǎn)理賠需按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定進(jìn)行。8.3.2乙方在發(fā)生意外傷害后，應(yīng)及時(shí)通知甲方和保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司要求提供相關(guān)證明材料。9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2甲方因不可抗力原因無法履行合同，合同自動解除。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2甲方與乙方協(xié)商一致，可提前終止合同。9.3解除及終止后的處理9.3.2甲方退還乙方已支付的費(fèi)用，扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用。10.違約責(zé)任及爭議解決10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3仲裁及訴訟10.3.1如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。11.合同生效及期限11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。11.1.2合同自生效之日起至約定的期限屆滿。11.2合同期限11.2.1本合同期限為一年。11.2.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。11.3合同續(xù)簽及終止11.3.1雙方應(yīng)提前一個(gè)月通知對方是否續(xù)簽合同。11.3.2未提前通知的一方，視為放棄續(xù)簽權(quán)利。12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于運(yùn)輸服務(wù)細(xì)則、旅客須知等。12.2補(bǔ)充條款12.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.合同簽署及生效日期13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期13.2.1本合同自2024年1月1日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.2爭議解釋權(quán)14.2.1本合同條款如有爭議，以甲方的解釋為準(zhǔn)。14.3合同份數(shù)及保管14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3.2雙方應(yīng)妥善保管合同文本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1本合同中“第三方”指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商等。15.2第三方介入的適用范圍包括但不限于運(yùn)輸服務(wù)、票務(wù)代理、安全保障、咨詢服務(wù)等。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可引入第三方參與，具體事宜需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議。17.第三方介入的職責(zé)17.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.2第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。17.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲乙雙方的約定。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。18.2第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對運(yùn)輸服務(wù)、票務(wù)代理等事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。18.3第三方有權(quán)在甲乙雙方同意的情況下，對合同條款提出修改建議。19.第三方的義務(wù)19.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)和甲乙雙方的約定。19.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或違約責(zé)任。19.3第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。20.第三方的責(zé)任限額20.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。20.2第三方的責(zé)任限額不得超過甲乙雙方約定的賠償金額。20.3如第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方遭受重大損失，第三方應(yīng)承擔(dān)全部或部分賠償責(zé)任。21.第三方與其他各方的劃分說明21