2024年網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品技術(shù)保障服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品技術(shù)保障服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評估1.1.1網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描1.1.2網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估1.1.3安全策略制定與優(yōu)化1.2安全監(jiān)控與預(yù)警1.2.1入侵檢測系統(tǒng)1.2.2防火墻管理1.2.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)1.3安全防護(hù)產(chǎn)品部署與維護(hù)1.3.1防病毒軟件部署與更新1.3.2入侵防御系統(tǒng)部署與維護(hù)1.3.3數(shù)據(jù)加密產(chǎn)品部署與維護(hù)1.4安全培訓(xùn)與技術(shù)支持1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)1.4.2技術(shù)支持與咨詢1.4.3安全防護(hù)策略優(yōu)化建議2.服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2服務(wù)開始日期與結(jié)束日期2.3服務(wù)期限延長條件與流程3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1安全防護(hù)效果保證4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性保證4.3客戶滿意度保證5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約行為6.2客戶違約行為6.3違約責(zé)任處理方式7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3法律適用8.合同變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的事宜處理9.服務(wù)提供商義務(wù)9.1提供專業(yè)服務(wù)9.2及時(shí)響應(yīng)客戶需求9.3維護(hù)客戶信息安全10.客戶義務(wù)10.1提供必要協(xié)助10.2配合服務(wù)提供商工作10.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用11.不可抗力11.1不可抗力事件范圍11.2不可抗力事件處理方式12.合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同解除條件13.定義與解釋13.1合同術(shù)語定義13.2合同解釋權(quán)歸屬14.其他條款14.1合同附件14.2合同修訂歷史記錄14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)安全評估1.1.1網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，并提供修復(fù)建議。1.1.2網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評估，識別可能遭受攻擊的薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。1.1.3安全策略制定與優(yōu)化服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，制定合理的安全策略，并定期對其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以提高網(wǎng)絡(luò)安全水平。1.2安全監(jiān)控與預(yù)警1.2.1入侵檢測系統(tǒng)服務(wù)提供商應(yīng)部署入侵檢測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)異常行為，并及時(shí)報(bào)警。1.2.2防火墻管理服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的防火墻進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。1.2.3安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)生安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，協(xié)助客戶盡快恢復(fù)正常運(yùn)營，并分析安全事件的原因，以防止類似事件的再次發(fā)生。1.3安全防護(hù)產(chǎn)品部署與維護(hù)1.3.1防病毒軟件部署與更新服務(wù)提供商應(yīng)為企業(yè)部署防病毒軟件，并定期更新病毒庫，以防止病毒和惡意軟件的侵害。1.3.2入侵防御系統(tǒng)部署與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)為企業(yè)部署入侵防御系統(tǒng)，實(shí)時(shí)防御各種網(wǎng)絡(luò)攻擊，保護(hù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全。1.3.3數(shù)據(jù)加密產(chǎn)品部署與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)為企業(yè)部署數(shù)據(jù)加密產(chǎn)品，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。1.4安全培訓(xùn)與技術(shù)支持1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶員工提供網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，提高員工的安全意識，降低內(nèi)部安全風(fēng)險(xiǎn)。1.4.2技術(shù)支持與咨詢1.4.3安全防護(hù)策略優(yōu)化建議服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，定期提供安全防護(hù)策略優(yōu)化建議，以幫助客戶提高網(wǎng)絡(luò)安全水平。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2服務(wù)開始日期與結(jié)束日期服務(wù)開始日期為合同生效之日起，服務(wù)結(jié)束日期為合同有效期限終止之日。2.3服務(wù)期限延長條件與流程如雙方同意延長合同期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際需求和合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1安全防護(hù)效果保證服務(wù)提供商承諾，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供安全防護(hù)服務(wù)，確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。4.2系統(tǒng)穩(wěn)定性保證服務(wù)提供商承諾，所提供的服務(wù)不會(huì)影響客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保客戶業(yè)務(wù)的正常開展。4.3客戶滿意度保證服務(wù)提供商承諾，將竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高客戶的滿意度。第五條保密條款5.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露、披露或使用。5.3保密信息泄露責(zé)任如一方違反本合同保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約行為如服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶違約行為如客戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體處理方式雙方可協(xié)商確定。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)。雙方可在中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）或中華人民共和國仲裁委員會(huì)（ACAC）等仲裁機(jī)構(gòu)中選擇。8.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同變更與終止9.1合同變更條件如雙方同意變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更事項(xiàng)。9.2合同終止條件本合同的有效期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。9.3合同終止后的事宜處理合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，以確?？蛻艟W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。第十條服務(wù)提供商義務(wù)10.1提供專業(yè)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定，為客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。10.2及時(shí)響應(yīng)客戶需求服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的服務(wù)請求和問題及時(shí)響應(yīng)，并采取有效措施解決。10.3維護(hù)客戶信息安全服務(wù)提供商應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中，保護(hù)客戶的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全，防止泄露和篡改。第十一條客戶義務(wù)11.1提供必要協(xié)助客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求，提供必要的協(xié)助，包括提供相關(guān)資料、設(shè)備訪問權(quán)限等。11.2配合服務(wù)提供商工作客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商的工作，包括但不限于提供真實(shí)的信息、及時(shí)反饋問題等。11.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲或拒絕支付。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件范圍不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等）和技術(shù)事件（如網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障等）。12.2不可抗力事件處理方式如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或延長合同期限。12.3不可抗力事件后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同修改條件如雙方同意修改本合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改內(nèi)容。13.3合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等具體事項(xiàng)。14.2合同修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方共同保存，以備查閱。14.3聯(lián)系方式雙方應(yīng)互相提供并及時(shí)更新聯(lián)系方式，以便在履行合同過程中進(jìn)行有效溝通。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：甲乙方在履行本合同過程中，因法律法規(guī)、政策變化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等原因，需要接受第三方的審查、評估、審計(jì)等；甲乙方在履行本合同過程中，因爭議解決需要引入第三方的調(diào)解、仲裁、訴訟等。第二條第三方介入程序2.1第三方介入通知甲乙方在發(fā)生第三方介入情形時(shí)，應(yīng)立即通知對方，并共同商討應(yīng)對措施。2.2第三方介入配合甲乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的文件、資料、證據(jù)等。2.3第三方介入結(jié)果處理甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的介入結(jié)果，及時(shí)調(diào)整合同履行方案，確保合同的正常履行。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任3.2第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用問題等，由甲乙方自行解決。甲乙方不得要求對方承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。3.3第三方責(zé)任劃分甲乙方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形，參照相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定確定。第四條甲方與第三方之間的關(guān)系4.1甲方與第三方之間的關(guān)系甲方與第三方之間的合同履行，不影響本合同的履行。甲方與第三方之間的糾紛，不得影響本合同的履行。4.2甲方與第三方合同的效力甲方與第三方簽訂的與本合同相關(guān)的合同，應(yīng)提交給乙方備案。甲方與第三方的合同變更、解除或終止，應(yīng)通知乙方。第五條乙方與第三方之間的關(guān)系5.1乙方與第三方之間的關(guān)系乙方與第三方之間的合同履行，不影響本合同的履行。乙方與第三方之間的糾紛，不得影響本合同的履行。5.2乙方與第三方合同的效力乙方與第三方簽訂的與本合同相關(guān)的合同，應(yīng)提交給甲方備案。乙方與第三方的合同變更、解除或終止，應(yīng)通知甲方。第六條第三方介入的額外條款6.1額外條款的簽訂如甲乙方因第三方介入需要增加額外條款，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確額外條款的內(nèi)容。6.2額外條款的生效額外條款自甲乙方簽字（或蓋章）之日起生效，成為本合同的一部分。第七條第三方介入的說明7.1第三方介入的說明本合同中的第三方介入說明，旨在明確甲乙方在第三方介入情形下的權(quán)利義務(wù)，確保合同的正常履行。7.2第三方介入的修改本合同的第三方介入說明，可根據(jù)法律法規(guī)、政策變化進(jìn)行修改。修改后的第三方介入說明，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)安全評估方案詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描、風(fēng)險(xiǎn)評估的具體流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：安全監(jiān)控與預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)明確入侵檢測系統(tǒng)、防火墻管理的具體配置要求、監(jiān)控指標(biāo)和預(yù)警閾值。附件三：安全防護(hù)產(chǎn)品部署與維護(hù)指南包含防病毒軟件、入侵防御系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密產(chǎn)品等的部署步驟、維護(hù)要求和升級策略。附件四：安全培訓(xùn)與技術(shù)支持內(nèi)容列出網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)的課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)長、培訓(xùn)方式等技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容。附件五：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)、費(fèi)率、計(jì)算公式和支付時(shí)間表。附件六：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、使用限制、泄露責(zé)任及其具體處理方式。附件七：爭議解決協(xié)議包含爭議解決方式、機(jī)構(gòu)、法律適用等詳細(xì)信息。附件八：合同變更與終止協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更、終止的條件、流程及后續(xù)事項(xiàng)處理。附件九：服務(wù)提供商義務(wù)詳細(xì)說明具體闡述服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的義務(wù)和責(zé)任。附件十：客戶義務(wù)詳細(xì)說明明確客戶在合同履行過程中應(yīng)遵守的義務(wù)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同其他條款。3.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，雙方可協(xié)商終止合同。3.違約方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，承擔(dān)因違約產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失。示例說明：若服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間提供網(wǎng)絡(luò)安全評估服務(wù)，構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)支付甲方違約金，并賠償因評估延遲導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)增加的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡(luò)安全：指保護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊、泄露、篡改和破壞的措施和狀態(tài)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件和技術(shù)事件等。3.違約：指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行