2024版saas服務(wù)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版saas服務(wù)合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方用戶定義1.4乙方服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護3.3技術(shù)培訓(xùn)第四條費用及支付4.1服務(wù)費用4.2付費方式4.3付費周期4.4價格調(diào)整第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議管轄法院第八條法律適用及爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十條一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓10.2分割10.3完整協(xié)議10.4通知第十一條附則11.1定義11.2附加條款11.3合同修訂第十二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)指標(biāo)12.2服務(wù)承諾12.3服務(wù)監(jiān)控第十三條數(shù)據(jù)處理與安全13.1數(shù)據(jù)處理13.2數(shù)據(jù)安全13.3數(shù)據(jù)所有權(quán)第十四條知識產(chǎn)權(quán)14.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬14.2知識產(chǎn)權(quán)保護14.3知識產(chǎn)權(quán)限制第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：________________。1.2乙方名稱：____________，地址：________________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供給甲方的服務(wù)范圍包括但不限于：________________。2.3服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持：乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。3.2系統(tǒng)維護：乙方負責(zé)定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。3.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用本服務(wù)。第四條費用及支付4.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)按本合同約定的服務(wù)期限向乙方支付服務(wù)費用，服務(wù)費用總額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。2.1預(yù)付費：甲方在本合同簽署后____個工作日內(nèi)，向乙方支付全部服務(wù)費用。2.2按期付費：甲方在每個服務(wù)周期開始前向乙方支付當(dāng)期的服務(wù)費用。4.3付費周期：服務(wù)費用的付費周期為____個月，自甲方支付服務(wù)費用之日起計算。4.4價格調(diào)整：除非雙方另有約定，否則在本合同有效期內(nèi)，乙方不得單方面調(diào)整服務(wù)費用。第五條保密條款5.1保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限：雙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。3.1依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息；3.2雙方事先書面同意披露的信息；3.3信息已為公眾所知或從公開渠道獲得。第六條違約責(zé)任6.1違約行為：雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。6.3違約賠償：違約方除支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方因此造成的其他損失。第七條爭議解決2.1向乙方所在地的人民法院提起訴訟；2.2向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭議管轄法院：如選擇訴訟解決爭議，雙方同意由上述爭議解決方式中選定的法院管轄本爭議。第八條法律適用及爭議解決8.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更：本合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。9.3合同終止：本合同終止的情形如下：3.1雙方協(xié)商一致解除本合同；3.2雙方按照本合同約定解除本合同；3.3一方嚴重違反本合同，另一方有權(quán)解除本合同；3.4法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方均可解除本合同。9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)：合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同終止前產(chǎn)生的義務(wù)，包括但不限于支付、保密等。第十條一般條款10.1可轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，雙方均不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2分割：本合同中的任何條款，在法律上被認為是無效的，不影響其他條款的效力和本合同的履行。10.3完整協(xié)議：本合同及附件為本雙方關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。10.4通知：雙方應(yīng)通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章，并指明收件人和地址。第十一條附則11.1定義：本合同所用術(shù)語的含義如下：11.1.1“甲方”指合同一方，即使用乙方服務(wù)的客戶。11.1.2“乙方”指合同另一方，即提供服務(wù)的供應(yīng)商。11.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同條款向甲方提供的服務(wù)。11.2附加條款：本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加協(xié)議，附加協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同修訂：本合同的任何修訂和修改都必須以書面形式進行，并由雙方簽署。第十二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)指標(biāo)：乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)指標(biāo)向甲方提供服務(wù)，具體服務(wù)指標(biāo)見附件。12.2服務(wù)承諾：乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，按照本合同約定的服務(wù)指標(biāo)提供服務(wù)。12.3服務(wù)監(jiān)控：乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，確保服務(wù)指標(biāo)的達成。第十三條數(shù)據(jù)處理與安全13.1數(shù)據(jù)處理：雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同約定處理和使用對方提供的數(shù)據(jù)。13.2數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全。13.3數(shù)據(jù)所有權(quán)：甲乙雙方明確，甲方數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸甲方所有。第十四條知識產(chǎn)權(quán)14.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)，包括技術(shù)成果、著作權(quán)等，歸創(chuàng)造方所有。14.2知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。14.3知識產(chǎn)權(quán)限制：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用對方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)范圍及內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方提供的服務(wù)范圍及內(nèi)容，包括但不限于功能模塊、技術(shù)支持、系統(tǒng)維護和培訓(xùn)等。附件二：服務(wù)指標(biāo)詳細說明本附件詳細列出了乙方承諾的服務(wù)指標(biāo)，如系統(tǒng)正常運行時間、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)備份等，并明確了指標(biāo)的計算方法和監(jiān)控方式。附件三：費用支付詳細說明本附件詳細說明了服務(wù)費用的支付方式、支付周期、價格調(diào)整等條款，以及甲方支付服務(wù)費用后的發(fā)票開具等相關(guān)事宜。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息的具體范圍、保密期限以及例外情況等。附件五：技術(shù)培訓(xùn)方案本附件詳細描述了乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時間安排等。附件六：違約行為及責(zé)任認定詳細說明本附件詳細列出了合同中約定的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的計算方式。附件七：爭議解決方式詳細說明本附件詳細說明了雙方在發(fā)生合同爭議時的解決方式，包括協(xié)商、訴訟等，并明確了爭議管轄法院的選擇。附件八：數(shù)據(jù)處理與安全詳細說明本附件詳細描述了雙方在數(shù)據(jù)處理與安全方面的義務(wù)和責(zé)任，包括數(shù)據(jù)所有權(quán)的歸屬、數(shù)據(jù)保護措施的實施等。附件九：知識產(chǎn)權(quán)保護詳細說明本附件詳細說明了雙方在知識產(chǎn)權(quán)保護方面的義務(wù)和限制，包括知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用限制等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.甲方使用服務(wù)超出合同約定的范圍；3.甲方未經(jīng)乙方同意，轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用服務(wù)；4.乙方未能按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)指標(biāo)；5.乙方未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用甲方數(shù)據(jù)；6.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。2.乙方違約：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%，并賠償因此給對方造成的損失。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方在催告后仍未支付，則構(gòu)成違約。甲方應(yīng)支付違約金1000元（假設(shè)服務(wù)費用為10000元），并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS服務(wù)：軟件即服務(wù)，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式。2.合同主體：指本合同的一方，即甲方（用戶）和乙方（服務(wù)提供商）。3.服務(wù)費用：指甲方為使用乙方提供的服務(wù)而應(yīng)支