旅游者權(quán)益說明手冊(cè)

旅游者權(quán)益說明手冊(cè)合同編號(hào)：__________旅游者權(quán)益說明手冊(cè)甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方愿意參加乙方組織的旅游活動(dòng)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本旅游者權(quán)益說明手冊(cè)，以共同遵守。一、旅游服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)按約定提供甲方的旅游服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游等。2.乙方應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全，確保甲方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。二、甲方權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)按照約定享受乙方提供的旅游服務(wù)。2.甲方有權(quán)提出合理的要求和建議，乙方應(yīng)及時(shí)予以回復(fù)和處理。3.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)，如有特殊情況需提前通知乙方。4.甲方應(yīng)遵守旅游過程中的各項(xiàng)規(guī)定，配合乙方的管理和安排。5.甲方應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，如因自身原因造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，由甲方自行承擔(dān)。三、乙方權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保甲方的權(quán)益。2.乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方。3.乙方應(yīng)對(duì)旅游過程中的安全負(fù)責(zé)，采取必要的措施保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.乙方應(yīng)妥善處理甲方提出的合理要求和建議，確保甲方的滿意度。5.乙方應(yīng)對(duì)旅游服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，如因乙方原因造成的人身和財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、違約責(zé)任1.任何一方違反本手冊(cè)的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部費(fèi)用。3.甲方未按約定參加旅游活動(dòng)或違反旅游過程中的規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本手冊(cè)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定1.本手冊(cè)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本手冊(cè)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動(dòng)結(jié)束。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)安排2.旅游行程安排表3.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.旅游者個(gè)人信息表5.旅游者健康聲明6.旅游者保險(xiǎn)單據(jù)7.旅游目的地介紹資料8.旅游者意見反饋表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：指乙方未按照合同規(guī)定的起始時(shí)間和地點(diǎn)開始提供旅游服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量：指乙方提供的旅游服務(wù)在內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施等方面低于合同約定的水平。3.甲方未按約定參加旅游活動(dòng)：指甲方未按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)參加旅游活動(dòng)。4.甲方違反旅游過程中的規(guī)定：指甲方在旅游過程中，違反乙方制定的規(guī)定和紀(jì)律。5.不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行：指合同履行過程中發(fā)生的不可預(yù)見、不可避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買旅游服務(wù)的個(gè)人或單位。2.乙方：指提供旅游服務(wù)的個(gè)人或單位。3.旅游服務(wù)：指乙方按照合同約定，為甲方提供的各項(xiàng)旅游活動(dòng)組織和實(shí)施服務(wù)。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的行為。5.不可抗力：指合同履行過程中發(fā)生的不可預(yù)見、不可避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方盡快開始服務(wù)；如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)要求解除合同并賠償損失。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量：及時(shí)向乙方反饋問題，要求乙方在合理期限內(nèi)整改；如乙方未能整改，甲方有權(quán)要求解除合同并賠償損失。3.甲方未按約定參加旅游活動(dòng)：提前與甲方溝通，明確參加時(shí)間和地點(diǎn)；如甲方未能參加，根據(jù)合同約定處理。4.甲方違反旅游過程中的規(guī)定：及時(shí)制止甲方違規(guī)行為，并告知相關(guān)規(guī)定；如甲方再次違規(guī)，乙方有權(quán)解除合同并扣除相應(yīng)費(fèi)用。5.不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行：雙方協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力情況部分或全部免除違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人旅游者通