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門診排班和候診管理制度第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院門診排班和候診管理工作,提高醫(yī)院門診工作效率,供應(yīng)良好的服務(wù)環(huán)境,特訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院門診部門的全部門診醫(yī)生、醫(yī)務(wù)人員以及候診患者等相關(guān)人員。第二章門診排班管理第三條門診排班是指依據(jù)醫(yī)生的醫(yī)療本領(lǐng)和工作需求,合理布置門診醫(yī)生的工作時(shí)間和工作量。第四條門診排班計(jì)劃由門診部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)訂立,經(jīng)院務(wù)委員會(huì)審批后執(zhí)行。第五條醫(yī)生排班依照周為單位進(jìn)行,每周的具體排班布置提前不少于一周通知相關(guān)醫(yī)生。第六條門診醫(yī)生排班要考慮醫(yī)生的個(gè)人意愿、專業(yè)水平和臨床經(jīng)驗(yàn),盡量滿足醫(yī)生的需求,并保持科室內(nèi)醫(yī)生的平衡發(fā)展。第七條門診醫(yī)生排班應(yīng)保證醫(yī)生在工作時(shí)間內(nèi)有充分的時(shí)間進(jìn)行病歷書寫、會(huì)診、討論等工作,并合理布置休息時(shí)間。第八條門診醫(yī)生排班要合理布置長期病患的管理和復(fù)診人數(shù),保證病患得到連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。第九條門診醫(yī)生在排班期間,如需請(qǐng)假、調(diào)班或換班,應(yīng)提前與門診部門負(fù)責(zé)人協(xié)商,并經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。第十條門診部門負(fù)責(zé)人要緊密關(guān)注門診醫(yī)生的排班情況,確保排班工作的順利進(jìn)行,并及時(shí)調(diào)整排班計(jì)劃以適應(yīng)實(shí)際工作需求。第三章候診管理第十一條候診管理是指對(duì)門診患者進(jìn)行排隊(duì)、候診室管理和候診時(shí)間掌控的工作。第十二條門診患者到達(dá)醫(yī)院后,應(yīng)前往候診室進(jìn)行登記,由候診室管理員布置候診。第十三條候診室管理員應(yīng)保持工作臺(tái)乾凈,工作記錄完整,并能供應(yīng)必需的候診信息。第十四條候診室內(nèi)應(yīng)設(shè)置清楚的候診次序標(biāo)志,患者依照標(biāo)志進(jìn)行排隊(duì)候診,不得插隊(duì)。第十五條醫(yī)院應(yīng)設(shè)置合理的候診時(shí)間,盡量縮短患者的等待時(shí)間,確保患者能夠及時(shí)得到診療服務(wù)。第十六條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)候診時(shí)間進(jìn)行評(píng)估和統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整并改進(jìn)候診管理措施。第十七條醫(yī)院候診室應(yīng)保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,保障患者的安全和健康。第十八條醫(yī)院候診室應(yīng)供應(yīng)必需的舒適設(shè)施和便利設(shè)備,方便患者候診期間的活動(dòng)和就餐需求。第十九條醫(yī)院候診室應(yīng)設(shè)置充分的座位,確保患者在候診期間有合適的座位。第二十條醫(yī)院候診室應(yīng)設(shè)置負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)候診室的日常管理工作,并協(xié)調(diào)解決患者的問題和糾紛。第四章附則第二十一條本制度自頒布之日起執(zhí)行。第二十二條門診部門負(fù)責(zé)人要定期總結(jié)和評(píng)估門診排班和候診管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。第二十三條對(duì)于違反本制度的行為,將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的紀(jì)律懲罰,直至解除勞動(dòng)合同。第二十四條本制度解釋權(quán)
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