2024年快遞員（初級）理論考試題庫（濃縮500題）

2024年快遞員（初級）理論考試題庫（濃縮500題）

一、單選題

1.顧客在出入快遞企業(yè)營業(yè)廳時滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的（）權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提

出賠償要求

A、知悉真情

B、自主選擇

C、保障安全

D、依法求償

答案：C

2.中國現(xiàn)行的行政區(qū)域劃分，有34個省級行政區(qū)，即23個省、個直轄市、個自

治區(qū)和2個特別行政區(qū)（）

A、5、5

B、4、4

C、5、4

D、4、5

答案：D

3.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀（）

A、工裝要熨燙整齊，不得有污損

B、天氣熱時可以適當(dāng)將衣服敞開

C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好

D、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班

答案：B

4.從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個要素所構(gòu)

成

A、禮儀的主體

B、禮儀的學(xué)習(xí)

C、禮儀的性質(zhì)

D、禮儀的方法

答案：A

5.傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要（）

A、立即停止設(shè)備運(yùn)行

B、不做處理

C、過后處理

D、繼續(xù)運(yùn)行

答案：A

6.快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，

就可能造成對客戶（）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果

A、知識產(chǎn)權(quán)

B、人身權(quán)

C、財產(chǎn)所有權(quán)

D、債權(quán)

答案:B

7.業(yè)務(wù)員如要放下易碎快件，離地面（）方可脫手

A、10厘米

B、20厘米

G30厘米

D、40厘米

答案：A

8.快遞服務(wù)的靈魂是0

A、價廉

B、包裝優(yōu)良

C、快速

D、“門到門”服務(wù)

答案：C

9.下列特點(diǎn)不是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)()

A、機(jī)動靈活、簡捷方便

B、能實(shí)現(xiàn)“門到門”

C、運(yùn)行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。

D、運(yùn)量大，費(fèi)用較低

答案:D

他卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過()

A、半身高度

B、全身高度

C、車輛高度

D、把手圖度

答案：D

11.委托運(yùn)輸使用的交接內(nèi)容一般不登記()

A、發(fā)件站

B、駕駛?cè)藛T

C、至IJ件站

D、航班號或車次

答案：B

12.()是快件派送完畢的依據(jù)

A、寄件人存根聯(lián)

B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)

C、收件人存根聯(lián)

D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)

答案：B

13.下列。項(xiàng)不屬于快遞市場管理的主要方式

A、統(tǒng)計備案制度

B、行業(yè)自律制度

C、收寄安全制度

D、統(tǒng)計調(diào)查制度

答案：C

14.下列對業(yè)務(wù)員在離開收寄處理點(diǎn)之前，儀容儀表要求不符的是()

A、身著公司統(tǒng)一制服，服裝要熨燙整齊，擺好衣領(lǐng)。

B、工牌佩戴在胸前，適當(dāng)佩戴裝飾物。

C、整理好自己的儀容

D、調(diào)整好心態(tài)和情緒

答案：B

15.輕泡件要依照國際骯空運(yùn)輸協(xié)會規(guī)定的輕泡物計算公式折算。

A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實(shí)際重量

答案：B

16.職業(yè)道德的特點(diǎn)包括()

A、特殊性

B、靈活性

C、公平性

D、合法性

答案：A

17.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的()等物品，

以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點(diǎn)并獲得簽收的

寄遞服務(wù)。

A、信件

B、包裹

C、文件

D、文件和包裹

答案：D

18.以下哪種()現(xiàn)象會導(dǎo)致無法分揀

A、快件運(yùn)單整潔

B、填寫的街路不清

C、郵編、電話區(qū)號、寄達(dá)目的地填寫正確

D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚

答案：B

19.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，2字頭表示是()

A、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以上皆錯誤

答案：C

20.下列國家中，不屬于亞洲的是()

A、柬埔寨

B、埃及

C、伊朗

D、印度

答案：B

21.交接單一般在快件運(yùn)輸中()與分揀中心接收人員之間使用。

A、押運(yùn)人員

B、派送人員

C、分揀中心接收人員

D、收件人員

答案：A

22.粘貼快遞運(yùn)單，下面說法正確的是()

A、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘貼透明膠紙

B、不干膠運(yùn)單粘貼在底面

C、將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上

D、如果是國內(nèi)快件相關(guān)的報關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)

答案：C

23.由快遞企業(yè)代為收取的款項(xiàng)，不包括()

A、稅款

B、資費(fèi)

C、海關(guān)簽貼費(fèi)

D、商檢費(fèi)

答案：B

24.下列不屬于信息錄入要求的是()

A、真實(shí)性

B、完整性

C、及時性

D、有效性

答案：D

25.派送代收貨款的快件，快遞業(yè)務(wù)員在派件時主要關(guān)注的是()

A、快件的內(nèi)件

B、外包裝

C、收件人簽名

D、代收貨款

答案：D

26.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是()

A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損

B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改

C、運(yùn)單不易脫落

D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證

答案：C

27.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境()四個要素

所構(gòu)成

A、禮儀的主體

B、禮儀的學(xué)

C、禮儀的性質(zhì)

D、禮儀的方法

答案：A

28.在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復(fù)核快件時的內(nèi)容是()

A、清點(diǎn)運(yùn)單數(shù)量和無法派件成功的快件數(shù)量

B、按派送地址分類擺放

C、檢查無法派送快件的外包裝是否完好無損

D、把運(yùn)單整理整齊，準(zhǔn)備交接

答案：B

29.在快遞業(yè)務(wù)填寫運(yùn)單時，可以由業(yè)務(wù)員填寫的是（）

A、寄件人信息欄

B、運(yùn)費(fèi)欄

C、寄件人簽署欄

D、收件人簽署欄

答案:B

30.標(biāo)識的粘貼不包括下面哪項(xiàng)（）

A、正面粘貼

B、側(cè)面粘貼

C、背面粘貼

D、三角粘貼

答案：C

31.快遞流程主要包括快遞收寄、（）、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)

A、快件處理

B、快件包裝

C、快件儲存

D、快件加工

答案:A

32.派送段也稱（）

A、一層

B、路段

C、一幢樓

D、派送區(qū)域

答案：D

33.中國東方航空公司代碼是()

A、CJ

B、SZ

C、MN

D、MU

答案：D

34.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是0

A、系統(tǒng)集成化

B、網(wǎng)絡(luò)物流化

C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

D、配送精細(xì)化

答案:B

35.快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和。

A、安全便捷

B、禮貌運(yùn)送

C、微笑服務(wù)

D、追求卓越

答案:A

36.利用汽車派送時，下面做法錯誤的是。

A、快件重量可以適當(dāng)超過車輛核定載重

B、裝車時遵循”大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn),易碎件單獨(dú)擺放”的原則

C、快件裝車時，須先裝載重貨和大貨

D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車

答案：A

37.四川省成都市的電話區(qū)號是（）

A、025

B、027

C、028

D、029

答案：C

38.以下為可收送的物品是（）

A、固體酒精

B、油漆

C、現(xiàn)金

D、布料

答案：D

39.中國的大陸面積有（）萬平方公里

A、920

B、940

C、960

D、980

答案：C

40.在我國，發(fā)明專利權(quán)的期限為()，實(shí)用新型和外觀設(shè)計的專利權(quán)期限為

A、20年、10年

B、10年、20年

C、10年、10年

D、20年、20年

答案：A

41.()的總包應(yīng)該分別接收，不得混淆處理

A、同一批次

B、不同批次

C、同一車輛

D、同一批號

答案：B

42.以下()項(xiàng)不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容？

A、誠實(shí)守信

B、服務(wù)群眾

C、辦事公道

D、尊老愛幼

答案：D

43.陜西省ydnlidng的正確寫法是。

A、顏良

B、閻良

C、晏涼

D、燕良

答案：B

44.下列符合規(guī)定的是()

A、單件快件重量不超過50公斤

B、單件快件重量不超過80公斤

C、單件快件重量不超過250公斤

D、單件快件重量不超過60公斤

答案：A

45.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備。

A、顯示器

B、打印機(jī)

C、音響

D\鼠椀^

答案:D

46.下列對總包堆放和碼放的基本要求表述不符的是()

A、根據(jù)不同的航班和車次及趕發(fā)時限、價值的先后順序建立堆位

B、車次和航班的代碼和文字等相近、相似的堆位要相互遠(yuǎn)離，以免混淆

C、各堆位之間應(yīng)有明顯的隔離或標(biāo)志，留有通道

D、快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行

答案：A

47.體積重量根據(jù)快件的()按一定公式計算出

A、總長度

B、體積

C、表面積

D、重量

答案：B

48.標(biāo)識表示該物體為()

A、有毒固體

B、有毒氣體

C、有毒液體奶

D、氧化物

答案：C

49.下面的姓氏錯誤的是：。

A、歐陽(ouyang)

B\司馬(sima)

C、上官(shangguan)

D萬俟(wanqi)

答案：D

50.按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下屬于易腐蝕性物品的是。

A、蓄電池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手液

答案：A

51.可以防止計算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）

A、溫度局

B、灰塵多

C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場

D、保持環(huán)境溫度

答案:D

52.對條形碼技術(shù)特點(diǎn)描述不正確的是（）

A、可以折疊

B、準(zhǔn)確度高

C、成本低

D、可靠性強(qiáng)

答案：A

53.下面快件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是（）

A、路程遠(yuǎn)的快件

B、首次派送不成功，客戶要求第二次派送的快件

C、寄至業(yè)務(wù)員較為熟悉的路段的快件

D、必須經(jīng)過人流量大的區(qū)域的快件

答案：B

54.移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是（）

A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息

B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常

C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄

D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應(yīng)與條碼平行

答案:D

55.用透明膠帶加固時，()用牙咬斷膠帶

A、不可以

B、肯定可以

C、一般可以

D、有時不可以

答案：A

56.自行車行駛過程中，通過陡坡或交通情況復(fù)雜地段時，應(yīng)當(dāng)。

A、下車推行通過

B、加速通過

C、減速慢行

D、繞道行駛

答案：A

57.1979年6月，中國第一個經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是()

A、中國郵政速遞服務(wù)公司

B、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸公司

C、中國郵政運(yùn)輸公司

D、中國郵政對外速遞公司

答案：B

58.以下()現(xiàn)象會導(dǎo)致快件無法分揀

A、快件運(yùn)單整潔

B、寄達(dá)地址模糊不清

C、郵編、電話區(qū)號、寄達(dá)目的地填寫正確

D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚

答案：B

59.包牌用于區(qū)別運(yùn)輸方式及發(fā)運(yùn)路向等的。

A、物品流量

B、物品屬性

C、信息標(biāo)志

D、物品名稱

答案：C

60.下列拼音正確的是()

Av薊縣(Iixian)

B、目臺(yutai)

C、岫巖(xiuyan)

D、：栗陽(suyang)

答案：C

61.涉及派送線路時，應(yīng)考慮的動態(tài)因素不包括0

A、天氣

B、車流量

C、道路交通網(wǎng)絡(luò)

D、客戶更址

答案：B

62.()就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制

度

A、遵紀(jì)守法

B、爰崗敬業(yè)

C、團(tuán)結(jié)協(xié)作

D、誠實(shí)守信

答案：A

63.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長

度不宜超過。cm;長寬高三邊長度之和不宜超過()cm

A、80、150

B、150、300

C、150、450

D、150、350

答案:B

64.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以()為宜。

A、一層

B、二層

C、三層

D、四層

答案:A

65.以下不是車輛封志的作用：()

A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全

B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地

C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開

D、能保證交通安全

答案：D

66.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括()

A、快件處理

B、快件運(yùn)輸

C、快件派送

D、快件組裝

答案：D

67.以下不屬于包裝原則的是()

A、適合運(yùn)輸原則

B、提高價格原則

C、便于裝卸原則

D、適度包裝原則

答案：B

68.卸載使用的機(jī)械或工具，()載人。

A、可以

B、無法

C、不確定可不可以

D、不可以

答案：D

69.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是()

A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

答案:D

70.以下難認(rèn)地名中，讀音正確的是()

A、燈胎(yuyf)

B、衢(qu)州

C、蚌埠(bangbu)

D、亳(hdo)州

答案：B

71.收派網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時間、

發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、。

A、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)

B、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T

C、重量、體積、件數(shù),種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T

D、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T

答案：D

72.核對快件數(shù)量不包括()

A、核對總件數(shù)

B、核對一票多件的快件的件數(shù)

C、核對應(yīng)取未取件數(shù)

D、核對保價快件的件數(shù)

答案：C

73.發(fā)票是財務(wù)收支的法定憑證，是會計核算的原始憑證，是。的重要依據(jù)

A、稅務(wù)稽查

B、核對帳目

C、收支平衡

D、交給客戶

答案：A

74.下列不屬于計算機(jī)病毒特點(diǎn)的是()

A、智能性

B、傳播性

C、人為性

D、破壞性

答案：A

75.限寄物品是對寄件人寄遞的物品限定在一定()范圍內(nèi)

A、規(guī)格

B、體積

C、數(shù)量與價值

D、重量

答案：C

76.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是（）

A、220000

B、240000

C、230000

D、250000

答案：D

77.（）是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)魂。

A、物品

B、行李

C、快件

D、物件

答案：C

78.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹

等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）并獲得簽收的寄遞

服務(wù)。

A、收件人

B、指定地點(diǎn)

C、收件人或指定地點(diǎn)

D、收件人和指定地點(diǎn)

答案：C

79.在常用捆扎材料中，不屬于繩子的特點(diǎn)的是0

A、彈力很強(qiáng)

B、拉力強(qiáng)

C、耐腐蝕

D、重量輕

答案：A

80.在世界各國中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是()

A、俄羅斯、加拿大、中國

B、美國、俄羅斯、加拿大

C、俄羅斯、中國、加拿大

D、加拿大、美國、印度

答案：A

81.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的0

A、行為準(zhǔn)則

B、言語規(guī)范

C、禮貌準(zhǔn)則

D、工作規(guī)范

答案：A

82.錯誤的運(yùn)單粘貼是()

A、運(yùn)單粘貼在騎縫線上

B、粘貼在最大平整面，避免運(yùn)單粘貼褶皺

C、膠帶不得覆蓋條形碼

D、運(yùn)單須保持平整、運(yùn)單不能有破損

答案：A

83.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保。的安全。①快件安全;

②生產(chǎn)工具安全；③人身安全

A、①、②和③

B、①和②

C、①和③

D、②和③

答案：A

84.標(biāo)識的粘貼正確的方法是（）

A、正面粘貼，反面粘貼，上面粘貼，下面粘貼

B、側(cè)面粘貼（左側(cè)）,側(cè)面粘貼（右側(cè)）

C、三角粘貼（靠左）,三角粘貼（靠右）

D、正面粘貼，側(cè)面粘貼，三角粘貼，沿騎縫線粘貼

答案：D

85.輕泡件要依照國際航空運(yùn)輸協(xié)會規(guī)定的輕泡物計算公式折算（）。

A、毛重量

B、體積重量

C、凈重量

D、實(shí)際重量

答案：B

86.湖南省的簡稱為。

A、湘

B、閩

C、冀

D、瓊

答案：A

87.浙江省的省會是。

A、寧波

B、溫州

C、金華

D、杭州

答案：D

88.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）

A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理

B、操作技能與方法應(yīng)用合理

C、環(huán)節(jié)之間銜接有序，運(yùn)行平穩(wěn)

D、改變派送地址，縮短派件時間

答案:D

89.機(jī)動車與非機(jī)動車、行人發(fā)生道路交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失，當(dāng)事

人有條件報案、保護(hù)現(xiàn)場但沒有依法報案、保護(hù)現(xiàn)場，致使事故基本事實(shí)無法查

清，又沒有證據(jù)證明非機(jī)動車、行人有交通安全違法行為以及機(jī)動車駕駛?cè)艘呀?jīng)

采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、機(jī)動車

B、非機(jī)動車

C、行人

D、三方共同

答案：A

90.快件保價，是指客戶()

A、購買保險的相關(guān)費(fèi)用

B、向快遞企業(yè)申明快件價值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔(dān)基礎(chǔ)

資費(fèi)之外的相關(guān)費(fèi)用

C、向快遞企業(yè)索賠的相關(guān)費(fèi)用

D、要求快遞企業(yè)代辦快件的保險手續(xù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用

答案：B

91.某客戶從深圳寄一臺精密儀器到新強(qiáng)，重量為2公斤，使用60X30X40厘米

規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，則其計費(fèi)重量為()

A、2公斤

B、1公斤

C、12公斤

D、3公斤

答案：C

92.風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費(fèi)率應(yīng)控制在。左右

A、0.10%

B、0.20%

C、0.50%

D、1.00%

答案：C

93.標(biāo)識不正確的粘貼方法是()

A、正面粘貼

B、側(cè)面粘貼

G三角粘貼

D、邊鋒粘貼

答案：D

94.下面不能作為有效證件的是()

A、身份證

B、戶口本

C、學(xué)生證

D、駕駛證

答案：C

95.對于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯誤的是。

A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋

B、運(yùn)單條碼不得被折疊

C、運(yùn)單的條碼須在不同表面

D、運(yùn)單的條碼須在同一表面

答案:C

96.下面。項(xiàng)屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的規(guī)定

A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材

B、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其

他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告

D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

答案：A

97.便攜式手提秤的不足之處在于()

A、測量時誤差較大

B、體積稍大，不便攜帶

C、吊鉤容易損壞

D、計量范圍有限

答案：A

98.快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限不少于()個月，快遞電子運(yùn)單文檔保存期限不少

于()

A、12、12

B、12、6

C、6、6

D、6、12

答案:D

99.派件時客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，。代替客戶簽字

A、肯定可以

B、一般可以

C、有時不可以

D、不可以

答案：D

100.以下不屬于客戶快件查詢渠道的是()

A、郵件查詢

B、網(wǎng)站查詢

C、電話查詢

D、網(wǎng)點(diǎn)查詢

答案：A

101.下列支票特點(diǎn)描述錯誤的是()

A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人

B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓

C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金

D、持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金

答案：C

102.快遞服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式主要有()

A、班機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、集中托運(yùn)

B、班機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、分散托運(yùn)

C、自有飛機(jī)運(yùn)輸、包機(jī)運(yùn)輸、分散托運(yùn)

D、自有飛機(jī)運(yùn)愉、包機(jī)運(yùn)愉、集中托運(yùn)

答案：D

103.下列說法正確的是()

A、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)一般利用航空運(yùn)輸

B、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)位于最末端但也相當(dāng)重要

C、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置考慮因素較少

D、同城或市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)由若干處理中心組成，是快遞服務(wù)的核心單位

答案：B

104.下列不屬于快件時限的是（）

A、快件收寄時限

B、快件處理時限

C、快件運(yùn)輸時限

D、快件倉儲時限

答案：D

105.屬于｛.XZ｝類條形碼（）

A、PDF417碼

B、39碼

C、128碼

D、93碼

答案：B

106.關(guān)于快遞運(yùn)單，下面說法錯誤的是（）

A、快遞運(yùn)單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同

B、快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)

C、快遞運(yùn)單不可能是定關(guān)單證

D、快遞運(yùn)單是付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單

答案：D

107.對不規(guī)則物品的高度測量應(yīng)取物品的（）

A、最低邊

B、最高邊

C、平均高度

D、任意一邊

答案：B

108.在我國的行政區(qū)域中，下列哪項(xiàng)不是自治區(qū)()

A、海南

B、新疆

C、寧夏

D、西藏

答案：A

109.()措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。

A、教育措施

B、經(jīng)濟(jì)措施

C、管理措施

D、工程技術(shù)措施

答案：D

110.用拖車卸載總包時，堆碼高度()拖車把手的高度

A、不應(yīng)高于

B、應(yīng)高于

C、同一車輛

D、同一批號

答案：A

111.下列不屬于限制出境物品的是。

A、人民幣

B、無線電收發(fā)信機(jī)

C、過期的公司債券

D、貴重中藥

答案：C

112.機(jī)械拆解總包()

A、不能減輕拆解人員的勞動強(qiáng)度

B、能提高勞動效率

C、不是普遍使用的方式

D、不能降低企業(yè)成本

答案：B

113.我國鐵路已基本形成以()為中心，以四縱.三橫.三網(wǎng)和關(guān)外三線為骨架,

可通達(dá)全國的省市區(qū)的鐵路網(wǎng)

A、北京

B、上海

C、深圳

D、廣州

答案:A

114.運(yùn)單粘貼時要求美觀、大方，運(yùn)單與快件邊緣留出()cm的距離最合適

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

115.利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是()

A、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

B、收件時，出入與工作無關(guān)的場所

C、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

答案：A

116.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括()

A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理

B、操作技能與方法應(yīng)用合理

C、環(huán)節(jié)之間銜接有序，運(yùn)行平穩(wěn)

D、改變派送地址，縮短派件時間

答案:D

117.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下。種物品可能傳播淫穢內(nèi)容。

A、皮鞋

B、襯衫

C、膠卷

D、牙膏

答案：C

118.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的

是()

A、瀕危野生動物及其制品

B、高檔服裝

C、兒童玩具

D、家用電器

答案：A

119.中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應(yīng)不包括()

A、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化

B、網(wǎng)絡(luò)物流化

C、運(yùn)輸現(xiàn)代化

D、園區(qū)便利化

答案：B

120.分揀中心最少需要設(shè)置()個分揀區(qū)域

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

121.快件捆扎，下面做法錯誤的是()

A、長件快件捆扎時應(yīng)與交通工具長度方向一致

B、騎車過程中如發(fā)現(xiàn)自行車重心異常，則傾斜身體使整體平衡

C、將快件捆扎牢固，同時力度適當(dāng)

D、大霧天氣為快件加蓋防雨用具

答案：B

122.用膠紙封箱，下列做法正確的是。

A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙

B、無論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作

C、只粘貼紙箱的表面粘合即可

D、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合

答案：D

123.對總包盛裝不能過滿，裝袋不宜超過整袋的()

A、1/3

B、2/3

Cx1/2

D、3/4

答案：B

124.下列交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)，哪一項(xiàng)不正確()

A、必須在交接單上批明接收時間

B、如果總包數(shù)量與交接單信息不符直接退回發(fā)件站就好了

C、明確車輛到達(dá)的時間是否延誤

D、檢查封志是否完好

答案:B

125.核對交接快件數(shù)量，不包括()

A、核對總件數(shù)

B、應(yīng)取但未取的件數(shù)

C、一票多件快件的件數(shù)

D、核對哦保價快件的件數(shù)

答案：B

126.航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為()千克

A、6

B、12

C、36

D、60

答案：C

127.根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，()限制出口

A、紡織品

B、鈿

C、汽車

D、皮鞋

答案：B

128.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸

和()四大環(huán)節(jié)

A、快件派送

B、快件捆扎

C、快件包裝

D、快件分揀

答案：A

129.根據(jù)。權(quán)，客戶能夠要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

A、維護(hù)尊嚴(yán)

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求償

答案:C

130.地球上有（）個大洲

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

131.業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（）

A、保持積極的心態(tài)

B、保持工作中的良好行為

C、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平

D、保持非常熱情的態(tài)度

答案：D

132.快件的流轉(zhuǎn)主要有4個環(huán)節(jié)，即收寄、（）、運(yùn)輸、派送

A、倉儲、

B、包裝

C、處理

D、加工

答案：C

133.在世界地理中，地球表面總面積約（）億平方公里

A、5

B、5.1

C、5.6

D、6

答案：B

134.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為cm

A、1cm

B、2cm

C、3cm

D、4cm

答案：A

135.快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有。與合一的特點(diǎn)。

A、實(shí)物流資金流

B、實(shí)物流信息流

C、資金流信息流

D、包裹信件

答案：B

136.在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，企業(yè)要最低雇傭()名合格員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。

A、10名

B、15名

C、20名

D、25名

答案：B

137.以下城市名稱與電話區(qū)號不對應(yīng)的為()

A、石家莊0311

B、南京025

C、溫州0577

D、臺灣00852

答案：D

138.英國、瑞典在()

A、南美洲

B、歐洲

C、大洋洲

D、亞洲

答案：B

139.下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是。

A、客戶收到快件時不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票

B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款

C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時客戶在現(xiàn)場記賬

D、客戶自取件時現(xiàn)場交付營業(yè)款

答案：C

140.鐵路運(yùn)輸?shù)木窒扌允?)

A、費(fèi)用高

B、易受天氣影響

C、速度較慢

D、安全性差

答案:C

141.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是()

A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查

B、用手晃動包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞

C、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝

D、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固

答案：D

142.地球上有()個大洲

A、4

B、5

C、7

D、8

答案：C

143.標(biāo)志名稱為：()

A、堆碼重量極限

B、禁止翻滾

C、禁止堆碼

D、禁止上方堆碼

答案：B

144.對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取

A、最短、最高、最寬

B、最長、最低、最寬

C、最長、最iW］、最寬

D、最長、最低、最窄

答案：C

145.下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件。

A、由于不可抗力的原因造成快件損失的

B、由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的

C、寄送的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定

D、由于業(yè)務(wù)員在快件派送途中被搶造成快件遺失的

答案:D

146.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞最長服務(wù)時限，同城不得超過（），異地不得

超過。

A、24小時，72小時

B、72小時,24小時

C、24小時，24小時

D、72小時,72小時

答案：A

147.導(dǎo)致分揀出錯的原因不包括()

A、收件人地址名稱近似

B、運(yùn)單字跡潦草

C、寄件人地址名稱近似

D、分揀格口相鄰

答案：C

148.快遞業(yè)務(wù)員在收寄快件時，要檢查寄遞物品是否有。，如有，檢查是否完

好

A、內(nèi)包裝

B、外包裝

C、污漬

D、禁運(yùn)標(biāo)識

答案：A

149.總包交接驗(yàn)收注意的事項(xiàng)，以下哪個說法是錯誤的()

A、無需核對押運(yùn)人員的身份

B、判明車輛的到達(dá)時間是否延誤

C、對不符合要求的總包，雙方應(yīng)當(dāng)面處理，記錄情況

D、檢查車輛封志是否完好

答案:A

150.屬于()類條形碼

A、13碼

B、39碼

C、128碼

D、PDF417碼

答案:D

151.計算機(jī)在開機(jī)操作時，應(yīng)遵循的順序是()

A、先開主機(jī)，再開外設(shè)

B、先開外設(shè)，再開主機(jī)

C、可隨時開啟

D、外設(shè)主機(jī)同時開啟

答案：B

152.對快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利，私自開拆，毀棄快件和郵件的行為,

按照《刑法》第。判處

A、二百五十三條

B、三百零四條

C、二百五十八條

D、二百六十四條

答案：A

153.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況

A、未簽名

B、未蓋章

C、已簽名、已蓋章

D、封發(fā)清單不允許更改

答案：C

154.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成（）并交運(yùn)的工作過程

A、總包

B、包裹

C、箱形快件

D、集裝快件

答案：A

155.移動掃描設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)錯誤的是（）

A、程序不能正常運(yùn)行時應(yīng)充電

B、不要擅自拆卸機(jī)器

C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場

D、注意防潮、防濕

答案：A

156.下列哪項(xiàng)不屬于總包質(zhì)量檢查。

A、檢查總包的規(guī)格是否符合要求

B、檢查是否有遺留未處理的快件

C、檢查操作信息處理是否符合要求

D、檢查總包的數(shù)量是否符合要求

答案：D

157.以下屬于麻醉藥物的是（）

A、纖維素

B、葡萄酒

C、麻黃素

D、維生素

答案：C

158.以下四種處理方式中，那種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面()

A、包進(jìn)包出

B、散進(jìn)包出

C、包進(jìn)散出

D、散進(jìn)散出

答案：A

159.下列哪項(xiàng)不是航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式()

A、自有飛機(jī)運(yùn)輸

B、包機(jī)運(yùn)輸

C、班機(jī)運(yùn)輸

D、集中托運(yùn)

答案：C

160.保價快件是指從0角度對快件進(jìn)行的分類

A、業(yè)務(wù)方式

B、賠償責(zé)任

C、付費(fèi)方式

D、內(nèi)件性質(zhì)

答案:B

161.護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是()

A、保持體形

B、治療腰肌勞損

C、預(yù)防腰部扭傷

D、便于用力

答案：C

162.不屬于客戶維護(hù)作用的是()

A、留住老客戶可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久

B、留住老客戶可以持續(xù)保持良好的企業(yè)形象

C、留住老客戶會使成本大幅度降低

D、留住老客戶，大大有利于發(fā)展新客戶

答案：B

163.派送信息的錄入要求包括()1真實(shí)性2完整性3及時性

A、123

B、12

C、13

D、23

答案：A

164.快件運(yùn)單粘貼時()運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙

A、保留

B、擠出

C、添加

D、不管

答案：B

165.承諾性合同與實(shí)踐性合同的分類依據(jù)是（）

A、當(dāng)事人的雙方權(quán)利、義務(wù)分擔(dān)的不同

B、是否以交付標(biāo)的物為成立要件

C、成立是否需要特定的法律形式

D、是否明確規(guī)定，并具有特定名稱

答案：B

166.半自動機(jī)械分揀操作過程中，以下說法正確的是。

A、可以跨越、踩踏運(yùn)行中的分揀傳輸設(shè)備

B、可以觸摸帶電設(shè)備和電源裝置

C、身體任何部位都可以接觸運(yùn)行中的設(shè)備

D、不使用掛式工牌

答案：D

167.我國的“五縱七橫.國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱“

的是：（）

A、同江一三亞

B、北京一福州

C、沈陽一上海

D、北京一珠海

答案：C

168.以下不屬于職業(yè)病的預(yù)防措施的是（）

A、建立空氣中毒物濃度測定制度

B、員工加強(qiáng)身體鍛煉

C、合理使用勞動防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害

D、增加通風(fēng)排氣設(shè)備，將有毒氣體及時排出

答案：B

169.顧客電話查詢快遞狀態(tài)時，快遞企業(yè)應(yīng)在。分鐘內(nèi)告知客戶

A、15分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、45分鐘

答案：C

170.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由（）。

A、散件轉(zhuǎn)換為總包

B、單包轉(zhuǎn)換為散件

C、單包轉(zhuǎn)換為總包

D、總包轉(zhuǎn)換為散件

答案:D

171.對包裹類快件進(jìn)行賠償時，按照最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用的（）倍進(jìn)行賠償

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

172.實(shí)物封志，說法錯誤的是()

A、成本較高

B、使用普遍

C、傳統(tǒng)的封志

D、不能重復(fù)使用

答案：A

173.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)()

A、市場營銷能力

B、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力

C、財務(wù)核算能力

D、統(tǒng)計集約能力

答案：B

174.姓氏“長孫“、“樂正”的正確讀音是()項(xiàng)

A、zhangsun；yuezheng

Bvzhangsun；Iezheng

C、hangsun；yuezheng

D、changsun；Iezheng

答案：A

175.下列哪項(xiàng)反應(yīng)了職業(yè)道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”()

A特殊性

B、強(qiáng)制性

C、穩(wěn)定性

D、多樣性

答案：B

176.()是世界第一大洲

A、非洲

B、亞洲

C、歐洲

D、大洋洲

答案:B

177.遼寧省的省會是0

A、長春

B、大連

C、沈陽

D、哈爾濱

答案：C

178.“外包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺”屬于快件包裝的()

A、適合運(yùn)輸原則和便于裝卸原則

B、便于裝卸原則

C、適度包裝原則

D、適合運(yùn)輸原則

答案：B

179.下列物品(工具)只有派件時用到的是()

A、工牌

B、收據(jù)或發(fā)票

C、再派通知單

D、膠紙

答案：C

180.對于快件時限的分類，錯誤的是（）

A、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件，都是指全程時限

B、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求

C、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾時限

D、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求

答案：D

181.掃描條碼時，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符。

A、垂直

B、平行

C、彎曲

D、傾斜

答案：A

182.在快遞實(shí)際操作中，不屬于地理區(qū)域范圍標(biāo)識的形式是（）

A、企業(yè)自行進(jìn)行區(qū)域標(biāo)識

B、行政區(qū)劃標(biāo)識

C、電話區(qū)號標(biāo)識

D、郵政編碼標(biāo)識

答案：A

183.快件處理場地必須設(shè)置監(jiān)視系統(tǒng)，關(guān)鍵部位要()

A、封閉作業(yè)

B、安裝攝像頭

C、設(shè)置警戒線

D、安裝照明

答案：B

184.下列不屬于限制出境物品的是()

A、1970年的中國畫

B、金銀貴重金屬制品

C、虎骨

D、瀕危的和珍貴的動物、植物

答案：A

185.某客戶寄一航空快件，使用40X60X40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重12

公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該

客戶需要支付運(yùn)費(fèi)()

Av170元

B、130元

C、150元

D、160元

答案:A

186.海南省?？谑械碾娫拝^(qū)號是()

A、0896

B、0897

C、0898

D、0899

答案:C

187.手持終端的檢查要點(diǎn)不包括()

A、電量是否充足

B、是否能打開條碼識別功能

C、是否能正常讀取條碼信息

D、檢查是否升級

答案：D

188.中國快遞服務(wù)的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段，其中，20世紀(jì)90年代初至2

1世紀(jì)初，是中國快遞服務(wù)發(fā)展的()

A、起步階段

B、成長階段

C、成熟階段

D、快速發(fā)展階段

答案：B

189.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是()

A、不接受自取件客戶的送貨上門要求

B、客戶自取件時無需檢視快件

C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循”先重后輕“原則

D、送派到付件時應(yīng)向收件人收取資費(fèi)

答案：D

190.下列城市中，不屬于長三角地區(qū)的是（）

A、杭州

B、南京

C、寧波

D、合肥

答案：D

191.快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是（）。

A、快速準(zhǔn)確

B、熱情服務(wù)

C、團(tuán)結(jié)協(xié)助

D、誠實(shí)守信

答案：A

192.交接單主要用于三個交接環(huán)節(jié)，下列不正確的是。

A、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間的總包交接

B、快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接

C、分揀中心與委托運(yùn)輸方之間

D、收寄派送網(wǎng)點(diǎn)與委托運(yùn)愉方

答案：D

193.下列表示“中國東方航空公司”的標(biāo)志是。

A、WZ

B、CZ

C、MU

D、SZ

答案：C

194.寄遞服裝樣衣，一般用()寄遞

A、直接

B、塑料袋

C、編織袋

D、特定紙箱

答案：D

195.地理區(qū)域范圍標(biāo)識不包括以下哪種形式()

A、行政區(qū)劃標(biāo)識

B、城市建筑標(biāo)識

C、電話區(qū)別標(biāo)識

D、郵政編碼標(biāo)識

答案：B

196.在上門攬收流程中，有一個接收信息的環(huán)節(jié)。以下，不屬于接收客戶寄件需

求信息方式的是。

A、快遞企業(yè)客服人員通知

B、客戶直接致電

C、客戶短信告知

D、網(wǎng)上系統(tǒng)直接下單

答案：C

197.二維條形碼只包括()

A、PDF417碼

B、UPC碼

C、EAN碼

D、庫德巴碼

答案：A

198.《快遞服務(wù)》對從事快遞服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)不包括()

A、必須到國家行政主管部門登記，備案

B、具備一定的資金，場地和設(shè)備

C、最低雇傭25(15)名合格的員工

D、員工必須具備一定的資質(zhì)

答案：C

199.我國限制寄遞出境的物品，不包括的是()

A、金銀等貴重金屬及其制品

B、國家貨幣、外幣及有價證券

C、一般文物

D、電子產(chǎn)品

答案：D

200.021是。的電話區(qū)號

A、廣州

B、上海

C、天津

D、北京

答案：B

201.客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯誤的是()

A、當(dāng)客戶對資費(fèi)有異議時業(yè)務(wù)員耐心講解

B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號和姓名

C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名

D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯誤，業(yè)務(wù)員主動幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶

簽字

答案：D

202.在快遞業(yè)務(wù)中，不屬于優(yōu)先派送類型的是O

A、時限要求高的快件

B、保價快件

C、二次派送的快件

D、機(jī)要文件

答案：C

203.快件包裝，錯誤的是()

A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝

B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)

C、一票多件快件，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運(yùn)單號碼，

并將連體快件捆扎牢固

D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，無須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件標(biāo)記即可

使用

答案：D

204.航空快件最大尺寸（長、寬、高）應(yīng)是（）

A、4米、2米、2米

B、2.5米、1米、0.8米

C、2.5米、1.5米、1.5米

D、3.0米、1.6米、1.5米

答案：B

205.現(xiàn)在有些快遞企業(yè)使用（）來監(jiān)視快件車輛的運(yùn)輸路線

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID

答案：B

206.運(yùn)單上應(yīng)詳細(xì)填寫寄遞物品的實(shí)際名稱，如（）

A、月餅

B、汽車配件

C、樣品

D、電子零件

答案：A

207.下列不屬于背書條款的主要內(nèi)容的是（）

A、查詢方式與期限

B、快遞價格規(guī)定

C、客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任

D、賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定

答案：B

208.從十九世紀(jì)起，0進(jìn)入中國，極大地危害了中國民眾

A、鴉片

B、可卡因

C、嗎啡

D、大麻

答案：A

209.營業(yè)款的結(jié)算方式有()1.寄付現(xiàn)結(jié)2.寄付記賬3到付現(xiàn)結(jié)4到付記賬5.

第三方現(xiàn)結(jié)6.第三方記賬

A、123456

B、12346

C、12356

D、1234

答案:B

210.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的()

A、如果是新客戶，一定要核實(shí)客戶身份后才能交予；

B、請客戶對貨件外包裝進(jìn)行檢查

C、客戶未在運(yùn)單上簽字就將貨件交給客戶

D、運(yùn)單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述

答案：C

211.顧客在出入快遞企業(yè)營業(yè)廳時滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的⑹權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)

提出賠償要求。。

A、知悉真情

B、自主選擇

C、保障安全

D、依法求償

答案：C

212.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定(如偏遠(yuǎn)地區(qū))之

外，同城快遞的時限最長不超過小時，國內(nèi)異地快遞時限不超過()小時

A、24、72

B、24、48

C、36、48

D、36、72

答案：A

213.交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個不是交接單需要登記的內(nèi)容O。

A、交接單號碼

B、收寄員工號

C、發(fā)寄地、寄達(dá)地

D、總包數(shù)量、重量

答案：B

214.在快遞信息網(wǎng)絡(luò)中所傳輸?shù)男畔⒉话?)

A、單個快件運(yùn)單的信息

B、快件總包的信息

C、總包路由的信息

D、收派員信息

答案：D

215.快遞服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）

A、快速是快遞服務(wù)的靈魂

B、快遞服務(wù)是“門到門，桌到桌”的便捷服務(wù)

C、快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時查詢

D、快遞服務(wù)隨叫隨到，全天候服務(wù)

答案：D

216.利用機(jī)動車收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）

A、收派快件用的機(jī)動車后廂玻璃窗安裝防護(hù)網(wǎng)

B、司機(jī)下車時鎖好車輛

C、摩托車裝快件的容器應(yīng)用膠布封牢

D、機(jī)動車收派快件時要將車輛放在視線可及的地方

答案:C

217.下列不屬于工傷事故預(yù)防措施的是（）

A、臨時補(bǔ)救措施

B、工程技術(shù)措施

C、教育措施

D、管理措施

答案：A

218.＜〈快遞服務(wù)〉〉郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）

之外，國內(nèi)異地快遞不超過（）個小時

A、24

B、48

C、72

D、96

答案：C

219.下列說法正確的是（）

A、快件外包裝不牢固將導(dǎo)致車輛重心偏移

B、尾板上的快件如左右不平衡將影響自行車的重心

C、任何交通工具在執(zhí)行完派件工作后都要檢查一下交通工具重心在哪

D、重心偏移，不影響行車安全

答案：B

220.國家干線公路的編號規(guī)則中，（）表示是以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

A、1字頭

B、2字頭

C、3字頭

D、G字頭

答案：A

221.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）

A、客服中心

B、監(jiān)控中心

C、運(yùn)輸線路

D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

答案：B

222.不是中國現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是。

A、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段

B、20世紀(jì)70年代末至90年代初：初步階段

C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長階段

D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段

答案：A

223.以下哪一項(xiàng)屬于語言修養(yǎng)()

A、用語規(guī)范

B、舉止文明

C、儀表大方

D、衣著得體

答案：A

224.請為地名大埔中的“埔”選擇正確的讀音()o

A、pu

B、fu

Cxbu

D、bu

答案：C

225.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投

遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處()年以下有期徒

刑或者拘役。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:C

226.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件重量不宜超

過()KGO

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

227.在驗(yàn)視快件環(huán)節(jié)，以下不屬于驗(yàn)視內(nèi)容的是()

A、快件的重量

B、快件的規(guī)格

C、驗(yàn)視是否屬于禁止或限制寄遞的物品

D、快件的數(shù)量

答案：D

228.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注

意清潔衛(wèi)生

A、面部衛(wèi)生

B、口腔衛(wèi)生

C、耳部衛(wèi)生

D、手部衛(wèi)生

答案：C

229.廣東省的簡稱為0

A、瓊

B、閩

C、湘

D、粵

答案：D

230.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過。

A、車輛高度

B、操作員高度

C、車把手高度

D、隨便

答案：C

231.快件細(xì)分是對已經(jīng)初分快件進(jìn)行()分揀

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次

答案：B

232.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和()

A、快遞運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)

B、快遞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)絡(luò)

D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)

答案：C

233.快件安全內(nèi)容錯誤的是()

A、防止損毀

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止腐爛

答案：D

234.用哇頭筆標(biāo)注目的地時，需要注意與()地址進(jìn)行核對。

A、發(fā)件人

B、收件人

C、寄送員

D、承運(yùn)人

答案:B

235.下列哪些是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護(hù)用品之一()

A、防護(hù)眼鏡

B、防護(hù)鞋

C、防護(hù)帽

D、防護(hù)手套

答案：B

236.不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)的是。

A、輸入速度快

B、準(zhǔn)確度高

C、成本比較高

D、可靠性強(qiáng)

答案：C

237.下列哪一項(xiàng)不是客戶基本信息的采集途徑。

A、日?？蛻舻陌菰L

B、企業(yè)性質(zhì)的總結(jié)

C、簽收的運(yùn)單

D、電話調(diào)查

答案：B

238.快件流程主要分為（）四個環(huán)節(jié)。

A、快件的收派、快件的處理、快件的運(yùn)輸和快件的投遞

B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運(yùn)輸和快件的派送

C、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送

D、快件信息的下達(dá)、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收

答案：B

239.質(zhì)脆易碎品選擇0進(jìn)行包裝。

A、文件封

B、加有防震材料

C、塑料袋

D、材質(zhì)較軟的包裝

答案：C

240.江西省南昌市使用的郵政編碼是（）

A、310000

B、320000

C、330000

D、340000

答案：C

241.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等

A、金屬

B、木質(zhì)

C、尼龍

D、紙質(zhì)

答案：C

242.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之

外，國內(nèi)異地快遞不超過（）個小時

A、24

B、48

C、72

D、96

答案:C

243.快件處理場地工作人員不得向。泄露和私自抄錄快件封面所寫收、寄件人

的地址、姓名

A、工作人員以外的任何人

B、執(zhí)法檢查人員

C、寄件人

D、收件人

答案：A

244.下列物品中不屬于國家法律法規(guī)禁止寄送的是。

A、港幣

B、酒精

C、手機(jī)

D、雷管

答案：C

245.處理人員一般根據(jù)到件的()信息將快件交接給相應(yīng)業(yè)務(wù)員。①快件數(shù)量②

收件人名址③快件的重量④快件類型

A、①②③

B、①②④

C、②③

D、①③

答案：B

246.山西省太原市的電話區(qū)號是（）

A、0352

B、0361

C、0351

D、0451

答案:C

247.根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口

A、家用電器

B、汽車

C、古董

D、服裝

答案：C

248.快件安全的內(nèi)容不包括（）

A、防止丟失

B、防止被盜

C、防止泄密

D、防止退件

答案：D

249.無法派送的快件不是指（）的快件

A、來不及派送

B、收件人地址欠詳細(xì)

C、客戶拒收

D、客戶搬遷

答案：A

250.信息錄入內(nèi)容包括運(yùn)單條碼、寄件人資料、收件人資料、寄遞物品資料、資

費(fèi)、重量、()、寄件日期、寄件人簽名

A、營銷人員

B、財務(wù)人員

C、取件業(yè)務(wù)員

D、場地處理業(yè)務(wù)員

答案：C

251.以下不屬于職業(yè)道德作用的是()

A、有助于促進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率

B、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系

C、有助于提高工資水平

D、有助于提高個人道德修養(yǎng)

答案：C

252.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里。

A、急件

B、請第一時間派送

C、同意自取

D、易碎、輕拿輕放

答案：D

253.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是：（）

A、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初

B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初

C、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末

D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初

答案：D

254.以下地址，。是正確的

A、河北省欒縣

B、河北省巒縣

C、河北省鑾縣

D、河北省灤縣

答案：D

255.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）

A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

B、東西橫向干線公路

C、南北縱向干線公路

D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路

答案：D

256.系統(tǒng)自動登單，是通過（）的掃描裝置，對快件自動檢索，發(fā)出指令封鎖格

口，自動打印出封發(fā)清單

A、快件分揀系統(tǒng)

B、快件收發(fā)系統(tǒng)

C、快件營銷系統(tǒng)

D、快件財務(wù)系統(tǒng)

答案：A

257.快件查詢的主要渠道不包括()

A、業(yè)務(wù)員查詢

B、網(wǎng)站查詢

C、網(wǎng)點(diǎn)查詢

D、電話查詢

答案：A

258.快件的查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起()年內(nèi)

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

259.不規(guī)則、超大、超長的物品選擇。進(jìn)行包裝。

A、氣泡墊等材質(zhì)較軟的材料

B、紙箱子

C\麻袋

D、塑料袋

答案:A

260.因特網(wǎng)屬于。

A、局域網(wǎng)

B、區(qū)域網(wǎng)

C、廣域網(wǎng)

D、以上皆是

答案：C

261.下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護(hù)用品()

A、護(hù)腰背心

B、防護(hù)眼鏡

C、防護(hù)帽

D、防護(hù)鞋

答案：B

262.下列關(guān)于交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)不正確的是()

A、核對交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求

B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確

C、明確車輛的到達(dá)時間是否延誤

D、對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間

答案：D

263.()運(yùn)單的實(shí)物保存期限不應(yīng)少于1年

A、同城快遞

B、跨省快遞

C、國際及港澳臺快遞

D、國內(nèi)異地快遞

答案：C

264.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是()

A、具有破損率低

B、具有機(jī)動靈活、簡潔方便的優(yōu)點(diǎn)

C、運(yùn)送上具有優(yōu)越性

D、具有載重量小

答案：A

265.在()的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意的一些基本要求和規(guī)范

A、收件物品類型

B、運(yùn)輸過程中

C、運(yùn)單填寫

D、業(yè)務(wù)操作

答案：C

266.下列的那一點(diǎn)，不屬于快件的包裝原則()

A、適合運(yùn)輸原則

B、便于裝卸原則

C、外觀美化原則

D、適度包裝原則

答案：C

267.在快遞形象禮儀中()很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注

意清潔衛(wèi)生

A、面部衛(wèi)生

B、口腔衛(wèi)生

C、耳部衛(wèi)生

D、手部衛(wèi)生

答案：C

268.下面關(guān)于快件排序描述正確的是（）

A、派送時效低的快件，派送優(yōu)先級別低

B、保價快件價值高，應(yīng)該最后才派送

C、由近及遠(yuǎn)的派送方式會延長派送總時長

D、有約定時間要求的客戶提前派送

答案：A

269.下列（）項(xiàng)不屬于快遞合同的特征

A、屬于民事合同

B、非行政合同

C、屬于格式合同

D、是雙方協(xié)商簽訂的合同

答案：D

270.半自動機(jī)械分揀操作過程中，（）掛式工牌

A、允許使用

B、不許使用

C、隨意

D、不做要求

答案：B

271.下列屬于計算機(jī)病毒的是（）

A、匯編語言

B、蠕蟲

C、殺毒軟件

D、播放軟件

答案：B

272.下列做法不符合處理場地消防安全要求的是（）

A、各種電氣設(shè)備可長期滿負(fù)荷運(yùn)行，以增加效率減少生產(chǎn)成本

B、負(fù)責(zé)消防安全人員按時對本部門內(nèi)各部位進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告

C、當(dāng)日工作結(jié)束前，應(yīng)檢查場地內(nèi)所有閥門、開關(guān)、電源是否斷開，確認(rèn)安全

無誤后方可離開

D、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險情要積極撲救，并立即報警

答案：A

273.自動分揀說法錯誤的是（）

A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀

B、信息采集準(zhǔn)確

C、分揀誤差較小

D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動分揀

答案：D

274.鎮(zhèn)賽中的“賽“讀作（）

A、lai

B、lai

C、bei

D、ben

答案：B

275.客戶有快件更址或撤回的需求時，可以向。提出要求。①業(yè)務(wù)員②快遞企

業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員

A、①②

B、①②③④

C、①②④

D、②③

答案：A

276.下列關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯誤的是（）

A、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名

B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)

C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱

D、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運(yùn)單上

答案：B

277.道德是指在人類社會中維持。的一種行為規(guī)范

A、社會秩序

B、世界秩序

C、經(jīng)濟(jì)秩序

D、法律秩序

答案：A

278.滅火器防止地點(diǎn)距離地面高度應(yīng)為（）

Ax50cm

Bx80cm

C、100cm

D、150cm

答案：A

279.0是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、分揀處理場所及設(shè)備、運(yùn)輸

線路、派送段道等支撐力量的總稱。

A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)

B、快遞網(wǎng)絡(luò)

C、快遞信息網(wǎng)

D、快遞金融網(wǎng)

答案：A

280.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）

A、真實(shí)性

B、完整性

C、及時性

D、有效性

答案：D

281.在快件處理作業(yè)中實(shí)現(xiàn)快件信息聯(lián)網(wǎng)共享并以（）實(shí)現(xiàn)信息記錄傳遞

A、手工清單

B、明細(xì)表

C、電子數(shù)據(jù)

D、原始數(shù)據(jù)

答案：C

282.下列不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）

A、輸入速度快

B、可以折疊

C、可靠性強(qiáng)

D、靈活實(shí)用

答案：B

283.《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》由國務(wù)院于。發(fā)布而實(shí)施

A、1987年1月1日

B、1990年11月12日

C、1986年12月2日

D、1988年11月12日

答案:B

284.下列特點(diǎn)不是條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是（）

A、準(zhǔn)確度高

B、可靠性強(qiáng)

C、靈活實(shí)用

D、安全性高

答案：D

285.自行車馱載快件，長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身的。米

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

答案：C

286.自行車馱載快件規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過()m,寬度左右不宜超

過車把()m,長度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身0.3m

A、1：50.15

B、20.20

C、1：50.20

D、10.1

答案：A

287.收寄流程，是指業(yè)務(wù)員從客戶收取快件的全過程，但不包括()

A、驗(yàn)視

B、包裝

C、運(yùn)單填寫

D、計重收費(fèi)

答案：B

288.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的()、車次、流量進(jìn)行劃分的

A、收件路線

B、人員

C、資金

D、發(fā)運(yùn)路線

答案：D

289.利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是()

A、從事收派工作時，出入與工作無關(guān)的場所

B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

D、快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸

答案：B

290.不屬于客戶信息采集原則的是()項(xiàng)

A、主觀性

B、真實(shí)性

C、及時性

D、完整性

答案：A

291.依據(jù)《郵政法》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，對于沒有保價的普通包裹類郵件按照

實(shí)際損失的價值進(jìn)行賠償，但最高不超過本次郵寄費(fèi)的()倍

A、3

B、4

C、5

D、6

答案:A

292.快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，可分為國際快遞、國內(nèi)異地快遞和（）

A、同城快遞

B、區(qū)域快遞

C、省內(nèi)快遞

D、陸運(yùn)快遞

答案：A

293.快遞流程的四大環(huán)節(jié)，不包括（）

A、快件收寄

B、快件處理

C、快件運(yùn)輸

D、快件組裝

答案：D

294.航空快件的最小規(guī)格，每件快件的長、寬、高之和不得小于（）CMo

A、20

B、40

C、50

D、60

答案：B

295.下列哪項(xiàng)不適合于女性坐姿（）

A、正襟危坐式

B、雙腿斜放式

C、前伸后曲式

D、大腿疊放式

答案：D

296.始發(fā)地離目的地0公里以內(nèi)的快件，一般使用公路運(yùn)輸方式

A、800

B、1800

C、1000

D、3000

答案:C

297.風(fēng)險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準(zhǔn)費(fèi)率一般控制在()

A、5%

B、1%

C、0.50%

D、0.10%

答案：C

298.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)()

A、分揀

B、包裝

C、派送

D、收費(fèi)

答案:A

299.下列公路中不屬于國道“五縱七橫”主干線的是。

A、北京至上海

B、北京至福州

C、上海至成都

D、青島至銀川

答案：A

300.半自動機(jī)械分揀取件時，()(托)抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運(yùn)動方

向揀取

A、手臂

B、手指

C、單手

D、雙手

答案：D

判斷題

1.()到付款是收件人支付的退件費(fèi)用

A、正確

B、錯誤

答案:B

2.()在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹

A、正確

B、錯誤

答案：B

3.()快遞業(yè)務(wù)員在收派快件時，工牌應(yīng)佩戴胸前

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.()當(dāng)條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.()快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單

Av正確

B、錯誤

答案：B

6.()萬國郵政聯(lián)盟(UPS)成立于1874年

A、正確

B、錯誤

答案：B

7.()快遞服務(wù)不同于物流，貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨

運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.()機(jī)動車輛的所有人必須購買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.()從維度看，條形碼主要分為一維條碼和二維條碼兩種

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.()快遞業(yè)務(wù)員上門服務(wù)時，身體可以倚門而立

A、正確

B、錯誤

答案:B

11.O快遞實(shí)物快遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.()快件延誤，是指快件的投遞時間超出快遞服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)時限，但

尚未超出徹底延誤時限

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.()水路運(yùn)輸通常指海洋運(yùn)輸

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.()《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件重量不

宜超過50KG

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.()禁運(yùn)品分為：危險品，運(yùn)輸風(fēng)險大的物品和國家明令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲啡?/p>

類。

Av正確

B、錯誤

答案：A

16.()快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.()浙江省的省會是南京市

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.()滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度為50cm便于取用，且不影響安全

疏散，推車式滅火器與保護(hù)對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.()收派服務(wù)點(diǎn)和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.()滅火的基本方法有：冷卻法、窒息法、隔離法和化學(xué)抑制法

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.()微笑是人們領(lǐng)會最快，最好的一種情感，是人際交往的最佳入場券

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.()按《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)提供至少兩次免費(fèi)派送

A、正確

B