二零二五年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與服務(wù)范圍詳細(xì)規(guī)定2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與服務(wù)范圍詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)概況1.1物業(yè)名稱1.2物業(yè)地址1.3物業(yè)面積1.4物業(yè)類型1.5物業(yè)產(chǎn)權(quán)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)2.2公共區(qū)域清潔2.3保安服務(wù)2.4環(huán)境綠化2.5設(shè)施設(shè)備管理2.6消防安全2.7水電管理2.8車輛停放管理2.9客戶投訴處理2.10物業(yè)增值服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.3應(yīng)急處理預(yù)案4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1收費(fèi)依據(jù)4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3收費(fèi)方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)維修基金5.1維修基金來(lái)源5.2維修基金使用5.3維修基金管理6.物業(yè)公共收益6.1公共收益來(lái)源6.2公共收益分配6.3公共收益使用7.物業(yè)業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理程序8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3續(xù)約程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.合同解除與終止11.1解除合同條件11.2終止合同條件11.3解除與終止程序12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案程序14.其他約定14.1通知與公告14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.物業(yè)概況1.1物業(yè)名稱：本物業(yè)管理服務(wù)合同所指物業(yè)名稱為【物業(yè)名稱】。1.2物業(yè)地址：本物業(yè)管理服務(wù)合同所指物業(yè)地址為【具體地址】。1.3物業(yè)面積：本物業(yè)管理服務(wù)合同所指物業(yè)總面積為【面積數(shù)值】平方米。1.4物業(yè)類型：本物業(yè)管理服務(wù)合同所指物業(yè)類型為【物業(yè)類型】。1.5物業(yè)產(chǎn)權(quán)：本物業(yè)管理服務(wù)合同所指物業(yè)產(chǎn)權(quán)為【產(chǎn)權(quán)情況】。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、照明、供水、供電、排水、燃?xì)獾然A(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.2公共區(qū)域清潔：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于地面、墻面、公共設(shè)施等。2.3保安服務(wù)：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，包括24小時(shí)巡邏、門禁管理、監(jiān)控設(shè)施管理等。2.4環(huán)境綠化：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化帶的日常維護(hù)、修剪、施肥等工作。2.5設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、空調(diào)、消防、安防等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。2.6消防安全：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全工作，包括消防設(shè)施的檢查、消防通道的維護(hù)等。2.7水電管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水電供應(yīng)和維修服務(wù)。2.8車輛停放管理：負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的停放管理，包括車位分配、停車費(fèi)用收取等。2.9客戶投訴處理：負(fù)責(zé)接收和處理業(yè)主的投訴，及時(shí)解決業(yè)主提出的問(wèn)題。2.10物業(yè)增值服務(wù)：提供物業(yè)管理范圍內(nèi)的增值服務(wù)，如家政服務(wù)、代購(gòu)代送等。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求：物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主的居住環(huán)境安全、舒適、衛(wèi)生。3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間提供服務(wù)，確保業(yè)主的日常需求得到滿足。3.3應(yīng)急處理預(yù)案：制定完善的應(yīng)急處理預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處置。4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1收費(fèi)依據(jù)：物業(yè)管理費(fèi)用依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為【具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】。4.3收費(fèi)方式：物業(yè)管理費(fèi)用采取按月預(yù)收、按季度結(jié)算的方式收取。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)管理費(fèi)用在合同有效期內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整或成本上升，可按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理調(diào)整。5.物業(yè)維修基金5.1維修基金來(lái)源：本物業(yè)管理服務(wù)合同所指維修基金來(lái)源于業(yè)主繳納的維修基金和物業(yè)公共收益。5.2維修基金使用：維修基金用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新和改造。5.3維修基金管理：維修基金的管理按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理?xiàng)l例執(zhí)行。6.物業(yè)公共收益6.1公共收益來(lái)源：公共收益來(lái)源于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的租賃收入、廣告收入等。6.2公共收益分配：公共收益按比例分配給業(yè)主，具體分配比例由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定。6.3公共收益使用：公共收益用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事業(yè)建設(shè)和維護(hù)。7.物業(yè)業(yè)主權(quán)利義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利：業(yè)主享有本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。7.2業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守本物業(yè)管理服務(wù)合同，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。7.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。8.物業(yè)糾紛處理8.1糾紛處理原則：物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、訴訟等途徑解決。8.2糾紛處理程序：業(yè)主與物業(yè)管理方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)物業(yè)管理方設(shè)立的客戶服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)提出調(diào)解；調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)：本物業(yè)管理服務(wù)合同中涉及的糾紛處理機(jī)構(gòu)包括物業(yè)管理方設(shè)立的客戶服務(wù)中心、物業(yè)管理委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)和人民法院。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限：本物業(yè)管理服務(wù)合同自【合同簽訂日期】起，至【合同到期日期】止，為期【具體期限】年。9.2續(xù)約條件：在合同到期前三個(gè)月，若雙方均無(wú)異議，可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，并在合同到期前達(dá)成一致意見(jiàn)。9.3續(xù)約程序：續(xù)約程序與原合同簽訂程序相同，雙方應(yīng)按照約定的程序辦理續(xù)約手續(xù)。10.違約責(zé)任10.1違約情形：包括但不限于物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)、業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況和合同約定執(zhí)行，如合同未作具體規(guī)定，則參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。11.合同解除與終止11.1解除合同條件：在合同履行過(guò)程中，若發(fā)生合同約定的解除條件，或一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2終止合同條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同自然終止。11.3解除與終止程序：合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)包括物業(yè)管理方、業(yè)主委員會(huì)、仲裁機(jī)構(gòu)和人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。13.合同生效與備案13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同備案要求：本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照規(guī)定向相關(guān)主管部門備案。13.3合同備案程序：備案程序按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和主管部門的要求辦理。14.其他約定14.1通知與公告：物業(yè)管理方應(yīng)通過(guò)公告欄、業(yè)主群、短信等方式向業(yè)主發(fā)布重要通知和公告。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用清單、維修基金使用規(guī)定等。14.3合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所指第三方是指除甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理方）以外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，其介入本合同項(xiàng)下的物業(yè)管理服務(wù)，旨在提高服務(wù)質(zhì)量、效率或解決特定問(wèn)題。15.2.1專業(yè)維修服務(wù)：如電梯維修、管道疏通等；15.2.2安全技術(shù)服務(wù)：如消防設(shè)施維護(hù)、安防設(shè)備升級(jí)等；15.2.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：如專業(yè)園藝公司提供的高檔綠化養(yǎng)護(hù)；15.2.4專項(xiàng)活動(dòng)組織：如業(yè)主節(jié)慶活動(dòng)策劃與執(zhí)行；15.2.5法律、財(cái)務(wù)等專業(yè)服務(wù)：如法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等。16.第三方選擇與監(jiān)管16.1第三方選擇：乙方有權(quán)選擇合適的第三方提供專業(yè)服務(wù)，但需在合同中明確第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。16.2第三方監(jiān)管：乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，確保其符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任限額：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，其賠償責(zé)任不得超過(guò)【具體金額】。17.2義務(wù)履行：第三方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、高效地履行服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.3信息保密：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息和商業(yè)秘密。18.第三方變更與替換18.1變更條件：若乙方認(rèn)為有必要更換第三方，或第三方無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)，乙方應(yīng)提前【具體提前期】通知甲方，并說(shuō)明更換理由。18.2替換程序：乙方更換第三方時(shí)，應(yīng)重新簽訂服務(wù)協(xié)議，并經(jīng)甲方同意。19.第三方介入費(fèi)用19.1費(fèi)用承擔(dān)：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，除合同另有約定外，由乙方承擔(dān)。19.2費(fèi)用支付：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間向第三方支付費(fèi)用。20.第三方與業(yè)主關(guān)系20.1第三方服務(wù)對(duì)象：第三方提供的服務(wù)直接面向業(yè)主，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的關(guān)系。20.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)：乙方有義務(wù)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，確保第三方服務(wù)不損害業(yè)主利益。21.第三方介入爭(zhēng)議處理21.1爭(zhēng)議處理方式：第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由乙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。21.2爭(zhēng)議處理責(zé)任：若第三方介入導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并協(xié)助業(yè)主向第三方追償。22.第三方介入合同終止22.1.1服務(wù)期限屆滿；22.1.2雙方協(xié)商一致；22.1.3第三方違約；22.1.4甲方或乙方提出終止。22.2終止程序：終止第三方介入合同，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。23.第三方介入合同的補(bǔ)充條款23.1本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。23.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，與本合同共同構(gòu)成本物業(yè)管理服務(wù)合同的完整內(nèi)容。24.合同解釋與爭(zhēng)議解決24.1合同解釋權(quán)：本合同及補(bǔ)充協(xié)議的解釋權(quán)歸乙方所有。24.2爭(zhēng)議解決：本合同及補(bǔ)充協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)等，參照本合同第12條“爭(zhēng)議解決”相關(guān)條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量要求、服務(wù)時(shí)間、應(yīng)急處理預(yù)案等。2.物業(yè)管理費(fèi)用清單列明物業(yè)管理費(fèi)用的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.維修基金使用規(guī)定規(guī)定維修基金的來(lái)源、使用范圍、管理方式等。4.公共收益分配方案規(guī)定公共收益的來(lái)源、分配比例、使用范圍等。5.業(yè)主權(quán)利義務(wù)告知書明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，包括繳費(fèi)、投訴、參與業(yè)主大會(huì)等。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。7.物業(yè)糾紛處理流程規(guī)定物業(yè)糾紛的處理方式、程序、責(zé)任等。8.合同解除與終止條款規(guī)定合同解除和終止的條件、程序、責(zé)任等。9.爭(zhēng)議解決機(jī)制規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。10.合同附件清單列明所有合同附件的名稱和內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定提供服務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，進(jìn)行整改并賠償業(yè)主損失。未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：若物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。故意損壞公共設(shè)施：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，修復(fù)或賠償損壞部分。示例：若業(yè)主故意損壞電梯，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，支付修復(fù)費(fèi)用。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按合同約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，進(jìn)行整改并賠償業(yè)主損失。示例：若第三方提供的安全服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與服務(wù)范圍詳細(xì)規(guī)定2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同簽訂地點(diǎn)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)管理服務(wù)2.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域清潔2.1.2樓宇公共區(qū)域綠化維護(hù)2.1.3樓宇公共區(qū)域照明維護(hù)2.1.4樓宇公共區(qū)域安全巡查2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備維護(hù)2.2.2垃圾處理設(shè)施維護(hù)2.2.3水電設(shè)施維護(hù)2.3物業(yè)安全與秩序維護(hù)2.3.1實(shí)行24小時(shí)安保巡邏2.3.2設(shè)立監(jiān)控設(shè)施，確保小區(qū)安全2.3.3處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件2.4物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)費(fèi)用2.4.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.4.2收費(fèi)方式及時(shí)間2.4.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算3.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利3.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)3.1.2參與物業(yè)管理決策3.1.3對(duì)物業(yè)管理提出建議和意見(jiàn)3.2業(yè)主義務(wù)3.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.2.2維護(hù)公共秩序和安全3.2.3按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用4.物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1.2樓宇公共區(qū)域綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.3樓宇公共區(qū)域照明維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.4樓宇公共區(qū)域安全巡查標(biāo)準(zhǔn)4.2設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.2垃圾處理設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.3水電設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)糾紛處理5.1糾紛處理原則5.1.1公平、公正、公開原則5.1.2遵循法律法規(guī)原則5.2糾紛處理程序5.2.1業(yè)主投訴5.2.2物業(yè)公司調(diào)查處理5.2.3業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決5.2.4訴諸法律途徑6.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整6.1調(diào)整原則6.1.1按照物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行6.1.2結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況調(diào)整6.2調(diào)整程序6.2.1提前公示調(diào)整方案6.2.2業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)6.2.3調(diào)整實(shí)施7.物業(yè)管理資料保存7.1資料保存期限7.1.1物業(yè)管理檔案保存期限7.1.2業(yè)主檔案保存期限7.2資料保存方式7.2.1紙質(zhì)檔案保存7.2.2電子檔案保存8.合同終止與解除8.1合同終止條件8.1.1合同期限屆滿8.1.2雙方協(xié)商一致8.1.3違約導(dǎo)致合同終止8.2合同解除條件8.2.1違約解除8.2.2不可抗力解除8.2.3法律法規(guī)規(guī)定解除9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用9.1.2損壞公共設(shè)施設(shè)備9.1.3違反物業(yè)管理規(guī)定9.2物業(yè)公司違約責(zé)任9.2.1未按合同約定提供服務(wù)9.2.2未按標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)設(shè)施設(shè)備9.2.3未及時(shí)處理業(yè)主投訴10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1協(xié)商解決10.1.2仲裁解決10.1.3訴訟解決10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1仲裁機(jī)構(gòu)10.2.2人民法院11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)11.2業(yè)主公約11.3物業(yè)管理規(guī)章制度12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽署14.1甲方（業(yè)主）簽字：14.2乙方（物業(yè)公司）簽字：第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1甲方（業(yè)主）名稱：_______1.1.2甲方（業(yè)主）地址：_______1.1.3乙方（物業(yè)公司）名稱：_______1.1.4乙方（物業(yè)公司）地址：_______1.2合同簽訂日期：_______1.3合同期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日1.4合同簽訂地點(diǎn)：_______2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)管理服務(wù)2.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域清潔2.1.1.1每日清潔時(shí)間：_______時(shí)_______分至_______時(shí)_______分2.1.1.2清潔項(xiàng)目：地面、墻壁、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等2.1.2樓宇公共區(qū)域綠化維護(hù)2.1.2.1綠化區(qū)域：_______2.1.2.2綠化維護(hù)頻率：_______2.1.3樓宇公共區(qū)域照明維護(hù)2.1.3.1照明設(shè)備：_______2.1.3.2維護(hù)頻率：_______2.1.4樓宇公共區(qū)域安全巡查2.1.4.1巡查時(shí)間：_______時(shí)_______分至_______時(shí)_______分2.1.4.2巡查內(nèi)容：_______2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.1電梯、空調(diào)、消防等設(shè)備維護(hù)2.2.1.1電梯維護(hù)：_______2.2.1.2空調(diào)維護(hù)：_______2.2.1.3消防設(shè)備維護(hù)：_______2.2.2垃圾處理設(shè)施維護(hù)2.2.2.1垃圾箱清潔：_______2.2.2.2垃圾處理設(shè)備維護(hù)：_______2.2.3水電設(shè)施維護(hù)2.2.3.1水管維護(hù)：_______2.2.3.2電氣設(shè)備維護(hù)：_______2.3物業(yè)安全與秩序維護(hù)2.3.1實(shí)行24小時(shí)安保巡邏2.3.1.1巡邏路線：_______2.3.1.2巡邏頻率：_______2.3.2設(shè)立監(jiān)控設(shè)施，確保小區(qū)安全2.3.2.1監(jiān)控設(shè)備安裝位置：_______2.3.2.2監(jiān)控設(shè)備維護(hù)：_______2.3.3處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件2.3.3.1投訴處理時(shí)限：_______2.3.3.2突發(fā)事件處理程序：_______3.物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宅物業(yè)管理費(fèi)：_______元/平方米·月3.1.2商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)：_______元/平方米·月3.1.2收費(fèi)方式及時(shí)間3.1.2.1收費(fèi)方式：_______3.1.2.2收費(fèi)時(shí)間：_______3.1.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算3.1.3.1結(jié)算周期：_______3.1.3.2結(jié)算方式：_______4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)4.1.1.1享有樓宇外觀及公共區(qū)域清潔服務(wù)4.1.1.2享有綠化維護(hù)服務(wù)4.1.1.3享有照明維護(hù)服務(wù)4.1.1.4享有安全巡查服務(wù)4.1.2參與物業(yè)管理決策4.1.2.1參與業(yè)主大會(huì)4.1.2.2參與制定物業(yè)管理規(guī)章制度4.1.3對(duì)物業(yè)管理提出建議和意見(jiàn)4.1.3.1對(duì)物業(yè)管理提出書面建議4.1.3.2參與物業(yè)管理咨詢活動(dòng)4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定4.2.1.1遵守小區(qū)規(guī)章制度4.2.1.2維護(hù)公共秩序和安全4.2.2維護(hù)公共秩序和安全4.2.2.1不在公共區(qū)域亂扔垃圾4.2.2.2不在公共區(qū)域大聲喧嘩4.2.3按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用4.2.3.1按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)4.2.3.2按時(shí)繳納水電費(fèi)用5.物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1樓宇外觀及公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)5.1.1.1地面無(wú)污漬、垃圾5.1.1.2墻壁無(wú)污漬、廣告5.1.1.3電梯、樓梯干凈整潔5.1.1.4公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生5.1.2樓宇公共區(qū)域綠化維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.2.1綠化區(qū)域無(wú)雜草、枯萎5.1.2.2綠化植被生長(zhǎng)良好5.1.2.3綠化區(qū)域無(wú)垃圾、雜物5.1.3樓宇公共區(qū)域照明維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.3.1照明設(shè)備完好無(wú)損5.1.3.2照明設(shè)備亮度適中5.1.3.3照明設(shè)備無(wú)故障5.1.4樓宇公共區(qū)域安全巡查標(biāo)準(zhǔn)5.1.4.1巡查范圍全面覆蓋5.1.4.2巡查記錄完整5.1.4.3發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)6.物業(yè)糾紛處理6.1糾紛處理原則6.1.1公平、公正、公開原則6.1.2遵循法律法規(guī)原則6.2糾紛處理程序6.2.1業(yè)主投訴6.2.1.1業(yè)主向物業(yè)公司提出書面投訴6.2.1.2物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)查處理6.2.2物業(yè)公司調(diào)查處理6.2.2.1收集相關(guān)證據(jù)6.2.2.2審查事實(shí)6.2.2.3制定處理方案6.2.3業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決6.2.3.1雙方協(xié)商達(dá)成一致6.2.3.2簽訂書面協(xié)議6.2.4訴諸法律途徑6.2.4.1業(yè)主向人民法院提起訴訟6.2.4.2物業(yè)公司依法應(yīng)訴8.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整8.1調(diào)整原則8.1.1按照物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行8.1.2結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況調(diào)整8.2調(diào)整程序8.2.1提前公示調(diào)整方案8.2.1.1公示時(shí)間：_______8.2.1.2公示方式：_______8.2.2業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)8.2.2.1召集業(yè)主大會(huì)8.2.2.2表決方式：_______8.2.2.3通過(guò)比例：_______8.2.3調(diào)整實(shí)施8.2.3.1調(diào)整生效時(shí)間：_______8.2.3.2調(diào)整后的收費(fèi)方式：_______9.物業(yè)管理資料保存9.1資料保存期限9.1.1物業(yè)管理檔案保存期限：_______年9.1.2業(yè)主檔案保存期限：_______年9.2資料保存方式9.2.1紙質(zhì)檔案保存：_______9.2.2電子檔案保存：_______10.合同終止與解除10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿10.1.2雙方協(xié)商一致10.1.3違約導(dǎo)致合同終止10.2合同解除條件10.2.1違約解除10.2.1.1甲方違約：_______10.2.1.2乙方違約：_______10.2.2不可抗力解除10.2.3法律法規(guī)規(guī)定解除11.違約責(zé)任11.1業(yè)主違約責(zé)任11.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用11.1.1.1違約責(zé)任：_______11.1.2損壞公共設(shè)施設(shè)備11.1.2.1違約責(zé)任：_______11.1.3違反物業(yè)管理規(guī)定11.1.3.1違約責(zé)任：_______11.2物業(yè)公司違約責(zé)任11.2.1未按合同約定提供服務(wù)11.2.1.1違約責(zé)任：_______11.2.2未按標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)設(shè)施設(shè)備11.2.2.1違約責(zé)任：_______11.2.3未及時(shí)處理業(yè)主投訴11.2.3.1違約責(zé)任：_______12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1協(xié)商解決12.1.2仲裁解決12.1.3訴訟解決12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1仲裁機(jī)構(gòu)：_______12.2.2人民法院：_______13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)13.2業(yè)主公約13.3物業(yè)管理規(guī)章制度14.合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間：_______15.其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力16.合同簽署16.1甲方（業(yè)主）簽字：16.2乙方（物業(yè)公司）簽字：第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1第三方概念16.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲方、乙方或雙方共同委托的，并非合同雙方的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。16.1.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、鑒定方等。16.2第三方介入的情形16.2.1合同履行過(guò)程中，因乙方提供服務(wù)不符合合同約定，經(jīng)甲方要求，乙方同意引入第三方進(jìn)行鑒定或評(píng)估。16.2.2甲方、乙方或雙方共同委托第三方進(jìn)行項(xiàng)目管理或監(jiān)督。16.2.3法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。16.3第三方責(zé)任限額16.3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，以乙方或甲方支付給第三方的費(fèi)用為限。16.3.2第三方責(zé)任限額在合同附件中明確約定。16.4第三方責(zé)權(quán)利16.4.1第三方享有根據(jù)合同約定提供服務(wù)并獲得相應(yīng)費(fèi)用的權(quán)利。16.4.2第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。16.4.3第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和配合。16.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明16.5.1第三方作為獨(dú)立主體，與甲方、乙方之間不存在隸屬關(guān)系。16.5.2第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，獨(dú)立于本合同。16.5.3第三方對(duì)甲方、乙方的責(zé)任，不因本合同的存在而免除。17.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方責(zé)任17.1.1甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行工作，提供必要的資料和條件。17.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用。17.2乙方責(zé)任17.2.1乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。17.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2.3乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方違約而產(chǎn)生的責(zé)任。17.3第三方介入后的合同變更17.3.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決17.4.1第三方介入后產(chǎn)生的爭(zhēng)議，按照本合同第12條規(guī)定的爭(zhēng)議解決方式處理。17.5第三方介入后的合同解除17.5.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除情形，按照本合同第10條規(guī)定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包含物業(yè)管理