護(hù)理人力資源管理1

第八小組組長：賈超組員：梁小娟相麗麗郝慧君趙新芝宋倩任超趙麗娜翟麗莎白海東賀美劉婷?案例4

某院對(duì)護(hù)理人員作為一種資本進(jìn)行持續(xù)不斷的開發(fā)和有效利用，并營造了良好的用人環(huán)境。對(duì)新護(hù)士長的任用實(shí)行了公推公選制度，采取了自愿報(bào)名、群眾投票選舉、筆試、面試、評(píng)選小組對(duì)其綜合能力測(cè)試等系列素質(zhì)測(cè)試，依據(jù)最終成績決定人選。幾年來，有4位優(yōu)秀護(hù)士走上了護(hù)士長崗位，激發(fā)了普通護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力，增加了在任護(hù)士長的危機(jī)感。護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的護(hù)理崗位設(shè)計(jì)，改變了過去以完成任務(wù)為目標(biāo)的工作思路，注重一是否滿足病人需要、是否為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，修訂了護(hù)士各班工作流程、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序；明確要求各級(jí)各類護(hù)士的資質(zhì)及各崗位職責(zé)和能力要求如ICU護(hù)士、急診科護(hù)士需通過?？婆嘤?xùn)或進(jìn)修方能上崗；制定各護(hù)理單元護(hù)理人力的配置原則與標(biāo)準(zhǔn)，按工作需要合理靈活調(diào)配人員，分小組同時(shí)治療，加強(qiáng)各班次交接配合，縮短了患者護(hù)理等待時(shí)間。制定了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案與實(shí)施方案，并根據(jù)病人數(shù)量、病種、時(shí)間與季節(jié)等變化及時(shí)調(diào)整護(hù)理人力資源的調(diào)配方案，確保滿足實(shí)施等級(jí)護(hù)理的質(zhì)量與患者安全的需要。?“對(duì)護(hù)理人員作為一種資本進(jìn)行持續(xù)不斷的開發(fā)和有效利用，并營造了良好的用人環(huán)境．”此項(xiàng)措施體現(xiàn)了計(jì)劃的目的性。只有將護(hù)理人員這一資本進(jìn)行開發(fā)和利用，才能更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一措施更體現(xiàn)了護(hù)理人力資源管理這一職能。?護(hù)理人力資源管理職能就是通過對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員進(jìn)行合理安排和有效利用，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性，使護(hù)理人員的個(gè)人潛能得到最大限度的發(fā)揮，不降低人力成本，配合其他管理職能，提高護(hù)理工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是護(hù)理人力資源管理的核心。?“對(duì)新護(hù)士長的任用實(shí)行公推公選制度，并對(duì)其進(jìn)行一系列素質(zhì)測(cè)試?！?/p>

為了推選出一批優(yōu)秀的護(hù)士長，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了其決策作用，遵循目標(biāo)原則、可行性原則等，運(yùn)用人力資源管理職能，采取科學(xué)有效的方法，制定出了一套合理的推選方案——公推公選制度，將具備資格的個(gè)人安排在合適的崗位。

此項(xiàng)制度也體現(xiàn)了計(jì)劃的前瞻性，為護(hù)理工作挑選了優(yōu)秀的護(hù)理管理人員，這樣才能讓工作順利進(jìn)行，使護(hù)理工作省時(shí)省力。

?“４名優(yōu)秀護(hù)士走上護(hù)士長崗位，激發(fā)了普通護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力，增加了在任護(hù)士長的危機(jī)感．”運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)作用中的激勵(lì)作用：

１吸引優(yōu)秀人才２開發(fā)員工的潛在能力３留住優(yōu)秀人才４造就出良好的競(jìng)爭作用

這些既滿足了護(hù)理人員自身的某些需要，也能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿。?“４名優(yōu)秀護(hù)士走上護(hù)士長崗位，激發(fā)了普通護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力，增加了在任護(hù)士長的危機(jī)感．”“增加了在任護(hù)士長的危機(jī)感”體現(xiàn)了護(hù)理管理中的壓力管理，此案例中的壓力來自與工作發(fā)展的需求，即推選新護(hù)士長，從而代替不符合工作發(fā)展需求的在任護(hù)士長。對(duì)個(gè)體和組織來說，能否有效應(yīng)對(duì)工作壓力，對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)、工作群體的氛圍建設(shè)、組織績效都極為關(guān)鍵。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！弊o(hù)理部所制定的一系列方案、標(biāo)準(zhǔn)都體現(xiàn)了計(jì)劃的目的性、前瞻性和效率性。這些措施規(guī)定了各護(hù)士所在護(hù)理崗位所需要的能力和所要做的工作，是護(hù)理效率得到提高。同時(shí)制定的緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案和實(shí)施方案，能使對(duì)未來的突發(fā)事件應(yīng)付自如。而根據(jù)病人數(shù)量等變化及時(shí)調(diào)整護(hù)理人力資源的調(diào)配方案，前瞻性很高。和諧措施都保證了護(hù)理的質(zhì)量和讓病人得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！睆慕M織方面來說，該案例中，護(hù)理部對(duì)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和完善，制定了“以病人為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的組織目標(biāo)和任務(wù)。并且反映了組織設(shè)計(jì)中職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)原則（每個(gè)管理職位都具有特定的內(nèi)存的權(quán)力，任職者可以從該職位的等級(jí)或頭銜中獲得權(quán)力）。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！斌w現(xiàn)了組織的動(dòng)態(tài)性。動(dòng)態(tài)組織——為了有效地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和任務(wù)，合理地確定組織成員、任務(wù)和各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，并對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過程。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！斌w現(xiàn)了護(hù)理管理組織系統(tǒng)的作用。加強(qiáng)部門管理，制定與醫(yī)院工作效率和質(zhì)量符合的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理服務(wù)及管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化。通過建立各種護(hù)理制度、操作規(guī)程和各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院護(hù)理工作得到各方面的支持與配合，達(dá)到為病人提供最佳服務(wù)的目的。?

從人力資源管理方面分析?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！?/p>

針對(duì)護(hù)理人力資源特點(diǎn):人的主觀能動(dòng)性人力資源的可變性人力資源的組合性人力資源閑置過程的消耗性人力資源的流動(dòng)性人力資源的可塑性制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)與方案，完善了組織護(hù)理人力資源管理模式，提高了管理效率。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！斌w現(xiàn)了護(hù)理人員配置原則：科學(xué)配置原則成本效率原則結(jié)構(gòu)合理原則個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！痹诖税咐?，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)教育的主要目的是幫助護(hù)理人員適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化；滿足市場(chǎng)人才競(jìng)爭和護(hù)士自身發(fā)展的需要，提高部門和組織效率，建立醫(yī)院組織文化。?從領(lǐng)導(dǎo)方面分析?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！?/p>

體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)效能中的：時(shí)間效能護(hù)理部制定了周密的工作計(jì)劃，減少了時(shí)間浪費(fèi)，提高了工作效率方面的效能。用人效能根據(jù)護(hù)理人員的工作特長合理安排崗位，使每位護(hù)理人員的能力得到最大程度的發(fā)揮。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要。”決策辦事效能制定了緊急狀態(tài)下人力調(diào)配預(yù)案與實(shí)施方案，使護(hù)理部可以及時(shí)正確并有效地組織實(shí)施。組織整體貢獻(xiàn)效能制定了護(hù)理單元人力資源配置原則與標(biāo)準(zhǔn)，靈活調(diào)配，使組織獲得最好的整體貢獻(xiàn)效能。?從控制方面分析?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！?/p>

管理者在控制過程中確立了目標(biāo)，選擇了控制的關(guān)鍵點(diǎn)：制度、護(hù)士、病人，評(píng)價(jià)并糾正了過去以完成任務(wù)為目標(biāo)的工作思路的偏差。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要。”“明確要求各級(jí)各類護(hù)士的資質(zhì)和各崗位職責(zé)和能力要求”體現(xiàn)了控制類型中的前饋控制，有助于減少在崗護(hù)士因無資質(zhì)而導(dǎo)致的一些不必要的損失。選擇了行為控制法中的目標(biāo)管理，主要注重護(hù)理質(zhì)量管理。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！痹诖税咐?，護(hù)理部堅(jiān)持了護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則：以病人為中心原則改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，最終達(dá)到滿足并超越應(yīng)人的期望，取得病人的信任，保證病人的安全。領(lǐng)導(dǎo)作用原則采取有效措施，創(chuàng)造了一個(gè)能使全體護(hù)士充分參與的良好的內(nèi)部環(huán)境。?“護(hù)理部進(jìn)行了科學(xué)合理的……患者安全的需要?！比珕T參與原則增強(qiáng)護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，充分發(fā)揮全體護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)原則在現(xiàn)有水平上不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理體系的有效性和效率性，主動(dòng)尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，確定改進(jìn)項(xiàng)目，而不是等出現(xiàn)問題在考慮改進(jìn)。?在護(hù)理管理中以護(hù)理質(zhì)量為依據(jù)，建立系統(tǒng)的、科學(xué)的和先進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，從而有利于提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平，有利于護(hù)理學(xué)科的發(fā)展和護(hù)理人才的培養(yǎng)。每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。1月-251月-25Sunday,January19,2025天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。16:25:5516:25:5516:251/19/20254:25:55PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2516:25:5516:25Jan-2519-Jan-25得道多助失道寡助，掌控人心方位上。16:25:5516:25:5516:25Sunday,January19,2025安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。1月-251月-2516:25:5516:25:55January19,2025加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2025年1月19日4:25下午1月-251月-25擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。19一月20254:25:55下午16:25:551月-25做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。一月254:25下午1月-2516:25January19,2025時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2025/1/1916:25:5516:25:5519January2025科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。4:25:55下午4:25下午16:25:551月-25每天都是美好的一天，新的一天開啟。1月-251月-2516:2516:25:5516:25:55Jan-25人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2025/1/1916:25:55Sunday,January19,2025感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。1月-252025/1/1916:25:551月-25謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。1月-251月-25Sunday,January19,2025天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。16:25:5516:25:5516:251/19/20254:25:55PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。1月-2516:25:5516:25Jan-2519-Jan-25得道多助失道寡助，掌控人心方位上。16:25:5516:25:5516:25Sunday,January19,2025安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。1月-251月-2516:25:5516:25:55January19,2025加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2025年1月19日4:25下午1月-251月-25擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。19一月20254:25:55下午16:25:551月-25做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。一月254:25下午1月-2516:25January19,2025時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2025/1/1916:25:5516:25:5519January2025科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。4:25:55下午4