黔南州中醫(yī)醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查

黔南州中醫(yī)醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查1.您的性別:[單選題]*○A.男○B(yǎng).女2.您的年齡:[單選題]*○A.18-30歲○B(yǎng).31-50歲○C.51-70歲○D.70歲以上3.您采用的哪一種掛號(hào)方式?[單選題]*○A.窗口掛號(hào)○B(yǎng).自助機(jī)掛號(hào)○C.預(yù)約掛號(hào)（如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等）○D.其他方式4.您對(duì)掛號(hào)方式的便捷性評(píng)價(jià):[單選題]*○A.非常便捷，操作簡(jiǎn)單○B(yǎng).比較便捷，基本能順利完成○C.一般，有些復(fù)雜但還能接受○D.不便捷，存在很多困難5.您在掛號(hào)過(guò)程中的排隊(duì)等候時(shí)間:[單選題]*○A.5分鐘以內(nèi)○B(yǎng).5-15分鐘○C.15-30分鐘○D.30分鐘以上6.掛號(hào)/繳費(fèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度:[單選題]*○A.非常熱情、耐心○B(yǎng).比較熱情、能解答疑問(wèn)○C.態(tài)度一般○D.態(tài)度冷漠、不耐煩7.候診區(qū)的環(huán)境（座位、衛(wèi)生、安靜程度等）:[單選題]*○A.非常好，很舒適○B(yǎng).較好，能滿足需求○C.一般，存在一些不足○D.差，很不舒適8.您的候診時(shí)間:[單選題]*○A.15分鐘以內(nèi)○B(yǎng).15-30分鐘○C.30-60分鐘○D.60分鐘以上9.醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度:[單選題]*○A.非常好，很耐心、細(xì)致○B(yǎng).較好，能認(rèn)真對(duì)待○C.一般，感覺(jué)比較敷衍○D.差，態(tài)度不好10.醫(yī)生的專業(yè)水平（診斷準(zhǔn)確性、治療方案合理性）:[單選題]*○A.非常專業(yè)，完全信任○B(yǎng).比較專業(yè)，基本滿意○C.感覺(jué)一般，有些疑慮○D.不專業(yè)，不太滿意11.醫(yī)生是否詳細(xì)解釋病情和治療方案:[單選題]*○A.非常詳細(xì)，完全理解○B(yǎng).比較詳細(xì)，大部分能理解○C.簡(jiǎn)單解釋了一下，不太清楚○D.幾乎沒(méi)有解釋12．護(hù)士對(duì)您是否尊重?[單選題]*○A.非常不尊重○B(yǎng).不太尊重○C.比較尊重○D.非常尊重○E.沒(méi)有接觸過(guò)護(hù)士13.護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話?[單選題]*○A.非常不仔細(xì)○B(yǎng).不太仔細(xì)○C.比較仔細(xì)○D.非常仔細(xì)14.護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問(wèn)題?[單選題]*○A.完全聽不懂○B(yǎng).基本聽不懂○C.基本能聽懂○D.完全能聽懂15.診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私?（如檢查時(shí)是否拉上幕簾）[單選題]*○A.非常不注意○B(yǎng).不太注意○C.比較注意○D.非常注意16.您對(duì)繳費(fèi)方式（如窗口繳費(fèi)、自助繳費(fèi)等）的便捷性評(píng)價(jià):[單選題]*○A.非常便捷，多種選擇且操作簡(jiǎn)單○B(yǎng).比較便捷，能順利繳費(fèi)○C.一般，有些不便○D.不便捷，存在困難17.繳費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間:[單選題]*○A.5分鐘以內(nèi)○B(yǎng).5-15分鐘○C.15-30分鐘○D.30分鐘以上18.醫(yī)院整體衛(wèi)生狀況:[單選題]*○A.非常干凈整潔○B(yǎng).比較干凈○C.一般，有些地方不干凈○D.差，衛(wèi)生狀況不好19.醫(yī)院的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（指示牌等）:[單選題]*○A.非常清晰，容易找到目的地○B(yǎng).比較清晰，基本能找到○C.有些模糊，需要詢問(wèn)○D.非常模糊，很難找到地方20.您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備）[單選題]*○A.非常不滿意○B(yǎng).不太滿意○C.比較滿意○D.非常滿意21.醫(yī)院的廁所是否清潔無(wú)異味?[單選題]*○A.非常不清潔○B(yǎng).不太清潔○C.比較清潔○D.非常清潔○E.我沒(méi)有使用過(guò)22.看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)?[單選題]*○A.非常不及時(shí)○B(yǎng).不太及時(shí)○C.比較及時(shí)○D