個人定制旅行服務(wù)風(fēng)險告知書

個人定制旅行服務(wù)風(fēng)險告知書合同編號：__________甲方（客戶）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：公司地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、前言1.1背景與目的人們生活水平的提高和旅游需求的多樣化，個人定制旅行服務(wù)逐漸受到青睞。本告知書旨在明確雙方在個人定制旅行服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，告知客戶可能面臨的風(fēng)險，以保證旅行的順利進行。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義“個人定制旅行服務(wù)”：指根據(jù)客戶的特定需求和喜好，為其量身定制的旅行服務(wù)，包括行程規(guī)劃、交通安排、住宿預(yù)訂、景點門票預(yù)訂等?！靶谐贪才拧保褐敢曳綖榧追街贫ǖ脑敿毬眯杏媱潱ǔ霭l(fā)日期、行程路線、停留地點、活動內(nèi)容等?！安豢煽沽Α保褐覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2解釋規(guī)則本告知書中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響對條款內(nèi)容的解釋。本告知書中的條款如有歧義，應(yīng)按照通常的理解進行解釋。如仍有歧義，應(yīng)按照有利于甲方的原則進行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與行程安排3.1定制旅行服務(wù)范圍乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方提供個性化的旅行規(guī)劃和安排服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：行程設(shè)計、交通預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點門票預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)（如有需要）等。乙方將盡力滿足甲方的特殊需求和要求，但對于某些無法實現(xiàn)的需求，乙方將及時告知甲方，并提供合理的替代方案。3.2行程詳細安排乙方將為甲方制定詳細的行程安排，包括出發(fā)日期、行程路線、停留地點、活動內(nèi)容、交通方式、住宿安排等。行程安排將在雙方確認(rèn)后生效，如甲方需要對行程進行調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進行。行程安排可能會因天氣、交通、景點開放時間等不可抗力因素而發(fā)生變化，乙方將及時通知甲方，并根據(jù)實際情況進行合理的調(diào)整。如因不可抗力因素導(dǎo)致行程無法按照原計劃進行，乙方將盡力為甲方提供替代方案，以減少甲方的損失。四、服務(wù)費用與支付方式4.1費用明細甲方應(yīng)按照乙方提供的費用明細支付服務(wù)費用。費用明細將包括各項服務(wù)的具體費用、總價以及可能的額外費用（如小費、自費項目等）。乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對費用明細進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可進行。4.2支付方式與時間甲方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]。甲方應(yīng)在簽訂本告知書后的[具體時間]內(nèi)支付定金，定金金額為服務(wù)費用的[具體比例]。定金支付后，本告知書生效。甲方應(yīng)在行程開始前的[具體時間]內(nèi)支付剩余的服務(wù)費用。如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)取消行程，并扣除定金作為違約金。五、旅行風(fēng)險告知5.1一般性旅行風(fēng)險旅行過程中可能會遇到交通擁堵、航班延誤、行李丟失等情況，這些情況可能會影響行程的順利進行，給甲方帶來不便和損失。甲方在旅行過程中應(yīng)注意自身安全，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，避免發(fā)生意外和糾紛。甲方在參加一些高風(fēng)險的活動（如潛水、攀巖、滑雪等）時，應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況和技能水平進行選擇，并嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全規(guī)定和操作流程。如因甲方自身原因?qū)е乱馔獾陌l(fā)生，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。5.2特殊地區(qū)風(fēng)險某些地區(qū)可能存在治安問題、傳染病疫情、自然災(zāi)害等風(fēng)險，甲方在前往這些地區(qū)旅行時應(yīng)提前了解相關(guān)情況，并做好相應(yīng)的防范措施。如甲方前往高海拔地區(qū)旅行，可能會出現(xiàn)高原反應(yīng)等身體不適癥狀。甲方應(yīng)提前做好身體檢查，保證自身身體狀況適合前往高海拔地區(qū)旅行，并在旅行過程中注意休息，避免劇烈運動。如甲方前往國外旅行，可能會遇到語言障礙、文化差異等問題。甲方應(yīng)提前學(xué)習(xí)一些當(dāng)?shù)氐某Ｓ谜Z言和文化知識，以便更好地適應(yīng)旅行環(huán)境。5.3不可抗力風(fēng)險如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等），導(dǎo)致行程無法按照原計劃進行，乙方將及時通知甲方，并根據(jù)實際情況進行合理的調(diào)整。如因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，乙方將按照以下方式處理：如甲方已經(jīng)支付了定金，乙方將全額退還定金。如甲方已經(jīng)支付了部分或全部服務(wù)費用，乙方將根據(jù)實際情況退還部分或全部服務(wù)費用，但乙方有權(quán)扣除已經(jīng)發(fā)生的費用（如交通預(yù)訂費用、酒店預(yù)訂費用等）。六、客戶責(zé)任與義務(wù)6.1提供準(zhǔn)確信息甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的個人信息和旅行需求，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式、健康狀況、特殊需求等。如甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，可能會導(dǎo)致行程安排出現(xiàn)問題，給甲方帶來不便和損失。甲方應(yīng)在行程開始前的[具體時間]內(nèi)，向乙方提供必要的證件和文件（如身份證、護照、簽證等），以便乙方為甲方辦理相關(guān)的旅行手續(xù)。如甲方未按時提供證件和文件，導(dǎo)致行程無法按照原計劃進行，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。6.2遵守旅行規(guī)定甲方應(yīng)遵守乙方制定的旅行規(guī)定和行程安排，按時到達指定地點，配合乙方的工作。如甲方違反旅行規(guī)定和行程安排，導(dǎo)致行程延誤或其他問題，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。甲方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。如甲方違反當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致糾紛或其他問題，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。6.3配合服務(wù)提供方甲方應(yīng)配合乙方的工作，如提供必要的協(xié)助和支持，配合乙方進行行程調(diào)整等。如甲方不配合乙方的工作，導(dǎo)致行程出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。甲方應(yīng)在旅行過程中保持通訊暢通，以便乙方能夠及時與甲方取得聯(lián)系。如甲方因通訊不暢導(dǎo)致無法及時收到乙方的通知和信息，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。七、服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)7.1服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照本告知書的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅行服務(wù)。乙方應(yīng)保證行程安排合理、安全，交通、住宿、餐飲等服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。乙方應(yīng)配備專業(yè)的工作人員，為甲方提供全程的服務(wù)和支持。工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，能夠為甲方提供周到、細致的服務(wù)。如甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)向乙方提出投訴和建議。乙方應(yīng)及時處理甲方的投訴和建議，并采取有效措施改進服務(wù)質(zhì)量。7.2應(yīng)急處理措施乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對旅行過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、交通、疾病疫情等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。如遇突發(fā)情況，乙方應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行救援和處理，保證甲方的生命安全和財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)及時通知甲方的家屬或緊急聯(lián)系人，并向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報告。7.3信息保密義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對甲方的個人信息和旅行信息進行保密，不得向第三方泄露。如因乙方原因?qū)е录追降男畔⑿孤叮曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。乙方應(yīng)妥善保管甲方的證件和文件，不得遺失或損壞。如因乙方原因?qū)е录追降淖C件和文件遺失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。八、行程變更與取消8.1客戶原因?qū)е碌淖兏c取消如甲方因個人原因需要變更行程或取消行程，應(yīng)提前通知乙方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的費用：如在行程開始前的[具體時間]內(nèi)通知乙方，甲方應(yīng)承擔(dān)定金的損失。如在行程開始前的[較短時間]內(nèi)通知乙方，甲方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費用的[具體比例]作為違約金。如在行程開始后提出變更或取消行程，甲方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費用的[較高比例]作為違約金，且乙方有權(quán)根據(jù)實際情況扣除已經(jīng)發(fā)生的費用（如交通預(yù)訂費用、酒店預(yù)訂費用等）。8.2服務(wù)提供方原因?qū)е碌淖兏c取消如因乙方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠曳綉?yīng)及時通知甲方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任：如行程變更給甲方帶來不便或損失，乙方應(yīng)給予甲方合理的補償。如行程取消，乙方應(yīng)全額退還甲方已經(jīng)支付的服務(wù)費用，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的合理費用（如交通退票費用、酒店退房費用等）。8.3不可抗力因素導(dǎo)致的變更與取消如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程變更或取消，雙方應(yīng)按照本告知書第五條的規(guī)定進行處理。九、保險與保障9.1建議購買的保險種類為了保障甲方的旅行安全和權(quán)益，乙方建議甲方購買以下保險：旅行意外險：保障甲方在旅行過程中因意外導(dǎo)致的身故、傷殘、醫(yī)療費用等。旅行取消險：保障甲方因不可抗力因素或其他原因?qū)е滦谐倘∠a(chǎn)生的損失。行李保險：保障甲方的行李在旅行過程中因丟失、損壞等原因而產(chǎn)生的損失。9.2保險理賠協(xié)助如甲方在旅行過程中發(fā)生保險，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行保險理賠。乙方將提供必要的證明文件和協(xié)助，幫助甲方盡快獲得保險賠償。十、爭議解決10.1協(xié)商解決本告知書的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟選擇如雙方協(xié)商不成，且雙方在本告知書中約定了仲裁條款的，應(yīng)按照仲裁條款的約定向仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如雙方在本告知書中未約定仲裁條款，或仲裁條款無效的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄權(quán)11.1適用法律本告知書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。11.2管轄權(quán)確定如雙方在本告知書中約定了管轄權(quán)條款的，應(yīng)按照管轄權(quán)條款的約定確定管轄法院。如雙方在本告知書中未約定管轄權(quán)條款的，應(yīng)由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。十二、通知與聯(lián)絡(luò)12.1雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本告知書中填寫準(zhǔn)確的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，如地址、電話、電子郵箱等。如一方的通知方式或聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變化，應(yīng)及時通知對方。本告知書中的通知和聯(lián)絡(luò)應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知和聯(lián)絡(luò)的送達時間以對方收到通知和聯(lián)絡(luò)的時間為準(zhǔn)。十三、其他條款13.1合同的完整性本告知書構(gòu)成雙方之間關(guān)于個人定制旅行服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性如本告知書中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。13.3合同的修改