教育培訓行業(yè)學生退費政策說明

教育培訓行業(yè)學生退費政策說明合同編號：__________甲方（培訓機構名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方（學生姓名）：身份證號：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.制定目的本退費政策說明旨在明確教育培訓行業(yè)中，學生退費的相關規(guī)定和流程，保障學生的合法權益，同時規(guī)范培訓機構的退費管理。2.適用范圍本退費政策說明適用于甲方提供的各類教育培訓課程，包括但不限于語言培訓、職業(yè)技能培訓、學科輔導等。二、退費政策概述1.退費原則公平、公正、合理的原則，根據(jù)學生的實際情況和退費原因，按照本政策說明的規(guī)定進行退費處理。保障學生權益的原則，在退費過程中，充分考慮學生的利益，保證學生能夠得到合理的退費。2.退費類型全額退費：在符合一定條件下，學生可申請全額退還已繳納的培訓費用。部分退費：根據(jù)學生的課程進度、退費原因等因素，按照一定的計算方式進行部分退費。三、退費條件1.正常退費條件課程未開始前的退費若學生在課程開始前提出退費申請，甲方應無條件退還學生已繳納的全部培訓費用。課程進行中因特殊原因的退費學生因身體原因無法繼續(xù)參加培訓課程，需提供醫(yī)院出具的相關證明，甲方應根據(jù)課程進度，按照一定的比例退還學生剩余課程的費用。學生因家庭原因無法繼續(xù)參加培訓課程，如家庭成員重病、意外等，需提供相關證明材料，甲方應根據(jù)實際情況，協(xié)商確定退費金額。2.特殊情況退費條件培訓機構原因導致的退費若甲方未能按照合同約定提供培訓課程，如教師未按時授課、教學質量未達到承諾標準等，學生有權提出退費申請，甲方應全額退還學生已繳納的培訓費用，并承擔相應的違約責任。若甲方因經營問題導致無法提供培訓課程，應提前通知學生，并按照學生的課程進度，全額退還剩余課程的費用。不可抗力因素導致的退費如因自然災害、行為等不可抗力因素導致培訓課程無法正常進行，甲方應根據(jù)實際情況，與學生協(xié)商確定退費方案。四、退費流程1.申請退費的方式學生應填寫甲方提供的退費申請表，并以書面形式提交給甲方。退費申請表可通過甲方的官方網站或在培訓機構前臺領取。2.提交退費申請的材料學生的身份證明材料。繳費憑證。與退費原因相關的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、家庭情況說明等。3.審核退費申請的流程甲方收到學生的退費申請及相關材料后，應在[具體工作日]內進行審核。審核過程中，甲方有權要求學生提供進一步的證明材料。審核通過后，甲方應將審核結果以書面形式通知學生。4.退費處理時間甲方應在審核通過后的[具體工作日]內，完成退費手續(xù)。退費金額將按照學生選擇的退款途徑，及時退還到學生指定的賬戶。五、退費計算方式1.按課程進度退費的計算方法若學生在課程進行中提出退費申請，退費金額應根據(jù)學生已完成的課程比例進行計算。具體計算公式為：退費金額=已繳納費用已完成課程費用（已繳納費用÷總課程數(shù)×已完成課程數(shù)）。例如，學生繳納了1000元的培訓費用，總課程數(shù)為20節(jié)，已完成5節(jié)課程，則退費金額為1000（1000÷20×5）=750元。2.因特殊情況退費的計算方法因培訓機構原因導致的退費，甲方應全額退還學生已繳納的培訓費用。因不可抗力因素導致的退費，甲方應根據(jù)實際情況，與學生協(xié)商確定退費金額。一般情況下，退費金額應按照未完成課程的比例進行計算，計算公式為：退費金額=已繳納費用×（1已完成課程比例）。六、退費方式1.退款途徑銀行轉賬：學生應提供本人的銀行賬號信息，甲方將通過銀行轉賬的方式將退費金額退還到學生指定的賬戶。轉賬：學生可提供本人的賬號，甲方將通過轉賬的方式進行退費。轉賬：學生可提供本人的賬號，甲方將通過轉賬的方式完成退費。2.退款時間甲方在完成退費手續(xù)后的[具體工作日]內，將退費金額按照學生選擇的退款途徑進行支付。如遇特殊情況，甲方應提前通知學生，并說明延遲退款的原因和預計退款時間。七、違約責任1.學生的違約責任若學生在課程開始后，無正當理由擅自中斷課程，甲方有權按照合同約定扣除相應的費用后，退還剩余部分。若學生違反甲方的培訓管理制度，如多次曠課、擾亂課堂秩序等，甲方有權根據(jù)情節(jié)輕重，扣除一定的違約金后，退還剩余費用。2.培訓機構的違約責任若甲方未按照合同約定提供培訓課程或服務，應承擔違約責任，退還學生已繳納的全部費用，并按照合同約定支付違約金。若甲方泄露學生的個人信息或隱私，應承擔相應的法律責任，并賠償學生的損失。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的教育行政部門或消費者協(xié)會申請調解。2.仲裁解決若協(xié)商、調解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意通過訴訟方式解決爭議。訴訟由甲方所在地的人民法院管轄。九、其他條款1.保密條款雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.通知條款雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息為雙方履行合同、解決爭議的重要依據(jù)。一方變更上述信息的，應及時書面通知對方；未及時通知的，一方按照原信息發(fā)送的通知、文件等視為已送達對方，由此產生的法律后果由未通知方承擔。十、附則1.合同的解釋本合同的解釋權歸甲方所有。但甲方的解釋不得違背法律法規(guī)的規(guī)定和公平合理的原則。如本合同的條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協(xié)商進行解釋和澄清。2.合同的變更本合同的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。未經雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的條款。3.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十一、附件1.退費申請表學生姓名：身份證號：聯(lián)系方式：課程名稱：繳費金額：退費原因：申請退費金額：本人承諾以上信息真實有效，如有虛假，愿意承擔相應的法律責任。申請人簽名：申請日期：2.相關證明材料清單身份證明材料：身份證復印件、戶口本復印件等。繳費憑證：培訓費用收據(jù)、發(fā)票等。與退費原因相關的證明材料：醫(yī)院診斷證明、家庭情況說明、培訓機構違約證明等。十二、補充規(guī)定1.關于退費政策的特殊說明對于購買套餐課程的學生，如在套餐課程內申請退費，應按照套餐課程的總價和已完成課程的比例進行計算退費金額。對于參加優(yōu)惠活動的學生，如在活動期間申請退費，應按照優(yōu)惠后的價格和實際課程進度進行退費計算。同時若活動規(guī)則中規(guī)定了退費的特殊條件，應按照活動規(guī)則執(zhí)行。2.其他補充內容本退費政策說明中未涉及的其他事項，雙方可另行協(xié)商約定，并以書面形式作為本合同的補充條款。補充條款與本合同具有同等法律效力。十三、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院雙方同意，如因本合同發(fā)生爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。十四、合同份數(shù)及保存1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同保存方式本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起，由雙方各自妥善保