2024版酒店客戶(hù)協(xié)議及合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店客戶(hù)協(xié)議及合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語(yǔ)解釋2.合同期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期2.3續(xù)約條款3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)變更4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3支付時(shí)間5.預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序5.2取消政策5.3改簽政策6.責(zé)任與義務(wù)6.1酒店責(zé)任6.2客戶(hù)義務(wù)6.3特殊事件處理7.保險(xiǎn)與安全7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.2安全保障7.3應(yīng)急處理8.法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決方式9.違約責(zé)任9.1酒店違約9.2客戶(hù)違約9.3違約賠償10.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護(hù)10.2數(shù)據(jù)安全10.3信息使用11.合同的變更與終止11.1變更程序11.2終止條件11.3終止后果12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)要求13.其他條款13.1合同附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3未盡事宜14.簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方甲方：__________（酒店名稱(chēng)）乙方：__________（客戶(hù)名稱(chēng)）1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供的酒店住宿服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。1.3術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)ù颂幜信e合同中出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)及其定義，如“住宿服務(wù)”、“餐飲服務(wù)”、“房間預(yù)訂”等）第二條合同期限2.1開(kāi)始日期本合同自雙方簽署之日起生效。2.2結(jié)束日期本合同有效期為_(kāi)___年，自起始日期算起。2.3續(xù)約條款如需續(xù)約，雙方應(yīng)在本合同有效期屆滿(mǎn)前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。雙方續(xù)約意愿明確且符合法律法規(guī)及本合同規(guī)定的前提下，本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目（1）住宿服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)間/豪華間/套間等；（2）餐飲服務(wù)：早餐、中餐、晚餐及酒水等；（3）休閑娛樂(lè)服務(wù)：健身房、游泳池、SPA等；（4）會(huì)議服務(wù)：會(huì)議室租賃、會(huì)議設(shè)備租賃、會(huì)議策劃等；（5）其他服務(wù)：機(jī)場(chǎng)接送、旅游咨詢(xún)、洗衣服務(wù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。3.3服務(wù)變更如甲方因特殊情況需變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，并書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議。第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算本合同涉及的費(fèi)用計(jì)算如下：（1）住宿費(fèi)用：標(biāo)準(zhǔn)間人民幣_(tái)___元/晚，豪華間人民幣_(tái)___元/晚，套間人民幣_(tái)___元/晚；（2）餐飲費(fèi)用：早餐人民幣_(tái)___元/位，中餐人民幣_(tái)___元/位，晚餐人民幣_(tái)___元/位；（3）其他服務(wù)費(fèi)用：機(jī)場(chǎng)接送人民幣_(tái)___元/次，旅游咨詢(xún)?nèi)嗣駧臺(tái)___元/人/天，洗衣服務(wù)人民幣_(tái)___元/件等。4.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）信用卡支付；（3）銀行轉(zhuǎn)賬；（4）其他雙方約定的支付方式。4.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。如乙方需提前離店，應(yīng)在離店前支付當(dāng)日至合同結(jié)束日的費(fèi)用。第五條預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序乙方通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)站等方式向甲方提出房間預(yù)訂請(qǐng)求，并提供乙方基本信息及入住離店時(shí)間。5.2取消政策（1）如乙方在預(yù)訂后____個(gè)工作日內(nèi)取消，不收取任何費(fèi)用；（2）如乙方在預(yù)訂后____個(gè)工作日至____個(gè)工作日內(nèi)取消，甲方有權(quán)收取預(yù)訂金額的50%作為違約金；（3）如乙方在預(yù)訂后____個(gè)工作日至合同開(kāi)始前____個(gè)工作日內(nèi)取消，甲方有權(quán)收取預(yù)訂金額的100%作為違約金。5.3改簽政策如乙方需改簽，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方，雙方可協(xié)商調(diào)整入住離店時(shí)間，并根據(jù)實(shí)際入住天數(shù)計(jì)算費(fèi)用。如改簽導(dǎo)致費(fèi)用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用；如費(fèi)用減少，甲方應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。第六條責(zé)任與義務(wù)6.1酒店責(zé)任甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，確保乙方住宿安全，保障乙方合法權(quán)益。如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2客戶(hù)義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定支付費(fèi)用，遵守酒店規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3特殊事件處理如遇不可抗力等特殊事件，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如雙方無(wú)法協(xié)商一致，雙方均有權(quán)解除本合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第八條保險(xiǎn)與安全8.1保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)為乙方提供必要的住宿安全保障，包括但不限于火災(zāi)、盜竊等意外事件。8.2安全保障甲方應(yīng)采取合理措施保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全，確保酒店內(nèi)部安全秩序。8.3應(yīng)急處理如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施保障乙方安全，并及時(shí)通知乙方。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條違約責(zé)任10.1酒店違約如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或違反本合同約定導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。10.2客戶(hù)違約如乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，或違反本合同約定導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。10.3違約賠償雙方違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。如違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的實(shí)際損失。第十一條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全11.1隱私保護(hù)甲方尊重乙方隱私，不得泄露乙方個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方取得乙方書(shū)面同意。11.2數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。11.3信息使用甲方僅在本合同履行范圍內(nèi)使用乙方信息，不得用于其他目的。第十二條合同的變更與終止12.1變更程序本合同的變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽署。雙方同意，任何一方提出變更請(qǐng)求的，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并在通知發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商一致。12.2終止條件（1）合同有效期屆滿(mǎn)；（2）雙方書(shū)面同意終止；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。12.3終止后果本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、權(quán)益轉(zhuǎn)讓等。第十三條其他條款13.1合同附件本合同附件包括雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件，為本合同不可分割的一部分。13.2補(bǔ)充協(xié)議雙方在本合同履行過(guò)程中如有未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3未盡事宜本合同未涉及的事宜，雙方應(yīng)遵循公平原則、誠(chéng)實(shí)信用原則和法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)商處理。第十四條簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為_(kāi)___（酒店名稱(chēng)）。14.3簽署人甲方簽署人：__________乙方簽署人：__________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：酒店設(shè)施和服務(wù)介紹詳細(xì)介紹酒店的設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、房型等信息，包括健身房、游泳池、餐廳、會(huì)議室等。2.附件二：餐飲菜單提供酒店內(nèi)所有餐飲選項(xiàng)的菜單，包括早餐、中餐、晚餐以及特殊飲食需求。3.附件三：房間價(jià)格表詳細(xì)列出不同房型、季節(jié)、特殊事件的住宿價(jià)格。4.附件四：取消和改簽政策詳細(xì)說(shuō)明取消和改簽的規(guī)則、條件和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。5.附件五：保險(xiǎn)條款提供甲方為乙方提供的保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)范圍、理賠程序等。6.附件六：安全指南提供酒店內(nèi)的安全指南，包括緊急情況下的疏散路線(xiàn)、應(yīng)急聯(lián)系方式等。7.附件七：隱私政策和數(shù)據(jù)保護(hù)措施詳細(xì)說(shuō)明甲方對(duì)乙方個(gè)人信息和數(shù)據(jù)的保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)和處理等。8.附件八：額外服務(wù)費(fèi)用列表列出可能產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用，如洗衣服務(wù)、叫醒服務(wù)、酒水服務(wù)等。9.附件九：會(huì)議室設(shè)施和服務(wù)介紹詳細(xì)介紹會(huì)議室的設(shè)施、容量、技術(shù)支持等信息。10.附件十：額外設(shè)施使用費(fèi)用列出會(huì)議室、健身設(shè)施等額外設(shè)施的使用費(fèi)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能提供乙方預(yù)訂的房型，應(yīng)退還乙方預(yù)訂費(fèi)用，并支付違約金。2.乙方未能按照合同約定支付費(fèi)用，或提前取消或改簽導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在預(yù)訂后第三天取消，根據(jù)取消政策，乙方應(yīng)支付50%的違約金。3.甲方未能保障乙方人身及財(cái)產(chǎn)安全，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：甲方未能及時(shí)處理客房?jī)?nèi)的安全隱患，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)被盜，甲方應(yīng)賠償乙方損失。4.乙方未能遵守酒店規(guī)章制度，導(dǎo)致酒店財(cái)產(chǎn)損失或損害其他客戶(hù)權(quán)益，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在酒店房間內(nèi)吸煙，違反酒店規(guī)定，導(dǎo)致酒店賠償其他客戶(hù)損失。5.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過(guò)友好協(xié)商解決，雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。示例：雙方就服務(wù)費(fèi)用產(chǎn)生爭(zhēng)議，未能達(dá)成一致，甲方有權(quán)向法院提起訴訟。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。在本合同中的應(yīng)用：如甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金作為賠償。3.隱私保護(hù)：指保護(hù)個(gè)人隱私信息不被未經(jīng)授權(quán)的收集、使用、披露等。在本合同中的應(yīng)用：甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意不得泄露。4.數(shù)據(jù)安全：指保護(hù)數(shù)據(jù)不被非法訪(fǎng)問(wèn)、篡改、丟失等。在本合