2024年電商企業(yè)派遣公司與企業(yè)客服勞務(wù)派遣服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年電商企業(yè)派遣公司與企業(yè)客服勞務(wù)派遣服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方2.2服務(wù)接受方2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)范圍2.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.派遣人員3.1派遣人員數(shù)量3.2派遣人員資格3.3派遣人員培訓(xùn)3.4派遣人員管理4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.保密條款5.1保密范圍5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.法律責(zé)任6.1違約責(zé)任6.2爭(zhēng)議解決方式6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.爭(zhēng)議處理7.1爭(zhēng)議解決原則7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決結(jié)果8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.合同變更與補(bǔ)充9.1合同變更條件9.2合同補(bǔ)充條款9.3合同變更與補(bǔ)充的程序10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)確認(rèn)11.其他條款11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同解除與終止后的處理12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同生效與終止后的處理13.合同附件13.1派遣人員名單13.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同雙方均遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策，確保合同的合法性和有效性。第二條合同簽訂日期2.1本合同于2024年X月X日簽訂。第三條合同生效日期3.1本合同自雙方簽署之日起生效。第四條服務(wù)內(nèi)容4.3服務(wù)期限：自2024年X月X日起至2024年X月X日止。4.4服務(wù)范圍：甲方委托乙方提供企業(yè)客服勞務(wù)派遣服務(wù)，包括但不限于電話客服、在線客服、售后服務(wù)等。4.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方派遣至甲方的工作人員應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第五條派遣人員5.1派遣人員數(shù)量：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在合同期限內(nèi)派遣一定數(shù)量的客服人員至甲方。5.2派遣人員資格：乙方應(yīng)確保派遣人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等符合甲方要求。5.3派遣人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)派遣人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其具備必要的服務(wù)技能和知識(shí)。5.4派遣人員管理：乙方應(yīng)對(duì)派遣人員進(jìn)行日常管理，確保其履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。6.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間為每月X日。6.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月X日前將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第七條保密條款7.1保密范圍：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為雙方保密信息。7.2保密期限：本合同約定的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。7.3違約責(zé)任：任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。第八條法律責(zé)任8.1違約責(zé)任：任何一方違反本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2爭(zhēng)議解決方式：本合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第九條爭(zhēng)議處理9.1爭(zhēng)議解決原則：爭(zhēng)議處理應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。9.2爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)巿?zhí)，采取書面形式提出爭(zhēng)議事項(xiàng)，并盡力通過協(xié)商解決。9.3爭(zhēng)議解決結(jié)果：爭(zhēng)議解決結(jié)果應(yīng)形成書面文件，雙方應(yīng)共同遵守。第十條合同解除與終止10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同；10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.1.4合同約定的其他解除條件。10.2合同終止條件：合同期滿或者雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同自行終止。10.3合同解除與終止的程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并就解除或終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商處理。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件：合同在履行過程中，如因不可抗力、法律法規(guī)變動(dòng)或其他正當(dāng)理由，需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行書面變更。11.2合同補(bǔ)充條款：雙方在合同履行過程中，可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同變更與補(bǔ)充的程序：變更或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方簽署書面文件，并作為合同附件。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式：雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。12.2送達(dá)地址：雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達(dá)地址，如需變更，應(yīng)提前通知對(duì)方。12.3送達(dá)確認(rèn)：送達(dá)通知后，雙方應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，以證明通知已送達(dá)。第十三條其他條款13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或無(wú)法按期履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.2合同附件：本合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.3其他相關(guān)文件：雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，均應(yīng)作為合同附件。第十四條合同簽署14.1簽署日期：本合同自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)：本合同簽署地點(diǎn)為市。14.3簽署人員：本合同由雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1本合同約定，在特定情況下，可引入第三方參與合同履行的相關(guān)活動(dòng)，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。15.2第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人、自然人或其他組織，其參與合同履行的目的和方式應(yīng)與本合同目的和內(nèi)容相符合。第十六條第三方引入程序16.1引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2引入第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。16.3第三方的引入應(yīng)不影響本合同的履行和雙方的合同權(quán)利義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)合理反映其提供的服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)。17.3第三方的責(zé)任限額不得超過甲乙雙方在本合同中的權(quán)利義務(wù)范圍。第十八條第三方責(zé)任承擔(dān)18.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。18.2因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失。18.3第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式和賠償標(biāo)準(zhǔn)，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議確定。第十九條第三方權(quán)利義務(wù)19.1第三方享有根據(jù)合同約定提供服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。19.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.3第三方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)效果滿足甲乙雙方的要求。第二十條第三方與其他各方的劃分20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。20.2第三方與其他第三方之間的關(guān)系，由各第三方自行協(xié)商確定。20.3甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的具體條款21.1第三方介入的具體條款包括但不限于：21.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；21.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；21.1.3第三方的服務(wù)期限和費(fèi)用；21.1.4第三方的保密條款；21.1.5第三方的責(zé)任限額；21.1.6第三方的違約責(zé)任。第二十二條第三方介入的變更和解除22.1如需變更或解除第三方介入的相關(guān)條款，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。22.2第三方介入的變更或解除不影響本合同其他條款的效力。第二十三條第三方的退出機(jī)制23.1第三方在合同履行期間，如需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并取得雙方的同意。23.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，協(xié)商處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明客服人員的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、問題解決能力等。說明：此附件作為合同附件，用于衡量和評(píng)估乙方派遣人員的服務(wù)質(zhì)量。2.附件二：派遣人員名單要求：包含派遣人員的基本信息，如姓名、職位、入職時(shí)間等。說明：此附件用于記錄和確認(rèn)乙方派遣至甲方的工作人員名單。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)、加班費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。說明：此附件用于明確服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和金額。4.附件四：保密協(xié)議要求：約定雙方在合同履行期間及合同終止后對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息的保密義務(wù)。說明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。5.附件五：爭(zhēng)議解決程序要求：詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的具體程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方的信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入合同履行的相關(guān)事宜。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、理由、生效日期等。說明：此附件用于記錄合同變更的詳細(xì)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定時(shí)間派遣符合條件的人員；乙方派遣的人員未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或客戶信息；任何一方違反保密協(xié)議；任何一方未按照約定履行合同其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)派遣人員或派遣人員不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；乙方派遣人員未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此產(chǎn)生的損失；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金；泄露商業(yè)秘密或客戶信息，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；違反保密協(xié)議，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違反合同其他義務(wù)，違約方應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行賠償或承擔(dān)其他責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：乙方未能按時(shí)派遣符合條件的人員，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的損失，如損失無(wú)法確定，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金；甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用10%的違約金；任何一方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)根據(jù)損失的程度進(jìn)行賠償，如無(wú)法確定損失，違約方應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。全文完。2024年電商企業(yè)派遣公司與企業(yè)客服勞務(wù)派遣服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及原則1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的原則2.合同主體2.1派遣公司簡(jiǎn)介2.2企業(yè)簡(jiǎn)介2.3客服人員簡(jiǎn)介3.派遣服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.派遣人員管理4.1派遣人員選拔與培訓(xùn)4.2派遣人員考核與獎(jiǎng)懲4.3派遣人員離職手續(xù)5.薪酬及福利待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.2福利待遇5.3薪酬調(diào)整6.工作時(shí)間及休息休假6.1工作時(shí)間6.2休息休假制度6.3特殊情況下的工作時(shí)間調(diào)整7.工作地點(diǎn)及工作環(huán)境7.1工作地點(diǎn)7.2工作環(huán)境要求7.3工作環(huán)境改善8.信息保密8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約糾紛解決11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效、變更及終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：派遣人員名單13.2附件二：服務(wù)流程說明13.3附件三：薪酬福利明細(xì)表14.其他約定14.1法律變更14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及原則1.1合同訂立的法律依據(jù)1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)派遣暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的原則1.2.1合同雙方應(yīng)遵循平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、公平公正的原則。1.2.2合同內(nèi)容應(yīng)合法、合理、明確。2.合同主體2.1派遣公司簡(jiǎn)介2.1.1派遣公司名稱：X勞務(wù)派遣有限公司2.1.2派遣公司注冊(cè)地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)2.1.3派遣公司法定代表人：X2.2企業(yè)簡(jiǎn)介2.2.1企業(yè)名稱：X電子商務(wù)有限公司2.2.2企業(yè)注冊(cè)地址：X省X市X區(qū)X路X號(hào)2.2.3企業(yè)法定代表人：X2.3客服人員簡(jiǎn)介2.3.1客服人員總數(shù)：X人2.3.2客服人員崗位：在線客服、電話客服、售后客服等3.派遣服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1提供在線客服服務(wù)，包括售前咨詢、售中服務(wù)、售后服務(wù)等。3.1.2提供電話客服服務(wù)，包括客戶投訴處理、訂單跟蹤、售后服務(wù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2客服人員需按時(shí)到崗，保證在線客服的響應(yīng)速度和電話客服的接通率。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.派遣人員管理4.1派遣人員選拔與培訓(xùn)4.1.1派遣公司負(fù)責(zé)選拔符合企業(yè)要求的客服人員。4.1.2派遣公司對(duì)新入職的客服人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。4.2派遣人員考核與獎(jiǎng)懲4.2.1企業(yè)對(duì)派遣人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。4.2.2對(duì)考核優(yōu)秀的派遣人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的派遣人員給予警告或調(diào)整崗位。4.3派遣人員離職手續(xù)4.3.1派遣人員離職需提前30日向企業(yè)提出書面申請(qǐng)。4.3.2離職人員需辦理離職手續(xù)，并結(jié)清所有費(fèi)用。5.薪酬及福利待遇5.1薪酬結(jié)構(gòu)5.1.1派遣人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資和加班費(fèi)組成。5.1.2基本工資按月支付，績(jī)效工資按季度支付。5.2福利待遇5.2.1派遣人員享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假等休假待遇。5.2.2派遣人員享有社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。5.3薪酬調(diào)整5.3.1派遣人員的薪酬根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)行情和物價(jià)水平進(jìn)行調(diào)整。6.工作時(shí)間及休息休假6.1工作時(shí)間6.1.1派遣人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每周工作5天，每天工作8小時(shí)。6.1.2需加班時(shí)，加班時(shí)間按國(guó)家規(guī)定計(jì)算加班費(fèi)。6.2休息休假制度6.2.1派遣人員享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等休假待遇。6.2.2派遣人員累計(jì)工作滿一年后，享有帶薪年休假。6.3特殊情況下的工作時(shí)間調(diào)整6.3.1在企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作時(shí)間，但需提前通知派遣人員。7.工作地點(diǎn)及工作環(huán)境7.1工作地點(diǎn)7.1.1派遣人員的工作地點(diǎn)為企業(yè)指定的辦公場(chǎng)所。7.1.2派遣人員需遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和規(guī)章制度。7.2工作環(huán)境要求7.2.1企業(yè)應(yīng)保證工作場(chǎng)所安全、衛(wèi)生、舒適。7.2.2企業(yè)應(yīng)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品和設(shè)施。7.3工作環(huán)境改善7.3.1派遣人員有權(quán)提出改善工作環(huán)境的合理建議。7.3.2企業(yè)應(yīng)認(rèn)真聽取并采納派遣人員的建議，及時(shí)改善工作環(huán)境。8.信息保密8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同涉及的客戶信息、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均為保密內(nèi)容。8.1.2保密內(nèi)容不包括公開信息或雙方已公開的、不屬于保密范圍的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2派遣公司應(yīng)對(duì)其選拔的客服人員履行保密義務(wù)的告知和監(jiān)督責(zé)任。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)包括但不限于停止侵害、消除影響、賠償損失等責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2如服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同，合同自動(dòng)終止。9.2合同終止條件9.2.1如雙方協(xié)商一致，可終止合同。9.2.2如出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止合同。9.3合同解除與終止的程序9.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。10.1.2一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2如違約行為給對(duì)方造成的損失難以確定，違約方應(yīng)承擔(dān)不超過合同金額的違約金。10.3違約糾紛解決10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約糾紛。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭(zhēng)議提交至雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)。11.2.2仲裁委員會(huì)應(yīng)具備獨(dú)立、公正的仲裁能力。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方另有約定的除外。12.合同生效、變更及終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。12.2合同變更程序12.2.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。12.2.2合同變更內(nèi)容作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。12.3合同終止程序12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)互相確認(rèn)合同終止事宜。13.合同附件13.1附件一：派遣人員名單13.1.1列明所有派遣人員的姓名、崗位、入職日期等信息。13.2附件二：服務(wù)流程說明13.2.1詳細(xì)說明客服服務(wù)流程、操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等。13.3附件三：薪酬福利明細(xì)表13.3.1列明派遣人員的薪酬結(jié)構(gòu)、福利待遇等詳細(xì)信息。14.其他約定14.1法律變更14.1.1如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同執(zhí)行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。15.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和配合，以完成其職責(zé)。15.2.3第三方在合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。15.3第三方與其他各方的劃分15.3.1第三方與甲乙雙方之間，應(yīng)明確劃分各自的權(quán)利義務(wù)，避免責(zé)任不清。15.3.2第三方不得以甲乙雙方的名義進(jìn)行任何活動(dòng)，否則由此產(chǎn)生的后果由第三方自行承擔(dān)。15.3.3甲乙雙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方對(duì)其自身行為獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款16.1第三方介入程序16.1.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并附上第三方的資質(zhì)證明和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。16.1.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方在履行本合同時(shí)，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，最高不超過合同金額的一定比例。17.第三方責(zé)任的具體界定17.1第三方在提供中介服務(wù)時(shí)，如因未能盡到合理注意義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)，如因咨詢意見錯(cuò)誤或不當(dāng)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，如因技術(shù)問題導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.4第三方在提供其他相關(guān)服務(wù)時(shí)，如因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方介入合同的變更與解除18.1第三方介入合同可由甲乙雙方與第三方協(xié)商變更或解除。18.2第三方介入合同的變更或解除，不影響本合同的有效性和甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。19.第三方介入合同的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入合同的其他約定20.1第三方介入合同中，甲乙雙方應(yīng)明確約定第三方的保密義務(wù)。20.2第三方介入合同中，甲乙雙方應(yīng)約定第三方的違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。20.3第三方介入合同中，甲乙雙方應(yīng)約定第三方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：派遣人員名單要求：列明所有派遣人員的姓名、身份證號(hào)碼、崗位、入職日期、離職日期、薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇等信息。說明：此附件用于記錄和管理派遣人員的基本信息和變動(dòng)情況。2.附件二：服務(wù)流程說明要求：詳細(xì)說明客服服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、處理流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件用于指導(dǎo)客服人員的工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：薪酬福利明細(xì)表要求：列明派遣人員的薪酬結(jié)構(gòu)、福利待遇、加班費(fèi)計(jì)算方法、獎(jiǎng)金發(fā)放條件等信息。說明：此附件用于明確派遣人員的薪酬福利待遇，保障派遣人員的合法權(quán)益。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任承擔(dān)、爭(zhēng)議解決方式等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同履行的順利進(jìn)行。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、雙方簽字（或蓋章）日期等。說明：此附件用于證明合同變更的有效性，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同解除的原因、雙方簽字（或蓋章）日期等。說明：此附件用于證明合同解除的有效性，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：詳細(xì)約定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑，保障雙方的合法權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：一方未按合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、影響等，確定違約方的責(zé)任。示例：如甲方未按時(shí)支付乙方派遣人員的工資，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.違約行為：一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的性質(zhì)、范圍、影響等，確定違約方的責(zé)任。示例：如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為：一方未按合同約定提供服務(wù)或質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、完成程度、影響等，確定違約方的責(zé)任。示例：如第三方提供的技術(shù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：一方未按合同約定支付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)逾期支付的時(shí)間、金額、影響等，確定違約方的責(zé)任。示例：如甲方未按合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.違約行為：一方未按合同約定提供或交付相關(guān)文件、資料。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)文件、資料的重要性、影響等，確定違約方的責(zé)任。示例：如甲方未按合同約定提供相關(guān)資質(zhì)證明，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年電商企業(yè)派遣公司與企業(yè)客服勞務(wù)派遣服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1派遣公司名稱、地址、法定代表人1.2企業(yè)名稱、地址、法定代表人2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2支付方式及期限3.3付款憑證及發(fā)票要求4.服務(wù)人員管理4.1服務(wù)人員招聘、培訓(xùn)及考核4.2服務(wù)人員離職及替換4.3服務(wù)人員福利待遇5.質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理5.3質(zhì)量事故處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約金計(jì)算8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決期限8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止條件9.3合同解除或終止程序10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效日期11.合同附件11.1附件一：服務(wù)人員名單11.2附件二：服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.合同解除后的處理12.1服務(wù)人員安置12.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算12.3合同解除后的其他事項(xiàng)13.其他約定事項(xiàng)13.1合同簽訂地點(diǎn)13.2合同簽訂日期13.3合同份數(shù)14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1派遣公司名稱：X勞務(wù)派遣有限公司1.2派遣公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.3派遣公司法定代表人：1.4企業(yè)名稱：X電子商務(wù)有限公司1.5企業(yè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.6企業(yè)法定代表人：2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：本合同約定，派遣公司向企業(yè)派遣客服人員，負(fù)責(zé)企業(yè)的客戶咨詢、訂單處理、售后支持等工作。2.2服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共計(jì)12個(gè)月。2.3服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求：派遣公司根據(jù)企業(yè)需求，提供不少于10名具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)的客服人員。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：根據(jù)派遣人員的工作時(shí)間、崗位級(jí)別及約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式及期限：企業(yè)每月末前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的70%，剩余30%在合同期滿后一次性支付。3.3付款憑證及發(fā)票要求：企業(yè)支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，需提供付款憑證，派遣公司提供正規(guī)發(fā)票。4.服務(wù)人員管理4.1服務(wù)人員招聘、培訓(xùn)及考核：派遣公司負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)及考核服務(wù)人員，確保其具備履行職責(zé)的能力。4.2服務(wù)人員離職及替換：服務(wù)人員因個(gè)人原因離職，派遣公司應(yīng)在接到企業(yè)通知后3個(gè)工作日內(nèi)安排替換人員。4.3服務(wù)人員福利待遇：派遣公司按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)人員提供相應(yīng)的福利待遇。5.質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)人員需按照企業(yè)規(guī)定的工作流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.2質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理：企業(yè)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有投訴，派遣公司應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。5.3質(zhì)量事故處理：發(fā)生質(zhì)量事故，派遣公司應(yīng)積極配合企業(yè)進(jìn)行調(diào)查和處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在履行合同過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。6.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。7.違約責(zé)任7.1違約情形：包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供合格服務(wù)人員、泄露對(duì)方商業(yè)秘密等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約金計(jì)算：根據(jù)違約情形，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的1%5%。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)，雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，各自承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。9.合同解除與終止9.1合同解除情形：包括但不限于一方違約、不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行、雙方協(xié)商一致解除等。9.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同即終止。9.3合同解除或終止程序：任何一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和移交工作。10.合同生效及變更10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同變更生效日期：變更協(xié)議簽訂之日起生效，原合同相應(yīng)內(nèi)容失效。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)人員名單11.2附件二：服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.合同解除后的處理12.1服務(wù)人員安置：合同解除后，派遣公司應(yīng)協(xié)助企業(yè)安排服務(wù)人員的離職手續(xù)，并按照國(guó)家規(guī)定支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。12.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。12.3合同解除后的其他事項(xiàng)：合同解除后，雙方應(yīng)相互配合，完成合同解除后的所有未盡事宜。13.其他約定事項(xiàng)13.1合同簽訂地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)。13.2合同簽訂日期：2024年1月1日。13.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)人員名單14.2附件二：服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：合同變更協(xié)議（如有）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同中所述的第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、擔(dān)保、監(jiān)督等輔助性服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2.1提供專業(yè)咨詢服務(wù)，協(xié)助合同雙方解決合同履行過程中的技術(shù)、管理等問題；15.2.2承擔(dān)合同履行的監(jiān)督職責(zé)，確保合同條款得到有效執(zhí)行；15.2.3提供擔(dān)保服務(wù)，保障合同雙方的合法權(quán)益；15.2.4其他經(jīng)合同雙方同意的第三方介入事項(xiàng)。15.3第三方介入程序：15.3.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議；15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及費(fèi)用承擔(dān)等事項(xiàng)；15.3.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.甲乙方的額外條款及說明16.1甲方的額外條款：16.1.1甲方向第三方支付的費(fèi)用，應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并由甲方承擔(dān)；16.1.2甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料